Está en la página 1de 12

/DHYROXFLyQHPSUHVDULDO

ÁREA DE MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO:

¿Existe segmentación de mercados en la empresa?


¿La organización se encuentra posicionada en el mercado?
¿La participación en el mercado viene en ascenso?
V†  (



 (!"\
V+
! "'
\
¿Realiza la empresa investigación de mercados?
¿Los productos y servicios son de calidad?
V 
! %!<
 ' \
¿El precio de los productos y servicios es justo?
¿Se hacen promociones y publicidad?
¿Hay un presupuesto para el marketing empresarial?
V
)

 
  &'
#
 ' \

ÁREA DE FINANZAS:

V
  
 
 B*
!"  
\
¿Puede la empresa reunir capital a corto y largo plazo?
V[! 
 
!\
V  '

  (\
¿Existen buenas relaciones con los inversionistas y accionistas?
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

V
)  

 

\
¿Son estables los planes de endeudamiento?
V 
%!  
!
  

\

ÁREA DE PRODUCCIÓN:

V
 ' 

 \
V
  
 '
#%!

(!
\
V† 

  
'  \
V
)(!(

 !

 !"\

&DStWXOR 29
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
*HVWLyQHVWUDWpJLFDRUJDQL]DFLRQDO -RUJH(OLpFHU3ULHWR+HUUHUD

¿Posee la empresa desarrollo tecnológico?


V“#!  
! !
 \
¿Es controlado el remanente de insumos?
V%!/ *
!
\

ÁREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:

¿Existe investigación y desarrollo en la empresa?


V- 


+ & ~˜]\
V
) 
~˜]\
V
 !
 (!  ~˜]\
V


  ~˜]\

ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL:

¿Los gerentes usan el SIG para la toma de decisiones?


¿Existe el cargo de Director de SIG?
¿Se actualizan con regularidad los datos del SIG?
¿Se conocen SIG de empresas de la competencia?
V
 )! †~\
V† "  
†~\
¿Hay soporte técnico para el SIG?
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

CALIFICACIÓN:
#
$
%&
'  
   * La empresa necesita un diagnóstico
  )
 ! 

%#
$
+&
'  
   *  
( '
 !
) 

claves

/;

+&
'  
   *   
    ( 
) 
  !  (

“Los hombres han nacido para triunfar, no para fracasar”.


Henry D. Thoreau

30
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
/DHYROXFLyQHPSUHVDULDO

El modelo causa-efecto
Es un método sencillo para hacer un pre-diagnóstico y explorar la Gestión

 /  W  !  
  

!
  '
! 
& !)

  

#
 
&(
 



 
#+ 

 
  "/# (*'! 
  
  
%!      '  

PASOS A SEGUIR

1. [ "!%! U*  [ ! :U[;  


 
  
  
2. 
(   
# 
   
K
(* 
 =  
!  
3. Asignar la escala de puntuación respectiva.
4. ]          #     
departamento.
5. Diseñar el mapa integral del Modelo.
6. ] WS"
7. Comunicar el Plan a toda la organización.

EJEMPLO
Tenemos una empresa de computadores, Prime Software&%!
 

"! 
!
 
# 
 ! U
 
  U  !
$  

DEPARTAMENTOS (ÁREAS FUNCIONALES):


1. Mercadeo 5. Talento Humano
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

2. Investigación y Desarrollo 6. Gerencia


[   wf

4. Producción 8. Medio Ambiente

ESCALA DE PUNTUACIÓN:

+@ 
! @ 
‰! @ q
]@ {

&DStWXOR 31
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
*HVWLyQHVWUDWpJLFDRUJDQL]DFLRQDO -RUJH(OLpFHU3ULHWR+HUUHUD

Análisis Departamento de Mercadeo


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Depto Causante

Canales distribución X
Capacitación vendedores X
Rentabilidad en ventas X 5
Ventas por vendedor X 8
Mezcla promocional X
Precio del producto X

SUMATORIA 1E 2B 2R 1D 2L

INTERPRETACIÓN:

  ]  U  @

1E + 2C + 2R + 1D 1(1)+ 2 (.8)+ 2 (.6)+ 1(.4)


E = ------------------------------ = ------------------------------------ = .7 70 %
 ` f 
   q

]œ$  ]œ$wœ:;

El porcentaje de limitación se obtiene dividiendo 1 entre el número total de


 
%!
 
  (  
)  ! #

valor se aplica a cada departamento causante para determinar su participación
"
 (
   !
  

Resumen:     !w#



Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

 

!
"@` “! :;#U S(:;

Análisis departamento investigación y desarrollo


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Depto Causante

Calidad producto X
Aceptación producto X 2
Rentabilidad producto X
[
 f( "   ž   
`       ž q

SUMATORIA 1E 2B 1R 1D 2L

32
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
/DHYROXFLyQHPSUHVDULDO

INTERPRETACIÓN:

  ]  ~'


"#]
  @

1E + 2B + 1R + 1D 1(1)+ 2 (.8)+ 1 (.6)+ 1(.4)


E = ------------------------------ = ------------------------------------ = .72 72%
 ` f 
   

]œ$  ]œ$wœ:;

Resumen@  ~˜]


!w#
 


!
"@~'
"#]
  :;# :;

Análisis Departamento Control de Calidad


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Depto Causante

W
 !

 ž    
Control mediciones X
Devoluciones X 2
%!
  ž   
Personal capacitado X
Precisión X
SUMATORIA 2E 3B 0 1D 2L

INTERPRETACIÓN:

  ]  [  [@

2E + 3B + 1D 2(1)+ 3 (.8)+ 1(.4)


E = ----------------------------- = --------------------------------- = .80 80 %
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

 ` f 
  q

]œ$  ]œ$œ:;

Resumen:   [  [


!#
!  
!
"@~'
"#]
  :;

“Hazte amigo de ti mismo y nunca te sentirás solo”.


Maxwell Maltx

&DStWXOR 33
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
*HVWLyQHVWUDWpJLFDRUJDQL]DFLRQDO -RUJH(OLpFHU3ULHWR+HUUHUD

Análisis Departamento de Producción


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Dpto. Causante
Tiempo productivo X
Tasa de producción X 2
Automatización X 7
Mantenimiento X
Control de inventarios X 5
SUMATORIA 1E 2B 1R 1D 3L

INTERPRETACIÓN

  ]  W !"

1E + 2B + 1R + 1D 1(1)+ 2 (.8)+ 1 (.6)+ 1(.4)


E = ------------------------------ = -------------------------------- = .72 72 %
 ` f 
   

]œ$   ]œ$wœ:;

Resumen:   W !"!w# 



 

!
"@~'
"#]
  :;&f

(33%) y Talento Humano (33%).

Análisis Departamento de Talento Humano


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Dpto. Causante

Rotación mano de obra X 8


Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

Seguridad industrial X
Puntualidad X
Ausentismo X 4
Productividad X 4
SUMATORIA 1E 3B 1R 0 3L

INTERPRETACIÓN

  ]  ` “!

1E + 3B + 1R 1(1)+ 3 (.8)+ 1 (.6)


E = ------------------------------ = -------------------------- = .8 80 %
 ` f 
   
]œ$   ]œ$œ:;

34
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
/DHYROXFLyQHPSUHVDULDO

Resumen:   ` “! !


# 
 

!
"@U S(:;#W !"
(66 %).

Análisis Departamento de Gerencia


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Dpto. Causante

Liderazgo X 8
Comunicación X
Cultura organizacional X 5
Motivación X 4
Operatividad X 3
SUMATORIA 1E 3B 1R 0 4L

INTERPRETACIÓN

  ]   

1E + 3B + 1R 1(1)+ 3 (.8)+ 1 (.6)


E = --------------------------- = ---------------------------- = .8 80 %
 ` f 
   

]œ$   ]œ$œ:;

Resumen:    !#! 


 

!
"@U S(:;&` “! :;&
Producción (25%) y Control de calidad (25%).

Análisis Departamento Financiero


Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES


E B R D Dpto. Causante

Rentabilidad económica X 1
Capital de trabajo X
Cobranzas X 1
Endeudamiento X
W     ž   q
SUMATORIA 1E 3B 1R 0 3L

INTERPRETACIÓN
  ]  f 

&DStWXOR 35
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
*HVWLyQHVWUDWpJLFDRUJDQL]DFLRQDO -RUJH(OLpFHU3ULHWR+HUUHUD

1E + 3B + 1R 1(1)+ 3 (.8)+ 1 (.6)


E = ------------------------ = ---------------------------- = .8 80 %
 ` f 
  

]œ$   ]œ$œ:;

Resumen:  f !#



 

!
"@U  :qq;# :;

Análisis Departamento Comercio Internacional


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E B R D Dpto. Causante

Desarrollo económico X 1
Desarrollo tecnológico X 1
]
      ž    q
Dependencia externa X 3
W  (   ž   
SUMATORIA 1E 3B 1R 0 5L

INTERPRETACIÓN

  ]  [   ~  

1E + 3B + 1R 1(1)+ 3 (.8)+ 1 (.6)


E = ----------------------- = --------------------------- = .8 80 %
 ` f 
  

]œ$   ]œ$œ:;


Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

Resumen:  [   ~  !


#!  

!
"@U  :{;&[  
Calidad (20%), Gerencia (20%) y Medio Ambiente (20%).

36
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
/DHYROXFLyQHPSUHVDULDO


       
Modelo causa-efecto
DEPTO. f~[~‘[~Sœf[` LIMITANTE = CAUSA

No. G.E. 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1 2 3 4 5 6 7 8

1 0.70 0.5 0.5

2 0.72 0.5 0.5

3 0.64 1.0

4 0.72 0.33 0.33 0.33

5 0.80 0.66 0.33

6 0.80 0.25 0.25 0.25 0.25

7 0.80 0.66 0.33

8 0.80 0.40 0.20 0.20 0.20

Ÿ 6.00 Ÿ[ 1.06 1.83 0.45 0.91 1.08 1.03 0.33 1.28

  [ 0.13 0.23 0.06 0.11 0.13 0.13 0.04 0.16

    [!


œ     [œŸ][œqœ


------- ------
# Dp. 8
Fuente: Datos Prime Software.
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

“Creatividad es la habilidad de superar lo que tenemos


por garantizado” Karl Eric Sveib

&DStWXOR 37
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
*HVWLyQHVWUDWpJLFDRUJDQL]DFLRQDO -RUJH(OLpFHU3ULHWR+HUUHUD

Modelo causa – efecto


Taller
DEPARTAMENTOS

1. Importaciones
2. Exportaciones
3. Operativo
4. Mercadeo
5. Gerencia
6. Recursos Humanos
7. f
8. Control de Calidad

ESCALA

] 



K
!   

Análisis Departamento Importaciones


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E1 E2 E3 Depto Causante

S

 ! + 
Presupuesto de ventas x
Servicio al cliente x 6
Ventas por comercial x 3
`  
 '
  + 
SUMATORIA
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

INTERPRETACIÓN

  ] ~  

E= ____________________________ = ( )

  œ$œ:;

Resumen:

38
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
/DHYROXFLyQHPSUHVDULDO

Análisis Departamento Exportaciones


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E1 E2 E3 Depto Causante

Competencia x
Presupuesto de ventas x
Servicio al cliente X 5
Ventas por comercial x 7
`  
 '
   + 
SUMATORIA

INTERPRETACION

  ] +  




E= ____________________________ = ( )

  œ$œ:;

Resumen:

Análisis Departamento Operativo


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E1 E2 E3 Depto Causante
~ " (
de la operación x
Entrega oportuna x
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

† '  +   
Habilidad para la
solución de problemas x 1
Cumplimiento de las
normas legales x
SUMATORIA

INTERPRETACION

  ]  ' 

E= ____________________________ = ( )

&DStWXOR 39
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.
*HVWLyQHVWUDWpJLFDRUJDQL]DFLRQDO -RUJH(OLpFHU3ULHWR+HUUHUD

  œ$œ:;

Resumen:

Análisis Departamento Mercadeo


FACTORES CALIFICACIÓN LIMITACIONES
E1 E2 E3 Depto Causante
~ " (
de la operación x
Entrega Oportuna x
† ' 
al cliente x 2
Habilidad para la
solución de problemas x 1
Cumplimiento de las
normas legales x
SUMATORIA

INTERPRETACIÓN

  ] U 

E= ____________________________ = ( )
Copyright © 2012. Ecoe Ediciones. All rights reserved.

  œ$œ:;

Resumen:

40
Prieto, Herrera, Jorge Eliécer. Gestión estratégica organizacional (4a. ed.), Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliotecaustasp/detail.action?docID=3204280.
Created from bibliotecaustasp on 2019-04-25 07:41:17.

También podría gustarte