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Análisis Psicométrico 1

Análisis Psicométrico de Regulación

Emocional en el Campo Laboral


Psychometric Analysis of Emotional Regulation in the Labor Field

SANDRA MILENA HERRERA


BEATRIZ ADRIANA OJEDA
ANDREA NATHALY SANABRIA
LISBETH PAOLA ACOSTA
ERIKA NATHALIA CERON
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Colombia

Mayo de 2019

Resumen
Esta investigación se propone describir mediante estudios psicométricos la información
que tienen los empleados de una empresa determinada sobre el concepto de regulación
emocional. La muestra estuvo conformada por 25 personas, de sexo masculino y
femenino en un rango de edad entre 20 y 50 años. El análisis psicométrico permitió
identificar y comprender, de acuerdo a los resultados arrojados, la conducta de los seres
humanos, como actúan conforme a su entorno, identificar sus emociones y como se
pueden manejar frente a situaciones presentadas, en diferentes ámbitos de su vida
cotidiana.
Palabras clave: Regulación emocional, emociones, análisis psicométrico.

Abstract
This research aims to describe through psychometric studies the information that
employees of a certain company have about the concept of emotional regulation. The
sample consisted of 25 people, male and female in an age range between 20 and 50

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years. The psychometric analysis allowed us to identify and understand, according to


the results, the behavior of human beings, how they act according to their environment,
identify their emotions and how they can deal with situations presented in different
areas of their daily lives.
Key words: Emotional regulation, emotions, psychometric analysis.

Marco teórico

La psicometría es el ámbito de la psicología que permite medir los procesos y

capacidades mentales de manera cuantitativa, es decir que usa mecanismos y

herramientas para medir las características psíquicas. Esta se encarga de recolectar e

identificar los métodos, técnicas, y teorías enfocadas en medir o cuantificar las variables

psicológicas del ser humano, dividida en dos partes una la creación de escalas y pruebas

que permiten evaluar la persona y sus capacidades psicológicas y sociales, por otro lado,

está la aplicación de dichas pruebas que nos arrojan los resultados de acuerdo a las

mediciones aplicadas en los individuos.

De esta manera, ya conociendo la conceptualización de la psicometría como

disciplina de la psicología, se puede señalar que mediante el uso de esta se conocen

valores y estadísticas más exactas sobre la regulación emocional de los ciudadanos en

Colombia; lo que quiere decir que permite conocer la capacidad que tienen los

individuos para manejar las emociones de forma apropiada y de qué manera se relaciona

la emoción, la cognición y su comportamiento.

La regulación emocional es la capacidad para manejar las emociones de forma

apropiada. Supone tomar conciencia de la relación entre emoción, cognición y

comportamiento; tener buenas estrategias de afrontamiento; capacidad para

autogenerarse emociones positivas, desde el punto de vista la psicometría, es tenida en

cuenta de cómo involucra la presencia de dificultades para: identificar experiencias

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emocionales específicas, modular la activación fisiológica asociada, tolerando el

malestar y confiar en las respuestas emocionales como interpretaciones válidas de

experiencias vitales. Por tanto, condiciona a una persona a la auto invalidación y en

consecuencia la desorienta en relación con la manera de actuar y sentir en general.

La Psicometría aportaría la comprensión de este problema desarrollando modelos

formales para traducir hechos en datos, como recoger datos, análisis de datos a una

población determinada la cuantificación de estos datos la aplicación de los test para

medir atributos de interés, y personalidad, podría ser una elección adecuada que nos

permitiría ver de qué manera según el problema a estudiar este influyendo en la

población originando quizá problemas de salud mental.

La regulación emocional permite controlar impulsos y canalizar las emociones

desagradables, poder tolerar la frustración (Renom ,2007).

Teniendo en cuenta que la psicometría actúa como punto de partida con el análisis

del sujeto es de vital importancia para identificar y comprender, de acuerdo a los

resultados arrojados, la conducta de los seres humanos, como actúa conforme a su

entorno, identificar sus emociones y como se pueden manejar frente a situaciones

presentadas, en diferentes ámbitos de su vida cotidiana.

El estudio de la regulación emocional en trabajadores en los últimos tiempos ha

ido creciendo de manera considerable, llegando así a ser la más destacada en de esta

época, debido a que esté estudio trata sobre como influencian las emociones que día a

día experimentan los seres humanos en sus labores diarias y como pueden llegar a

manejar estás situaciones de acuerdo los estímulos recibidos, situaciones de presión

laboral o familiar.

En la actualidad, los estudiosos de la temática se encuentran abocados a

desentrañar los mecanismos que subyacen al uso de cada estrategia enfatizando,

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especialmente, la identificación de las variables que pueden actuar como antecedentes o

facilitadores. El estudio más reciente se enfoca en explorar el potencial explicativo de

otras variables disposicionales, debido a esto, la psicóloga organizacional

contemporánea ya no analiza relaciones directas, si no que realiza más investigaciones

que identifiquen terceras variables que midan el comportamiento de otras. El objeto de

este estudio fue examinar la satisfacción laboral, dado a que este es un mecanismo muy

importante en la vinculación entre el Capital Psicológico y la regulación emocional.

La regulación emocional está basada en la capacidad que tienen las personas para

percibir emociones y tener respuestas positivas a estos estímulos, saber controlar dichas

emociones teniendo comportamientos adecuados y actitudes propias del momento, es la

habilidad que toda persona debe tratar de desarrollar, para tener un ambiente optimo,

con su medio laboral y llegar a ser socialmente aceptada en la comunidad.

La Regulación emocional permite motivarnos, a controlar nuestros impulsos y a

buscar una solución a los problemas, así como a regular nuestros estados de ánimo; por

lo que resulta muy interesante saber llevarlo al ámbito laboral mejorando la satisfacción

laboral, la motivación, la capacidad de negociación, el manejo del estrés, así como la

prevención de riesgos laborales, sin olvidar el papel que juegan las emociones en el

liderazgo.

Para Goleman (2005), “el término emoción se refiere a un sentimiento y a los

pensamientos, los estados biológicos, los estados psicológicos y el tipo de tendencias a

la acción que lo caracterizan” (p.418). De esta manera se puede identificar que las

emociones juegan un papel importante en el ámbito laboral, situaciones placenteras o

que motivan permiten a los trabajadores una satisfacción laboral y esto se logra en

cuanto percibimos emociones placenteras se puede mejorar las condiciones laborales de

las mismas a lo cual con lleva a que sean más productivos ,más cordiales a diferencia

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cuando las emociones son negativas ya sean generadas por factores como el estrés que

generar en ellos molestias ,estrés laboral , malos hábitos, mal comportamiento con jefes

y compañeros de trabajo.

Objetivos

Objetivo general:

Conocer que información tienen los empleados de una empresa determinada sobre el

concepto de regulación emocional.

Específicos:

 Identificar importancia del manejo de las emociones en el ámbito laboral

 Reconocer la importancia que tiene la regulación emocional en dicha empresa y

como estas implican en el desempeño laboral de sus empleados.

 Exponer conocimiento sobre los factores y bases fundamentales para la

regulación de las emociones

Método

Participantes:

Esta prueba se diseñó para una muestra de 25 personas, para ser aplicadas en

empresas del sector energético en los departamentos administrativos, teniendo en cuenta

hombres y mujeres en los rangos de edades de 20 a 50 años de los estratos

socioeconómicos 3 al 5, con un perfil de estudio técnico, profesional, con

especialización.

Instrucciones para aplicación de prueba:

La prueba para medición de conocimiento sobre regulación emocional, se lleva a

cabo en la sala de juntas de la empresa XX, para lo cual se debe tuvieron en cuenta las

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siguientes instrucciones para el desarrollo de la misma: Lea cuidadosamente la prueba,

la prueba consta de 25 preguntas, las preguntas son de selección múltiple con una única

respuesta, la respuesta se debe señalar con un círculo.

Procedimiento:

Primero se explica el procedimiento a realizar, luego se brinda al sujeto, el

consentimiento informado, con el fin de que a través de este el participante, manifieste

de forma escrita, su voluntad libre y consciente de participar en la actividad, a

continuación, se desarrollan las preguntas entorno de un enunciado, frente al cual se

debe seleccionar la respuesta que corresponde correctamente a la pregunta planteada

entre cuatro opciones identificadas con letras a,b,c,d.

Se realiza una prueba de lápiz y papel, auto administrada, en donde se brinda al

sujeto por parte del psicólogo en formación, una información adecuada acerca de las

instrucciones y en que consiste el cuestionario a responder, en el cual se aclarar el tipo

de preguntas, la temática y conceptos importantes. Posteriormente, el psicólogo en

formación brinda al participante el cuestionario, este debe responderlo, esto con el fin

de medir sus conocimientos acerca de la Regulación Emocional.

El cuestionario se aplica de forma individual, abordando al sujeto en diferentes

localidades del Departamento del Casanare, las personas que resolvieron el cuestionario

deben tener las características establecidas anteriormente (ver Participantes).

A cada participante se le da una explicación del cuestionario a resolver, indicando el

tipo de preguntas y las opciones de respuesta y dicha participación es de forma

totalmente voluntaria. El tiempo de duración de la prueba fue de 60 min.

Materiales Utilizados

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• Lápiz • Cuestionarios

Resultados

Análisis de datos

Para llevar a cabo este análisis fue necesaria la aplicación de una encuesta de

conocimiento sobre regulación emocional, la cual se divide en 25 preguntas en la que el

individuo podrá dar la respuesta que crea conveniente.

Los resultados obtenidos, de la encuesta sobre la regulación emocional, se relacionan

a continuación con tablas, cada una de manera independiente donde se describen los

aspectos de cada variable, seguido de graficas que hacen parte del análisis de cada

variable donde se muestran los porcentajes obtenidos.

Muestra:

Es un grupo 50 personas a los cuales se les implementa el cuestionario basado en la

regulación emocional.

Población:

Grupo de personas del sexo femenino y masculino mayores de edad, pertenecientes

al departamento del Casanare.

Instrumento de recolección de la información:

Encuesta sobre la regulación emocional, basada en un cuestionario de 25 preguntas

con opciones de respuesta única o múltiple.

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Análisis De Resultados Mediante Tablas De Frecuencia

Grafica 1. Frecuencia de género de los participantes

GENERO

MUJER HOMBRE
50% 50%

De acuerdo a los datos obtenidos se aprecia que el 50% de los participantes fueron

mujeres y el otro 50% fueron hombres, demostrando de esta manera que el entrono

evaluado está equilibrado, pues la mitad son hombre y el resto mujeres. De igual manera

la gráfica 1 demuestra que, aunque la participación de hombres como de mujeres fue

igual, las mujeres tienen un mayor nivel en cuanto conocimiento sobre regulación

emocional.

Grafica 2. Frecuencia de ocupación de los participantes

OCUPACION

ESTUDIANTE
INDEPENDIENTE 4%
24%

EMPLEADO
72%

EMPLEADO INDEPENDIENTE ESTUDIANTE

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De acuerdo a los resultados de la prueba realizada sobre regulación emocional, en la

gráfica 2 se puede apreciar el 72% de los participantes poseen un empleo, pero no

significa que todos posean conocimiento sobre regulación emocional, se puede

evidenciar que aunque poseen un empleo las puntuaciones son bajas comparados con

otros participantes el 24% son independientes el 4% solo pertenece a participantes que

se encuentran estudiando, teniendo en cuenta que la mayoría de los participantes

evaluados tienen una ocupación o actividad económica. Esto quiere decir que la

ocupación no tiene nada que ver con el grado de conocimiento que tengan del tema.

Grafica 3. Frecuencia estado civil de los participantes

ESTADO CIVIL

CASADO
SOLTERO 20%
24%

SEPARADO
4%
DIVORCIADO
2%

UNION LIBRE
50%

CASADO VIUDO SEPARADO DIVORCIADO UNION LIBRE SOLTERO

En cuanto al estado civil de los participantes, se aprecia que el 50% de los

participantes viven en unión libre, el 24% son solteros y solo el 20% son casados.

En los cuales el 4% pertenece a participantes que se encuentran en estado civil

separado y solo el 2% de los participantes se encuentran divorciados. De acuerdo a la

muestra la mayoría de la población escogida vive en unión libre, podríamos decir que es

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un denominador predominante en nuestra población o región y aunque es predominante

no tienen el nivel de conocimiento del tema regulación emocional pues en la gran

mayoría entre el 70% de los que viven en unión libre sus resultados fueron menos de 90

puntos en la puntuación total.

Grafica 6. Frecuencia de nivel de estudio de los participantes

P
O SE
TS C
GPR U
RIMN TE
AA D
NIVEL EDUCATIVO
AC
DRI RI NI
OA AC
PR 24 6 O
O % % % 14
FE %
SI
O
N TE
AL C
54 N
% OL
O
PRIMARIA SECUNDARIA
G TECNICO
TECNOLOGO PROFESIONAL
O POTSGRADO
20
%

En cuanto al nivel educativo en la gráfica 6 se puede evidenciar que la mayoría de

los participantes son profesionales, y solo una persona con posgrado, lo que muestra que

la práctica de esta prueba fue un exitoso. Esto indica que el nivel de escolaridad influye

en cuanto que saben sobre el tema, pues observamos que estos participantes obtuvieron

puntaciones altas a diferencias de los demás.

En la gráfica se observa que, aunque la mayoría de los participantes poseen un título

profesional, un 14% de los participantes posee un título técnico y un 20 % de los

participantes poseen un título de tecnólogo.

Medidas De Tendencia Central

Durante la encuesta tuvimos una participación de 50 personas en los cuales contamos

con un dato mínimo de 15 puntos de conocimientos sobre regulación emocional y un

mayor puntaje de 115, esto quiere decir contamos con un promedio de 86 % en que

los encuestados cuenta con conocimientos de Regulación emocional.

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Mediana: La mediana corresponde a 90. Esta medida es el valor medio cuando un

conjunto de datos se ordena de menor a mayor, esto quiere decir que durante los 50

encuestados contamos un 50% de 15 a 85 de puntuación y el otro 50% con un 90 a

115 como alto puntación.

Moda: El resultado que con mayor frecuencia es de 100, esto se debe a que la gran

mayoría de los participantes son profesionales con una participación del 54%.

Esta variable discreta es bimodal ya que se repiten la misma cantidad de veces siendo

este es el máximo número de veces del conjunto. Esto quiere decir al dar resultados de

la encuesta realizadas se vio reflejado que algunas personas se les dificultaba o no tenía

conocimiento del tema.

Durante la encuesta realizada el 25% de los encuestados tuvieron una puntuación

entre 15 a 70 puntos en donde nos demuestra el bajo conocimientos de Regulación

Emocional.

El 50% de los encuestados tuvieron una puntación de 15 a 90 puntos y otro El 50%

puntuación de 90 a 115.

En la entrevista sobre Regulación Emocional se vio reflejado que el 75% de los

participantes tuvieron un alto puntaje entre 100 a 115 cuando el puntaje máximo era de

125 puntos.

El valor mínimo obtenido en la prueba fue de 15 puntos, se puede inferir que se debe

al nivel de escolaridad, complejidad de la prueba y también por lo extensa.

El valor máximo obtenido en la prueba fue de 115, esto demuestra el nivel de

conocimiento del área.

Medidas De Dispersión.

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Un valor de desviación estándar más alto indica una mayor dispersión de los datos,

para nuestro caso de estudio el valor es de 19,74 indicando que hay dispersión en los

resultados obtenido, esto se puede afianzar con la varianza que mide que tan dispersos

están los datos alrededor de la media, para nuestro caso de estudio es de valor 389,79 lo

que está indicando que es un valor alto debido a que hubo resultados muy bajos, puede

ser por el nivel educativo de las personas encuestadas.

El coeficiente es una medida de dispersión que describe la variación en los datos en

relación con la media, como se puede observar es de -0,98.

Discusión

La encuesta sobre regulación emocional se aplicó a 50 personas mayores de edad,

todas informadas sobre el objetivo de esta y en las cuales firmaron el consentimiento

informado para la realización, este con el fin de lograr los objetivos propuestos durante

el proceso en el cual fue conocer que tanto conocimiento tenían sobre regulación

emocional, Estas encuestas permiten a las personas poder saber que tanto conocimiento

tienen sobre un tema en este caso regulación emocional.

Luego de obtener toda la información se realizaron las gráficas correspondientes, y

se realiza el análisis estadístico respectivamente. La regulación emocional es la

capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Supone tomar conciencia de

la relación entre emoción, cognición y comportamiento; tener buenas estrategias de

afrontamiento; capacidad para autogenerarse emociones positivas.

Las consecuencias negativas de la regulación emocional como el estrés laboral en la

competitividad de las empresas, tanto en su efectividad como en la eficiencia del

desempeño individual y organizacional, ha sido una de las principales motivaciones con

la forma como el individuo enfrentan y maneja el estrés laboral.

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1. Las pruebas de conocimiento son muy útiles para el psicólogo debido a que

estas prestan ayuda en los casos de análisis, para el trabajo que se realizó se puede

demostrar que las la gran mayoría de las personas tienen conocimiento en el tema de

regulación emocional, como lo muestra los resultados el promedio que se genero fue del

86 puntos, esto debido a que hubieron 4 personas que obtuvieron resultado entre 15 y 60

puntos, lo cual se puede inferir que se debe al nivel educativo de las personas evaluadas,

también por su estrato socioeconómico, el cual se cataloga en el rango de 1 – 2, lo que

impide que las personas tengan oportunidades para su preparación profesional y de esta

forma conocer o tener un amplio conocimiento sobre estos temas.

Las preguntas 13 y 19 = 200 puntos fueron las que más acertaron y la pregunta que

tubo menor calificación fue la 21 con 130 puntos, esto debido a su complejidad a la hora

de su interpretación, o por ser una prueba con muchas preguntas ya al finalizar la prueba

los participantes se sentían un poco agotados, por tener que leer tanta información y de

esta forma poderla asimilar, queda demostrado que para este tipo de pruebas el ser

humano debe emplear todas sus capacidades y tener sincronizado los sentidos además

de las habilidades cognitivas superiores como son la atención y concentración, de esto

depende el éxito y el acierto en este tipo de pruebas, por otra parte es concluyente que la

prueba en general fue un éxito, aunque se puede apreciar una clara diferencia con 4

pruebas en particular, sin que esto desacredite el total general de todo el estudio.

2. La psicometría es la disciplina utilizada por la psicología que por medio de

diferentes métodos y técnicas nos permite evaluar algún tipo de conocimiento u opinión

acerca de un tema en general, inclusive la capacidad mental de un individuo

determinado, de esta forma es importante a la hora de evaluar, valorar y solucionar

algunos aspectos psicológicos de las personas, que son determinantes en el

comportamiento de las personas y sus grupos en el entorno en él que vive, determinado

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capacidades y aspectos importantes para su desarrollo y la conducta en comunidad,

además del desempeño de sus actividades en la vida cotidiana, por medio del anterior

ejercicio pudimos conocer acerca de la percepción que las personas de nuestro entorno,

tienen acerca de la regulación emocional y sus conocimientos básicos sobre el tema

mencionado.

Nos pudimos dar cuenta que en general los 2 puntos que más puntaje obtuvieron

fueron el punto 13 y el 19 el primero acerca del contexto social más importante donde

los niños aprenden a manejar sus emociones, me parece muy importantes por la mayoría

de las personas saben que en el entorno familiar se dan esta bases importantes para la

vida adulta y el segundo que habla de las personas con una adecuada regulación

emocional están más capacitadas, a lo que respondieron que a Un mayor compromiso

social y para resolver problemas y comunicarse efectivamente, también las preguntas

10, 11 y 24 obtuvieron puntajes altos, teniendo en cuenta los resultados podemos decir

que las personas avaluadas tiene conocimiento en algunos aspectos generales sobre la

regulación emocional, además de generar impacto pues en algunos casos los

participantes se interesan por conocer las respuestas además de indagar sobre el tema y

sobre las preguntas que se desconocen.

El cuestionario de regulación emocional, permitió ser aplicado a 25 personas, donde

se lograron obtener los objetivos propuestos, en la cual este tipo de cuestionarios

permiten que muchas personas tengan la oportunidad de analizar que tanto

conocimiento pueden tener acerca la regulación emocional, que dudas quedan del

mismo, en la que a muchos no tiene claridad de la dimensión y la manera en que puede

afectar la regulación emocional a las personas que logren o no tener un control de la

misma.

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Para llevar a cabo el proceso en la realización de esta encuesta a cada una de las

personas fue necesario abordarlas de diferentes maneras, en la cual se sintiera tranquilo

y seguro de compartir sus opiniones, luego se procede a realizar un análisis estadístico

que permita medir cada una de las respuestas de las preguntas aplicadas.

Se entiende por regulación emocional los procesos por los cuales los individuos

influyen sobre las emociones que tienen, cuándo las tienen, y cómo las experimentan y

expresan. Actualmente los estudios sobre la regulación emocional se realizan de una

manera considerable con el objetivo de conocer como influencian las emociones que día

a día experimentan los seres humanos en sus labores diarias. Se aplica un estudio

investigativo sobre regulación emocional estableciendo el tamaño de la muestra de

acuerdo a dos orientaciones diferentes; la muestra en total corresponde a 50 personas,

donde 25 pertenecen al género femenino y 25 al género masculino.

Luego de aplicar el instrumento se constata que de las 50 personas a las que se les

realizo la prueba, el puntaje promedio obtenido corresponde a 86; lo que quiere decir

que en su mayoría poseen conocimiento sobre conceptos y funciones de la regulación

emocional.

De igual forma se observa que entre los participantes que obtuvieron menos

puntuación se encuentran aquellos que su nivel de estudio corresponde a básica

primaria, siendo esto un factor influyente en los resultados de acuerdo a la evaluación

sobre la regulación emocional.

Es importante resaltar que en la muestra se observa que, a mayor nivel educativo,

mayor es el conocimiento del tema analizado. Frente a esta panorámica se concluye que

este estudio realizado es justo ya que proporciona resultados que benefician a la

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sociedad, porque deja claro que la formación académica es clave en la obtención de

conocimientos y el crecimiento de la sociedad.

Durante el desarrollo de la actividad, se evidencia la importancia de implementar un

instrumento de medición de conocimiento sobre un tema de regulación emocional que

en muchas ocasiones es desconocido para algunas personas ,en el cual forma parte del

desarrollo integral como seres humanos desde edades tempranos donde empezamos a

regular nuestras diferentes emociones ,realizado el análisis se identifica la necesidad de

socializar estos temas ,pues en personas de estratos bajos y sin nivel de escolaridad es

donde encontramos menos conocimiento del tema y la gran mayoría de la población

pertenece a estratos bajos, este proceso de aplicación de la encuesta se diseña con el fin

de recolectar información útil para realizar procesos de intervención cuando este sea

necesario, teniendo como base una información ya seleccionado.

Finalmente se identifica el proceso que tiene la psicometría para la construcción de

una encuesta o cuestionario, en la cual se identifica una población especifica en la que

se evaluará el nivel de conocimiento de diversos temas, no solo de regulación

emocional, sino otros que también son importantes en la cual se aplica la prueba y se

verifica, realizando datos estadísticos para tener la información necesaria del análisis,

por último la psicometría permite darnos herramientas útiles que permiten el análisis de

información desde diferentes instrumentos o técnicas que podeos utilizar con el fin de

evaluar un determinado tema y verificar la confiabilidad de este.

Limitaciones y sugerencias

Al momento de la aplicación de este cuestionario se puede evidenciar asombro por

parte de algunas personas y a la vez interés de contestar las preguntas que se

formularon, es de aclarar que este ejercicio hace parte de muchos que se pueden

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emplear para la obtención de resultados que se puedan ver reflejados en muestras

psicométricas, que a su vez permiten fortalecer los objetivos que se quieran alcanzar en

determinado tema.

Con la aplicación de este cuestionario sobre regulación emocional, y los resultados

que se obtuvieron, son un paso para continuar y poder evaluar a los individuos sobre

diferentes temas que son de interés social, en este caso se recomienda generar más

actividades que involucren a las comunidades a conocer más sobre regulación

emocional y a su vez las afectaciones que pueden generar al individuo cuando no sabe

cómo tener un control sobre ella.

La regulación emocional hace parte fundamental del desarrollo del ser humano, se

hace necesario implementar e identificar las situaciones de riesgo en los diferentes

contextos, ya que muchos factores negativos influyen en el estado anímico de estos,

también se identifica poco conocimiento del tema, lo que se evidencia en algunos de los

resultados del análisis estadístico.

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Anexo

Instrumento

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