NEGOCIACIÓNDE

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMPRESARIAL

CAMPECHE
INGENIERÍA FINANCIERA Y FISCAL
NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD:
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CAMPECHE

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL

NOMBRE DE LA UNIDAD II:

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIÓN EFECTIVA.

NOMBRE DEL ALUMNO:

URIZAR PINEDA ALEXANDER

GRADO/GRUPO
10° “B”

ACTIVIDAD
INVESTIGACIÓN

TEMAS:
TOMA DE DECISIONES Y LAS 5 FASES DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

NOMBRE DEL PROFESOR:

ING.ALEJANDRA AMPARO RODRIGUEZ CICERO

FECHA DE ENTREGA:
20/11/2020
 NEGOCIACIÓNDE
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CAMPECHE
INGENIERÍA FINANCIERA Y FISCAL
TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben

elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones
en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El
proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en
diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución
posible
1. Reconocimiento del problema
En esta fase reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar,
teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado, también
debemos procurar responder a las preguntas:
 ¿Qué es lo que se desea conseguir en esta situación?
 ¿Quién y por qué debe tomar una decisión?
 ¿Qué se quiere lograr?
 ¿Cómo se explica la situación?
En el mismo proceso de definición del problema suelen aclararse y organizarse las
ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.
2. Interpretación del problema
Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un diagnóstico y luego de
esto podremos desarrollar las medidas correctivas, también debemos de identificar
los criterios para la interpretación de este y lleguemos a la resolución. Cada
persona tiene su toma de decisiones y puede ser muy diferente a las nuestras y
debemos de compararlas para saber cuáles son más factibles.
Una buena decisión se basa siempre en información: datos del mercado,
indicadores internos, análisis del contexto, reportes de empleados, consejos de
expertos, buenas prácticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la
información mínima necesaria para un buen análisis.
3. Atención del problema
Aquí debemos de analizar con la mayor objetividad posible, debemos de tener en
cuenta el máximo de antecedentes que este a su disposición, debemos de ser
capaces de precisar si se trata de un problema actual que surgió recientemente, o
si es el fruto de un desarrollo anterior.
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4. Cursos de acción
¿Cuáles son los cursos de acción posibles?
Evalúa la situación desde distintos ángulos y analiza si no existen soluciones ya
desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividad para
encontrar caminos alternativos.
5. Consecuencias
¿Qué ocurre si me decido por A?
¿A dónde conduce la alternativa B?
Con los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no sólo en
términos de números (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como
imagen, esfuerzo o satisfacción.
Cada decisión implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los
esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos.
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más
alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella.
Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una
de las tareas de gran trascendencia.
BIBLIOGRAFIA

Raffino, M. E. (17 de NOVIEMBRE de 2020). Concepto.de. Obtenido de https://concepto.de/toma-

de-decisiones/

Serrano, R. (22 de NOVIEMBRE de 2015). NEGOCIACION EMPRESARIAL. Obtenido de

http://rauldecimo.blogspot.com/2015/11/5-fases-del-proceso-de-toma-de.html