CULTURA DE EFECTIVIDAD

INFORMACIÒN OGRANIZACIONAL

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Z-GAS

Razón Social: GRUPO ZETA S.A.

Ubicación: km. 19 carretera al pacìfico Villa Nueva, Guatemala

Logo:

SLOGAN: ¡Sirviendo y Generando Energìa!

ANTECEDENTES

¿Quiénes somos?
Nuestro Grupo fue fundado en México en 1946, y desde 1970 está operando en los mercados
Internacionales.

Actualmente nuestros servicios de Gas L.P. llegan a más de 4 millones de hogares en forma
directa, por medio de recipientes fijos y portátiles, además somos un importante proveedor de
la industria y el comercio, mediante nuestro confiable servicio a granel y estaciones públicas y
privadas para proveer gas para carburación GASAUTO.

Nuestra sede se encuentra en Cd. Juárez, Chihuahua México y contamos con más de 80
empresas en los 9 países en que operamos; con más de siete mil empleados. Solo en México
llegamos a más de 950 ciudades y poblaciones.
Tenemos almacenes subterráneos de Gas L.P. en Estados Unidos y generamos productos que
se exportan a diversos países y al mismo tiempo, ofrecemos servicios de apoyo en la
comercialización de Gas L.P. en la República Mexicana y el Extranjero.

Gracias a nuestros grandes almacenes de Gas L.P. podemos sortear los vaivenes de los precios
en los mercados internacionales y garantizar el producto a los clientes que tienen contrato con
nosotros por un volumen determinado.

Somos además uno de los principales clientes de Pemex en México, así como uno de los
distribuidores de Gas L.P. más sólidos en el mercado latinoamericano.

INFORMACIÒN ORGANIZACIONAL ESPECÌFICA

1. Nuestra Misión o propósito

¡Ser líderes en el mercado en la distribución de gas LP!

Características: liderazgo, mercadeo, estrategias, tácticas, posicionamiento en el mercado

• Definición, características
• Ejemplos

2. Nuestra Visión

¡Ser número uno en posicionamiento de mercado y lograr la satisfacción total de nuestros

clientes internos y externos!

Calidad total, trabajo en equipo, motivación, calidad productiva, comunicación efectiva,

eficiencia, eficacia y efectividad en los procesos.

• Definición, características
• Ejemplos
3. Estrategias y tácticas

Estrategia promocional:

Z premia tu lealtad. Por tu compra.

Bases para participar

 Inscripción

 Ser cliente residencial de cilindros o tanque estacionario.

 Llenar el formato de inscripción.

Acumulación de puntos:

 El cliente acumulará 1 punto por cada litro pagado.

 La acumulación de puntos es individual y por domicilio.

Restricciones

  No se permite acumular puntos de 2 ó mas cuentas

 La cuenta no deberá tener adeudos al momento de canje.

 No participan clientes sujetos a otras promociones o descuentos.

Promoción válida para clientes residenciales

Estrategia de Enfoque:

Segmentación de mercado. Porque se encuentra regionalizado en el área norte, central y

suroccidente, además los productos son distribuidos en sus diferentes presentaciones
tanto en tanques rotativos y tanques estacionarios.

Estrategia de distribución.

Distribución masiva, porque llega a los cuatro puntos cardinales de la república.

Estrategia de Precios.

Por ubicación geográfica. Los precios varían dependiendo la distancia entre la planta de
procesamiento y llenado y el centro de distribución a consumidor final.

Estrategia de diferenciación.

Servicio personalizado y asesoría técnica a consumidor final.

4. El negocio
• Por lo general una empresa comprende diversos negocios
• Productos y servicios
• La geografía de su mercado
• La tecnología que desarrolla
• Ventajas competitivas

5. Objetivos
• Definición
• Ejemplos

6. Comportamiento en el trabajo
• Actitudes
• Valores
• Comunicación
• Liderazgo
• Compromiso
• Servicio
• Innovación, creatividad
• Toma de decisiones

7. Motivación, como evaluar

8. Estructura y diseño de la organización

Grupo Zeta
Es un conglomerado de empresas de capital cien por ciento mexicano, lider en la distribución de
Gas L.P., con más de 14% del mercado Nacional y con operaciones en diversos países de
América, entre los que se encuentran Belice, Guatemala, Nicaragua, El Salvador, Costa Rica y
Perú.
 MEXICO
o BAJA CALIFORNIA
 ENSENADA
 GUADALUPE VICTORIA
 MEXICALI
 ROSARITO
 SAN FELIPE
 TECATE
 TIJUANA
o CAMPECHE
 CAMPECHE
 CANDELARIA
 CD. DEL CARMEN
 CHAMPOTÓN
 ESCARCEGA
o CHIAPAS
 ARRIAGA
 ESCUINTLA
 TAPACHULA
 TONALÁ
o CHIHUAHUA
 BACHINIVA
 BOCOYNA
 CAMARGO
 CD. JUÁREZ
 CHIHUAHUA
 COL. RUBIO
 CREEL
 CUAUHTÉMOC
 DELICIAS
 GUACHOCHI
 GUERRERO
 JIMÉNEZ
 MADERA
 MEOQUI
 MPIO. DE LA CRUZ
 NAMIQUIPA
 NONOAVA
 PARRAL
 ROSALES
 SANTA BÁRBARA
o COAHUILA
 FRANCISCO I. MADERO
 LA PARTIDA
 LAGUNA DEL REY
 LIBERTAD
 MATAMOROS
 MAYRAN
 PARRAS
 SAN PEDRO
 SAN RAFAEL
 SANTA ELENA
 TORREÓN
 URQUIZO
o DISTRITO FEDERAL
 MEXICO
o DURANGO
 FLOR DE JIMULCO
 MAPIMÍ
 PICARDÍAS
 SAN JACINTO
o ESTADO DE MÉXICO
 ALMOLOYA DE ALQUISIRAS
 IXTAPAN DE LA SAL
 OTZOLOTEPEC
 SAN SIMÓN DE GUERRERO
 TEJUPILCO
 TENANGO DEL VALLE
 TEOLOYUCAN
 VALLE DE BRAVO
 VALLE DE TOLUCA
 ZINACANTEPEC
 ZUMPAHUACÁN
o GUANAJUATO
 IRAPUATO
 LEÓN
 SALAMANCA
o JALISCO
 AHUALULCO DE MERCADO
 AJIJIC
 AMECA
 ATOTONILCO
 AUTLÁN
 AUTLÁN DE NAVARRO
 AYOTLÁN
 CASIMIRO CASTILLO
 CHAPALA
 COCULA
 EL GRULLO
 EL SALTO
 ETZATLÁN
 GUADALAJARA
 IXTLAHUACÁN DEL RÍO
 JOCOTEPEC
 LA BARCA
 LAGOS DE MORENO
 MAGDALENA
 MASCOTA
 OCOTLÁN
 PEGUEROS
 PONCITLÁN
 SAN MARTÍN HIDALGO
 SAYULA
 TALA
 TECOLOTLÁN
 TEPATITLÁN DE MORELOS
 TEQUILA
 TIZAPÁN EL ALTO
 TLAJOMULCO DE ZÚÑIGA
 TLAQUEPAQUE
 TONALÁ
 TOTOTLÁN
 UNIÓN DE TULA
 YAHUALICA
 ZACOALCO DE TORRES
 ZAPOPAN
 ZAPOTLANEJO
o MICHOACÁN
 MORELIA
o MORELOS
 CUERNAVACA
o QUINTANA ROO
 CANCÚN
 CHETUMAL
 COZUMEL
 FELIPE CARRILLO PUERTO
 PLAYA DEL CARMEN
 SOLIDARIDAD PLAYA DEL CARMEN
 TULUM
o SINALOA
 LOS MOCHIS
 MAZATLÁN
o SONORA
 ALTAR
 CABORCA
 GUADALUPE DE URES
 GUAYMAS
 HERMOSILLO
 HUATABAMPO
 MAGDALENA DE KINO
 NAVOJOA
 NOGALES
 OBREGÓN
 SAN LUIS RÍO COLORADO
o VERACRUZ
 CASOLEACAQUE
 SAYULA
o YUCATÁN
 BUTZOTZ
 CHICXULUB
 MOTÚL
 MÉRIDA
 TICÚL
 VALLADOLID
 GUATEMALA
o CHIMALTENANGO
 CHIMALTENANGO
o ESCUINTLA
 ESCUINTLA
o GUATEMALA
  COBÁN
 GUATEMALA
 VILLA NUEVA
 ZACAPA
o QUETZALTENANGO
 SALCAJÁ
o RETALHULEU
 RETALHULEU
o SAN MARCOS
 TECUN UMAN
 EL SALVADOR
o LA LIBERTAD
 SAN JUAN OPICO
o SAN SALVADOR
 SAN SALVADOR
 BELICE
o BELICE
 LADYVILLE
o STANN CREEK
 DANGRIGA
 COSTA RICA
o ARAJUELA
 SAN CARLOS
o CÁRTAGO
 CÁRTAGO
o GUANACASTE
 BAGACES
o PUNTARENAS
 CALDERA
 NEILY
o SAN JOSÉ
 SAN JOSÉ
 HONDURAS
o CORTÉS
 SAN PEDRO SULA
 NICARAGUA
o MANAGUA
 MANAGUA
 PERÚ
o AREQUIPA
 AREQUIPA
o CALLAO
 CALLAO
o JUNÍN
 TARMA
o LA LIBERTAD
 TRUJILLO
o LIMA
 LIMA

Posicione el cursor sobre el mapa y dé un click

 Alcance Territorial
  Cobertura ZETA

En esta sección encontrarás todas las ubicaciones de los puntos de venta de Grupo Zeta
(Oficinas, Plantas, Expendios, Estaciones de Carburación, Centros de Servicio), así como los
días de servicio y horarios de los mismos.

Ponemos a tu disposición los teléfonos de pedidos y supresión de fugas, correspondientes a

cada zona

En Grupo Zeta siempre estamos a la vanguardia en

equipo e infraestructura, tenemos las herramientas más
eficaces para satisfacer las necesidades que demandan
nuestros clientes. Contamos con 3 terminales marítimas,
las cuales se encuentran en Manzanillo, (Colima,
México), en Guatemala y en Perú, que en conjunto
pueden almacenar más de 109,000 toneladas de Gas L.P.

Contamos adicionalmente con una amplia estructura de

trasportación naval, ferroviaria y terrestre para
abastecer nuestras terminales marítimas y plantas, así
como almacenes subterráneos en los Estados Unidos.