¿Porque capacitar?

Capacitar al personal significa entrenarlo en distintos aspectos del quehacer de la empresa o

facilitarle la adquisición de conocimientos que le será útiles en el desempeño de sus tareas.
Sirve para tener personal más capacitado lo que equivale a decir de mejor calidad. La
capacitación es algo realmente importante, algo que permite mejorar los conocimientos,
habilidades o conductas y actitudes del personal de una empresa o negocio.

¿Cuáles son las etapas del proceso de capacitación empresarial? Explícalos.

Para elaborar un programa de capacitación el primer paso es detectar las necesidades de la

empresa. Aplicar técnicas adecuadas para este fin elimina las pérdidas de tiempo.

El segundo paso es: clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen que clasificar y
ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o más importantes, o cuáles requieren
atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo plazo.

El tercer paso es: definir los objetivos de capacitación, es decir, motivos de llevar adelante el
programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y medible para más
adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los resultados.

El cuarto paso es: elaborar el programa de capacitación. En este momento se determina qué
(contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién
(instructores), cuánto (presupuesto).

El quinto paso es: ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la práctica

El sexto paso es: la evaluación de los resultados. Aquí hay varios ámbitos. Por ejemplo, es
importante establecer si realmente hay un retorno de la inversión pero ciertamente, esto no
es algo que se verá de inmediato. Lo que sí se puede notar en el muy corto plazo es si al
personal participante en la capacitación le satisfacía lo aprendido y si lo considera útil para sus
labores, lo cual se puede averiguar mediante encuestas.

También se puede averiguar si los participantes realmente aprendieron en la capacitación,

para lo cual se recurre a la toma de exámenes