PROCEDIMIENTOS LEGALES DE ICECLEAN

 Constitución de la sociedad
 Inscripción en el registro de comercio
 Publicación en el diario oficial
 Iniciación de actividades y obtención del Rut de empresa.
 Documentos tributarios (boletas y facturas)
 Solicitud de permisos (resolución sanitaria)
 Certificaciones ISO

 Implementación ISO 9001:2015. Esta norma corresponde a un Sistema de Gestión

de Calidad (SGC) que es transversal a toda la organización. Sus beneficios son:
mejorar la imagen y credibilidad de la organización, acceder a nuevos mercados de
categoría mundial, maximizar la satisfacción de los clientes, promover una mayor
participación de los empleados, fomentar una cultura basada en la mejora
continua, ayudar a lograr una interacción de procesos más satisfactoria y, otorgar
más evidencia para la toma de decisiones gerenciales. Cabe señalar, además, que
esta norma está orientada al cliente, con un enfoque de procesos, y considera un
análisis estratégico y de riesgos del negocio.

 Implementación ISO 14001:2015 Esta norma corresponde a un Sistema de

Gestión Ambiental (SGA). Sus beneficios son: reducción de costos, cumplimiento
de la legislación, mejora de imagen pública y, aumento de ventaja competitiva.

ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO INDUSTRIAL Y COMPETITIVO

Al momento de emprender en el negocio de limpieza criogénica, es muy importante

analizar todas las variables y factores que podrían afectar al desempeño, desenvolvimiento
y actividades del negocio. Estas variables y factores, pueden ser oportunidades o amenazas
para el mismo. Como en todo negocio, el conocimiento del entorno macro donde nuestra
actividad mercantil se va a desarrollar es sumamente importante ya que conociendo el
entorno, podemos tomar ventajas sobre variables positivos los cuales podemos analizarlos
como oportunidades que permitan a nuestra empresa desenvolverse de una mejor manera en
el mercado; de igual manera debemos conocer e identificar factores negativos que nos
permitan prepararnos ante estas posibles amenazas y de una manera anticiparnos y
encontrar maneras de prevenirlos.
En esta primera parte, se presentará un análisis de las posibles amenazas y oportunidades
que se puedan encontrar en el ambiente externo de la empresa. Para esto, se hace un análisis
individual de cada ámbito que compone el macro entorno los cuales son: económico,
político, tecnológico, social y ambiental. Se presentará un listado de todas variables que

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podrían afectar al negocio ya sea de manera positiva o negativa; los factores presentados
fueron identificados y calificados en base al conocimiento.
ANÁLISIS INDUSTRIAL

FUERZAS DEL MODELO DE PORTER

1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes

2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

4. Amenaza de productos sustitutos

5. Rivalidad entre los competidores

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Si tomamos en cuenta todos los factores anteriores, la rivalidad entre los competidores no es
mucha. Los servicios que están siendo definidos son únicos y exclusivos en el mercado a excepción
de dos empresas, pero estos no presentan mayores amenazas en cuestión de servicios. Se podría
entrar en una guerra de precios por parte de la competencia en los productos similares pero la
calidad percibida como la calidad del servicio, en sí son mucho mayores por esto los clientes van a
preferir la mejor marca y no serían afectados por el precio ya impuesto; también los resultados ya
dados por la marca son evidentes entre los consumidores y hay un gran nivel de información que
se ha trasmitido de boca en boca sobre 32 los resultados positivos de estos servicios. Obviamente
no siempre esta va a ser la regla la cual nuestro producto sea preferido en comparación de la
competencia, pero también hay que tomar en consideración puntos importantes en el mercado
como la utilización de tecnologías en el servicio, por eso el nivel de la empresa en este medio es de
medio alto a muy alto, los cuales no son perceptibles a diferencias pequeñas entre un precio y el
otro y van a preferir la mayor parte de veces el servicio de mayor calidad antes que el de inferior.
Debido a que la rivalidad de los competidores es casi ninguna se ve una gran oportunidad de
negocio en este mercado. Si bien es cierto que el mercado es relativamente pequeño, los
márgenes son muy grandes y las posibilidades de extenderse a mercados de limpieza criogénica.

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 Actividad económica

La limpieza criogenica es un tema de fundamental importancia para el buen

funcionamiento de una organización y no solo eso sino que ayuda en la disminución de gastos y
más. Todo lo referente e involucrado del proceso de producción, derrames, materias primas y
demás, tienen que mantenerse en la mejor condición posible, para en un futuro evitar
contaminación en productos o procesos, mejorar el desempeño de las máquinas, empleados y
ante todo prevenir riesgos y accidentes.

La limpieza adecuada del equipo industrial, en parte, se basa en las condiciones físicas y
del mantenimiento correctivo y preventivo, estos trabajos, tienen que ser planeados y ejecutados
a la perfección, puesto que ambos dependen uno del otro mientras que la producción está siendo
ejecutada y por lo tanto, difícilmente pueden ser interrumpidos.

Por lo tanto, la limpieza con hielo seco, es un nuevo desarrollo que se está expandiendo
rápidamente por todo el mundo. Este tipo de limpieza evita daños en el equipo ya que no erosiona
o desgasta la superficie específica como lo son el método de grano tradicionales (arena, perlas de
vidrio y otros medios abrasivos) y cepillos de alambre. Esto significa que la integridad superficial y
tolerancias críticas se conservan y el equipo no tendrá que ser reemplazado. En segundo lugar, con
los métodos tradicionales de limpieza, los equipos a menudo sufren daños (golpes, caídas, etc.), en
el trayecto al área de limpieza. En cambio, con la limpieza criogénica se puede hacer en sitio.

Ubicación de oficina.

Para determinar la localización de la planta hemos decidido tomar en cuenta los siguientes
aspectos:

• Vías de comunicación: Las cuales deben de ser idóneas para poder trasladarse de una manera
eficiente a los puntos solicitados ya que muchos de los servicios pueden ser programados. Sin
embargo, cabe la posibilidad de las urgencias, las cuales deben ser atendidas a la brevedad ya que
el cliente no puede estar esperando por lapsos muy largos.

• Cercanía de mercado: El mercado referido para este particular caso es la zona industrial.

• Proveedores: Uno de los principales proveedores de Materia Prima se encuentra de la zona

comercial lo que garantiza la reducción de tiempos de respuesta en el suministro de hielo seco,
evitando así el atraso para brindar el servicio.

Dado estos aspectos nuestra empresa de Iceclean, se encuentre en la Zona Industrial como parte
de nuestra estrategia.

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  Identificación y definición de puestos por competencias

En la siguiente tabla se presenta el personal que se requiere para la operación del servicio de
limpieza de maquinaria industrial:
Departamento Proc Puestos
eso
Departamento Administración de recursos Jefe de administración y
de recursos
Administració Reclutamiento y selección Coordinador de R.H
n de recursos Capacitación
Nomina
Compras Analista de compras
Tecnología de la información Coordinador de tecnologías de la
Mantenimiento y respaldo de información
la información

Departamento Operaciones Jefe de operaciones

de Operaciones Ventas Analista de ventas
Control de operaciones Analist d Planificaci y
a e ón
logísti
ca
Aplicación del Técnico
servicio,
Mantenimiento, Transportarte
y manipulación de equipo

Los siguientes perfiles de puesto se realizaron en función del” reporte laboral por carrera”
definidos en el Observatorio laboral, así mismo para la definición de competencia, de las
cuales se establecieron competencias genéricas para cada puesto, clasificadas por decir
algunas, de la siguiente manera:

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 Tabla 3.81 Competencias Genéricas por
grupos
Competencias de desempeño y operativas  Orientación a resultados
 Atención al orden, calidad, y perfección
 Pro actividad
 Enfoque al detalle
Competencias de ayuda y servicio  Disponibilidad
 Orientación al cliente
Competencias de influencia  Comunicación asertiva
 Negociador
 Percepción e influencia
 Manejo de personal
Competencias directivas  Desarrollo de los otros
 Actitudes de mando, y u d pod
s e er
asertividad formal
o l
 Trabajo en grupo y cooperación
 Liderazgo de grupos
Competencias cognitivas  Pensamiento analítico
 Pensamiento conceptual
 Capacidades técnicas, profesionales y directivas
Competencias de eficacia personal  Autocontrol