INTEGRANTES:

1. HUAMANI BELLO SEBASTIAN MOISES

2. MEDINA MEDINA RONNY ALFREDO
3. ORTIZ SIERRA DIANA
4. RAMOS HUAMANI LUIS EZEQUIEL
5. JIMENEZ LOPEZ GABRIEL GUSTAVO
Cultura: Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo
artístico, científico, industrial, en una época, grupo social.
Más allá de las cuestiones económicas y político-legales que se han mencionado, el ambiente cultural (comunicación,
religión, valores e ideologías, educación y estructura social) de un país también influye de manera importante en la
decisión de una empresa acerca de cuándo y cómo hacer negocios en ese lugar.
La cultura es un fenómeno integrado. Al reconocer y acomodar los tabúes, rituales, actitudes hacia el tiempo,
estratificación social, sistemas de parentesco y todos los demás componentes , los gerentes tienen una mejor
oportunidad para comprender la cultura del país anfitrión, es decir, el país en el que opera un negocio internacional.
Los diferentes ambientes culturales requieren diferentes enfoques en la administración de recursos humanos. Las
estrategias, estructuras y estilos de administración que son apropiados en un entorno cultural pueden llevar al fracaso
en otro. Incluso en países que tienen lazos estrechos de idioma y cultura las prácticas de recursos humanos pueden ser
muy diferentes.
 El campo de la gestión intercultural en los procesos de negociación ,ha
venido cobrando importancia como estrategia en los proceso de
intercomercialización de las empresas.

Un claro ejemplo es los países asiáticos ,como lo plantea Karen Dayana

Maldonado(2007), que afirma que “estas sociedades han entendido que la
cultura también se negocia y que cuando se da un entendimiento cultural
entre las partes es más probable que en el proceso se puedan superar con
mayor fluidez las diferencias relacionadas con la transacción comercial.”

De hecho, casi tres cuartas partes de los profesionales de recursos humanos de

empresas grandes y pequeñas, de una amplia gama de industrias y países,
dicen que esperan que el negocio internacional de su empresa crezca en los
próximos años. Algunas de estas empresas están manejando bien el reto. Otras
fracasan rotundamente cuando intentan administrar más allá de sus fronteras.
A menudo, la diferencia se reduce a cómo se dirige a las personas, a la
adaptabilidad de las culturas y a la flexibilidad de las organizaciones.
Estructura Social
 La Familia

Mientras que en Latinoamérica el núcleo familiar

comprende a los padres e hijos, en muchas otras
partes del mundo el parentesco consiste en una
extensa familia con muchos miembros a través de
varias generaciones. Esta cercanía familiar, típica
en muchas naciones del oriente, podría influir en
las actividades de la corporación en casos en
donde la lealtad a la familia sea lo primordial, por
ejemplo cuando un empleado que es de la familia
es seleccionado para cierto puesto, sobre un
empleado que es más adecuado pero no es de la
familia.
 Nacionalismo Económico

El nacionalismo económico es un término usado para

describir las políticas económicas guiadas por la idea
de proteger el consumo interno, el trabajo y la
formación de capital en el interior de una economía o
mercado nacional en pos de la eliminación de la
dependencia, aunque esto requiera la imposición de
restricciones a los movimientos del trabajo, bienes o
capital, como los aranceles.
Se opone a la globalización en muchos puntos, o al
menos en los relativos a los beneficios del libre
comercio sin restricciones. El nacionalismo
económico suele incluir doctrinas como el
proteccionismo y la sustitución de importaciones. Y
debido a la gran injerencia del Estado es centralista
por naturaleza.
 Urbanización

La dinámica de urbanización y crecimiento de la ciudad

latinoamericana obedece a diversos factores
geográficos, económicos y sociales. Uno de los aspectos
que ha permitido ampliar la disponibilidad de recursos
para el proceso de expansión urbana es el crecimiento
del comercio internacional, debido a que facilita la
importación y disponibilidad de bienes desde cualquier
lugar del mundo, consolida a las ciudades como
grandes mercados y las hace cada vez más atractivas;
ello incide en su proceso de expansión. Con base en el
enfoque de la sostenibilidad urbana y a partir de la
revisión bibliográfica y la consulta de datos de
organizaciones internacionales, este artículo presenta
relaciones entre el incremento del comercio
internacional y su efecto en el incremento del consumo
de bienes y el proceso de urbanización.
 Estratificación Social

La estratificación social es la forma en que la

sociedad se agrupa en estratos sociales
reconocibles de acuerdo a diferentes criterios
de categorización. Se tiene en cuenta la
conformación de grupos de acuerdo a criterios
establecidos y reconocidos, como ser la
ocupación e ingreso, riqueza y estatus, poder
social, económico o político. La estratificación
social da cuenta o es un medio para
representar la desigualdad social de una
sociedad en la distribución de los bienes
materiales o simbólicos, económicos o
culturales.
 Paternalismo

El paternalismo es la tendencia a aplicar las

normas de autoridad o protección
tradicionalmente asignadas al padre de familia a
otros ámbitos de relaciones sociales tales como la
política y el mundo laboral. Su aplicación conlleva
una reducción de la libertad y autonomía de la
persona o grupo sujeto a trato paternalista, y la
justificación utilizada es la protección de la
persona o grupo frente al posible daño que esa
persona o grupo pudiera causarse a sí mismo en
caso de disponer de mayor autonomía y libertad.
IDIOMAS LENGUAS NO VERBAL MEDIOS TECNOLOGÍA
Lengua de un pueblo o nación , o común a varios.(RAE)
La mayoría de los ejecutivos está de acuerdo con que éste es uno de los mayores problemas que enfrenta el
viajero de negocios en el extranjero.

“un idioma común entre países es una fuerza unificadora”.

• Existe mayor homogeneidad , difusión cultural y comercial entre países que hablan el mismo idioma.
• El inglés, francés y español son los idiomas con mayor aceptación entre países ,sobre todo en el ámbito
comercial.(44,27,20 países respectivamente).
• En este momento el inglés es el “lenguaje comercial” los países angloamericanos representan el 40% de la
población mundial.
• Las palabras inglesas ya forman parte de otros idiomas (OK,jeans,etc) e incluso se han creado lenguas
híbridas como el espanglish o el chinglish.
• La tendencia mundial indica que el inglés como primer idioma se reducirá mientras que las lenguas de china
y la india crecerán (por se uno de los países mas poblados del mundo y a su alta tasa de crecimiento
económico).

ejemplo:cuando ARCO Products, una empresa estadounidense, comenzó a

explorar posibles oportunidades de negocio en China, su departamento de
recursos humanos estableció una clase de enseñanza del chino mandarín
conversacional (con la ayuda de Berlitz International).
Es un sistema de comunicación verbal propio de una
comunidad y que cuenta generalmente con
escritura.(RAE)

Perú trabajo
chile pega
argentina Laburo

ejemplo: lo que en una cultura se fomenta como

participación administrativa, en otra se puede ver como
incompetencia gerencial: un gerente estadounidense en Asia
se quejó una vez de que las juntas que se llevaban a cabo en
el país donde estaba su empleo no lograban nada. Estaba
acostumbrado a llegar a decisiones finales durante las juntas.
 COMUNICACIÓN NO VERBAL

• La capacitación en comunicación no verbal puede ayudar a las personas

de negocios a evitar algunas de estas trampas de la comunicación.
ESTAR DE ACUERDO
Además de decir sí, los africanos
pondrán la palma abierta de la mano
en posición perpendicular al suelo y
pegarán en ella con el otro puño para
enfatizar el “de acuerdo”. Los árabes
juntarán las manos, con los dedos
índices apuntando hacia
arriba, para indicar que “están
de acuerdo.
INDICAR “NO” En la mayor
parte del mundo, mover la
cabeza de un lado a otro es la
manera más común de decir
“no”. Pero entre los árabes, en
partes de Grecia, Yugoslavia,
Bulgaria y Turquía, una
persona dice que “no”
inclinando la cabeza a un lado,
algunas veces mientras
chasquea la lengua. En Japón
también se puede decir “no”
moviendo la mano hacia
delante y hacia atrás.
• APRETÓN DE MANOS Y CONTACTO FÍSICO En la
mayoría de los países, el apretón de manos es una
forma aceptable de saludo. Sin embargo, en Medio
Oriente y otros países islámicos se considera a la
mano izquierda como la mano del baño y se piensa
que está sucia. Sólo se debe utilizar la mano
derecha para el contacto físico.

Expresiones no verbales

• Vestimenta
• Gestos con las manos
• Expresión facial
• Saludos
• Postura
• Puntualidad
• colores
TECNOLOGÍA.
• La tecnologia juega un papel importante en los genocios
internacionales porque sirve para aumentar en la
productividad ,ensanchamiento de nuevas fuentes de
negocios , en donde las fronteras no se conocen a la hora de
brindar u obtener un producto o servicio a nivel mundial .

El uso y la trasfomación continua de acuerdo con las

actualizaciones tecnológicas permiten que una compañía
sea competitiva y productiva respondiendo oportunamente
a las necesidades del mercado.
 Creencias religiosas en los negocios
internacionales

Hacer negocio para las empresas se vuelve cada vez más

complicado en el siglo XXI por diversos factores entre ellos la
competencia y es aún más complicado si son negocios
internacionalmente, ya que cada país tiene diferentes formas de
hacer negocio, diferentes culturas y otro aspecto que no se puede
dejar de mencionar es la religión.
La religión es una institución cultural que interviene en las
actitudes de los individuos, ya sea motivacional, en la ardua
labor, o en diversas actividades comerciales, de otra forma, el
participar de una misma religión en diferentes países conlleva a
forjar una mejor relación y transacción comercial. Es importante
recordar que dependiendo de la religión hay ciertas actividades que
están prohibidas
Es por eso que la religión tiene un gran impacto en los negocios
internacionales que son normalmente considerados en los valores y
actitudes de una cultura hacia el medio empresarial, el consumo y la
organización social. Las relaciones que han existido entre la religión y
los negocios internacionales, no siempre han sido las mejores, los
ejecutivos internacionales deben estar conscientes de las
diferencias, no solo entre las religiones más importantes, sino
dentro de ellas. como en muchos países europeos, en donde
protestantes y católicos son las principales divisiones. Con algunas
religiones, como el hinduismo, las personas pueden estar divididas
en grupos, lo que determina su posición y en mayor grado su
capacidad de consumo.

El impacto de esas similitudes será evaluado en términos de las

religiones dominantes del mundo como: Cristiandad, Islamismo,
Hinduismo, Budismo y Judaismo
 Las 5 religiones más grandes del Mundo
• Cristianismo: Tuvo sus orígenes con Jesús de Nazaret, llamado el Cristo, porque Él es considerado el
Mesías que traería la salvación al mundo. Los cristianos son Trinitarios. Creen que hay un sólo Dios. Las
Escrituras del Cristianismo son el Antiguo y el Nuevo Testamento, que contienen la voluntad de Dios para
la humanidad. La salvación es un regalo de Dios. Debido al pecado, nadie es digno de tener una relación
con Dios o de ir al cielo.
• Islamismo: Es una de las más recientes
religiones del mundo, comenzó con el trabajo
de Mahoma en el año (570-632 D.C.) en lo que
actualmente es Arabia Saudita creencia
monoteísta. incluyen el rechazo a la Trinidad y
la negación de la muerte, sepultura y
resurrección de Jesús. Sin embargo, creen que
Jesús fue un gran profeta. La escritura del
Islam es llamada el Corán "No existe otro Dios
sino Alá, y Mahoma es el mensajero de Alá."

Hinduismo: Esta religión comenzó alrededor del año 2000 A.C.

No posee un fundador único y es la doctrina más variada de
todas las religiones principales del mundo. En su mayoría los
hindúes son politeístas. Las normas del hinduismo se definen
en relación con lo que las personas hacen, más que con lo que
piensan. Hay prácticas que observan casi todos, como son: el
reverenciar al brahmán (casta) y a las vacas; la prohibición de
comer carne (en especial la de vacuno), y el matrimonio sólo
con un miembro de la misma casta con la esperanza de tener
un hijo varón heredero cada individuo percibe un modelo a
seguir que confiere orden y sentido a su vida.
• Judaísmo: Tiene su origen en Abraham, quien vivió
en el Oriente Medio alrededor del año 2000 A.C. El
judaísmo se enfoca en la adoración al único Dios. Fue
la primera religión en el mundo que adoptó la
creencia de que sólo hay un Dios. Los judíos creen
que son el Pueblo escogido de Dios para dar a
conocer su verdad al mundo. El cumplimiento del
Sabbath es la base para el culto Judío. Las 24 horas
desde la puesta de sol del viernes hasta el atardecer
del sábado es designado como tiempo de adoración y
descanso del trabajo.

Budismo: Origen Se inició como un movimiento dentro

del Hinduismo a través de los esfuerzos de Siddhartha
Gautama (nacido en el año 563 A.C) religión Monoteísta
a Buda (el iluminado). La salvación se define como
alcanzar el Nirvana, la terminación del ciclo de volver a
nacer continuamente.
 Ética y comportamiento
en el lugar de trabajo

La ética y comportamiento en el lugar de trabajo

son una parte crucial de tu trabajo, ya que
ambos son aspectos que pueden ayudar a una
empresa en sus esfuerzos para ser rentable. De
hecho, la ética y el comportamiento son tan
importantes para la mayoría de las empresas
como el rendimiento con una moral alta y el
trabajo en equipo son dos ingredientes para el
éxito.

Comportamiento
Todas las empresas especifican lo que es un
comportamiento aceptable y qué no lo es, al
contratar a un empleado.
Integridad
Un componente clave de la ética y la
conducta del trabajo es la integridad, o ser
honesto y hacer lo correcto en todo
momento.

Compromiso
Las directrices de ética y conducta
en el lugar de trabajo suelen
colocar una gran cantidad de
importancia a la dedicación.

Responsabilidad Trabajo en equipo

Un aspecto vital del lugar de trabajo es
Asumir la responsabilidad de tus acciones es
trabajar bien con los demás. Eso incluye a
otro factor importante cuando se trata de la
todos, desde los compañeros a los
ética de trabajo y tu comportamiento.
supervisores y a los clientes.
 Colectivismo Individualismo

Uno de los beneficios del colectivismo El individualismo puede ser positivo

es su énfasis en la cooperación y el en el lugar de trabajo ya que los
trabajo en equipo. Algunas empresas empleados buscan llamar la atención
se alejan de las estructuras jerárquicas sobre sus contribuciones y logros. La
tradicionales, con roles y competencia sutil puede inspirar a los
responsabilidades claramente definidos trabajadores a contribuir más, a ser
y mantenidos por los trabajadores más innovadores o sobresalir en sus
responsabilidades.
 Ejemplo de lista de logros en una
evaluación de desempeño
Una evaluación de desempeño incluye información que
el empleado y el administrador pueden utilizar para
crear un plan de desarrollo profesional para el
empleado. Se dirige a las deficiencias del conjunto de
habilidades que pueden ser corregidas a través de la
formación y se centra en ajustes de actitud y el enfoque
necesario para el éxito.
Gestión del rendimiento Confiabilidad
La gestión del rendimiento es el Un empleado de confianza es un activo
uso de objetivos de la empresa valioso para cualquier empresa.
para medir la ejecución de un Algunos logros asociados a un miembro
empleado de los deberes del de personal de confianza incluyen el
trabajo. mantenimiento de una asistencia
perfecta o casi perfecta
ORIENTACIÓN DE LAS EMPRESAS Y LA ADMINISTRACIÓN
❑ El grado de adaptación de una empresa y sus gerentes al país extranjero / anfitrión no son los
depende de su adaptación cultural sino también de las actitudes de la empresa y país de origen.
Estas actitudes se llaman poli centrismo, etnocentrismo geocentrismo.

Poli centrismo Etnocentrismo Geocentrismo

❑una empresa tiende a ❑Se ignora las ❑Se adapta mejor

creer que las diferencias nacionales desarrolla estrategias
unidades de negocios y pasa por alto de negocios híbridas
en los distintos países factores importantes. contemplando las
deben actuar como ❑Cree que los objetivos normas nacionales y
empresas locales esto del país de origen extranjeras. Saben
hace que sean más debe imperar. administrar el cambio
cautelosos y no y no ❑Se piensa que el con sutileza
ven o cambie cambio es fácil pensar
que el estilo de venta
local va a ser igual de
efectivo en el
extranjero.
MATERIALISMO Y MOTIVACIÓN
• El deseo de riqueza material es :
a) Una de las principales motivaciones para trabajar.
b) Positivo para el desarrollo económico.

• El equilibrio entre el ocio y la productividad varía entre países, siendo Estados Unidos una sociedad que prioriza
el trabajo sobre el tiempo libre. En Europa, por el contrario, hay mayor disposición de ser altamente
productivos en a cambio de más tiempo libre, a pesar de que estos límites sus ingresos.
 PRACTICAS DE COMPORTAMIENTO QUE AFECTAN
A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

GRUPOS BASADOS EN LA EDAD

❑ Todos los países tratan de modo diferente a los grupos de personas de ciertas
edades y definen leyes que les dan derechos y restricciones ( empleos, brevetes,
derecho a voto). A veces la lógica de las leyes puede ser contradictoria pero se asocia
con los valores del país Estados Unidos y Perú las leyes que regulan la venta y
promoción de ciertos productos también varía de acuerdo al país.
GRUPOS BASADOS EN LA FAMILIA

❑ En algunas culturas (China, sur de Italia, Perú) el núcleo familiar y su respetabilidad definen la
posición de un individuo en un grupo social. Los logros individuales pasen a un segundo plano.

❑ El punto negativo es cuando los negocios familiares deciden no incluir personas expertas que no
sean familiares que esta decisión le resta competitividad y capacidad de crecimiento.
ORIENTACIÓN AL DESEMPEÑO
❑ En algunas sociedades como Estados Unidos premian mucho más la competitividad y los
resultados individuales que los logros grupales.

❑ En otras sociedades, como Japón ocurre lo contrario “la cooperación”, “antigüedad” o la

tolerancia a los errores predomina sobre la competencia Y/o desempeño individual.
GRUPOS BASADOS EN GENERO
❑ Las actitudes de los países varían en relación a los géneros masculinos y femeninos.
❑ En países como Egipto, Qatar o Arabia Saudita existen prejuicios en contra de la equidad del género. En
Arabia Saudita por cada 13 hombres 1 mujer trabaja. En otros países la proporción cambia ya en Estados
Unidos por cada 1 ,2 hombres 1 mujer trabaja.
❑ La tendencia mundial va hacia la reducción de esta discriminación
❑ Labores que antes las realizaba solo un genero ahora es compartido ya enfermero(a)s en Estados Unidos
❑ Empleos de mucho esfuerzo muscular están desapareciendo (automatización) y nuevos empleos que
exigen cierta educación están apareciendo
GRUPOS BASADOS EN LA EDAD
Algunos países (USA, Bulgaria) dan prioridad a los jóvenes cuando el trabajo escasea. Otros
a las personas mayores en vista que valoran más la experiencia y la sabiduría que solo los
años te ofrece (Japón).