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Modelos evaluativos en Salud.

Adison wali

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad Ciencias De La Salud Y El Deporte

Especialización Auditoria En Salud

I Semestre

Dr. Jorge Enrique Ayala Hernández

Noviembre 23, 2020

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Explorar Los Diferentes Modelos De Calidad En Salud (Modelo Industrial Clásico,

Modelo De Estandarización Y Modelo Asistencial)

Luego de revisar todos los aspectos podemos concluir que existen dos modelos de

evaluación de la calidad el modelo industrial, que a su vez tiene dos vertientes el modelo

clásico y el modelo de estandarización

Modelos Estandarizados

Modelo JCAHO

Corresponde a las siglas Joint Comission on Accreditation of Health Care Organizations,

organismo creado en 1951 en base a un acuerdo entre distintas organizaciones sanitarias

norteamericanas.

Su filosofía y esquema de funcionamiento es similar a las normas ISO, con la

particularidad de que está enfocado específicamente al ámbito sanitario. El proceso de

acreditación de este modelo pretende servir de ayuda para la mejora continua y el

enriquecimiento profesional, y no únicamente como un mecanismo de reconocimiento externo.

Modelo EFQM

 son las siglas de una entidad fundada en 1988 por 14 grandes empresas europeas

conocida como European Foundation for Quality Management. Al contrario de los modelos

anteriores, el objetivo principal del EFQM no es conseguir la certificación externa, sino la

excelencia empresarial. Este sistema no sólo posibilita lograr los máximos objetivos de calidad
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en el trabajo ejecutado, sino que también permite optimizar los recursos empresariales para

lograr la excelencia en la gestión. La filosofía de este modelo es lograr la excelencia en la

gestión a través de la autoevaluación continua de una serie de indicadores, por lo que no se

utilizan normas ni estándares, este propone un modelo constituido por un conjunto de factores

o criterios que interrelacionados entre sí definen a una organización teóricamente excelente,

capaz de lograr y mantener los mejores resultados posibles y funciona bajo la siguiente

premisa (Maderuelo, 2002):

Modelo ISO

ISO 9000: es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad que especifican

los elementos y como deben funcionar el conjunto de estos elementos para asegura la calidad

de los bienes y servicios que produce la Organización. se encuentra constituido;

 ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos. Establece los

requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. Puede

utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales.

 ISO 9002: Sistema de Calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad

en la producción; instalación y el servicio posventa

 ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora

del desempeño.

 ISO 9011:2002: Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad.

Modelo PHVA
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ciclo dinámico que se enfoca en la solución de problemas y el mejoramiento continuo,

por medio de un diagnóstico inicial, se identifican las fallas para mejorar comparando los

planes con los resultados, luego se analiza el resultado no deseado se replantea un nuevo

diseño de medidas que anulen el problema y no vuelva a repetirse y conseguir un resultado

aceptable. Lo cual permite crecer sistemáticamente basándose en la mejora continua y la

innovación. (Pineda y Cárdenas, 2011), consta de 4 pasos

Planear--- Hacer--- Verificar--- Actuar

MODELO ASISTENCIAL

Fundamentado en tres aspectos, la evaluación de la calidad, la garantía de la calidad y

la mejora continua de la calidad, a continuación, ampliaremos los aspectos del modelo

asistencial.

Evaluación De La Calidad

consta de ciertos parámetros para que pueden ser medidos para tratar de caracterizar la

calidad de un servicio asistencial.

 Competencia y desempeño profesional.

 Efectividad.

 Eficiencia.

 Accesibilidad.
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 Satisfacción.

 Adecuación.

 Continuidad.

La garantía de la calidad

El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS), es el conjunto de

instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos del sector

salud para generar, mantener y mejorar la calidad de servicios de salud del país

 Sistema Único de Habilitación (SUH)

 Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC)

 Sistema Único de Acreditación (SUA)

 el Sistema de Información para la Calidad en Salud.

la mejora continua de la calidad

Comprende la recopilación, consolidación, análisis y verificación sistemática de la

información, que permite identificar los problemas o fallas de la calidad para gestionar

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el mejoramiento continuo y asegurar la implementación efectiva de intervenciones y

estrategias para el logro de resultados en salud.

Modelo Industrial

En el modelo industrial clásico se contemplaron tres aspectos a saber: el control de la

calidad del producto, el control estadístico de la calidad y la gestión de calidad y por otra parte

el modelo de estandarización que hace referencia a la norma ISO o modelo actual de la gestión

de calidad en la industria

. Determine los elementos relevantes de cada modelo.

 Modelo industrial: Mejorar la satisfacción del cliente----certificación

empresarial— Definir las responsabilidades respecto al proceso--- Analizar y medir los

resultados de la capacidad y eficacia del proceso. ---- métodos que permiten la mejora del

proceso.

 Modelo asistencial: caracterizado para evaluar sistema de prestación en salud y

brindar mejora continua en salud--- mantener y mejorar la calidad de servicios de salud

 Modelos estandarizados: lograr los máximos objetivos de calidad en el trabajo

ejecutado----  optimizar los recursos empresariales -- excelencia en la gestión 

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Elabore un cuadro en el que incluya toda la información de acuerdo al siguiente esquema:

Modelo Modelo Modelo de

industrial clásico asistencial estandarización

Element En En el

o relevante. Colombia se ultimo trimestre la Del 90 %

evidencio ips sura salud en de las

cumplimiento de casa regional instituciones

mas del 80% de los norte, cumplió prestantes del

entes prestadores de con los servicios a eps

servicio en salud parámetros de sura, se identificó

región norte, el cumplimiento ante en el I semestre

cumplimiento de la la protección de del 2020, el 30%

gestión de calidad, sus colaboradores se encuentra en

siendo notorio en la con el uso de EPP proceso de

disminución de ante la atención de certificación con

quejas a la eps sura. la pandemia aplicación de

actual, siendo pamec, con la

programa líder en finalidad de

la región atlántico. continuar

ofertando sus
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servicios.

Redacte un párrafo de conclusiones donde explique cuál modelo adoptaría como líder de

una institución de salud y argumente su respuesta.

En consecuencia con lo analizado del tema actual se puede concluir que el modelo de

estandarización, podría llegar a adoptarse como el ideal ante una institución de salud, debido a

la excelencia empresarial la cual nos posibilitaría lograr máximos objetivos del trabajo,

permitiendo optimizar los recursos, Este sistema no sólo posibilita lograr los máximos

objetivos de calidad en el trabajo ejecutado, sino que también permite optimizar los recursos

empresariales para lograr la excelencia en la gestión manteniendo un equilibrio económico, de

igual manera con la implementación de la norma iso en función de lograr el cumplimiento de

objetivos
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Biografía

Carlos O. Amador PorroI; Ormandy Cubero MenéndezII (2010). Un sistema de gestión de

calidad en salud, situación actual y perspectivas en la atención primaria. Fuente

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-34662010000200012

https://www.isotools.org/2015/02/24/modelos-de-gestion-de-calidad-aplicados-a-la-salud/

Maderuelo, J. (2002). Hablemos de gestión de calidad. Gestión de la calidad total: El

modelo EFQM de excelencia. Medifam. 12(10). Recuperado de

http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1131-57682002001000004

Pineda, J. Cárdenas, J. (2011). Implementación de Mejora Continua Aplicando la

Metodología PHVA de la empresa International Bakery SAC. Obtenido de:

https://www.usmp.edu.pe/PFII/pdf/20141_8.pdf

https://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/publicaciones/panorama-

contable/actualidad/Documents/Boletin-1-NORMAS-ISO-Y-SU-COBERTURA.pdf

https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/sistema-obligatorio-garantia-

calidad-SOGC.aspx

 
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