UNIVERSIDAD DE CORDOBA

FACULTAD DE INGENIERIAS - PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: ELECTIVA DE PROFUNDIZACION – GESTION DE PROCESOS Y
CALIDAD APLICADOS AL SECTOR SALUD

ESTUDIO DE CASOS
Caso1. Acorde a la siguiente noticia.
https://www.elheraldo.co/magdalena/el-hospital-de-plato-magdalena-inauguro-sala-
uci-con-12-camas-760755

Elabore:
1. Lista de chequeo de Autoevaluación de servicios de salud para tres servicios de
esta entidad (debe incluir UCI). Debe basarse en la resolución 3100 de 2019.
2. Elabore un listado de los principales requisitos legales aplicables a la institución.
3. Con base en la información contenida en la página web elabore una presentación
eficaz acerca de que es un plan de mejoramiento, como se construye, cual es su
utilidad y muestre al menos un par de ejemplos.

Caso 2. Floridablanca
http://www.vanguardia.com/area-metropolitana/floridablanca/393678-anuncian-
construccion-de-centro-de-urgencias-en-floridablanc

Domingo 02 de Abril de 2017 - 12:01 AM

Anuncian construcción de Centro de Urgencias en Floridablanca
Con este moderno lugar se le pretende brindar a la población atención por urgencias
durante las 24 horas. Asimismo se prevé un área de especialistas, cirugía y
hospitalización.

En La Cumbre, en un terreno contiguo a la cancha donde anteriormente funcionaba el

parqueadero del sector, es el lugar donde el alcalde Héctor Guillermo Mantilla Rueda
pretende construir un Centro de Urgencias.

Aunque la inversión aún no se tiene clara porque no están los diseños arquitectónicos ni
estructurales, se estima que el valor definitivo se conocería antes de finalizar el año. Será
una obra de alto impacto teniendo en cuenta que sobre esta comuna reside la mayor parte
de la población florideña.

Lea también Crisis en la salud en Santander tendría solución

Según comentó el mandatario local, el proyecto se refinanciará con recursos municipales

que se encuentran en “Cuentas Maestras” del sector salud. De ahí ya se tendrían listos $5
mil millones.

“Desde el año pasado iniciamos todos los trámites para su aprobación y estamos
esperando esa respuesta. La Clínica Guane, por su parte, está adelantando todo para licitar
los diseños que esperamos tener definidos hacia el mes de julio”, sostuvo Mantilla Rueda.
Lea también: Esta decisión del Ministerio de Salud afectaría a niños con autismo en
Santander

De darse las cosas, como lo ha estado poniendo sobre la mesa de trabajo, las obras de esta
unidad médica de atención un poco más especializada que un Centro de Salud estarían
arrancando el próximo año.

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“Con esto los habitantes de esta zona tan importante para Floridablanca ya no tendrán que
bajar al Casco Antiguo o a Cañaveral, ni tendrán que sufrir por largas esperas para su
salud”, puntualizó el burgomaestre.

Con base en la anterior noticia:

- ¿Qué documentos se necesitan para poder prestar los servicios de este centro
asistencial?
- Muestre una lista de chequeo de los documentos necesarios para los servicios de
cirugía, hospitalización y urgencias. Debe basarse en la resolución 3100 de 2019.
- Suponga que usted se encuentra en el conjunto residencial habitares de la
macarena, ubicado en el municipio de Piedecuesta (Santander) que tramites debe
efectuar, donde (indique las rutas) para habilitar los servicios de urgencias y
laboratorio clínico.

CASO3: Cierran IPS en Unisimón por incumplir registro de habilitación

https://www.elheraldo.co/judicial/cierran-ips-en-unisimon-por-incumplir-registro-de-
habilitacion-277371

JUDICIAL
| 10 de Agosto de 2016 - 05:10
La medida fue anunciada por Secretaría de Salud, tras el cierre de la IPS Prevention, en la
investigación por la muerte de la estudiante Sandra Polo.
Luego de sellar temporalmente la Institución Prestadora de Salud (IPS) Prevention, dentro
de la investigación por la muerte de la estudiante de Enfermería, Sandra Judith Polo Polo,
de 31 años; la Secretaría de Salud Distrital anunció el cierre temporal de la IPS
Sermedifarm Ltda. por no estar inscrita en el Registro Especial de Prestadores de Servicios
de Salud del Ministerio de Salud.

El establecimiento ofrecía el servicio de vacunación en la carrera 59 con calle 59 -65,

dentro de la sede administrativa de la Universidad Simón Bolívar, donde estudiaba la
fallecida. Alma Solano, secretaria de Salud del Distrito, señaló que la visita se dio como
parte de la investigación que realiza la dependencia en torno al caso, ya que es la única IPS
con servicios de vacunación que funciona dentro de la institución.

“Hay un incumplimiento en la notificación de la habilitación. Si no están inscritos, no

pueden ofrecer el servicio porque se convierten en un prestador irregular”, puntualizó
Solano.
A la IPS Sermedifarm Ltda. se le venció la inscripción en marzo y no fue renovado.
Llevaba más de cuatro meses incumpliendo la resolución 2003 de 2014, que regula parte
de las normas de habilitación. El acta de imposición de la medida fue oficializado ayer, al
mediodía, y a diferencia de la IPS Prevention, en donde la Secretaría de Salud evidenció
incumplimiento en las normas de habilitación, en Sermedifarma Ltda., enfatizó Solano,
solo se encontró “el incumplimiento de su inscripción”.

Fallas

Sobre la infracción de las normas de habilitación, Freddy Bolívar, director de la IPS

Prevention, afirmó que se trataba de una estrella o un distintivo, “como un certificado”,
que no ha vuelto a tramitar ante la Secresalud. “Pensé que era cada dos años, pero es cada
año. En mayo se me pasó hacerla”, dijo. Sin embargo, Solano explicó que encontraron
incumplimiento en los estandares de habilitación, relacionados con dotación y
mantenimiento. Es decir, el mantenimiento de las neveras donde guardan las vacunas.
Dijo, además, que evidenciaron fallas en los procesos asistenciales, como “la ruta de
eliminación de los residuos, la ruta de seguridad del paciente y todas las técnicas de
asepsia y antisepsia”.

Nicolasa Polo, tía de la fallecida, contó que su sobrina acudió el viernes a Prevention para
que le inyectaran “una vacuna”, requisito que la Universidad Simón Bolívar le exigía para
comenzar sus prácticas laborales de Enfermería. “Ella fue a ponérsela a Prevention, se la
pusieron y empezó a sentir un dolor en el brazo”, relató.

Por encontrar estas fallas, como primera medida, se cerró la institución. Según Solano, se
abrió un proceso en el que pueden haber sanciones desde 10 salarios mínimos vigentes
hasta la revocatoria de la habilitación.

No tienen convenio

La Universidad Simón Bolívar, a través de un comunicado, lamentó el deceso de la

estudiante de Enfermería e indicó que se trataba de una mujer “con grandes aspiraciones
profesionales y una excelente estudiante, reconocida entre sus compañeros por sus
cualidades”.

Precisó en la información que “no tiene establecido ningún tipo de convenio con
instituciones prestadoras de salud para el servicio de vacunación y tampoco sugiere a sus
estudiantes la aplicación de las vacunas en centros específicos”.

Tatyana BolívarVasilef, directora de Extensión y Servicios Externos de la Unisimón, afirmó

que desde 2012 le fue arrendado el local a la IPS Sermedifarm Ltda., y se prorrogó el
contrato en febrero de este año.

“La universidad no tiene nada que ver con la IPS, ni tiene negocio de nada, pues no es el
objeto social (...) No tenemos injerencia de supervisar porque eso lo hace la secretaría (de
Salud)”, añadió Bolívar Vasilef.

El comunicado también precisó que la presentación del carné de vacunas es uno de los
requisitos para la realización de prácticas profesionales en los programas de Ciencias de la
Salud en el país, por tratarse de una exigencia para el personal que labore o preste
servicios en instituciones de salud, tal como lo exige la legislación colombiana como
medida preventiva frente a los riesgos biológicos a los que están expuestos.

La Unisimón espera que las autoridades de salud determinen las causas del deceso y
tomen las medidas pertinentes. Informó que está dispuesta a colaborar con cualquier
requerimiento de información.

Incertidumbre

Familiares contaron que el viernes, después de ponerse la vacuna, Sandra se sintió mal y
se fue para la clínica La Asunción; allí le recetaron unos medicamentos y la mandaron para
la casa. No obstante, el malestar continuó y, a la 1 a.m. del sábado, regresó a la clínica.
Aseguraron que un médico internista la analizó a la 1 p.m., negando que sufriera una
celulitis. Que ordenó su ingreso a cuidados intensivos y fue evaluada por un cirujano a las
9 p.m. Minutos después Sandra murió por un paro cardiorrespiratorio, informaron sus
familiares, con una hinchazón en el brazo derecho que se extendió al cuello y la espalda.

Medicina Legal anunció que entregará los resultados de la necropsia a la Fiscalía en unos
tres meses. Mientras tanto, Nicolasa Polo, tía de la fallecida, afirmó que su familia quiere
esclarecer cuáles fueron las razones para que el estado de salud de su sobrina empeorara
de forma progresiva. “Nosotros no podemos dormir con la incertidumbre de saber qué
pasó. Una persona muere por una bala, por cáncer, pero acá no sabemos qué pasó”, dijo.

Con base en lo anterior:

a. Contextualice el caso
b. Elabore un plan de mejoramiento para los incumplimientos normativos presentes
en el caso.
c. Se pudo evitar la tragedia presente en el caso? Argumente su respuesta.
d. Elabore un audio de al menos dos minutos, sobre que es el concepto de seguridad
del paciente y como puede ser utilizado en la prevención de estos casos.

CASO 4.
Miércoles 01 de Marzo de 2017 - 07:37 AM
http://www.vanguardia.com/area-metropolitana/bucaramanga/390375-danos-en-
ascensores-grietas-y-deterioro-tienen-en-estado-criti

Daños y deterioro tienen en estado crítico al Hospital del Norte

Denuncian que mujeres embarazadas, enfermos y ancianos tiene que recurrir a las
escaleras por daños en ascensores.
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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_grandes_400
x300_noticia/2017/02/28/web_20170224_1021_big_tp.jpg" \* MERGEFORMATINET

Problemas de humedad, grietas en paredes, deterioro de elementos,

ambulancias abandonadas, caída de baldosas, mal funcionamiento del aire
acondicionado y continuos daños en el servicio de los ascensores, que afectan
la movilidad de los pacientes, son los principales problemas del inmueble donde
funciona el Hospital Local de Norte de Bucaramanga.

Este centro médico, que atiende en promedio a 200 pacientes diarios según afirman
sus directivas, hace parte de los 24 centros médicos asistenciales a cargo
del Instituto de Salud de Bucaramanga, Isabu. Ubicado en la carrera 9 concalle 12,
en el Norte de la capital, este lugar beneficia a cerca 15 mil habitantes de esta zona
de Bucaramanga.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_20170224_1045.jpg" \* MERGEFORMATINET

Fue construido en 1998, y tras casi 20 años que lleva en funcionamiento, los
problemas de infraestructura y deterioro son cada vez más
notables. Vanguardia.com conoció denuncias de médicos del Hospital del
Norte, quienes señalan que el principal problema es la falta de ascensores idóneos
para el trasladar a los pacientes. En especial a los adultos mayores, niños y mujeres
en estado de embarazo.

Lea también: A $12 mil millones asciende la cartera del Hospital del Norte

“Desde hace más de 15 días estamos sin ascensores. Acá no hay rampas. Es un
hospital de cuatro pisos y si llega un paciente para cesárea, parto o cirugía, toca que
subirlo por las escaleras entre varias personas”, relató uno de los médicos del
Hospital del Norte, quien le pidió a esta redacción no revelar su identidad.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_20170224_1026.jpg" \* MERGEFORMATINET

Agregó que la situación que se vive dentro de la entidad es crítica por lo que urge la
intervención de la Alcaldía de Bucaramanga y la Secretaría de Salud Municipal.

Hablan los afectados

Los pacientes que asisten al Hospital Local del Norte, que tiene cuatro pisos, son los
mayores afectados con la falta de servicio continuo de los ascensores de la entidad.
Así, mujeres en estado de embarazo que llegan al centro médico con dolores de
parto y pacientes de la tercera edad cuyas enfermedades no les permite
caminar, se ven obligados en la mayoría de las ocasiones a usar las escaleras.

Yuri Andrea Corredor, paciente de la entidad, aseguró a Vanguardia.com que para

ella es necesario que un hospital tenga ascensor. Hay muchas mujeres embarazadas
o que están recién ‘mejoradas’ y lo necesitan. También para personas que están
operadas y deben bajar por las escaleras. Dijo que considera que es una situación
injusta para las personas y para ella que está en estado de gestación.
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Por su parte, Marciana Ramírez, una mujer de la tercera edad quien sufre de
problemas respiratorios, tuvo que ser subida hasta el tercer piso por las
escaleras. Ramírez recibió ayuda de uno de los camilleros quien la trasladó
hasta su habitación y relató que en el camino se ayudó de la baranda. Sus
problemas de salud, que incluyen malestar general y dolores de cabeza, le impiden
caminar.
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La situación se repitió con Ingrid Patricia Sereno Martínez, quien aguardaba en la sala
de espera para que le hicieran una cesárea. La joven no pudo usar el ascensor ya que
uno de los dos no funciona y el otro tiene acceso restringido para pacientes de
gravedad y se demora mucho en llegar.

La madre primeriza le narró a esta redacción para ella es muy importante que
funcionen los ascensores por la urgencia que se presenta en estos casos. Además,
aseguró que “me ordenaron cesárea y no puedo caminar ni usar escaleras. Estoy con
dolores y por obligación me tocó subir y caminar como pude”.
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Pero las quejas no son solo de los pacientes. Los familiares de los afectados también
dejaron de manifiesto su descontento con la situación. Ese fue el caso de Nelson
Pinto y Evelio Jaimes quienes no tuvieron otra opción que subir a sus parientes por
las escaleras, acto que reprochan y piden que el centro clínico una solución al
problema lo antes posible.  

Le puede interesar: Hospital del Norte y la Uimist pasarían a ser de segundo nivel

Jorge Alvarado Silva, trabajador del lugar, explicó que de los dos ascensores que
tiene el Hospital, uno está fuera de servicio y el otro, que funciona de manera
provisional, tiene problemas para cerrar las puertas al llegar al sótano y las
placas del techo están partidas.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto
_interna/2017/02/27/gal_20170224_1048.jpg" \* MERGEFORMATINET

Así mismo, la parte trasera del lugar funciona como parqueadero de cuatro
ambulancias que no sirven y serán vendidas como chatarra.

¿Qué dicen las directivas del Hospital?

Juan Eduardo Durán Durán, actual gerente del Isabu, reconoció que la infraestructura
del Hospital del Norte está en malas condiciones, debido a la falta de mantenimiento y
al deterioro normal de una construcción que data de los años noventa.

“Esto es un problema que tiene muchos años. Llevo acá siete meses y me he

encontrado con inconvenientes de abandono de toda la infraestructura, no solamente
de los ascensores. Nos hemos dado a la tarea de mejorarlos poco a poco. Los
gobiernos anteriores tenían el tema de la salud en un abandono total”, aseguró Durán.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_20170224_1037.jpg" \* MERGEFORMATINET

Además, dijo que la entidad no cuenta con el apoyo económico suficiente para
efectuar las mejoras que se requieren. “Para el tema de los ascensores ya iniciamos
un contrato de repotenciación que tiene un costo de $69 millones 670 mil. En medio
de las dificultades estamos buscando reparar todo y que quede como nuevo”, añadió
el Gerente.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_presupuesto_h.jpg" \* MERGEFORMATINET

La repotenciación de los ascensores que habla Durán Durán incluye una serie de
revisiones técnicas mensuales ya que los ascensores del hospital “son muy viejos”. El
Gerente aseguró que una vez finalizados los trabajos, el tiempo útil de los elevadores
será de aproximadamente 10 años más.
Por su parte, Ana Milena Durán Rey, jefe de la Oficina Jurídica delIsabu, expresó que
este 28 de febrero comenzarían los trabajos. Hasta el momento, el Isabu analiza las
ofertas de los proponentes para determinar cuál será el contratista que realice el
trabajo. “Como son reparaciones y no cambio total, no todos (los proponentes) se
comprometen a realizar el trabajo,  ya que se trata de ascensores muy viejos”, añadió
la funcionaria.

El Gerente de Isabu aseguró que aunque el contrato dice que el arreglo está previsto
para entregarse en tres meses, solo será necesario un mes para finalizar la
reparación. El funcionario admitió que uno de los ascensores está fuera de servicio,
mientras que el otro tiene uso restringido para pacientes de gravedad.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/28/gal_20170224_1021.jpg" \* MERGEFORMATINET

Esta decisión, según el funcionario, despertó la molestia de algunos médicos y

enfermeras del Hospital del Norte quienes no pueden usar el elevador. “A los médicos
nos toca ponerlos a caminar porque no les podemos ahorrar la pereza de usar
ascensor. No falta los médicos que por cualquier detallito malo se estén quejando”,
dijo Durán.

Carlos Adarme, subsecretario de Salud de Bucaramanga le aseguró a esta

redacción que el trabajo de dicho despacho es velar por la calidad de la prestación del
servicio y que respecto a la infraestructura “mientras esté habilitado el Hospital, quiere
decir que cumple con las condiciones necesarias”.

Además, aclaró que los $900 millones que se tienen destinados desde la Alcaldía
para el Hospital del Norte son para mejorar las condiciones de los ascensores y
otras áreas que necesitan reparación. Añadió que lo sí debe hacer el Isabu lo antes
posible, es adecuar el Hospital para que sea una estructura sismoresistente que hasta
el momento no lo es.

Otros problemas graves que tiene Hospital

Vanguardia.com hizo un recorrido por las instalaciones del Hospital Local del Norte y
corroboró los problemas que tiene la construcción. Humedad, goteras, grietas en las
paredes del dispensario de drogas, caída de baldosas de la fachada, baños en
mal estado y hasta motores de aire acondicionado que no funcionan, son solo
algunos de los detalles que encabezan la lista de necesidades.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_20170224_1110.jpg" \* MERGEFORMATINET

Jorge Alvarado Silva, trabajador del lugar, reconoció que aunque desde la llegada del
actual gerente se han financiado algunas reparaciones como el cambio de placas de
los techos, la instalación de farolas y rejas de seguridad y mantenimiento del aire
acondicionado, aún falta mucho por hacer.

“Los problemas de infraestructura son terribles. Hay goteras, grietas, problemas

de pintura, eso entre otras cosas más que se han presentado. Hay muchas fallas
estructurales pero se está trabajando para mejorar las áreas de odontología y
vacunación que son las más afectadas”, aseveró Alvarado Silva.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_20170224_1032.jpg" \* MERGEFORMATINET

También, hay moho en las paredes del segundo piso donde funciona el área de
maternidad, sillas atravesadas delante del ascensor que no funciona y letreros que
prohíben que el personal use el elevador. En el patio, donde está el árbol de
aguacates, también se amontonan las sillas, mesas, inodoros y todos aquellos
utensilios que ya no funcionan y serán desechados.

Además, en el dispensario de drogas la humedad ha causado manchones en los

techos y una grieta, que lleva casi siete años según informó Jorge Alvarado, ya
supera los dos metros de longitud.

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"http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_inter
na/2017/02/27/gal_20170224_1051.jpg" \* MERGEFORMATINET

Pese a todos estos problemas de infraestructura, los pacientes insistieron en que la

falta de servicio continúo de los ascensores es lo que más les afecta. Claudia Patricia
Ríos, quien esperaba que una de sus familiares diera a luz, expresó que “para
ingresar a la zona de parto toca subir las escaleras. Eso sumado a la demora en la
atención, a veces duramos hasta cuatro horas esperando a que nos atiendan”.

Con base en lo anterior:

Nota: revise la notica y videos completos en el enlace dado al principio del caso.
a. Contextualice el caso
b. Elabore un plan de mejoramiento para los incumplimientos normativos presentes
en el caso. Tenga en cuenta los requisitos establecidos en la resolución 3100 de
2019.
c. Se pudo evitar la tragedia presente en el caso? Argumente su respuesta.
d. Elabore una presentación eficaz para indicar como actualizaría el plan de gestión
de residuos hospitalarios, el procedimiento de historias clínicas y el manual de
farmacia.

CASO 5. En Montería deshabilitan 85 camas de UCI por no cumplir estándares

https://www.eluniversal.com.co/regional/en-monteria-deshabilitan-85-camas-de-uci-
por-no-cumplir-estandares-AL3490222
Con base en lo anterior:
1. Elabore una lista de chequeo de condiciones de habilitación para el servicio
descrito. Tome adicionalmente, tres servicios más de la institución para realizar lo
anterior. Debe basarse en la resolución 3100 de 2019.
 2. De manera creativa usted y su grupo se entero que con base en el anterior cierre,
esta institución necesita una intervención de fortalecimiento integral del SOGC,
presente una propuesta con cronogramas, actividades, presupuesto, que describa
lo anterior. Tome la mayor cantidad de información de la página web.

Caso 6.
Denuncian irregularidades en funcionamiento del hospital Piloto de Jamundí
http://www.elpais.com.co/valle/denuncian-irregularidades-en-funcionamiento-del-
hospital-piloto-de-jamundi.html

En el hospital no hay insumos básicos ni suficiente personal. Alcalde denuncia que el

Gerente no ha dado la cara ni asiste a las reuniones de la Junta Directiva.

La falta de insumos y de personal calificado, entre otras carencias, tiene en riesgo el

funcionamiento del Hospital Piloto del municipio de Jamundí, advirtieron las autoridades
locales.Esto, debido a presuntas irregularidades administrativas y financieras en que
estaría incurriendo el actual gerente de la casa de salud, Rodolfo Argüelles Alarcón, según
lo denunció el alcalde de Jamundí, Jhon Fredy Pimentel.Pimentel indicó que el gerente
Argüelles ni siquiera ha hecho presencia en el hospital para dar cuenta de los problemas
ante la Junta Directiva."Como Alcalde he venido formulando denuncias de hechos
gravísimos al interior de la institución, pero lo mas lamentable es que el presupuesto está
aprobado desde hace un mes y no se le ha dado ejecución por parte del actual gerente; no
tenemos insumos y él ha argumentado que no se ha autorizado el presupuesto, cuando
tenemos todas las certificaciones del envío de la aprobación del mismo por parte de la
junta directiva", advirtió Pimentel.El Mandatario hizo un llamado a las autoridades de
control para que verifiquen el problema que tiene en riesgo al principal centro de salud de
ese municipio del sur de la ciudad.Indicó que incluso el gerente ha citado a reuniones a la
Junta Directiva y luego no asiste.En meses anteriores se denunció que el gerente firmó la
compra de equipos médicos que nunca aparecieron. Posteriormente se encontraron los
equipos guardados en una bodega sin seguridad y sin cumplir ninguna función, "en vez
de ponerlos al servicio de la comunidad", dijo el Alcalde.El médico Ricardo Rodríguez,
quien labora hace 21 años en el hospital, dijo que "esperamos que pronto se llegue al final
de este cambio permanente de gerentes; todos los pacientes carecen de insumos, mala
atención, falta de profesionales y falta de insumos en los laboratorios".Dijo que el Gerente
ha argumentado que no ha podido desarrollar el presupuesto de este año, pese a que
todos conocen que el mismo ya se aprobó.En este hospital nivel 1 hacen falta líquidos en
Urgencias, medicamentos para las EPS del régimen subsidiado, personal calificado, entre
otras carencias.Al hospital llegan diariamente hasta 240 pacientes en urgencias y más de
200 a consulta externa.El alcalde Pimentel dijo que el hospital es viable, y su presupuesto
supera los $5 mil millones.El País no logró contactar al gerente del hospital y de la oficina
de la Alcaldía informaron que tampoco ha sido posible comunicarse con él. ¿Una denuncia
repetida?En febrero de 2013 varios empleados denunciaron una masacre laboral por la no
renovación de 140 contratos de prestación de servicios de profesionales que laboraban en
distintas áreas.Según un informe exclusivo publicado por la Unidad Investigativa de El
País, "la gente que salió era personal médico con experiencia de más de diez años en la
entidad. Hacían parte del grupo de empleados que entre el 2007 y el 2010 alcanzó la
acreditación en salud y la certificación de calidad del Icontec".En su momento, el gerente
Argüelles respondió que "en ningún momento hubo un despido masivo, de hecho, un
grupo de 60 personas ya fue incorporado nuevamente al Hospital. Pero los despidos
tuvieron que ver con la falta de requisitos del personal para cumplir con sus puestos, ya
que el hospital está en proceso de acreditación y tiene unas exigencias precisas en el
talento humano".Lea aquí: Los problemas que tienen con pronóstico reservado al Hospital
Piloto de Jamundí

Con base en lo anterior:

Nota: revise la notica y videos completos en el enlace dado al principio del caso.
a. Contextualice el caso
b. Elabore un plan de mejoramiento para los incumplimientos normativos presentes
en el caso.
c. Se pudo evitar la tragedia presente en el caso? Argumente su respuesta.

CASO 7.

Advierten sobre riesgos en salud por

servicios odontológicos ilegales
http://www.eluniversal.com.co/regional/advierten-sobre-riesgos-en-salud-por-servicios-
odontologicos-ilegales-268212

Con base en la anterior noticia:

a. Contextualice el caso
b. Elabore un plan de mejoramiento para los incumplimientos normativos presentes
en el caso
c. Que debería usted hacer para realizar una nueva apertura d elos siguientes
servicios en una sucursal de la presente IPS:
- Odontología
- Servicio farmacéutico
- Esterilización
- Odontopediatria

d. Que debería hacer para cumplir con la norma ISO 9001:2015, el decreto 1072 de
2015 y la resolución 0312 de 2019.

CASO 8. Hoy en día el gobierno colombiano, ha expedido normatividad en diferentes

ámbitos con el fin de ayudar en el control y monitoreo del SOGC. Lea el presente artículo:
“Se reforzará control en hospitales para que cumplan con normas de habilitación”.
http://www.eluniversal.com.co/regional/se-reforzara-control-en-hospitales-para-que-
cumplan-con-normas-de-habilitacion-227247 y a partir de allí:
a. elabore un cuadro comparativo que muestre la normatividad del SOGC y su respectiva
evolución.
b. Que procedimientos o mecanismos de control implementaría en una institución de
salud de tercer nivel de complejidad para poder cumplir con las normas del SOGC.
c. Elabore una presentación eficaz, con los principales lineamientos a cumplir por parte de
las IPS en materia del SOGC.
CASO #9. Consulte, lea y analice del diario el Meridiano de sucre, acerca de ESE Sampués,
en proceso sancionatorio, la cual puede consultar a través del link
http://www.elmeridianodesucre.com.co/web/index.php?
option=com_content&view=article&id=1158:ese-sampues-en-proceso-
sancionatorio&catid=7:region&Itemid=6 ; para lo anterior responda:
a. ¿Qué opinión le merece este caso?
b. ¿En que consiste el proceso sancionatorio en una ESE?
c. Identifique dentro del texto elementos referentes al sistema único de
habilitación y descríbalos.
d. A la luz de sus conocimientos sobre el sistema obligatorio de garantía de la
calidad, que recomendaciones le daría al gerente del hospital para la
construcción de un plan de Mejoramiento.

CASO #10. Naiduth Mariel* es una joven que finalizo ingeniería industrial en el año 2015
y realizo las prácticas en una institución de la ciudad de Montería en el área de
Mantenimiento. En el mes de Julio de 2016, tuvo oportunidad de estar en el congreso
Internacional de ARL SURA, celebrado en la ciudad de Cartagena, allí conoció a Heer
Evangelina de los Reyes, quien le ofreció un asesoría en materia de SOGC acorde a los
requerimientos de la normatividad actual para vincularla como Coordinadora de calidad
de una prestigiosa institución. Después de aceptar los términos ayúdele a Naiduth Mariel
a cumplir los requerimientos de dicha asesoría:
a. Elaborar los procedimientos referidos en la resolución 2003 en relación al manual
de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
b. Despliegue para los servicios de odontología, consulta externa especializada de
ortopedia y esterilización la implementación de los respectivos procedimientos y o
protocolos de remisión de pacientes.
c. Despliegue de los procedimientos y políticas asociadas al uso y reuso de
medicamentos.

Caso 11. Consulte los servicios ofrecidos Hospital Local San Juan de Dios Pensilvania
Caldas y a partir de allí, ayúdele a Amin Acíbar a preparar una propuesta para
documentar el sistema único de habilitación en eta prestigiosa entidad. Una vez
estructurado lo anterior asígnele un presupuesto y un cronograma de actividades.
Adicionalmente, diseñe un manual de procedimientos o instrutivos asociados a la
selección, adquisición, transporte, recepción, almacenamiento y conservación de
medicamentos en una IPS odontológica de Primer nivel de complejidad.
 GRUPO CASO ASIGNADO ESTUDIANTE CASO
ASIGNADO
YINETH 1 ANDREA 5
MARIA CAROLINA 4 PAULA 3
CAMILO 2

Fecha de entrega: Octubre 26 de 2020 antes de 11:00 p.m