Modelo para tramitar una queja ante la

Superintendencia Financiera de Colombia

Ciudad, Fecha

Señores:
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Dependencia Destinataria (Ver recuadro)
Calle 7a No. 4-49 - (1) 3 50 57 07 – (1) 3 50 79 99
super@superfinanciera.gov.co
La Ciudad

Referencia: Queja contra (Nombre de la entidad financiera), por inconvenientes en (producto o servicio)

Reciban un cordial saludo,

Me dirijo a ustedes para presentar reclamación en contra de la entidad (Nombre de la Entidad), porque en la
fecha (o desde la fecha – colocar la fecha) se han presentado los inconvenientes que describiré a continuación,
con el producto (colocar el producto – ver recuadro):

(En este párrafo se hace la descripción de la inconsistencia presentada).

Los documentos que soportan el motivo de mi inconformidad se encuentran adjuntos a la presente carta (se
anexan, si existen).

Cordialmente,

Nombre completo del solicitante.

Firma.
Número de identificación.
Ciudad, Dirección.
Teléfonos.
Correo Electrónico.
 Asunto
Seguros.
Fondos, Portafolios de Inversión.
Pensiones, Cesantías y Fiduciarias.
Inconvenientes con cuentas corrientes o de ahorros,
CDT, cheques, cobros por servicios financieros.
Inconvenientes con créditos o solicitudes al respecto.
Fraude electrónico, inconvenientes en/ con cajeros,
transacciones por Internet y Reporte a centrales de
riesgo.
Intermediarios de Valores.
Dependencia
Delegatura para Seguros.
Delegatura para Emisores, Portafolios de Inversión y
otros Agentes.
Delegatura para Pensiones, Cesantías y Fiduciarias
Delegatura para Intermediarios Financieros.
Delegatura para Riesgos de Crédito.
Delegatura para Riesgos Operativos.
Delegatura para Intermediarios de Valores y otros
agentes.