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EVALUACIÒN DE DESEMPEÑO

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Este instrumento es propiedad de Electro Home S.A.S, fue exclusivamente diseñado para evaluar su talento humano,
con el fin de promover acciones tendientes a mejorar en las competencias propias del cargo y por ende en la gestión del
desempeño laboral. Lea cuidadosamente y califique conjuntamente con el talento humano, el desempeño laboral que está
efectuando. Trate de ser lo más sincero(a) posible.

EVALUÉ LA PRUEBA CON LOS SIGUIENTES PARÁMETROS:

Calificación Nivel Porcentaje Definición
La persona supera ampliamente los niveles y posee la
5 Muy Alto 90% y 100% competencia en nivel muy alto.
La persona posee la competencia en nivel satisfactorio, superior
4 Satisfactoria 70% y 89% al promedio, sin ser excepcional.
La persona está en un nivel promedio por debajo de lo esperado
3 Promedio 60% y 69% y requiere esfuerzos para satisfacer las exigencias de la
competencia.
La persona posee la competencia en un nivel bajo. No satisface
2 Bajo 40% y 59% las exigencias mínimas.
Se dificulta evidenciar la competencia en la persona, su nivel es
1 Muy Bajo 0% y 39 % muy bajo. No satisface las exigencias mínimas.

Este Formato permite ver el consolidado y verificar automáticamente el mejoramiento continúo del talento humano, los
resultados van acompañados de una gráfica en la que se evidencian los resultados, este proceso se realizará con los
actores especificados de acuerdo al tipo de evaluación que se aplicará así:

1. Evaluación

A. Auto evaluación G: Gerencia L: Líder GH: Psicóloga P: Pares (Compañero(a) del área).

1
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VALORACIÒN
Nº
REQUERIMIENTOS BÀSICOS 2020
A G L G P
H
1 Formación básica y especialidad:
Requisitos de educación y profesión exigidos para el cargo.
2 Conocimientos:
Aplica los contenidos específicos requeridos por el cargo.
3 Experiencia:
Demuestra Coherencia entre el saber y el hacer, adquirida por la práctica.
4 Actualización:
Interés y disponibilidad para adquirir y aplicar conocimientos relativos al cargo, en
busca del mejoramiento profesional y de la organización.
SUBTOTAL
TOTAL

COMPETENCIAS BÁSICAS
VALORACIÒN
Nº COMPETENCIA N° INDICADORES
2020
A G L G P
H

1 Orientación al 1 Apoya al cliente, interno y externo, comprendiendo y

satisfaciendo sus necesidades.
cliente:
Apoyo y servicio a los
clientes, internos y externos, 2 Mantiene una buena relación con los Clientes Internos y
externos.
comprendiendo y
satisfaciendo sus
necesidades.
2 Responsabilidad: 1 Se fija objetivos mejorando la calidad del trabajo o
Habilidad para llevar a cabo proyecto asignado.
las funciones, deberes y
compromisos inherentes al 2 Recepciona y da solución a los requerimientos que surgen
cargo, asumiendo las en su puesto de trabajo, solicitudes del jefe o proceso
consecuencias que deriven sistémico.
del mismo con dedicación y
atención.
3 Calidad en el 1 Muestra interés por atender al cliente rápidamente y con
eficiencia.
servicio:
2 Con su forma de actuar y su dedicación supera las
2
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Destreza para prestar un expectativas de los clientes.

servicio con calidad de
manera eficiente,
respetuosa, amable,
esforzándose por conocer y
solucionar las necesidades
de sus clientes.
4 Cooperación: 1 Realiza acciones para colaborarle a sus compañeros(as) a
Colaboración con otras lograr resultados para el beneficio de la empresa.
áreas de la empresa u
organismos externos con 2 Atiende de manera cordial y eficaz, las inquietudes de los
los que deba interactuar. Es clientes y demás personas que se acercan a su puesto de
tener expectativas positivas trabajo.
respecto a los demás.
5 Compromiso: 1 Conoce, acata y aplica las normas laborales, las políticas
Sentir como propios los de personal, el reglamento interno de trabajo, así como las
objetivos de la organización, normas de los documentos que le corresponde elaborar,
apoyar e instrumentar manejar y tramitar.
decisiones comprometidas 2 Respeta y acata el Reglamento Interno de Trabajo, así
con el logro de objetivos como la normatividad interna y externa.
comunes, Cumplir con sus
compromisos tanto
personales como
profesionales.
6 Relaciones Públicas: 1 Atiende y orientar asertivamente a sus compañeros,
Habilidad para establecer líderes y clientes.
relaciones con redes
complejas de personas, 2 Genera vínculos positivos orientados a imponer la imagen
cuya cooperación es de la empresa y a lograr los resultados que esta requiere.
necesaria para tener
influencia sobre los que
manejan los productos
líderes del mercado,
clientes, grupos de interés,
proveedores, autoridades
competentes y la
comunidad toda.
SUBTOTALES
( Por filas se suma y se divide por 6)

TOTAL

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES A G L G P
H
1 Trabajo en equipo: 1 Hace parte del equipo de trabajo, cumple su labor y aporta
Es formar parte de un al grupo para el cumplimiento de las metas.
equipo y de trabajar juntos;
en procesos, tareas u 2 Se compromete con las labores sistémicas que alimentan
objetivos compartidos.
los procesos de la empresa u otros puestos de trabajo.

2 Comunicación: 1 Maneja bien los canales de comunicación, respetando el

Destreza para comunicar en conducto regular y manejando una total discreción en los
procesos a su cargo.

3
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forma oral o escrita con 2 Transmite sus mensajes e ideas claramente.

coherencia y claridad, en
forma oportuna y eficaz.
Creatividad: 1 Frente a las dificultades que se le presentan, es capaz de
la capacidad de generar innovar y proponer soluciones originales.
nuevas ideas o conceptos,
que habitualmente
3 producen soluciones 2 Propone ideas, con el fin de mejorar su puesto de trabajo
originales la capacidad de o su labor.
generar nuevas ideas o
conceptos, que
habitualmente producen
soluciones originales
PLANEACIÓN: 1 Canaliza él envió de la información a las diferentes
Habilidad para planear, oficinas y puntos de información de la Cooperativa.
4 organizar, dirigir, controlar,
decidir y ejecutar 2 Genera planes de acción y seguimiento que apuntan a
actividades o procesos. lograr los objetivos organizacionales.
SUBTOTALES
( Por filas se suma y se divide por 4)

TOTAL
COMPETENCIAS LABORALES / ESPECIFICAS DEL CARGO A G L G P
H
1 Confidencialidad 1 Establece relaciones basadas en el respeto y en la mutua
Discreción para manejar confianza.
información privada y de
importancia que no puede 2 Muestra coherencia entre lo que dice y lo que hace.
ser revelada por las
implicaciones que
acarrearían.
2 Atención al detalle 1 Se preocupa por realizar bien sus funciones, evitando
Disposición para captar, cometer errores.
comprender y diferenciar
mediante los sentidos, 2 Después de que se equivoca se esmera en no volver a
detalles y variaciones cometer el mismo error.
respecto a situaciones que
se presentan en el medio.
3 Orden y claridad en 1 Mantiene actualizada y en orden la información de su
puesto de trabajo.
los procesos propios
de su cargo 2 Garantiza la satisfacción de las necesidades de
Preocupación continúa por compañeros, en cuanto al trabajo sistémico.
comprobar y controlar la
información y los procesos
que estén bajo su
responsabilidad.
4 Orientación al 1 Alcanza las metas y los objetivos propuestos aun en
situaciones de presión.
resultado:
Actuar con velocidad y
sentido de urgencia, cuando 2 Hace manejo adecuado de las herramientas que tiene,
se deben tomar decisiones para lograr sus metas.
importantes, necesarias,
para superar a los
competidores, responder a

4
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las necesidades del cliente

o de la organización.
5 Iniciativa: 1 Utiliza su conocimiento, criterio y experiencia en la
Habilidad para utilizar su solución y mejora de los métodos de trabajo.
propio criterio en solución y 2 Brinda asesoría y orientación a los clientes.
mejora de los métodos de
trabajo.

6 Aprendizaje continuo: 1 Comparte información útil para la resolución de

Habilidad para buscar y
compartir información útil
para la resolución de
situaciones de negocios,
utilizando todo el potencial
de la empresa.
situaciones de negocios, utilizando todo el potencial de la
empresa.
2 Muestra interés por aprender y conoce los productos que
tiene la empresa.
SUBTOTALES
( Por filas se suma y se divide por 6)

TOTAL

RESUMEN DE LOS VALORES TOTALES DE LAS COMPETENCIAS

COMPETENCIAS VALORES

Competencias Organizacionales

Competencias Básicas

Competencias Laborales

TOTAL

ESTABLECIMIENTO DE NUEVAS METAS Y COMPROMISOS

2019 evaluación de desempeño
1

Fecha de verificación del cumplimiento de las metas:

Se cumplió la meta Nº 1 Si No Aun esta en proceso

Se cumplió la meta Nº 2 Si No Aun está en proceso

5
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Nombre de quienes participan en la evaluación:

Firma:

A. Auto evaluación G: Gerencia L: Líder GH: Psicóloga P: Pares (Compañero(a) del área).

__________________________
Evaluado

__________________________
Gerencia

___________________________
Líder

___________________________
Gestión Humana

___________________________
Compañero