30 DE OCTUBRE DE 2020

CARRERA: LIC. CONTADURIA Y FINANZAS

GRUPO: O3
TURNO: VESPERTINO

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN

TAREA 3: ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

PROFESOR: LIC. ANDRÉS GONZÁLEZ DOMÍNGUEZ

ALUMNA: FLOR ALONDRA ANGULO PÉREZ

1. PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la
participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados
para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el
Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política
y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el
manejo de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los
objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz.

ETAPAS
MECÁNICA: La fase mecánica es la primera etapa del proceso
administrativo, donde se realiza la estructura principal del proyecto a realizar, esta
se compone de dos fases:
 Planificación
 Organización

DINÁMICA: Aquí ya hemos planificado los objetivos, hemos construido los

equipos necesarios, y tenemos un plan de acción para conseguir las metas que
nos hemos propuesto en consonancia con la misión y visión de la empresa… Así
que ahora solo queda ponerse manos a la obra:
 Dirección
 Control
FASES
1.1. PLANEACIÓN
La planeación o planificación, en el contexto del proceso administrativo,
consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que
se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué se
desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a hacer para alcanzarlo? ¿Quién y
cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer (recursos)? La planeación trata de
crear un futuro deseado.

Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definición de las metas

de la organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar
esas metas y el desarrollo de una jerarquía minuciosa de los planes para integrar
y coordinar las actividades. Establecer metas sirve para no perder de vista el
trabajo que se hará y para que los miembros de la organización fijen su atención
en las cosas más importantes.

1.2. ORGANIZACIÓN
La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los
recursos cuyo fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo
debe ejecutar. Es un proceso en sí mismo (dentro del proceso administrativo) en
donde se determina qué es lo que debe hacerse para lograr una finalidad
establecida o planeada, dividiendo y coordinando las actividades y suministrando
los recursos.

Robbins (p.9) explica que organizar es disponer el trabajo para conseguir las

metas de la organización. Organizar incluye determinar qué tareas hay que hacer,
quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman
las decisiones.

1.3. DIRECCIÓN
La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de
lograr que todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus
objetivos. Se ejerce a través de tres subfunciones: el liderazgo, la motivación y la
comunicación.

Finch, Freeman y Gilbert (p.13) dicen que la dirección es el proceso para dirigir e

influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera,
con respecto a una tarea. La dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.
 1.4. CONTROL
El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos
comparándolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora
continua.

Alegre, Berné y Galve (p.42) sostienen que el control es la actividad de

seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse respecto a
los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la
comparación regular y sistemática de las previsiones y las consiguientes
realizaciones y la valoración de las desviaciones habidas respecto de los
objetivos. El control, pues, contrasta lo planeado y lo conseguido para
desencadenar las acciones correctoras, que mantengan el sistema regulado, es
decir, orientado a sus objetivos.

Existen algunas otras actividades o funciones que han sido adicionadas por
diversos autores, entre ellas se tienen:

1.5. INTEGRACIÓN
Integrar, con qué y quiénes se va a hacer, consiste en seleccionar y obtener los
recursos financieros, materiales, técnicos y humanos considerados como
necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la
integración agrupa la comunicación y la reunión armónica de los elementos
humanos y materiales, selección entrenamiento y compensación del personal.

1.6. PREVISIÓN
Prever, qué se puede hacer, consiste en el diagnóstico de la información y
los datos disponibles, de tal manera que se haga posible la anticipación o
construcción del contexto en el que la organización se encontrará.
ELEMENTOS

1. PLANEACION:
 Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo
cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo
social.
 La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la
determinación de todos los factores que influyen en el logro de los
propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.

 Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener,

son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados
para realizarse transcurrido un tiempo específico.

 Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la

dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos
en las condiciones más ventajosas.

 Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos

generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se
repiten dentro de una organización.

 Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de

actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.

 Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad

del grupo social expresado en términos económicos, junto con la
comprobación subsecuente de la realización de dicho plan.

 Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de

actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.
=

2. ORGANIZACIÓN:
FUNCIONES:

 La identificación y la clasificación de las actividades requeridas.

 La agrupación de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.
 La asignación de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la
autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo y,
 La estipulación de coordinación horizontal ( en un mismo o similar nivel organizacional) y
vertical (
entre las oficinas generales, una división y un departamento) en la estructura
organizacional.
JERARQUIAS:

Fijar la autoridad y la responsabilidad correspondiente a cada nivel existe dentro de una

organización. PUESTOS:

Las obligaciones y requisitos que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser
desempeñada por una persona.

DIRECCION
 Toma de decisiones. Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o
evaluación de la organización, se impone la necesidad de una toma eficiente
de decisiones, lo cual pasa a su vez por determinadas etapas:
o Definir el problema. Es decir, comprender la situación, los retos
surgidos y/o los objetivos que se persiguen y que nos brindarán la
orientación inicial respecto a cómo abordar el problema.
o Evaluar las alternativas. Todo problema puede abordarse desde
distintos puntos de vista y puede resolverse o enfrentarse de modos
distintos, más agresivos, más pacientes, más sagaces, etc. Antes de
decidirse por alguno se deben revisar todas las opciones.
o Tomar una decisión. Finalmente deberemos decantarnos por
alguna opción y aplicarla de manera específica, teniendo en cuenta
un panorama de consecuencias posible y algún tipo de previsiones
anticipadas.
 Integración. Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos
necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada, a través también
de diversas estrategias, como son:
o Reclutamiento. Agrandamiento o reemplazo del capital humano
con el personal necesario para llevar a cabo las labores que acarrea
la decisión.
o Capacitación. Brindar al personal ya existente las herramientas
teóricas, conceptuales o prácticas para poder llevar a cabo las
labores que acarrea la decisión.
o Renovación. Adquisición de nuevos materiales, nuevos equipos,
nuevas herramientas, etc., para poder llevar a cabo la decisión.
 Motivación. El espíritu empresarial y la moral de equipo son también
fundamentales para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido,
así que la dirección deberá llevar a cabo una revisión de
 las dinámicas motivacionales de la organización y emplear nuevas, reforzar
las existentes o eliminar las contraproducentes.
 Comunicación. Muy emparentada con la motivación, la comunicación
tanto a lo interno como a lo externo debe ir siempre en concordancia con
las decisiones iniciales que se tomaron, de modo que cada segmento de la
organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada cliente sepa
qué cambios esperar de la organización.
 Liderazgo y supervisión. No sólo se debe tomar decisiones y velar por
que se implementen correctamente, sino que se debe mantener abierto un
canal de retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los
cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba
amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la
dirección la información necesaria para poder volver a tomar decisiones y
mantener así el circuito andando.

Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades

realizadas.
 Han de existir estándares o patrones establecidos para determinar
posibles desviaciones de los resultados.
 El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones
en los resultados o en las actividades realizadas.
 A través de este proceso se planifican las actividades a realizar y los
objetivos a alcanzar, después de haber hecho las correcciones necesarias.
 RECLUTAMIENTO: Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la empresa, candidatos
a ocupar un puesto en ella, tanto haciéndolos conocidos a la misma, como despertando en ellos el
interés necesario
b)   SELECCIÓN: Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos aquellos que para cada
puesto concretos sean los más aptos.
c)   INTRODUCCIÓN: Tiene por fin articular y armonizar el nuevo elemento al grupo social del que
formara parte en la forma más rápida y adecuada.
d)   DESARROLLO: Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene para obtener su
máxima realización posible.
Por el reclutamiento se hace de un extraño un candidato, por la selección se toman de los
candidatos a los buenos candidatos solamente, por la introducción se hace del buen candidato un
empleado y por el desarrollo se hace del empleado o trabajador un buen empleado.
Los elementos de la previsión son:

 Objetivos (fines que se persiguen)

 Investigación (factores, positivos y negativos, que nos ayudan u obstaculizan en la
búsqueda de esos objetivos)
 Cursos alternativos de acción, (nos permitan escoger alguno de ellos como base de
nuestros planes)
En la previsión del futuro, encontramos tres situaciones básicas:

 Certeza: Seguridad de que ocurra o no, una cosa

 Incertidumbre: Carencia de elementos para predecir cómo se presentan los
acontecimientos del futuro
 Probabilidad: Existencia de motivos fundados para concluir que hay mayores
posibilidades de la ocurrencia de algo en un sentido o en otro