288 - Libertad Financiera Con Productos Digitales PDF

Libertad Financiera Con Productos Digitales
Libertad Financiera
Con Productos Digitales
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Leonardo Schwartz
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¿Por qué INTERNET y el COMERCIO ELECTRÓNICO

pueden ayudarte a obtener la LIBERTAD FINANCIERA?
En las palabras introductorias hemos identificado aquellas “zarzas

mentales” que nos conducen inevitablemente al fracaso en los
diversos aspectos de nuestra vida.
Como quiera que tú eres, evidentemente, un Emprendedor, sabrás
darle al aspecto mental la atención fundamental que se merece en el
camino al éxito.
Recuerda que no hay persona que haya hecho fortuna que no repita
constantemente a quien quiera escucharle que la CLAVE-PIEDRA
BASAL de su triunfo es UNA MENTE POSITIVA. Bueno, como
quiera que esto de por sí constituye toda una Ciencia, te dejo la
inquietud y vamos a ponernos ya a trabajar sobre el temario de este
libro, que ya es, de por sí, muy amplio.
“OK, tengo una mente positiva, pero ¿Cómo debo hacer para que los
dólares vengan a mí? Seguramente no me van a llover del Cielo”.
Pues no, y aquí es donde entra Internet y el dichoso E-Commerce.
Como tu sabes, hacer fortuna es algo que, aún teniendo una idea
ganadora y un espíritu emprendedor a toda prueba,
tradicionalmente ha costado a sus poseedores largos años y
sacrificios inenarrables.
Sin embargo es preciso preguntarnos: ¿Para que quiero yo obtener
la Libertad Financiera?
Si eres de los pocos (espero que sean pocos) que busca enriquecerse
con el único fin de ser admirado por otros y que no mide sacrificios
en pos de la fama, me temo que te has equivocado de libro. Pero no
temas: escríbeme un mail a garantiatotal@cookingagenius.com y
recibirás a la brevedad un cheque por el 100% del precio pagado por
este libro. Y además puedes quedártelo, quizás encuentres algo que
pueda servirte (aunque lo dudo).

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Bien, si aún no has pulsado el botón “send” de tu administrador de

correo favorito al leer el párrafo anterior quiere decir que realmente
has hecho una buena elección con este libro.
Verás, la mayoría de las personas deseamos la libertad financiera
por algunas, y me atrevería a afirmar que todas, de las siguientes 7
razones:
• Disponer de más tiempo para compartir con sus seres queridos
• Disponer de más tiempo para hacer las cosas que le gustan
• Disponer de más tiempo para leer e instruirse
• Disponer de más tiempo para divertirse sanamente.
• Tener dinero para darle a sus seres queridos todas las comodidades
• Tener dinero para viajar y conocer el mundo
• Tener dinero para asegurar la instrucción de sus hijos y la suya
propia
Como verás, tenemos 4 afirmaciones del tipo: “Tener TIEMPO para”
y 3 del tipo “Tener DINERO para”. En síntesis: el ser humano no
busca (en su mayoría, es decir, si su EGO no excede las dimensiones
“Standard” de la industria) el éxito según la ecuación:
DINERO >>> FAMA.
NO. Como planteamos antes, la mayoría de nosotros no busca
FAMA, la mayoría de nosotros anhelamos 2 cosas (y sólo DOS):
1- TIEMPO
2- DINERO
En ese Orden. Pero no queremos el Tiempo o el Dinero por sí
mismos, sino por los beneficios que nos proporcionan. Recuerda:
Tiempo PARA y Dinero PARA.
Si volvemos a retomar el tema que empezamos al principio de este
capítulo, decíamos que en el pasado quien se enriquecía pagaba por
el éxito un alto precio.

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¿En qué moneda hacía el pago? Pues en TIEMPO y SACRIFICIO

PERSONAL (y FAMILIAR). Ahora, ¿No acabamos de decir que
queremos el éxito y la libertad financiera por el TIEMPO y DINERO
que nos proporciona para compartir con nuestra FAMILIA y vivir
TODOS una vida MÁS COMPLETA?
Según parece, más nos valiera volver a nuestro querido pensamiento
medieval. Porque ¿Para que demonios quiero dinero si me va a
quitar el TIEMPO y la posibilidad de usarlo para vivir con los míos
de una forma más completa? ¿Sólo para que otros me sonrían
dulcemente al tiempo que me cruzan por la calle con una de esas
sonrisas embebidas en el veneno de la peor envidia que existe: la del
que NO SABE lo que está envidiando”?
En fin, por un momento pensé terminar aquí este dichoso libro y
visitar el bar de la esquina para ahogar lo irremediable….
Pero ¡ALTO!
¿Qué estoy diciendo? NO. Yo estoy Aquí dándole al teclado como un
condenado y tratando de organizar mis ideas por una razón. ¿Qué
cual es esa razón?
La razón es simple:
¡Internet y su reciente aplicación al mundo del comercio
han revolucionado la forma de hacer dinero!
Me explico:
Toda la vida, desde Los Picapiedras a los Super-Sónicos, la riqueza
de las personas, de las empresas y de los países ha dependido de un
único y simple concepto:
LA VENTA :
¿Y qué cosa es la venta?
Es lo más simple del mundo:
Intercambiar un producto por dinero. O, para ser más preciso:
CAMBIAR nuestro PRODUCTO por el DINERO de nuestros
clientes. Como ves no es más que un simple y vulgar TRUEQUE, con

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la diferencia circunstancial de que las gallinas se guardan en el

corral y los dólares en Suiza.
Ahora bien, ¿Qué puntos fuertes tenemos que cultivar para
optimizar la efectividad de este mecanismo comercial? Podemos
definirlos de la siguiente manera:
1- Necesitamos un PRODUCTO
2- Necesitamos SABER VENDERLO
Tratemos estos dos puntos por separado, ya que son de suma
importancia y nos sirven para toda actividad comercial, ya sea
tradicional o ecommerce.
EL PRODUCTO:
Tradicionalmente el producto ofrecido por una empresa ha
pertenecido a una de las siguientes 2 categorías bien definidas:
1- Productos Tangibles (o PRODUCTOS propiamente dichos), o 2-
Servicios
Un producto tangible (textualmente “tocable”) es cualquiera de los
que nos rodean en nuestra vida cotidiana, llámese televisor,
lavarropas, mesa, libro, placard, camisa, zapato, automóvil, etc., etc.,
etc.
Un servicio es, como lo dice la palabra, algo que una persona o
grupo de personas hacen por nosotros a cambio de una cierta cuota
de dinero.
Servicios típicos son: servicio de plomería, electricistas, servicio de
transporte de pasajeros, telefonía, estudios jurídicos, etc. También
hay servicios en los que naturalmente pensamos como gratuitos
tales como la asistencia médica, seguro social, etc. En realidad no
son gratuitos sino que las empresas que los proporcionan reciben
compensación económica del Estado, dado que es deber del Estado
garantizar y controlar los servicios esenciales.
Con la evolución del comercio a nivel mundial, la frontera que
tradicionalmente separaba los Productos de los Servicios, empezó a
desdibujarse.

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Poco a poco se consideró más vital dispensar un verdadero Servicio

de Atención al Cliente en la medida que se fue comprendiendo la
real importancia de éste para el éxito comercial. Como resultado de
lo anterior, un producto medio se distribuye hoy no aislado como
antaño, sino usualmente acompañado de un paquete de servicios
más o menos importante.
Cuando desarrollemos los conceptos de comercialización o venta
veremos en detalle qué servicios deben acompañar a todo producto
que vayamos a distribuir.
Por otro lado, las Empresas de Servicios empezaron a adoptar la
estrategia de enriquecer su propuesta incluyendo en sus paquetes
productos tangibles, ya sea en forma de repuestos o insumos
inherentes al servicio prestado (cuyos costos eran anteriormente
recargados a los usuarios del servicio), o bien en forma de productos
complementarios que permitían aumentar el “valor percibido” del
paquete.
Un ejemplo en este sentido puede ser el de una Compañía de
Servicio Telefónico, la que, en vez de limitarse a proveer el servicio
de telefonía, provee con el mismo todas las instalaciones y aparatos
necesarios en forma gratuita.
Al fin y al cabo su negocio no es vender teléfonos, sino obtener
ganancias de los pulsos telefónicos consumidos. Si se recarga estos
costos de instalación y mantenimiento al cliente es obvio que las
ventas sólo serán un pequeño porcentaje de lo que podrían ser.
Además una persona promedio pagaría por necesidad del servicio
por un solo aparato y posiblemente se pondría límites en el consumo
debido al costo de mantenimiento del servicio. Si la empresa corre
con todos los gastos, puede incluso proveer al cliente de tantos
teléfonos como desee, otorgándole además garantía de reparación
pronta y gratuita ante eventuales fallas.
Es más que evidente que una persona a la que se la ha proveído de 8
o 10 teléfonos en diferentes estancias de su casa, y que no lleva sobre
sus hombros la pesada carga de cuotas de instalación, compra de
aparatos o mantenimiento, se siente más cómoda y predispuesta a

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sacar el máximo provecho del servicio (provecho que multiplicará

los beneficios de la Compañía Telefónica en cuestión).
Como ejemplo del segundo aspecto (agregar Productos –o servicios
– para aumentar el “valor percibido” del paquete) digamos que la
Compañía del ejemplo anterior quiere ir un poco más allá en su
política de marketing. ¿Qué podría hacer para potenciar la respuesta
de sus clientes y, por ende, sus ganancias?
Un ejemplo simple sería hacer un convenio con una Agencia de
Viajes y brindar a sus mejores clientes (aquellos que más usaron el
servicio telefónico) una o dos veces al año unas vacaciones pagas
para dos personas en algún paraíso tropical o, mejor aún, en
cualquier lugar del mundo que elijan.
Posiblemente estés pensando que me está haciendo mal darle tanto
a las teclas y que debiera tomarme un descanso y un relajante café
bien caliente. De hecho, la mayoría de los empresarios piensa así y
es por eso que sus cuentas bancarias difícilmente superen los 5 o 6
ceros.
Porque, digámoslo claramente, independientemente del valor que
por sí mismo tiene el mimar a tus clientes (esta única razón sería
más que suficiente para que un empresario serio adoptara esta
estrategia. Después de todo son tus clientes quienes te dan de
comer, te recomiendan a otros clientes, etc.)
¿Qué significa para tu empresa regalarle a tus mejores clientes,
aquellos que gastaron miles de dólares en tu servicio ese año, unas
vacaciones que, a lo sumo pueden salirte U$S 10.000?.
Esto amén de que seguramente reducirás un importante porcentaje
del valor real del regalo en tu convenio con la Agencia de Viajes y
que, si tienes la precaución de darles a tus felices vacacionantes una
tarjeta telefónica que les permita usar tu servicio desde el bote a
remo que los conduce a Madagascar, gastarán sin duda más pulsos
telefónicos que en todo el año.
Y los beneficios que con su buena voluntad y testimonio entusiasta
(y GRATUITO) van seguramente a traerte en nuevos y tele-
compulsivos clientes son realmente incalculables.
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Bueno, ya me había entusiasmado con el marketing… Bajemos los

decibeles y centrémonos en el tema. ¿En qué estábamos? Ah, sí.
La clara frontera entre Productos y Servicios pertenece a la Historia.
Actualmente no se venden productos ni servicios, sino “paquetes” de
productos y servicios. Claro está que el núcleo viviente de dichos
“paquetes” es el Producto o el Servicio de siempre.
Pues bien, si tú quieres hacer dinero, ya sea en modestas
proporciones o en cantidades industriales, definitivamente tienes
que VENDER algo. Ese algo será un Paquete cuyo núcleo es tu
Producto o tu Servicio Estrella.
Pero como quiera que este Curso es para enseñarte a obtener la
libertad económica que siempre has deseado partiendo desde CERO,
no voy a dar por sentado que tú ya tienes definido tu Producto (es
decir, el OBJETO que al cambiarlo por DINERO te hará rico).
Cuando empieces, y no sabes aún qué vas a vender ni cómo vas a
hacerlo, no te preocupes:
Te lo explicaré TODO y no habrás terminado de leer este libro
cuando tu negocio flamee triunfante en el Ciber-Espacio.
¿Todavía no tienes ni la más remota idea de a qué estrella vas a
apostar Grandioso. Porque si todavía no tienes un producto definido
tienes la libertad de elegir el más conveniente (y el más lucrativo).
Verás, ya sea que elijas distribuir un producto o un servicio, tanto
uno como otro tienen ventajas y desventajas (¡Bienvenido al
Mundo!).
Si eliges distribuir un producto, contarás con las siguientes ventajas:
1- Tu ganancia será escalable y potencialmente ilimitada (Cuanto
más produzcas y más vendas, más ganancias obtendrás).
2- No veo una segunda ventaja.
Sin embargo sufrirás las siguientes desventajas:
1- El margen de ganancias es menor que en los Servicios (hay que
considerar costos de materias primas, producción, personal, etc.).

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2- También debemos considerar los costos de distribución

(embalaje, envío, etc.) que reducen un poco más las ganancias netas.
3- Para ampliar tu negocio (es decir, para Producir más) necesitarás
multiplicar la infraestructura a nivel de instalaciones, tecnología,
personal, impuestos, etc., lo que hará disminuir tus utilidades.
4- El manejo del negocio se irá complicando en proporción directa
del aumento de personal, inclusión de personal especializado,
deberes impositivos crecientes, etc.
5- Cada vez se torna más difícil hacer un seguimiento
pormenorizado del capital, costos, marketing, etc. Por parte del
dueño de la empresa (Tú).
Por otro lado, si tu decisión son los Servicios, gozarás las siguientes
ventajas:
1- El margen de ganancias es muy superior al que brindan los
Productos tangibles. Incluso es posible que brindes un servicio que
lo realizas directamente tú, o cuentas con la ayuda de unos pocos
empleados, en cuyo caso el beneficio será aún mayor.
2- No tienes costos de distribución.
3- Cuando quieras ampliar el negocio no necesitarás multiplicar ni
complicar la infraestructura apreciablemente (A no ser que tu
empresa sea de mediana a grande y trabaje un servicio complejo
como servicios jurídicos o de seguros, o que requiera grandes
inversiones para su funcionamiento como las Compañías
Telefónicas.
Este tipo de Servicios, por su CUASI-TANGIBILIDAD podemos
considerarlos Productos Tangibles, ya que los Servicios propiamente
dichos son aquellos que para ser brindados no requieren de una
infraestructura apreciable ni del uso de materias primas y/o
procesos de producción).
4- Es relativamente fácil llevar un control al detalle de todos los
servicios prestados, costos, ganancias, etc.
No obstante, puede que las siguientes desventajas te pesen:

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1- En el caso de los Servicios, lo que estamos cambiando por dinero,

no es un producto tangible que nosotros elaboramos para el cliente,
sino nuestro propio esfuerzo y trabajo personal (o el de nuestros
empleados). Por lo tanto las ganancias obtenidas por medio de los
servicios no son fácilmente escalables ni potencialmente ilimitadas,
ya que cada servicio toma una parte de nuestro tiempo y esfuerzo.
Por lo tanto estaremos limitados en la cantidad de servicios que
podamos brindar en un tiempo dado. Querer trascender este límite
implicaría una gran complicación en la infraestructura de la
empresa que no siempre es viable ni rentable.
2- No veo otra desventaja digna de mención Tal parece que estamos
ante un dilema sin solución. Ya ves que las ventajas de uno u otro no
son nada despreciables, pero los inconvenientes que ambos traen
podrían complicarnos la existencia. De todas formas, con un buen
plan de negocio y una excelente política de marketing, cualquiera de
las dos opciones anteriores puede sobrepasar nuestras expectativas
de libertad económica.
Pero que bueno sería si pudiéramos inventar una tercera opción que
aúne las ventajas de ambos sistemas y reduzca al máximo los
aspectos adversos.
No. No te mates pensando. Esta tercera opción ya existe. Se la ha
bautizado (quizá como un recuerdo cariñoso de su tío abuelo)
“Productos Intangibles” (NO- TOCABLES) y ciertamente están a
medio camino entre los Productos y los Servicios. Vienen a ser los
SEMI-CONDUCTORES del mundo comercial, o mejor dicho, SEMI-
PRODUCTOS/SEMI-SERVICIOS traídos a la existencia por los
avatares de la Era Digital.
Pero ¿Qué cosa son los así llamados “Productos Intangibles”? En
realidad no son más “intangibles” que todos los productos que
estamos acostumbrados a consumir.
Lo que cambia es el soporte físico que da refugio a la parte más
valiosa de todo producto (llámese Producto Tangible o Producto
Intangible): su parte “intangible”.

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Y es que la gente (ten esto muy presente para cuando te enseñe a

componer Cartas de Venta Ganadoras) no compra “video-
reproductoras” (producto tangible), la gente compra “el placer de
ver su película favorita junto a su familia y amigos en la intimidad y
calor de su hogar en el momento que quiera” (producto intangible).
Cuando alguien lee un libro (producto tangible) lo hace porque
busca obtener “información”, “diversión”, “entretenimiento”,
“conocimiento”, etc., todos los cuales son bienes intangibles, no lo
hace para hacer ejercicio de su exótica capacidad de interpretar y
darle un sentido a esos extraños y (tenemos que reconocerlo)
aburridos dibujos diminutos y, además, en blanco y negro.
Es decir que las personas no “compran” el producto tangible “libro”
por sus características físicas (las mismas que lo hacen tangible,
sean estas largo, ancho, espesor, cantidad de páginas, peso, espesor
de la hoja, color y saturación de la tinta, etc.) sino por el valor
“intangible” que contiene: “el conocimiento”.
Dicho con voz de un marketologo: “la gente no compra
características, sino beneficios”, o, como dice un amigo, “la gente no
compra taladros, sino agujeros”.
Así pues, llegamos a la conclusión que el “verdadero producto”
siempre es intangible (No lo olvides cuando redactes tu carta de
ventas: puede ser la diferencia entre un fracaso estrepitoso y un
éxito verdaderamente espectacular).
¿En qué radica entonces la diferencia entre los “viejos” productos
tangibles y los flamantes y ultra- cibernéticos productos intangibles
de la Era Digital? La diferencia es bien simple. Un producto
intangible es cualquier “producto digital”.
Seguramente ya conoces y usas habitualmente muchos productos
digitales. La música que escuchas en el disk-man mientras corres
por el parque es un producto digital, tan digital como la última
versión de Ventanas Virtuales que se abren para mostrarte el
contenido de tu PC, o como el libro que en este momento tienes ante
tus ojos.

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Tan digital como el último estreno cinematográfico que bajaste de la

red o el mail de tu amigo que, a pesar de estar al otro lado del orbe te
llegó casi en el mismo instante en que, por la extraña magia de las
computadoras, la presión de su dedo índice sobre un extraño
artilugio plástico provocaba a su vez que se oprimiera “virtualmente”
un patético botón dibujado en el monitor vaya a saber Dios por que
imaginativo programador….
Todos esos son productos digitales, pero, seguramente no se te
habrá escapado que todos estos productos son Productos Tangibles,
ya que si bien su “alma” es intangible-digital, están solidamente
unidos a un soporte material (como pasa con todos los productos
tangibles). La música que estás escuchando te la vendieron
firmemente adherida a un cd de plástico de unos 12 cm. De
diámetro.
El e-mail lo ves en las Ventanas y las ventanas no existen sin esa
“caja negra” rectangular que se conecta al monitor y que los más
entendidos llaman “CPU” o algo así. ¿Qué debemos hacer para
transformar a un producto digital en un intangible con todas las de
la Ley? ¿Y por qué solo los productos digitales pueden transformarse
en “intangibles”?
Vamos a empezar por la segunda pregunta. Los productos digitales
tienen una característica que los hace únicos. Posiblemente ya sepas
algo de la llamada “información digital”, pero si no es así, no
desesperes.
Todo nace con las computadoras. Estos ingenios electrónicos por las
características inherentes a su construcción representan toda la
información que manejan (ya se trate de música, películas, libros
electrónicos, documentos, dibujos, fotografías, programas y un largo
etcétera) a través del sistema binario, es decir como una lista de
UNOS y CEROS. Estos unos y ceros son decodificados por la
máquina para mostrarnos la foto, hacernos escuchar el tema musical
y demás.
De lo anterior deducimos fácilmente que si en vez de venderle a
nuestros clientes el cd de plástico con la música “pegada”, nos

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limitamos a venderle la música sola (la colección de ceros y unos que

su ordenador “reconstruirá” como música para deleite de sus oídos)
para que ellos mismos las graben en un cd, en el disco duro o donde
más quieran, en realidad les estamos vendiendo la parte “intangible”
del producto, los beneficios en estado puro.
Esta forma de proceder proviene del reconocimiento tácito por parte
del cliente de que el “medio físico” o “soporte” del producto es lo
secundario: lo que realmente importa son esas “notas” que flotan en
el hiperespacio.
¿Y cuáles son los beneficios que como comerciantes podemos
obtener vendiendo “Productos Intangibles”?
Básicamente son estos:
1- Los productos intangibles ofrecen un alto porcentaje de
ganancias, ya que una vez producido el producto original, pueden
ser reproducidos hasta el infinito con COSTO CERO. Por ejemplo, si
tu vendes cd´s de música, si quieres vender 5000 copias de un
determinado disco, deberás comprar 5000 (o más, ya que un cierto
porcentaje sale fallado y debe ser reemplazado) discos vírgenes y
grabarlos o hacerlos grabar, con el consiguiente costo de producción
que reduce las ganancias. Si lo que vendes es “la música” o “el
álbum” por medio de Internet, una vez que tienes el original puedes
hacerle 5000 copias sin gastar un centavo. (En realidad ni siquiera
haces las copias: sólo ofreces el original. Cuando alguien lo compra
simplemente su PC realiza una copia del archivo original).
2- Así como en el punto anterior citábamos el COSTO DE
PRODUCCION CERO de los productos intangibles, no menos
importante es el COSTO DE DISTRIBUCION CERO, ya que la
propia Red distribuye tu producto. Tampoco necesitarás ningún
embalaje, precauciones especiales para productos frágiles, etc., ya
que tu producto es solo una colección de unos y ceros que viaja por
la Red a una velocidad vertiginosa. Además, si falla en envío pueden
reenviarlo a los pocos segundos tantas veces como sea necesario y
aún con COSTO CERO.

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3- Tu negocio fácil y naturalmente se volverá un negocio

internacional ya que Internet te permite llegar con la misma
facilidad y efectividad a todo el mundo y tu producto puede ser
bajado prácticamente con la misma rapidez desde el ciber-café de la
esquina de tu casa que desde el otro lado del orbe. Más bien podrías
tener problemas para tratar de hacer un negocio local por Internet o,
al menos, estarías desperdiciando más del 90 % de su enorme
potencial de negocios.
Este último beneficio no es de despreciar, y quizá sea el más
importante, porque en el mundo de las ventas no es un secreto para
nadie que, sean los que sean tus costos, sea buena o pésima tu
publicidad, tengas excelentes o mediocres vendedores, SIEMPRE
cuanto a más personas puedas mostrar un producto en un tiempo
dado, a más personas venderás ese producto en ese periodo de
tiempo.
De acuerdo a las demás variables mencionadas, eso puede hacer no
solo la diferencia entre subsistir y hacer una fortuna, sino también la
diferencia entre permanecer o no permanecer en el horizonte
de los negocios.
Sigamos con las ventajas:
4- Puedes escalar tu negocio fácilmente sin necesidad de complicar
la infraestructura de tu empresa. Por cierto que con productos
intangibles tu empresa puede competir (inteligentemente, claro) con
multinacionales y gigantes del mercado y sin embargo estar
constituida por sólo una persona (Tú).
5- Puedes organizar una Red de distribuidores a través de un
Sistema de Afiliados, con lo que contarás con cientos de personas
vendiendo tu producto y multiplicando los esfuerzos de marketing.
Conseguir gran cantidad de distribuidores es cosa sencilla
tratándose de productos intangibles, ya que el alto margen de
ganancias que estos te brindan (su costo, una vez producido el
original, es cercano a CERO) te permiten otorgar una jugosa
comisión a tus afiliados (típicamente del 30 % al 50 %).

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Un buen Plan de Marketing que implemente el Sistema Multinivel

puede multiplicar la efectividad del Programa, creando una fuente
de ganancias que fácilmente pueden significar miles de dólares
mensuales para tus afiliados. En estas condiciones tu producto se
volverá una verdadera mina de oro para ti.
Y la ventaja más importante (después de todo, ¿No dijimos que
deseábamos la independencia financiera para tener TIEMPO?)
6- Cuando comercializas productos digitales (intangibles) puedes
automatizar las tareas en más de un 95 %. Sí, escuchaste bien: ¡95
%! Esto significa que puedes hacer que el software (programas
informáticos) realice las ventas, tome los pedidos, cobre por los
productos, los entregue y de las gracias. Además el propio sistema
paga las comisiones correspondientes a los afiliados, genera tu
resumen de cuentas y mucho más.
Este es un punto importantísimo que trataremos en detalle cuando
te enseñe cómo poner tu negocio en “piloto automático”. Esta
ventaja única de los productos intangibles que se comercian por
medio de Internet te permitirá enfocarte en lo que realmente
importa en un negocio: la promoción y el marketing. Las tareas
rutinarias puedes dejárselas al software.
¡No me cansaré de insistir: este beneficio por sí sólo vale más que
todos los otros juntos! Piénsalo bien: puedes montar un negocio,
promocionarlo, ponerlo a funcionar, y cuando todo marche sobre
ruedas simplemente te corres un poquito en el espacio virtual ¡Y
MONTAS OTRO NEGOCIO! .
Puedes repetir el ciclo hasta el infinito. Ésta sí que es la clave de la
Fortuna. Y recuerda: ¡Sólo los productos intangibles que se
comercian y distribuyen por la Red (Internet) pueden otorgarte este
Beneficio.
Tratemos ahora de pensar en alguna desventaja:
1- La única desventaja a tener en cuenta tiene que ver con la
costumbre de las personas de considerar que deben cambiar su
dinero por “algo tangible”. El cliente promedio puede sentirse
íntimamente estafado al bajar un libro por el que ha pagado más de
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U$S 100 y comprobar que no solo es “intangible”, sino que ocupa

una porción insignificante de un diskette de U$S 0.25.
¿Cuál es la solución? Educar. Hacerle ver a las personas que no
están pagando por el soporte físico de la información (los productos
intangibles carecen de soporte físico) sino por la información misma
(sea esta un e-book, música, software, etc.).
Hay que hacer énfasis en el valor de la información para lograr que
el cliente cambie la costumbre arraigada de invocar el soporte físico
al pensar en un producto.
Se le puede decir, por ejemplo, que el presentar el producto en
formato digital permite que le pueda llegar a la mitad del costo que
tendría de ser un libro impreso y encuadernado, para que vea que no
le estamos cobrando un libro “intangible” al mismo precio que le
venderíamos el mismo producto en papel y con encuadernación de
lujo.
No le brindamos el soporte material porque esto es lo secundario (él
puede, si quiere, imprimirlo en casa o mandarlo a la imprenta, o
simplemente leerlo en su PC, en su Tablet, o iPad, etc.) lo
REALMENTE VALIOSO y lo que le estamos cobrando, es la
información que contiene.
Sin embargo, como veremos más adelante, no es la información lo
que le venderemos, sino los beneficios que esta información
concreta traerá a su vida. Es en el valor de estos beneficios en lo que
debemos hacer énfasis.
OK. Vamos ahora a resumir lo aprendido hasta aquí:
1- La base de todo negocio es el intercambio de un Producto por
Dinero.
2- Hay tres tipos de Productos (artículos que puedes intercambiar
por dinero): Productos Tangibles, Servicios y Productos Intangibles.
Cada uno tiene ventajas y desventajas.
3- Con el Sistema de Comercio tradicional, el margen de utilidades
de los productos que vendes disminuye cada vez más en la medida

19
que complicas la infraestructura para ampliar el negocio, quitándote

con esto tu valioso TIEMPO.
4- En cambio, si montamos un E-BUSSINES (negocio electrónico)
que comercialice tus productos usando la Red, ampliar el negocio es
simple, no complica la infraestructura y no disminuye tus ganancias.
Puedes tener una multinacional (de hecho todo ebussines es,
básicamente, un negocio internacional) de una sola persona: Tú.
5- Sólo los productos intangibles pueden aprovechar todas y cada
una de las ventajas del e-commerce. Ellos fueron “diseñados” para
ser distribuidos por medio de Internet. Sólo si tu producto es
“intangible” podrás gozar de las ventajas del punto 4.
6- Si tu producto es “intangible” gozarás de la mayor ventaja que el
Comercio Electrónico puede aportar: automatizarás tu negocio en
un 95 % o más y podrás clonar tu éxito cuantas veces quieras.
Tendrás una (o, en realidad, varias) fuentes de ingresos
prácticamente ilimitados y conservarás tu valioso tiempo para
compartir con tus seres queridos y usar tu dinero para hacer algo
bueno por ti mismo y por los demás. Como dijimos antes, este es el
mayor beneficio de este modelo de negocios.
7- Lo que voy a decirte ahora no lo mencionamos antes. Sin
embargo es una perlita que quiero regalarte para terminar
el capítulo: Si promocionas tus productos por medio de
Internet (usando métodos altamente efectivos y probados)
más del 95 % de la publicidad y campañas de marketing
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20
Tabla Comparativa de Tienda Tradicional Vs Tienda

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