PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS

PRESENTADO:
 Edward Snaider Torres Rincón 1650793
 María Camila Mojica Pinzón 1650753
 Edson Andreiner Muñoz Díaz 1650797
 Kamilo Andrés Hernández López 1650804
 Wendy Cristina Porras Velandia 1640862
 Carlos Martín Cuberos Serrano 1640861
 Yesica Juliana Gracia Tarazona 1650732

OBJETIVO:

Aplicar los principios de la gestión de la calidad en una organización.

DESARROLLO:

En cuanto a los principios de un sistema de gestión de calidad, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma, determine la aplicación de
los mismos escogiendo una o varias imágenes relacionadas a la Guerra y a una empresa. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? O ¿Cómo
podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo? Esta actividad se realizará en grupos de trabajo, y se pueden apoyar con el
siguiente cuadro:
 PRINCIPIO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Toma de decisiones basada en la evidencia
Análisis de la imagen
Existe una similitud en las dos imágenes ya que ambos personajes representan la máxima autoridad dentro de la organización a la que ellos
pertenecen y por ende son los responsables de la buena gestión para el buen desarrollo de esta misma, aunque se diferencian en el lugar o
contexto donde desarrollan sus actividades.
Guerra Empresa Acción de cumplimiento Relación
Es muy necesario realizar
seguimientos periodicos y
establecer una base de datos
donde se recopilen toda esa
informacion que sirva como
Determinar, medir y hacer el
datos estadisticos para el
seguimiento de los
respectivo analisis y me
indicadores clave para
permitan identificar el progreso
demostrar el desempeño de
que se tiene dentro de una
la organización.
organización y en caso de que
exista retraso con respecto a
cifras anteriores procurar de
subsanar esas falencias en pro
del desarrollo de esta.
Poner a disposición de las Es necesario que cada uno de
personas pertinentes todos los integrantes posea las
los datos necesarios. herramientas e información
suficiente para el cumplimiento
de las actividades que me
lleven alcanzar con los
objetivos trazados y sacar
adelante la visión y la misión
de la organización. Sin esta
disposición los integrantes no
darían su rendimiento
 adecuado.

Es importante suministrar los

datos e información clave a los
miembros de la organización
Asegurarse de que los Datos para la ejecución de las
y la información son actividades, es por esto que
suficientemente precisos, dentro de una organización es
fiables y seguros. fundamental la comunicación
asertiva en todos sus
integrantes para evitar errores
en los procedimientos o
ampliar el margen de error.
La importancia de contar con
personal calificado en cada
Asegurarse de que las
una de los roles que
personas son competentes
desempeñan dentro de una
para analizar y evaluar los
organización hace que sea
datos según sea lo
idóneo para el análisis y
necesario.
evaluación de cada uno de los
procesos de su competencia.

El éxito de toda organización

depende de saber tomar
Tomar decisiones y tomar
decisiones acertadas y
acciones basadas en la
llevando a cabo las acciones
evidencia, equilibrando la
pertinentes basándose en las
experiencia y la intuición.
experiencias, evidencias
verídicas, la intuición que me
permitan evitar el fracaso.

Análisis de la imagen
En las imágenes se establece la comparación del ejercito con un grupo de empleados de una organización, donde se observa en ambas
imágenes las habilidades comunicativas, la capacidad de expresión de ideas y conceptos, la comprensión para llegar así a la toma de
decisiones orientadas hacia el cumplimiento de objetivos o propósitos para un bien común.
Determinar, medir y hacer el
seguimiento de los
indicadores clave para
demostrar el desempeño de
la organización.
Poner a disposición de las
personas pertinentes todos
los datos necesarios.
Asegurarse de que los Datos
y la información son El
suficientemente precisos, evidencias
fiables y seguros.
Hacer seguimiento a estos
indicadores claves optimiza el
desempeño y la productividad
de los empleados y mejorar los
resultados de una
organización.
La idea del seguimiento de los
indicadores claves es fortalecer
o cambiar el rumbo de una
estrategia todo en base al
cumplimeinto de un objetivo,
como lo hacía en la guerra.
Se pone a disposición los
datos necesarios para el
cumplimiento de objetivos a
empleados capaces de actuar
y cumplir dentro de una
organización, de igual forma se
realizaba en un ejército, se
disponían los datos más
relevantes a los soldados de
un rango mayor
análisis de Datos,
e información
debían ser precisos y seguros
en la toma de una decisión en
el ejército, debido a que así
aumentaba la confianza y el
respeto de los soldados, de
 igual forma es con la
organización, se debe asegurar
la objetividad y confianza en
los trabajadores.
La capacidad de opinar,
Asegurarse de que las
revisar, analizar, cuestionar,
personas son competentes
cambiar opiniones y
para analizar y evaluar los
decisiones, asegura que las
datos según sea lo
personas sean competentes
necesario.
dentro de la organización

La toma de decisiones debe

ser basada en evidencia
segura, fiable y de confianza,
Tomar decisiones y tomar
donde las incertidumbres sean
acciones basadas en la
pocas, por ello, todos los
evidencia, equilibrando la
integrantes del ejército u
experiencia y la intuición.
organización tomen decisiones
orientadas hacia el
cumplimiento de objetivos o
propósitos para un bien común.
Análisis de la imagen

En las imágenes se establece una similitud entre el campo de batalla con la oferta, la demanda de un producto y el mercado, siendo este
último el terreno donde se lleva a cabo junto con otros bienes y/o servicios semejantes la competencia por llegar a la mente del consumidor.

Este es el espacio dónde se

Determinar, medir y hacer el
medirán los indicadores
seguimiento de los
teniendo en cuenta la
indicadores clave para
percepción del cliente y el flujo
demostrar el desempeño de
del mercado.
la organización.
 Se tendrá en cuenta una
Poner a disposición de las muestra representativa del
personas pertinentes todos mercado para la toma de datos
los datos necesarios. siendo esta la más crítica para
poder evaluar la producción.

Es el mercado el afectado
directo de las decisiones que
Tomar decisiones y tomar se toman de acuerdo al
acciones basadas en la análisis realizado, por lo tanto,
evidencia, equilibrando la la evaluación continua permite
experiencia y la intuición. conocer la percepción que se
tiene en relación al producto
y/o servicio ofertado.

Análisis de la imagen

Las imágenes representan la relación entre el armamento en una guerra y los recursos en una organización, haciendo entender el poder que
otorgan estos elementos en el campo de acción.
Determinar, medir y hacer el
Es importante realizar el
seguimiento de los
seguimiento al comportamiento
indicadores clave parade los recursos de la
demostrar el desempeño de organización, para analizar el
la organización. desempeño y poder determinar
y facilitar la toma de
decisiones.
Es necesario que los
Poner a disposición de las integrantes de la organización,
personas pertinentes todos según su posición en el
los datos necesarios. organigrama y dependiendo de
su interacción en la toma de

Asegurarse de que los datos
y la información son
suficientemente precisos,
fiables y seguros.
Tomar decisiones y tomar
acciones basadas en la
evidencia, equilibrando la
experiencia y la intuición.
Análisis de la imagen
decisiones, tengan
conocimiento del
comportamiento de los
recursos.
El análisis financiero lo debe
realizar el personal capacitado
para estudiar el estado de los
recursos y brindar información
de confianza que favorezca a
tomar decisiones oportunas y
acertadas.
De acuerdo al comportamiento
de los recursos y según se
requiera, se debe tener la
capacidad de tomar decisiones
al interior de la organización,
teniendo los apoyos
correspondientes, los cuales
deben ser de confianza y
seguros.

determinar, medir y hacer el Como se puede observar en

seguimiento de los los dos escenarios, en la
indicadores clave para guerra tanto como en la
demostrar el empresa, es necesario tener
desempeño de la un orden y una disciplina, para
organización; determinar, medir y hacer un
 poner a disposición de las
personas pertinentes todos
seguimiento minucioso a todos
los datos necesarios los datos que se obtienen, ya
que, si se tiene un organigrama
asegurarse de que los datos o una cadena de mando
y la información son definida, sabremos la
suficientemente precisos, capacidad del personal de
fiables y analizar y entender la
seguros; información, y que a la hora de
tomar decisiones, se busque la
asegurarse de que las más adecuada optimizando así
personas son competentes el proceso.
para analizar y evaluar los
datos, según sea necesario.

Análisis de la imagen

ya q hablan de acciones que

Determinar, medir y hacer el podemos controlar y manejar y
seguimiento de los actuar con datos cuantitativos y
indicadores clave para cualitativos, o por intuición de
demostrar el desempeño de experiencia en la rama que
la organización. aplica. siempre y cuando
tengamos el personal adecuado
 y capacitado con experiencia en
Poner a disposición de las la materia, este personal nos
garantizara una mayor
personas pertinentes todos probabilidad de certeza en la
los datos necesarios. opción de resultados.
ejemplo un meteorólogo estudia
los estados de tiempo y la
Asegurarse de que los datos pronosticación meteorológica.
y la información son Los
suficientemente precisos, climatólogos estudian al clima,
incluyendo los cambios
fiables y seguros.
atmosféricos a corto y largo
plazo que definen los climas
promedio y su cambio en un
Analizar y evaluar los datos y plazo determinado. Para esto se
la información utilizando necesitó de un gran estudio con
métodos adecuados. datos recolectados de meses
días, noches de temperaturas de
humedad y de formulaciones
Asegurarse de que las
que se le facilita a una persona
personas son competentes q es experta y domina el tema,
para analizar y evaluar los por su experiencia puede acertar
datos según sea lo de modo empírico
necesario.
un analista financiero es la
Tomar decisiones y tomar persona encargada de estudiar
acciones basadas en la la situación financiera en una
evidencia, equilibrando la empresa, y por tanto, es el
experiencia y la intuición. estudiar aspectos como la
rentabilidad, la liquidez y el
riesgo de la empresa. Es decir,
análisis y planificación
empresarial. Como
observamos es alguien
capacitado y con criterio para
ordenar, deshacer, y parar una
acción que se está llevando a
cabo, siempre buscando una
ganancia resultados positivos.

Como futuro ingeniero

agroindustrial estaré capacitado
en conocimientos de
normatividades donde me voy a