FORO ASPECTOS DE LA MARCA

NELFI MAYERLY PEÑA ROMERO

GRUPO 2104683

SENA - SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
2020

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ASPECTOS DE LA MARCA

 ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?

Es claro que una marca no reconocida puede manejar una calidad en producto o
servicio igual o superior a una marca conocida; sin embargo, al tratarse de una
marca conocida se esta compitiendo no solo con la calidad que esta maneje, sino
con una publicidad sólida, con un reconocimiento posiblemente a través de
generaciones en el cual se cumplieron las expectativas, con cualidades
especificas de la marca que generan confianza y respaldo, lo que lleve a que los
clientes estén dispuestos a pagar más por un servicio o producto de una marca
reconocida.

 ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora

de construir la marca para su proyecto y patentarla?

Al ofrecer un servicio de uñas acrílicas y extensión de pestañas en un centro de

belleza; de manera técnica se profundizará en los materiales de alta calidad que
manejaremos, técnicas empleadas en cualquiera de los dos servicios e
innovación.

En el ámbito legal como primera medida se hará la respectiva inscripción en el

registro mercantil de esta manera ya tendremos nuestro medio publicitario sobre la
existencia de nuestra empresa, su constitución y representación.

En cuanto a la proyección de mercado queremos destacarnos en potenciar

nuestra marca corporativa, interactuando con antiguas y nuevas clientas,
generando nuevas relaciones con competidores y proveedores, sin dejar de lado
el enfocarnos en un excelente servicio al cliente, lo que hará que la voz a voz se
convierta en una aliada en nuestra empresa.

 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

Primero debemos fomentar que nuestra marca sea reconocida por medio de las
redes sociales con mayor auge publicitario como lo son Facebook e Instagram.

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Crearemos cuenta comercial en la red de Instagram y Facebook (en esta también
contaremos con Fan Page), de esta manera manejaremos la publicidad paga. Al
tomar este tipo de publicidad paga podremos saber si dirigimos a quienes se
encuentren interesados ya sea a nuestro perfil, sitio Web o mensajes vía direct.

Es indispensable manejar esta publicidad a un público objetivo como lo es el del

sector belleza o según los servicios que ofrecemos, teniendo en cuenta el lugar,
que será en la ciudad de Bogotá zona centro-occidente, los intereses de cada
persona su edad, género y sexo.

En cuanto a presupuesto es una gran ventaja, ya que es mucho más económico

que pautar en radio o televisión, y debido a los servicios ofrecidos es
indispensable poder mostrar nuestro trabajo con fotos, videos, reals y testimonios
de clientas.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

 ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición

de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Respecto al logo se maneja con un aro en color dorado y 3 girasoles (Que

representa a cada una de las creadoras), el tipo de letra es Signerica_Fat de la
página https://fontmeme.com/es/fuentes-cursivas/ y su nombre es MaVaLa´s
Studio, el cual indica las iniciales de las fundadoras Mayerly – Vanessa – Laura,
nuestro fin principal es manejar contrastes y toques de elegancia y sobriedad.

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En cuanto a características físicas de nuestro centro de belleza, queremos usar
como base el color blanco con franjas negras delineadas con dorado, esto
acompañado del toque floral de girasoles; la elección de estos colores se debe a
querer hacer la diferencia en cuanto a los colores convencionales que son usados
en los centros de belleza como lo son el rosa, azul o lila en tonos pasteles,
queremos denotar elegancia, sofisticación y a la vez un toque chic con los
girasoles acompañados de una excelente iluminación, a continuación un diseño
preliminar del diseño interior de la recepción.

 ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida

del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho
proceso?

La estrategia de marketing a aplicar ira variando según la etapa en la que nos

encontremos como empresa; sin embargo, para realizar nuestro monitoreo

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tendremos como aspecto principal las investigaciones de mercado, ya que al
tratarse de un servicio el que ofrecemos, necesitamos tener un seguimiento
continuo del resultado final del mismo, manejar un completo análisis de
innovación, precios de la competencia, diseños, materiales y tendencias las cuales
van cambiando constantemente.

Con este tipo de monitoreo como base, manejaremos los siguientes instrumentos
según cada fase:

 Fase de introducción: Estableciendo la marca y asegurando al mercado

la calidad de nuestro servicio, manejando precios competitivos y
asequibles; todo esto acompañado de una promoción eficiente de los
servicios ofrecidos en nuestro centro de belleza.

 Fase de crecimiento: Para este nivel mantendremos la calidad de nuestro

servicio y se tomará la opción de un servicio extra sin costo alguno, esto
aprovechando el aumento en las ventas y conservando el mismo valor de
nuestros servicios. De igual manera manejaremos campañas de marketing
dirigidas a un público mas amplio.

 Fase de madurez: En este punto todas nuestras acciones buscaran

defender el liderazgo de nuestra marca en el área de belleza y
específicamente en los servicios que ofrecemos; Añadiendo características
que hagan que el servicio difiera de nuevos competidores que entren en el
mercado, manejaremos promociones reduciendo algunos precios para
contrarrestar la competencia.

 Fase de declinación: Al encontrarnos en esta fase se manejará la

transformación de nuestra estructura interna, mantenimiento los puntos de
ventas con mejores resultados y mas rentables y acordes a la demanda
que se presente en ese momento.

 ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria

para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.

Para cualquier empresa es indispensable tener un control total de los indicadores

de desempeño, ya que con estos se tendrán las medidas que describen cuán bien
se están desarrollando los objetivos de la empresa, los costos y nivel de calidad
de servicio en nuestro caso, de esta manera podemos saber en qué fase se
encuentra nuestra empresa, los indicadores más apropiados para nuestra
empresa son:

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Indicadores de efectividad: Con esta mediremos el desempeño general de las
ventas y las tendencias de ventas según nuestra empresa.

Indicadores de eficiencia: Son normas relacionadas con los costos relativos.

Indicadores de efectividad + eficiencia: Con estos veremos la utilidad de la

empresa, ya que van de la mano el desempeño de ventas con el desempeño de
costos.

Indicadores de efectividad: En este vemos dos tipos para medir esta gestión, en
los cuales están los indicadores o criterios de ventas y la medida de la satisfacción
de nuestras clientes.

Al tener un seguimiento adecuado de los indicadores de gestión de nuestra

empresa, detectaremos los errores en que incurrimos como empresa, ahorrando y
mejorando la efectividad a largo plazo.

Bibliografía

https://www.insightsalonspain.com/8-caracteristicas-que-te-llevaran-al-exito-de-tu-salon-
de-estetica-peluqueria-y-spa/

https://numdea.com/servicios.html

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https://www.flowww.net/es/blog/personal-de-tu-salon-de-belleza

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/39816/Confort-style.pdf