PROTOCOLOS Y

PROCEDIMIENTOS
ENTIDADES OFICIALES
 ALCANCE
• Teniendo en cuenta que la función de la
vigilancia privada es de medios, más no de
resultados, los servicios de vigilancia son
responsables en el momento en el que
fallen en la aplicación del protocolo de
seguridad establecido y se incumplan así,
los acuerdos y compromisos adquiridos en
el contrato de prestación de servicio
 RESPONSABLES DE
APLICACION
• El Representante legal de los servicios de
vigilancia y seguridad privada en el sector
Residencial.
• Director de operaciones o quien haga sus
veces
• El supervisor
• El vigilante
 PROTOCOLO
Se refiere a las reglas,
al conjunto de
acciones o a los
procedimientos
establecidos para el
Desarrollo de una
actividad.
 ACTIVIDADES DEL VIGILANTE
• Recibo y entrega de puesto de trabajo
• Realizar los controles de acceso
• Puntos de control del sector residencial: Portería,
entrada y salida de residentes, visitantes y vehículos,
Oficina de administración, Áreas de mantenimiento:
motobombas, shut, planta eléctrica, cuarto de
herramientas. Áreas sociales y recreativas.
Parqueaderos internos y externos. Depósitos. Terrazas.
Ascensores. Escaleras. Parte periférica de la zona
residencial. Otros (suscritos contrato)
 DIAGNOSTICO GENERAL
• Se busca crear un vínculo directo empresa - cliente, y realizar el
análisis de seguridad, la evaluación de riesgos, y las necesidades
y vulnerabilidades del cliente, que tienen como fin, establecer
los riesgos a los que se encuentra expuesto el contratante.
• Una vez identificados los riesgos y las amenazas, se deben
establecer los medios a utilizar en la prestación del servicio y
puntos de control requeridos, así como las políticas de
prestación del servicio.
• El contrato de prestación de servicios debe establecer a qué se
compromete la empresa y/o cooperativa y los medios a utilizar
para el desarrollo del mismo tales como: Circuito cerrado de
televisión CCTV, Alarmas y Controles de acceso
CONTROL DE ACCESO
• EMPLEADOS – Protocolos
según el nivel
• VISITANTES – Validación,
registro y autorización
• AUTORIDADES – Validación,
control de armamento
• PROVEEDORES – Horarios,
flujo de mercancías
• CONTRATISTAS – validación
de cumplimiento legales y
técnicos
Políticas Protocolos Procedimientos

Acción de
Alcance Paso a paso
control

Cultura Estandarización Pertinente

• CONTROL • MENSAJE

PREVENCION DISUASION

GESTION RETARDAMIENTO

• RESULTADO • TIEMPO
• PERCEPCION
 SEG.
ACTIVA

ESQUEMAS
DE
SEGURIDAD
SEG.
PASIVA