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Evidencia 5
Fase III, Integración de áreas involucradas en el servicio al
Cliente
ASISTENTE LOGISTICO: Gestionar el flujo logístico para lograr que el cliente obtenga
lo que necesita, en las condiciones adecuadas, en el momento oportuno, en el lugar
correcto y al menor costo posible, es un factor competitivo clave para todas las
empresas de producción de bienes o servicios.
OPERARIO DE PRODUCCIÓN: Es el personal encargado de los procesos generados
en la empresa en que se refiere a producción de bienes o servicios con tiempos
estipulados por la compañía para de esta manera poder cumplir de manera positiva con
sus obligaciones
c. La descripción del perfil para cada cargo que hace parte del equipo
multidisciplinario logístico, en la cual debe incluir nivel de educación, experiencia
requerida, habilidades y competencias.
DIRECTOR GENERAL:
GERENTE GENERAL:
GERENTE DE EXPORTACIONES:
GERENTE DE LOGÍSTICA:
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN:
ASISTENTE LOGISTICO:
• Bachiller académico
• Experiencia de más de 1 año en cargos similares
• Iniciativa
• Buena aptitud
• Capacidad de comunicación
• Habilidades para resolver problemas
• Disponibilidad horarios rotativos (mañana, tarde noche)
FECHA: ÁREA:
A
PERSONAL OPERATIVO DÉBIL BUENO ÓPTIMO
MEJORAR
MANEJO DE SISTEMAS
CONOCIMIENTOS RELACIONADOS
CON SU PROFESIÓN
CONOCIMIENTOS RELACIONADOS
CON SU LABOR
MANEJO DE IDIOMAS
PRESENTACIÓN DE INFORMES
PUNTUALIDAD
HIGIENE LABORAL
RELACIONES INTERPERSONALES
2. Procesos del plan maestro de logística comercial y aplicación de indicadores de
desempeño: en este punto debe diseñar cada uno de los siguientes subsistemas y
procesos involucrados a mejorar del servicio al cliente:
a. Subsistema de aprovisionamiento
b. Subsistema de producción.
c. Subsistema de distribución física.
Todos estos subsistemas van acompañados de la aplicación de indicadores de
desempeño y de una sola estrategia logística.
adquisición de nuevos
Distribución física captación de nuevos clientes
clientes