TECNOLÓGICO DE MONTERREY

UTILIZANDO LA CIENCIA DE
DATOS EN UNA ORGANIZACIÓN

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Curso:
 Índice

• Introducción……………………………………………………………………………3

• Objetivo…………………………………………………………………………………4

• ¿Qué indicadores serían los más importantes a

determinar de acuerdo a la información presentada?.....................................4

• ¿Qué tipo de análisis sería el más adecuado y por qué?................................4

• ¿Qué decisiones se podrían tomar basadas en los

descubrimientos o inferencias de la información analizada?.........................5

• Conclusión……………………………………………………………………………...5

Utilizando la ciencia de datos en una organización 2

 Introducción

En este documento analizaremos las mejores opciones para realizar un análisis de los
datos de una librería de manera exitosa. Analizaremos los datos externos e internos que
nos proporcionan la base de datos y buscaremos que tipo de análisis le conviene mas
para cada situación. Una vez decidido el tipo de análisis que deberemos usar veremos
las posibles decisiones las cual podremos resolver con la ayuda de este análisis y ver
como podría mejorar en algunos aspectos la librería.

Utilizando la ciencia de datos en una organización 3

Objetivo: Analizar fuentes de información externas e internas de una organización a
través de herramientas computacionales para generar un modelo basado en Ciencia de
Datos como apoyo a la toma de decisiones.

Utilizando la Ciencia de Datos en una organización

Todos los datos son útiles, sin embargo, hay unos que otorgan mas importancia que
otros. En este caso la información que analizaremos cuenta con varios tipos de datos,
pero los datos mas importantes a determinar vienen siendo los que tienen que ver con la
opinión de los clientes, esto para que la toma de decisiones sea basada en hechos e
historial de los clientes y así se puede tener una mayor satisfacción y valoración de ellos.

Como la librería Iztaccíhuatl nunca ha realizado un estudio de los datos que han
recopilado empezaremos haciendo un Análisis descriptivo para poder estudiar el historial
que tiene la librería. A mi consideración algunos de los puntos mas importantes al hacer
el análisis son:

• Libros votados por clientes en sitio web

• Ratings de los libros en el sitio web
• Libros mas vendidos
• Género de libros mas vendidos

Al analizar esos puntos y mas, podremos ver los resultados de las ventas que se hacen,
que genero es el mas vendido, que libro es el mas recomendado, que autor es el que
lleva mejor valoración, cuales son los libros que se mantienen en buen posicionamiento
en valoración, recomendación y ventas.

Una vez concluido el análisis podremos estudiar los resultados y considerarlos a la hora
de la toma de decisiones. El tener entendido el gusto de los clientes y el historial que ha
tenido la librería nos permitirá tomar mejores decisiones ya que en lugar de basarnos en
nuestra intuición como lo han estado haciendo, nos basaremos en el historial y en hechos
que les agradan a los clientes; esto aumentara las ventas y la satisfacción de los clientes
con la librería.

Con los datos analizados y estudiados podemos usarlos para basarnos a la hora de
tomar decisiones tener mejores resultados ya que nos estaremos basando en el historial
de los clientes que ha tenido la librería, algunas decisiones que se podrían tomar serían:

Libros que se deben adquirir de un genero: con los datos que tenemos podemos
saber que tipo de genero es el mas frecuentado por los clientes, cual es el genero que
mas de vende o cuantos de los libros mas vendidos pertenecen a ese genero.

Libro que debería ser mas publicitado: Para esta decisión nos podemos basar en los
libros que mas recomiendan los clientes en el sitio web.

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Mejor libro: Para poder decir cual es el libro mas exitoso que tiene la librería debemos
basarnos en los libros mas vendidos, votaciones de clientes, recomendaciones de
clientes y rating de los libros, una vez sabiendo que libro tiene mejor puntuación de los
clientes podremos determinar cual es nuestro mejor libro.

Recomendaciones de libros: Hablando de la versión online de la tienda podemos

recomendar libros a los usuarios dependiendo de sus votaciones, recomendaciones de
otros clientes, libros mas vendidos del genero que el frecuenta y libros que ha comprado
anteriormente.

Estas son solo algunos ejemplos de decisiones nos pueden ayudar a tomar los datos
que analizamos, también se podría decidir que libros deberían de remplazarse, con que
editorial se debería de llegar a una acuerdo para asegurar la trilogía de sus libros, que
genero se debe de publicitar mas, entre muchas mas.

Conclusión

Para poder mejorar el proceso de decisiones en la librería debemos de dejar de basarnos

en la intuición del gerente y basarnos en la realidad, en el historial que tiene la librería y
tomar como principal fuente la opinión de los clientes. Para esto debemos de utilizar el
análisis descriptivo ya que ese es el que se utiliza cuando queremos ver los patrones y
relaciones entre los datos, los patrones nos dicen que decisiones han ido tomando
nuestros clientes, como van cambiando los gustos por temporada y mas.

El rango de decisiones que podemos tomar basándonos en esa información es muy

amplio, que libro promocionar mas, que genero dejar de vender, que autor es el mas
seguido, que editorial hace los mejores libros, que libros se venden mejor en las
diferentes temporadas y demás, estas decisiones ayudan a que el negocio sea mas
apegado con los gustos de sus clientes y ellos se sientan identificados con el negocio;
esto hará que los clientes aumenten, perduren y las ventas crezcan.

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