RESOLVER:

1. DETERMINE QUE FLUJOS DE COMUNICACIÓN EXISTEN ACTUALMENTE EN LA

ORGANIZACIÓN Y QUÉ MEDIOS DE COMUNICACIÓN SE USAN EN CADA FLUJO EXISTENTE.

MEDIOS DE
FLUJO DE COMUNICACIÓN PERSONAS / PUESTOS
COMUNICACIÓN
Jefes de tienda
Gerentes de Producción
Reuniones periódicas
Recursos Humanos
Ascendente (interdepartamentales)
Finanzas
Correo electrónico
Área Comercial
Presidente

2. IDENTIFIQUE EL (LOS) ESTILO(S) DE LIDERAZGO ACTUAL (ES) DE HENRY HAYNES, Y

CARACTERÍCELO A PARTIR DE LA INFORMACIÓN DEL CASO.

ESTILO DE LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS / HABILIDADES / ACTITUDES
IDENTIFICADO
Participa activamente con los miembros de la organización cada dos
Democrático
semanas.

Su prioridad era que se alcancen los objetivos de la empresa, bajo

Transaccional
un sistema de recompensas (el que vendía más, ganaba más).

3. DISEÑE UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN QUE MEJORE LOS FLUJOS EXISTENTES, Y QUE

ADEMÁS CUBRA LOS 3 FLUJOS DE COMUNICACIÓN, QUE DEBEN EXISTIR SEGÚN LO
ESTUDIADO.

MEDIOS DE
FLUJO DE COMUNICACIÓN PERSONAS / PUESTOS
COMUNICACIÓN
Medios digitales Presidente
Manuales de funciones Jefes de tienda
Publicación institucional Gerentes de Producción
Descendente
Reuniones informativas Recursos Humanos
Entrevistas personales Finanzas
Correos electrónicos Área Comercial

4. ALCANCE ACCIONES DE MEJORA, PARA COMPLEMENTAR Y/O CAMBIAR EL ESTILO DE

LIDERAZGO ACTUAL DE LA EMPRESA, TANTO A NIVEL DEL PRESIDENTE HENRY HAYNES
COMO DE LOS JEFES DE TIENDA.

ESTILO DE LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS / HABILIDADES / ACTITUDES
PARA EL PRESIDENTE
Identifica las necesidades de los colaboradores.
Transformacional Motiva hacia el bien común.
Plantea soluciones y estrategias de cambio.
 Establece expectativas altas para su compañía.
Carismático Modela conductas.
Visualiza las tendencias.

ESTILO DE LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS / HABILIDADES / ACTITUDES
PARA LOS JEFES DE TIENDA
Guía a los colaboradores de la compañía, involucrándolos para
Democrático
decidir.

Establece vínculos de confianza con los colaboradores.

Desafía a los colaboradores, a ser innovadores y creativos con los
Transformacional
clientes.
Busca el crecimiento de la compañía.

Asume riesgos.
Carismático
Genera entusiasmo en sus colaboradores.

5. IMPLEMENTE UN SISTEMA DE TRABAJO EN EQUIPO, A NIVEL DE CADA UNA DE LAS

TIENDAS, CONSTITUYENDO UNO/VARIOS EQUIPOS, SEGÚN LO QUE CREA QUE NECESITA
LA ORGANIZACIÓN, ESTABLECIENDO LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO, LOS ROLES A
DESEMPEÑAR Y LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y RECOMPENSAS.

MEDIDAS DE DESEMPEÑO
(EVALUACIÓN) +
TIPO DE ROLES POR
OBJETIVOS POR ALCANZAR RECOMPENSAS SUGERIDAS
EQUIPO CUMPLIR
A NIVEL INDIVIDUAL Y DE
EQUIPO

Que los sistemas de

Sistema de reconocimiento
comunicación de la compañía
Consejero basado en el desempeño
sean eficientes.
individual.
Productor Que las políticas se respeten y se
Incentivos individuales por el
Organizador cumplan al 100%.
Interfuncional logro de los objetivos.
Asesor Que los que trabajan dentro de
Que se recompense por igual a
Promotor la compañía realicen su labor
todos los colaboradores en
Creador con impulso, imaginación,
función de los resultados como
innovación y creación para un
equipo.
mejor desempeño.