Ensayo argumentativo sobre la Carga Mental y los Métodos de Evaluación.

Margarita del Carmen Rosas Rivera

Corporación Universitaria Minuto de Dios-Uniminuto

Especialización de Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el
Trabajo
Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Cúcuta

2020
Ensayo argumentativo sobre la Carga Mental y los Métodos de Evaluación.

Margarita del Carmen Rosas Rivera ID.763857

Presentado a:

Doc. Francia Milena Almanza Caro

Corporación Universitaria Minuto de Dios-Uniminuto

Especialización de Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el
Trabajo
Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Cúcuta

2020
INTRODUCCIÓN

En el presente ensayo se hablará del concepto de carga mental de trabajo y la

descripción y análisis del método LETS para la evaluación de la carga mental de trabajo.

En primer lugar, se hablará sobre la era de la cuarta revolución industrial que incide en
esta problemática, donde en la actualidad el trabajo requiere cada vez menos esfuerzo físico
y más esfuerzo mental debido a la gran necesidad que tienen las personas de adaptarse a las
nuevas habilidades digitales que demanda el mundo moderno. Y se describirá las
características del método LETS, cuál es su objetivo principal, se mencionarán algunas de
sus ventajas de utilización y la importancia que tiene para las empresas el llevar a cabo el
proceso de evaluación de la carga mental de trabajo mediante esta metodología objetiva.

Dentro de las organizaciones la seguridad y salud en el trabajo es uno de los aspectos

más importantes de las actividades laborales. El trabajo sin cumplir las medidas de
seguridad apropiadas puede acarrear serios problemas para la salud, en este sentido varias
veces la seguridad no se toma en serio como se debería, lo que puede llevar a serios
problemas no solo para los empleados sino también para los empresarios.

En la actualidad la organización debe primordialmente velar por la seguridad y salud del

trabajador; unos de los factores determinantes es la carga mental y como afecta el
desempeño de una empresa, es necesario brindarle al trabajador un puesto de trabajo digno
donde se sienta a gusto y rinda a máximo conservando su salud es decir sin exceder los
límites, existe un método de evaluación que nos permite describir evaluar y mejorar el
puesto de trabajo.

En la normatividad legal se encuentra la norma ISO 10075 (principios ergonómicos

relativos a la carga mental de trabajo) proporciona directrices para la concepción o el
diseño de los puestos de trabajo teniendo en cuenta principalmente los aspectos relativos a
la carga mental de trabajo. Se está desarrollando una tercera parte de la Norma centrada en
la evaluación de la carga mental.
DISCUSIÓN Y DESARROLLO

El tema psicosocial actualmente en las empresas se ha convertido en un factor

supremamente importante a estudiar y aplicar, ya que, si bien es aumentar la producción y
tener un nivel de calidad elevado, esto ha hecho que los trabajadores estén sometidos no
solo a una carga física si no también y principalmente a una carga mental, donde se podría
decir que los trabajadores se están viendo en la necesidad de tener un ritmo alto de trabajo y
por ende un nivel elevado de atención durante más de la mitad de su jornada laboral,
presentando síntomas de fatiga debido al exceso de carga mental en su trabajo, es decir,
cuando las exigencias de nuestra tarea diaria superan la capacidad de respuesta, sin
embargo, se puede decir que la fatiga o la carga mental que adquiere el trabajador no es
motivada por el trabajo, esto también es debido a los pocos hábitos saludables en su vida
diaria y las circunstancias personales del trabajador esto también influye.

Debido al avance de la tecnología este ha generado diversos efectos en la gran mayoría

de los trabajos. Uno de estos efectos es sin duda el aumento de la carga mental de trabajo
en la gran mayoría de labores, debido a que vivimos en la era de la cuarta revolución
industrial, donde se ha producido una reducción paulatina de la actividad física en muchos
puestos de trabajo y han surgido nuevos puestos en los que predomina la actividad mental.

Es necesario que las organizaciones determinen muy bien los puestos de trabajo con
las funciones que debe realizar el trabajador para así valorar las capacidades de los
trabajadores que están optando por el puesto y realizar la mejor elección para que al
momento de contratar el trabajador no presente sobre carga mental o subcarga mental.

El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo define a la carga de trabajo

mental como: “El conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a los que
se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada laboral, es decir, la cantidad de
esfuerzo mental que una persona debe realizar para conseguir llevar a cabo una tarea o el
nivel de actividad mental o de esfuerzo intelectual necesario para desarrollar el trabajo”
(INSHT I. S., 1997, págs. 20-21). De acuerdo a este concepto se puede decir que
actualmente en la era de la industria 4.0 donde la gran mayoría de puestos de trabajo exige
el análisis y tratamiento de información, la salud mental de todas las personas se ha visto
afectada, en gran parte debido al proceso de adaptación de los trabajadores a los nuevos
retos y desafíos del mundo moderno que exige el desarrollo de habilidades digitales y de un
gran esfuerzo intelectual.

Al examinar el contenido en la carga de trabajo, se puede decir que los factores de

riesgo psicosocial, inciden en los procesos de trabajo, a nivel físico, social y mental, los
cuales se ven reflejados en la eficiencia y el desempeño de sus resultados.

Dentro de las organizaciones las altas cargas de trabajo son muy comunes y es un
hecho que tener tanto trabajo nos está afectando en todos sentidos, en algunos casos ir al
trabajo ya resulta estresante, debido a que ya sabemos lo que nos espera y una vez allí nos
sentimos con los nervios alterados con sólo sentarnos en nuestro puesto. Un manejo exitoso
de nuestra carga de trabajo es de vital importancia para sentirnos bien en el trabajo; por tal
razón, cuando la persona sienta o tenga este tipo de sentimientos o estado mental hacia su
trabajo, debe tener en cuenta que esto le afecta directamente a sus niveles productivos
dentro de la organización y puede influenciar a los demás operarios, por esta razón, se debe
analizar y evaluar la carga mental que tiene el trabajador así como sus implicaciones
psicosociales que admite ciertamente el desarrollo de un esfuerzo integrador y comprensivo
dentro de la organización.

Por tal razón, es menester que las organizaciones lleven a cabo un proceso de
evaluación de las condiciones y exigencias del trabajo, con el objetivo de identificar
aquellas actividades o factores de riesgo que requieren ser intervenidos para disminuir el
impacto de la carga mental de trabajo sobre la salud de los trabajadores.

Debido a lo anterior, cabe mencionar que existen varios métodos que permiten evaluar
el nivel de carga mental de un puesto de trabajo, pero para efectos de este ensayo
argumentativo se tomarán como base de estudio el método LEST, resaltando las ventajas
que trae para una empresa su aplicación, y un análisis comparativo con otros métodos de
evaluación de la carga mental.

El método LEST (Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo) fue desarrollado

a finales de la década de los 70 en Francia, con el objetivo de contar con una herramienta
que permitiese obtener una evaluación global y objetiva de las condiciones de trabajo. Este
método evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores que son: Apremio de tiempo,
complejidad-rapidez, atención y minuciosidad. Su principal aporte es que permite
cuantificar y en consecuencia medir variables que frecuentemente son tratadas de manera
muy subjetiva.

El método LEST pretende ser una herramienta que sirva para mejorar las condiciones
de trabajo de un puesto en particular o de un conjunto de puestos considerados en forma
globalizada. Hay que señalar también que este método presenta una gran ventaja para todas
las organizaciones que lo implementen y es que no requiere conocimientos especializados
para su aplicación y que está concebido para que todo el personal implicado participe en
todas las fases del proceso.

Una de las ventajas de la aplicación del método LETS es que proporciona un lenguaje
común para aquellos a quienes interesa el mejoramiento de las condiciones de trabajo, ya
que integra la acción conjunta de la alta dirección, los trabajadores y de todos los procesos
internos y externos que rodean la empresa.

También, la aplicación del método LETS sirve de base a programas de formación

sobre las condiciones de trabajo, lo anterior debido a la estrecha relación existente entre la
adquisición de conocimientos sobre el trabajo y su aplicación inmediata lo cual fomenta el
estudio de los problemas de trabajo.

Este método consiste en la aplicación de una guía de valoración, la cual es un

cuestionario donde figuran una descripción de la tarea, una serie de preguntas a modo de
indicadores que hacen referencia a 16 variables (numeradas del 1 al 16), agrupadas en 5
bloques de información (A, B, C. D y E), relativos al puesto de trabajo, y un breve
cuestionario de empresa.

El bloque c es la carga mental allí se evalúa: apremio de tiempo (trabajos repetitivos,

trabajos no repetitivos), complejidad (rapidez), atención (trabajos repetitivos, trabajos no
repetitivos). Se debe tener en cuenta que no existe un método de evaluación especifico que
solo se encargue de carga mental, el método LEST se encarga de forma indirecta de
evaluarlo y es uno de los métodos más utilizados dentro de las organizaciones debido a que
los factores que evalúa el método LEST tienen relación con la carga mental y determina a
que se debe esa carga mental de trabajador por los demás aspectos de los diferentes bloques
a evaluar.

La evaluación está basada en la valoración de las respuestas de todas las variables de la

guía de observación. La descripción de la tarea y la encuesta de la empresa sirven para
aportar más información para facilitar el análisis (Perez, F., 1986).

Una de las principales ventajas del método consiste en que permite obtener una
puntuación para cada una de las variables estudiadas. En este sentido propone una
valoración entre 0 y 10 que determina la situación del puesto o grupo de puestos de trabajo
en relación a cada una de las variables y que se corresponde con los siguientes criterios: de
0 a 2, situación satisfactoria, de 3 a 5, situaciones que presentan molestias débiles, de 6 a 7,
molestias medias, existe riesgo de fatiga, 8 y 9 equivalente a molestias fuertes en las cuales
ya se presenta fatiga y una valoración de 10 significa un situación nociva, la cual requiere
ser intervenida de inmediato.

El método LETS no puede ser utilizado en todos los puestos de trabajo sin distinción,
muy esquemáticamente se puede decir que es aplicable preferentemente a los puestos fijos
del sector industrial poco o nada cualificados. Sin embargo, algunas partes de la guía de
observación, como las relativas al ambiente físico, a la postura y a la carga física de trabajo
son también utilizables para evaluar otros puestos más cualificados del sector industrial y
para muchos del sector servicios.
El método LEST es muy subjetivo, pero de gran ayuda dentro de las organizaciones para
evaluar el puesto de trabajo y proporcionar un lenguaje común para el mejoramiento de las
condiciones de trabajo en general.
 Conclusiones

En este ensayo se puede concluir que es muy importante para las empresas aplicar
cualquier método de evaluación de la carga mental de trabajo, ya que por medio de estas
herramientas se pueden identificar aquellas condiciones de trabajo que pueden incidir sobre
la salud de las personas y producir una carga mental inadecuada que deteriore el bienestar
de la población trabajadora.

También se puede inferir que una de las grandes ventajas de la implementación del
método LETS, es que no requiere conocimientos especializados para su aplicación y que
está concebido para que todo el personal implicado participe en todas las fases del proceso,
lo cual genera un aumento de la motivación de los empleados que se traduce en un aumento
del rendimiento laboral.

Actualmente dentro de las organizaciones se está incorporando el programa de

bienestar laboral, con el fin de integrar a los trabajadores en un proceso de construcción
estable y participativo, que demanda la creación, el mantenimiento y el mejoramiento de las
condiciones que favorezcan el buen desarrollo del trabajador, el mejoramiento de su nivel
de vida y el de su familia, y que así mismo acreciente los niveles de satisfacción, eficiencia
e identificación con su trabajo y con el logro de la finalidad social de las entidades.