REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
UNEFA
NÚCLEO CARABOBO, EXTENSIÓN GUACARA
CARRERA: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN MUNICIPAL

LA RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Integrantes:
Figueredo Luis C.I: 28.275.574
Sección:
07S-0929-D1
Asignatura:
Teoría de la toma de decisiones
Profesora:
Msc. Sandra Ocando

Guacara, Noviembre 2020

A continuación, usted debe ver a través del siguiente link el video, descriptivo de los
pasos para la toma de decisiones e interpretar los mismos, en función a la temática
planteada en el video “Toma de decisiones. Unimet”.

1. Reconoce el problema: se comienza reconociendo que existe un problema o algo

tiene que ser cambiado en la situación actual. En el caso del protagonista del
cortometraje animado, Al cerrar su ventana nota que ella está en el edificio de
enfrente, entonces decide llamar su atención haciendo señas pero no funciona.

2. Analiza el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace

necesario el estudio cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo
está causando. Lo cual es debido a la gran distancia que existe entre los dos
edificios, lo que no permite que la chica note la presencia del joven.

3. Considerar tus metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. la cual es
conseguir llamar la atención de la chica para conquistarla.

4. Buscar alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prácticas como sea posible.
Lo cuales fueron: señales con las manos, hacer aviones con los papeles de su
escritorio y a lanzarlos esperando que entren en la ventana de la chica y ella los
note.

5. Escoger la mejor alternativa: Después de ver cuidadosamente cada alternativa,

selecciona la mejor. De este modo el hombre utiliza la hoja que está manchada con
el lápiz labial.

6. Pon tu decisión en acción: La toma de decisiones no termina con la selección de la

mejor alternativa. Debes poner tu decisión en acción. Usualmente las personas
llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar su decisión. es así como lanza el
avión de papel que tiene la mancha de lápiz labial.
 7. Acepta la responsabilidad: Después que tomas una decisión, necesitas aceptar la
responsabilidad y las consecuencias de haberla tomado. Debes estar dispuesto a
vivir con ella. El protagonista cambia, su trabajo ya no es lo más importante para él,
hace todo lo que puede por volver a ver a la chica de la que se enamoró en la
estación de trenes, aunque esto implique desobedecer a su jefe, no hacer su trabajo,
salirse de su oficina antes del horario establecido y cruzar la pista sin que el
semáforo esté en rojo. Quiere renunciar a su soledad para estar acompañado de
aquella chica, y lo consigue, con un poco de ayuda de los aviones de papel.

8. Evalúa los resultados: El producto o resultado de tu decisión debe ser evaluado

regularmente para determinar su efectividad. Satisfactoriamente los dos finalmente
se reúnen en una estación de tren y conversan.

Tomando en consideración la racionalidad por HEBERT SIMON: ¿cómo considera

usted que se toman las decisiones de forma racional? Argumente su respuesta (6
puntos).

Partiendo de la revisión de distintas fuentes teóricas en torno al tema de la

racionalidad en la Toma de Decisiones me permitió consumar, que este proceso bajo el
enfoque Hebert Simon, es la selección de un curso de acciones o estrategias entre varias
alternativas; en el cual es transcendental que los decisores dispongan de amplia información
antes de tomar una decisión, que exige un horizonte de planeamiento y el compromiso de
diversos recursos, prevé los mejores resultados con determinado nivel de probabilidad.
Entendiéndose como aquel proceso racional y continuo mediante el cual, partiendo de
ciertos datos y realizando un análisis y una valoración sobre la conveniencia y las
consecuencias de las posibles soluciones alternativas respecto a un determinado objetivo o
problema, se efectúa la elección final.

En este sentido, normalmente, se distinguen seis fases según Hebert Simon; 1)

Identificar el problema; 2) Definir Criterios; 3) Ponderar criterios; 4) Enunciar alternativas;
5) Analizar alternativas; 6) Tomar la decisión y 7) Implementar la decisión. Estas faces
ayudan al decisor a buscan de forma permanente la mejor respuesta posible; por tanto,
propenden por una decisión fundamentada y alta probabilidad de buenos resultados, en
vistas a disminuir los costos financieros y de tiempo dentro de las organizaciones.

En síntesis “En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por

lo que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no
están presentes, no existirá decisión”.

Explique los tres enfoques de los procesos decisorios en las organizaciones (pensar,
intuir, hacer) (7 puntos).

Modelo Deductivo “Primero Pensar”: Se define por la adhesión al modelo racional,

predomina el razonamiento por sobre la percepción sensorial, los argumentos, la deducción
por sobre los hechos observados u observables. Tiende a conceptualizar con frecuencia;
están orientados hacia el mundo de las ideas. Construyen información más fina mediante
derivación a partir de conocimientos universales, van de lo general a lo particular.
Apropiado en situaciones donde los problemas son claros y tenemos acceso a datos fiables,
el contexto está estructurado, las ideas pueden ser fijadas y existen métodos que se pueden
aplicar.

Modelo Inductivo “Primero Intuir”: Requiere de la percepción, la imaginación y la

creatividad para prever soluciones únicas que salen de las experiencias usuales del pasado,
es apropiado cuando tenemos muchos elementos que combinar en una solución creativa;
requiere un fuerte compromiso hacia la innovación y un contexto fuertemente abierto al
exterior. En este enfoque prima el conocimiento que se recibe a través de los sentidos. Los
hechos concretos y la inducción son sus preferidos. Con observaciones acuciosas, prácticas,
pendientes del mundo circundante y sus elementos. Construyen soluciones sobre las cosas y
eventos a partir de observaciones de casos concretos, van frecuentemente de lo particular a
lo general. Conveniente para escenarios que urgen de una solución renovadora y
transformadora.
 Modelo Interactivo “Primero Hacer”: Influye las vivencias, las experiencias
vividas (no imaginadas), los mecanismos de empatía e introspección: no pueden entender
algo por completo si no lo viven y experimentan por sí mismos. Construyen soluciones a
partir de reflexiones basadas en vivencias propias o internas. Ve en la acción el camino para
hacer frente a las nuevas situaciones, contando con los procesos de aprendizaje que se
pueden presentar a través de la acción misma. El modo iterativo es conveniente en
situaciones particularmente complicadas en las que se tenga que aprender a través de la
acción y la reflexión sobre la acción.

¿Por qué considera que las empresas incorporan en sus procesos de toma de
decisiones el análisis estadístico o la búsqueda de patrones a través de la big data e
inteligencia artificial? Argumente y ejemplifique (7 puntos).

Por el hecho de que proporciona respuestas a muchas preguntas que las empresas ni
siquiera sabían que tenían. En otras palabras, proporciona un punto de referencia. Con una
cantidad tan grande de información, los datos pueden ser moldeados o probados de
cualquier manera que la empresa considere adecuada. Al hacerlo, las organizaciones son
capaces de identificar los problemas de una forma más comprensible. La recopilación de
grandes cantidades de datos y la búsqueda de tendencias dentro de los datos permiten que
las empresas se muevan mucho más rápidamente, sin problemas y de manera eficiente.
También les permite eliminar las áreas problemáticas antes de que los problemas acaben
con sus beneficios o su reputación. El análisis de Big Data ayuda a las organizaciones a
aprovechar sus datos y utilizarlos para identificar nuevas oportunidades. Eso, a su vez,
conduce a movimientos de negocios más inteligentes, operaciones más eficientes, mayores
ganancias y clientes más felices. Las empresas con Big Data consiguen valor de las
siguientes formas:

 Reducción de coste. Las grandes tecnologías de datos, como Hadoop y el análisis

basado en la nube, aportan importantes ventajas en términos de costes cuando se
trata de almacenar grandes cantidades de datos, además de identificar maneras más
eficientes de hacer negocios.
  Más rápido, mejor toma de decisiones. Con la velocidad de Hadoop y la analítica
en memoria, combinada con la capacidad de analizar nuevas fuentes de datos, las
empresas pueden analizar la información inmediatamente y tomar decisiones
basadas en lo que han aprendido.

 Nuevos productos y servicios. Con la capacidad de medir las necesidades de los

clientes y la satisfacción a través de análisis viene el poder de dar a los clientes lo
que quieren. Con la analítica de Big Data, más empresas están creando nuevos
productos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Ejemplos:
 Turismo: Mantener felices a los clientes es clave para la industria del turismo, pero
la satisfacción del cliente puede ser difícil de medir, especialmente en el momento
oportuno. Resorts y casinos, por ejemplo, sólo tienen una pequeña oportunidad de
dar la vuelta a una mala experiencia de cliente. El análisis de Big data ofrece a estas
empresas la capacidad de recopilar datos de los clientes, aplicar análisis e identificar
inmediatamente posibles problemas antes de que sea demasiado tarde.

 Cuidado de la salud: El Big Data aparece en grandes cantidades en la industria

sanitaria. Los registros de pacientes, planes de salud, información de seguros y otros
tipos de información pueden ser difíciles de manejar, pero están llenos de
información clave una vez que se aplican las analíticas. Es por eso que la tecnología
de análisis de datos es tan importante para el cuidado de la salud. Al analizar
grandes cantidades de información tanto estructurada como no estructurada
rápidamente, se pueden proporcionar diagnósticos u opciones de tratamiento casi de
inmediato.

 Administración: La administración se encuentra ante un gran desafío: mantener la

calidad y la productividad con unos presupuestos ajustados. Esto es particularmente
problemático con lo relacionado con la justicia. La tecnología agiliza las
 operaciones mientras que da a la administración una visión más holística de la
actividad.

 Empresas manufactureras: Estas despliegan sensores en sus productos para

recibir datos de telemetría. A veces esto se utiliza para ofrecer servicios de
comunicaciones, seguridad y navegación. Ésta telemetría también revela patrones
de uso, tasas de fracaso y otras oportunidades de mejora de productos que pueden
reducir los costos de desarrollo y montaje.

 Publicidad: La proliferación de teléfonos inteligentes y otros dispositivos GPS

ofrece a los anunciantes la oportunidad de dirigirse a los consumidores cuando están
cerca de una tienda, una cafetería o un restaurante. Esto abre nuevos ingresos para
los proveedores de servicios y ofrece a muchas empresas la oportunidad de
conseguir nuevos prospectos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Dessler, Q. (1986). Organización y administración. Un enfoque situacional.

México: Prentice Hall.

García Aguado, J. y Otros (2002) Métodos de Decisión. México. Editorial Prentice

Hall.

Hammond, Jhon S., Keeney, Ralph L., Rafia, Howard. (1999) Decisiones
inteligentes. México. Editorial Norma.

Huber George P (1992) Toma de decisiones en la Gerencia. México. Editorial

Trillas.

Robbins, S. fie Coulter, M. (2000). Administración (6te ed). Editorial. México:

Prentice Hall.

Stoner, James A.F. (2001) Administración. México. Editorial Pearson Educación.