Diseño de Un Sistema de Gestion Syst Solutec PDF

Las fo
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
DIRECCIÓN DE POSGRADO
"DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO BASADO
EN LA NORMA BOLIVIANA ISO 45001:2018 PARA
LA EMPRESA SOLUTEC-SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS"
PROYECTO DE GRADO PRESENTADO PARA OBTENER EL
TITULO DE MAGISTER EN SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN – 8VA VERSIÓN
POSTULANTE : DANIELA MICAELA GUTIÉRREZ AGUILA

TUTOR : DANNY FLORES
Cochabamba – Bolivia
2020
DEDICATORIA
A mí amada familia………………….
Por brindarme todo el apoyo y su amor incondicional.
i
ÍNDICE
Página
CAPITULO 1 .......................................................................................................... 1
ANTECEDENTES DEL PROYECTO ..................................................................... 1
1.1 Introducción .................................................................................................. 1
1.2 Antecedentes ................................................................................................ 3
1.2.1 Antecedentes Generales ......................................................................................... 3
1.2.2 Antecedentes Específicos ....................................................................................... 4
1.3 Caracterización del Problema ....................................................................... 1
1.3.1 Árbol de Problemas ................................................................................................ 1
1.3.2 Descripción de Causas y Efectos ........................................................................... 2
1.3.3 Formulación del Problema Central ........................................................................ 5
1.4 Objetivos ....................................................................................................... 5
1.4.1 Objetivo General .................................................................................................... 5
1.4.2 Objetivos Específicos ............................................................................................. 5
1.5 Justificación y Alcance .................................................................................. 6
1.5.1 Justificación............................................................................................................ 6
1.5.1.1 justificación técnica ............................................................................................. 6
1.5.1.2 justificación económica ....................................................................................... 6
1.5.1.3 justificación social ............................................................................................... 6
1.5.2 Alcance ................................................................................................................... 7
1.5.2.1 Alcance temático ................................................................................................. 7
1.5.2.2 Alcance espacial .................................................................................................. 7
1.5.2.2 Alcance temporal................................................................................................. 7
CAPITULO 2 .......................................................................................................... 8
MARCO TEÓRICO ................................................................................................ 8
2.1 Norma Boliviana ISO 45001: 2018. ............................................................... 8
2.2 Definiciones ................................................................................................ 10
2.2.1 Sistemas de Seguridad Electrónica ...................................................................... 10
2.2.2 Unidad Central de Control ................................................................................... 11
2.2.3 Sensores ................................................................................................................ 11
2.2.4 Interfaz de Usuario ............................................................................................... 11
2.2.5 Red de Conexión .................................................................................................. 11
6
2.2.6 Fuente de Alimentación ....................................................................................... 11
2.2.7 Respaldo de Energía ............................................................................................. 11
2.2.8 Avisadores o Señalizadores .................................................................................. 11
2.2.9 Central Receptora ................................................................................................. 12
2.2.10 Organización ...................................................................................................... 12
2.2.11 Parte Interesada .................................................................................................. 12
2.2.12 Trabajador .......................................................................................................... 12
2.2.13 Participación ....................................................................................................... 13
2.2.14 Consulta.............................................................................................................. 13
2.2.15 Lugar de Trabajo ................................................................................................ 13
2.2.16 Contratista .......................................................................................................... 14
2.2.17 Requisito............................................................................................................. 14
2.2.18 Requisitos legales y otros requisitos .................................................................. 14
2.2.19 Sistema de gestión .............................................................................................. 15
2.2.20 Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo ................................... 16
2.2.21 Alta Dirección .................................................................................................... 16
2.2.22 Eficacia ............................................................................................................... 17
2.2.23 Política................................................................................................................ 17
2.2.24 Política de la seguridad y salud en el trabajo ..................................................... 17
2.2.25 Objetivo .............................................................................................................. 17
2.2.26 Objetivo de la seguridad y salud en el trabajo ................................................... 18
2.2.27 Lesión y deterioro de la salud ............................................................................ 18
2.2.28 Peligro ................................................................................................................ 18
2.2.29 Riesgo ................................................................................................................. 19
2.2.30 Riesgo para la seguridad y salud en el trabajo ................................................... 20
2.2.31 Oportunidad para a seguridad y salud en el trabajo ........................................... 20
2.2.32 Competencia ....................................................................................................... 20
2.2.33 Información documentada .................................................................................. 20
2.2.34 Proceso ............................................................................................................... 21
2.2.35 Procedimiento..................................................................................................... 21
2.2.36 Desempeño ......................................................................................................... 21
2.2.37 Desempeño de la seguridad y salud en el trabajo............................................... 22
2.2.38 Contratar externamente, verbo ........................................................................... 22
2.2.39 Seguimiento........................................................................................................ 22
6
2.2.40 Medición............................................................................................................. 23
2.2.41 Auditoría............................................................................................................. 23
2.2.42 Conformidad....................................................................................................... 23
2.2.43 No Conformidad................................................................................................. 24
2.2.44 Incidente ............................................................................................................. 24
2.2.45 Acción correctiva ............................................................................................... 25
2.2.46 Mejora contínua.................................................................................................. 25
CAPITULO 3 ........................................................................................................ 26
DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................ 26
3.1 Situación Actual de la Empresa .................................................................. 26
3.1.1 Generalidades de la empresa ................................................................................ 26
3.1.2 Actividad de la empresa ....................................................................................... 26
3.1.3 Población trabajadora ........................................................................................... 28
3.1.4 Horarios de trabajo ............................................................................................... 28
3.2 Mapa de Procesos ...................................................................................... 29
3.2.1 Procesos Estratégicos .......................................................................................... 29
3.2.2 Procesos Operativos ............................................................................................. 29
3.2.3 Procesos de Soporte Apoyo.................................................................................. 30
3.3 Materiales y Equipos ................................................................................... 32
3.3.1 Equipos. ................................................................................................... 32
3.3.2 Materiales y herramientas. ....................................................................... 32
3.4 Estado de Conformidad de la Norma ISO 45001:2018 ............................... 32
3.4.1 Metodología del Diagnostico ............................................................................... 32
3.4.2 Realización ........................................................................................................... 33
3.4.3 Resumen del Diagnóstico del Estado de Conformidad ........................................ 33
3.5 Estado de Cumplimiento de Requisitos Legales ......................................... 34
3.5.1 Metodología del Diagnostico ............................................................................... 34
3.6.2 Realización ........................................................................................................... 36
3.6.3 Resumen del Diagnóstico del Estado de Cumplimiento Legal ............................ 36
CAPITULO 4 ........................................................................................................ 38
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO ............................................................................................................ 38
4.1. Contexto de la Organización ...................................................................... 38
4.1.1. Comprensión de la Organización y de su Contexto ............................................ 38
6
4.1.2. Comprensión de las Necesidades y Expectativas de los Trabajadores y de
otras Partes Interesadas ................................................................................... 40
4.1.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la SST ................. 40
4.1.4. Sistema de Gestión de la SST ................................................................ 40
4.2. Liderazgo y Participación de los Trabajadores ........................................... 40
4.2.1. Liderazgo y Compromiso .................................................................................... 40
4.2.2. Política de la SST ................................................................................................ 41
4.2.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización................................. 42
4.2.4. Consulta y participación de los Trabajadores ..................................................... 42
4.3. Planificación............................................................................................... 43
4.3.1. Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades ............. 43
4.3.4. Objetivos de la SST y planificación para lograrlos ............................................. 45
4.4 Apoyo ......................................................................................................... 47
4.4.1 Recursos ............................................................................................................... 47
4.4.2 Competencia ......................................................................................................... 47
4.4.3 Toma de Conciencia ............................................................................................. 48
4.4.4 Comunicación....................................................................................................... 48
4.4.5 Información Documentada ................................................................................... 49
4.5 Operación ................................................................................................... 50
4.5.1 Planificación y control operacional ...................................................................... 50
4.5.2 Preparación y respuesta ante emergencias ........................................................... 51
4.6 Evaluación del desempeño ......................................................................... 51
4.6.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño............................. 51
4.6.2 Evaluación del cumplimiento ............................................................................... 52
4.6.3 Auditoria Interna ....................................................................................... 53
4.6.4 Revisión por la Dirección ..................................................................................... 53
4.7 Mejora contínua .......................................................................................... 54
4.7.1 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas .......................................... 54
4.7.2 Mejora contínua.................................................................................................... 54
CAPITULO 5 ........................................................................................................ 55
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................ 55
5.1 Conclusiones .............................................................................................. 55
5.2 Recomendaciones ...................................................................................... 56
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 58
6
ANEXOS .............................................................................................................. 59
ANEXO A .......................................................................................................... 60
ANEXO B .......................................................................................................... 63
ANEXO C ......................................................................................................... 80
ANEXO D ....................................................................................................... 103
ANEXO E ........................................................................................................ 109
ANEXO G ....................................................................................................... 118
ANEXO H ....................................................................................................... 145
ANEXO I ......................................................................................................... 151
ANEXO J ........................................................................................................ 129
ANEXO K ........................................................................................................ 216
ANEXO L ........................................................................................................ 255
ÍNDICE DE TABLAS
Página
Tabla 3.1 Población Trabajadora ........................................................................ 27
Tabla 1.2 Horarios de Trabajo ............................................................................. 27
ÍNDICE DE FIGURAS
Página
Figura 1.1 Árbol de Problemas ............................................................................... 5
Figura 2.1 Relación entre el PHVA y el marco de referencia de la ISO 45001: 2018
............................................................................................................................. 18
Figura 3.1 Mapa de procesos SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas ..................... 30
Figura 3.2 Grado de Conformidad de Requisitos Requisitos de la NB ISO
45001:201………………………………………………………………………………...38
Figura 3.3 Grado de Cumplimiento de Requisitos Legales ................................... 41
6
CAPITULO 1
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
1.1 Introducción
Una de las actividades más importantes en la vida de las personas es la de poder
desempeñar un trabajo digno con el cual pueda contribuir a la sociedad y sobre
todo ser el sustento de su familia y así poder satisfacer necesidades básicas para
afrontar el día a día.
El ser humano posee múltiples cualidades que acompañados de una buena
dirección, guía, entorno social, integración, conformidad, trabajo objetivo, enfoque
de visión de mejora contínua, crecimiento personal y profesional, puede dar lugar
a un rendimiento peculiar dentro de su fuente laboral.
El bienestar del trabajador es un elemento de suma importancia para la
organización y/o empresa, por lo que constantemente se busca el crecimiento y
desarrollo de nuevas propuestas que conlleven al éxito deseado.
Una de las mayores responsabilidades que atraviesa la empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas es la de afrontar un nuevo reto, que es la Integración de
una nueva modalidad de trabajo enfocada en la Seguridad Y Salud en el Trabajo,
desde el punto de vista de una Necesidad, debido a los diferentes servicios que
ofrece la empresa, los cuales presentan niveles de riesgo que deben ser
considerados antes, durante y después de su ejecución.
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas actualmente posee una facultad
consolidada a lo largo de los años, la cual es el Trabajo en equipo, por lo que el
1
compañerismo que los caracteriza ha dado lugar al cuidado mutuo y constante
apoyo dentro de la empresa.
Todos y cada uno de los integrantes de la empresa son conscientes del papel que
desempeñan, y de la responsabilidad que prometen demostrar al momento de
Implementar El nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,
puesto que confían en el trabajo de mejora y adaptación a una variedad de
cambios que traerá consigo beneficios que suman interés para la organización.
El Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo se rige por normas
legales vigentes, como es la metodología técnica sobre la cual se basara el
presente proyecto con base en la Norma Boliviana ISO 45001:2018, cuya
implementación en la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas contribuirá en
la formación de una cultura en Seguridad y Salud en el Trabajo.
6
1.2 Antecedentes
1.2.1 Antecedentes Generales
A lo largo de la historia, la población se ha visto en situaciones de emergencia con
respecto a la seguridad de su hogar, trabajo, bienes, y todo aquello que ha sido el
resultado de un constante esfuerzo y dedicación, por lo que a través de los años,
se han desarrollado una gama de tecnologías que coadyuven con el interés social
que es el de ´´Estar Protegido´´.
Los Sistemas de Seguridad Electrónica son especialmente útiles en la
identificación de intrusos y que a su vez pueden ser empleados para la verificación
remota de alarmas, así como también realizar un control de las entradas y salidas
del personal o materiales, ya sean afines o ajenas al área perimetral, puesto que
a través del uso de componentes tecnológicos interconectados entre si y
gestionados desde una o varias unidades centrales aumentan el grado de
protección, lo que conlleva a un estado de Seguridad.
La realización de las diferentes instalaciones de los Sistemas de Seguridad
Electrónica requieren de un personal competente en el área, así como una
constante capacitación con respecto a los riesgos inmersos en este tipo de
trabajos.
En la actualidad, muchas son las organizaciones que han decidido abordar la
gestión de determinadas áreas mediante la aplicación de normas nacionales y/o
internacionales estandarizadas, facilitándoles la dotación de una estructura y una
clara fundamentación a manera de llevar a cabo dicha gestión, como es el caso de
6
la NB ISO 45001: 2018 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,
que tiene como enfoque principal ´´El trabajador´´.
1.2.2 Antecedentes Específicos
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, Nació el 29 de julio del 2017,
con el objetivo de brindar soluciones y sistemas de seguridad electrónica
personalizadas, que permite adaptar los servicios de seguridad a todo tipo de
hogar, empresas o instituciones públicas, independientemente de su tamaño y/o
actividad.
Cuenta con un equipo humano altamente capacitados para la instalación y servicio
post-venta de los sistemas de seguridad, proporcionando confiabilidad y
garantizando un trabajo eficiente y eficaz.
La función más importante de la empresa es la de contrarrestar situaciones de
emergencia actuando de manera preventiva en la mayoría de los casos, a través
de las diferentes instalaciones, por medio de tecnología moderna aplicada a la
custodia de sus bienes e inmuebles que, sumada al potencial humano, configuran
la herramienta imprescindible para la seguridad de la población en general.
6
1.3 Caracterización del Problema
1.3.1 Árbol de Problemas
A continuación se presenta el Árbol de problemas para la identificación del problema central del presente proyecto:
Figura 1.1 Árbol de Problemas
E
F
Aumento de los indices de
E Personal expuesto a Daños a la salud del Deterioro de materiales y Agotamiento y bajo
accidentabilidad en la
C peligros. personal. equipos de la empresa. rendimiento del personal.
empresa.
T
O
S
PROBLEMA
CENTRAL Exposicion del personal de la empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas a Trabajos de alto Riesgo.
Personal no capacitado en
C El personal de la empresa Inexistencia de medidas Bajo control de trabajos de
temas de Seguridad
no hace uso de los EPPs. preventivas. alto riesgo.
A Industrial.
U
S
A
S
La empresa no cuenta con
Personal capacitado Ausencia de criterios de Desarrollo de actividades
los Equipos de Proteccion Realizacion de trabajos en
exclusivamente en los Identificacion de peligros y en ausencia de fiscal
personal adecuados para altura, caliente y de tipo
servicios que ofrece la evaluación de riesgos en el /supervisor de seguridad
el desarrollo de sus electrico.
empresa. puesto de Trabajo. Industrial.
actividades laborales.
Fuente: Elaboración propia, 2020.
5
1.3.2 Descripción de Causas y Efectos
1.3.2.1 Causas
a.1) Personal no capacitado en temas de Seguridad Industrial: Los
trabajadores de la empresa Solutec-Soluciones Tecnológicas son los encargados
de la realización de las diferentes instalaciones de los Sistemas de Seguridad
Electrónica conforme a requerimiento, por lo que el personal se encuentra
expuesto a una variedad de riesgos debido a que no se realiza un análisis previo
de las condiciones de trabajo ni de los cuidados/acciones a considerar antes de
realizar su labor.
Personal capacitado exclusivamente en los servicios que ofrece la empresa:
El principal enfoque que presentan los trabajadores de la empresa es la de
responder acorde a las necesidades del cliente, por lo que su esfuerzo va dirigido
a una constante mejora de sus habilidades en la parte técnica con referencia al
tipo de instalación requerida, por lo que no consideran su seguridad como punto
de partida.
a.2) El personal de la empresa no hace uso de los EPPs.: El personal de la
empresa actúa conforme a su experiencia y conocimiento adquirido referente a los
peligros que lo rodean en el trabajo, por lo que no consideran implementar EPPs
durante su labor.
La empresa no cuenta con los Equipos de Protección personal adecuados
para el desarrollo de sus actividades laborales.: los trabajadores de la empresa
no consideran necesario los EPPs, por lo que la dotación de los mismos se limita a
ropa de trabajo, botines de seguridad y guantes de trabajo.
6
a.3) Inexistencia de medidas preventivas: Al presentarse una propuesta de
trabajo, el responsable de la empresa solo realiza un recorrido por el lugar
solicitado para la determinación del requerimiento de material, es decir, que no
identifica peligros ni evalúa riesgos inmersos en el futuro puesto de trabajo, por lo
que no establece las medidas preventivas ante posibles escenarios de riesgo.
Ausencia de criterios de Identificación de peligros y evaluación de riesgos
en el puesto de Trabajo: La empresa no cuenta con un personal responsable de
velar por el bienestar de los trabajadores, por lo que los criterios de identificación
de peligros y evaluación de riesgos es nulo.
a.4) Bajo control de trabajos de alto riesgo: Al no contar con un profesional del
área de Seguridad es que el control de los riesgos está sujeto a conocimiento
empírico al verse en escenarios de riesgo.
Realización de trabajos en altura, caliente y de tipo eléctrico: La realización de
las diferentes instalaciones de los Sistemas de Seguridad Electrónica requieren de
trabajos en altura (instalación a una altura mayor a 1,8 m), trabajos en caliente
(uso de arco para la unión de piezas metálicas) y trabajos eléctricos
correspondientes.
Desarrollo de actividades en ausencia de fiscal /supervisor de seguridad
Industrial: Los trabajadores desempeñan su labor de acuerdo a las directrices
impartidas por el responsable de la empresa, dejando en sus manos el desarrollo
y término del trabajo.
1.3.2.2 Efectos
6
a.1) Aumento de los índices de accidentabilidad en la empresa: La deficiente
toma de medidas preventivas puede dar lugar a un descuido y constante
exposición de los trabajadores a diferentes escenarios de riesgos, dando lugar a
una variedad de accidentes.
a.2) Personal expuesto a peligros: Al no realizar un análisis de las condiciones
de trabajo, las fuentes potenciales que pueden causar daños al personal de la
empresa están presentes en el puesto de trabajo, tal botones que esperan ser
detonados.
a.3) Daños a la salud del personal: Cada escenario de riesgo al no ser
controlado puede dar lugar a una serie de accidentes ocasionando lesiones, daños
y deterioro en la salud de los trabajadores.
a.4) Deterioro de materiales y equipos de la empresa: Una de las reglas
básicas de seguridad es la De Orden y Limpieza en el puesto y entorno de trabajo.
Los trabajadores de la empresa no sigan dicha regla, lo que provoca la pérdida de
herramientas y en ocasiones materiales, dejan al descubierto equipos de trabajo,
dando lugar al deterioro de los equipos, herramientas y materiales de trabajo, así
como también la nueva compra de los mismos.
a.5) Agotamiento y bajo rendimiento del personal: La mayor parte de los
trabajos requieren de un tiempo limitado de entrega, por lo que el rote de puestos
es nulo, dando lugar a la permanencia en una determinada actividad, exigiendo al
trabajador un mayor esfuerzo.
6
1.3.3 Formulación del Problema Central
¿Cómo podrá la Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas realizar un control
y seguimiento sobre los Trabajos de Alto Riesgo?
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General
Diseñar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la
NB ISO 45001:2018 para la Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
1.4.2 Objetivos Específicos
 Realizar un diagnóstico de la situación actual de la Seguridad y Salud en el
Trabajo para Actividades de Alto Riesgo en la Empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas según los requisitos de la norma ISO 45001:2018, requisitos
legales y otros requisitos.
 Desarrollar la propuesta de diseño del sistema de SyST según los requisitos
de la norma ISO 45001:2018 para Actividades de Alto Riesgo en la Empresa
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
 Realizar una propuesta del plan de implementación del sistema de Seguridad
y Salud en el Trabajo para Actividades de Alto Riesgo en la Empresa
6
1.5 Justificación y Alcance
1.5.1 Justificación
1.5.1.1 justificación técnica
Con el presente trabajo se pretende desarrollar un Sistema de Gestión basado en
la NB ISO 45001: 2018 con el fin de implementar una política y objetivos que
logren un enfoque de mejora continua en la Empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas, considerando como elemento principal al personal integrante de la
misma, velando de este modo por su salud y bienestar durante el desarrollo de
sus actividades. Además del cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
aplicables conforme a la naturaleza de la Empresa.
1.5.1.2 justificación económica
Los beneficios que trae consigo el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
trabajo son percibidos al reducir el número de accidentes, la ausencia por
enfermedades profesionales, cuidado y mantenimiento de equipos, materiales y
herramientas de trabajo.
1.5.1.3 justificación social
Con la implementación del presente proyecto el desarrollo de las Actividades
laborales será de forma segura tanto para el personal de la Empresa como para el
medio que lo rodea, brindando de este modo a la población una atención eficaz y
oportuna. Además de velar por la salud y bienestar del personal, lo cual incide
tanto en la institución, población como en sus familiares.
6
1.5.2 Alcance
1.5.2.1 Alcance temático
En este proyecto se realizara el diseño de un sistema de gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo para el manejo y gestión de la Empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas basado en la NB ISO 45001: 2018.
1.5.2.2 Alcance espacial
El proyecto se llevara a cabo en las instalaciones de la Empresa, ubicada en la
Zona Sarco Calle Reque Meruvia S/N del departamento de Cochabamba.
1.5.2.2 Alcance temporal
El proyecto se elaborara en un periodo de 6 meses desde el 10/01/2020 hasta el
10/06/2020.
6
CAPITULO 2
MARCO TEÓRICO
2.1 Norma Boliviana ISO 45001: 2018.
Una organización es responsable de la seguridad y salud en el trabajo (SST) de
sus trabajadores y de las otras personas que puedan verse afectadas por sus
actividades. Esta responsabilidad incluye la promoción y protección de su salud
física y mental.
La adopción de un sistema de gestión de la SST tiene como objetivo permitir a una
organización proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables, prevenir
lesiones y deterioro de la salud, relacionados con el trabajo y mejorar
continuamente su desempeño de la SST.
El propósito de un sistema de gestión de la SST es proporcionar un marco de
referencias para gestionar los riesgos y oportunidades para la SST. El objetivo y
los resultados previstos del sistema de gestión de la SST son prevenir lesiones y
deterioro de la salud relacionados con el trabajo a los trabajadores y proporcionar
lugares de trabajo seguros y saludables; en consecuencia, es de importancia
crítica para la organización eliminar los peligros y minimizar los riesgos para la
SST tomando medidas de prevención y protección eficaces.
Cuando la organización aplica estas medidas a través de un sistema de gestión de
la SST, mejoran su desempeño de la SST. Un sistema de gestión de la SST
puede ser más eficaz y eficiente cuando toma acciones tempranas para abordar
oportunidades de mejora del desempeño de la SST.
6
La implementación de un sistema de gestión de la SST es una decisión
estratégica y operacional para su organización. El éxito del sistema de gestión de
la SST depende del liderazgo, el compromiso y la participación desde todos los
niveles y funciones de la organización.
El enfoque del sistema de gestión de la SST que se aplica se basa en el concepto
de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA).
El concepto PHVA es un proceso iterativo utilizado por las organizaciones para
lograr la mejora continua. Puede aplicarse a un sistema de gestión y a cada uno e
sus elementos individuales, como:
a) Planificar: determinar y evaluar los riesgos para la SST, las oportunidades
para la SST y otros riesgos y otras oportunidades, establecer los objetivos
de la SST y los procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con la política de la SST de la organización;
b) Hacer: implementar los procesos según lo planificado;
c) Verificar: hacer el seguimiento y la medición de las actividades y los
procesos respecto a la política y los objetivos de la SST, e informar sobre
los resultados;
d) Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de la
SST para alcanzar los resultados previstos.
El concepto PHVA es incorporado en un nuevo marco de referencia, como se
muestra en la figura 2.1.
6
Figura 2.1 Relación entre el PHVA y el marco de referencia de la NB ISO
45001: 2018
Fuente: Norma Boliviana ISO 45001: 2018.

2.2 Definiciones
2.2.1 Sistemas de Seguridad Electrónica
Un sistema de seguridad electrónica es un conjunto de elementos que se instalan
en una edificación para proteger a las personas y su entorno contra robos, asaltos,
incendios, sabotaje, agresiones y daños de cualquier tipo.
Ante una emergencia estos sistemas generan señales audibles y luminosas, y/o
reportan los eventos a una central de monitoreo. Asimismo contemplan la
ejecución de un plan de acción para disminuir o extinguir los daños y pérdidas.
Dichas acciones consisten básicamente en la evacuación de personas, el
accionamiento de mecanismos de extinción de fuego, cerraduras eléctricas o la
actuación de cuerpos de seguridad, la policía y los bomberos.

6
Los sistemas de seguridad pueden variar según el tamaño de la edificación a
proteger y el presupuesto destinado para ello (GRUPONAVARRO, Junio 2018).
2.2.2 Unidad Central de Control
Es el elemento que recibe las señales eléctricas de los sensores. Asimismo recibe
los comandos de la interfaz de usuario para su manejo. Es el cerebro del sistema.
2.2.3 Sensores
Los sensores son los dispositivos que perciben lo que ocurre en el lugar protegido,
luego envían esa información por medio de señales eléctricas a la unidad central.
2.2.4 Interfaz de Usuario
Un interfaz de usuario es el elemento que permite a un ser humano controlar e
interactuar con una máquina o sistema.
2.2.5 Red de Conexión
La red de conexión es el elemento que sirve para conectar entre sí todos los
dispositivos que conforman parte del sistema de seguridad.
2.2.6 Fuente de Alimentación
La fuente de alimentación es la que provee la energía eléctrica necesaria para el
funcionamiento del sistema.
2.2.7 Respaldo de Energía
Los respaldos de energía son necesarios en caso haya un corte del fluido eléctrico
y así garantizar el funcionamiento ininterrumpido del sistema.
2.2.8 Avisadores o Señalizadores
Los avisadores son los elementos que se activan cuando el sistema genera una
alarma.
6
2.2.9 Central Receptora
La central receptora es el elemento que recibe las señales de alarma por medio de
una línea telefónica, internet o celular y da aviso a los usuarios o vigilantes para
que pongan en marcha los protocolos de seguridad destinados a reducir o
extinguir los daños y pérdidas (GRUPONAVARRO, Junio 2018).
2.2.10 Organización
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con
responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos.
Nota 1 a la entrada: El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador
independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad,
organización benéfica o institución, o una parte o combinación de éstas, ya estén
constituidas o no, públicas o privadas.
Nota 2 a la entrada: Este constituye uno de los términos comunes y definiciones
esenciales de las normas de sistemas de gestión de ISO proporcionados en el
Anexo SL del suplemento de ISO consolidado de las Directivas ISO/IEC, Parte 1.
2.2.11 Parte Interesada
Persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como
afectada por una decisión o actividad.
2.2.12 Trabajador
Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están
bajo el control de la organización.

6
Nota 1 a la entrada: Personas que realizan trabajo o actividades relacionadas con
el trabajo bajo diversos acuerdos, pagados o no pagados, tales como de manera
regular o temporal, intermitente o estacional, esporádica o a tiempo parcial.
Nota 2 a la entrada: Los trabajadores incluyen la alta dirección, personas
directivas y no directivas.
Nota 3 a la entrada: El trabajo o las actividades relacionadas con el trabajo
realizadas bajo el control de la organización puede ser realizado por trabajadores
empleados por la organización, trabajadores de proveedores externos,
contratistas, independientes, trabajadores proporcionados por otra organización, y
por otras personas en la medida en que la organización comparta el control sobre
su trabajo o actividades relacionadas con el trabajo, de acuerdo con el contexto de
la organización.
2.2.13 Participación
Acción y efecto de involucrar en la toma de decisiones
Nota 1 a la entrada: La participación incluye el comprometer a los comités de
seguridad y salud y a los representantes de los trabajadores, cuando existan.
2.2.14 Consulta
Búsqueda de opiniones antes de tomar una decisión
Nota 1 a la entrada: La consulta incluye el comprometer a los comités de
seguridad y salud y a los representantes de los trabajadores, cuando existan.
2.2.15 Lugar de Trabajo
Lugar bajo el control de la organización donde una persona necesita estar o ir por
razones de trabajo.
6
Nota 1 a la entrada: Las responsabilidades de la organización bajo el sistema de
gestión de la SST para el lugar de trabajo dependen del grado de control sobre el
lugar de trabajo.
2.2.16 Contratista
Organización externa que proporciona servicios a la organización de acuerdo con
las especificaciones, términos y condiciones acordados.
Nota 1 a la entrada: Los servicios pueden incluir actividades de construcción, entre
otros.
2.2.17 Requisito
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Nota 1 a la entrada: ―Generalmente implícita‖ significa que es habitual o práctica
común para la organización y las partes interesadas que la necesidad o
expectativa bajo consideración está implícita.
Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es el que está declarado, por
ejemplo en información documentada.
2.2.18 Requisitos legales y otros requisitos
Requisitos legales que una organización tiene que cumplir y otros requisitos que
una organización tiene que cumplir o que elige cumplir
Nota 1 a la entrada: Para los propósitos de este documento, los requisitos legales
y otros requisitos son aquellos que son pertinentes para el sistema de gestión de
la SST.
6
Nota 2 a la entrada: ―Los requisitos legales y otros requisitos‖ incluyen las
disposiciones de acuerdos colectivos.
Nota 3 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos incluyen aquellos que
identifican a las personas que son los representantes de los trabajadores de
acuerdo con las leyes, los reglamentos, los acuerdos colectivos y las prácticas.
2.2.19 Sistema de gestión
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan
para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestión puede abordar una sola disciplina o
varias disciplinas.
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la
organización, los roles y las responsabilidades, la planificación, la operación, la
evaluación del desempeño y la mejora.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad
de la organización, funciones específicas e identificadas de la organización,
secciones específicas e identificadas de la organización, o una o más funciones
dentro de un grupo de organizaciones.
La Nota 2 a la entrada se ha modificado para clarificar ciertos aspectos más
amplios de un sistema de gestión.
6
2.2.20 Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo
Sistema de gestión de la SST
Sistema de gestión o parte de un sistema de gestión utilizado para alcanzar la
política de la SST.
Nota 1 a la entrada: Los resultados previstos del sistema de gestión de la SST son
prevenir lesiones y deterioro de la salud a los trabajadores y proporcionar lugares
de trabajos seguros y saludables.
Nota 2 a la entrada: Los términos ―salud y seguridad en el trabajo‖ (en inglés,
OSH) y ―seguridad y salud en el trabajo‖ (en inglés, OH&S) tienen el mismo
significado.
2.2.21 Alta Dirección
Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto
nivel.
Nota 1 a la entrada: La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y
proporcionar recursos dentro de la organización siempre que se conserve la
responsabilidad última del sistema de gestión de la SST.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestión comprende sólo una
parte de la organización, entonces alta dirección se refiere a quienes dirigen y
controlan esa parte de la organización.
La Nota 1 a la entrada se ha modificado para clarificar la responsabilidad de la alta
dirección en relación con un sistema de gestión de la SST.

6
2.2.22 Eficacia
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
2.2.23 Política
Intenciones y dirección de una organización, como las expresa formalmente su
alta dirección.
2.2.24 Política de la seguridad y salud en el trabajo
Política de la SST
Política para prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo a
los trabajadores, y para proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables.
2.2.25 Objetivo
Resultado a alcanzar.
Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operativo.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas (tales
como financieras, de seguridad y salud y ambientales) y se pueden aplicar en
diferentes niveles [tales como estratégicos, para toda la organización, para
proyectos, productos y procesos.
6
Nota 3 a la entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo,
como un resultado previsto, un propósito, un criterio operativo, un objetivo de la
SST o mediante el uso de términos con un significado similar (por ejemplo
finalidad o meta).
La ―Nota 4 a la entrada‖ original se ha eliminado porque el término ―objetivo de la
SST‖ se ha definido de forma separada.
2.2.26 Objetivo de la seguridad y salud en el trabajo
Objetivo de la SST
Objetivo establecido por la organización para lograr resultados específicos
coherentes con la política de la SST.
2.2.27 Lesión y deterioro de la salud
Efecto adverso en la condición física, mental o cognitiva de una persona
Nota 1 a la entrada: Estos efectos adversos incluyen enfermedad profesional,
enfermedad común y muerte.
Nota 2 a la entrada: El término ―lesión y deterioro de la salud‖ implica la presencia
de lesiones o de deterioro de la salud, solos o en combinación.
2.2.28 Peligro
Fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud.
Nota 1 a la entrada: Los peligros pueden incluir fuentes con el potencial de causar
daños o situaciones peligrosas, o circunstancias con el potencial de exposición
que conduzca a lesiones y deterioro de la salud.

6
2.2.29 Riesgo
Efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado - positiva o
negativa.
Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de
información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su
consecuencia o su probabilidad.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a
―eventos‖ potenciales (según se define en la Guía ISO 73:2009, 3.5.1.3), y
―consecuencias‖ (según se define en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.3), o una
combinación de éstos.
Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una
combinación de las consecuencias de un evento (incluidos cambios en las
circunstancias) y la ―probabilidad‖ (según se define en la Guía ISO 73:2009,
3.6.1.1) asociada de que ocurra.
Nota 5 a la entrada: En este documento, cuando se utiliza el término ―riesgos y
oportunidades‖ significa riesgos para la SST, oportunidades para la SST y otros
riesgos y otras oportunidades para el sistema de gestión.
La Nota 5 a la entrada se ha añadido para clarificar el término ―riesgos y
oportunidades‖ en su uso para este documento.
6
2.2.30 Riesgo para la seguridad y salud en el trabajo
Riesgo para la SST
Combinación de la probabilidad de que ocurran eventos o exposiciones peligrosos
relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud que
pueden causar los eventos o exposiciones
2.2.31 Oportunidad para a seguridad y salud en el trabajo
Oportunidad para la SST
Circunstancia o conjunto de circunstancias que pueden conducir a la mejora del
desempeño de la SST.
2.2.32 Competencia
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de alcanzar los
resultados previstos
2.2.33 Información documentada
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que
la contiene
Nota 1 a la entrada: La información documentada puede estar en cualquier
formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: La información documentada puede hacer referencia a:
•a) el sistema de gestión, incluidos los procesos relacionados;
•b) La información generada para que la organización opere (documentación);
•c) la evidencia de los resultados alcanzados (registros).

6
2.2.34 Proceso
Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforma las
entradas en salidas.
2.2.35 Procedimiento
Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.
Nota 1 a la entrada: Los procedimientos pueden estar documentados o no.
[ORIGEN: ISO 9000:2015, 3.4.5, modificado - La Nota 1 a la entrada se ha
modificado en la versión inglesa al sustituir ―can‖ por ―may‖, no aplica a la versión
en español.]
2.2.36 Desempeño
Resultado medible
Nota 1 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con hallazgos cuantitativos
o cualitativos. Los resultados pueden determinarse y evaluarse por métodos
cualitativos o cuantitativos.
Nota 2 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con la gestión de
actividades, procesos, productos (incluidos servicios), sistemas u organizaciones.

6
La Nota 1 a la entrada se ha modificado para clarificar los tipos y métodos que
pueden utilizarse para determinar y evaluar los resultados.
2.2.37 Desempeño de la seguridad y salud en el trabajo
Desempeño de la SST
Desempeño relacionado con la eficacia de la prevención de lesiones y deterioro de
la salud para los trabajadores y la provisión de lugares de trabajo seguros y
saludables.
2.2.38 Contratar externamente, verbo
Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de
una función o proceso de una organización.
Nota 1 a la entrada: Una organización externa está fuera del alcance del sistema
de gestión, aunque la función o proceso contratado externamente forme parte del
alcance.
2.2.39 Seguimiento
Determinación del estado de un sistema, un proceso o una actividad.
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado, puede ser necesario verificar,
supervisar u observar en forma crítica.

6
2.2.40 Medición
Proceso para determinar un valor.
2.2.41 Auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el
que se cumplen los criterios de auditoría.
Nota 1 a la entrada: Una auditoría puede ser interna (de primera parte) o externa
(de segunda o tercera parte), y puede ser combinada (combinando dos o más
disciplinas).
Nota 2 a la entrada: La auditoría interna la realiza la propia organización, o una
parte externa en su nombre.
Nota 3 a la entrada: ―Evidencia de auditoría‖ y ―criterios de auditoría‖ se definen en
la Norma ISO 19011.
2.2.42 Conformidad
Cumplimiento de un requisito.

6
2.2.43 No Conformidad
Incumplimiento de un requisito.
Nota 1 a la entrada: La no conformidad está relacionada con requisitos de este
documento y con requisitos adicionales del sistema de gestión de la SST que una
organización establece por sí misma.
La Nota 1 a la entrada se ha añadido para clarificar la relación de las no
conformidades con los requisitos de este documento y con los requisitos propios
de la organización para su sistema de gestión de la SST.
2.2.44 Incidente
Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que podría tener o
tiene como resultado lesiones y deterioro de la salud.
Nota 1 a la entrada: En ocasiones se denomina ―accidente‖ a un incidente donde
se han producido lesiones y deterioro de la salud.
Nota 2 a la entrada: Un incidente donde no se han producido lesiones y deterioro
de la salud, pero tiene el potencial para causarlos, puede denominarse un ―cuasi-
accidente‖.
Nota 3 a la entrada: Aunque puede haber una o más no conformidades
relacionadas con un incidente, un incidente también puede producirse aunque no
haya ninguna no conformidad.
6
2.2.45 Acción correctiva
Acción para eliminar la causa de una no conformidad o un incidente y prevenir que
vuelva a ocurrir.
La definición se ha modificado para incluir la referencia a ―incidente‖, dado que los
incidentes son los factores clave de la seguridad y salud en el trabajo, sin
embargo, las actividades necesarias para resolverlos son las mismas que para las
no conformidades, a través de acciones correctivas.
2.2.46 Mejora contínua
Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
Nota 1 a la entrada: Mejorar el desempeño está relacionado con el uso del sistema
de gestión de la SST para lograr la mejora en el desempeño global de la SST
coherente con la política de la SST y los objetivos de la SST.
Nota 2 a la entrada: Contínua no significa ininterrumpida de manera que no es
necesario que la actividad tenga lugar en todas las áreas de forma simultánea.
esenciales de las normas ISO de sistemas de gestión de proporcionados en el
La Nota 1 a la entrada se ha añadido para clarificar el significado de ―desempeño‖
en el contexto del sistema de gestión de la SST; y la Nota 2 a la entrada se ha
añadido para clarificar el significado de ―continua‖.
6
CAPITULO 3
DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACIÓN
3.1 Situación Actual de la Empresa
3.1.1 Generalidades de la empresa
A continuación se tiene la siguiente información:
a) Nombre de la empresa
b) NIT de la empresa
Identificación Tributaria NIT xxxxxxxxx
3.1.2 Actividad de la empresa
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas es una empresa que comercializa y ofrece
servicios de instalación de sistemas de seguridad electrónica, para mantener la
tranquilidad, protección y satisfacción de sus clientes.
Los Sistemas de Seguridad Electrónica que ofrece la empresa para su instalación
son:
a) Cámaras de seguridad CCTV: Algunas de las ventajas al implementar un
sistema de CCTV (Circuito Cerrado de TV) son la mejora inmediata en
supervisión y control de clientes y empleados contribuyendo en elevar la
efectividad en el trabajo, obteniendo de esta manera una mejora en calidad del
servicio. Otra de las ventajas es la disuasión, factor importante en un sistema
de seguridad.
6
b) Cerco eléctrico: Es un sistema de seguridad perimetral compuesto por una red
de postes con un alambrado conectado a un energizador, el que convierte
corriente alterna en pulsos eléctricos, no letal, de alto voltaje pero bajo
amperaje.
El equipo monitorea constantemente el estado del cerco y activara una alarma
en caso de detectar corte del alambre o contacto con el cerco. Además de
activar una alarma, este sistema puede encender algunas luces.
c) Sistema de control y acceso (Biométricos): Este sistema funciona a través de
la utilización de llaves electrónicas de contacto, las cuales poseen un serial
electrónico único, irrepetible e incopiable, gracias a esto el sistema ofrece un
control completo de la cantidad de llaves existentes en el equipo.
d) Alarmas contra robo: Como objetivo principal de los sistemas de intrusión
(ROBO), se encuentra la seguridad del hogar, de las personas y el resguardar
los activos de las empresas usando para ello elementos de última tecnología
aplicados a las necesidades de cada instalación
e) Portones automatizados: El movimiento del portón es provocado por un motor
y comandado por una central electrónica, con radio receptor incorporado.
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas se compromete a mejorar
continuamente sus productos y servicios, asegurando una óptima calidad y
entrega oportuna de los sistemas instalados, independientemente del sistema que
sea solicitado.
6
3.1.3 Población trabajadora
La población trabajadora perteneciente a la empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas, se encuentra constituida como se detalla a continuación:
Tabla 3.1 Población Trabajadora
Nº DE
CARGO DESCRIPCIÓN DEL CARGO
TRABAJADORES
Gerente
Responsable de la Organización. 1
Propietario
Promueve la imagen de la organización,
sumando cualidades y características
Responsable
para la captación de clientes.
de Marketing y 1
Contacto y atención directa con el cliente,
ventas.
trabaja de forma conjunta con el Gerente
propietario.
Manejo y control de los recursos de la
Administrador 1
organización.
Personal Responsable de llevar a cabo
Técnico
los trabajos de instalación de los 4
Instalador
Sistemas de Seguridad Electrónica.
Operario Personal de apoyo. 2
TOTAL 9
Fuente: Elaboración Propia, 2020.
3.1.4 Horarios de trabajo
El horario de trabajo en la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas son los

siguientes:
Tabla 3.2 Horarios de trabajo
CARGO HORARIO DE TRABAJO DESCANSO
 Gerente Propietario
 Responsable de Lunes a Viernes
Marketing y ventas. 8:00 a.m. a 17:00 p.m. Lunes a Viernes
 Administrador Sábado 12: 00 p.m. a 13:00 p.m.
 Técnico Instalador 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
 Operario
6
El trabajo se desarrolla de lunes a sábado en los horarios que se detallan en la
tabla 3.2. En caso de domingos y/o feriados, el gerente propietario de forma
conjunta con el administrador analizan dos factores:
a) Disponibilidad del recurso humano y material.
b) Urgencia en la entrega del Trabajo.
En caso de contar con los dos factores mencionados anteriormente, el horario de
trabajo se desarrolla de acuerdo al trabajo requerido, lo cual varía entre un horario
de lunes a viernes a un horario de sábado.
3.2 Mapa de Procesos
El mapa de procesos de la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas se
encuentra divido en tres principales categorías:
 Procesos estratégicos
 Procesos operativos
 Procesos de apoyo.
3.2.1 Procesos Estratégicos
Son los que proporcionan directrices a los demás procesos, estos permiten definir
las estrategias y objetivos de la organización:
 Gerencia
 Sistema de gestión de la SST
3.2.2 Procesos Operativos
Son aquellos que están direccionados a la necesidad de las partes interesadas, es
decir, el cliente:
6
 Comercialización de equipos para sistemas de seguridad electrónica.
 Instalación de los sistemas.
 Servicio Post Venta.
3.2.3 Procesos de Soporte Apoyo
Son aquellos que brindan soporte a los procesos operativos con el fin de llevar a
cabo la instalación y puesta a prueba de los sistemas.
 Recursos Humanos
 Gestión Financiera y Administrativa
 Gestión Legal
 Compras y Almacenes
 Marketing y ventas
Según la identificación realizada se establece la secuencia e interacción
esquematizada de los procesos, los cuales se muestran a continuación:
6
Figura 3.1 Mapa de procesos SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas
PROCESO ESTRATÉGICO
P SISTEMA DE GESTIÓN
GERENCIA
DE LA SST
P
A
PROCESO OPERATIVO A
R
R
T
COMERCIALIZACIÓN T
E
DE EQUIPOS PARA E
S INSTALACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE SERVICIO POST VENTA. S
SEGURIDAD SISTEMAS.
PROCESO DE APOYO
I
I ELECTRÓNICA. N
N
T
T
E
E
GESTIÓN R
R RECURSOS MARKETING GESTIÓN ALMACENES
FINANCIERA Y
Y VENTAS LEGAL Y COMPRAS
E
E HUMANOS ADMINISTRATIVA S
S
A
A
Fuente: Elaboración Propia, 2020. D
D
A
A
S
S
6
3.3 Materiales y Equipos
La empresa cuenta con los siguientes materiales y equipos para la realización de
los diferentes requerimientos:
3.3.1 Equipos.
 Cuenta con un vehículo marca Nissan Frontier 4x2 modelo 2014, empleado
para el transporte de materiales y personal de la empresa.
 Arco eléctrico para trabajos de soldadura (2 unidades).
 Busca polo AC-No contacto (2 unidades).
3.3.2 Materiales y herramientas.
 Escalera tipo tijera.
 Herramientas de trabajo.
La descripción de los equipos y el detalle de las características se presenta en el
ANEXO A.
3.4 Estado de Conformidad de la Norma ISO 45001:2018
3.4.1 Metodología del Diagnostico
Con el propósito de conocer la situación actual de la empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas frente a los requisitos exigidos en la norma ISO
45001:2018, se elaboró un cuestionario tipo selectivo de verificación, en el cual se
considera los siguientes aspectos:
 Cumple con los requisitos que exige la norma conforme a la realidad de la
empresa.
 Cumplimiento parcial de los requisitos exigidos en la norma.
 No cumple con determinados requisitos que exige la norma.
6
Para evaluar el cumplimiento, cumplimiento parcial o no cumplimiento se
consideraron tres conceptos:
 Requisito: Declarado en la NB 45001:2018 como obligatorio, es decir, referido
al ´´Debe´´.
 Grado de conformidad: Estado del cumplimiento del requisito.
 Observaciones: Se describe el manejo actual de la empresa con respecto al
requisito.
Con las consideraciones realizadas anteriormente se procede con el cuestionario,
el cual se presenta en el ANEXO B registro con código CR-SGSST-01
Evaluación de Conformidad de la Norma ISO 45001:2018.
3.4.2 Realización
La información que se obtiene es de fuente primaria, es decir a través de:
 Entrevista al Gerente Propietario.
 Entrevista al responsable de Marketing y ventas, y administrador.
 Entrevista al personal técnico y de apoyo.
 Observación IN SITU del puesto de trabajo.
3.4.3 Resumen del Diagnóstico del Estado de Conformidad
Como resultado del diagnóstico se obtiene el siguiente gráfico, expresado en la
figura 3.2. La base para la obtencion de datos se detalla en el ANEXO B.
6
Figura 3.2 Grado de Conformidad de Requisitos de la
NB ISO 45001:2018
GRADO DE CONFORMIDAD DE LA
NB ISO 45001:2018
CUMPLIMIENTO
2% CUMPLIMIENTO
PARCIAL
22%
NO
CUMPLIMIENTO
76%
En la figura 3.2 se puede observar que la empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas tiene un grado de Cumplimiento de los Requisitos de la NB ISO
45001:2018 del 2%, un Cumplimiento Parcial del 22% y un No Cumplimiento del
76%, por lo que no se halla conforme con los requisitos exigidos por la norma.
Por lo tanto se observa que la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas no
cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
3.5 Estado de Cumplimiento de Requisitos Legales
3.5.1 Metodología del Diagnostico
Con el propósito de conocer la situación actual de la empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas frente a los requisitos legales y otros requisitos se
elaboró un cuestionario tipo selectivo de verificación, en el cual se considera los
siguientes aspectos:
6
 Cumple con requisitos legales y otros requisitos con base en un Sistema de
Gestión de la SST.
 Cumple de forma parcial los requisitos legales y otros requisitos.
 No cumple con requisitos legales y otros requisitos.
Para evaluar el cumplimiento, cumplimiento parcial o no cumplimiento se
consideraron los siguientes conceptos:
 Requisito Legal: Donde se describe el artículo e inciso que la empresa debe
cumplir.
 Artículo: Referencia al número e inciso del artículo de análisis.
 Tema: Se determina si el requisito legal corresponde a un tema de:
capacitación, inspección, competencia, mantenimiento, señalización,
procedimiento o registro.
 Descripción: Se define si el artículo pertenece a un decreto ley, Resolución
Ministerial u Ordenanza municipal.
 Responsable: Indica la responsabilidad de su cumplimiento.
 Partes interesadas: Se señala las partes afectadas o que pueden verse
afectadas o pueden percibirse como afectas por el requisito.
 Grado de cumplimiento: Se determina el cumplimiento del requisito legal (Si,
No o Parcial).
 Observaciones: Se describe el manejo actual de la empresa con respecto al
requisito legal y otro requisito.
6
El análisis de cumplimiento de requisitos legales, se realizó sobre los siguientes
documentos:
 Decreto Ley Nº 16998 - Ley General de Higiene y Seguridad Ocupacional y
Bienestar.
 Reglamento de la Ley N° 545 de Seguridad en la Construcción.
o Decreto Supremo N° 2936
Con las consideraciones realizadas anteriormente se procede con el cuestionario,
el cual se presenta en el ANEXO C registro con código CR-SGSST-02 Matriz de
Evaluación de Cumplimiento de Requisitos Legales.
3.6.2 Realización
La información que se obtiene para responder el grado de cumplimiento de los
requisitos exigidos por la norma se realiza a través de:
 Entrevista al Gerente Propietario.
 Entrevista al responsable de Marketing y ventas, y administrador.
 Entrevista al personal técnico y de apoyo.
 Observación IN SITU del puesto de trabajo.
3.6.3 Resumen del Diagnóstico del Estado de Cumplimiento Legal
Como resultado del diagnóstico se obtiene el siguiente gráfico, expresado en la
figura 3.3. La base para la obtencion de datos se detalla en el ANEXO C.
6
Figura 3.3 Grado de Conformidad de Requisitos Legales
GRADO DE CONFORMIDAD DE
REQUISITOS LEGALES
CUMPLIMIENTO
13%
NO
CUMPLIMIENTO
54%
CUMPLIMIENTO
PARCIAL
33%
En la figura 3.3 se puede observar que la empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas tiene un grado de Cumplimiento de los Requisitos Legales del 13%,
un Cumplimiento Parcial del 33% y un No Cumplimiento del 54%, por lo que no se
halla conforme con las exigencias de los requisitos legales.
Por lo tanto se observa que, la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas no
cuenta con un sistema de seguridad y salud ocupacional.
6
CAPITULO 4
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO
4.1. Contexto de la Organización
4.1.1. Comprensión de la Organización y de su Contexto
La comprensión de la Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas se desarrolló
mediante la determinación de las cuestiones Externas e Internas que son
pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para alcanzar los
resultados previstos del Sistema de Gestión de la SST.
Se realizó un análisis FODA correspondiente a la empresa para lo cual se obtuvo
información de fuente primaria, así como también se consideró los resultados
obtenidos en los análisis de Equipos y Materiales, Cumplimiento de la NB ISO
45001:2018 y Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos (Ver ANEXOS
A, B y C).
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas dentro del contexto interno posee
un personal competente y con valores, comprende que la actualización
permanente de los sistemas de seguridad electrónica la hacen llamativa y
confiable, por lo que el empleo de estrategias para la captación de clientes y
contactos es eficiente, además de contar con la flexibilidad de los responsables de
la empresa ante la necesidad de recursos tanto humanos como materiales, por lo
que posee una buena relación con los proveedores, haciendo de éstas las
fortalezas; así mismo la empresa requiere de un trabajo arduo en cuestiones de
seguridad y salud en el trabajo, por lo que presenta un deficiente conocimiento y
6
personal no capacitado en estos temas, a lo que la nula implementación de
controles preventivos y el nulo análisis de riesgos en los puestos de trabajo han
dado lugar a la asimilación de los riesgos laborales conforme a la experiencia y
conocimientos empíricos por parte de los trabajadores, dando como resultado
demoras en la entrega de determinados trabajos de instalación debido a una
deficiente toma de medidas frente a incidentes al tener una nula elaboración de
planes de emergencia y procedimientos, haciendo de éstos las debilidades de la
empresa.
Dentro del contexto externo, la empresa posee la oportunidad del diseño e
implementación de un Sistema de Gestión de la SST, extender la gama de
servicios a empresas industriales, la adquisición de nuevas tecnologías, la
capacitación y entrenamiento del personal a escala industrial, lo que dará lugar a
la ampliación de los ambientes, así como también la compra de herramientas y
equipos acorde a las nuevas necesidades; dentro de las amenazas identificadas,
la empresa teme el nivel de afectación al suscitarse el cambio de gobierno e
inestabilidad por los conflictos sociales, políticos y económicos, dando lugar a la
subida de precios de los equipos debido a la escasez y cierre de mercados,
creando susceptibilidad tanto en los clientes como en los vecinos circundantes a
los puestos de trabajo.
El análisis realizado se encuentra en el ANEXO D registro AF-SGSST-01
Análisis FODA.
6
4.1.2. Comprensión de las Necesidades y Expectativas de los Trabajadores y
de otras Partes Interesadas
Parte de la comprensión de la Organización radica en la determinación de las
Partes Interesadas pertinentes para el Sistema de Gestión de la SST, así como
también las necesidades y expectativas que podrían convertirse en Requisitos
Legales y otros Requisitos, como se detalla en el ANEXO D con respecto a la
Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
4.1.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la SST
Promoción e instalación de Sistemas Electrónicos de Seguridad conforme al
requerimiento del cliente en cuestión de seguridad y confiabilidad durante la
realización del trabajo IN SITU con una cobertura en los departamentos de
Cochabamba y Santa Cruz, siendo la ciudad de Cochabamba la central de
coordinación y provisión de equipos, herramientas y otros materiales.
4.1.4. Sistema de Gestión de la SST
La Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas de acuerdo con los requisitos de
la NB ISO 45001: 2018 establece la interacción de su procesos como se detalla en
el ANEXO D.
4.2. Liderazgo y Participación de los Trabajadores
4.2.1. Liderazgo y Compromiso
La alta dirección de la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas estará
conformada por el Gerente propietario, el Responsable de Marketing y Ventas, el
Administrador y por un Técnico Instalador.
6
La conformación del equipo fue consolidado por decisión unánime, así como
también se estableció de forma conjunta el compromiso como Empresa con el
Sistema de Gestión de la SST, como se detalla a continuación:
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas se compromete a asumir la total
responsabilidad y rendición de cuentas para la prevención de las lesiones y el
deterioro de la salud relacionados con el trabajo de instalación de los diferentes
Sistemas de Seguridad Electrónica, así como también brindar puestos de trabajo
seguros y saludables conforme a una evaluación previa y toma de medidas
preventivas para el cuidado de los trabajadores. Además de cumplir con los
requisitos exigidos por la norma ISO 45001: 2018 y conducirlo a la mejora
contínua asegurando la disponibilidad de los recursos y comunicando la
importancia de la implementación y el buen funcionamiento de la norma en todos
los niveles, de manera tal que se fortalezca la toma de conciencia de todo el
personal perteneciente a la Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
4.2.2. Política de la SST
La política de la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas fue definida con la
participación de la Alta Dirección, mediante una reunión dinámica en la que se
realizó una lluvia de ideas, en ello se pudo analizar aquellos aspectos que podrían
afectar el buen funcionamiento del sistema de gestión de la SST y cómo trabajar
para que el sistema prevalezca.
Como resultado de un arduo trabajo de participación se estableció la siguiente
Política del Sistema de Gestión de la SST para la empresa:
6
´´SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas es una Empresa dedicada a la Instalación
de Sistemas de Seguridad Electrónica que se encuentra comprometida con el
personal trabajador, velando por su seguridad y bienestar durante el desarrollo de
sus actividades labores mediante la implementación de medidas preventivas para
eliminar o reducir los riesgos inmersos en el puesto de trabajo, así como también
conducir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la SST y los
requisitos legales y otros requisitos, por medio de la participación y consulta dando
lugar a la mejora contínua del sistema y de la prestación del servicio al cliente
sumando confiabilidad y responsabilidad´´.
La política del sistema de gestión de la SST estará puesta al ingreso de las
oficinas y se comunicará inicialmente por medio de una reunión donde serán
partícipes todos los trabajadores de la Empresa y posteriormente reforzada en
entendimiento mediante charlas de 5 minutos antes de iniciada la jornada laboral.
4.2.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Los roles, responsabilidades y autoridades de la empresa fueron previstas en el
ANEXO I.
4.2.4. Consulta y participación de los Trabajadores
La participación del personal integrante de la empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas ha sido de gran importancia y valorada desde sus inicios como
iniciativa del gerente propietario, por ello es que una vez por semana se realizan
reuniones en las cuales se tratan temas sobre el avance de trabajos,
requerimiento de materiales, inquietudes, fallos o necesidades no resueltas y
como se ha actuado y manejado dichas situaciones.
6
Los mecanismos para la consulta y participación y el acceso oportuno a
información sobre el sistema de gestión de la SST han sido desarrollados en el
ANEXO I.
4.3. Planificación
4.3.1. Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades
4.3.1.1. Identificación de peligros
Para llevar a cabo la identificación de los peligros se determinó en primera
instancia, los procesos y actividades desarrollados por la Empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas. Para ello se requirió de lo siguiente:
 Entrevistas con el personal.
 Inspección Visual del puesto de trabajo.
Además se consideraron las siguientes cuestiones:
 Actividades rutinarias y no rutinarias.
o Infraestructura, equipos y materiales.
o La prestación del servicio.
o Factores humanos.
o Cómo se realiza el trabajo.
 Incidentes pasados internos y/o externos.
 Situaciones de Emergencia potenciales.
 Las personas, considerando:
o Aquellas con acceso al puesto de trabajo.
o Aquellas en las inmediaciones del puesto de trabajo.
6
o Los trabajadores en una ubicación que no está bajo el control de la
empresa.
 Las instalaciones, procedimientos operativos y la organización del trabajo.
 Situaciones causadas por la actividad de la empresa y que están bajo su
control.
 Situaciones no controladas por la organización que ocurren en las
inmediaciones del puesto de trabajo.
 Cambios en la organización.
 Cambios sobre la base de peligros.
El listado de identificación de peligros se presenta en el ANEXO E registro de
Matriz de Identificación de Peligros.
4.3.1.2. Evaluación de riesgos y oportunidades para la SST y otros riesgos y
oportunidades para el sistema de gestión de la SST.
Una vez identificados los peligros y riesgos asociados, y considerando
principalmente el puesto de trabajo, se tomó como referencia el procedimiento
establecido en el manual del presente proyecto.
Como resultado de la evaluación de riesgos y oportunidades para la SST y otros
riesgos y oportunidades para el sistema de gestión de la SST, se tienen riesgos
importantes que deben ser tratados por medio de la implementación de controles
que van desde: Controles de ingeniería, administrativos y Equipos de Protección
Personal.
6
La evaluación realizada al puesto de trabajo se presenta en el ANEXO F
Evaluación de Riesgos y oportunidades para la SST y otros riesgos y
oportunidades para el sistema de gestión de la SST.
4.3.1.3. Planificación de acciones
Una vez identificados los riesgos y oportunidades de la SST y otros riesgos y
oportunidades para el sistema de gestión de la SST se procedió con la elaboración
de una matriz para la planificación de acciones, con el fin de:
 Abordar riesgos y oportunidades.
 Abordar requisitos legales y otros requisitos.
 Prepararse y responder ante situaciones de emergencia.
Así como también, se consideró la jerarquía de controles como se detalla en el
ANEXO G.
4.3.4. Objetivos de la SST y planificación para lograrlos
4.3.4.1 Objetivos de la SST
 Identificar peligros y evaluar riesgos en el puesto de trabajo.
 Capacitar al personal en la toma de medidas preventivas para trabajos en
altura.
caliente.
 Capacitar al personal en la toma de medidas preventivas para trabajos
eléctricos.
 Capacitar al personal en manejo y levantamiento de cargas.
6
 Capacitar a las partes interesadas pertinentes en temas de Seguridad y
Salud en el trabajo.
 Capacitar al personal en el uso correcto y mantenimiento de los EPP.
 Elaborar un Plan de Emergencias acorde al tipo de emergencia que pueda
suscitarse en el puesto de trabajo.
 Elaborar un registro de reporte diario de las actividades e incidentes en el
puesto de trabajo.
 Determinar las causas de los incidentes o accidentes en el puesto de
trabajo.
 Fomentar los estilos de vida sana y trabajo saludable.
 Realizar el control de la información documentada del sistema de gestión
de la SST.
 Evaluar el cumplimiento legal en normativas y reglamentos aplicables a la
empresa.
 Detectar oportunidades de mejora y definir acciones para su evaluación e
implementación.
La matriz de objetivos, metas e indicadores se encuentra en el ANEXO H registro
de Matriz de objetivos, Metas e Indicadores.
4.3.4.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST
Una vez identificados los objetivos de la SST se procedió con la planificación para
lograr dichos objetivos, como respuesta a las cuestiones:
 Que se va a hacer
6
 Que recursos se requerirán
 Quien será responsable
 Cuando se finalizará
 Como se evaluaran los resultados
La Matriz para el logro de los objetivos de la SST se detalla en el ANEXO H.
4.4 Apoyo
4.4.1 Recursos
La Empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas comprende que la disponibilidad
de los recursos es de vital importancia para dar curso al sistema de gestión de la
SST y que la proporción de los mismos contribuirá en el establecimiento,
implementación y mejora contínua del sistema.
4.4.2 Competencia
Se determinaron los siguientes aspectos con relación a la competencia del
personal, como ser:
 Competencia de los trabajadores.
o Educación.
o Formación.
o Experiencia.
 Acciones para adquirir y mantener la competencia y evaluar las acciones
tomadas.
 Conservar la información documentada como evidencia.
6
La documentación del sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo se
realizó mediante los instructivos de formato y codificación de información
documentada que se detalla en el ANEXO K Instructivos, como es el caso de la
Competencia del Personal.
4.4.3 Toma de Conciencia
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas tiene la tarea de sensibilizar al
personal para lograr el éxito del sistema de gestión de la SST, para lo cual, se
elaboraron instructivos para la toma de conciencia en los trabajadores, como ser:
 La política de la SST y los objetivos de la SST.
 Su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la SST.
 Las implicaciones y las consecuencias potenciales de no cumplir los
requisitos del sistema de gestión de la SST.
 Los incidentes y resultados de las investigaciones.
 Los peligros, los riesgos de la SST y las acciones determinadas.
 La capacidad de alejarse de situaciones que presentan un peligro inminente
para su salud.
Los instructivos para sensibilizar a los trabajadores de la empresa se detallan en el
ANEXO K.
4.4.4 Comunicación
Se consideró tanto la Comunicación Interna y como la Comunicación Externa a las
partes interesadas pertinentes.
6
4.4.4.1 Comunicación Interna
El equipo que integra la Empresa está consiente que toda información pertinente
para el sistema de gestión de la SST debe ser comunicada internamente de
manera que los procesos de comunicación permitan a los trabajadores contribuir
en la mejora contínua del sistema. Es por ello que se elaboró un Manual de
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo como se detalla en el
ANEXO I.
4.4.4.2 Comunicación Externa
La comunicación externa debe estar contenida de información pertinente para el
sistema de gestión de la SST, según se establece en los procesos de
comunicación de la organización y teniendo en cuenta los requisitos legales y
otros requisitos. Es por ello que se elaboró un Manual de Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo como se detalla en el ANEXO I.
4.4.5 Información Documentada
La información documentada requerida para el sistema de gestión de la SST ha
sido desarrollada mediante registros, para lo cual se consideró lo siguiente:
 Creación y actualización:
o Identificación y descripción.
o Formato y medios de soporte.
 Control de la Información documentada:
o Disponibilidad
o Protegida
6
o Distribución, acceso, recuperación y uso.
o Almacenamiento y preservación,
o Control de cambios.
o Conservación y disposición.
Conforme a las consideraciones realizadas se tiene en el ANEXO K los registros
correspondientes a información documentada del sistema de gestión de la SST.
4.5 Operación
4.5.1 Planificación y control operacional
Se elaboró un Manual de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
para la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas para abordar este apartado,
el cual se detalla en el ANEXO I.
Para garantizar el éxito del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
se elaboró un plan de implementación en el que se consideró la participación y
consulta del personal de la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
El plan fue basado en la metodología del ciclo PHVA de Deming, el cual se basa
en las siguientes 4 etapas:
1. Planificar: Determinar y evaluar los riesgos de la SST, las oportunidades
para la SST y otros riesgos y otras oportunidades, establecer los objetivos
de la SST y los procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con la política de la empresa.
2. Hacer: Implementar los procesos según los planificado.
6
3. Verificar: Hacer el seguimiento y la medición de las actividades y los
procesos respecto a la política y los objetivos de la SST, e informar sobre
los resultados.
4. Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de la
SST para alcanzar los resultados previstos.
El plan de implementación se detalla en los ANEXO L Plan de Implementación.
4.5.2 Preparación y respuesta ante emergencias
El objetivo del programa de seguridad y salud en el trabajo es establecer
procedimientos para eliminar, minimizar y controlar los factores de riesgos, los
accidentes laborales, las enfermedades profesionales entre otros; a través de
jornadas de capacitación y la toma de medidas preventivas conforme a la jerarquía
de controles de tal forma que garanticen a los trabajadores de la empresa mejores
condiciones de salud y trabajo.
El procedimiento de respuesta ante emergencias se encuentra en el ANEXO J
Procedimientos y Registros, el cual establece los pasos y acciones a realizar en
caso de presentarse una emergencia.
4.6 Evaluación del desempeño
4.6.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
Se elaboraron procedimientos en los cuales se consideraron los siguientes
aspectos:
 Que necesita seguimiento y medición.
6
 Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación del
desempeño.
 Los criterios frente a los que la organización evaluara el desempeño de la
SST.
 Cuando se debe realizar el seguimiento y medición.
 Cuando se debe analizar, evaluar y comunicar los resultados del
seguimiento y la medición.
Los procedimientos se detallan en el ANEXO J Procedimientos y Registros.
4.6.2 Evaluación del cumplimiento
Se elaboraron procedimientos para evaluar el cumplimiento con los requisitos
legales y otros requisitos como parte del logro de uno de los objetivos del sistema
de gestión de la SST, para lo cual se consideró lo siguiente:
 Frecuencia y método para la evaluación del cumplimiento.
 Evaluación del cumplimiento y toma de acciones.
 Conocimiento y comprensión del estado de cumplimiento con los requisitos
 Conservación información documentada de los resultados de la evaluación
del cumplimiento.
El procedimiento se detalla en el ANEXO J Procedimientos y Registros.
6
4.6.3 Auditoria Interna
Se deben realizar auditorías internas con el sistema de gestión de la SST en
funcionamiento para verificar que se esté llevando a cabo de acuerdo a lo
planificado. Los resultados de estas auditorías se utilizaran para establecer las
acciones correctivas y preventivas que se requieran para eliminar las no
conformidades.
EL procedimiento de auditorías se detalla como un procedimiento en el ANEXO J
Procedimientos y Registros.
4.6.4 Revisión por la Dirección
La revisión por la dirección debe considerar los siguientes aspectos:
 El estado de las acciones de las revisiones por la dirección.
 Los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes
para el sistema de gestión de la SST.
 El grado en el que se han cumplido la política de la SST y os objetivos de la
SST.
 La información sobre el desempeño de la SST.
 La adecuación de los recursos para mantener un sistema de gestión de la
SST eficaz.
 Las comunicaciones pertinentes con las partes interesadas.
 Las oportunidades de mejora contínua.
Con respecto a las consideraciones mencionadas anteriormente deben realizarse
según su respectivo procedimiento detallado en el ANEXO J Procedimientos y
Registros.
6
4.7 Mejora contínua
4.7.1 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
Como parte de los procedimientos elaborados para la empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas se tiene un procedimiento para la determinación de los
incidentes y las no conformidades detallado en el ANEXO J Procedimientos y
Registros.
4.7.2 Mejora contínua
Como parte de los requisitos exigidos por la norma se tiene el de la mejora
contínua de la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la
SST para:
 Mejorar el desempeño de la SST.
 Promover una cultura que apoye al sistema de gestión de la SST.
 Promover la participación de los trabajadores en la implementación de las
acciones para la mejora contínua del sistema de gestión de la SST.
 Comunicar los resultados pertinentes de la mejora contínua a los
trabajadores.
 Mantener y conservar la información documentada como evidencia de la
mejora contínua.
6
CAPITULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
 Con las visitas realizadas al puesto de trabajo de la empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas se identificó y evaluó los peligros y riesgos
asociados, dando como resultado la instalación de sistemas de seguridad
electrónica como peligros significativos.
 Se elaboró los procedimientos de capacitación del personal y la instalación
de sistemas de seguridad electrónica la manipulación.
 En las visitas realizadas se observó no se contaba con los elementos de
protección personal por lo que se incorporó las actividades para uso
adecuado, limpieza y mantenimiento de dichos equipos.
 Se estableció el plan de respuesta ante emergencia para la empresa
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, el cual da las directrices para tener
una buena reacción en caso de que se presente una, además propicia la
participación de todos los empleados y esto fomenta un buen clima
organizacional.
 Como resultado de la identificación y evaluación de riesgos realizados se
evidencio varias fuentes de peligro que ocasionan lesiones o afecciones en
la salud del trabajador. Por tal motivo se desarrollaron los procedimientos
de investigación de accidentes personales.
 La mejor herramienta en concientización de los riesgos y peligros a los que
están expuestos los trabajadores son las charlas de cinco minutos, por lo
6
tanto se implementó un instructivo señalando la forma de llevar a cabo y los
temas a impartir hacia el personal.
 Una de las debilidades más destacadas en el diagnóstico de la organización
fue la falta de documentación de soporte para la gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo, desarrollando por este motivo los documentos
pertinentes para la gestión de este aspecto.
 El diagnóstico realizado frente a los requisitos se puede observar que la
empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas tiene un grado de
Cumplimiento de los Requisitos de la NB ISO 45001:2018 del 2%; un grado
de Cumplimiento de los Requisitos Legales del 13%, un Cumplimiento
Parcial del 33% y un No Cumplimiento del 54%, por lo que no se halla
conforme con las exigencias de los requisitos legales y a su vez no cuenta
con un sistema de seguridad y salud en el trabajo.
 Para la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas es muy importante la
implementación de un sistema de gestión en la seguridad y salud en el
trabajo por lo tanto se definió un plan de implementación y su respectivo
cronograma.
5.2 Recomendaciones
 Es muy importante la implementación del sistema de gestión de la SST ya
que no solamente garantiza que existan procedimientos que le permiten a
la organización controlar los riesgos referentes a la seguridad y salud en el
trabajo, sino que también reduce potencialmente los tiempos improductivos
y los costos asociados a esto.
6
 La implementación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el
trabajo contribuye con la mejora continua de la organización a través de la
integración de la prevención en todos los niveles jerárquicos de la empresa
y la utilización de herramientas y actividades de mejora.
 El compromiso de todos los niveles jerárquicos de la organización con el
sistema de gestión de la SST, es de gran importancia para que se cumplan
con los objetivos establecidos por la empresa, como ha sido definido en el
compromiso.
 El incumplimiento de las normas legales vigentes puede acarrear sanciones
como se especifica en el artículo 53 de la Ley General del Trabajo, las
cuales pueden ir desde mil a quinientos mil bolivianos.
 Se deben desarrollar programas de capacitación a los trabajadores de la
organización para concientizarlos de la importancia de su participación en
todas las actividades relacionadas con la seguridad y la salud en el trabajo
ya que no solamente dan beneficios para la organización sino también
mejoran las condiciones de trabajo de ellos mismos.
 Con el objeto de lograr un efectiva implementación del sistema de gestión
de la SST, la empresa deberá contratar a una persona con las capacidades
requeridas para liderar este sistema, que tenga los conocimientos para la
aplicación y el correcto desarrollo de este.
 Se deben realizar jornadas de sensibilización que reflejen la importancia del
uso de los elementos de protección personal y la implementación de
medidas de control, para que los empleados de la organización adquieran
6
un compromiso con el sistema de la SST, trabajen en ambientes
agradables y eviten accidentes laborales y enfermedades profesionales.
 Para determinar la efectividad de la implementación del sistema de gestión
de la SST es necesario realizar auditorías internas que permitan establecer
las no conformidades y realizar el respectivo seguimiento, es de gran
importancia la realización de estas, dado que proporcionan los lineamientos
necesarios para que la empresa logre sus metas.
 Es importante establecer medidas de control para los riesgos identificados,
que aunque no representan un alto riesgo, pueden traer consigo
consecuencias en la salud de los trabajadores dado que se presenten
accidentes o enfermedades profesionales.
 Se deben llevar registros de los accidentes e incidentes presentados en la
organización, con el fin de establecer planes de prevención para evitar
futuras presentaciones de los mismos.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS
6
ANEXOS
6
ANEXO A
EQUIPOS DE TRABAJO DE LA
EMPRESA SOLUTEC- SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
6
NISSAN FRONTIER 4X2 GASOLINA
DIMENSIONES,
CARACTERÍSTICAS DOBLE CABINA 4X2 DH, A/A, DOBLE CABINA 4X2 DH, A/A,
CAPACIDAD Y
MECÁNICAS DEL MODELO 2A/BAG, ABS 2A/BAG, ABS
RENDIMIENTO
Motor QR25 Largo Total 5.260
Gasolina, 4 cilindros en línea, 16 válvulas
Tipo Ancho Total mm 1.790
DOHC.
Cilindrada c.c. 2.500 Altura Total 1.780
Diámetro x Carrera
Mm 89X100 mm 222. 2
carrera mínima
Potencia Peso bruto
HP/rpm 158/6.000 kg 2.550
máxima vehicular
Par de torsión Kg-m Nº de
23,7 (233)/4.000 Plazas 5
máximo (Nm)/rpm personas
Capacidad tanque
Rotación de compresión 10 a 1 21,1 (80)
combustible L (Gal)
Sistema de alimentación de
Inyección electrónica multipunto Neumáticos 195/R15
combustible
Transmisión Manual Rin Ruedas
Acero 15´´
Numero de velocidades 6 velocidades adelante + reversa Rin rueda repuesto
Desmultiplicación final 4.363
Dirección Piñón y cremallera asistida hidráulicamente.
Independiente con doble horquilla, muelle
Delantera helicoidal sobre amortiguador telescópico y
Suspensión barra estabilizadora.
Multi-Link con eje rígido, muelle helicoidal con
Trasera
amortiguador telescópico y barra estabilizadora.
Delanteros Discos ventilados
Frenos
Traseros Tambor
6
SOLDADORA ARCO ELÉCTRICO,
CORRIENTE ALTERNA, COMPACTA, 180 A
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS USOS ESPECIFICACIONES N IMAGEN
 Tipo Monofásica. CONEXIÓN 220 V
 Embobinado de aluminio. Alimentación 220 V, 46 A, 1 fase, 60 Hz
 Perilla con escala para Tensión a circuito
ajuste fino de la corriente de 50 V CA
abierto
trabajo. Salida 180 A @ 25V CA de carga
 Interruptor termomágnetico.  Trabajo ligero.
Rango de corriente 60 a 180A CA
 2 bornes expuestos para  Funciona con
Potencia 10 KVA
porta electrodo y tierra. electrodos tipo 6013:
3/32", 1/8" y 5/32". DIMENSIONES
 Enfriamiento por aire
forzado con ventilador.  Para ser utilizado en Base 24.4 cm
 Luz indicadora de pequeños talleres de
encendido. herrería, hojalatería Altura 36 cm
 Resistente mango metálico y y mecánicos
ruedas que permiten un fácil Fondo 36 cm
transporte.
 Carcasa con pintura
Peso neto 22 kg
electrostática resistente a la
corrosión.
BUSCA POLO AC-NO CONTACTO

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS IMAGEN
ACV 90-1000V
Hz 50/60Hz
Indicador Beep & LED
Auto off 30 minutos
Alimentación 3V (2 x AAA)
Peso 75 g.
6
ANEXO B
EVALUACIÓN DE CONFORMIDAD DE
LA NB ISO 45001:2018
6
EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE NB 45001:2018
CUMPLIMIENTO
REQUISITOS NB 45001:2018 OBSERVACIONES
SI P NO
4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto.
¿Se encuentran identificadas las Identifica al cliente como
cuestiones externas e internas que son x elemento principal, a los
pertinentes para la organización? proveedores y trabajadores.
4.2 Comprensión delas necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes
interesadas.
¿Identifica las otras partes interesadas,
además de los trabajadores, que son
x Al cliente y proveedores.
pertinentes al sistema de gestión de la
SST?
El gerente propietario está al
pendiente de cursos y talleres
de capacitación para luego
impartir el conocimiento a los
¿Identifica las necesidades y trabajadores. Además de
expectativas pertinentes de los obtener nuevas tecnologías de
x
trabajadores y de otras partes sus proveedores y poder
interesadas? acceder al pedido acordado.
Se encuentra constantemente
renovando técnicas para hacer
de los costes de instalación
accesibles para sus clientes.
¿Consideran que las necesidades y
expectativas son, o podrían convertirse, x No lo hallan pertinente.
en requisitos legales y otros requisitos?
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la SST.
¿La organización determinó los límites y
No cuenta con un sistema de
aplicabilidad del sistema de gestión de la x
gestión de la SST.
SST para establecer su alcance?
4.4 Sistema de gestión de la SST
¿La organización ha establecido,
implementado, mantenido y mejorado No cuenta con un sistema de
continuamente el sistema de gestión de x gestión de la SST.
la SST?
5. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
5.1 Liderazgo y compromiso
gestión de la SST, por ende no
ha sido definida la alta
dirección.
¿La alta dirección ha demostrado
Al margen del sistema de
liderazgo y compromiso con respecto al x
gestión de la SST, los
sistema de gestión de la SST?
responsables de la organización
han demostrado compromiso y
liderazgo en el puesto de
trabajo y con los trabajadores.
5.2 Política de la SST
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
¿La alta dirección ha establecido,

No cuenta con una política de la
implementado y mantenido una política x SST.
de la SST?
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
gestión de la SST.
Al margen del sistema, el
¿Los responsables de la organización
gerente propietario ha asignado
han asignado roles, responsabilidades y
x responsabilidades al personal
autoridad dentro del sistema de gestión
correspondiente al área
de la SST?
administrativa, marketing y
ventas y técnica, para el buen
funcionamiento de la empresa.
5.4 Consulta y participación de los trabajadores
¿La organización ha establecido, No cuenta con un sistema de
implementado y mantenido procesos gestión de la SST.
para la consulta y participación de los Al margen del sistema, el
trabajadores a todos los niveles y responsable de la empresa
funciones aplicables en el desarrollo, la x realiza reuniones sólo con el
planificación, la implementación, la personal encargado de cada
evaluación del desempeño y las acciones área, en la cual determinan los
para la mejora del sistema de gestión de avances, requerimientos y otras
la SST? necesidades.
6. PLANIFICACIÓN
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
¿La organización en su proceso de
No cuenta con un personal
planificación ha determinado y evaluado
competente para la
riesgos y oportunidades que son x
determinación y evaluación de
pertinentes para los resultados previstos
riesgos y oportunidades.
del sistema de gestión de la SST?
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades
6.1.2.1 Identificación de peligros
¿La organización establece, implementa
No considera necesaria la
y mantiene procesos de identificación X
identificación de peligros.
continua y proactiva de los peligros?
6.1.2.2 Evaluación de los riesgos para la SST y otros riesgos para el sistema de gestión de la
SST.
y mantiene procesos para evaluar los
x identificación de peligros, y por
riesgos para la SST a partir de los
ende no evalúa riesgos.
peligros identificados?
y mantiene procesos para determinar y
evaluar los otros riesgos relacionados No cuenta con un sistema de
x
con el establecimiento, implementación, gestión de la SST.
operación y mantenimiento del sistema
de gestión de la SST?
6.1.2.3 Evaluación de las oportunidades para la SST y las otras oportunidades para el
sistema de gestión de la SST.
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO

y mantiene procesos para evaluar las x
gestión de la SST.
oportunidades para la SST?
y mantiene procesos para evaluar otras No cuenta con un sistema de
X
oportunidades para mejorar el sistema de gestión de la SST.
gestión de la SST?
6.1.3 Determinación de los requisitos legales y otros requisitos
identificación de peligros, por lo
y mantiene procesos para determinar y
que no evalúa riesgos, y que
tener acceso a los requisitos legales y
por ende no ha establecido ni
otros requisitos actualizados que sean x
determinado los requisitos
aplicables a sus peligros, sus riesgos
para la SST y su sistema de gestión de la
Además no cuenta con un
SST?
Los requisitos legales y otros
requisitos aplicables a la
¿La organización establece, implementa organización, son sólo
y mantiene procesos para determinar manejados por el gerente
cómo éstos requisitos legales y otros x propietario y no existe una
requisitos aplican a la organización y que difusión al personal; de igual
necesita comunicarse? modo los responsables manejan
criterios de experiencia en
cuanto a requisitos legales.
¿ La organización establece, implementa
y mantiene procesos para tener en
cuenta estos requisitos legales y otros No cuenta con un sistema de
x
requisitos al establecer, implementar, gestión de la SST.
mantener y mejorar de manera continua
su sistema de gestión de la SST?
6.1.4 Planificación de acciones
¿La organización planifica acciones para
abordar riesgos y oportunidades, abordar
los requisitos legales y otros requisitos, y x
gestión de la SST.
preparase para responder ante
situaciones de emergencia?
¿La organización planifica la manera de
integrar e implementar las acciones en
Sólo responde a un triángulo de
sus procesos del sistema de gestión de
x operación, es decir, proveedor-
la SST o en otros procesos de negocio,
tarea-cliente.
así como también evaluar la eficacia de
éstas acciones?
6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos
6.2.1 Objetivos de la SST
¿La organización ha establecido gestión de la SST.
objetivos de la SST para las funciones y x Al margen del sistema de
niveles pertinentes para mantener y gestión, la organización no ha
mejorar continuamente el sistema de establecido objetivos para el
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
gestión de la SST y el desempeño de la desarrollo de la empresa.

SST?
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST

¿La organización ha planificado cómo No han establecido objetivos de
x
lograr sus objetivos de la SST? ninguna índole.
7. APOYO
7.1 Recursos
¿La organización ha determinado y
proporcionado los recursos necesarios
para el establecimiento, implementación, x
gestión de la SST.
mantenimiento y mejora continua del
7.2 Competencia
gestión de la SST, sin embargo
¿La organización ha determinado la
el responsable de la empresa ha
competencia necesaria de los
x determinado la competencia
trabajadores que afecta o puede afectar
necesaria de los trabajadores
a su desempeño de la SST?
para dar cumplimiento a los
requerimientos del cliente.
El responsable de la
organización asegura la
¿La organización se asegura que los
competencia del personal con
trabajadores sean competentes
base en una evaluación de la
(incluyendo la capacidad de identificar x
experiencia y conocimiento
peligros), basándose en la educación,
empírico referente a las
formación y experiencia apropiadas?
condiciones del trabajo y los
cuidados.
¿La organización toma acciones para organización se capacita en
adquirir y mantener la competencia primer plano y luego procede a
x
necesaria y evaluar la eficacia de las capacitar al personal, para luego
acciones tomadas? evaluar el aprendizaje en el
puesto de trabajo.
¿La organización conserva información Conserva el CV de cada
documentada apropiada, como evidencia x trabajador y una carpeta
de la competencia? específica para ello.
7.3 Toma de conciencia
No cuenta con un sistema De
¿Los trabajadores han sido
gestión de la SST y por lo tanto
sensibilizados sobre y tomar conciencia x
no han desarrollado una política
de la política y los objetivos de la SST?
ni objetivos de la SST.
¿Los trabajadores tienen la capacidad de
alejarse de situaciones de trabajo que,
Los trabajadores NO fueron
consideren que presentan un peligro
x capacitados para tratar este tipo
inminente y serio para su vida o su salud,
de situaciones.
así como las disposiciones para
protegerles?
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
¿La organización ha establecido,
implementado y mantenido los procesos
No cuenta con un sistema De
necesarios para las comunicaciones x
gestión de la SST.
internas y externas pertinentes al sistema
de gestión de la SST?
No ha considerado aspectos de
diversidad para las
¿La organización ha tomado en cuenta
comunicaciones internas el
aspectos de diversidad, al considerar sus x
único medio que ha establecido
necesidades de comunicación?
para comunicar es por medio de
reuniones con el personal.
¿La organización se asegura que de que Los responsables de la
se consideran los puntos de vista de organización interactúan con las
x
partes externas al establecer sus partes externas para analizar
procesos de comunicación? intereses mutuos.
El personal responsable
¿La organización conserva información
conserva los registros de
documentada como evidencia de sus x
asistencia del personal a las
comunicaciones?
reuniones
7.4.2 Comunicación interna
¿La organización ha comunicado
internamente la información pertinente
para el sistema de gestión e la SST entre No cuenta con un sistema de
x
los diversos niveles y funciones de la gestión de la SST.
organización, incluyendo los cambios en
el sistema de gestión de la SST?
El responsable del área técnica
se encarga de dar a conocer las
necesidades de los
¿La organización asegura que sus trabajadores, así como también
procesos de comunicación permitan a los del planteamiento de nuevas
x
trabajadores contribuir a la mejora ideas de mejora para los
continua? procesos de operación,
reducción de tiempos,
innovación de técnicas, uso
eficiente de recursos.
7.4.3 Comunicación externa
¿La organización ha comunicado
externamente la información pertinente
para el sistema de gestión de la SST,
según se establece en los procesos de x
gestión de la SST.
comunicación de la organización y
teniendo en cuenta sus requisitos legales
y otros requisitos?
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
¿El sistema de gestión de la SST de la

organización incluye la información No cuenta con un sistema de
x
documentada requerida para éste gestión de la SST.
documento?
7.5.2 Creación y actualización
organización ha creado
información documentada antes
¿La organización crea y actualiza de dar inicio a la apertura y
x
información documentada? funcionamiento de la
organización, pero hasta la
fecha no ha realizado
actualizaciones.
¿Se ha considerado apropiado la Es considerado para el manejo
x
identificación y descripción? de determinada documentación.
Manejan un tipo de formato y el
¿Se ha considerado el formato y los
x medio de soporte es en físico y
medios de soporte?
digital.
No se ha considerado la revisión
¿Se ha considerado la revisión y
y por ende la aprobación, solo
aprobación con respecto a la x
se estableció la documentación
conveniencia y adecuación?
generada inicialmente.
7.5.3 Control de la información documentada
Solo los responsables del área
¿La organización realiza controles para
tienen acceso a determinada
asegurarse que la información
documentación, además de
documentada esté disponible y sea x
encontrarse en oficinas y no así
idónea para su uso, dónde y cuándo se
en el puesto de trabajo o al
lo necesite?
alcance del personal.
La información se halla solo en
¿La organización protege
oficinas, a las cuales solo el
adecuadamente la información x
personal responsable tiene
documentada?
acceso.
Para el control de la información
documentada, ¿la organización aborda
las siguientes actividades?
- Distribución, acceso, recuperación y Solo aborda las actividades de
uso. uso (solo personal responsable),
x
- Almacenamiento y preservación, almacenamiento y
incluida la preservación de la conservación.
legibilidad.
- Control de cambios.
- Conservación y disposición.
1. OPERACIÓN
8.1 Planificación y control operacional
8.1.1 Generalidades
¿La organización planifica, implementa,
controla y mantiene los procesos No cuenta con un sistema de
x
necesarios para cumplir los requisitos del gestión de la SST.
sistema de gestión de la SST y para
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
implementar las acciones determinadas

en el capítulo 6?
8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST
y mantiene procesos para la eliminación
de los peligros y reducción de los riesgos
de la SST empleando la jerarquía de los No cuenta con un sistema de gestión
controles: eliminación del peligro, de la SST.
sustituir con procesos, operaciones, Al margen del sistema procura utilizar
x
materiales o equipos menos peligrosos, los controles administrativos y de
utilizar controles de ingeniería y sustitución de operaciones, cuando
reorganización del trabajo, utilizar se considere necesario.
controles administrativos, incluyendo la
formación, utilizar equipos de protección
personal adecuados?
8.1.3 Gestión del cambio
¿La organización establece procesos
para la implementación y el control de los
No cuenta con un sistema de gestión
cambios planificados temporales y x
de la SST.
permanentes que impactan en el
desempeño de la SST?
para la implementación y el control de los No cuenta con procedimientos que
cambios planificados temporales y coadyuven en los procesos de
permanentes incluyendo nuevos x implementación de cambios, y por
productos, servicios y procesos o los ende lo consideran como prueba y
cambios de productos y servicios y error.
procesos existentes?
No considera necesario implementar
cambios en cuanto a la parte legal.
permanentes incluyendo cambios en los
requisitos legales y otros requisitos?
cambios planificados temporales y No cuenta con un sistema de gestión
X
permanentes incluyendo cambios en el de la SST.
conocimiento o la información sobre los
peligros y riesgos para la SST?
No cuenta con procedimientos que
coadyuven en la implementación y
control de cambios en cuanto al
desarrollo de conocimiento y
tecnología, pero si procuran
permanentes incluyendo desarrollos en
aprovechar oportunidades para
conocimiento y tecnología?
desarrollar conocimiento y mejorar
tecnologías.
¿La organización revisa las No toma acciones frente a los efectos
x
consecuencias de los cambios no adversos que se pudiesen suscitar.
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
previstos, tomando acciones para mitigar

cualquier efecto adverso, según sea
necesario?
8.1.4 Compras
8.1.4.1 Generalidades
y mantiene procesos para controlar la
compra de productos y servicios de x
de la SST.
forma que se asegure su conformidad
con su sistema de gestión de la SST?
8.1.4.2 Contratistas
¿La organización coordina sus procesos
de compras con sus contratistas, para
identificar los peligros y para evaluar y
controlar los riesgos para la SST, que No cuenta con un sistema de gestión
surjan de: de la SST.
a) Las actividades y operaciones de los Al margen del sistema de gestión de
contratistas que impactan en la la SST, la organización coordina sus
organización. x procesos de compras con sus
b) Las actividades y operaciones que contratistas para evaluar las
impacten en los trabajadores de los actividades y operaciones de sus
contratistas. contratistas que impactan en la
c) Las actividades y operaciones de los empresa.
contratistas que impacten en otras
partes interesadas en el lugar de
trabajo?
¿la organización se asegura de que los
requisitos de un sistema de gestión de al No cuenta con un sistema de gestión
x
SST se cumplan por los contratistas y de la SST.
sus trabajadores?
1.1.4.3. Contratación externa
¿La organización se asegura de que las
No se realizan contrataciones
funciones y los procesos contratados x
externas.
externamente estén controlados?
¿La organización se asegura de que sus
acuerdos en materia de contratación
eterna son coherentes con los requisitos
x de la SST, además de no realizar
legales y otros requisitos y con alcanzar
contrataciones externas.
sus resultados previstos del sistema de
gestión de la SST?
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
y mantiene procesos necesarios para
La organización no ha establecido
prepararse y para responder ante
una repuesta planificada a
situaciones de emergencia potenciales,
x situaciones de emergencia, por lo que
incluyendo el establecimiento de una
la prestación de primeros auxilios
respuesta planificada a las situaciones
tampoco ha sido considerada.
de emergencia incluyendo la prestación
de primeros auxilios?
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO

x una repuesta planificada a
situaciones de emergencia.
incluyendo la provisión de formación para
la respuesta planificada?
prepararse y para responder ante La organización no ha establecido
situaciones de emergencia potenciales, x una repuesta planificada a
incluyendo las pruebas periódicas el situaciones de emergencia.
ejercicio de capacidad de respuesta
planificada?
incluyendo la evaluación del desempeño,
y cuando sea necesario, la revisión de la
respuesta planificada, incluso después
de las pruebas, y en particular, después
de que ocurran situaciones de
emergencia?
incluyendo la comunicación y provisión
de la información pertinente a todos los
trabajadores sobre sus deberes y
responsabilidades?
incluyendo la comunicación de la
información pertinente a los contratistas,
visitantes, servicios de respuesta ante
emergencias, autoridades
gubernamentales y, según sea
apropiado, a la comunidad local?
situaciones de emergencia potenciales, La organización no ha establecido
incluyendo tener en cuenta las x una repuesta planificada a
necesidades y capacidades de todas las situaciones de emergencia.
partes interesadas pertinentes y
asegurándose que se involucran, según
sea apropiado, en el desarrollo de la
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
respuesta planificada?
¿La organización mantiene y conserva La organización no ha establecido
información documentada sobre los una repuesta planificada a
procesos y sobre los planes de respuesta x situaciones de emergencia., por lo
ante situaciones de emergencia que no cuenta con la documentación
potenciales? correspondiente.
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
9.1.1 Generalidades
y mantiene procesos para el
x No desarrolla esos procesos.
seguimiento, la medición, el análisis y la
evaluación del desempeño?
¿La organización determina qué necesita
La organización no determina el
seguimiento y medición incluyendo el
x grado en que se cumplen los
grado en que se cumplen los requisitos
requisitos legales y otros requisitos.
legales y otros requisitos?
La organización no determina el
seguimiento y medición para las
seguimiento y medición incluyendo sus
actividades y operaciones de los
actividades y operaciones relacionadas x
peligros, riesgos y oportunidades
con los peligros, los riesgos y
puesto que no han sido identificados
oportunidades identificados?
ni evaluados.
seguimiento y medición incluyendo el No cuenta con un sistema de gestión
x
progreso en el logro de los objetivos de de la SST.
la SST?
seguimiento y medición incluyendo la No realiza controles operacionales u
x
eficacia de los controles operacionales y otros controles.
de otros controles?
¿La organización determina los métodos
de seguimiento, medición, análisis y
evaluación del desempeño, según sea x No realiza estas actividades.
aplicable, para asegurar resultados
válidos?
¿La organización determina los criterios
frente a los que la organización evaluará x
de la SST.
su desempeño de la SST?
¿La organización determina cuándo se
debe realizar el seguimiento y la x No ha sido considerado.
medición?
¿La organización determina cuándo se
debe analizar, evaluar y comunicar los No cuenta con un sistema de gestión
x
resultados del seguimiento y la de la SST.
medición?
¿La organización evalúa el desempeño
de la SST y determina la eficacia del x
de la SST.
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
¿La organización se segura de que el

El responsable de la empresa verifica
equipo de seguimiento y medición se
el estado de los equipos y de ser
calibra o se verifica según sea aplicable, x
necesario los hace calibrar de forma
y se utiliza y mantiene según sea
anual.
apropiado?
¿La organización conserva la
información documentada adecuada Solo conserva los certificados de
x
sobre el mantenimiento, calibración o calibración.
verificación de los equipos de medición?
9.1.2 Evaluación del Cumplimiento
¿L organización establece, implementa y
mantiene procesos para evaluar el No evalúa el cumplimiento de los
x
cumplimiento con los requisitos legales y requisitos legales y otros requisitos.
otros requisitos?
¿La organización determina la frecuencia
y los métodos para la evaluación del x No evalúa el cumplimiento.
cumplimiento?
¿La organización evalúa el cumplimiento

x No evalúa el cumplimiento.
y toma acciones si es necesario?
¿La organización mantiene el El personal responsable tiene

conocimiento y la comprensión de su conocimiento de su estado de
x
estado de cumplimiento con los cumplimiento de los requisitos legales
requisitos legales y otros requisitos? y otros requisitos.
¿La organización mantiene la
No conserva información
información documentada de los
x documentada de la evaluación del
resultados de la evaluación del
cumplimiento.
cumplimiento?
9.2 Auditoria Interna
9.2.1 Generalidades
¿La organización lleva a cabo auditorías
internas a intervalos planificados, para
proporcionar información acerca de si el
sistema de gestión de la SST es
conforme con los requisitos propios de la No cuenta con un sistema de gestión
x
organización para su sistema de gestión de la SST.
de la SST, incluyendo la política de la
SST y los objetivos de la SST; o es
conforme con los requisitos de éste
documento?
¿La organización lleva a cabo auditorías
internas a intervalos planificados, para
proporcionar información acerca de si el x
de la SST.
sistema de gestión de la SST se
implementa y mantiene eficazmente?
9.2.2 Programa De auditoría interna
¿La organización planifica, establece y
mantiene programas de auditorías que
x No desarrolla éstas actividades.
incluyan la frecuencia, los métodos, las
responsabilidades, la consulta, los
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
requisitos de planificación, y la
elaboración de informes, que deben
tener en consideración la importancia de
los procesos involucrados y los
resultados de las auditorías previas?
¿La organización define los criterios de la
x No realiza auditorías internas.
auditoría y el alcance de cada auditoría?
¿La organización selecciona auditores y
lleva a cabo auditorías para asegurarse
de la objetividad y la imparcialidad del
proceso de auditoría?
¿La organización se asegura de que los
resultados de las auditorías se informan
a los directivos pertinentes, se asegura
de que se informa de los hallazgos de la
auditoría pertinentes a los trabajadores, y
cuando existan, a los representantes de
los trabajadores, y a otras partes
interesadas pertinentes?
¿La organización toma acciones para
abordar las no conformidades y mejorar No cuenta con un sistema de gestión
x
continuamente su desempeño de la de la SST.
SST?
documentada como evidencia de la No programa ni realiza auditorías, por
implementación del programa de x lo que no conserva información
auditoría y de los resultados de las documentada.
auditorías?
9.3 Revisión por la Dirección
¿La alta dirección revisa el sistema de
gestión de la SST de la organización a
intervalos planificados, para asegurarse x
de la SST.
de su conveniencia, adecuación y
eficacia continuas?
¿La revisión por la dirección considera el Considera el estado de las revisiones
estado de las acciones de las revisiones x previas por los responsables de la
por la dirección previas? organización.
¿La revisión por la dirección considera
los cambios en las cuestiones externas e
internas que sean pertinentes al sistema
de gestión de la SST, incluyendo:
a) Las necesidades y expectativas de x
de la SST.
las partes interesadas.
b) Los requisitos legales y otros
requisitos.
c) Los riesgos y oportunidades?
¿La revisión por la dirección considera el
grado en que han cumplido la política de x
de la SST.
la SST y los objetivos de la SST?
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
¿La revisión por la dirección considera la

información sobre el desempeño de la
SST, incluidas las tendencias relativas a:
a) Los incidentes, no conformidades,
acciones correctivas y mejora
contínua.
b) Los resultados de seguimiento y
medición. x
de la SST.
c) Los resultados de la evaluación del
cumplimiento con los requisitos
d) Los resultados de la auditoría.
e) La consulta y la participación de los
trabajadores.
f) Los riesgos y oportunidades?
¿La revisión por la dirección considera la
adecuación de los recursos para No cuenta con un sistema de gestión
x
mantener un sistema de gestión de la de la SST.
SST eficaz?
Los responsables de la organización
¿La revisión por la dirección considera consideran las comunicaciones tanto
las comunicaciones pertinentes con las x con los proveedores como con los
partes interesadas? clientes como partes interesadas
pertinentes.
Considera las oportunidades de
¿La revisión por la dirección considera mejora para los procesos operativos
x
las oportunidades de mejora contínua? (optimización de tiempos y recursos
materiales).
¿las salidas de la revisión por la
dirección incluyen las decisiones
relacionadas con :
a) La conveniencia, adecuación y
eficacia contínuas del sistema de
gestión de la SST en alcanzar sus
resultados previstos.
b) Las oportunidades de mejora.
Las salidas de la revisión por la
c) Cualquier necesidad de cambio en
dirección incluyen decisiones
el sistema de gestión de la SST. x
relacionadas con las oportunidades
d) Los recursos necesarios.
de mejora y los recursos necesarios.
e) Las acciones, si son necesarias.
f) Las oportunidades de mejorar la
integración del sistema de gestión
de la SST con otros procesos de
negocio.
g) Cualquier implicación para la
dirección estratégica de la
organización?
¿La alta dirección comunica los El responsable de la organización no
resultados pertinentes de las revisiones x comunica los resultados de las
por la dirección a los trabajadores, y revisiones a los trabajadores.
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO
cuando existan, a os representantes de

los trabajadores?
documentada como evidencia de los No conserva información
x
resultados de las revisiones por la documentada como evidencia.
dirección?
10 MEJORA
10.1 Generalidades
¿La organización determina las
oportunidades de mejora e implementa
las acciones necesarias para alcanzar x
de la SST.
los resultados previstos de su sistema de
gestión de la SST?
10.2 Incidentes, no conformidades y acciones correctivas
y mantiene procesos, incluyendo
informar, investigar y tomar acciones x No desarrolla éstas actividades.
para determinar y gestionar los
incidentes y las no conformidades?
Cuando ocurre un incidente o una no
Dado el incidente o la no
conformidad, ¿La organización reacciona
conformidad, la organización analiza
de manera oportuna ante el incidente o la
del porqué del suceso y luego
no conformidad y, según sea aplicable:
x procede con la toma de medidas
a) Tomar acciones para controlar y
según corresponda para corregirlo, en
corregir el incidente o la no
la medida de la situación hace frente
conformidad.
a las consecuencias.
b) Hacer frente a las consecuencias?
conformidad, ¿Evalúa, con la
participación de los trabajadores e
involucrando a otras partes interesadas
pertinentes, la necesidad de acciones
correctivas para eliminar las causas raíz
del incidente o la no conformidad, con el El responsable de la organización de
fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en forma conjunta con los jefes de área,
otra parte, mediante: x evalúan la necesidad de acciones
a) La investigación del incidente o la mediante lo expresado en los incisos
revisión de la no conformidad. b y c.
b) La determinación de las causas del
incidente o la no conformidad.
c) La determinación de si han ocurrido
incidentes similares, si existen no
conformidades, o si potencialmente
podrían ocurrir.

conformidad, ¿Revisa las evaluaciones No cuenta con un sistema de gestión
x
existentes de los riesgos para la SST y de la SST.
otros riesgos, según sea apropiado?
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO

conformidad, ¿Determina e implementa
cualquier acción necesaria, incluyendo Implementa como medida correctiva
x
acciones correctivas, de acuerdo con la los controles administrativos.
jerarquía de los controles y la gestión del
cambio?
conformidad, ¿Evalúa los riesgos de la
SST que se relacionan con los peligros x
de la SST.
nuevos o modificados, antes de tomar
acciones?
Las acciones correctivas tomadas son

sujetas a observación por el jefe o
conformidad, ¿Revisa la eficacia de
x responsable de área para comunicar
cualquier acción tomada, incluyendo las
el grado de efectividad al responsable
acciones correctivas?
de la organización.

conformidad, ¿Si fuera necesario, hacer No cuenta con un sistema de gestión
x
cambios al sistema de gestión de la de la SST.
SST?
¿Las acciones correctivas son

apropiadas a los efectos potenciales de
x No son apropiadas.
los incidentes o las no conformidades
encontradas?

documentada, como evidencia de:
a) La naturaleza de los incidentes o las
no conformidades y cualquier acción
x No considera necesario.
tomada posteriormente.
b) Lo resultados de cualquier acción y
acción correctiva, incluyendo su
eficacia?
¿La organización comunica esta
información documentada a los
trabajadores pertinentes, y cuando No conserva información
x
existan, a los representantes de los documentada, por ende no comunica.
trabajadores, y a otras partes interesadas
pertinentes?
10.3 Mejora Contínua
¿La organización mejora continuamente

la conveniencia, adecuación y eficacia No cuenta con un sistema de gestión
x
del sistema de gestión de la SST para de la SST.
mejorar el desempeño de la SST?
6
CUMPLIMIENTO
SI P NO

la conveniencia, adecuación y eficacia
del sistema de gestión de la SST para x
de la SST.
promover una cultura que apoye al
del sistema de gestión de la SST para
promover la participación de los x
de la SST.
trabajadores en la implementación de
acciones para la mejora continua del
del sistema de gestión de la SST para
comunicar los resultados pertinentes de x
de la SST.
la mejora continua a sus trabajadores, y
cuando existan a los representantes de
los trabajadores?
del sistema de gestión de la SST para No cuenta con un sistema de gestión
x
mantener y conservar información de la SST.
documentada como evidencia de la
mejora continua?
6
ANEXO C
MATRIZ DE CUMPLIMIENTO DE
REQUISITOS LEGALES
6
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS
LEY GENERAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL Y BIENESTAR
DECRETO LEY Nº 16998 DE 2 DE AGOSTO DE 1979
ARTÍCUL PARTE
DESCRIPCIÓN TEMA RESPONSABLE SI PARCIAL NO OBSERVACIONES
O INTERESADA
Instalar los equipos

Trabajadores, No cuenta con
necesarios para prevenir y Art. 6
Procedimiento SySO clientes, x equipos de combate
combatir incendios y otros Inciso 7.
vecinos. contra incendios.
siniestros.
En trabajos de
Instalar y proporcionar medios
soldadura no se
de protección adecuados, Art. 6
Procedimiento SySO Trabajadores. x emplean los medios
contra todo tipo de Inciso 12.
de protección
radiaciones.
adecuados.
No se realiza la
Proveer y mantener ropa y/o
dotación de equipos
equipos protectores
protectores
adecuados contra los riesgos
adecuados contra
provenientes de las Art. 6
Registro SySO Trabajadores. x riesgos
substancias peligrosas, de la Inciso 14.
provenientes de las
lluvia, humedad, trío, calor,
radiaciones, ruido,
radiaciones, ruidos, caldos de
calor/chispas,
materiales y otros.
humos metálicos.
Procurar que todo equipo
eléctrico o instalación que
genere, conduzca o consuma La capacitación y
Trabajadores,
corriente eléctrica, esté Art. 6 formación de los
Competencia. SySO clientes, x
instalado, operado, Inciso 14. trabajadores es
vecinos.
conservado y provisto con permanente.
todos los dispositivos de
seguridad necesarios.
Utilizar con fines preventivos

Trabajadores, No se hace uso de
los medios de señalización, Art. 6
Señalización SySO clientes, x medios de
de acuerdo a normas Inciso 19.
vecinos. señalización.
establecidas.
6
Prevenir, comunicar, informar
No se realizan
e instruir a sus trabajadores
capacitaciones
sobre todos los riesgos
Art. 6 Responsables sobre los riesgos ni
conocidos en su centro laboral Capacitación. SySO x
Inciso 22. de la empresa. las medidas de
y sobre las medidas de
prevención que
prevención que deben
deben aplicarse.
aplicarse.
No se realizan
Promover la capacitación del
Responsables capacitaciones en
personal en materia de Art. 6
Capacitación. SySO de la empresa, x materia de
prevención de riesgos del Inciso 24.
Trabajadores. prevención de
trabajo.
riesgos del trabajo.
Llevar un registro y
Responsables No se registran los
estadísticas de enfermedades Art. 6
Registro. SySO de la empresa, x accidentes de
y accidentes de trabajo que se Inciso 26.
Trabajadores. trabajo.
produzcan en su industria.
No se realizan
Analizar e investigar los Responsables
Art. 6 investigaciones de
accidentes de trabajo con el Procedimiento. SySO de la empresa, x
Inciso 27. los accidentes de
objeto de evitar su repetición. Trabajadores.
trabajo.
Archivar y mantener los
Se cuenta con el
certificados médicos
Art. 6 Responsables certificado médico
preocupacionales, así como Registro. SySO x
Inciso 29. de la empresa. previo a su ingreso
las fichas clínicas del personal
a la empresa.
a su cargo.
Comenzar su labor
examinando los lugares de
trabajo y el equipo a utilizar, Responsables
Art. 7 empresa examina el
con el fin de establecer su Procedimiento SySO de la empresa, x
Inciso 4. lugar de trabajo
buen estado de trabajadores.
previamente.
funcionamiento y detectar
posibles riesgos.
Usar obligatoriamente los

Art. 7 Sensación de
medios de protección Procedimiento SySO Trabajadores x
Inciso 5. incomodidad.
personal y cuidar de su
conservación.
Velar por el orden y la Art. 7 Inspección. SySO Responsables x El personal técnico
6
limpieza en sus lugares de Inciso 10. de la empresa, responsable revisa
trabajo. trabajadores. el puesto de trabajo
asegurándose de
que se mantenga
ordenado y limpio.
Informarse permanentemente
sobre las condiciones de los
ambientes de trabajo, el
Art. 36
funcionamiento y
Inciso 10. Responsables
conservación de maquinaria, No cuenta con un
(Funcione Inspección. SySO de la empresa, x
equipo e implementos de comité mixto.
s de los trabajadores.
protección personal y otros
Comités)
referentes a Higiene,
Seguridad Ocupacional y
Bienestar en el trabajo.
Los trabajadores que
Solo en ocasiones
permanente u ocasionalmente
se considera la
desarrollen labores a la Responsables
protección del
intemperie, deben estar Art. 80 Procedimiento. SySO de la empresa, x
personal contra las
adecuadamente protegidos trabajadores.
inclemencias del
contra las inclemencias del
tiempo.
tiempo.
Responsables
Todos los lugares de trabajo No cuenta con los
de la empresa,
deben tener los medios medios para
Art. 90 Procedimiento SySO trabajadores, x
mínimos necesarios para prevenir y combatir
clientes,
prevenir y combatir incendios. incendios.
vecinos.
Todos los lugares de trabajo
Personal no
deben contar con personal Responsables
capacitado en
adiestrado para usar Art. 94 Capacitación. SySO de la empresa, x
temas de combate
correctamente el equipo de trabajadores.
contra incendio.
combate de incendio.
Todo equipo para combatir
incendios debe estar No cuenta con los
Responsables
localizado en áreas medios para
Art. 95 Señalización. SySO de la empresa, x
adecuadas y señalizadas. prevenir y combatir
trabajadores.
Además, permanentemente incendios.
despejadas de cualquier
6
material u objetos que
obstaculicen su utilización
inmediata.
Deben realizarse simulacros Responsables
de evacuación ordenada de de la empresa,
No se realizan
las instalaciones en casos de Art. 100 Capacitación. SySO trabajadores, x
simulacros.
incendio, por lo menos dos clientes,
veces al año. vecinos.
Todos los riesgos de
incendios, explosiones o
Responsables
emanaciones tóxicas deben
de la empresa,
estar claramente señalizados, No se cuenta con
Art, 106 Señalización. SySO trabajadores, x
mediante afiches u otros señalética.
clientes,
medios que establezcan las
vecinos.
precauciones y las
prohibiciones exigidas.
Todos los equipos e
instalaciones eléctricas serán Requiere de trabajo
Responsables
construidos, instalados y en cuento a las
de la empresa,
conservados, de tal manera medidas de
Art. 123 Competencia. SySO trabajadores, x
que prevengan el peligro de seguridad de las
clientes,
contacto con los elementos instalaciones y
vecinos.
energizados y el riesgo de equipos instalados.
incendio.
Los materiales a usarse en
instalaciones y equipos Deficiente selección
eléctricos, se seleccionarán Responsables de materiales
de acuerdo a la tensión de Art. 125 Capacitación. SySO de la empresa, x (condiciones
trabajo, la carga y todas las trabajadores. particulares de su
condiciones particulares de su utilización).
utilización.
Solamente las personas
calificadas por su experiencia
Responsables
y conocimientos técnicos, Personal
Art. 127 Competencia SySO de la empresa, x
estarán autorizadas a instalar, competente.
trabajadores.
regular, examinar o reparar
equipos y circuitos eléctricos.
Después de la instalación de Art. 128 Inspección. SySO Responsables x Se realiza la
6
un nuevo sistema eléctrico o de la empresa, inspección
después que se hayan trabajadores. correspondiente
efectuado alteraciones de antes de colocar al
importancia en un sistema ya servicio el sistema
existente, una persona de seguridad
competente, distinta de instalado.
aquélla o aquéllas que han
llevado a cabo el trabajo, hará
una inspección antes de
colocar en servicio dicho
nuevo sistema o extensión.
Todos los circuitos eléctricos
e implementos mecánicos
accionados por energía Responsables
No ha sido
eléctrica, deben disponer de de la empresa,
Art. 129 Registro SySO x considerado su
un diagrama del circuito, trabajadores,
elaboración.
además de todas las clientes.
instrucciones y normas de
seguridad para su empleo.
Los equipos eléctricos que
requieran ser regulados o
Debido a una
examinados durante su
variante clientela,
funcionamiento, estarán
Responsables los espacios de
instalados de tal manera que
Art. 131 Mantenimiento SySO de la empresa, x trabajo varían
dispongan de un espacio de
trabajadores. conforme al
trabajo adecuado, fácilmente
ambiente dispuesto
accesible en todos los lugares
para la instalación.
indispensables y que tengan
un apoyo seguro para el pie.
Todos los conductores Se realiza la

Responsables
eléctricos estarán verificación de los
de la empresa,
apropiadamente aislados y Art. 133 Inspección. SySO x materiales e
trabajadores,
fijados sólidamente. instalaciones al
clientes.
término del trabajo.
Los tableros de distribución o Responsables Debido a una

Art. 136 Mantenimiento SySO x
los tableros de control a de la empresa, variante clientela,
6
fusibles para corriente alterna trabajadores, los espacios de
a tensión que excede de 50 clientes. trabajo varían
voltios a tierra, y que tengan conforme al
elementos metálicos bajo ambiente dispuesto
tensión al descubierto, se para la instalación.
instalarán en locales
especiales dispuestos para
estos fines. Los pisos de
dichos locales estarán
construidos de materiales
aislantes o revertidos de
alfombras o plataformas de
material aislante.
Responsables
En todos los aparatos y tomas
de la empresa, No realizan la
de corriente eléctricas se
Art. 140. Señalización. SySO trabajadores, x identificación
deberán indicar claramente su
clientes, correspondiente.
tensión.
vecinos.
Para distinguirse claramente
Responsables
la disposición de la
de la empresa, No realizan la
instalación, se deben
Art. 141. Señalización. SySO trabajadores, x identificación
identificar los circuitos y
clientes, correspondiente.
aparatos mediante etiquetas u
vecinos.
otros medios eficaces.
Se debe diferenciar
claramente los circuitos y Responsables
aparatos de una misma de la empresa, No realizan la
instalación que funcionen bajo Art.142 Señalización. SySO trabajadores, x identificación
diferentes tensiones, por clientes, correspondiente.
ejemplo, utilizando colores vecinos.
distintivos.
En todo trabajo de tipo Responsables
eléctrico se debe hacer la de la empresa, No realizan la
señalización correspondiente Art.143 Señalización. SySO trabajadores, x identificación
a fin de evitar accidentes por clientes, correspondiente.
la ausencia de éstos. vecinos.
En todo trabajo de Responsables Durante la
Art.144 Señalización. SySO x
mantenimiento, suspensión, de la empresa, intervención no se
6
retiro de instalaciones y otros. trabajadores, emplea bloqueo y
Se debe señalizar claramente clientes, etiquetado.
por avisos y otros medios de vecinos.
que el circuito está en
repartición.
Los conductores a tierra serán
Responsables
de baja resistencia y de El responsable de la
de la empresa,
suficiente capacidad para Art.147 Mantenimiento SySO x empresa toma
trabajadores,
poder llevar con seguridad el previsiones.
clientes.
máximo caudal previsto.
Los fusibles, interruptores de
circuitos, conmutadores
eléctricos y otros, estarán Responsables
encerrados, a menos que de la empresa,
Art. 153 Mantenimiento SySO x empresa toma
estén montados sobre trabajadores,
previsiones.
cuadros de distribución clientes.
accesibles únicamente a las
personas autorizadas.
Los aparatos eléctricos serán
excluidos de todos aquellos
sitios donde exista peligro Responsables
constante de explosión de de la empresa,
Art. 160 Procedimiento SySO x empresa comprende
mezcla de gases o vapores trabajadores,
el nivel de riesgo.
inflamables y deberán clientes.
emplazarse fuera de la zona
de peligro.
No se utilizará como Responsables
conductor activo el forro de la empresa,
Art. 165 Procedimiento SySO x empresa comprende
exterior de metal no aislado trabajadores,
el nivel de riesgo.
de los cables. clientes.
Todo el equipo eléctrico,
incluyendo el equipo de Responsables
No se realiza la
iluminación, inspeccionará de la empresa,
Art. 170 Inspección. SySO x inspección
una persona competente a trabajadores,
correspondiente.
intervalos que no excedan de clientes.
12 meses.
Los trabajos en los circuitos a Responsables El responsable de la
Art. 173 Competencia. SySO x
tensión serán ejecutados de la empresa, organización da la
6
únicamente bajo las órdenes trabajadores. orden directa.
directas de una persona
competente.
Las herramientas manuales
Los responsables
utilizadas en todos los lugares
Responsables de la empresa
de trabajo serán de material
Art. 175 Inspección. SySO de la empresa, x prevén la dotación
de buena calidad y
trabajadores. de material de
apropiadas para el trabajo en
calidad.
el cual sean empleadas.
Los responsables
de la empresa
se utilizarán únicamente para Responsables
verifican que el
los fines específicos para los Art. 176 Inspección. SySO de la empresa, x
material sea
cuales hayan sido trabajadores.
utilizado para el fin
concebidas.
dispuesto.
Los mangos o empuñaduras Los responsables
serán de dimensión de la empresa
Responsables
adecuada, sin bordes agudos prevén la dotación
Art. 177 Inspección. SySO de la empresa, x
ni superficies resbaladizas y de material de
trabajadores.
serán aislantes en caso acorde a la
necesario. necesidad.
con filos agudos o con puntas
Responsables No se ha
agudas estarán provistas,
Art. 179 Inspección. SySO de la empresa, x considerado su
cuando no se utilicen, de
trabajadores. resguardo.
resguardo para los filos o
puntas.
no se dejarán aunque sea El personal técnico
Responsables
provisionalmente, en los responsable realiza
de la empresa,
pasajes, escaleras o en Art. 180 Capacitación. SySO x charlas de 5
trabajadores,
lugares elevados de los minutos para tratar
clientes.
cuales puedan caer sobre estos aspectos.
personas que estén debajo.
Se dispondrá de gabinetes, Se manejan
Responsables
portaherramientas o estantes portaherramientas
Art. 181 Procedimiento SySO de la empresa, x
adecuados y de fácil traslado.
trabajadores.
convenientemente situados, Está pendiente la
6
en los bancos o en las compra de los
máquinas, para las cinturones para
herramientas en uso. herramientas.
El personal técnico
deben inspeccionarse Responsables
responsable realiza
periódicamente y remplazarse Art. 182 Inspección. SySO de la empresa, x
la inspección
o repararse cuando se trabajadores.
correspondiente.
encuentren defectuosas.
Los operarios serán instruidos
Responsables Es constituido como
y adiestrados en el empleo
Art. 183 Capacitación SySO de la empresa, x parte de su
seguro de sus herramientas
trabajadores. formación.
de mano.
Debido a una
variante clientela,
los espacios de
trabajo varían
Los trabajos de soldadura se Responsables
conforme al
realizarán en locales de la empresa,
ambiente dispuesto
específicos adecuados para Art. 194 Procedimiento SySO trabajadores, x
para la instalación,
ello y con el equipo de clientes,
además de que no
protección pertinente. vecinos.
se realiza la
dotación del equipo
de protección
correspondiente.
El riesgo del ruido será
Responsables
evaluado por personal técnico No cuentan con
Art. 325 Competencia SySO de la empresa, x
designado por la autoridad personal SySO.
trabajadores.
competente.
Se dispondrá de un
Los puestos de
abastecimiento adecuado de Responsables
trabajo cuentan con
agua potable, limpia y fresca Art. 342 Procedimiento SySO de la empresa, x
abastecimiento de
en todos los lugares de trabajadores.
agua.
trabajo, fácilmente accesible a
todos los trabajadores.
Todos los lugares y locales de Responsables El personal técnico
trabajo, pasillos, almacenes y Art. 347 Procedimiento SySO de la empresa, x responsable vela
cuartos de servicios se trabajadores, por el orden y
6
mantendrán en condiciones clientes, limpieza del puesto
adecuadas de orden y vecinos. de trabajo.
limpieza.
Todos los recipientes para
desperdicios o basuras
estarán: Responsables
a) Construidos de tal manera de la empresa, No cuentan con
que su utilización y limpieza Art. 349 Procedimiento SySO trabajadores, x basureros en el
sean fáciles; y clientes, puesto de trabajo.
b) Conservados en vecinos.
condiciones sanitarias y
desinfectados si es necesario.
Los trabajadores deben ser
instruidos sobre los
Responsables No ha sido
movimientos y esfuerzos que
Art. 351 Capacitación. SySO de la empresa, x considerada la
ejecuten a fin de prevenir
trabajadores. capacitación.
lesiones por sobre esfuerzo o
fatiga.
Todo centro de trabajo estará
provisto de inodoros
Debido al tipo de
adecuados con agua
Responsables servicio que ofrece
corriente, urinarios y
de la empresa, la empresa, el
lavamanos; letrinas separadas Art. 352 Mantenimiento SySO x
trabajadores, responsable prevé
para cada sexo y con su
clientes. la disposición del
respectiva puerta, conectadas
servicio higiénico.
a la red de alcantarillado o a
falta de ésta, pozos sépticos.
Las ropas de trabajo deben
conformarse a normas
respecto a diseño, talla,
ajuste, mantenimiento, Responsables
Solo se dota del
confección, resistencia del de la empresa,
Art. 372 Inspección. SySO x conjunto jean con
material, al uso, al fuego, a la trabajadores,
cinta reflectiva.
degradación por el tiempo, clientes.
con el objeto de que no se
conviertan en riesgos
inminentes de seguridad.
El suministro y uso de equipo Art. 375 Inspección. SySO Responsables x No han sido
6
de protección personal es de la empresa, considerados.
obligatorio cuando se ha trabajadores,
constatado la existencia de clientes.
riesgos permanentes.
El suministro y uso de equipo
de protección personal debe
regirse estrictamente a las
normas nacionales y las Responsables
reglamentaciones específicas, de la empresa, No han sido
Art. 376 Inspección. SySO x
para asegurar que el equipo trabajadores, considerados.
sea adecuado para proteger clientes.
positivamente contra el riesgo
específico para el que se lo
usa.
Todos los trabajadores que
ejecuten cualquier operación Responsables
que puede poner en peligro de la empresa, No ha sido
sus ojos, dispondrán de trabajadores, considerado.
protección apropiada para la clientes.
vista.
Los trabajadores expuestos a
Responsables
ruidos intensos y prolongados
de la empresa, No ha sido
deben estar dotados de Art. 379 Inspección. SySO x
trabajadores, considerado.
protectores auditivos
clientes.
adecuados.
Los mandiles para los
trabajadores empleados cerca
de llamas abiertas, fuego y Responsables
objetos incandescentes o que de la empresa, No ha sido
manipulen metal fundido, trabajadores, considerado.
serán confeccionados de clientes.
material resistente al fuego y
tendrán pecheras.
Los cinturones de seguridad y
Responsables
sus arneses serán Art. 383
de la empresa, No ha sido
confeccionados de material Incisos Inspección. SySO x
trabajadores, considerado.
apropiado y tendrán las A y e.
clientes.
siguientes características de
6
fabricación y mantenimiento
(a y e).
La protección de manos,
antebrazos y brazos se hará
por medio de guantes,
mangas y mitones
seleccionados para prevenir
los riesgos existentes y para
evitar la dificultad de
Responsables Se dota de guantes
movimientos al trabajador.
Art. 384 Inspección. SySO de la empresa, x de trabajo de tipo
Para el trabajo con
trabajadores. común.
electricidad deben usarse los
guantes que lleven marcado
en forma indeleble el voltaje
máximo para el cual han sido
fabricados, prohibiéndose el
uso de otros que no cumplan
este requisito indispensable.
No usarán guantes los
trabajadores que operen
taladros, prensas, Responsables
Uso de guante de
punzonadores y otras Art. 385 Procedimiento SySO de la empresa, x
trabajo común.
máquinas en las cuales el trabajadores.
guante pueda ser atrapado
por partes en movimiento.
Todo calzado de seguridad
será obligatorio para las
Uso de calzados de
operaciones que impliquen Responsables
seguridad con punta
riesgos de atrape o Ar. 387 Inspección. SySO de la empresa, x
de acero y no de
aplastamiento de los pies y trabajadores.
material dieléctrico.
dotados de punteras
resistentes al impacto.
Los aparatos de protección
respiratoria se usarán sólo en
Responsables
casos de emergencia o No ha sido
Art. 391 Inspección. SySO de la empresa, x
cuando la naturaleza del considerado.
trabajadores.
proceso no permita una
alternativa de protección más
6
cómoda para el trabajador.
El empleador está obligado a
informar en la forma más La capacitación con
completa posible al trabajador respecto al ingreso
Responsables
nuevo sobre los riesgos a los del nuevo personal
Art. 403 Capacitación. SySO de la empresa, x
que está expuesto; además está dirigido al
trabajadores.
se le instruirá y capacitará en trabajo de tipo
el manejo de mecanismos de eléctrico tan solo.
seguridad.
En la selección de
Se evalúa el
trabajadores se debe tener
Curriculum vitae, así
cuidado de que a cada
Responsables como también se
trabajador le sea asignada la
Art. 404 Competencia SySO de la empresa, x pone a prueba la
labor para la cual esté mejor
trabajadores. experiencia del
calificado desde el punto de
trabajador para su
vista de su aptitud y
selección.
resistencia física.
Los empleadores son los
responsables de instalar,
mantener en perfecto
Responsables
funcionamiento todos los No se ha
Art. 408 Mantenimiento SySO de la empresa, x
elementos de señalización, considerado.
trabajadores.
realizando pruebas periódicas
de todos aquellos que se usan
esporádicamente.
Toda forma de señalización
debe regirse a las normas Responsables
No se ha
nacionales existentes o a las Art. 409 Señalización. SySO de la empresa, x
considerado.
recomendaciones de trabajadores.
organismos especializados.
6
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS
REGLAMENTO DE LA LEY N° 545 DE SEGURIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
DECRETO SUPREMO N° 2936
ARTÍCUL PARTE
DESCRIPCIÓN TEMA RESPONSABLE SI PARCIAL NO OBSERVACIONES
O INTERESADA
Responsable
Procedimiento
Art. 6 de la empresa,
Obligaciones de la y el Registro Cumplimiento de los
Incisos SySO Trabajadores, x
contratista. Capacitación incisos d, m y q.
a-v clientes,
Inspección.
vecinos.
La o el contratista del sector
de la construcción tendrá la
facultad de vigilar y controlar
la ejecución del trabajo y el Responsable
Los responsables
cumplimiento de sus de la empresa,
de la empresa velan
obligaciones por el trabajador, Art. 7 Inspección. SySO Trabajadores, x
por el cumplimiento
así como la facultad de clientes,
de estos aspectos.
imponerle la oportuna sanción vecinos.
en caso de no cumplir con lo
establecido en el presente
reglamento.
Responsable
Obligaciones de los Art. 9 Los trabajadores no
de la empresa,
trabajadores en materia de Inciso a hay recibido
Procedimiento SySO Trabajadores, x
Seguridad y Salud en el hasta el orientación con
clientes,
Trabajo. inciso p. respecto a la SST.
vecinos.
Al momento de dar
Responsable inicio a la relación
Derechos de los trabajadores Art. 10 de la empresa, laboral el
en materia de Seguridad y Incisos Capacitación. SySO Trabajadores, x responsable de la
Salud en el Trabajo. a -g. clientes, empresa orienta al
vecinos. trabajador en cuanto
a sus derechos.
Responsable Conforme a las
Art. 11
Prohibiciones a la o el Procedimiento de la empresa, características de
Incisos SySO x
contratista. Capacitación. Trabajadores, los puestos de
a- g.
clientes, trabajo se opta por
6
vecinos. la adaptación de los
trabajadores al
trabajo solicitado.
Responsable El técnico
Prohibiciones de las Art. 12 de la empresa, responsable vela
Inspección,
trabajadoras y los Incisos SySO Trabajadores, x por que estos
capacitación.
trabajadores. a -g. clientes, aspectos se
vecinos. cumplan.
La o el contratista, designará
un responsable de seguridad
ocupacional quien acreditará Responsable
No cuenta con un
formación en seguridad y de la empresa,
responsable de
salud en el trabajo y Art. 13 procedimiento SySO Trabajadores, x
seguridad
prevención de riesgos y estar clientes,
ocupacional.
debidamente registrado en el vecinos.
Ministerio de Trabajo, Empleo
y Previsión Social.
Art. 20 Responsable
Inciso a de la empresa,
Prevención y protección No ha sido
acápite i-x procedimiento SySO Trabajadores, x
contra incendios. considerado.
Inciso b clientes,
acápite i-v vecinos.
Responsable
Forma parte de las
de la empresa,
Art. 21 recomendaciones
Prohibiciones. Capacitación. SySO Trabajadores, x
Inciso a antes de iniciar con
clientes,
la labor.
vecinos.
Art. 21
de la empresa, responsable verifica
Incisos
Equipos y herramientas. Inspección. SySO Trabajadores, x el estado de los
a, b, c, d,
clientes, equipos y
f, g.
vecinos. herramienta.
La operación con
Responsable
herramientas de corte solo Art. 24
de la empresa, No se dota del
puede ser realizada por Inciso a
Inspección. SySO Trabajadores, x equipo de
personal autorizado, Acápite
clientes, protección personal.
capacitado previamente, con i-ii-
vecinos.
el respectivo permiso de
6
trabajo otorgado por el
contratista, respetando todas
las medidas de seguridad y
hechas por sus fabricantes en
sus manuales de uso,
utilizando el respectivo equipo
de protección personal y ropa
de trabajo.
Responsable
No se aplican
Medidas de seguridad distancias
Incisos Inspección. SySO Trabajadores, x
específicas. adecuadas entre los
c, d, f, g, i. clientes,
trabajadores.
vecinos.
Está prohibido usar
desarmadores como cinceles
o palancas. Todos se El técnico
Responsable
transportarán en cajas responsable provee
de la empresa,
adecuadas o porta al personal de
Art. 27 Capacitación. SySO Trabajadores, x
herramientas. Los mangos de charlas de 5
clientes,
los destornilladores que se minutos para tratar
vecinos.
emplean para trabajos estos aspectos.
eléctricos tienen que ser de
material aislante.
Toda herramienta accionada
Responsable
por energía eléctrica debe
de la empresa, El responsable de la
tener conexión a tierra,
Art. 29 Inspección. SySO Trabajadores, x empresa vela por
además de resguardos de
clientes, estos aspectos.
protección, aunque trabajen
vecinos.
fijas en un banco.
Capacitación Responsable
Art. 32 Procedimiento de la empresa, El responsable de la
Instalaciones eléctricas
Incisos Inspección SySO Trabajadores, x empresa vela por
temporales.
a-j Señalización clientes, estos aspectos.
competencia vecinos.
Art. 33
Inspección de la empresa, responsable provee
Inspección y conservación. Incisos SySO x
competencia Trabajadores, al personal de
a-c
clientes. charlas de 5
6
minutos para tratar
estos aspectos.
Prueba de las instalaciones.
Toda instalación eléctrica se
someterá a inspecciones y
El técnico
pruebas periódicas y los
Responsable responsable provee
resultados se tabularán en un Art. 34
de la empresa, al personal de
registro de pruebas. Los Incisos Inspección. SySO x
Trabajadores, charlas de 5
dispositivos se someterán a a - d.
clientes. minutos para tratar
una prueba de buen
estos aspectos.
funcionamiento de protección
contra las pérdidas a tierra de
manera periódica.
Responsable
El personal cuenta
con la formación
Conexiones a tierra. Incisos Procedimiento SySO Trabajadores, x
pertinente para las
a – i. clientes,
conexiones.
vecinos.
Para proteger contra los
choques eléctricos
accidentales causados por el
equipo eléctrico tal como
tableros de control o de
fusibles y por el equipo de
control de los motores, se El responsable de la
Responsable
aislará el piso contiguo, se empresa de forma
de la empresa,
resguardarán los cables Capacitación conjunta con el
Art. 38 SySO Trabajadores, x
cargados y se conectarán a Inspección técnico responsable
clientes,
tierra las partes no prevé estos
vecinos.
conductoras de corriente. requerimientos.
Asimismo, las luminarias
utilizadas en el proceso de
construcción deberán contar
con los respectivos sistemas
de protección contra polvo,
humedad e impactos.
Para las extensiones Responsable El responsable de la
portátiles de luces, de la empresa, empresa de forma
6
herramientas o toma Trabajadores, conjunta con el
corrientes deben usarse clientes, técnico responsable
portalámparas o herramientas vecinos. prevé estos
que tengan agarraderas requerimientos.
aisladas con madera o caucho
y todo el conductor y piezas
del enchufe cubiertos. Se
usará cable forrado de caucho
en las extensiones de luces y
otras para calderos, tanques y
otros lugares húmedos o de
trabajo pesado.
No ha sido provisto
Art. 40 Responsable
de equipos de
Incisos de la empresa,
Trabajos en altura, cubiertas y protección ante
a (acápite Procedimiento. SySO Trabajadores, x
tejados. caídas, ni evaluadas
i) e inciso clientes,
las estructuras de
b (i, iv, v). vecinos.
soporte.
Se deben asegurar y señalizar
las escaleras que se
encuentren en pasadizos,
Responsable
puertas, entradas o donde
de la empresa,
puedan ser desplazadas por No ha sido
Art. 58 Señalización. SySO Trabajadores, x
el tránsito de las actividades considerado.
clientes,
del lugar de trabajo para evitar
vecinos.
el movimiento accidental y
mantener la actividad lejos de
la escalera.
Responsable
Art. 59 de la empresa, Uso conforme a
Uso de escaleras. Incisos Procedimiento. SySO Trabajadores, x conocimientos
a – f. clientes, empíricos.
vecinos.
Las escaleras de tijera
dispondrán de elementos de Responsable Uso conforme a
seguridad que impidan su Art. 61 Inspección. SySO de la empresa, x conocimientos
apertura al ser utilizadas. Trabajadores. empíricos.
Deben ser rígidas estables y
6
provistas de dispositivos que
mantengan una abertura
constante.
Las escaleras extensibles
Responsable Uso conforme a
deben tener un limitador de
Art. 62 Inspección. SySO de la empresa, x conocimientos
curso o permitir una sobre-
Trabajadores. empíricos.
posición como mínimo de 1 m.
Art. 66 Responsable Uso conforme a
Levantamiento de cargas. Incisos Procedimiento. SySO de la empresa, x conocimientos
a (i-vii)–d. Trabajadores. empíricos.
Las y los contratistas son los
responsables de instalar y
mantener en perfecto
funcionamiento, todos los
Responsable
elementos de señalización
de la empresa,
preventiva, informativa y otras No ha sido
Art. 73 Señalización. SySO Trabajadores, x
que se requiera, con la considerado.
vecinos,
finalidad de que el riesgo sea
clientes.
fácilmente identificado por las
trabajadoras y los
trabajadores o personal que
ingrese a las áreas de trabajo.
Es necesaria una capacitación
Responsable
de forma periódica para todo
de la empresa,
el personal de la obra, No ha sido
Art. 75 Capacitación. SySO Trabajadores, x
respecto a la señalización que considerado.
vecinos,
se usara en todas las áreas
clientes.
de trabajo.
Los carteles de seguridad Responsable
deben ser respetados por de la empresa,
No ha sido
todo el personal en la obra, ya Art. 76 Señalización. SySO Trabajadores, x
considerado.
sea personal operativo y/o vecinos,
administrativo. clientes.
La señalización deberá Responsable
colocarse en sitios visibles, en de la empresa,
No ha sido
buen estado, los símbolos, Art. 77 Señalización. SySO Trabajadores, x
considerado.
formas y colores deben vecinos,
sujetarse a las disposiciones clientes.
6
de las normas de Seguridad
Industrial vigentes. Se
colocarán carteles o avisos
preventivos por los diversos
peligros, además de la
instrucción continua al
personal sobre los mismos.
Responsable
Procedimiento Solo se cumple el
Trabajos de soldadura y corte. Incisos SySO Trabajadores, x
Inspección. inciso a.
a-d vecinos,
clientes.
Todos los lugares de trabajo
donde las trabajadoras y los
trabajadores estén expuestos
a ruidos y vibraciones
excesivos, se debe disminuir
la intensidad de éstos a
niveles aceptables por medios
Responsable
adecuados de ingeniería o en
de la empresa,
su defecto y en última No ha sido
Art. 109 Procedimiento. SySO Trabajadores, x
instancia dotar al personal considerado.
vecinos,
expuesto de elementos de
clientes.
protección contra ruidos y
vibraciones. El riesgo del
ruido será evaluado por
personal técnico designado
por el profesional responsable
de obra, de acuerdo a
normativa técnica especial.
Es obligatoria la instalación de
medios de protección
Responsable
adecuados, contra todo tipo
de la empresa,
de radiaciones, como No ha sido
Art. 112 Inspección. SySO Trabajadores, x
radiaciones electromagnéticas considerado.
vecinos,
no ionizantes, las ondas de
clientes.
radio, microondas, láser,
infrarroja y ultravioleta, en
6
ausencia de niveles
permisibles nacionales, se
utilizará las recomendaciones
de la Organización
Internacional del Trabajo –
OIT.
Es obligatoria la provisión a
las trabajadoras y los
trabajadores, de equipos
protectores del aparato
respiratorio, cuando existan
contaminantes atmosféricos Responsable
en los ambientes de trabajo y de la empresa,
No ha sido
cuando la ventilación u otros Art. 114 Inspección. SySO Trabajadores, x
considerado.
medios de control sean vecinos,
impracticables. Dichos clientes.
equipos deben proporcionar
protección contra el
contaminante específico y ser
de un tipo aprobado conforme
a normativa vigente.
La o el contratista está
obligado a informar en la
forma más completa posible a
los trabajadores y
trabajadoras sobre el Responsable
No ha sido
funcionamiento y manejo de Art. 115 Capacitación. SySO de la empresa, x
considerado.
las protecciones colectivas y Trabajadores.
personal, además se les
instruirá y capacitará en lo
relativo a uso, guarda y
conservación de los mismos.
Además de la protección
colectiva, se dispondrá de
Responsable
medios adecuados de No ha sido
Art. 121 Procedimiento. SySO de la empresa, x
protección individual o considerado.
Trabajadores.
personal, cuyas
características dependerán de
6
la necesidad particular de los
puestos de trabajo. Los
equipos de protección
personal se acomodarán
perfectamente a quien los usa
y no representarán por si
mismos un riesgo adicional
para la trabajadora o
trabajador.
Art. 121 Responsable
Equipos de protección No ha sido
Incisos Procedimiento. SySO de la empresa, x
personal. considerado.
a, b y d. Trabajadores.
6
ANEXO D
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
6
CUESTIONES EXTERNAS E INTERNAS
MATRIZ FODA
CUESTIONES INTERNAS CUESTIONES EXTERNAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Diseño e implementación de un Sistema de
F1 Personal competente, con valores. O1
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Actualización permanente en Extender la gama de servicios a empresas
F2 O2
sistemas de seguridad electrónica. industriales.
Empleo de estrategias para la Adquisición de nuevas tecnologías para
F3 O3
captación de clientes y contactos. instalaciones industriales.
Capacitación y entrenamiento del personal
F4 Buena relación con los proveedores. O4
para instalaciones industriales.
Flexibilidad de los responsables de la Ampliación de ambientes (almacén de
F5 empresa ante la necesidad de O5 equipos), compra de herramientas y equipos
recursos: humanos, materiales. de trabajo.
DEBILIDADES AMENAZAS
Deficiente conocimiento en temas de Cambio de gobierno e inestabilidad por
D1 A1
seguridad y salud en el trabajo. conflictos sociales, políticos y económicos.
Personal no capacitado en temas de Subida de precios de los equipos debido a la
D2 A2
seguridad y salud en el trabajo. escasez y cierre de mercados.
Nula implementación de controles
D3 A3 Susceptibilidad de los clientes.
preventivos.
Nulo análisis de riesgos en los Susceptibilidad de los vecinos circundantes a
D4 A4
puestos de trabajo. los puestos de trabajo.
Asimilación de riesgos laborales
D5 conforme a experiencia y
conocimiento empírico.
Demoras en la entrega de
D6
determinados trabajos de instalación.
Deficiente toma de medidas frente a
D7
incidentes.
Nula elaboración de planes de
D8
emergencia.
D9 Nula elaboración de procedimientos.

6
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS TRABAJADORES Y DE OTRAS PARTES INTERESADAS
PARTES REQUISITOS LEGALES Y OTROS

NECESIDADES EXPECTATIVAS
INTERESADAS REQUISITOS
Diseño de un Sistema de Gestión de la
Implementación de un Sistema de
SST acorde a las características de la NB ISO 45001:2018.
Gestión de la SST.
empresa.
Aplicación de conceptos de Higiene Ley general de Higiene y Seguridad
Mantener informado a los trabajadores en
y Seguridad Ocupacional y Ocupacional y Bienestar
Trabajadores cuanto a la Higiene y Seguridad
Bienestar durante el desarrollo de Decreto Ley Nº 16998 de 2 de Agosto
Ocupacional y Bienestar en el Trabajo.
sus actividades laborales. de 1979
Reglamento de la Ley n° 545 de
Mantener informado a los trabajadores en Aplicación de conceptos de
Seguridad en la Construcción
cuanto a la Seguridad en la Construcción. Seguridad en la construcción.
Decreto Supremo N° 2936
El desarrollo de actividades
Los vecinos tienen la necesidad de sentirse
Vecinos laborales no afecta la seguridad y
seguros con el desarrollo de actividades NB ISO 45001:2018.
circundantes. Bienestar de los vecinos
laborales en cercanías a su propiedad.
circundantes al puesto de trabajo.
Desarrollo de actividades laborales sin Entrega oportuna de trabajos y/o
demoras. proyectos de instalación.
Clientes Desarrollo de actividades laborales Entrega de trabajos y/o proyectos NB ISO 45001:2018.
realizados de forma segura, y que a su vez de instalación sin observaciones y
proteja la integridad de la propiedad. según lo establecido en el contrato.
Velar por la Seguridad Ocupacional y Implementar y capacitar a los
Gerencia Bienestar de los trabajadores en los trabajadores en Normativas de NB ISO 45001:2018.
puestos de trabajo. Seguridad y Salud en el trabajo.
El desarrollo de actividades laborales se
realicen de forma segura y que a su vez El desarrollo de actividades de los
Clientes proteja la integridad de la propiedad, sin trabajadores se realiza según lo NB ISO 45001:2018.
dejar de lado el tiempo oportuno de establecido en el contrato.
entrega.
Compra fija de productos según lo
Proveedores Requerimiento recurrente de productos. acordado y establecido en el NB ISO 45001:2018.
contrato de venta.
6
MAPA DE PROCESOS
INSTALACIÓN
GERENCIA DE SISTEMAS
ELECTRÓNICOS
DE SEGURIDAD
MARKETING
SERVICIO GESTIÓN LEGAL

ADMINISTRACIÓN POST VENTA
CLIENTE
RECURSOS
ALMACÉN DE HUMANOS
EQUIPOS CLIENTE
PROVEEDOR COMPRAS FINANZAS
Fuente: Elaboración propia, 2020
6
TABLA DESCRIPTIVA DE INTERACCIÓN DE PROCESOS
PROCESO ELEMENTO DE PROCESO
PROCESO RESULTADO
ANTERIOR ENTRADA RECEPTOR
Promoción del Detalle y
Solicitud de
MARKETING servicio de cobertura de GERENCIA
instalación.
instalación. instalación.
Evaluación de la
Coordinación de Disponibilidad
GERENCIA solicitud de ADMINISTRACIÓN
requerimientos. de recursos.
instalación.
Revisión de
Disponibilidad
Disponibilidad inventario de ALMACÉN DE
ADMINISTRACIÓN de equipos para
de recursos. almacén de PRODUCTOS
la instalación.
productos.
1. SI LOS EQUIPOS SE ENCUENTRAN DISPONIBLES.
Disponibilidad Registro de
ALMACÉN DE Entrega de
de equipos para salida de ADMINISTRACIÓN
PRODUCTOS equipos.
la instalación. equipos.
Registro de
Entrega de Registro de
recepción de
ADMINISTRACIÓN equipos de entrega de GERENCIA
equipos de
instalación. equipos.
instalación.
Instruye la INSTALACIÓN
Recepción de realización de la Guía y dirección TÉCNICA DE
GERENCIA equipos de instalación del proceso de SISTEMAS
instalación. conforme a instalación. ELECTRÓNICOS
solicitud. DE SEGURIDAD
INSTALACIÓN
Dirección de la Instalación de
TÉCNICA DE Trabajo
ejecución del equipos
SISTEMAS concluido de GERENCIA
proceso de conforme a
ELECTRÓNICOS instalación.
instalación. solicitud.
DE SEGURIDAD
Evaluación y
puesta en Entrega del
Revisión de la
GERENCIA marcha del Sistema CLIENTE
instalación.
sistema instalado.
instalado.
Cumplimiento
Utilización del del
Funcionamiento
CLIENTE sistema requerimiento GERENCIA
del sistema.
instalado. conforme a la
solicitud.
Servicio
Coordinación Evaluación del
adicional luego SERVICIO POST
GERENCIA con el personal funcionamiento
de la VENTA
técnico. del sistema.
instalación.
Revisión del
Buen
SERVICIO POST correcto Mantenimiento
funcionamiento CLIENTE
VENTA funcionamiento del Sistema.
el sistema.
del sistema.
2. SI LOS EQUIPOS NO SE ENCUENTRAN DISPONIBLES.
Solicitud de
No Requerimiento
ALMACÉN DE compra de
Disponibilidad de compra de COMPRAS
PRODUCTOS equipos de
de productos. equipos.
instalación.
6
TABLA DESCRIPTIVA DE INTERACCIÓN DE PROCESOS
PROCESO ELEMENTO DE PROCESO
PROCESO RESULTADO
ANTERIOR ENTRADA RECEPTOR
Recepción de
Evalúa la
solicitud de Solicitud de
COMPRAS solicitud de FINANZAS
compra de desembolso.
compra
equipos.
Recepción de Entrega de un
Aprobación del
FINANZAS solicitud de cheque por COMPRAS
desembolso.
desembolso. cobrar.
Entrega de
Recepción de Compra de los
equipos de ALMACÉN DE
COMPRAS cheque por equipos de
instalación PRODUCTOS
cobrar. instalación.
solicitados.
Registro de
Recepción de Disponibilidad
ALMACÉN DE inventario de ALMACÉN DE
equipos de de equipos de
PRODUCTOS entrada de PRODUCTOS
instalación. instalación.
equipos.
Disponibilidad Registro de
ALMACÉN DE Entrega de
de equipos para salida de ADMINISTRACIÓN
PRODUCTOS equipos.
la instalación. equipos.
Registro de
Entrega de Registro de
recepción de
ADMINISTRACIÓN equipos de entrega de GERENCIA
equipos de
instalación. equipos.
instalación.
Instruye la INSTALACIÓN
Recepción de realización de la Guía y dirección TÉCNICA DE
GERENCIA equipos de instalación del proceso de SISTEMAS
instalación. conforme a instalación. ELECTRÓNICOS
solicitud. DE SEGURIDAD
INSTALACIÓN
Dirección de la Instalación de
TÉCNICA DE Trabajo
ejecución del equipos
SISTEMAS concluido de GERENCIA
proceso de conforme a
ELECTRÓNICOS instalación.
instalación. solicitud.
DE SEGURIDAD
Evaluación y
puesta en Entrega del
Revisión de la
GERENCIA marcha del Sistema CLIENTE
instalación.
sistema instalado.
instalado.
Cumplimiento
Utilización del del
Funcionamiento
CLIENTE sistema requerimiento GERENCIA
del sistema.
instalado. conforme a la
solicitud.
Servicio
Coordinación Evaluación del
adicional luego SERVICIO POST
GERENCIA con el personal funcionamiento
de la VENTA
técnico. del sistema.
instalación.
Revisión del
Buen
SERVICIO POST correcto Mantenimiento
funcionamiento CLIENTE
VENTA funcionamiento del Sistema.
el sistema.
del sistema.
6
ANEXO E
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE
PELIGROS
6
PROCESO ACTIVIDAD PELIGRO RIESGO
Caída a distinto nivel (>1,8
m).
Trabajo en altura.
Instalación de Caída de objetos
cámaras de Seguridad (herramientas, equipos).
CCTV Contacto directo e indirecto.
Trabajo eléctrico.
Quemaduras.
Quemaduras.
Cortes, golpes y
penetraciones.
Trabajo en caliente.
Exposición a radiación.
Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica
Exposición a humos
metálicos.
Levantamiento de cargas. Sobreesfuerzo.
Instalación de Cerco Deshidratación.

Eléctrico. Exposición al sol.
Agotamiento.
Golpes.
Instalación de postes. Aplastamiento.
Exposición a polvos, fibras.
Contacto directo e indirecto.

Trabajo eléctrico.
Quemaduras.
1. Instalación del Contacto directo e indirecto.

Sistema de Control Trabajo eléctrico.
y Acceso Quemaduras.
(Biométrico). Caída a distinto nivel (>1,8
2. Instalación de m).
Alarmas Contra Trabajo en altura.
Caída de objetos
Robo (herramientas, equipos).
Quemaduras.
Cortes, golpes y
Trabajo en caliente. penetraciones.
Instalación de Exposición a radiación.
Portones Exposición a humos
Automatizados metálicos.
Levantamiento de cargas. Sobreesfuerzo.
Contacto directo e indirecto.
Trabajo eléctrico.
Quemaduras.
6
ANEXO F
Evaluación de Riesgos y
Oportunidades para la SST y otros
riesgos y oportunidades para el
6
EVALUACIÓN DE RIESGOS PARA LA SST Y OTROS RIESGOS PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SST
Rev. 0 Emisión: 08/12/2017 Fecha de Actualización: 08/04/2020
Evaluación
Caracterización
Clasificación
Potencial
Temporalidad
Probabilidad
Lugar/material, Requisito Medidas de
Frecuencia
Severidad
Nº Proceso Actividad Peligro Riesgo Oportunidad
GS inicial
Situación
Equipo o Servicio Legal Control
Origen
Tipo
1. Capacitar a
los
trabajadores
en temas de
Compra de Trabajo en
materiales Altura, uso
(escalera tipo correcto de la
Material de Trabajo Caída a tijera y escalera.
Impor
19
1 (Escalera tipo D N A S distinto nivel extensible). 8 8 3 2. Gestionar
2
tijera). (>1,8 m). Capacitación del la compra de
personal: materiales y
Trabajos en herramientas
Altura. acorde a las
característica
Instalación
Instalación s del trabajo
de ISO
de cámaras (dimensión de
Sistemas Trabajo en 45001:2018
de la escalera).
de altura. Ley 16998
Seguridad 1. Capacitar a
Seguridad Ley 545
CCTV los
Electrónica
trabajadores
en el manejo
de
herramientas
Compra de
y materiales
Equipos de
Impor
Herramientas de Caída de 12 en altura.
2 D N A S Protección para 5 8 3
trabajo. objetos < 5 kg. 0 2. Gestionar
trabajaos en
la compra de
Altura.
cinturón para
herramientas
e implementar
procedimiento
s de izaje de
herramientas.
6
Adquisición de
equipos de 1.
identificación de Desenergizar
Contacto
Impor
corriente. la fuente de
3 D N A S directo e 5 6 2 60
Capacitación del alimentación
indirecto.
personal en: ISO de energía.
Trabajo Intervención de Bloqueo y 45001:2018 2. Verificar la
eléctrico. cables. Etiquetado. Ley 16998 existencia o
Ley 545 no de
energía.
Instalar un 3. Hacer uso
de guantes
Impor
botiquín de
4 D N A S Quemaduras. 8 6 2 96 dieléctricos.
Primeros
Auxilios.
1. Capacitar a
los
trabajadores
Impor
14
5 D N A S Quemaduras. 8 6 3 en: EPP para
4
trabajos en
caliente,
medidas
Compra de
preventivas
Equipos de ISO
Instalación Cortes, golpes (uso de
Trabajo en Equipo para soldar protección 45001:2018
Impor
6 de Cerco D N A S y 8 6 2 96 extintores,
caliente. y amoladora. personal para Ley 16998
Eléctrico. penetraciones. tipos de
trabajos en Ley 545
fuego,
caliente.
combate
contra
incendios).
Impor
S Exposición a 2. Delimitar el
7 D N A 5 6 2 60
O radiación. área de
trabajo con
proyección de
6
chispa.
3. Verificar
que en el
puesto de
trabajo no se
encuentren
combustibles.
4. Verificar
Exposición a que los
Impor
S 14
8 D N A humos 8 6 3 equipos y
O 4
metálicos. herramientas
se encuentren
en buen
estado.
1. Capacitar
Capacitación del al personal en
personal en manejo y
manejo y levantamiento
ISO
Impor
Levantamient Mallas, postes, S Sobreesfuerzo levantamiento de cargas
9 D N A 45001:2018 5 6 3 90
o de cargas. herramientas. O . adecuado de adecuado.
Ley 16998
cargas: Implementar
Ergonomía en el principios de
Trabajo. Ergonomía
laboral.
Implementación
Impor
S Deshidratació de 16
10 D N A 8 10 2 Rotar puestos
O n. procedimientos 0
ISO de trabajo
Exposición al Puesto de Trabajo de rotación de
45001:2018 cada
sol. al Aire libre. puestos de
Ley 16998 determinado
Impor
S trabajo por
11 D N A Agotamiento. 5 10 1 50 tiempo.
O intervalos de
tiempo.
Implementación 1. Verificar
de ISO que no se
Mode
Instalación Herramientas de procedimientos 45001:2018 encuentren
12 D N A S Golpes. 2 6 2 24
de postes. trabajo, postes. seguros para la Ley 16998 trabajadores
instalación de Ley 545 alrededor del
postes. radio de
6
traslado de
los postes.
Mode
Aplastamiento 2. Distribuir la
13 D N A S 5 6 1 30 carga entre
.
los
trabajadores.
Dotar de EPP
Terreno pedregoso, conforme a
Impor
S Exposición a
14 con pavimento o D N A 5 6 3 90 las
O polvos, fibras.
tierra. característica
s del trabajo.
Adquisición de 1.
equipos de Desenergizar
identificación de la fuente de
Contacto
Mode
corriente. alimentación
Capacitación del ISO de energía.
Intervención de indirecto.
Trabajo personal en: 45001:2018 2. Verificar la
cables, puesta a
eléctrico. Bloqueo y Ley 16998 existencia o
prueba del cerco.
Etiquetado. Ley 545 no de
energía.
Instalar un 3. Hacer uso
Impor
S botiquín de de guantes
16 D N A Quemaduras. 8 3 2 48
O Primeros dieléctricos.
Auxilios.
1. Adquisición de 1.
Instalación equipos de Desenergizar
del Sistema identificación de la fuente de
Contacto
Mode
de Control y corriente. alimentación
Acceso Capacitación del ISO de energía.
indirecto.
(Biométrico) Trabajo Intervención de personal en: 45001:2018 2. Verificar la
. eléctrico. cables. Bloqueo y Ley 16998 existencia o
2. Etiquetado. Ley 545 no de
Instalación Instalar un energía.
Impor
de Alarmas S botiquín de 3. Hacer uso
Contra O Primeros de guantes
Robo Auxilios. dieléctricos.
6
1. Capacitar a
los
trabajadores
en temas de
Compra de Trabajo en
materiales Altura, uso
(escalera tipo correcto de la
Material de Trabajo Caída a tijera y escalera.
Impor
12
19 (Escalera tipo D N A S distinto nivel extensible). 8 8 2 2. Gestionar
8
tijera). (>1,8 m). Capacitación del la compra de
personal: materiales y
Trabajos en herramientas
Altura. acorde a las
característica
s del trabajo
ISO
(dimensión de
Trabajo en 45001:2018
la escalera).
altura. Ley 16998
1. Capacitar a
Ley 545
los
trabajadores
en el manejo
de
herramientas
Compra de
Caída de y materiales
Equipos de
Impor
Herramientas de objetos 12 en altura.
20 D N A S Protección para 5 8 3
trabajo. (herramientas, 0 2. Gestionar
trabajaos en
equipos). la compra de
Altura.
cinturón para
herramientas
e implementar
procedimiento
s de izaje de
herramientas.
14 1. Capacitar a
Im
po
21 D N A S Quemaduras. 8 6 3
r
4 los
trabajadores
en: EPP para
Cortes, golpes
Impor
Compra de 14 trabajos en
22 D N A S y 8 6 3
Instalación Equipos de ISO 4 caliente,
penetraciones.
de Portones Trabajo en Equipo para soldar protección 45001:2018 medidas
Automatiza caliente. y amoladora. personal para Ley 16998 preventivas
dos trabajos en Ley 545 (uso de
caliente. extintores,
tipos de
Impor
S Exposición a
23 D N A 5 6 2 60 fuego,
O radiación.
combate
contra
6
incendios).
2. Delimitar el
área de
trabajo con
proyección de
chispa.
3. Verificar
que en el
Exposición a puesto de
Impor
S 14
24 D N A humos 8 6 3 trabajo no se
O 4
metálicos. encuentren
combustibles.
4. Verificar
que los
equipos y
herramientas
se encuentren
en buen
estado.
1. Capacitar
Capacitación del al personal en
personal en manejo y
manejo y levantamiento
ISO
Impor
Levantamient Motor, estructura S Sobreesfuerzo levantamiento de cargas
25 D N A 45001:2018 8 3 2 48
o de cargas. metálica. O . adecuado de adecuado.
Ley 16998
cargas: Implementar
Ergonomía en el principios de
Trabajo. Ergonomía
laboral.
Adquisición de
equipos de 1.
identificación de Desenergizar
Contacto
Mode
corriente. la fuente de
Capacitación del alimentación
indirecto.
personal en: ISO de energía.
Trabajo Intervención de Bloqueo y 45001:2018 2. Verificar la
eléctrico. cables. Etiquetado. Ley 16998 existencia o
Ley 545 no de
Instalar un energía.
Impor
S botiquín de 3. Hacer uso
O Primeros de guantes
Auxilios. dieléctricos.
6
ANEXO G
Planificación de Acciones
6
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
Emisión:
Rev. 0 Fecha de Actualización: 08/04/2020
08/04/2020
Acciones
Lugar/materi Señalizaci
Controle
Tipo
Proce Activida Oportuni Requisito ón y
Nº
Peligro al, Equipo o Riesgo Elimina Sustitu s de

so d dad Legal Controles Epps
Servicio ción ción Ingenierí
Administr
a
ativos
Establec
er puntos
de
Empleo de
anclaje.
equipos
Inspecció
de
n de
protección
Equipos
Compra Delimitar para
para
de el área de trabajos
trabajos
materiale trabajo en altura:
Instala Cambio en altura.
s con una Arnés de
ción de Determin
Instalació (escalera cinta de seguridad.
de ISO escaler ar las
n de Material de Caída a tipo tijera señalizaci Línea de
Sistem 45001:201 a tipo caracterí
cámaras Trabajo en Trabajo distinto y ón. posiciona
1 as de S 8 tijera a sticas
de altura. (Escalera tipo nivel extensible Capacitar miento.
Seguri Ley 16998 escaler apropiad
Segurida tijera). (>1,8 m). ). al Casco de
dad Ley 545 a tipo as de los
d CCTV Capacitac personal seguridad
Electró extensi equipos
ión del en temas con
nica ble. con
personal: de: barbiquejo
respecto
Trabajos Trabajos .
al tipo de
en Altura. en altura. Línea de
trabajo
vida
(dimensio
cuando
nes,
sea
resistenci
necesario.
a,
capacida
d).
6
Compra
de
cinturón
para
herramient
as.
Señalizar
el área de
trabajo y
delimitarlo
Establec con cinta
Compra
Caída de er de
Herramientas de
2 S objetos < procedimi señalizaci
de trabajo. Materiale
5 kg. entos de ón.
s.
izaje. Capacitar
al
personal
en el
manejo
adecuado
de
herramient
as, izaje y
Trabajos
en altura
Adquisici Determin
ón de ar las
Capacitar
equipos caracterí Dotar de
al
de sticas Equipos
personal
identificac ISO apropiad de
en:
Contacto ión de 45001:201 as de los Protección
Trabajo Intervención Bloqueo y
3 S directo e corriente. 8 equipos Personal
eléctrico. de cables. etiquetado
indirecto. Capacitac Ley 16998 con dieléctrico
de
ión del Ley 545 respecto s:
Energías
personal al tipo de Guantes,
Peligrosas
en: trabajo botas.
.
Bloqueo y (dimensio
Etiquetad nes,
6
o. resistenci
a,
capacida
d).
Establec
er
Instalar Capacitar
procedimi
un al
entos de
Quemadu botiquín personal
4 S detección
ras. de en
de
Primeros Primeros
energía
Auxilios. Auxilios.
alternativ
os.
Quemadu Compra Determin Delimitar Dotar de
5 S
ras. de ar la el área Equipos
Cortes, Equipos ISO resistenci con de
Instalació
Equipo para golpes y de 45001:201 a de los mamparas Protección
6 n de Trabajo en S
soldar y penetraci protecció 8 EPP y o biombos Personal:
Cerco caliente.
amoladora. ones. n Ley 16998 calcular y cintas de Guantes
Eléctrico.
Exposició personal Ley 545 el tiempo señalizaci de cuero
S para pertinent ón. manga
7 na
O
radiación. trabajos e para su Informar 3/4,
6
en cambio. sobre el mandil de
caliente. Determin trabajo a cuero de
ar realizar a cuerpo
tiempos personas completo,
adecuad externas. capuchón,
os de Capacitar protector
exposició al facial,
na personal lentes
radiacion con oscuros y
es. respecto a transparen
los tes,
riesgos máscara
inmersos para
Exposició en el soldar,
na trabajo y protector
S
8 humos la toma de respiratori
O
metálicos medidas o con filtro
. para de
afrontarlos carbono.
.
Capacitar
en temas
de
combate
contra
incendios,
uso de
extintores,
rutas de
evacuació
n.
6
Establec
er
principios
de
ergonomí
Capacitac
a en el
ión del
puesto
personal
de Capacitar
en
trabajo: al
manejo y
ISO Posturas personal
Levantamie Mallas, levantami
S Sobreesf 45001:201 adecuad en manejo
9 nto de postes, ento
O uerzo. 8 as, y
cargas. herramientas. adecuado
Ley 16998 extensión levantamie
de
y flexión nto de
cargas:
de cargas.
Ergonomí
brazos y
a en el
piernas,
Trabajo.
movimien
to de
cadera,
soporte
del peso.
1 S Deshidrat Implemen Establec
0 O ación. tación de
er
procedimi
procedimi
entos de
entos Dotar de
rotación ISO
Puesto de operativo Instalar sombreros
Exposición de 45001:201
Trabajo al s de bebederos con
1 al sol. S Agotamie puestos 8
Aire libre. rotación de agua. cubierta
1 O nto. de trabajo Ley 16998
de extendida.
por
puestos
intervalos
de
de
trabajo.
tiempo.
6
Delimitar
el área de
1
Herramientas S Golpes. trabajo e
2
de trabajo, instalar
postes. letreros de
1 Aplastami señalizaci
S
3 ento. ón.
Capacitar
al Dotar de
personal EPP:
en: Protector
Determin
Implemen Manejo y respiratori
ar la
tación de levantamie o con
resistenci
procedimi ISO nto de filtro,
a de los
entos 45001:201 cargas y guantes
Instalación EPP y
seguros 8 desplazam de trabajo,
de postes. calcular
para la Ley 16998 iento con botas de
Terreno el tiempo
Exposició instalació Ley 545 carga. seguridad,
pedregoso, pertinent
1 S na n de Posturas casco de
con e para su
4 O polvos, postes. ergonómic seguridad
pavimento o cambio.
fibras. as para con
tierra.
trabajos barbiquejo
de ,
excavació
n.
Señalizar
un área
específica
para la
puesta de
postes.
6
Determin
ar las
Adquisici
caracterí
ón de
sticas
equipos Capacitar
apropiad
de al
as de los
identificac personal
equipos
ión de en:
Contacto con
1 corriente. Bloqueo y
S directo e respecto
5 Capacitac etiquetado Dotar de
indirecto. al tipo de
ión del de Equipos
trabajo
Intervención personal ISO Energías de
(dimensio
de cables, en: 45001:201 Peligrosas Protección
Trabajo nes,
puesta a Bloqueo y 8 . Personal
eléctrico. resistenci
prueba del Etiquetad Ley 16998 dieléctrico
a,
cerco. o. Ley 545 s:
capacida
Guantes,
d).
botas.
Establec
er
Instalar Capacitar
procedimi
un al
entos de
1 S Quemadu botiquín personal
detección
6 O ras. de en
de
Primeros Primeros
energía
Auxilios. Auxilios.
alternativ
os.
1. Adquisici Determin
Instalació ón de ar las Capacitar
Dotar de
n del equipos caracterí al
Equipos
Sistema de sticas personal
ISO de
de identificac apropiad en:
Contacto 45001:201 Protección
1 Control y Trabajo Intervención ión de as de los Bloqueo y
S directo e 8 Personal
7 Acceso eléctrico. de cables. corriente. equipos etiquetado
indirecto. Ley 16998 dieléctrico
(Biométri Capacitac con de
Ley 545 s:
co). ión del respecto Energías
Guantes,
2. personal al tipo de Peligrosas
botas.
Instalació en: trabajo .
n de Bloqueo y (dimensio
6
Alarmas Etiquetad nes,
Contra o. resistenci
Robo a,
capacida
d).
Establec
er
Instalar Capacitar
procedimi
un al
entos de
detección
8 O ras. de en
de
Primeros Primeros
energía
Auxilios. Auxilios.
alternativ
os.
6
Establec
er puntos
de
Empleo de
anclaje.
equipos
Inspecció
de
n de
protección
Equipos
Compra Delimitar para
para
de el área de trabajos
trabajos
materiale trabajo en altura:
Cambio en altura.
s con una Arnés de
de Determin
(escalera cinta de seguridad.
ISO escaler ar las
Material de Caída a tipo tijera señalizaci Línea de
45001:201 a tipo caracterí
1 Trabajo en Trabajo distinto y ón. posiciona
S 8 tijera a sticas
9 altura. (Escalera tipo nivel extensible Capacitar miento.
Ley 16998 escaler apropiad
tijera). (>1,8 m). ). al Casco de
Ley 545 a tipo as de los
Capacitac personal seguridad
extensi equipos
ión del en temas con
ble. con
personal: de: barbiquejo
respecto
Trabajos Trabajos .
al tipo de
en Altura. en altura. Línea de
trabajo
vida
(dimensio
cuando
nes,
sea
resistenci
necesario.
a,
capacida
d).
6
Compra
de
cinturón
para
herramient
as.
Señalizar
el área de
trabajo y
Compra
delimitarlo
de
Caída de Establec con cinta
Equipos
objetos er de
2 Herramientas de
S (herramie procedimi señalizaci
0 de trabajo. Protecció
ntas, entos de ón.
n para
equipos). izaje. Capacitar
trabajos
al
en Altura.
personal
en el
manejo
adecuado
de
herramient
as, izaje y
Trabajos
en altura
2 Quemadu Compra Determin Delimitar Dotar de
S
1 ras. de ar la el área Equipos
Instalació Cortes, Equipos ISO resistenci con de
2 n de Equipo para golpes y de 45001:201 a de los mamparas Protección
Trabajo en S
2 Portones soldar y penetraci protecció 8 EPP y o biombos Personal:
caliente.
Automati amoladora. ones. n Ley 16998 calcular y cintas de Guantes
zados Exposició personal Ley 545 el tiempo señalizaci de cuero
2 S para pertinent ón. manga
na
3 O
radiación. trabajos e para su Informar 3/4,
6
en cambio. sobre el mandil de
caliente. Determin trabajo a cuero de
ar realizar a cuerpo
tiempos personas completo,
adecuad externas. capuchón,
os de Capacitar protector
exposició al facial,
na personal lentes
radiacion con oscuros y
es. respecto a transparen
los tes,
riesgos máscara
inmersos para
Exposició en el soldar,
na trabajo y protector
2 S
humos la toma de respiratori
4 O
metálicos medidas o con filtro
. para de
afrontarlos carbono.
.
Capacitar
en temas
de
combate
contra
incendios,
uso de
extintores,
rutas de
evacuació
n.
6
Establec
er
principios
de
ergonomí
Capacitac
a en el
ión del
puesto
personal
de Capacitar
en
trabajo: al
manejo y
ISO Posturas personal
Levantamie Motor, levantami
2 S Sobreesf 45001:201 adecuad en manejo
nto de estructura ento
5 O uerzo. 8 as, y
cargas. metálica. adecuado
Ley 16998 extensión levantamie
de
y flexión nto de
cargas:
de cargas.
Ergonomí
brazos y
a en el
piernas,
Trabajo.
movimien
to de
cadera,
soporte
del peso.
Determin
Adquisici ar las
ón de caracterí
equipos sticas Capacitar
Dotar de
de apropiad al
Equipos
identificac as de los personal
ISO de
ión de equipos en:
Contacto 45001:201 Protección
2 Trabajo Intervención corriente. con Bloqueo y
S directo e 8 Personal
6 eléctrico. de cables. Capacitac respecto etiquetado
indirecto. Ley 16998 dieléctrico
ión del al tipo de de
Ley 545 s:
personal trabajo Energías
Guantes,
en: (dimensio Peligrosas
botas.
Bloqueo y nes, .
Etiquetad resistenci
o. a,
capacida
6
d).
Establec
er
Instalar Capacitar
procedimi
un al
entos de
detección
7 O ras. de en
de
Primeros Primeros
energía
Auxilios. Auxilios.
alternativ
os.
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
Emisión:
Rev. 0 08/04/202 Fecha de Actualización: 08/04/2020
0
Acciones
Lugar/mat Señalizaci
Requisi Controles
Tipo
Proces erial, Oportunid on y

Nº
Actividad Peligro Riesgo to Elimina Sustitu de

o Equipo o ad Controles Epps
Legal cion cion Ingenieri
Servicio Administra
a
tivos
6
Establece
r puntos
de
anclaje.
Inspecció Empleo de
n de equipos de
Equipos proteccion
para Delimitar el para
Compra
trabajos área de trabajos en
de
Cambio en altura. trabajo con altura:
Instala materiales
de Determina una cinta Arnes de
ción de Instalació (escalera ISO
escaler r las de seguridad.
Sistem n de Material de Caída a tipo tijera y 45001:2
a tipo característ señalizació Línea de
as de cámaras Trabajo Trabajo distinto extensible) 018
1 S tijera a icas n. posicionam
Seguri de en altura. (Escalera nivel . Ley
escaler apropiada Capacitar iento.
dad Seguridad tipo tijera). (>1,8 m). Capacitaci 16998
a tipo s de los al personal Casco de
Electró CCTV ón del Ley 545
extensib equipos en temas seguridad
nica personal:
le. con de: con
Trabajos
respecto Trabajos barbiquejo.
en Altura.
al tipo de en altura. Línea de
trabajo vida
(dimensio cuando sea
nes, necesario.
resistenci
a,
capacidad
).
6
Compra de
cinturón
para
herramient
as.
Señalizar el
área de
trabajo y
delimitarlo
Establece con cinta
Herramient Caída de Compra r de
2 as de S objetos < de procedimi señalizació
trabajo. 5 kg. Materiales. entos de n.
izaje. Capacitar
al personal
en el
manejo
adecuado
de
herramient
as, izaje y
Trabajos
en altura
Determina
Adquisició r las
n de característ
equipos de icas
Capacitar Dotar de
identificaci apropiada
ISO al personal Equipos de
on de s de los
45001:2 en: Protección
Intervenció Contacto corriente. equipos
Trabajo 018 Bloqueo y Personal
3 n de S directo e Capaciatci con
eléctrico. Ley etiquetado dieléctricos
cables. indirecto. ón del respecto
16998 de :
personal al tipo de
Ley 545 Energías Guantes,
en: trabajo
Peligrosas. botas.
Bloqueo y (dimensio
Etiquetado nes,
. resistenci
a,
6
capacidad
).
Establece
r
Instalar un procedimi Capacitar
botiquien entos de al personal
Quemadur
4 S de detección en
as.
Primeros de Primeros
Auxilios. energía Auxilios.
alternativo
s.
Quemadur Compra Determina Delimitar el Dotar de
5 S
as. de r la área con Equipos de
ISO
Equipo Cortes, Equipos resistenci mamparas Protección
Instalació 45001:2
Trabajo para golpes y de a de los o biombos Personal:
6 n de S 018
en soldar y penetracio protección EPP y y cintas de Guantes de
Cerco Ley
caliente. amoladora nes. personal calcular el señalizació cuero
Eléctrico. 16998
. Exposició para tiempo n. manga 3/4,
S Ley 545
7 na trabajos pertinente Informar mandil de
O en para su sobre el cuero de
radiación.
6
caliente. cambio. trabajo a cuerpo
Determina realizar a completo,
r tiempos personas capuchon,
adecuado externas. protector
s de Capacitar facial,
exposició al personal lentes
na con oscuros y
radiacione respecto a transparent
s. los riesgos es,
inmersos máscara
en el para
trabajo y la soldar,
Exposició
S toma de protector
8 n a humos
O medidas respiratorio
metálicos.
para con filtro de
afrontarlos. carbono.
Capacitar
en temas
de combate
contra
incendios,
uso de
exteintores,
rutas de
evacuación
.
6
Establece
r
principios
de
Capacitaci ergonomí
ón del a en el
personal puesto de
Capacitar
en manejo trabajo:
ISO al personal
Mallas, y Posturas
Levantam 45001:2 en manejo
postes, S Sobreesfu levantamie adecuada
9 iento de 018 y
herramient O erzo. nto s,
cargas. Ley levantamie
as. adecuado extensión
16998 nto de
de cargas: y flexión
cargas.
Ergonomía de brazos
en el y piernas,
Trabajo. movimient
o de
cadera,
soporte
del peso.
1 S Deshidrat Establece
Implement
0 O ación. r
acion de
procedimi
procedimie
ISO entos Dotar de
ntos de
Puesto de 45001:2 operativos Instalar sombreros
Exposició rotacion
Trabajo al 018 de bebederos con
1 n al sol. S Agotamien de puestos
Aire libre. Ley rotacion de agua. cubierta
1 O to. de trabajo
16998 de extendida.
por
puestos
intervalos
de
de tiempo.
trabajo.
6
Delimitar el
área de
trabajo e
1 instalar
S Golpes. letreros de
2
señalizació
Herramient n.
as de
Capacitar
trabajo, al personal Dotar de
postes.
en: Manejo EPP:
Determina
y Protector
1 Aplastami Implement r la
levantamie respiratorio
S acion de ISO resistenci
3 ento. nto de con filtro,
procedimie 45001:2 a de los
Instalació cargas y guantes de
ntos 018 EPP y
n de desplazami trabajo,
seguros Ley calcular el
postes. ento con botas de
para la 16998 tiempo
carga. seguridad,
isntalación Ley 545 pertinente
Posturas casco de
de postes. para su
ergonómica seguridad
cambio.
s para con
Terreno trabajos de barbiquejo,
Exposició
pedregoso
1 S na excavación
, con .
4 O polvos,
pavimento Señalizar
fibras.
o tierra. un área
específica
para la
puesta de
postes.
Adquisició Determina
Capacitar Dotar de
n de r las
Intervenció ISO al personal Equipos de
equipos de característ
n de 45001:2 en: Protección
Contacto identificaci icas
1 Trabajo cables, 018 Bloqueo y Personal
S directo e on de apropiada
5 eléctrico. puesta a Ley etiquetado dieléctricos
indirecto. corriente. s de los
prueba del 16998 de :
Capaciatci equipos
cerco. Ley 545 Energías Guantes,
ón del con
Peligrosas. botas.
personal respecto
6
en: al tipo de
Bloqueo y trabajo
Etiquetado (dimensio
. nes,
resistenci
a,
capacidad
).
Establece
r
1 S Quemadur
de detección en
6 O as.
alternativo
s.
Determina
1. r las
Instalació Adquisició característ
n del n de icas
Sistema equipos de apropiada
Capacitar Dotar de
de identificaci s de los
Control y on de equipos
Acceso Intervenció Contacto corriente. con
1 Trabajo 018 Bloqueo y Personal
(Biométric n de S directo e Capaciatci respecto
7 eléctrico. Ley etiquetado dieléctricos
o). cables. indirecto. ón del al tipo de
16998 de :
2. personal trabajo
Instalació en: (dimensio
Peligrosas. botas.
n de Bloqueo y nes,
Alarmas Etiquetado resistenci
Contra . a,
Robo capacidad
).
6
Establece
r
1 S Quemadur
de detección en
8 O as.
alternativo
s.
6
Establece
r puntos
de
anclaje.
Inspecció Empleo de
n de equipos de
Equipos proteccion
para Delimitar el para
Compra
trabajos área de trabajos en
de
Cambio en altura. trabajo con altura:
materiales
de Determina una cinta Arnes de
(escalera ISO
escaler r las de seguridad.
Material de Caída a tipo tijera y 45001:2
a tipo característ señalizació Línea de
1 Trabajo Trabajo distinto extensible) 018
S tijera a icas n. posicionam
9 en altura. (Escalera nivel (>1,8 . Ley
escaler apropiada Capacitar iento.
tipo tijera). m). Capacitaci 16998
a tipo s de los al personal Casco de
ón del Ley 545
extensib equipos en temas seguridad
personal:
le. con de: con
Trabajos
respecto Trabajos barbiquejo.
en Altura.
al tipo de en altura. Línea de
trabajo vida
(dimensio cuando sea
nes, necesario.
resistenci
a,
capacidad
).
6
Compra de
cinturón
para
herramient
as.
Señalizar el
área de
trabajo y
Compra
delimitarlo
de
Caída de Establece con cinta
Equipos
Herramient objetos r de
2 de
as de S (herramie procedimi señalizació
0 Protección
trabajo. ntas, entos de n.
para
equipos). izaje. Capacitar
trabajos
al personal
en Altura.
en el
manejo
adecuado
de
herramient
as, izaje y
Trabajos
en altura
2 Instalació Equipo Quemadur Compra ISO Determina Delimitar el Dotar de

S
1 n de Trabajo para as. de 45001:2 r la área con Equipos de
Portones en soldar y Cortes, Equipos 018 resistenci mamparas Protección
2 Automatiz caliente. amoladora S golpes y de Ley a de los o biombos Personal:
2 ados . penetracio protección 16998 EPP y y cintas de Guantes de
6
nes. personal Ley 545 calcular el señalizació cuero
para tiempo n. manga 3/4,
trabajos pertinente Informar mandil de
Exposició
2 S en para su sobre el cuero de
na
3 O caliente. cambio. trabajo a cuerpo
radiación.
Determina realizar a completo,
r tiempos personas capuchon,
adecuado externas. protector
s de Capacitar facial,
exposició al personal lentes
na con oscuros y
radiacione respecto a transparent
s. los riesgos es,
inmersos máscara
en el para
trabajo y la soldar,
Exposició toma de protector
2 S medidas respiratorio
n a humos
4 O para con filtro de
metálicos.
afrontarlos. carbono.
Capacitar
en temas
de combate
contra
incendios,
uso de
exteintores,
rutas de
evacuación
.
6
Establece
r
principios
de
Capacitaci ergonomí
ón del a en el
personal puesto de
Capacitar
en manejo trabajo:
ISO al personal
y Posturas
Levantam Motor, 45001:2 en manejo
2 S Sobreesfu levantamie adecuada
iento de estructura 018 y
5 O erzo. nto s,
cargas. metálica. Ley levantamie
adecuado extensión
16998 nto de
de cargas: y flexión
cargas.
Ergonomía de brazos
en el y piernas,
Trabajo. movimient
o de
cadera,
soporte
del peso.
Determina
r las
Adquisició característ
n de icas
equipos de apropiada
Capacitar Dotar de
identificaci s de los
on de equipos
Intervenció Contacto corriente. con
2 Trabajo 018 Bloqueo y Personal
n de S directo e Capaciatci respecto
6 eléctrico. Ley etiquetado dieléctricos
cables. indirecto. ón del al tipo de
16998 de :
personal trabajo
en: (dimensio
Peligrosas. botas.
Bloqueo y nes,
Etiquetado resistenci
. a,
capacidad
).
6
Establece
r
2 S Quemadur
de detección en
7 O as.
alternativo
s.
6
ANEXO H
OBJETIVOS DE LA SST Y
PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLO
6
OBJETIVOS DE LA SST
ENUNCIADO PARTE RELACIONADA
OBJETIVO ESPECIFICO METAS INDICADOR
POLÍTICA CON OBJETIVOS
Identificar un 10% más de
Identificar peligros y evaluar >= Nº de peligros actuales *
peligros y evaluar los riesgos
riesgos en el puesto de trabajo. 1.1
asociados.
Capacitar al personal en la toma (Nº P. capacitado / Nº P.
Realizar la capacitación al 80%
de medidas preventivas para total)
del personal.
trabajos en altura. * 100
´´SOLUTEC-Soluciones Capacitar al personal en la toma (Nº P. capacitado / Nº P.
del personal de la empresa y al
Tecnológicas es una Empresa de medidas preventivas para total)
100% de las partes interesadas
dedicada a la Instalación de trabajos en caliente. * 100
pertinentes.
Sistemas de Seguridad
Electrónica que se encuentra Capacitar al personal en la toma (Nº P. capacitado / Nº P.
comprometida con el personal de medidas preventivas para total)
del personal.
trabajador, velando por su trabajos eléctricos. * 100
seguridad y bienestar durante (Nº P. capacitado / Nº P.
Capacitar al personal en manejo Realizar la capacitación al 80%
el desarrollo de sus actividades total)
y levantamiento de cargas. del personal.
labores mediante la * 100
implementación de medidas Establecer acciones Capacitar a las partes
(Nº P. capacitado / Nº P.
preventivas para eliminar o para la prevención de interesadas pertinentes en temas Capacitar al 100% de las
total)
reducir los riesgos inmersos en lesiones y/o de Seguridad y Salud en el visitas y contratistas
* 100
el puesto de trabajo, así como enfermedades en el trabajo.
también conducir al trabajo. Capacitar al personal en el uso (Nº P. capacitado / Nº P.
Alcanzar el 80% de equipos
cumplimiento de los objetivos correcto y mantenimiento de los total)
correctamente mantenidos
del sistema de gestión de la EPP. * 100
SST y los requisitos legales y Elaborar un Plan de Emergencias
otros requisitos, por medio de acorde al tipo de emergencia que
la participación y consulta Realizar 4 simulacros por año. Nº de simulacros/año
pueda suscitarse en el puesto de
dando lugar a la mejora trabajo.
contínua del sistema y de la
Elaborar un registro de reporte
prestación del servicio al
diario de las actividades e Registrar al menos 10 reportes
cliente sumando confiabilidad y Nº de reportes >=10
incidentes en el puesto de por día.
responsabilidad´´
trabajo.
Reducir los accidentes (Nº Accidentes Mes Pasado-
laborales en un 85 % en Nº A. Mes Actual / Nº A.
Determinar las causas de los
relación al mes pasado Mes Pasado)* 100
incidentes o accidentes en el
Investigar el 100% de los
puesto de trabajo. Número de accidentes o
accidentes o incidentes
incidentes ocurridos
ocurridos.
6
OBJETIVOS DE LA SST
ENUNCIADO PARTE RELACIONADA
OBJETIVO ESPECIFICO METAS INDICADOR
POLÍTICA CON OBJETIVOS
Fomentar los estilos de vida sana Realizar 4 charlas de 5 Numero de charlas de 5
y trabajo saludable. minutos por mes min/mes
(Nº I. Documentada
Realizar el control de la
Revisar y Actualizar el 90% de actualizada / Nº I.
información documentada del
la información documentada. Documentada total)
* 100
Alcanzar el 100% del (Nº de Art. cumplidos /N º

El cumplimiento de cumplimiento de la ley 16998 Art. Aplicables)* 100
Evaluar el cumplimiento legal en
requisitos legales y otros
normativas y reglamentos
requisitos aplicables a la
aplicables a la empresa. Alcanzar el 100% de los
organización. (Nº de Art. cumplidos /N º
reglamentos aplicables a la
Art. Aplicables)* 100
organización
Establecimiento de
Detectar oportunidades de
objetivos para la mejora Identificar al menos 10 nuevas Nº Oportunidades de
mejora y definir acciones para su
contínua del sistema de oportunidades de mejora. mejora>=10
evaluación e implementación.
gestión de la SST.
6
PLAN DE ACCIÓN PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA SST
OBJETIVO PLAZO DE
Nº METAS INDICADOR ACCIONES RECURSOS RESPONSABLE
ESPECIFICO CUMPLIMIENTO
1. Realizar inspecciones al
puesto de trabajo 1 vez por
semana.
Identificar un 10% Nota: Cuando el puesto de
Identificar peligros y 1.
más de peligros y >= Nº de peligros trabajo sea contínuo. Responsable
1 evaluar riesgos en el Materiales. Mensual
evaluar los riesgos actuales * 1.1 2. Realizar inspecciones cuando SySO
puesto de trabajo. 2. Humanos.
asociados. se cambie de puesto de trabajo.
Nota: Se harán inspecciones al
puesto de trabajo cada que éstos
sean cambiados.
1.
Capacitar al personal
Realizar la (Nº P. capacitado / Materiales.
en la toma de medidas
2 capacitación al 80% Nº P. total) 2. Humanos. Mensual
preventivas para
del personal. * 100 3.
trabajos en altura.
Financieros.
Realizar la
capacitación al 80% 1.
Capacitar al personal
del personal de la (Nº P. capacitado / Materiales.
en la toma de medidas 1. Elaborar un cronograma de
3 empresa y al 100% Nº P. total) 2. Humanos. Mensual
preventivas para capacitaciones de 3 veces por
de las partes * 100 3.
trabajos en caliente. semana (tiempo estimado 1 hora)
interesadas Financieros.
por temática de trabajo.
pertinentes.
2. Elaborar dinámicas de Alta dirección
Capacitar al personal aprendizaje. Responsable
Realizar la (Nº P. capacitado / 1. SySO
en la toma de medidas 3. Inspeccionar el puesto de
4 capacitacion al 80% Nº P. total) Materiales. Mensual
preventivas para trabajo para evaluar lo aprendido.
del personal. * 100 2. Humanos.
trabajos eléctricos. 4. Reforzar las capacitaciones
con respecto a las
Capacitar al personal observaciones.
Realizar la (Nº P. capacitado / 1.
en manejo y
5 capacitación al 80% Nº P. total) Materiales. Mensual
levantamiento de
del personal. * 100 2. Humanos.
cargas.
Capacitar a las partes
interesadas Capacitar al 100% (Nº P. capacitado / 1.
6 pertinentes en temas de las Nº P. total) Materiales. Mensual
de Seguridad y Salud visitas y contratistas * 100 2. Humanos.
en el trabajo.
6
Nº OBJETIVO METAS INDICADOR ACCIONES RECURSOS PLAZO DE RESPONSABLE
1.
Capacitar al personal Alcanzar el 80% de
(Nº P. capacitado / Materiales.
en el uso correcto y equipos
7 Nº P. total) 2. Humanos. Mensual
mantenimiento de los correctamente
* 100 3.
EPP. mantenidos
Financieros.
1. Identificar el tipo de
emergencia que pueda
presentarse en el puesto de
trabajo conforme a la actividad a
Elaborar un Plan de realizar.
1.
Emergencias acorde al 2. Elaborar un plan de
Materiales. Alta dirección
tipo de emergencia Realizar 4 emergencias acorde a cada tipo
8 Nº de simulacros/año 2. Humanos. Mensual Responsable
que pueda suscitarse simulacros por año. de emergencia.
3. SySO
en el puesto de 3. Establecer procedimientos de
Financieros.
trabajo. actuación ante cada tipo de
emergencia.
4. Realizar simulacros.
5. Evaluar el rendimiento del
personal.
Elaborar un registro de
reporte diario de las 1. Registrar las actividades y
Registrar al menos 1. Responsable
9 actividades e Nº de reportes >=10 sucesos presentados durante la Mensual
10 reportes por día. Materiales. SySO
incidentes en el puesto jornada de trabajo.
de trabajo.
1. Identificar la causa raíz del

accidente y/o incidente.
Reducir los
Determinar las causas (Nº Accidentes Mes 2. Elaborar un plan de acción
accidentes laborales 1.
de los incidentes o Pasado- Nº A. Mes para eliminar o reducir los Responsable
10 en un 85 % en Materiales. Mensual
accidentes en el Actual / Nº A. Mes accidentes o incidentes. SySO
relación al mes 2. Humanos.
puesto de trabajo. Pasado)* 100 3. Ejecutar el plan de acción.
pasado
4. Evaluar el porcentaje reducido
de accidentes/incidentes.
6
Nº OBJETIVO METAS INDICADOR ACCIONES RECURSOS PLAZO DE RESPONSABLE
1. Inspeccionar el puesto de
trabajo.
Investigar el 100% Número de 1.
2. Entrevistar al personal con Responsable
11 de los accidentes o accidentes o Materiales. Mensual
respecto al suceso. SySO
incidentes ocurridos. incidentes ocurridos 2. Humanos.
3. Evaluar los resultados
obtenidos.
Fomentar los estilos Realizar 4 charlas de 1. Llevar un control de los
Numero de charlas 1. Responsable
12 de vida sana y trabajo 5 registros de asistencia t tipo de Mensual
de 5 min/mes Materiales. SySO
saludable. minutos por mes charla impartida.
Realizar el control de
Revisar y Actualizar (Nº I. Documentada
la información 1. Elaborar un check liste de
el 90% de la actualizada / Nº I. 1. Responsable
13 documentada del control de registros de Trimestral
información Documentada total) Materiales. SySO
sistema de gestión de información documentada.
documentada. * 100
la SST.
Alcanzar el 100% del (Nº de Art. cumplidos 1. Elaborar un check list de
normativas a cumplir. Responsable
14 cumplimiento de la /N º Art. Aplicables)* Mensual
Evaluar el ley 16998 2. Identificar las normativas que SySO
100
cumplimiento legal en se están cumpliendo.
normativas y 3. Identificar las causas por las 1. Materiales
Alcanzar el 100% de
reglamentos aplicables (Nº de Art. cumplidos cuales no se están cumpliendo el
los reglamentos Responsable
15 a la empresa. /N º Art. Aplicables)* resto de las normativas. Mensual
aplicables a la SySO
100 4. Plantear medidas para su
organización
cumplimiento.
1. Identificar las oportunidades de

Detectar mejora.
1.
oportunidades de Identificar al menos 2. Registrar.
Materiales.
mejora y definir 10 nuevas Nº Oportunidades de 3. Reunir a la alta dirección y Responsable
16 2. Humanos. Mensual
acciones para su oportunidades de mejora>=10 exponer las oportunidades. SySO
3.
evaluación e mejora. 4. Plantear acciones para abordar
Financieros.
implementación. las oportunidades.
5. Ejecutar las acciones.
6
ANEXO I
MANUAL DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
6
Cód.: MAN-PLA-SST-
MANUAL 001
Ver.: 0
GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN
Fecha: 19/04/2020
EL TRABAJO
Pág.: 152 de 274
MANUAL DE GESTIÓN
DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SOLUTEC
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE

SEGURIDAD ELECTRÓNICA
ABRIL
2020
6
Cód.: MAN-PLA-SST-
MANUAL 001
Ver.: 0
Fecha: 19/04/2020
EL TRABAJO
Pág.: 153 de 274
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN
2. MARCO LEGAL
3. DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Generalidades
4.2 Actividad económica
4.3 Centros de trabajo
4.4 Materiales
4.5 Equipos y herramientas utilizados
4.6 Servicios
4.7 Procesos desarrollados
4.8 Organización del trabajo
4.9 Distribución del personal
4.10 Horarios de trabajo
5. POLÍTICA Y OBJETIVOS
4.1 Política de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
4.2 Objetivos
6. PLANIFICACIÓN
6.1 Identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgos
6.2 Requisitos legales y otros requisitos
6.3 Objetivos y programas
7. OPERACIÓN
7.1 Roles y Responsabilidades
7.1 Gerencia
7.2 Mandos medios
7.3 Trabajadores
7.2 Comunicación
7.3 Documentación
7.4 Controles Operacionales
7.5 Preparación y Respuesta ante Emergencias
7.5.1 Primeros auxilios
8. VERIFICACIÓN
8.1 Investigación de Incidentes
9. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
6
Cód.: MAN-PLA-SST-
MANUAL 001
Ver.: 0
Fecha: 19/04/2020
EL TRABAJO
Pág.: 154 de 274
1. INTRODUCCIÓN
Una de las actividades más importantes en la vida de las personas es la de poder

desempeñar un trabajo digno con el cual pueda contribuir a la sociedad y sobre
todo ser el sustento de su familia y así poder satisfacer necesidades básicas para
afrontar el día a día.
El ser humano posee múltiples cualidades que acompañados de una buena
dirección, guía, entorno social, integración, conformidad, trabajo objetivo, enfoque
de visión de mejora contínua, crecimiento personal y profesional, puede dar lugar
a un rendimiento peculiar dentro de su fuente laboral.
El bienestar del trabajador es un elemento de suma importancia para la
organización y/o empresa, por lo que constantemente se busca el crecimiento y
desarrollo de nuevas propuestas que conlleven al éxito deseado.
Una de las mayores responsabilidades que atraviesa la empresa SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas es la de afrontar un nuevo reto, que es la Integración de
una nueva modalidad de trabajo enfocada en la Seguridad Y Salud en el Trabajo,
desde el punto de vista de una Necesidad, debido a los diferentes servicios que
ofrece la empresa, los cuales presentan niveles de riesgo que deben ser
considerados antes, durante y después de su ejecución.
La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas actualmente posee una facultad

consolidada a lo largo de los años, la cual es el Trabajo en equipo, por lo que el
compañerismo que los caracteriza ha dado lugar al cuidado mutuo y constante
apoyo dentro de la empresa.
Todos y cada uno de los integrantes de la empresa son conscientes del papel que
desempeñan, y de la responsabilidad que prometen demostrar al momento de
Implementar El nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,
puesto que confían en el trabajo de mejora y adaptación a una variedad de
cambios que traerá consigo beneficios que suman interés para la organización.
El Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo se rige por normas
legales vigentes, como es la metodología técnica sobre la cual se basara el
presente proyecto con base en la Norma Boliviana ISO 45001:2018, cuya
implementación en la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas contribuirá en
la formación de una cultura en Seguridad y Salud en el Trabajo.
6
Cód.: MAN-PLA-SST-
MANUAL 001
Ver.: 0
Fecha: 19/04/2020
EL TRABAJO
Pág.: 155 de 274
2. MARCO LEGAL
La Ley Boliviana se refiere y legisla de manera específica la Seguridad y Salud
Ocupacional en las siguientes disposiciones legales aplicables:
 Ley General de Higiene y Seguridad Ocupacional y Bienestar
o Decreto Ley Nº 16998 de 2 de Agosto de 1979
 Reglamento de la Ley n° 545 de seguridad en la Construcción
o Decreto supremo N° 2936
 Elementos de la NB ISO 45001: 2018 – Sistema de Gestión Seguridad y
Salud en el Trabajo.
 NTS-002/17-RUIDO
o Norma de Condiciones Mínimas de Niveles de Exposición de Ruido
en los Lugares de Trabajo
 NTS-003/17-TRABAJOS EN ALTURA
o Norma de Condiciones Mínimas para realizar Trabajos en Altura.
 NTS-004/17-MANIPULACIÓN DE ESCALERAS
o Norma de Manipulación de Escaleras.
En el caso de que surja un cambio o modificaciones en los cuerpos legales, estos
deben ser identificados y registrados en el documento RGG-PLA-SST-017.
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3. DEFINICIONES
Con base en la legislación referida se muestra a continuación la definición de los

términos más relevantes para el desarrollo del presente Programa de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Seguridad y salud en el trabajo: Es el conjunto de técnicas y procedimientos que

tienen por objeto eliminar o disminuir el riesgo de que se produzcan los accidentes
de trabajo y las enfermedades ocupacionales.
 CONDICIONES DE MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
Son aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia significativa en la

generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores.
 TRABAJADORA O TRABAJADOR CALIFICADO O CERTIFICADO
Es aquella trabajadora o trabajador que en base a su experiencia y capacitación

certificada, adquirió conocimientos y experiencia en el campo de su actividad
específica, que como resultado de su adiestramiento, logra prevenir riesgos en la
ejecución de la obra encomendada.
 LUGAR, OBRA O CENTRO DE TRABAJO
Son todos los sitios en los cuales las trabajadoras y los trabajadores acuden en
razón de su trabajo y que se hallan bajo el control directo o indirecto de la o el
contratista.
 HIGIENE OCUPACIONAL
Es la ciencia de la anticipación, la identificación, la evaluación y el control de los

riesgos que se originan en el lugar de trabajo o en relación con él y que pueden
poner en peligro la salud y el bienestar de los trabajadores, teniendo también en
cuenta su posible repercusión en las comunidades vecinas y en el medio ambiente
en general.
 ERGONOMÍA
Es la técnica que se ocupa de adaptar el trabajo del ser humano, teniendo en

cuenta sus características anatómicas, fisiológicas, psicológicas y sociológicas con
el fin de conseguir una óptima productividad con un mínimo esfuerzo y sin
perjudicar la salud, el bienestar y el estado anímico.
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 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Es el conjunto de acciones de las ciencias biomédicas, sociales y técnicas

tendientes a eliminar o controlar los riesgos que afectan la salud de los
trabajadores, la economía empresarial y el equilibrio medio ambiental.
 PROTECCIÓN COLECTIVA
Se entiende por protección colectiva aquella técnica de seguridad cuyo objetivo es

la protección simultánea de varios trabajadores expuestos a un determinado
riesgo.
 PROTECCIÓN INDIVIDUAL
Se entiende por protección individual a aquel equipo destinado a ser llevado o

sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan
amenazar su seguridad o su salud, así como cualquier complemento o accesorio
destinado a tal fin.
 RIESGO
Combinación de la probabilidad y las consecuencias de que ocurra un evento

peligroso específico.
 EVALUACIÓN DE RIESGOS
Proceso general de estimar la magnitud de un riesgo y decidir si éste es tolerable

o no.
 RIESGO DEL TRABAJO
Es la posibilidad de que ocurra un daño a la salud de las personas con la

presencia de accidentes, enfermedades y estados de insatisfacción ocasionados
por factores o agentes de riesgos presentes en el proceso, como ser:
a) Físicos: Originados por iluminación, ruido, vibraciones, temperatura, humedad,
radiaciones, electricidad, agua y fuego.
b) Mecánicos: Producidos por la maquinaria, herramientas, aparatos de izar,
instalaciones, superficies de trabajo, orden y aseo.
c) Químicos: Originados por la presencia de polvos minerales, vegetales, polvos y
humos metálicos, aerosoles, nieblas, gases, vapores y líquidos utilizados en los
procesos laborales.
d) Biológicos: Ocasionados por el contacto con virus, bacterias, hongos, parásitos,
venenos y sustancias producidas por plantas y animales. Se suman también
microorganismos trasmitidos por vectores como insectos y roedores.
e) Ergonómicos: Originados en posiciones incorrectas, sobreesfuerzo físico,
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levantamiento de pesos inseguro, uso de herramientas inadecuadas, maquinaria e

instalaciones que no se adaptan a la trabajadora o trabajador que las usa, los que
ocasionan dolencias y afectan la salud.
f) Psicosociales. Los que tienen relación con la forma de organización y control del
proceso de trabajo. Pueden acompañar a la automatización, monotonía,
repetitividad, parcelación del trabajo, inestabilidad laboral, extensión de la jornada,
turnos rotativos y trabajo nocturno, nivel de remuneraciones, tipo de
remuneraciones y relaciones interpersonales.
 ACCIDENTE DE TRABAJO
Es un suceso imprevisto que altera una actividad de trabajo ocasionando lesión

(es) a la trabajadora o el trabajador y/o alteraciones en la maquinaria, equipo,
materiales y productividad.
 INCIDENTE
Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la

persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que estos sólo requieren
cuidados de primeros auxilios, que luego de una jornada laboral de reposo
permitan continuar con la actividad laboral.
 INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO
Es la secuencia metódica que se observa en el estudio de un accidente desde un

período anterior a su acaecimiento hasta el momento en que se hayan
determinado exactamente las causas y circunstancias que contribuyeron a la
realización de dicho evento con el fin de evitar su repetición.
 CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD
Componentes materiales y no materiales que pueden ser generadas por el

ambiente, la organización y las personas, y que contribuyen a determinar el
proceso de salud-enfermedad.
 ORGANIZACIÓN
Compañía, empresa, institución o asociación, o parte o combinación de ellas, ya

sea una corporación o no, pública o privada, que tiene sus propias funciones y
administración. Para el presente caso, la Organización es SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas.
 PELIGRO
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Es una fuente o situación con potencial de daño en términos de lesión o

enfermedad, daño a la propiedad, al ambiente de trabajo o una combinación de
éstos.
 UNIDAD CENTRAL DE CONTROL
Es el elemento que recibe las señales eléctricas de los sensores. Asimismo recibe
los comandos de la interfaz de usuario para su manejo. Es el cerebro del sistema.
 SENSORES
Los sensores son los dispositivos que perciben lo que ocurre en el lugar protegido,
 INTERFAZ DE USUARIO
Un interfaz de usuario es el elemento que permite a un ser humano controlar e

interactuar con una máquina o sistema.
 RED DE CONEXIÓN
La red de conexión es el elemento que sirve para conectar entre sí todos los
 FUENTE DE ALIMENTACIÓN
La fuente de alimentación es la que provee la energía eléctrica necesaria para el

funcionamiento del sistema.
 RESPALDO DE ENERGÍA
Los respaldos de energía son necesarios en caso haya un corte del fluido eléctrico
y así garantizar el funcionamiento ininterrumpido del sistema.
 AVISADORES O SEÑALIZADORES
Los avisadores son los elementos que se activan cuando el sistema genera una
alarma.
 CENTRAL RECEPTORA
La central receptora es el elemento que recibe las señales de alarma por medio de
una línea telefónica, internet o celular y da aviso a los usuarios o vigilantes para
que pongan en marcha los protocolos de seguridad destinados a reducir o
extinguir los daños y pérdidas.
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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Generalidades
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas buscando mejorar las condiciones de trabajo
para los trabajadores y la prestación del servicio de instalación, ha planteado el
presente manual de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, como punto de
partida en cuanto a la implementación de Sistemas de Gestión.
4.2 Actividad económica

La Organización SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas es una Empresa Privada
dedicada a la Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica particularmente en
la ciudad de Cochabamba y conforme a la solicitud en la ciudad de Santa Cruz.
Cuenta con autonomía financiera y administrativa para su funcionamiento.
4.3 Centros de trabajo

El ámbito de acción de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas radica en la ciudad de
Cochabamba (para el presente manual) y conforme a la solicitud posee una
cobertura en la ciudad de Santa Cruz.
4.4 Materiales
Los materiales requeridos por la organización SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas
esencialmente son los equipos de instalación, como ser: cámaras de seguridad
CCTV, equipos de monitoreo, biométricos, alarmas, motores y conforme a la
solicitud del cliente la adquisición de nuevas tecnologías con base en el mismo
criterio de instalación.
4.5 Equipos y herramientas utilizados

Para la ejecución de los procesos de instalación se requieren de: un vehículo para
el trasporte del personal y de los materiales, Arco eléctrico para trabajos de
soldadura, Busca polo AC-No contacto para la intervención de cables, escalera
para trabajos en altura, y herramientas para trabajos de tipo eléctrico y otros.
4.6 Servicios.
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas presta los servicios de instalación conforme a
los requerimientos del cliente y la ubicación de trabajo solicitada, el cual está
dirigido este manual.
4.7 Procesos desarrollados.

Los procesos identificados son:
Procesos Estratégicos:
 Gerencia
 Sistema de Gestión de la SST
Procesos Operativos:
 Comercialización de equipos para sistemas de seguridad electrónica.
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 Instalación de los sistemas.

 Servicio Post Venta.
Procesos de Apoyo:
 Recursos Humanos
 Gestión Financiera y Administrativa
 Gestión Legal
 Compras y Almacenes
 Marketing y ventas
4.8 Organización del trabajo
La Empresa para su funcionamiento mantiene personal administrativo en las
instalaciones de la empresa y personal operativo en los distintos puestos de
trabajo de acuerdo al requerimiento del cliente.
4.9 Distribución de personal asignado por centros, turnos de trabajo, edad y

sexo.
Nº DE
CARGO DESCRIPCIÓN DEL CARGO
TRABAJADORES
Gerente
Responsable de la Organización. 1
Propietario
Promueve la imagen de la organización,
sumando cualidades y características
Responsable
para la captación de clientes.
de Marketing y 1
Contacto y atención directa con el cliente,
ventas.
trabaja de forma conjunta con el Gerente
propietario.
Manejo y control de los recursos de la
Administrador 1
organización.
Personal Responsable de llevar a cabo
Técnico
los trabajos de instalación de los 4
Instalador
Sistemas de Seguridad Electrónica.
Operario Personal de apoyo. 2
TOTAL 9
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4.10 Horarios de trabajo.

CARGO HORARIO DE TRABAJO DESCANSO
 Gerente Propietario
 Responsable de Lunes a Viernes
Marketing y ventas. 8:00 a.m. a 17:00 p.m. Lunes a Viernes
 Administrador Sábado 12: 00 p.m. a 13:00 p.m.
 Técnico Instalador 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
 Operario
4.11 Beneficios del personal.

Todo personal que ingresa a trabajar a SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas., está
amparado por la Ley del Trabajo por lo tanto tiene los beneficios que la ley indica
para cada caso.
La Legislación boliviana mediante la Ley del Trabajo, regula las relaciones obrero
– empleador.
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5. POLÍTICA Y OBJETIVOS
5.1 POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD & SALUD EN EL

TRABAJO DE LA EMPRESA SOLUTEC-SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA
LA INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA
´´SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas es una Empresa dedicada a la Instalación

de Sistemas de Seguridad Electrónica que se encuentra comprometida con el
personal trabajador, velando por su seguridad y bienestar durante el desarrollo de
sus actividades labores mediante la implementación de medidas preventivas para
eliminar o reducir los riesgos inmersos en el puesto de trabajo, así como también
conducir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la SST y los
requisitos legales y otros requisitos, por medio de la participación y consulta dando
lugar a la mejora contínua del sistema y de la prestación del servicio al cliente
sumando confiabilidad y responsabilidad´´.
Aprobado por la Alta Dirección de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas

el 30 de abril del 2020.
……………….. …………………………
GERENTE RESPONSABLE DE SEGURIDAD Y
SOLUTEC-SOLUCIONES SALUD EN EL TRABAJO
TECNOLÓGICAS SOLUTEC-SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
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5.2 OBJETIVO DE LA SST
 Identificar peligros y evaluar riesgos en el puesto de trabajo.

altura.
caliente.
 Capacitar al personal en la toma de medidas preventivas para trabajos
eléctricos.
 Capacitar al personal en manejo y levantamiento de cargas.
 Capacitar a las partes interesadas pertinentes en temas de Seguridad y
Salud en el trabajo.
 Capacitar al personal en el uso correcto y mantenimiento de los EPP.
 Elaborar un Plan de Emergencias acorde al tipo de emergencia que pueda
suscitarse en el puesto de trabajo.
 Elaborar un registro de reporte diario de las actividades e incidentes en el
puesto de trabajo.
 Determinar las causas de los incidentes o accidentes en el puesto de
trabajo.
 Fomentar los estilos de vida sana y trabajo saludable.
 Realizar el control de la información documentada del sistema de gestión
de la SST.
 Evaluar el cumplimiento legal en normativas y reglamentos aplicables a la
empresa.
 Detectar oportunidades de mejora y definir acciones para su evaluación e
implementación.
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6. PLANIFICACIÓN
6.1 Identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgos.
Mediante las Matrices de identificación de peligros, evaluación y control de riesgos
RGO-RRHH-SGSST-005 Registro de Identificación de Peligros y Riesgos y
RGO-RRHH-SGSST-006 Registro de Evaluación de Riesgos y Peligros en el
área Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica, se describe la fuente
generadora y el medio de propagación del tipo de riesgo, los efectos conocidos en
la salud y el patrimonio, el número de personas expuestas y el tiempo de
exposición, la existencia de controles en fuente, medio y protecciones para el
receptor, la formulación de nuevos controles y protecciones técnicamente
factibles y económicamente viables y la determinación del grado de riesgo o de
peligrosidad, para los riesgos higiénicos, antiergonómicos y psicosociales o de
seguridad, respectivamente.
Los factores de riesgo de inseguridad ocupacional son valorados mediante la
expresión del grado de peligrosidad, cuyo producto con el número de personas
expuestas da como resultado la repercusión del riesgo. El procedimiento para la
identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgos presenta en el PRO-
PLA-SGSST-002 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos de la
SST, los valores para el cálculo del grado de peligrosidad (G.P.), el cual
corresponde al producto de la Frecuencia, Exposición y la Probabilidad del evento
peligroso, a diferencia de la exposición a riesgos higiénicos que estadísticamente
corresponde a eventos secuenciales de consecuencia.
Los riesgos higiénicos y psicosociales son susceptibles de intervención según el
análisis y juicio del Responsable de SySO.
Esta matriz debe ser actualizada semestralmente o cuando se realiza las
revisiones de procesos, procedimientos, cambio de actividades o una migración a
nuevas tecnologías, incluso si se observara la pertinencia de revisiones antes de
lo programado para la toma de decisiones que no resulten tardías.
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6.2 Requisitos legales y otros requisitos
En el caso de que surja un cambio o modificaciones en los cuerpos legales, estos

debe ser identificados y registrados en el documento RGG-PLA-SGSST-017
Cumplimiento Requisitos Legales. Los mecanismos de información de nuevas
normativas legales deben ser constantemente revisados y notificados para su
pronta implementación y cumplimiento.
6.3 Objetivos y programas

El planteamiento de nuevos objetivos debe ser coherente con la política de la SST
debiendo ser definidos metas, indicadores, responsables y plazos de
cumplimientos en el registro RGG-PLA-SGSST-018 Matriz de objetivos, Metas e
Indicadores.
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7. OPERACION
7.1 Roles y Responsabilidades
7.1.1 Gerencia
 Aprobar y garantizar el cumplimiento del Programa de Gestión en la
Seguridad y Salud en el Trabajo, así como garantizar su financiamiento y
disponibilidad de recursos.
 Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y del entorno de
trabajo.
7.1.2 Mandos medios

 Promover la prevención de la accidentalidad, morbilidad y el ausentismo
laboral, así como liderar el control total de pérdidas humanas y materiales,
la infraestructura física y tecnológica y sobre los clientes internos y externos
de la organización.
 Supervisar el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal, así
como el cumplimiento del Reglamento de la Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Servir como guía en la temática de los factores de riesgo, sus efectos,
controles y protecciones y ser ejemplo en la aplicación de procedimientos y
comportamientos seguros en el trabajo.
 Promover los hábitos de salud y bienestar en el trabajo, convirtiéndose en
modelo sobre el auto cuidado en salud.
7.1.3 Trabajadores
Son responsabilidades de los trabajadores:
 Informarse sobre los factores de riesgo de su puesto de trabajo, los efectos
derivados de la exposición y las medidas preventivas y de protección.
 Usar los Equipos de Protección Personal de forma adecuada y consiente.
 Informar toda condición y práctica insegura, recomendando medidas de
prevención y control para los factores de riesgo.
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 Participar activamente en las actividades de prevención y promoción en la

Seguridad y Salud en el Trabajo fomentadas por la organización.
 Observar las normas y reglamentos de la Seguridad y Salud en el Trabajo,
además de los procedimientos seguros de operación, para su protección, la
de sus compañeros y la de su entorno.
Todas las comunicaciones deben realizarse según el procedimiento PRO-PLA-

SGSST-007 Procedimiento de comunicación tanto internas como externas
definiendo las respectivas responsabilidades del mismo.
7.2 Comunicación
La comunicación debe realizarse de manera ascendente siguiendo los pasos
definidos en el procedimiento PRO-PLA-SGSST-007 Procedimiento de
comunicación adjuntando los registros correspondientes.
7.3 Documentación
Todo documento de la SST debe ser seguir el formato definido en el instructivo
IOG-PLA-SGSST-002 Instructivo Formato de documentos estableciendo a su
vez un código de identificación desarrollado en el instructivo IOG-SYSO-SGSST-
001 Instructivo Codificación de Documentos.
El control y seguimiento de estos documentos se realizan según lo establecido
por la organización actualizando y adjuntando nuevos documentos en el registro
RGG-PLA-SGSST-019 Listado de Documentos de la SST.
7.4 Controles Operacionales

Las principales acciones a realizar para mantener el control operacional de los
trabajadores están marcadas por los procedimientos PRO-PLA-SGSST-001
Capacitación del personal y el procedimiento PRO-PRO-SGSST-003
Procedimiento de INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD
ELECTRÓNICA.
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Los encargados de proceso son también responsables de hacer seguimientos al

cumplimiento de las actividades de dichos procedimientos e instructivos
relacionados, como ser la charla de cinco minutos.
7.5 Preparación y Respuesta ante Emergencias
Para el área de Instalación de sistemas de seguridad se ha instruido y capacitado
al personal para atender emergencias. Se ha diseñado un Plan de Emergencias,
producto de la identificación de peligros y riesgos asociados que generan
emergencias potenciales.
Por otro lado, se estructuró conjuntamente el procedimiento PRO-PLA-SGSST-
004 Respuesta Ante Emergencias, considerando las diferentes situaciones de
salud que podrían presentarse.
7.5.1 Primeros auxilios.
El personal de la empresa será capacitado en la atención de emergencias con
Primeros Auxilios con la intención de que conozcan las acciones que deben tomar
para brindar atenciones de primera instancia, mientras se provee el apoyo
respectivo para la emergencia.
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8. VERIFICACION
8.1 Investigación de Incidentes
Un incidente de trabajo es un evento no deseado, que bajo circunstancias
ligeramente diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas, daño a
la propiedad (materiales, instalaciones, máquinas, herramientas, equipos y
ambiente) o pérdida en el proceso de operación. aunque la legislación no
menciona control de incidentes, se espera poder registrar para realizar controles
efectivos de prevención.
Accidente de trabajo es todo suceso imprevisto y repentino que ocasiona al
trabajador una lesión corporal o perturbación funcional, con ocasión o por
consecuencia del Trabajo que ejecuta por cuenta ajena. Ley del Trabajo, Art. 19
Enfermedades profesionales son las afecciones agudas o crónicas causadas de
una manera directa por el ejercicio de la profesión o labor que realiza el trabajador,
y que producen incapacidad. Ley del Trabajo, Art. 19.
Las causas y los eventos presentados son objeto de investigación para identificar
acciones correctivas y preventivas. Dicho análisis exige la identificación de causas
básicas e inmediatas indicadas para la investigación de incidentes y para la
investigación de accidentes en personas y se registran en el RGO-PRO-SGSST-
007 Registro de incidentes y RGO-PRO-SGSST-008 Registro Análisis de
Causas.
Una vez identificadas las causas del riesgo profesional se procede a establecer
medidas de control o a corregirlas en la medida de lo posible, a fin de evitar la
recurrencia de éste tipo de eventos.
La investigación de causas de un incidente debe estar diferenciada según los
procedimientos PRO-PRO-SGSST-005 Procedimiento de investigación de
accidentes personales para incidentes personales.
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El objetivo de realizar las auditorías internas es el de verificar la conformidad del
sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas y su efectiva implementación, así como también la
mejora de su desempeño para el cumplimiento de la Política y la consecución de
los objetivos de la SST.
El procedimiento aplicable para este proceso es el PRO-PLA-SGSST-008
Procedimiento de Auditorías Internas siguiendo el cronograma de actividades
definidos en el plan de auditorías internas.

La Dirección debe garantizar la aptitud, adecuación y eficacia del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Siendo un requisito básico de la
Norma Boliviana ISO 45001:2018, se deberá llevar a cabo esta revisión una vez
por semestre en coordinación con el Representante de la Gerencia para el sistema
de la SST.
Los pasos a seguir, los recursos entrantes y salientes son definidos por el
procedimiento PRO-DIR-SGSST-009 Procedimiento de Revisión por la
Dirección.
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Cód.: MAN-PLA-SST-
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Ver.: 0
Fecha: 19/04/2020
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9. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
El presente manual debe ser implementado según el plan PL-PLA-SST-001Plan
de implementación donde se detallan las actividades y los tiempos de ejecución
según el cronograma de implementación.
______________________________________________
FIRMA REPRESENTANTE LEGAL
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PROCEDIMIENTO Cód.: PRO-PLA-SST-001
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CAPACITACIÓN DEL
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PERSONAL
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ANEXO J
PROCEDIMIENTOS Y REGISTROS
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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Versión Fecha Motivo de la revisión Modificaciones

0 19/04/2020 Elaboración del documento Todo el documento
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Gutiérrez Aguila
Nombre:
Daniela Micaela
Supervisora/Seguridad y
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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1. OBJETIVO
Definir el sistema establecido para la realización de actividades de sensibilización, formación y
competencia profesional de nuestro personal, actualizando constantemente sus conocimientos
para conseguir un mejor desempeño del Sistema de Gestión de la SST.
Entrando en detalle, podemos enumerar los siguientes objetivos:
a) Informar a todo el personal de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas la política, los objetivos,
metas e indicadores del sistema de gestión de la SST.
b) Motivar a los trabajadores para su participación en el proceso de desarrollo del Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
c) Redireccionar el enfoque de los trabajadores con respecto a la SST en nuestros servicios.
d) Consolidar una cultura de mejora continua en la organización.
2. ALCANCE
Todo el personal de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas correspondiente al área de sistemas de
Seguridad Electrónica, que incluye al personal ya integrado en todos los niveles y de nuevo
ingreso.
3. DEFINICIONES
Peligro: Fuente, situación, o acto con un potencial de daño en términos de lesión o enfermedad o
una combinación de éstas.
Identificación de peligro: El proceso para reconocer que existe peligro y define sus
características.
Enfermedad: Condición física o mental adversa e identificable que suceden y/o se empeoran por
alguna actividad de trabajo y/o una situación relacionada con el trabajo.
Riesgo: Combinación de la posibilidad de la ocurrencia de un evento peligroso o exposición y la

severidad de lesión o enfermedad que pueden ser causados por el evento o la exposición.
Evaluación de riesgo: Proceso de evaluar el riesgo(s) que se presenta durante algún peligro(s),
tomando en cuenta la adecuación de cualquier control existente, y decidiendo si el riesgo(s) es o
no aceptable.
Sitio de trabajo: Cualquier locación física en la que las actividades relacionadas con el trabajo son
realizadas bajo el control de la organización.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
4.1.1 Descripción de funciones.
El Responsable de Recursos Humanos junto con el responsable de SySO definen para los
diferentes puestos de trabajo que tienen incidencia en la SST, los perfiles de puesto según el
registro RGO-RRHH-SGSST-001 Registro perfil de puesto de trabajo que describan de forma
exhaustiva los requisitos y funciones a ejercer.
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CAPACITACIÓN DEL
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Una vez definido el perfil del puesto, es aconsejable darlos a conocer a los trabajadores afectados
para su conocimiento y cumplimiento.
Como es lógico, los perfiles de puesto se tendrán que ir actualizando adaptándolos a cambios
tecnológicos o de organización que sufra la empresa, como parte de la Gestión del Cambio.
Cuando hay necesidad de incorporar nuevo personal en la empresa, el Responsable de Recursos
Humanos consulta el perfil del puesto correspondiente para comprobar que los candidatos reúnen
los requisitos pertinentes (competencia) o se pueden formar y/o adiestrar para cumplirlos.
4.1.2 Necesidades de formación

Las necesidades de formación variaran de la misma forma que evoluciona el Sistema de Gestión
de la SST, aparte de verse influenciadas por los cambios tanto organizativos como productivos.
El Responsable de RRHH y el responsable de SySO de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas
analizan las necesidades de formación y el nivel de afectación en los trabajadores.
Este análisis se realizará conforme a:
1. Información de toda oferta de formación existente en el mercado y conocida.
2. Resultados de las revisiones del Sistema de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo por
la Alta Dirección, donde se pueden detectar necesidades de formación tanto específicas
como generales.
3. Solicitudes por parte de los responsables del área de trabajo que han identificado
carencias de formación.
4. Solicitudes por parte de los mismos trabajadores, conscientes de sus carencias como parte
del ejercicio de participación y consulta.
Realizado este análisis, los responsables indicados realizarán una petición de formación al
Responsable de Recursos Humanos indicando los motivos que originan la necesidad de formación,
la propuesta de acción formativa y el personal afectado siguiendo el formato RGO-RRHH-SGSST-
002 Registro Solicitud de formación.
La Alta Dirección analizará las necesidades formativas demandadas por los distintos Procesos y
aprobará aquellas que crea más convenientes, firmando en el impreso RGO-REH-SGS-002
Registro Solicitud de formación.
4.2 Descripción de las Actividades

PASO OPERACIÓN FRECUENCIA MÉTODO RESPONSABLE REGISTRO
Planificación de Cada vez que Responsable de PRG-RRHH-
1 4.3
acciones formativas sea necesario Gestión SySO SGSST-001
Ejecución de acciones Cada vez que Responsable de
2 4.4
formativas sea necesario Gestión SySO
Gestión de acciones Cada vez que Responsable de
3 4.5 RGO-RRHH-
formativas sea necesario Gestión SySO
SGSST-003
Concientización en
Cada vez que Responsable de OIT-PLA-
4 riesgos y peligros 4.6
sea necesario Gestión SySO SGSST-001
SySO
Competencia Cada vez que Responsable de
5 4.7
profesional sea necesario Gestión SySO
6
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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Nuevas Cada vez que Responsable de RGO-RRHH-
6 4.8
contrataciones sea necesario Gestión SySO SGSST-004
Cada vez que Responsable de RGO-RRHH-
7 Registros y archivo 4.9
sea necesario Gestión SySO SGSST-003
4.3 Planificación de acciones formativas

A inicios de cada año o según sea necesario, el Responsable de Recursos Humanos es
responsable de realizar la planificación de las acciones formativas del personal de SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas. Esta planificación se realiza conforme a:
1. Necesidades formativas demandadas por los distintos Procesos emergentes de nuevas
tecnologías o nuevos requerimientos.
2. Actividades aprobadas por la Alta Dirección.
Las acciones formativas planificadas se registran en el Programa de Formación de Seguridad y
Salud Ocupacional, PRG-RRHH-SGSST-001 Programa de Formación Personal SySO.
Esta planificación de las acciones formativas se realizará dentro del primer trimestre del año. Esta
planificación no cierra la posibilidad de incorporar nuevas necesidades de formación a este plan
durante el transcurso del año.
El Responsable de Recursos Humanos comunica a todos los Procesos afectados la planificación
de las acciones formativas para que éstos lo tengan en cuenta en sus planificaciones.
El contenido general del programa de Formación para la SST deberá contemplar los siguientes
conceptos:
a) Formación para la retroalimentación de ideas y conceptos generales de gestión de la SST

Informar sobre la política, objetivos, metas e indicadores generales y propios de los procesos, así
también los cambios que los anteriores puedan sufrir.
b) Formación dirigida a mejorar la competencia profesional del personal
Este tipo de formación es necesaria porque la competencia profesional del personal siempre se
puede mejorar. Además, continuamente se producen cambios tecnológicos y organizativos en
todas las empresas, por lo que la actualización es fundamental.
El trabajador requiere estar formado no sólo con conocimientos teóricos sino también requiere
habilidades y experiencia. Conviene que tengan formación sobre los métodos y la capacitación
necesaria para realizar su desempeño sea eficaz.
De forma especial, se tendrá que proporcionar formación sobre los riesgos y peligros potenciales
que genere cada actividad sobre la seguridad y salud a uno mismo y terceros en caso de que las
actividades no se realicen correctamente, de manera que las partes interesadas no se vean
afectadas.
c) Formación del personal de nuevo ingreso. (Ver apartado 4.8)
d) Formación específica de cada puesto de trabajo.
Los Trabajadores tendrán que conocer los procedimientos, las instrucciones técnicas, las normas,
etc. del Sistema de Gestión de la SST aplicables a su puesto de trabajo. Esta formación teórica se
tendrá que completar con sesiones prácticas de aprendizaje.
6
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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Se realizará un seguimiento del plan de formación mediante reuniones periódicas, con la finalidad
de analizar el grado de ejecución y, en caso necesario, incluir mejoras. En las mencionadas
reuniones de seguimiento tendrán que participar, al menos, el Responsable de Recursos
Humanos, el responsable de Seguridad y los responsables de cada uno de los procesos afectados.
4.4 Ejecución de acciones formativas

La puesta en marcha del Programa de formación puede realizarse a través de dos instrumentos de
formación claramente diferenciados:
4.4.1 Formación externa
La realizan agentes externos de la organización, como empresas de consultoría, fundaciones de
seguridad laboral, organismos públicos, asociaciones empresariales, cámaras de comercio,
bomberos, etc.
Los métodos más comúnmente utilizados son:
a) Realización de cursos de preferencia presencial o virtual.
b) Seminarios y/o jornadas con carácter general o específico con relación a la SST.
4.4.2 Formación interna
La formación parte como iniciativa y disposición de la empresa, con los medios existentes tanto
económicos, como técnicos y humanos.
En este tipo de formación, se considerará:
1. Identificación de peligros y riesgos asociados en el puesto de trabajo.
2. Manejo adecuado de equipos y herramientas.
3. Características, manejo y mantenimiento de equipos y herramientas.
4. Procedimientos de preparación del puesto de trabajo con base en toma de medidas de
control.
5. Características de los elementos de protección personal, uso correcto y función protectora.
6. Mantenimiento, conservación y limpieza de los elementos de protección personal.
7. Procedimientos de actuación ante incidentes o accidentes para trabajos en altura, caliente
y de tipo eléctricos.
8. Conceptos básicos de riesgos de tipo eléctrico por contacto directo e indirecto.
9. Conceptos básicos de Primeros Auxilios ante situaciones de caída a distinto nivel, cortes
por herramientas y equipos, y quemaduras.
10. Manejo y entendimiento de Fichas Técnicas o directrices del fabricante.
11. Importancia de la aplicación de los conceptos básicos del auto cuidado en las actividades
de instalación, tales como no ingerir alimentos durante procesos de soldadura de piezas
metálicas, no circular en cercanías a procesos de amolado, mantener una buena
alimentación en horarios pertinentes, lavado de manos luego de estar en contacto de
materiales o residuos de materiales, no fumar o ingerir bebidas alcohólicas antes ni
durante el desarrollo de sus actividades laborales, mantener total atención a la tarea
designada.
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
Pág.: 135 de 274
12. Conceptos básicos de ergonomía en el trabajo en cuanto al correcto levantamiento y

manejo de cargas, así como también en trabajos de oficina.
13. Seguimiento adecuado de los procedimientos documentados.
14. Conocimientos de los diferentes tipos de enfermedades que pueden ser producto del
trabajo. Entre las enfermedades que el personal debe conocer son las siguientes.
Enfermedades por exposición a radiación:
1. Quemaduras
2. Cataratas
Lesiones físicas
1. Contusiones o hematomas por golpes
2. Cortes, amputaciones traumáticas
3. Penetraciones
4. Lesiones de espalda
5. Lesiones de cuello
6. Daño o deterioro de sentidos
Cuando se opta por una formación basada en cursos impartidos por personal de la misma
empresa, es imprescindible la capacitación de sus formadores para un desarrollo efectivo de su
función. Estos formadores han de tener tres habilidades básicas:
1. CLARIDAD de los contenidos teóricos. Exige la formación en técnicas de expresión,
comunicación verbal y no verbal y técnicas de presentación.
2. DISTENSIÓN con el objetivo de poder conseguir un buen clima en el grupo. Son
necesarias técnicas para animar a la participación y saber tratar adecuadamente las
interrupciones y los silencios del grupo
3. CAPACIDAD DE ENSEÑAR con la finalidad de conseguir la eficacia respecto a la
asimilación de los contenidos. En este sentido es importante potenciar el aprendizaje con
ejercicios prácticos y dinámicos.
4.5 Gestión de acciones formativas

El Responsable de Recursos Humanos gestiona las acciones formativas planificadas, realizando
las contrataciones externas necesarias, adecuando la participación del personal en base a las
cargas de trabajo.
Confirmadas las actividades según la planificación establecida, comunicará a los Procesos
afectados las fechas y personal asistente a través del circuito de comunicación interno.
En las fechas establecidas y acordadas, se realizan las actividades de formación planificadas ya
sean internas o externas.
El Responsable de Recursos Humanos anota la fecha definitiva de realización en la Ficha de
Personal, RGO-RRHH-SGSST-003 Registro Ficha de Formación Personal.
La formación impartida internamente también quedará registrada en la Ficha de Personal.
El Responsable de cada Proceso evaluará la eficacia de las acciones formativas realizadas para el
personal a su cargo.
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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4.6 Concientización y sensibilización en riesgos y peligros de la SST

Comprende procesos que contribuyen de manera efectiva a la concienciación en seguridad y salud
ocupacional de la empresa. De esta forma, crearemos actitudes favorables y la adhesión del
personal y los colectivos participantes en el compromiso del bienestar humano de nuestra
empresa.
Estas actividades de concientización y sensibilización adquieren especial relevancia en la primera
etapa del proceso de desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la SST. Es en ese
momento cuando la empresa deberá esforzarse en establecer un entorno adecuado que propicie el
cambio de cultura requerido para la aplicación de la política de seguridad y salud en el trabajo.
Uno de los métodos más eficaces es el desarrollo de las charlas de 5 minutos antes de iniciar las
actividades. El encargado del proceso deberá impartir estas charlas a todo su personal a cargo,
con el objetivo de reflexionar al personal y obtener un nivel de conciencia del incumplimiento de los
procedimientos. Estas charlas deberán realizarse según el documento OIT-PLA-SGSST-003
Instructivo Charlas de Cinco Minutos.
Una vez desarrollado e implantado el sistema, este tipo de actividades se han de mantener. Por
ello puede ser necesario realizar actuaciones de concientización y sensibilización general sobre
cuestiones concretas. Además, es conveniente prever mecanismos que faciliten esta
concientización y sensibilización a todo el personal de nuevo ingreso.
Por último, es importante remarcar la conveniencia de incluir en las actuaciones de concientización
y sensibilización en seguridad en el personal de empresas que desarrollen su actividad en las
mismas instalaciones del puesto de trabajo de la organización.
4.7 Competencia profesional

La competencia profesional pretende asegurar que las diferentes tareas y actividades con
incidencia potencial en la seguridad y salud del personal, siempre y en todas las situaciones, sean
ejecutadas por personal con la competencia profesional adecuada, por lo que se exige:
a) Identificar y definir los conocimientos (teóricos y prácticos) y las aptitudes para
desarrollar tales tareas y actividades.
Esta tarea se plasmará en el perfil del puesto, donde se incluye una definición de las
responsabilidades y los requisitos del tipo de competencia profesional para cada puesto.
Este perfil de puesto debe ser revisado periódicamente, a medida que van cambiando los
procesos, las actividades, las instalaciones o el puesto de trabajo.
b) Conseguir datos personales de los empleados
Para cumplir las diferentes tareas y actividades, como certificados, pruebas de aptitud u otras
pruebas de conformidad con los requisitos establecidos.
c) Evaluar periódicamente la competencia del personal
Con ello se pretende valorar el grado de ejecución de las actividades y tareas críticas respecto a
los objetivos y metas del sistema de gestión de la SST, la actualización periódica de los objetivos
de trabajo y las necesidades de desarrollo y formación personal al cambio de actividad y
tecnologías.
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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4.8 Nuevas contrataciones, Trabajadores eventuales y visitas

Todos los nuevos trabajadores, aunque lo sean con carácter eventual, recibirán una acogida y
formación de entrada coordinada por el Responsable de Recursos Humanos y que incluirá los
siguientes conceptos, RGO-RRHH-SGSST-004 Registro de Inducción de Nuevo Personal:
1. Presentación de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, Política y objetivos.
2. Funciones a desarrollar.
3. Breve descripción del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
4. Breve descripción de las medidas y procedimientos de seguridad.
5. Dotación de equipos de protección personal.
Estas actividades serán realizadas por el Responsable del Proceso como paso previo a la
incorporación al puesto de trabajo.
4.9 Registros y archivo
El Responsable de Recursos Humanos de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas dispondrá de una
Ficha Personal, donde figurarán las actividades de formación realizadas. Esta ficha se define
según formato RGO-RRHH-SGSST-003 Registro Ficha de Formación del Personal.
El Responsable de Recursos Humanos es responsable de su actualización, control y archivo. La
validación de las actividades formativas se realiza con el visto bueno del Responsable del Proceso
al cual pertenece la persona afectada.
5. REGISTROS
Los registros relacionados con este procedimiento son los siguientes
RETENCIÓN
REGISTRO RESPONSABLE MEDIO ACCESO
Tiempo/Local
PRG-RRHH-SGSST-001 Encargado SySO S/L Físico Limitado
6. DOCUMENTOS
Los documentos relacionados con el presente procedimiento son:
MAN-PLA-SGSST-001 Manual de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

PRO-PLA-SGSST-002 Identificación y Evaluación de Riesgos y Peligros de la SST
PRO-PRO-SGSST-003 Procedimiento de Instalación de sistemas de seguridad Electrónica
PRO-PLA-SGSST-004 Procedimiento de Respuesta ante Emergencias
PRO-PRO-SGSST-005 Procedimiento de investigación de accidentes personales
PRO-PRO-SGSST-006 Procedimiento de investigación de accidentes vehiculares
PRO-PLA-SGSST-007 Procedimiento de comunicación
PRO-PLA-SGSST-008 Procedimiento de Auditorías Internas
PRG-RRHH-SGSST-001 Programa de Formación de Seguridad y Salud en el Trabajo
7. ANEXOS
6
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
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REGISTRO PERFIL DE PUESTO DE TRABAJO
REGISTRO Cód.: RGO-RRHH-SGSST-001
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PREFIL DE PUESTO DE TRABAJO Fecha:
Pág.: 1 de 1
ORGANIZACIÓN
Denominación:
Proceso:
En dependencia de:
FUNCIONES PRINCIPALES A DESARROLLAR
REQUISITOS
Titulación académica:
Formación específica:
Experiencia:
Habilidades:
Actitudes / Aptitudes:
OBSERVACIONES
6
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
Pág.: 141 de 274
REGISTRO INDUCCIÓN DE NUEVO PERSONAL

Cód.: RGO-RRHH-SGSST-
REGISTRO
004
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INDUCCION DE NUEVO PERSONAL Fecha:
Pág.: 1 de 1
DATOS
Nombre: Puesto:
Instrucciones, aclaraciones y dotaciones Fecha Realizada por
ACLARACIONES SOBRE LA ORGANIZACIÓN
Explicación de las normas de comportamiento internas
Explicación de la regulación del horario de trabajo
Presentación de la organización y aclaraciones. Organigrama
Breve explicación sobre su respectivo superior y compañeros
Breve explicación de la técnica de trabajo
Presentación y explicación de las actividades de la organización
Existencia de primeros auxilios, sistema de seguridad y emergencia
ASUNTOS ORGANIZATIVOS
Responsable de la fase de adaptación al puesto de trabajo del iniciado:
Recepción de la documentación necesaria
Asignación de lugar de trabajo
Responsables de cada Proceso
Compañeros de área
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Entrega de los documentos relevantes para el nuevo empleado
Breve explicación del funcionamiento del sistema de gestión. Lectura del Manual
Familiarizar con las instrucciones de su trabajo y los registros.
Política de Seguridad de la organización
Tablón de anuncios
Acceso a documentación y Sistema de Comunicación Interna
EQUIPO DE TRABAJO
Entrega del equipo de trabajo
INTRODUCCIÓN A PC (según puesto)
Adjudicación de la contraseña de red
Breve introducción en diferentes programas:
Explicación de la red (seguridad de datos, datos de clientes, etc.)
MANEJO DEL EQUIPOS/TELÉFONO / FAX (según puesto)
Comportamiento de equipos y herramientas de trabajo
Recibir llamadas y pasar llamadas
Comportamiento frente a llamadas – clientes –
Manejo del fax
Fecha / firma del empleado Fecha / firma del superior
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
Pág.: 142 de 274
REGISTRÓ DE SOLICITUD DE FORMACIÓN
Cód.: RGO-RRHH-SGSST-
REGISTRO
002
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SOLICITUD DE FORMACION Fecha:
Pág.: 1 de 1
Proceso: Fecha:
CARENCIAS O MOTIVOS QUE ORIGINAN LA NECESIDAD DE FORMACIÓN
EVALUACIONES O EVIDENCIAS QUE LOS JUSTIFICAN
PROPUESTA DE ACCIÓN FORMATIVA
PERSONAL AFECTADO
Proceso: Dirección General:
Fecha:
6
Ver.: 0
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Fecha: 19/04/2020
Pág.: 142 de 274
REGISTRO FICHA FORMACIÓN PERSONAL

REGISTRO Cód.: RGO-RRHH-SGSST-003
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FICHA FORMACIÓN PERSONAL Fecha:
Pág.: 1 de 1
DATOS INICIALES
Nombre: Responsable de Proceso
Puesto:
PLAN DE FORMACIÓN PLANIFICADA
Actividad formativa Fecha Duración Instructor Coste previsto Observaciones
FORMACIÓN REALIZADA
Actividad formativa Fecha Duración Instructor Eficacia* Observaciones**
Eficacia* Valorable en terminos de: ALTA, ACEPTABLE, INSUFICIENTE.

Observaciones** Para una valoración de eficacia INSUFICIENTE explicar aquí las causas detectadas.
Firma del Personal Firma Instructor
5
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CAPACITACIÓN DEL
Fecha: 19/04/2020
PERSONAL
Pág.: 143 de 274
PROGRAMA FORMACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
PROGRAMA Cód.: PRG-RRHH-SGSST-001
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FORMACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Fecha:
Pág.: 1 de 1
Fecha
Contenido del curso Fecha realización
Proceso Personal Asistente Duración Instructor realizado
Observaciones planificada
efectuada
6
PROCEDIMIENTO Cód.: PRO-PLA-SGSST-002
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IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE
Fecha: 25/04/2020
RIESGOS Y PELIGROS Pág.: 144 de 274


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
5
IDENTIFICACIÓN DE Ver.: 0
PELIGROS Y EVALUACIÓN Fecha: 19/04/2020
DE RIESGOS Pág.: 145 de 274
1. OBJETIVO
Identificar los peligros y evaluar los riesgos que se desarrollan en los puestos de trabajo de
Instalación de los Sistemas de Seguridad Electrónica, con el objeto de determinar aquellos riesgos
que por sus características y su nivel de incidencia deben ser clasificados como importantes.
2. ALCANCE:
Esta metodología se aplicará a todos los peligros y riesgos asociados que forman parte de los
procesos de instalación de los sistemas en los puestos de trabajo.
3. DEFINICIONES
Identificación de peligro: El proceso para reconocer que existe peligro y define sus
características.
Evaluación de riesgo: Proceso de evaluar el riesgo(s) que se presenta durante algún peligro(s),
tomando en cuenta la adecuación de cualquier control existente, y decidiendo si el riesgo(s) es o
no aceptable.
realizadas bajo el control de la organización.
EPP: Equipos de protección personal.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
EL Procedimiento se estructura en tres partes:
IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN REGISTRO

Para llevar a cabo la identificación de peligros y evaluación de riesgos se determinan, en primer
lugar, las actividades desarrolladas por SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, ya sean actividades
principales o auxiliares.
El modo de llevar a cabo la identificación y evaluación de riesgos y peligros se puede realizar de
las siguientes maneras:
 Entrevistas con el personal (información de primera mano).
 Inspección Visual (observación IN SITU).
 Mediciones o datos previos.

Identificación de Responsable
Cada vez que RGO-RRHH-
1 Peligros y Riesgos 4.3 Diagnostico
sea necesario SGSST-005
asociados comité
Evaluación de Riesgos Responsable
2 Asociados a los 4.4 Diagnostico
peligros. comité
Registro de los peligros Responsable
3 y riesgos asociados 4.5 Diagnostico
importantes. comité
145

Gestión de los peligros Responsable
Cada vez que PL-PLA-
4 y riesgos asociados 4.6 Diagnostico
importantes. comité
4.3 Identificación de Peligros y Riesgos

La identificación de los peligros y riesgos asociados se realiza sobre las actividades llevadas a
cabo para actividades rutinarias y no rutinarias (incluida las emergenciales) mediante inspecciones
y entrevistas.
Las tareas a realizar son las siguientes:

1. Reunión inicial con la Alta Dirección de la empresa (contexto de la organización).
2. Inducción y capacitación para entrar al puesto de trabajo.
3. Inspección guiada a las distintas áreas por un representante de la empresa
4. Entrevistas al personal de los distintos procesos
5. Definición, modificación y consolidación del mapa de procesos
6. Definición de actividades de los procesos
7. Identificación de los peligros asociados a las actividades de los distintos procesos
8. Determinación de los riesgos asociados a los peligros identificados
Al mismo tiempo esta identificación también debe contemplar los peligros directos (derivados de
nuestra propia actividad) y peligros indirectos (derivados de las actividades de proveedores,
subcontratistas o visitantes).
Los resultados de la identificación de riesgos y peligros en cada área los registra el responsable o
encargado de la gestión de la SST de la empresa en el registro RGO-RRHH-SGSST-005 Registro
de Identificación de Peligros y Riesgos
La frecuencia de revisión, evaluación y registro de los riesgos y peligros es como mínimo anual, a
menos que existan cambios importantes en los servicios o en las materias primas.
Cualquier adición, cambio o modificación, debe incluirse en el registro de Identificación y
evaluación de riesgos y peligros debe editarse una nueva revisión.
4.4 Evaluación de Riesgos

4.4.1 Determinación de la locación del Peligro
El responsable de auditoria de diagnóstico del comité, a partir de los peligros identificados
determina la importancia relativa de cada uno de ellos.
Para la evaluación de los peligros determinados se debe definir previamente la locación del peligro
mediante los siguientes puntos
 Área
 Sección
 Proceso o actividad
Una vez definido estos puntos del peligro se deben especificar el material, equipo, características
del puesto de trabajo o sustancia relacionado con el peligro.
4.4.2 Caracterización del Peligro

Se debe caracterizar el peligro en los siguientes parámetros:
A) Origen: Donde se determina el origen de la actividad.

Peligro directo D Resultado de las actividades propias
Resultante de las prestaciones de servicios o proveedores, externos
Peligro indirecto I
sobre los que se podría esperar tener alguna influencia.
Resultante de las actividades de organizaciones colindantes al puesto
Peligro colindante C
de trabajo y sobre los cuales no se tiene influencia alguna.
146
B) Situación: Está relacionado al tipo de actividad o proceso que dará lugar al impacto/daño,
puede ser:
Todo proceso o actividad que se desarrolla en forma rutinaria, previsible y
Normal N
controlada.
Todo proceso o actividad cuya operación ocurre fuera de su ritmo normal, de
Anormal A manera imprevista o con menor grado de control que en una situación normal,
pero que puede ser corregida con los recursos disponibles.
Situación indeseable e inesperada, hace referencia a que ocurra en un
Emergencia E proceso, no puede ser controlada con los recursos disponibles en el área,
pudiendo traer consecuencias serias (impacto negativo).
C) Temporalidad: Condición temporal de la actividad, relacionado al Peligro:

Representa el ―pasivo‖ de la empresa, es decir que existió y que ahora ya no
Pasado P
existe.
Que puede ocurrir durante las actividades normales y presentes de la
Actual A
empresa.
Indica el Aspecto/Peligro que existirá a partir de la implementación de un
nuevo proyecto, equipo, proceso. (En un plazo menor a 3 años) Las
Futuro F acciones futuras deben ser evaluadas en su fase de planificación ya sea
para nuevos equipos, cambio en materias primas o en el modo de
operación.
4.4.3 Determinación del Riesgo

Se debe definir el riesgo asociado al peligro.
4.4.4 Grado de significancia

El peligro debe ser analizado en los siguientes grados de significancia:
Potencial: Evaluación de Impacto/Riesgo sin considerar ningún recurso/protección existente.

Real Inicial: Evaluación del Impacto/Riesgo inicial considerando los recursos/protecciones
existentes.
Real Actual: Evaluación del Impacto/Riesgo después de la adopción de mejoras, siendo
actualizado permanentemente
De acuerdo al periodo de análisis se debe definir y ponderar los siguientes aspectos:
A) Severidad / Consecuencia (S)

GRAVEDAD VALOR CRITERIO DE SEGURIDAD
Notable 1 Pequeñas heridas, contusiones, golpes. Lesiones sin baja médica.
Importante 2 Lesiones considerables con invalidez temporal (con baja médica)
Seria 5 Lesiones muy graves, con amputaciones e invalidez permanente.
Muy seria 8 Lesiones que pueden causar la muerte de algún trabajador.
Desastre 10 Lesiones que pueden causar la muerte de más de un trabajador.
B) Frecuencia / Exposición (F)

Las veces y tiempo que el trabajador o lugar está expuesto a un peligro en particular. Se puede
estimar en función al tiempo de permanencia y las veces que se realiza una actividad o tarea, se
debe considerar los límites tolerables de exposición.
147
GRAVEDAD VALOR CRITERIO

Muy Baja 1 Una o dos veces al año.
Baja 2 Una o dos veces al mes.
Media 3 Entre una o dos veces a la semana.
Alta 6 Una o dos veces al día.
Muy Alta 10 A lo largo de la jornada.
C) Probabilidad (P)
La posibilidad de que ocurra el hecho; es el conjunto de factores de riesgo considerados y su
relación causal directa con el posible incidente con daño (disminuye con las medidas preventivas
que se han tomado), también tiene que ver con las fallas, deficiencias o condiciones en las que se
realiza la tarea/actividad y si las medidas de control que han sido implementadas son adecuadas.
GRAVEDAD VALOR CRITERIO

Ocurrencia muy baja, nunca ha ocurrido en años pero es posible,
Improbable 1
probabilidad 5%.
Remota 2 Ocurrencia remota posible, probabilidad de 20 %.
Rara 3 Ocurrencia rara, pero alguna vez ha ocurrido, probabilidad de 50 %.
Ocurrencia bastante probable y completamente posible y nada
Probable 6
extraña, tiene una probabilidad de 80%.
Debe esperarse que ocurra y la situación de riesgo/aspecto ambiental
Seguro 10
ocurre frecuentemente, probabilidad mayor a 80%.
D) Grado de significancia (GS)
GS = S*F*P
CLASIFICACIÓN ACCIÓN A EJECUTAR
No se necesita mejorar las acciones. Sin embargo se deben considerar
Menor a 12 soluciones de ―método‖ que no sea una carga económica importante.
TOLERABLE Se requieren comprobaciones periódicas para asegurar que se mantiene la
eficacia de las medidas de control.
Se deben hacer esfuerzos para reducir el impacto/riesgo, determinando las
acciones precisas, en un periodo determinado.
12 a 45 Cuando el impacto/riesgo está asociado a consecuencias muy serias, se
MODERADO precisa de acciones posteriores para establecer, con más precisión la
probabilidad del daño. Se debe implementar y/o mejorar los controles
operativos.
Se debe buscar modificar de método y/o equipo, así como establecer
controles operativos, hasta que se haya reducido el impacto/riesgo. Puede
288 que se precisen recursos considerables para controlar el impacto/riesgo.
IMPORTANTE Cuando el impacto/riesgo corresponda a un trabajo que se está realizando,
debe remediarse el problema en un tiempo inferior al de un impacto/riesgo
moderado.
No debe comenzar ni continuar el trabajo hasta reducir el impacto/riesgo. Si
Mayor a 288 no es posible reducir, incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el
INTOLERABLE trabajo. No se aplica para aspectos/peligros identificados como de origen
colindante.
148
4.5. Registro de los Riesgos y Peligros Significativos

Los resultados de la evaluación de peligros se documentan en el RGO-RRHH-SGSST-006
Registro de Evaluación de Riesgos y Peligros.
El Responsable de Diagnostico del comité tiene la responsabilidad de mantener actualizado dicho
registro. Los peligros significativos son prioritarios a la hora de establecer objetivos, metas y son
objeto de seguimiento y medición por parte de la empresa.
4.6. Gestión de los Peligros Significativos

A partir de los riesgos y peligros significativos identificados, el Responsable de Diagnostico del
comité, junto con los Responsables de Departamento planifica las acciones necesarias para
asegurar que los procesos asociados a estos peligros significativos se desarrollan bajo condiciones
controladas. Esta planificación queda reflejada documento PL-PLA-SGSST-002 Plan de
Seguimiento y Medición.
5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
RGO-REH-SGSST-005 Encargado SySO S/L Físico Limitado
6. DOCUMENTOS

PRO-PLA-SGSST-001 Procedimiento Capacitación del personal
IOG-PLA-SGST-002 Instructivo de Formato de Documentos
IOG-PLA-SGSST-001 Instructivo de Codificación Documentos
8. ANEXOS
No aplica.
149
PROCEDIMIENTO Cód.: PRO-PRO-SGSST-003
Ver.: 1
INSTALACIÓN DE SISTEMAS DE
Fecha: 25/04/2020
SEGURIDAD ELECTRÓNICA Pág.: 154 de 274


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
154
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
1. OBJETIVO
Establecer las actividades y tareas que el personal del proceso de Control y Seguimiento de los
sistemas de seguridad electrónica con el fin de evitar riesgos a su salud e integridad física.
2. ALCANCE:
Esta metodología se aplicará en el proceso de Control y Seguimiento de la instalación de los
sistemas de seguridad electrónica.
3. DEFINICIONES
realizadas bajo el control de la organización
Atención media: conjunto de servicios que se proporcionan con el fin de proteger, promover y
rehabilitar la salud humana y animal.
Avisadores o Señalizadores: Los avisadores son los elementos que se activan cuando el sistema
genera una alarma.
Central Receptora: La central receptora es el elemento que recibe las señales de alarma por
medio de una línea telefónica, internet o celular y da aviso a los usuarios o vigilantes para que
pongan en marcha los protocolos de seguridad destinados a reducir o extinguir los daños y
pérdidas.
Unidad Central de Control: Es el elemento que recibe las señales eléctricas de los sensores.
Asimismo recibe los comandos de la interfaz de usuario para su manejo. Es el cerebro del sistema.
Sensores: Los sensores son los dispositivos que perciben lo que ocurre en el lugar protegido,
Interfaz de Usuario: Un interfaz de usuario es el elemento que permite a un ser humano controlar
e interactuar con una máquina o sistema.
Red de Conexión: La red de conexión es el elemento que sirve para conectar entre sí todos los
Fuente de Alimentación: La fuente de alimentación es la que provee la energía eléctrica
necesaria para el funcionamiento del sistema.
Respaldo de Energía: Los respaldos de energía son necesarios en caso haya un corte del fluido
eléctrico y así garantizar el funcionamiento ininterrumpido del sistema.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
Para llevar a cabo las actividades instalación de los sistemas, el personal primeramente deberá
conocer los distintos tipos de riesgos y peligros.
Los riesgos físicos y las enfermedades que pueden ser contraídas si no se sigue correctamente el
presente procedimiento.
La importancia del uso correcto del equipo de protección personal y las acciones que el personal
debe evitar cuando se realiza trabajos de ésta índole. El correcto manejo de los materiales,
equipos y herramientas.
155
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020

PASO ACTIVIDAD FRECUENCIA MÉTODO RESPONSABLE REGISTRO
Cada vez que Responsable RGO-RRHH-
1 Capacitación 4.3
sea necesario Diagnostico comité SGS-003
Charla de 5 Responsable
2 Semanal 4.4
minutos Diagnostico comité
Responsable
3 Acondicionamiento Diario 4.5
Diagnostico comité
Responsable
4 Acciones a evitar Diario 4.6
Diagnostico comité
Limpieza y Responsable
5 Diario 4.7
desinfección Diagnostico comité
4.3 Capacitación
El personal responsable de la instalación de los sistemas de seguridad electrónica deberá ser
comunicado y capacitado en peligros y riesgos asociados en su puesto de trabajo, según el
documento PRO-PLA-SGSST-001 Capacitación del personal
La frecuencia de la capacitación deberá realizarse cuando:
1. Ingrese nuevo personal
2. Surja cambios en la matriz de identificación y evaluación de riesgos
3. Se detecte desvíos significativos en las actividades del personal
Personal debidamente capacitado en trabajos de instalación de sistemas de seguridad electrónica

deben haber cumplido con las siguientes evaluaciones:
1. Exámenes pre ocupacionales de salud, físico y psicológico
2. Exámenes de conocimiento y destreza física
3. Evaluación en la labor a desarrollar.
4. Vacunas contra el tétanos.
Finalizada la capacitación el personal deberá llenar el registro RGO-RRHH-SGSST-003 Ficha de

Formación de Personal.
4.4 Charla de 5 minutos

Antes de iniciar con las actividades en el puesto de trabajo el encargado o supervisor deberá llevar
a cabo una charla de aproximadamente 5 minutos hacia su personal, comunicando y
concientizando sobre un tema relativo a la seguridad y salud en el trabajo del proceso que está a
cargo.
Los temas principales que el encargado debe tomar en cuenta son:

1. Correcto uso de equipos de protección personal
2. Beneficios y consecuencias de las desviaciones al procedimiento
3. Trabajo en equipo
4. El manejo de carga
5. Caídas de las personas
6. Organización y limpieza de materiales de trabajo
7. Correcto uso de herramientas manuales
8. Incendios
9. Vehículos
10. Bloqueo y señalización
El supervisor o encargado también puede planificar y comunicar temas eventuales como ser
simulacros planificados, capacitación contra incendios, auditorías internas y externas entre otros.
156
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
La forma de llevar a cabo y planificar las charlas de 5 minutos se detallan en el instructivo OIT-
PLA-SGSST-003 Instructivo Charlas de Cinco Minutos. También se detallan ejemplos de
charlas de 5 minutos en anexos del mismo instructivo. La frecuencia de las charlas debe ser
mínimamente semanal.
4.5. Acondicionamiento
El operario deberá equiparse con los siguientes equipos de protección personal:
Uniforme: Pantalón y camisa de tela jean con costura de material reflectivo (cinta reflectiva y tela
reflectiva) sombrero con cubierta para el cuello, botas de trabajo (para trabajos de tipo no
eléctrico), botas dieléctricas.
Respirador: contra humos metálicos y válvula de exhalación, que cuenta con una certificación
internacional.
Guantes: de cuero manga ¾ y de trabajo, con refuerzo, resistente al corte, corrosión y calor.
Mandil: de cuero.
Capuchón: de tela.
Máscara facial y máscara para soldar: Material resistente al calor con certificación.
Protector para los ojos: lentes de tipo transparente y oscuro con certificación.
En caso de desgaste o fallas en el equipo el operario deberá informar a su inmediato superior y

solicitar un cambio antes de iniciar sus labores en el área de trabajo.
Ya equipados con los equipos de protección personal conforme a la actividad a realizar, el operario
deberá acondicionarse con los siguientes materiales y herramientas de trabajo:
1. Material para trabajos de soldadura (arco para soldar, electrodos, mamparas, amoladora,
discos de corte).
2. Herramientas para trabajos de tipo eléctrico.
3. Materiales para trabajos en altura (escalera de tipo extensible y/o tijera, equipos de
protección para trabajos en altura, cinturón para herramientas).
4. Herramientas de trabajo.
5. Equipos para instalación.
6. Material de limpieza (basurero, escoba, recogedor de basura, bolsa plástica).
El personal deberá preparar el material de trabajo conforme al tipo de instalación a realizar,
considerando a su vez las características del puesto de trabajo.
4.6. Acciones a realizar y evitar

El operario debe realizar estas actividades:
1. Limpieza del puesto de trabajo al término de la jornada laboral.
2. Distribuir la carga de trabajo y realizar rotaciones si es necesario.
3. Cooperación mutua entre compañeros de trabajo.
4. Preparación del puesto de trabajo aplicando medidas de control conforme a las
capacitaciones recibidas.
El operario debe evitar realizar estas actividades:
1. No realizar trabajo en caliente sin previa preparación tanto del área de trabajo como del
personal.
2. No hacer uso de escaleras de manera individual, contar mínimamente con el apoyo de uno
de sus compañeros de trabajo.
3. No lanzar los materiales de trabajo, el personal deberá realizar el pase correcto de los
materiales.
4. No tocar materiales que hayan sido desenergizados sin previa verificación de la ausencia
de energía.
5. No realizar el levantamiento de cargas de forma inadecuada.
157
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
4.7. Limpieza y desinfección

Todos los materiales, equipos y herramientas utilizados, una vez finalizada la jornada de trabajo
deberán ser recogidos y ordenados:
1. Residuos metálicos deberán ser barridos, recogidos y colocados en una bolsa, del mismo
modo se actuará con los otros residuos generados en el puesto de trabajo.
2. Ordenar los materiales, equipos y herramientas.
3. Lavado de manos y ase correspondiente de los trabajadores.
5. REGISTROS
Los registros relacionados con este procedimiento son los siguientes:
RETENCIÓN
Tiempo/Local
RGO-RRHH-SGSST-
Encargado SySO S/L Físico Limitado
003
6. DOCUMENTOS

IOG-PLA-SGSST-002 Instructivo de Formato de Documentos
IOG-PLA-SGSST-001 Instructivo de Codificación Documentos
7. ANEXOS
No Aplica.
158
Ver.: 0
RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS Fecha: 25/04/2020
Pág.: 161 de 274

Elaboración del
0 25/04/2020 Todo el documento
documento

Gutiérrez Águila Daniela
Nombre:
Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
5
Ver.: 0
RESPUESTA ANTE
Fecha: 25/04/2020
EMERGENCIAS Pág.: 162 de 274
1. OBJETIVO
Establecer los mecanismos de control de una emergencia de acuerdo con las características de
ésta, definiendo actividades y tareas para la contingencia del evento para trabajos de instalación
de los sistemas de seguridad electrónica.
2. ALCANCE:
A todas las actividades relacionadas directamente con la instalación de los sistemas de seguridad
electrónica, que sean parte del Sistema de Seguridad & Salud en el Trabajo de SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas.
3. DEFINICIONES
genera una alarma.
pérdidas.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
El presente procedimiento está destinado para todo tipo de emergencias sea de menor o gran
impacto hacia la salud del personal.
Según el análisis de peligros y riesgos asociados y el alcance del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo para el puesto de trabajo para la instalación de los sistemas de
seguridad electrónica de la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, las principales
situaciones de emergencia son las siguientes:
1. Caída del personal por trabajos en altura.

2. Contacto directo e indirecto por trabajos eléctricos.
3. Incendio.
162
Ver.: 0
RESPUESTA ANTE
Fecha: 25/04/2020

Personal de
Caída del personal Cada vez que área o RGO-PRO-
1 4.3
por trabajos en altura. sea necesario Encargado SGSST-007
SySO
Personal de
Contacto directo e
Cada vez que área o RGO-PRO-
2 indirecto por trabajos 4.4
sea necesario Encargado SGSST-007
eléctricos.
SySO
Personal de
Cada vez que área o RGO-PRO-
3 Incendio. 4.5
sea necesario Encargado SGSST-007
SySO
4.3 Caída del personal por trabajos en altura.

El personal debidamente capacitado y competente que presencie una caída del personal deberá
cumplir las siguientes tareas:
1. Evalúe la situación.
2. Verifique el estado del trabajador.
a. Si el trabajador no se encuentra consiente comunicarse de inmediato con los
bomberos o el número de referencia del personal paramédico. No se deberá mover
al trabajador hasta que el personal competente llegue.
b. Si el trabajador se encuentra consiente, ayudarlo con la movilidad siempre y
cuando no presente lesiones de gravedad o que puedan empeorar la salud del
trabajador.
3. Comunicar al personal pertinente lo sucedido.
4. De ser necesario, limitar el acceso al área.
5. Esperar la llegada del personal de asistencia médica.
6. Mantener la calma y contar con la colaboración del resto de personal.
Todo accidente o cuasi accidente debe ser registrado en el registro RGO-PRO-SGSST-007
Registro de incidentes.
4.4 Contacto directo e indirecto por trabajos eléctricos.

El personal debidamente capacitado y competente que presencie un contacto directo e indirecto
deberá cumplir las siguientes tareas:
1. Deberá contar con elementos de protección personal de tipo dieléctrico en caso de
intervención o contacto con el trabajador.
2. Deberá separar al trabajador del punto de contacto.
3. Verificar el estado del trabajador.
a. Si el trabajador no se encuentra consiente comunicarse de inmediato con los
bomberos o el número de referencia del personal paramédico. Se deberá colocar
al trabajador en un lugar apropiado mientras se espera la llegada del personal
pertinente.
b. Si el trabajador se encuentra consiente se lo deberá trasladar a un lugar apropiado
y proceder con la atención de primeros auxilios conforme al nivel de daño,
mientras se espera la llegada del personal del área de atención.
5. De ser necesario, limitar el acceso al área.
6. Esperar la llegada del personal de asistencia médica.
163
Ver.: 0
RESPUESTA ANTE
Fecha: 25/04/2020
4.5 Incendio
El personal debidamente capacitado y competente que presencie un incendio deberá cumplir las
siguientes tareas:
1. Para la realización de trabajados en caliente como parte de la preparación del puesto de
trabajo se deberá instalar un extintor de tipo ABC.
2. El personal deberá hacer uso del extintor conforme a lo indicado y practicado durante en la
capacitación.
3. A una distancia apropiada, el personal deberá accionar el extintor para apagar el fuego. De
ser pertinente realizarlo en el conato de incendio, en caso contrario y de expandirse:
a. Si el trabajador se ve en la posibilidad de poder apagarlo deberá proceder según lo
indicado.
b. Si el trabajador no se encuentra en la posibilidad, es decir, que la situación escapa
de sus manos, deberá llamar de inmediato a los bomberos y esperar a su llegada,
mientras se evacúa al personal presente en el área.
5. Esperar la llegada del personal de bomberos en lejanías al área de afectación.

5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
RGO-PRO-SGSST-007 Encargado SySO S/L Físico Limitado
6. DOCUMENTOS
PRO-PRO-SGSST-003 Procedimiento de Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica
PRO-PRO-SGSST-005 Procedimiento de investigación de accidentes personales
7. ANEXOS
164
Ver.: 0
RESPUESTA ANTE
Fecha: 25/04/2020
REGISTRO DE INCIDENTES
REGISTRO Cód.: RGO-PRO-SGSST-001
Ver.: 0
INCIDENTES Fecha:
Pág.: 1 de 1
TIPO DE FECHA DEL
Nº PROCESO RESPONSABLE DESCRIPCION
RESIDUO INCIDENTE
165
Ver.: 1
Investigación de Accidentes
Fecha: 25/04/2020
Personales Pág.: 175 de 274


Nombre:
Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
175
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
1. OBJETIVO
 Identificar las causas y establecer controles para prevenir que se repitan los accidentes.
 Dar a conocer los pasos a seguir cuando un accidente de trabajo ocurre con los
trabajadores de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas a fin de comunicar de forma oportuna
a las autoridades competentes.
 Mantener un registro de accidentes, lo que permitirá tener elementos para la toma de

decisiones.
2. ALCANCE
El informe debe realizarse sobre los accidentes ocurridos en el puesto de trabajo de la Empresa
3. DEFINICIONES
genera una alarma.
pérdidas.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
El presente procedimiento está destinado a las actividades que deben cumplirse al momento de la
ocurrencia de un accidente profesional o común.
176
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020

Comunicación y Cada vez que Responsable
1 4.3
traslado sea necesario SySO
Información del Cada vez que Responsable
2 4.4
incidente sea necesario SySO
Trabajador externo e Cada vez que Responsable
3 4.5
interno sea necesario SySO
Cada vez que Responsable
4 Elaboración de informe 4.6
sea necesario SySO
Desarrollo de Cada vez que Responsable
5 4.7
formularios sea necesario SySO
Cada vez que Responsable RGO-PRO-
6 Registrar documentos 4.8
sea necesario SySO SGSST-007
Realizar análisis de Cada vez que Responsable RGO-PRO-
7 4.9
causas sea necesario SySO SGSST-008
Determinar medidas de
Cada vez que Responsable RGO-PRO-
8 corrección, prevención 4.10
sea necesario SySO SGSST-008
y sus responsables
Cada vez que Responsable
9 Difusión del accidente 4.11
sea necesario SySO
Implementación de Cada vez que Responsable
10 4.12
medidas sea necesario SySO
Seguimiento y Cada vez que Responsable
11 4.13
evaluación de medidas sea necesario SySO
4.3 Comunicación y traslado

La persona que sufre un accidente, u observa la ocurrencia de los mismos, debe dar aviso al Jefe
Inmediato de manera verbal.
El encargado o jefe de área evaluara rápidamente el evento y si el accidente no es fatal procederá
a trasladar al accidentado al centro de salud más cercano a la empresa.
4.4 Información del incidente

Se debe informar de manera paralela al traslado del herido a los mandos superiores como ser jefes
de procesos y gerente de área del evento y el lugar de traslado del accidentado.
4.5. Trabajador externo e interno

En caso de que el accidentado pertenezca a otra empresa, se deberá informar inmediatamente a la
empresa correspondiente.
Si el accidentado pertenece a la empresa se deberá informar a sus familiares inmediatamente para
tener la aprobación de medidas médicas que requieran la presencia de familiares.
4.6. Elaboración de informe

Elaborar un informe detallando la fecha, el lugar, el proceso, la actividad y la descripción del evento
que sufrió el accidentado.
4.7. Desarrollo de formularios

Llenado del formulario de denuncia de accidente de trabajo. Este formulario debe ser llenado y
firmado por el empleador, y por los médicos que hubieran atendido el caso. Debe ser presentado
por el empleador dentro de las 24 horas de ocurrido el accidente profesional o accidente común
que cause invalidez.
177
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
El documento original deber ser para el ente gestor de salud y copias a:

1. Empleador
2. Direcciones departamentales y regionales del ministerio de trabajo y micro empresas
3. Instituto nacional de salud ocupacional
4. Afiliado
5. AFP
Estos documentos deben ser entregados a los 5 días de área urbana y 10 días en área rural.
4.8. Registrar documentos

Se debe registrar todos los documentos e informes presentados a las distintas entidades y
conserva una copia en el área administrativa.
El incidente debe ser registrado el en documento RGO-PRO-SGSST-007 Registro de incidentes.
4.9. Realizar análisis de causas

Realizar un análisis de causalidad a través del método de los ―5 porqués‖ determinando las causas
inmediatas y la causa raíz que produjo el accidente.
Este análisis debe ser registrado y documentado en la base de datos del sistema de gestión de la
SST mediante el documento RGO-PRO-SGSST-008 Registro Análisis de Causas.
4.10. Determinar medidas de corrección, prevención y sus responsables

Realizado el análisis de causalidad determinar paralelamente las medidas de corrección,
prevención y responsabilidades para que el incidente no vuelva a ocurrir existiendo trazabilidad con
el documento RGO-PRO-SGSST-008 Registro Análisis de Causas.
4.11. Difusión del accidente

Se debe difundir entre la población trabajadora interna el contexto del accidente, las causas
inmediatas y de raíz que originaron el accidente profesional.
Dicha difusión puede realizarse mediante el tablero de comunicación de la empresa o mediante las
charlas de 5 minutos. Se debe trabajar y enfocar la información hacia la toma de conciencia del
personal y las consecuencias de la desviación del incumplimiento de los procedimientos de
seguridad y salud ocupacional.
4.12. Implementación de medidas

Conjunto de los informes, formularios, análisis de causas y las medidas definidas se debe
presentar un plan de implementación para la revisión por la alta dirección. La alta dirección revisara
los documentos, aprobará o no dichas medidas a implementar.
4.13. Seguimiento y evaluación de medidas

Implementado las medidas correctivas y preventivas el encargado de proceso deberá realizar el
seguimiento y evaluación al cumplimiento y a la efectividad de las acciones implementadas. El
responsable de seguimiento y evaluación deberá elaborar un informe que deberá adjuntarse al
desempeño del Sistema de Gestión de la SST.
5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
6. DOCUMENTOS
178
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020

MAN-PLA-SGS-001 Manual de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
PRO-PLA-SGS-001 Procedimiento Capacitación del personal
PRO-PRO-SGS-003 Procedimiento de Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica.
PRG-REH-SGS-001 Programa de Formación de Seguridad y Salud en el Trabajo
7. ANEXOS
179
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
REGISTRO DE INCIDENTES
Ver.: 0
INCIDENTES Fecha:
Pág.: 1 de 1
TIPO DE FECHA DEL
Nº PROCESO RESPONSABLE DESCRIPCION
RESIDUO INCIDENTE
180
Ver.: 1
Fecha: 25/04/2020
REGISTRO DE ANÁLISIS DE CAUSAS

Ver.: 0
ANALISIS DE CAUSAS Fecha:
Pág.: 1 de 1
DESCRIPCION DEL ANALISIS 5
Nº TIPO ACCION INMEDIATA ACCION CORRECTIVA
CASO PORQUES
181
Ver.: 0
AUDITORIA INTERNA Fecha: 26/04/2020
Pág.: 193 de 274


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
193
Ver.: 0
Pág.: 194 de 274
1. OBJETIVO
Describir los procedimientos y responsabilidades para la comunicación interna y externa, así como
su contenido.
2. ALCANCE:
Es aplicable a la información generada por las actividades del sistema de gestión de la SST de
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, y a toda aquella información relevante que afecte o pueda
afectar al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Es aplicable a la sistemática utilizada para la difusión de ésta información entre los diversos niveles
y funciones dentro de la empresa y a la información relevante solicitada / difundida por partes
interesadas externas.
3. DEFINICIONES
genera una alarma.
pérdidas.
4. DESARROLLO
4.1 TIPO DE COMUNICACIONES
En SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas diferencia entre comunicaciones Formales e Informales.
 COMUNICACIÓN FORMAL: Aquella que hace referencia explícita a la documentación y/o
actividades del SGSST, y es registrada mediante la ―Hoja de Transmisión‖ (cuando es
entregada en mano a personal de la empresa) o mediante el registro RGO-PRO-SGSST-
009 Registro de Comunicaciones Externas cuando se trata de consultas o respuestas a
partes externas interesadas.
194
Ver.: 0
Pág.: 195 de 274
 COMUNICACIÓN INFORMAL: Se entiende por comunicación ―Informal‖ las consultas,

informaciones o cualquier otro tipo

COMUNICACIONES Cada vez que Responsable
1 4.2
INTERNAS sea necesario SySO
Comunicación Cada vez que Responsable
2 4.2.1
descendente sea necesario SySO
Comunicación Cada vez que Responsable RGO-PRO-
3 4.2.2
ascendente sea necesario SySO SGSST-010
COMUNICACIONES Cada vez que Responsable RGO-PRO-
4 4.3
EXTERNAS sea necesario SySO SGSST-009
4.2 COMUNICACIONES INTERNAS

Se entiende como comunicación interna:
 Cualquier información de carácter formal o informal facilitada al personal, ya sea originada
en la propia empresa (tales como procedimientos, instrucciones, objetivos e indicadores
medioambientales, etc.) o procedente de partes externas (tales como comunicaciones de
tipo legal, o cualquier otra información relacionada con el sistema de gestión de la SST que
se considere importante).
 Las consultas y sugerencias realizadas por el personal de la empresa, relacionadas con el
Para la distribución de procedimientos, instrucciones y manuales, el Coordinador de Seguridad y
Salud Ocupacional dispone de la ―Lista de Control de la Documentación emitida distribuida‖ que
detalla los documentos y personas que deben tener copia de la documentación del sistema de la
SST.
4.2.1 Comunicación descendente

Los canales de comunicación y responsabilidades para la difusión de la información desde el
departamento de Medio Ambiente al resto de empleados se detallan en la tabla siguiente:
TIPO O
CONTENIDO DE CANAL DE
RESPONSABILIDAD DESTINATARIOS FRECUENCIA
LA DISTRIBUCIÓN
INFORMACIÓN
A su
Política de la Tablero informativo
Alta Dirección Todo el personal aprobación y
SST (Manual de la SST)
actualización
Programa de A su
objetivos de la Alta Dirección Responsable SySO aprobación y Reuniones
SST actualización
Objetivos de la
SST Coordinador de Reuniones
Todo el personal Mensual
(Aprobación y SySO Tablero Informativo
seguimiento)
Indicadores de
la SST Coordinador de Responsable SySO Reuniones
Mensual
(Aprobación y SySO Todo el personal Tablero Informativo
seguimiento)
195
Ver.: 0
Pág.: 196 de 274
TIPO O
CONTENIDO DE CANAL DE
RESPONSABILIDAD DESTINATARIOS FRECUENCIA
LA DISTRIBUCIÓN
INFORMACIÓN
Procedimientos A su
Todo el personal Red Informática
e instrucciones Responsable SySO aprobación y
implicado Medio físico
de la SST actualización
Riesgos y As Tablero informativo
Peligros Responsable SySO Todo el personal aprobación y Red Informática
significativos actualización (Manual de la SST)
Resultado y
Según
análisis de Alta Dirección Reuniones
Responsable SySO programa de
informes de Rbles. Proceso Correo electrónico
auditorías
auditoría
Informes de
Según
análisis de Alta Dirección Reuniones
Responsable SySO seguimiento
causa de Rble. afectado. Correo electrónico
definido
accidentes
Quejas y
Según Reuniones
reclamaciones Responsable SySO Alta Dirección
aparición Correo electrónico
de la SST
Actas de la Alta
Dirección Reuniones
Responsable SySO Todo el personal Correo electrónico.
(Revisión del periódicas
Sistema)
A su
Requisitos Rbles. de Proc.
Responsable SySO aprobación y Correo electrónico.
legales afectados
actualización
Manual de la A su
Responsable SySO Todo el personal Red Informática
SST actualización
Actuación en
situaciones de A su
Responsable SySO Todo el personal Red Informática
emergencia de actualización
la SST
Información Tablero informativo
Personal A su
externa Responsable SySO Entrega en mano
afectado recepción
relevante Correo electrónico
4.2.2 Comunicación ascendente

Para potenciar la comunicación ascendente, SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas se ha
desarrollado una metodología que permite a los empleados proponer iniciativas de mejora o
solicitar información concreta sobre temas de seguridad y salud ocupacional. Para ello los
empleados deben hacer uso del documento RGO-PRO-SGSST-010 Registro de Información y
Sugerencias y depositarlo en los buzones de sugerencias habilitados o entregándolo directamente
al Responsable SySO.
La información solicitada y la viabilidad de las propuestas de mejora son analizadas y aprobadas
por la Alta Dirección. La decisión se comunica por escrito siempre y cuando el empleado que la
solicita así lo disponga.
196
Ver.: 0
Pág.: 197 de 274
4.3 COMUNICACIONES EXTERNAS

Se entiende por comunicación externa:
 Comunicaciones voluntarias sobre temas de seguridad y salud en el Trabajo referentes a
las actividades de la empresa (Política, riesgos y peligros significativos, Manuales, etc.)
 Respuestas a demandas de información por parte de la administración.
 Respuestas a demandas de información por parte de medios de comunicación.
 Respuestas a demandas de información por parte de otras partes interesadas externas
(administración, clientes, proveedores, etc.).
 Comunicación en situaciones de emergencia.
Toda comunicación externa deber seguir el formato del documento RGO-PRO-SGSST-009

Registro de Comunicaciones Externas.
5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
6. DOCUMENTOS
IOG-SYSO-SGSST-001 Instructivo Codificación de Documentos
IOG-PLA-SGSST-002 Instructivo Formato de documento
7. ANEXOS
197
Ver.: 0
Pág.: 198 de 274
REGISTRÓ DE COMUNICACIONES EXTERNAS

Ver.: 0
COMUNICACIONES EXTERNAS Fecha: 26/04/2020
Pág.: 1 de 1
Breve descripción del Comunicado
Análisis y
Fecha y vía de Externo Fecha y vía
Código Interno decisión
Recepción (Datos del destinatario, motivo de la de emisión
adoptada
consulta, petición, queja, etc.)
198
Ver.: 0
Pág.: 199 de 274
REGISTRO SOLICITUD DE INFORMACION Y SUGERENCIAS

Ver.: 0
SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y
Fecha: 26/04/2020
SUGERENCIAS
Pág.: 1 de 1
Tu opinión es una herramienta muy útil para la empresa, pauesto que contribuye en la
mejora contínua del sistema de gestión de la SST, así como también en nuestros servicios
y de la seguridad de nuestras actividades. En esta hoja puedes hacernos llegar tus
comentarios o sugerencias.
Si prefieres hacer llegar personalmente tus quejas o sugerencias debes dirigirte al
Responsable de Proceso correspondiente o directamente al Responsable de SySO.
FECHA: ................ / .................../ ..................

Sugerencias o comentarios:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
MARCA LO QUE CORRESPONDA:

No es necesario enviar respuesta.
Deseo respuesta a mi comentario, por lo que adjunto mis datos.
Nombre y apellidos: ..............................................................
Cargo que ocupa en la empresa: .............................................
Nombre del Responsable directo: ............................................
199
Ver.: 0
Pág.: 200 de 274


Nombre:
Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
200
Ver.: 0
Pág.: 201 de 274
1. OBJETIVO
Realizar auditorías internas que determinen la conformidad del sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, su efectiva implementación y la
mejora de su desempeño para el cumplimiento de la Política y la consecución de los objetivos de la
SST.
2. ALCANCE:
A todas las actividades relacionadas directamente con la instalación de sistemas de seguridad
electrónica, que sean parte del Sistema de Seguridad & Salud en el Trabajo de SOLUTEC-
Soluciones Tecnológicas.
3. DEFINICIONES
Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas objetivamente a fin de determinar hasta que punto los criterios de auditoría
se cumplen.
Nota: Las auditorías internas, denominadas algunas veces auditorías de primera parte, son
realizadas por, o en nombre de, la propia organización para la revisión por la dirección y con otros
fines internos, y pueden ser la base para una auto-declaración de conformidad de la organización.
Criterios de auditoría: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como una
referencia.
Plan de auditoría: Descripción de las actividades in situ y los preparativos de una auditoría
Programa de auditoría: Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo
determinado y dirigidas hacia un propósito específico.
Nota: Un programa de auditoría incluye todas las actividades necesarias para planificar, organizar
y llevar a acabo las auditorías.
Alcance de la auditoría: Extensión y límites de una auditoría.
Nota: El alcance incluye típicamente una descripción de los emplazamientos físicos, unidades
organizativas, actividades y procesos.
Hallazgos de auditoría: Resultados de la evaluación de las evidencias de la auditoría frente a los
criterios de auditoría.
Nota: Los resultados de la auditoría pueden indicar la conformidad o no conformidad con los
criterios de auditoría u oportunidades para la mejora.
Conclusiones de la auditoría: Consecuencia de una auditoría, proporcionada por el equipo
auditor después de la consideración de los objetivos de la auditoría y de todos los hallazgos de la
auditoría.
Equipo auditor: Uno o más auditores que realizan una auditoría, ayudado por expertos técnicos, si
es necesario.
Nota 1: Un miembro del equipo auditor se designa como auditor líder.
Nota 2: El equipo auditor puede incluir auditores en formación.
No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
No conformidad Mayor, (NCM): Cuando una no conformidad está directamente relacionada con
la violación de la Política o con una falta de cumplimiento de reglamentos y leyes. Representa una
falla total o parcial del sistema o de la implementación de un elemento que es requerido por la
norma.
No conformidad menor (ncm): Cuando una no conformidad representa una falla aislada de
implementación, es decir que esta falla tiene un impacto mínimo limitado en el sistema.
Observación: Situación con riesgo de convertirse en no conformidad. Representa una oportunidad
de acción preventiva o de mejora.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
El presente procedimiento está destinado para todo tipo de auditoria como ser para el sistema de
seguridad y salud en el trabajo de la empresa.
201
Ver.: 0
Pág.: 202 de 274

Cada vez que
1 Selección de auditores 4.3 Grupo auditor
sea necesario
Elaboración del plan Cada vez que PL-PLA-
2 4.4 Grupo auditor
de auditoria sea necesario SGSST-003
Notificación de Cada vez que
3 4.5 Grupo auditor
auditoria sea necesario
Cada vez que
4 Reunión de apertura 4.6 Grupo auditor
sea necesario
Recolección de Cada vez que RGO-PLA-
5 4.7 Grupo auditor
información sea necesario SGSST-011
Cada vez que
6 Revisión de hallazgos 4.8 Grupo auditor
sea necesario
Cada vez que
7 Reunión de cierre 4.9 Grupo auditor
sea necesario
Cada vez que INF-PLA-
8 Elaboración de informe 4.10 Grupo auditor
Elaboración de plan de Cada vez que
9 4.11 Grupo auditor
acciones sea necesario
4.3 Selección de auditores

Para la selección de los auditores internos se tomaran en cuenta 2 aspectos importantes.
El personal debe haber participado en cursos de formación de auditores internos de
sistemas de gestión de calidad, además de conocer el contenido de la norma y los
documentos del sistema.
También se considerara haber acompañado por lo menos 1 auditoria (ya sea interna o
externa).
Se consideraran otros cursos relacionados con auditorias de sistemas de gestión, auditores
líderes, etc. que no son excluyentes.
Para la calificación los candidatos deberán entregar al JRRHH, fotocopias de los certificados de los
cursos en auditorías internas y otros similares para contar con la evidencia en la calificación.
4.4 Elaboración del plan de auditoria

El equipo auditor designado deberá elaborar un plan de auditoria interna según el formato PL-PLA-
SGSST-003 Plan de Auditoria Interna donde se definen:
1. Objetivo
2. Alcance
3. Fecha y lugar
4. Responsables
5. Actividades
6. Duración
7. Consideraciones logísticas
8. Fecha estimada de informe
9. Confidencialidad
10. Seguimientos
Si el equipo auditor considera necesario podrá también elaborar lista de verificación según la
norma a auditar.
4.5 Notificación de auditoria

Informar con ocho días de anticipación de la visita y dejar una copia al proceso que va a ser
auditada.
202
Ver.: 0
Pág.: 203 de 274
4.6 Reunión de apertura

El equipo auditor deberá llevar acabo las siguientes actividades en la reunión de apertura:
1. Presentación del equipo auditor
2. Confirmación del alcance de la auditoria
3. Confirmación de los objetivos de la auditoria
4. Confirmación de los criterios de auditoria
5. Confirmación del plan de auditoria, cualquier cambio, acuerdos pendientes como fecha y
hora de la reunión
6. Confirmación de los canales de comunicación entre el equipo auditor y el cliente
7. Confirmación de que esta disponibles los recursos y logística necesario para el equipo
auditor
8. Confirmar el idioma de la auditoria
9. Presentación de los métodos a utilizar durante la auditoria, incluyendo el informar al
auditado que la evidencia estará basada en una muestra de la información disponible.
4.7 Recolección de información

El equipo auditor deberá realizar las siguientes actividades según corresponda al plan, para la
recolección de información, evidencia o hallazgos:
1. Entrevistas
2. Observación
3. Revisión de documentos
4. Revisión de registros
Toda información, evidencia o hallazgo que conlleve a un no conformidad deberá ser registrada
según el registro RGO-PLA-SGSST-011 Registro de Evidencias y No Conformidades
4.8 Revisión de hallazgos

Toda la evidencia encontrada deberá ser revisada junto con el criterio de auditoria establecido,
confirmando así si es una no conformidad o una observación.
4.9 Reunión de cierre

El equipo auditor deberá seguir los siguientes pasos para realizar la reunión de cierre:
1. Confirmar el alcance y los criterios de la auditoria
2. Realizar el registro de la asistencia
3. Presentar las conclusiones generales de la auditoria
4. Presentar los hallazgos positivos de la auditoria
5. Presentación de las no conformidades y oportunidades de mejora
6. Explicar el proceso de revisión de las acciones por parte del equipo auditor
7. Explicar la información acerca de los procesos de tratamiento de las quejas y de
apelaciones
8. Reiterar el acuerdo de la confidencialidad
9. Agradecimiento
4.10 Elaboración de informe

El informe debe realizarse y entregarse tan pronto se concluya el trabajo de campo con la reunión
de cierre.
El informe debe seguir el formato INF-PLA-SGSST-001 Informe de Resultados de Auditoria
Interna.
4.11 Elaboración de plan de acciones

El plan de acción deberá incluir correcciones, acciones correctivas y acciones preventivas de
acuerdo con el informe presentado.
203
Ver.: 0
Pág.: 204 de 274
5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
PL-PLA-SGSST-003 Encargado SySO S/L Físico Limitado
RGO-PLA-SGSST-011 Encargado SySO S/L Físico Limitado
INF-PLA-SGSST-001 Encargado SySO S/L Físico Limitado
6. DOCUMENTOS
IOG-SYSO-SGSST-001 Instructivo Codificación de Documentos
7. ANEXOS
204
Ver.: 0
Pág.: 205 de 274
PLAN DE AUDITORIA
PLAN Cód.: PL-PLA-SGSST-003
Ver.: 0
AUDITORIA INTERNA Fecha:
Pág.: 1 de 1
DATOS GENERALES
Empresa:
Alcance:
Objetivo:
Norma de referencia:
Tipo de auditoria:
Responsable del área o procesos auditado:
Equipo auditor:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Requisitos de la Norma
AREA / Persona de Equipo
Fecha Horario
PROCESO Contacto Auditor
ISO 45001:2018
Reunión de apertura
12:30 a 13:30 Almuerzo
Consolidación de hallazgos
Reunión de cierre
Consideraciones logísticas:
Fecha estimada de entrega del informe:
Distribución del presente plan:
Firma Auditor Líder
205
Ver.: 0
Pág.: 206 de 274
REGISTRO DE EVIDENCIAS Y NO CONFORMIDADES

REGISTRO Cód.: RGO-PLA-SGSST-011
Ver.: 0
EVIDENCIAS Y NO CONFORMIDADES Fecha:
Pág.: 1 de 1
NC Requisito de la norma Descripción de la No conformidad encontrada
206
Ver.: 0
Pág.: 207 de 274
INFORME RESULTADOS DE AUDITORIA INTERNA

INFORME Cód.: INF-PLA-SGSST-001
Ver.: 0
RESULTADOS DE AUDITORIA INTERNA Fecha:
Pág.: 1 de 1
DATOS GENERALES
EMPRESA:
ALCANCE:
OBJETIVO:
NORMA DE REFERENCIA:
TIPO DE AUDITORIA:
FECHA DE LA AUDITORIA:
RESPONSABLE DEL AREA/PROCESO AUDITADO:
EQUIPO AUDITOR:
CONCLUSION GENERAL DE LA AUDITORIA:
FORTALEZAS DETECTADAS:
- (ELEMPLO)Todo el personal conoce la política de la SST
- (ELEMPLO)Buena metodología para la identificación de riesgos.
- (ELEMPLO)Se considera el ciclo de vida del producto.
Clasificación(*) Unidad/Dpto./ Sitio Oportunidades de Mejora y Observaciones
(*) OM = Oportunidad de mejora;

DESCRIPCIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES
N° NC Requisito de la norma Descripción de la No conformidad encontrada
Confidencialidad:
Proceso de caracter muestral:
Fecha de entrega del informe:
Distribución del presente informe:
Firma Auditor líder
207
PROCEDIMIENTO Cód.: PRO-DIR-SGSST-009
Ver.: 0
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Fecha: 26/04/2020
Pág.: 212 de 274


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
212
Ver.: 0
Pág.: 213 de 274
1. OBJETIVO
La Revisión por la Dirección tiene el propósito de ejercerse como principal medio para garantizar la
aptitud, adecuación y eficacia del Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Siendo un requisito básico de la Norma ISO 45001:2018, se deberá llevar a cabo esta revisión una
vez por semestre en coordinación con el Representante de la Gerencia para el sistema de la SST.
2. ALCANCE:
El alcance de la Revisión por la Dirección abarcará todo el Sistema de Gestión de la SST de los
procesos de Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica de SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas, teniendo como base los procesos, operaciones, informes y resultados más
relevantes, que demuestren el desempeño del sistema integralmente.
3. DEFINICIONES
Entre los términos más comunes manejados en el Sistema de Gestión de la SST se encuentran:
Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una
organización, en el caso de la Empresa es el Gerente de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
Partes interesadas: Individuos o grupos interesados que pueden afectar, verse afectados o
percibirse como afectados por el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo de la Empresa.
No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra
situación potencial indeseada.
Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación indeseada.
Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.
Mejora continua: Acción recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
La Gerencia deberá proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación
del Sistema de la Seguridad y Salud en el trabajo, así como con la mejora continua de su eficacia.
Además, la Gerencia debe proveer los recursos esenciales para la implementación, control y
mejoramiento del Sistema.
Para el efecto se desarrollará una sesión de revisión con la presencia de la Alta Dirección de
SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas y con los encargados del Sistema de la SST, ejercicio que por
lo menos se llevará a cabo una vez por semestre.

Preparación de la Responsable
1 Semestral 4.3
documentación SySO
Revisión de la
2 Semestral 4.4 Alta Dirección
información
3 Toma de decisiones Semestral 4.5 Alta Dirección
RGO-DIR-
4 Acta de revisión Semestral 4.6 Alta Dirección
SGSST-012
4.3 Preparación de la documentación

El responsable o representante del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la
reunión para la revisión por la alta dirección, deberá preparar o recolectar todos los elementos de
entrada para la revisión por la dirección, solicitando dicha información a los responsables
pertinentes.
Los elementos de entrada que se deberá disponer son los siguientes:
1. Resultados de auditorías internas y evaluación de conformidad con los requisitos legales
aplicables y con otros requisitos que la organización suscribe.
213
Ver.: 0
Pág.: 214 de 274
2. Resultados de participación y consulta

3. Comunicación(es) relevante de partes interesadas externas, incluyendo quejas
4. Desempeño de la SST de la organización
5. Grado de cumplimiento de los objetivos
6. Estado de las investigaciones de incidentes, acciones correctivas y preventivas
7. Acciones a seguir de revisiones gerenciales previas
8. Cambios de circunstancias, incluyendo evolución en los requisitos legales y otros requisitos
relacionados con la SST.
9. Recomendaciones para la mejora.
4.4 Revisión de la información

La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar
cambios en el Sistema de Gestión, incluyendo la política, objetivos, y otros elementos del sistema
teniendo en cuenta los resultados de auditorías, las circunstancias cambiantes como ser los
riesgos y peligros nuevos o modificados y el compromiso para lograr el mejoramiento continuo.
4.5 Toma de decisiones

De la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con la
mejora de la eficacia y desempeño del Sistema de Gestión de la SST.
4.6 Acta de revisión

Finalmente todas las observaciones, conclusiones y recomendaciones deben documentarse para
dejar evidencia y tomar las acciones necesarias según el registro RGO-DIR-SGSST-012 Registro
de Acta de Revisión por la Dirección.
5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
RGO-DIR-SGSST-012 Encargado SySO S/L Físico Limitado
6. DOCUMENTOS
MAN-PLA-SGSST-001 Manual de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
IOG-SYSO-SGST-001 Instructivo Codificación de Documentos
7. ANEXOS
214
Ver.: 0
Pág.: 215 de 274
REGISTRO ACTA DE REVISION POR LA DIRECCION

REGISTRO Cód.: RGO-DIR-SGSST-012
Ver.: 0
ACTA DE REVISION POR LA DIRECCION Fecha:
Pág.: 1 de 1
REVISIÓN GERENCIAL AL SISTEMA GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ACTA Nro. ……
El Ingeniero................, Gerente de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, en demostración del
compromiso que mantiene para garantizar la adecuación y eficacia del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo, el día ……………………………………..……, realizó la revisión
correspondiente al Sistema, arribando a las siguientes observaciones y resoluciones.
a) Retroalimentación de los responsables de los programas de la SST
b) Política, objetivos y metas del SGSST
c) Resultados de auditorias
d) Acciones de seguimiento de revisiones gerenciales previas
e) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la SST
f) Estado de las acciones correctivas, preventivas y de mejora más relevantes
g) Comunicación y percepción de las partes interesadas.
h) Varios
Resolución final: El Gerente de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, delega al Representante del
Sistema de SySO, para que emita las disposiciones respectivas con el objeto de que se cumplan
con las resoluciones adoptadas en esta acta, a fin de mejorar el desempeño del Sistema de
Gestión.
Como evidencia de la revisión gerencial, suscriben la presente acta.
Gerente de SOLUTEC.Solcuiones Tecnológicas Responsable de SySO
215
INSTRUCTIVO OPERATIVO DE GESTIÓN Cód.: IOG-PLA-SGSST-001
CODIFICACIÓN DE DOCUMENTOS Versión: 0
DEL SISTEMA DE LA SST Página: 216 de 274
ANEXO K
INSTRUCTIVOS
216


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
217
1. OBJETIVO
Establecer la sistemática para la asignación de códigos a los documentos del Sistema de Gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. ALCANCE
Para todos los documentos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la
EMPRESA SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
3. REFERENCIAS
 Norma ISO 45001:2018 Requisitos Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo.
4. DEFINICIONES
 Proceso: Conjunto de actividades relacionadas entre sí, que tienen como resultado un
producto tangible (cualquier producto desde la materia prima al producto terminado) o
intangible (un servicio, una información).
 Procedimiento: Documento que describe en forma general las tareas necesarias para
controlar un proceso o actividad (como se hacen las cosas).
 Instructivo de trabajo: Documento que describe de manera detallada y específica los
pasos a seguir para desarrollar una tarea específica dentro de un proceso (ejemplo:
operación de un software, llenado de un formulario o resguardo de registros).
 Formato: Documento utilizado para registrar los datos.
 Estandarización: Homogenización de formatos en su descripción.
 Calidad: conjunto de características de un producto servicio que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades del cliente.
5. DESARROLLO
Todos los documentos propios del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo o de
las unidades operativas de la EMPRESA que se relacionen con el sistema mencionado así como la
documentación externa, deberán tener un código, el cual tendrá el formato siguiente:
5.1 Tipo de Documento

Deberá asignarse un código tomando en cuenta la siguiente relación:
CÓDIGO TIPO DE DOCUMENTO CÓDIGO TIPO DE DOCUMENTO

POL Política RGL Reglamento
MAN Manual IOT Instructivo Operativo de Trabajo.
PRG Procedimiento de Gestión IOG Instructivo Operativo de Gestión.
PRO Procedimiento Operativo RGO Registro Operativo
FRM Formulario RGG Registro de Gestión
PL Planes LST Lista o Listados
218
CÓDIGO TIPO DE DOCUMENTO CÓDIGO TIPO DE DOCUMENTO

EXT Documentos externos PRG Programas
PMT Permiso de Trabajo GUI Guía
Informes Operativos / de
INF ESQ Esquema, Mapas o Planos
Inspección
5.2 Unidad o Proceso a la que pertenece

El código se asigna acorde al ámbito de aplicación del documento, teniendo en cuenta la siguiente
relación.
CÓDIGO PROCESO CÓDIGO PROCESO

GE GERENCIA RRHH RECURSOS HUMANOS
SGSST SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SST GL GESTIÓN LEGAL
COM COMERCIALIZACIÓN ALMC ALMACENES Y COMPRAS
ISSE INSTALACIÓN DE SISTEMAS MARVE MARKETING Y VENTAS
GESTIÓN FINANCIERA Y
RRHH SERVICIO POST VENTA GFA
ADMINISTRATIVA
5.3 Sistema de Gestión

Utilizar el código acorde a la siguiente relación:
CÓDIGO TIPO DE DOCUMENTO

SGC Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
SGSST Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001
SGA Sistema de Gestión de Ambiental ISO 14001
SGI Sistema de Gestión Integrado
5.4 Número Correlativo

Acorde al valor asignado al último documento registrado según el tipo de la codificación, según el
tipo de documentos (ver apartado 5.1) deberá asignarse el valor incrementado en una unidad. En
caso de ser el primero se le asignará el valor de 001.
6. REGISTROS
No se generan.
7. ANEXOS
No aplica
219
Cód.: IOG-PLA-SGSST-
INSTRUCTIVO OPERATIVO DE GESTIÓN
002
FORMATO DE DOCUMENTOS Ver.: 0
DE LA SST Fecha: 26/04/2020


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
220
002
1. OBJETIVO
Establecer los formatos estándar para los documentos del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
2. ALCANCE
Para todos los documentos del Sistema de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
3. REFERENCIAS
 Norma ISO 45001:2018 Requisitos Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo.
4. DEFINICIONES
 Proceso: Conjunto de actividades relacionadas entre sí, que tienen como resultado un
producto tangible (cualquier producto desde la materia prima al producto terminado) o
intangible (un servicio, una información).
 Procedimiento: Documento que describe en forma general las tareas necesarias para
controlar un proceso o actividad (como se hacen las cosas).
 Instructivo de trabajo: Documento que describe de manera detallada y específica los
pasos a seguir para desarrollar una tarea específica dentro de un proceso (ejemplo:
operación de un software, llenado de un formulario o resguardo de registros).
 Formato: Documento utilizado para registrar los datos.
 Estandarización: Homogenización de formatos en su descripción.
 Calidad: Conjunto de características de un producto servicio que le confieren la aptitud
para satisfacer las necesidades del cliente
5. DESARROLLO
Todos los documentos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, deberán ser
elaborados bajo el formato estándar establecido por la empresa SOLUTEC-Soluciones
Tecnológicas, manifestado en el presente procedimiento.
5.1 Formato Estándar. Los documentos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo seguirán los siguientes criterios:
5.1.1 Formato de documentos

5.1.1.1 Medios de Documentos
Se podrán utilizar todos los medios con los que cuente la EMPRESA, para contener la información,
se recomienda la utilización de hojas de papel bond tamaño carta (216mm x 279mm), color blanco,
en caso de ser necesario otro tipo de papel o tamaño este se lo utilizará sin ninguna restricción.
5.1.2 Procedimientos Operativos, de Gestión, Instrucciones Operativas

5.1.2.1 Primera página
Los documentos deberán contener en su primera página, la identificación del documento con las
siguientes partes:
 Encabezado de Primera Página.
 Tabla de Revisiones.
 Datos de Elaboración, Revisión y Aprobación.
221
002
5.1.2.1.1 Encabezado
La primera hoja al igual que todas las hojas del documento deberá contener un encabezado, el
cual deberá seguir el esquema siguiente:
El encabezado debe contener la siguiente información:

A. Tipo de Documento: Contiene el tipo de información que representa el documento,
deberá escribirse en tipo de letra mayúscula, Arial negrita de 8.
B. Título del Documento: Se coloca el Nombre del Documento que debe tener el tipo de
fuente Arial del tamaño 11, Negrita y mayúscula en la casilla del centro.
C. Código: Contiene la identificación del código que referencia en el Sistema de Gestión
véase IOG-PLA-SGSST-001 Instructivo de Codificación de Documentos.
D. Versión: Contiene un número que referencia a las revisiones realizadas al documento, se
escribirá como Ver.
E. Fecha: Fecha de puesta en vigencia del documento.
F. Página: Muestra la paginación del documento, en el Formato: Nº de Página de Nº de
Páginas Totales. Se escribirá como Pág.
G. Logotipo de la Organización: Se colocará el logotipo de la EMPRESA.
5.1.2.1.2 Tabla de Revisiones.

En esta tabla se deberá mantener el registro de todos los cambios que se haya realizado sobre el
documento. Todo el contenido de la tabla esta en letra tipo Arial tamaño 8. Solo los encabezados
se escriben con negrita, como se muestra a continuación:
A. Versión: Se registra el número correlativo al que se encontraba en la columna respectiva,

que corresponde al nuevo documento respectivo.
B. Fecha: Se registra la fecha de la realización de la modificación.
C. Motivo de la Revisión: Se coloca de manera genérica la descripción de las razones que
hubo para realizar la modificación.
D. Modificaciones: Identificar solamente las modificaciones más relevantes.
5.1.2.1.3 Tabla de Revisión y Aprobación.

Toda la tabla tiene una fuente de Arial de 8 siendo los títulos con negrilla como muestra la
siguiente figura.
222
002
A. Elaborado por: Debe colocarse el nombre(s) de la(s) persona(s) que elaboraron el

documento, el cargo de cada uno de ellos y la firma de estos.
B. Revisado por: Debe colocarse el nombre(s) de la(s) persona(s) que revisaron el
documento, viendo su pertinencia y aplicabilidad para el área o proceso para el cuál queda
definido, colocando también el cargo que desempeñan dentro la EMPRESA.
C. Aprobado por: Debe colocarse el nombre(s) de la(s) persona(s) que aprueban el
documento como válido dentro el Sistema de Gestión de la EMPRESA, autorizando la
difusión y socialización del documento, deberá también contar con el cargo y firma de la(s)
persona(s) mencionada(s).
5.1.2.2 Páginas Interiores

Contendrá solamente el encabezado que se muestra en la siguiente figura, véase la descripción de
cada uno de ellos en el punto 6.1.2.1.1.Encabezado del presente instructivo operativo.
5.1.2.3 Contenido de los Documentos

La fuente de los documentos deberá ser Arial de tamaño 10 con interlineado simple (exceptuando
el manual de gestión que deberá ser Arial 12 interlineado 1.5), así todos los documentos de este
tipo deberán tener los siguientes puntos:
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
4. DESARROLLO
5. REGISTROS
6. DOCUMENTOS
223
002
1. Objetivo: Describe cual es el motivo o propósito por el cual se elabora el documento.

2. Alcance: Se detalla cual es el ámbito de aplicación del documento.
3. Definiciones: Terminología y vocabulario a emplear en el documento.
4. Desarrollo: contiene la descripción en detalle de la información o secuencia de pasos de los
que consta el procedimiento.
5. Registros: Registros que son generados como consecuencia de la aplicación del documento y
las actividades asociadas a esta.
6. Documentos: Documentos que esta relacionados con el mismo.
7. Anexos: Se refiere a la entrega de información adicional para la mejor compresión en lo
descrito en el documento.
5.1.2.2.1 Descripción de las actividades

La narración de los pasos de los procedimientos se podrá realizar mediante diagramas de flujo, el
método de playscript y jerarquización temática o mediante numeraciones en cascada. Ejemplo:
 Playscript
 Jerarquización temática:
5.1.3 Flujo gramas, Mapas de Proceso, Planes.

Solo contendrán el encabezado en la primera página como se muestra en el punto 6.1.2.1.1.
Encabezado del presente documento.
5.1.4 Manuales, Reglamentos.
224
002
5.1.4.1 Primera Hoja

La primera hoja contendrá el siguiente formato siendo la fuente de letra Arial, de tamaño 16 y el
nombre del documento con un tamaño de 20.
5.1.4.2 En el reverso de la Primera Hoja

Se colocará el control de cambios, siguiendo el formato siguiente:
A. Versión: Se registra el número correlativo al que se encontraba en la columna respectiva,

que corresponde al nuevo documento respectivo.
B. Fecha: Se registra la fecha de la realización de la modificación.
C. Motivo de la Revisión: Se coloca de manera genérica la descripción de las razones que
hubo para realizar la modificación.
D. Modificaciones: Identificar solamente las modificaciones más relevantes.
5.1.4.3 Segunda Hoja

Esta contendrá la autorización con las firmas respectivas de las autoridades correspondientes, que
pone la vigencia del documento dentro del sistema de gestión, esto se realizará en un texto
explicativo así como la fecha de esta acción.
5.1.4.3.1 Encabezado
Deberá contener en el espacio destinado de la figura el logotipo de la EMPRESA, este esquema se
aplica al resto del documento.
6. REGISTROS
No se generan.
7. ANEXOS
No aplica
225
INSTRUCTIVO Cód.: OIT-PLA-SGSST-003
Ver.: 1
CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CINCO MINUTOS Pág.: 231 de 274


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
231
Ver.: 1
CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
1. OBJETIVO
Definir las tareas a realizar para llevar a cabo una charla con el personal antes de iniciar
actividades en el puesto de trabajo, con el fin de comunicar, concientizar y mejorar su desempeño
en el cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
2. ALCANCE:
Esta metodología se aplicará a todos los procesos de la organización respecto a la gestión de
instalación de sistemas de seguridad electrónica.
3. DEFINICIONES
genera una alarma.
pérdidas.
4. DESARROLLO
4.1 Introducción
Las ―CHARLAS DE CINCO MINUTOS‖ representan algunas de las cosas que el Supervisor puede
presentar a su personal para adelantar campañas contra los accidentes laborales.
En estas charlas se han acentuado los aspectos de carácter general y de conducta personal de los
trabajadores, porque consideramos que, a pesar de tratarse de asuntos y ocurrencias obvias, es
conveniente recalcarlos en toda campaña de seguridad.
232
Ver.: 1
CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
Realizar una charla en la que todos participen requiere cierta habilidad:

1. Prepare su charla
2. Use la demostración
3. Obtenga participación
4. Use ayudas visuales

PASO TAREAS FRECUENCIA MÉTODO RESPONSABLE REGISTRO
Cada vez que Responsable del
1 Preparación 4.3 RE/SGSST/07
sea necesario Proceso
Ejecución de la Responsable del
2 Semanal 4.4 RE/SGSST/08
charla Proceso
Responsable del
3 Otros asuntos Diario 4.5 RE/SGSST/012
Proceso
4.3 Preparación
El encargado de impartir la charla deberá desarrollar las siguientes tareas:
1. Programar la reunión por lo menos con una semana de anticipación, de forma que tenga la
oportunidad de familiarizarse con el tema que se va a discutir. Debe ser capaz de
presentar la charla de una manera convincente, sin leerla, con sus propias palabras.
2. El espacio para sentarse no es absolutamente necesario, porque las reuniones son cortas,
pero compóngaselas de manera que todos puedan verlo y oírlo fácilmente, por tal motivo
se deberá verificar si el área donde se impartirá la charla sea la adecuada.
3. Reunirá de antemano todos los materiales que intenta usar en la reunión (carteles,
literatura de reparto, tarjetas, etc.) Cuando sea posible utilice el equipo existente para
ilustrar sus puntos de vista. Por ejemplo, mangos rotos de martillos, herramientas
deterioradas para demostrar cómo pueden causar accidentes, extintores de incendio,
elementos de protección personal para demostrar su uso apropiado.
Se detallas las charlas más relevantes en los ANEXOS del presente instructivo más adelante.
4.4 Ejecución de la charla

Reunido todo el personal correspondiente el encargado deberá seguir las siguientes tareas:
1. Empiece la reunión felicitando a sus trabajadores por alguna buena labor reciente o
haciéndoles una crítica constructiva en tono amistoso.
2. Dicte la charla en sus propias palabras, con sus propios ejemplos. Para cada charla
lleve sus apuntes o tenga a mano este folleto para consultas o referencias fáciles, pero no
lo use sino exclusivamente para recordar o esquematizar lo que usted debe decir en su
propio lenguaje.
3. Haga que la gente participe. El propósito de estas charlas es hacer que los trabajadores
piensen sobre los problemas de seguridad. Una de las mejores maneras de obtener esto
es convertir la charla en una discusión. Haga que nombren y señalen los riesgos y los
remedios que puedan ponerse. Estimúlelos por medio de la participación y consulta, de
manera que puedan familiarizarse con la tarea.
Celebre una reunión de charla de seguridad cada semana y limite cada una de las charlas a cinco
minutos (en lo posible).
4.5. Otros asuntos

Revise las lesiones que se hayan sucedido durante la semana anterior.
Discuta:
1. ¿Cuál fue la lesión?
2. ¿Cómo ocurrió?
3. ¿Cómo pudo haberse prevenido?
233
Ver.: 1
CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
Revise las violaciones a la seguridad notadas durante la semana pasada.

Discuta:
1. La naturaleza de las violaciones
2. El peligro que representan
3. Haga crítica constructiva (no critique a nadie indicándolo por su nombre delante del grupo)
Revise el trabajo planeado para la semana entrante.
Discuta:
1. Riesgos con los cuales se debe tener cuidado
2. Equipo de seguridad que debe usarse
3. Procedimientos que deben seguirse
Comunique:
1. Simulacros planificados
2. Auditorías internas
3. Auditorías externas
4. Capacitaciones internas
5. Capacitaciones externas
5. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
PRO-PLA-SGSST-001 Encargado SySO s/L Físico Limitado
6. DOCUMENTOS
Los documentos relacionados con el presente instructivo son:

PRO-PLA-SGSST-001 Capacitación del personal
7. ANEXOS
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
EJEMPLOS DE CHARLAS DE 5 MINUTOS

CHARLA 1
LA UNION HACE LA FUERZA
Aunque la mayoría de nosotros tenemos nuestro trabajo, una tarea específica que nos han
encomendado, es decir, trabajamos más o menos independientes, durante las ocho horas que
pasamos en el puesto de trabajo hay innumerables ocasiones en que tenemos y necesitamos
trabajar dependiendo de los demás. No importa cuál sea nuestra tarea siempre forma parte de una
labor conjunta que llevamos a cabo en el trabajo.
De buenas a primeras, el decir así, a secas, que todos ustedes tienen que trabajar juntos, puede
parecer un poco extraño. Pero no lo es. Todo lo que les estoy diciendo es que siempre tratemos de
trabajar pensando en los demás.
Por ejemplo, si cuando están trabajando en una tarea particular, ven a un compañero que está
levantando un peso demasiado pesado, deben acercarse a él y ofrecerle una mano, a no ser que
en ese momento estén trabajando en algo y no puedan dejarlo.
Quiero que algunos de ustedes piensen en algunas formas en que pueden ayudarse durante el
día. (El supervisor que da la charla ánima a los trabajadores a que den algunos ejemplos, y a
continuación, les agradece sinceramente su participación).
Los ejemplos que han dado ustedes son muy valiosos, tratemos todos de ponerlos en práctica
cuando se nos presente la ocasión. Yo quiero hablar también sobre otros casos particulares en que
podemos trabajar juntos. Por ejemplo, pensemos en el mantenimiento.
Generalmente, cuando pedimos prestado un equipo o una herramienta en particular, que
necesitamos, bien sea del almacén de herramientas o de un compañero de trabajo, lo devolvemos
tan pronto como finalizamos nuestra tarea (especialmente si hemos firmado alguna tarjeta). Pero si
por mala fortuna o mal uso se nos deteriora la herramienta, ¿somos sinceros en admitir que la
hemos deteriorado e informamos el deterioro pare evitar que la siguiente persona que la vaya a
usar se lesione?
Yo sé que la mayoría de ustedes cuando ven la colilla de un cigarrillo encendida en el piso del
taller, del comedor, del cuarto de baño, etc., la apagan con el pie, ya que saben muy bien el peligro
de incendio que una colilla puede crear. Pero más de una vez se ha dado el caso de un trabajador
que declaró después de un incendio que él había visto la colilla encendida, pero que como él no la
había tirado, no creyó que era su responsabilidad apagarla.
Una de las mejores formas en que podemos trabajar en equipo, es manteniendo nuestra área de
trabajo siempre limpia y ordenada. Piensen por ejemplo en el tiempo perdido que ocasionan al
trabajador que tenga que trabajar en la misma tarea y en el mismo lugar en que ustedes lo hacen,
si dejan todas las herramientas desordenadas, los materiales tirados por el suelo, el piso lleno de
basura, etc. Piensen en el tiempo que tendrá que emplear ese trabajador en ordenar y limpiar el
desorden dejado por ustedes.
Vamos a mirar este tema del orden y la limpieza desde un ángulo un poco diferente. Piensen que
en un momento determinado necesitan ayuda inmediata de alguien, por ejemplo, necesitan un
martillo, y le gritan a un compañero, "¡alcánzame ese martillo inmediatamente!".
El compañero quizás viene enseguida en su ayuda, pero si ustedes habitualmente tienen su lugar
de trabajo desordenado, empleará cinco minutos en buscar el martillo y para entonces ya será
demasiado tarde. Ustedes saben muy bien a lo que me refiero. Pidan ayuda, la persona a la que
han pedido ayuda no puede encontrar lo que ustedes quieren, ustedes se ponen de mal humor, la
otra persona se malhumora, y no sacan nada en limpio.
El trabajar en equipo significa estar siempre conscientes de que nuestra tarea en particular es un
eslabón en la cadena de producción de la planta, y que nuestra tarea y la de los demás
compañeros están íntimamente unidas, por lo cual tenemos que auxiliarnos en todo momento,
siempre que lo necesitemos.
Como en cualquier otra actividad humana, en el puesto de trabajo también, y quiero que no se
olviden nunca de esto, la unión hace la fuerza.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 2
MIRAR SIEMPRE ANTES DE ACTUAR
Hay partes del problema de prevención de accidentes que no se pueden cubrir con reglas estrictas.
Hay condiciones en la industria que permiten que se creen situaciones que son tan infrecuentes
que parecen, por lo menos durante un momento, totalmente nuevas e insólitas. Son, por lo tanto,
inesperadas y es difícil crear para ellas reglas fijas.
A esta altura, el buen juicio del trabajador debe entrar en juego. El trabajador que no puede
extender sus principios de prevención de accidentes para que cubran cada situación a la que se
enfrenta, es una amenaza para sí mismo y para la organización de la que es parte.
El trabajador en quien se puede confiar para que encare cada situación precavidamente, es muy
valioso para la compañía. Hace algunos años, ocurrió un trágico accidente en el patio de una
fábrica de aceros. Un veterano cuya ocupación era barrer los suelos, murió a consecuencia de un
atropello. Todo el mundo en la planta le conocía y le estimaba muchísimo. Un día se hallaba
limpiando una plataforma a lo largo de una vía en la que haba un vagón de bordes bajos. Un
operador de grúa trajo desde un lugar de la fábrica un gran cajón con chatarra, lo giró sobre el
vagón de bordes bajos y lo descendió con mala fortuna sobre el cuerpo inclinado del pobre
barrendero. El hombre fue materialmente aplastado y murió instantáneamente.
El operador de la grúa no usó buen juicio. El no podía ver claramente el lugar en el que estaba
colocando la caja. Supuso que allí no había nadie. Por usar poco juicio y precaución se creó a sí
mismo una tragedia que será incapaz de olvidar durante el resto de su vida.
No sería difícil para nosotros enumerar varias cosas que debía haber hecho el operador.
Seguramente él también las conocía. Es casi seguro que desde pequeño había oído el antiguo
adagio que dice "Mirar siempre antes de actuar".
Hay demasiada gente que actúa a lo loco. Y no es hasta que averiguan que su descuido les ha
costado a ellos, y a otros, un precio muy alto que se dan cuenta del significado del antiguo adagio.
Si todos pudiéramos recordar que nunca debemos arrojar un objeto pesado antes de cercioranos
de que no va a caer en los pies de alguien, que nunca vamos a tocar una pieza de metal hasta
estar seguros que no está caliente, y de que nunca vamos a prender la mecha de un cartucho
antes de asegurarnos que no hay personas en las cercanías, reduciríamos grandemente el número
de lesiones y muertes.
Quién más quién menos, todos hemos actuado alguna vez en nuestras vidas sin tener en cuenta
las consecuencias de la acción imprudente que vamos a realizar. Pero la mayoría de nosotros
hemos llegado a crearnos un hábito, quizás a raíz de una mala experiencia, de mirar siempre antes
de actuar. No obstante hay entre nosotros quienes actúan de esta manera las menos de las veces.
Para ellos la actuación normal es la opuesta: actúan, y después miran.
Esto, visto fríamente, puede parecer un juego divertido. Pero si examinamos detenidamente alguno
de esos juegos, nos será fácil comprobar las consecuencias trágicas que pueden resultar cuando
se pierde en ese juego.
Hablando de juegos me ha venido a la mente un caso que leí hace años en una revista. ―Andrés",
me acuerdo que decía el articulo, "era un hombre a quien le gustaba jugar con su suerte. Iba por la
vida sin pensar en lo que iba a hacer el momento siguiente. A pesar de haber tenido algunas
experiencias desagradables, había llegado a sus cuarenta años sin haber sufrido ningún percance
trágico. Pero un día la suerte le dejó de la mano. Como siempre lo había hecho, salió por la
mañana de su garaje sin mirar cuidadosamente hacia atrás. De repente oyó un terrible gemido.
Saltó precipitadamente de su coche y tuvo que presenciar la escena de su único hijo, de tres años,
aplastado bajo las ruedas de su coche.
Andrés tiene ahora sesenta años y mira siempre dos veces antes de actuar. Pero ¿necesitamos
tener una experiencia semejante para que aprendamos de una vez para siempre la lección?
Para terminar quiero recordarles otra vez ese antiguo adagio que he mencionado ya dos veces.
Quisiera que lo grabaran profundamente en sus mentes y que lo trajeran a la memoria siempre que
fueran a emprender una acción. En deferencia a sus familiares, a sus compañeros de trabajo, a
sus empresas y a ustedes mismos, ―Miren siempre antes de actuar‖.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 3
¡Ay!
Los accidentes pueden ser de muchas clases y sus consecuencias muy variables, pero todos
tienen algo en común: ¡duelen!
El dolor es la forma de que se vale la naturaleza para decirnos que necesitamos cuidarnos más. Es
una señal de parada que nos indica que hemos tocado algo caliente o afilado y así instintivamente
retraernos. Es un manómetro de presión que nos dice que un objeto nos está machacando el pie.
Si no sintiéramos dolor, lo más probable es que hubiéramos crecido con algunos dedos de menos
u otros impedimentos.
Pero, saber que el dolor tiene razón de ser por el servicio que nos presta no implica que nos guste.
Hasta un dolorcito cualquiera—un pinchazo, por ejemplo— nos hace saltar y sentirnos miserables
aunque sea por unos momentos solamente.
Los médicos han aprendido muchos medios para combatir el dolor. Recomiendan una aspirina
contra un dolor de cabeza; drogas tales como la morfina para aliviar los dolores intensos; una
inyección de xilocaina permite la extracción de dientes sin dolor para la persona. Pero estas drogas
de nada sirven para eliminar las lesiones que son la causa de los dolores.
Cuando el trabajador se pone zapatos apropiados para el trabajo sabe que sus pies estarán
protegidos y que no tendrá que sufrir dolores si les cae algún objeto pesado en el curso del trabajo.
Cuando las mujeres u hombres jóvenes que llevan el cabello largo se ponen la gorra apropiada,
saben que evitan los dolores que sufrirían si la máquina llegara a atraparles los cabellos. Cuando
usted usa gafas, se protege contra los dolores intensos que sufriría si llegara a caerle en los ojos
un cuerpo extraño, por diminuto que fuera.
Pero la protección contra el dolor no es solamente una cuestión de usar ciertos equipos de
protección. Cada vez que usted sube o baja escaleras en su casa o en el trabajo, corre el riesgo de
sufrir dolores terribles a causa de una fractura de loa huesos del cuerpo o extremidades. Usted
puede evitar estos dolores, andando despacio, mirando dónde pone el pie y sujetándose al pasa
manos o baranda.
Algunas causas de dolores pueden evitarse no usando en el trabajo relojes de pulsera, anillos,
cadenas, corbatas, mangas largas, bufandas, etc., ya que pueden ser atrapados en la maquinaria
produciendo lesiones.
Hay muy pocas cosas en la vida peores que el dolor y muy pocas mejores que sentirse bien. La
seguridad en el trabajo y en el hogar puede proteger contra el dolor y lograr que se sienta bien—
sin dolores. Esto de por sí sería suficiente para que todos deseáramos poner de nuestra parte
evitando los accidentes que crearían obstáculos a nuestro bienestar. Todo lo que necesitamos es
tomar las precauciones debidas y seguir las instrucciones estipuladas para cada tarea.
Sería conveniente que cada trabajador se pasara unas horas en la sala de emergencias de un
hospital. Es seguro que si viéramos palpablemente cuál es el precio de los accidentes en
sufrimientos y dolores innecesarios, estaríamos mucho más dispuestos a cooperar y a protegernos
contra todas esas vicisitudes.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 4
PRIMERA NORMA DE PREVENCIÓN DE
ACCIDENTES:”TRABAJE CORRECTAMENTE”
Todos USTEDES han oído y aprendido muchas normas de prevención de accidentes desde el
primer día en que empezaron a trabajar en nuestra planta. En muchas áreas de peligro hay avisos
que nos recuerdan que no debemos fumar porque podríamos provocar un incendio. Otros letreros
nos indican el peligro de alto voltaje.
Colgados de las paredes podemos ver carteles que nos recuerdan que debemos llevar anteojos de
protección, cuando los necesitamos. Regularmente nos reunimos aquí durante cinco minutos para
reforzar todavía más nuestra actitud positiva hacia la prevención de accidentes, que es lo que
vamos a hacer hoy también. Y el resultado hasta ahora ha sido que hemos adquirido cierta
conciencia de la necesidad que tenemos de trabajar con más cuidado para evitarnos lesiones y
evitar lesionar a nuestros compañeros de trabajo.
El otro día, pensando sobre los temas que hemos tratado en el pasado en estas charlas de cinco
minutos, se me ocurrió que quizás no habíamos hablado lo suficiente de la necesidad que existe
de realizar el trabajo correctamente. Me refiero al trabajo particular que tiene que realizar cada uno
de ustedes. Si ustedes saben exactamente lo que hacen en todo momento, las posibilidades de
lesionarse serán mínimas.
El conocer un trabajo en detalle involucra naturalmente muchas cosas. En primer lugar está la
destreza que tuvieron que desarrollar cuando empezaron a aprender su oficio. No todo el mundo
puede operar una máquina correctamente. Ustedes tuvieron que aprender la manera correcta de
usar el equipo. Esa fue una de las primeras cosas que se les exigió cuando empezaron a trabajar
aquí.
También tuvieron que aprender lo que no podían realizar con una máquina o equipo. Esto es tan
importante como lo que hemos mencionado antes. Es importante saber que no se puede cargar
una grúa con más de cierto peso. Es importante saber que no se puede usar una llave, como si
fuera un martillo, para clavar clavos.
Veo que muchos de ustedes se lesionan a veces porque no se dan cuenta lo peligroso que es usar
una herramienta para aquello para lo cual no fue diseñada. Muchos se lesionan porque nunca
habían visto a nadie lesionarse usando una herramienta incorrectamente.
Por ejemplo, algunos no se dan cuenta del peligro de esmerilar una pieza en la cara de una piedra
de esmeril o esmeriladora. No se dan cuenta que es peligroso introducir un trozo en el caño del
mango de la llave para hacer más fuerza. O quizás se dan cuenta del peligro, pero piensan que lo
pueden evitar con facilidad una vez más.
Además de saber lo que pueden y lo que no pueden hacer con el equipo y materiales con los que
trabajan, además de poseer la destreza que necesitan para realizar su trabajo, tiene que conocer
todos los posibles peligros que encierra las operaciones en las que trabajan de ordinario.
La persona que conoce bien su trabajo, sabe los peligros a que está expuesta y por lo tanto tiene
mucho cuidado de usar siempre el equipo de protección necesario y nunca tiene excusas para no
usarlo.
Ustedes pueden manejar materiales pesados sin zapatos de protección, pero si conocen bien su
trabajo y los posibles peligros, no lo harán, se pondrán los zapatos de protección. Siempre existe
una posibilidad de que el material pesado se caiga y les aplaste un pie.
De la forma en que lo veo el trabajador que realiza su trabajo correctamente es un trabajador
precavido. Tiene que serlo, tiene la destreza necesaria para usar las herramientas, máquinas y
equipos que necesita para realizar su trabajo correctamente. Conoce los peligros que lo rodean.
Usa los resguardos y la ropa protectora que necesita para evitar esos peligros tanto como pueda y
se protege a sí mismo contra lesiones en caso de que ocurra un accidente.
Así que grabémoslo bien en nuestra mente: la primera norma de prevención de accidentes debe
ser ―trabajar correctamente‖. Y ustedes verán, que cuando lleguen a conocer bien su trabajo, no se
les ocurrirá pensar que están libres del peligro de sufrir lesiones.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 5
LA PREVENCION DE ACCIDENTES ES
RESPONSABILIDAD DE TODOS”
MUCHAS VECES les he dicho que las lesiones personales son uno de los grandes males de la
industria moderna.
Esa expresión no es nada exagerada, por eso uno de los objetivos principales que buscamos en
estas charlas de cinco minutos, es enseñarles a prevenir accidentes. En los cinco minutos de hoy
vamos a tratar de aclarar de quién es la responsabilidad de prevenir accidentes y quién es la
persona responsable cuando ustedes se lesionan.
Si repartiera entre ustedes un papel y les pidiera que escribieran quien creen ustedes que es la
persona responsable cuando ustedes se lesionan, muchos de ustedes escribirían seguramente: el
gerente general, usted (o sea, yo, por ser supervisor) el jefe del departamento……. Quienes
escribieran esto tendrían razón…..por lo menos en parte. Al gerente general, al jefe de nuestro
departamento, a mí, a todos nos interesa que ustedes no se lesionen.
Sabemos que los accidentes con lesión producen dolor físico y moral. Ustedes creen que a mí me
agradaría tener que llamar a la puerta de su casa y comunicar a su esposa e hijos que uno de
ustedes se ha lesionado de gravedad en el trabajo y está internado en el hospital? A nadie le gusta
comunicar noticias tan tristes, y a ningún gerente o jefe de departamento le agrada o beneficia
cuando se publican los altos índices de lesiones incapacitantes en su planta.
En nuestras plantas se llevan a cabo regularmente diferentes programas para ayudarles a ustedes
a prevenir lesiones. Uno de esos programas es esta charla de cinco minutos. En todos estos
programas presentamos información que pueden servirles para evitar toda clase de accidentes.
Parte de esta información, lo sé, no es nueva para ustedes, lo que pretendemos es refrescar su
memoria, porque son puntos que creemos muy importantes y que les pueden ayudar a evitar sufrir
lesiones.
Una y otra vez recalcamos la importancia de la protección personal, por ejemplo. Yo sé que a
veces es un poco aburrido tener que repetir siempre consejos y advertencias parecidas, pero si
pensamos en cómo podemos beneficiarnos de seguir esas recomendaciones o consejos, merece
la pena poner un poco de atención y seguirlos.
Han hablado alguna vez con un compañero de trabajo que sufrió un accidente grave? Piensen por
un momento en un compañero de trabajo que, supongamos, perdió los dos ojos. Creen ustedes
que si por un milagro recupera los dos ojos, en adelante no haría todo lo posible por proteger su
vista? Las cosas más grandes de este mundo, las riquezas personales, como la vista, el oído, los
miembros de nuestro cuerpo, no los apreciamos en realidad hasta que los perdemos.
Y si alguna vez alguno de ustedes pierde o incapacita para siempre alguno de estos órganos o
miembros, será inútil que echen la culpa a otras personas, que responsabilicen de la pérdida o
incapacitación de esos órganos o miembros a alguien, como a mí, al jefe de nuestro departamento,
a nuestro gerente general.
Con esto quiero decirles tan solo que en último término el prevenir accidentes es la responsabilidad
de todos nosotros, de cada uno de nosotros. Si ustedes se exponen a peligros innecesarios, por
mucho que les hable, por muchos consejos que les dé, servirá de muy poco.
Yo les puedo hablar una y otra vez sobre la importancia de llevar el casco de protección, pero si
ustedes no se lo ponen cuando lo necesitan, mis palabras habrán caído en el vacío. Yo no podría
evitar que se quiebren la cabeza, porque yo no puedo llevar su casco de protección.
En resumen, de ustedes, de cada uno de ustedes depende el que sufran o no una lesión. Con las
charlas, con las películas, con los programas de entrenamiento, tratamos de crear un ambiente en
el que ustedes puedan desarrollar actitudes correctas, tratamos de enseñarles a protegerse de los
peligros que les rodean. Pero ustedes tienen la última palabra.
Por lo tanto, y con esto quiero terminar, traten de desarrollar actitudes que sean positivas. La
integridad física de ustedes depende en última instancia de sus actitudes personales. Y nunca se
olviden que cada uno de ustedes es responsable de sus acciones, ustedes son los únicos que
pueden evitar el que ustedes se lesionen.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 6
LA PUNTUALIDAD EN EL TRABAJO
HOY QUIERO hablarles un poco acerca del tema que quizás ustedes piensen que no tiene
relación con la prevención de accidentes. Sin embargo, aunque esta relación no sea muy clara y
directa, existe indirectamente. En realidad podríamos afirmar que todas las actividades y actitudes
están relacionadas, de una forma u otra, con la prevención de accidentes porque la prevención de
accidentes debe ser parte integral de todo lo que realizamos, dentro y fuera del trabajo.
Para ir al grano me refiero a la puntualidad en el trabajo. Pero antes de continuar me gustaría
hacerles una pregunta para partir de ese punto. Creen ustedes que la puntualidad en el trabajo es
importante para prevenir accidentes? Quiero que me expresen sus opiniones para compartir
nuestras ideas y comprendernos mejor. ( El supervisor debe hacer una breve pausa para que los
trabajadores ordenen sus ideas y puedan expresarse. Debe alentar a los trabajadores para que
participen y se sientan parte de la charla. Una vez que hayan expresado sus puntos de vista, el
supervisor debe proseguir de la forma siguiente).
Bueno, como ustedes mismos han podido comprobar, aunque quizás este tema se trate con poca
frecuencia, es indudable que la puntualidad es importante en la prevención de accidentes. Muchos
trabajadores piensan que establecer un horario de entrada y salida es solo un problema de
organización y disciplina, sin embargo, cuando se analiza un poco se puede ver fácilmente su
relación con la prevención.
Podemos hacer una lista de factores relacionados con la puntualidad que contribuyen a prevenir
accidentes o como la impuntualidad puede provocar accidentes. (Aquí el supervisor puede orientar
a los trabajadores para que ellos mismos enumeren algunos factores).
En primer lugar tenemos que considerar a la puntualidad en el trabajo como una responsabilidad
primordial. Contamos con un horario de trabajo que ha sido diseñado para cumplir con las
necesidades de la planta y de las operaciones que aquí realizamos. Lo primero que salta a la vista
es que si violamos dicho horario se causan inconveniencias a nuestros compañeros de trabajo
porqué cuando llegamos tarde provocamos interrupciones y molestias a los que ya tienen un ritmo
de producción. Evidentemente al llegar tarde se distrae la atención y la concentración de quienes
ya están trabajando y con ello se crea la posibilidad de que por un descuido o por un instante de
distracción se produzca un accidente o una lesión.
En segundo lugar, al llegar tarde empezamos el trabajo alterados emocionalmente porque
sabemos que estamos atrasados y que no podemos perder tiempo. Por esa falta de tranquilidad ya
no contamos con la misma disposición mental. Inclusive podemos llegar a sentirnos nerviosos por
causar tanta interrupción y este nerviosismo puede dar como resultado un accidente.
En tercer lugar, el ritmo de producción ya esta establecido y en marcha. En nuestro afán por
alcanzar ese ritmo para no atrasar la producción intentamos trabajar con más rapidez. En muchas
ocasiones lo que conseguimos con tal apuro es olvidarnos de ciertas normas de prevención de
accidentes, cometer errores y negligencias que pueden provocarnos lesiones. Por ejemplo, quizás
ponemos el equipo o la maquinaria en marcha sin antes comprobar que todo está en orden
adecuado y que no existe ningún defecto.
En cuarto lugar, es posible que al llegar tarde se nos olvide o pasemos por alto la protección
personal establecida y con ello aumentamos la posibilidad de sufrir lesiones innecesarias en caso
de accidente. El hecho de no usar la protección personal adecuada es un gravísimo error ya que
nos expone a los peligros sin amparo alguno.
Y por último, el hecho de tener que caminar entre puestos de trabajo en operación para llegar
hasta el nuestro, siempre implica la posibilidad de que algún material o determinada acción no
prevista.
Realmente podría continuar señalando otros puntos sobre la importancia de la puntualidad en el
trabajo para prevenir accidentes, pero por razones de tiempo no es posible extendernos más. De
todas formas creo que lo que hemos mencionado es suficiente para hacernos recordar y mantener
presente en nuestras mentes como la puntualidad esta relacionada con la prevención de
accidentes. Recordemos que con el simple hecho de llegar al trabajo puntualmente ya estamos
contribuyendo a evitar accidentes.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 7
CÓMO PREVENIR EL ESTRÉS POR CALOR
EL CUERPO HUMANO tiene un mecanismo de adaptación para trabajar en calor. Se llama
aclimatación. Cuando una persona trabaja en el calor la primera vez, posiblemente desarrollara
síntomas de estrés, tales como temperatura elevada del cuerpo, pulsaciones del corazón, latidos
rápidos y sudoración. Pero una vez que lleve varios días trabajando en el calor, su cuerpo hará
posiblemente una serie de ajustes.
Estos ajustes, que incluyen una temperatura del cuerpo baja y una pulsación también baja,
ocurrirán después que la persona ha trabajado en el calor durante un semana por lo menos dos
horas por día. El contenido de sal del sudor habría descendido una tercera o una cuarta parte de la
cantidad en el sudor de una persona que no estuviera aclimatada. Después de una aclimatación al
calor, una persona puede trabajar con más efectividad bajo condiciones que anteriormente le eran
intolerables.
El primer día en un ambiente de calor una persona debe realizar solamente un 50% de la cantidad
de trabajo normal. La cantidad de trabajo debe ser incrementada un 10 % cada día hasta alcanzar
el 100 % de la cantidad de trabajo normal. Si el ambiente se hace más caliente, como durante una
ola de calor, la persona debe aclimatarse al nuevo nivel de estrés por calor.
La aclimatación disminuye gradualmente si se para de trabajar en un ambiente caliente. También
se pierde algún grado de aclimatacion en los fines de semana. Y si se deja de trabajar durante una
semana completa en un ambiente de calor, se pierde algún grado de aclimatacion en los fines de
semana. Y si se ha de trabajar durante una semana completa en un ambiente de calor, se pierde
mucha aclimatación.
Esto significa que los trabajadores que están expuestos a trabajar en el calor la primera vez, o
vuelven a trabajar en un ambiente de calor después de haber estado ausentes durante cierto
tiempo, deben reducir su cantidad de trabajo en un ambiente caliente hasta que se vuelva a
aclimatar. Naturalmente, algunas personas tienen mas dificultades que otras en aclimatarse. E
incluso hay algunas que nunca llegan a aclimatarse.
Tengan en cuenta que la deshidratación es el factor mas importante en la mayor parte de los
problemas que se originan debido al calor. El cuerpo pierde alrededor de dos litros y medio de
fluidos al día bajo condiciones normales. Pero el cuerpo puede perder de medio litro a cerca de litro
y medio de fluidos por hora cuando se desarrolla el trabajo duro en el calor. Eso significa que es
posible que algunos de ustedes pudieran perder hasta 6 Kg de peso por día si trabajaran en una
tarea pesada en un ambiente de calor y no reemplazaran el agua que pierden.
Normalmente es posible tolerar una pérdida de peso del cuerpo del 1 al 2%. Eso significa una
pérdida de aproximadamente de 750 g a 1.5 Kg en una persona que pese alrededor de 70 kg. La
pérdida de un 2 a un 3% del peso del cuerpo reduce el volumen de circulación de la sangre y
puede resultar en temperatura elevada del cuerpo y pulsaciones altas, sed e incomodidades
graves. La pérdida de un 3 a un 6% del peso del cuerpo resulta en un desempeño pobre del
trabajo.
Además, si se continúa trabajando bajo esas condiciones se puede desarrollar una enfermedad
debido al calor. La pérdida de fluidos de mas del 6% del peso total del cuerpo puede tener
consecuencias médicas graves.
Por ejemplo, si ustedes pierden fluidos a una velocidad de un litro por hora, necesitan reemplazar
el fluido bebiendo un litro de agua por hora. Cuando trabajen en condiciones de mucho calor,
pésense cada día para controlar su peso. Y beban cuando lo necesiten, aunque deban parar de
trabajar cada 20 o 30 minutos.
El sudor no contiene solamente agua, también contiene sales y otros electrolitos. El cuerpo
necesita una cierta cantidad de sal para operar adecuadamente, pero el uso de tabletas de sal no
es recomendable. Las tabletas de sal producen irritación en el estómago, que puede incluir náusea
y vómitos.
Una dieta bien balanceada ya contiene de por sí la sal que se necesita. Pero si se producen tirones
es posible que se necesite tratar ese problema. Nunca se olviden que el estrés por calor es un
problema grave para la salud. El estrés por calor puede matar y puede matar con mucha rapidez.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 8
LOS “CASI-ACCIDENTES” SON ADVERTENCIAS
Compañeros: Mucho me han oído hablar sobre accidentes ocurridos, pero creo que es la primera
vez que hablo de los accidentes que no ocurrieron, que casi sucedieron. Creo que me entienden.
Quiero decir aquellos casi-accidentes, aquellos casos que lo hacen pensar a uno que está de
buenas, que es hombre de suerte.
Los casi-accidentes no causan lesiones; pueden aún no dañar el equipo, pero, sirven de
advertencia, un llamado de atención, para tomar una acción rápida. De otra manera la misma
situación puede causar un accidente real la próxima vez.
¿Saben ustedes lo que evita que un casi-accidente sea un accidente real serio? Ordinariamente es
un décimo de segundo o la fracción de una pulgada de espacio. Menos de un segundo o menos de
una fracción de pulgada hubiera sido fatal.
¿Esta diferencia se debe a la suerte? No muy a menudo. Supongamos que un automovilista al ir a
su casa, se precipita sobre un niño que corre a través de la calle detrás de su pelota. Fue buena
suerte que no arrollara al niño en el último segundo? ¡No! Otro conductor podría haberlo golpeado.
Pero los reflejos de este fueron más rápidos; estaba más alerta; es más precavido; el carro puede
tener mejores frenos, mejores luces, mejores llantas. De cualquier manera, no es solamente la
buena suerte lo que separa a un casi-accidente de ser un accidente real.
Cuando ha habido un caso de esos, lo más probable es que la próxima vez el automovilista pase
más despacio por ese barrio. Sabe que hay niños jugando y que pueden lanzarse a través de las
calles. Los casi-accidentes aquí en la planta deben servir, igualmente, como una advertencia. La
condición que causa un casi-accidente, puede fácilmente causar un accidente real la próxima vez
cuando ustedes no estén alerta o estén descuidados o sus reflejos no respondan bien.
Tomemos una mancha de aceite derramado en el piso. Un compañero la ve y pasa bordeándola,
sin pisarla, no sucede nada. El compañero siguiente no la ve, la pisa y se resbala, casi se cae. Otro
tercero resbala, o no puede conservar el equilibrio y cae golpeándose malamente, tal vez en la
cabeza o quebrándose la columna vertebral.
Otro ejemplo, un arrume de material no ha sido bien apilado, cae rozando escasamente al
compañero que pasa. Todo el mundo se encoge de hombros y exclama: ―Caramba, que cerca la
anduvo!‖. Pero si el arrume cae y un compañero no alcanza a evadirse y se lesiona, entonces todo
el mundo se conmociona hay un torbellino y una investigación. La conclusión es, pues, obvia,
debemos darnos por advertidos con los casi accidentes. En esta forma no caeremos en los
accidentes reales.
Recordemos que los casi-accidentes son signos indiscutibles de que algo anda mal. Por ejemplo,
nuestro apilamiento es malo, nuestro aseo descuidado, nuestras herramientas están en malas
condiciones, nuestras guardas no operan correctamente. Hay un sin número de indicaciones de
ineficacia y trabajo inseguro. Ignorar las causas de los casi accidentes es una indeclinable
invitación a un accidente real.
Por lo tanto compañeros, mantengamos nuestros ojos bien abiertos para ver las pequeñas cosas
que andan mal. No nos alcemos de hombros y hagamos algo acerca de ellas: Corrijámosla o
informemos. Tratemos los casi accidente como si fueran accidentes graves: Desarraiguemos las
causas mientras es tiempo. No menospreciemos las advertencias.
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CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 9
INSPECCIONES DE SEGURIDAD
Mi tema para hoy es el de las inspecciones. El propósito de una inspección de seguridad es, claro
está, encontrar las cosas que causan o ayudan a causar accidentes. Yo no sé si ustedes saben
cuánta inspección se hace en esta planta. Yo no lo sabía hasta que lo pregunté.
(Señor Supervisor: Usted puede presentar una lista, inspecciones oficiales, inspecciones de
calderas y ascensores, inspecciones de seguros e incendios, etc.)
Esto parece que es mucho inspeccionar. Y lo es además que cuesta dinero. Pero es necesario,
pues de otra manera no lo harían. Los aseguradores no son tontos, no gastan su dinero en cosas
que no son necesarias. Tampoco lo hace la empresa. Por lo tanto, podemos estar seguros que las
inspecciones pagan.
Pero yo quiero llegar a convencerlos de que también pagarían por nosotros si cada uno hiciéramos
un poco de inspección. Yo hago ya bastante de ella en una forma u otra, pero no tengo el tiempo
suficiente de inspeccionar las cosas tan a menudo como lo requieren. Por lo tanto, solo les pido
ayuda en éste aspecto.
Tal vez ustedes no se dan cuenta, pero muchas de las cosas equivocadas que tenemos aquí
pueden prevenirse por medio de una inspección apropiada. Y esto es cierto para toda la planta y
particularmente para los accidentes. No solamente aquellos causados por una guarda defectuosa,
una escalera en mal estado o la cabeza suelta de un martillo.
Una avería de cualquier clase aumenta la probabilidad de accidentes por que causa confusión y
ordinariamente crea riesgos.
Como lo saben, aquí se investigan los accidentes cuidadosamente. Sobresale un hecho. En la
mayoría de los casos, si la persona que sufrió el accidente hubiera hecho un buen trabajo de
inspección hubiera podido evitar la lesión, esto es,
que si hubiera detectado el defecto y si no lo pudiera haber solucionado él mismo, o; hubiera
avisado a su capataz no habría ocurrido el accidente. Esto es lo que deseo que ustedes hagan
siempre.
Vamos al fondo. Cuando ustedes lleguen al trabajo en cada turno, deben mirar las cosas. Mirar
bien a su alrededor.
¿Hay algo que estorbe? Ustedes quieren suficiente campo para lo que tienen que hacer. Quieren
dónde pararse bien.
Esto quiere decir, un piso limpio, parejo, no deslizante, sin grasa ni manchas de aceite. Quiere
decir, también, que no haya bajo sus pies nada que pueda hacerlos caer, como tubos, tornillos o
bloques de madera.
Las caídas causan o contribuyen a muchos accidentes. Uno puede torcerse un tobillo o una rodilla.
Puede romperse un dedo o dos, o lastimarse una muñeca. En recintos cerrados puede golpearse
la cara contra algo.
Controle su banco de trabajo para que esté ordenado y aseado. No debe tener allí o en los cajones
nada que no vaya a usarse. Las cosas tales como herramientas deben estar en su sitio. La
persona que pudo usarlo anteriormente tal vez lo dejó limpio y ordenado, si no usted debe
arreglarlo antes de empezar a trabajar.
Inspeccione cada herramienta o pieza de equipo que vaya a utilizar y esto se aplica aun cuando la
saque del almacén.
Su doble control añade seguridad y si encuentra algún defecto no le eche la culpa a los demás,
pues, siempre se puede cometer un error. Lo razonable y lo cortés nunca sobran.
Si va a usar un equipo que pueda dañarse fácilmente inspecciónelo completamente antes.
(Señor Supervisor: Se puede mejorar esto haciendo que sus hombres sugieran cosas que se
deben inspeccionar a menudo. También puede hacer que algunos le digan cuáles son las cosas
que ellos piensan que debe inspeccionarse y que mirarían en esas inspecciones)
243
Ver.: 1
CHARLAS DE
Fecha: 26/04/2020
CHARLA 10
ENTRENAMIENTO DEL TRABAJADOR NUEVO
ESPERO que después de esta charla cada uno de ustedes esté mas dispuesto a entrenar al nuevo
trabajador cuando él o ella venga a trabajar a nuestro departamento.
Antes de nada quiero recordarle que cada uno de nosotros podemos ayudar a guiar al nuevo
trabajador hacia prácticas de trabajo seguras.
Presiento que es casi innecesario decirles que nuestra gerencia esta tan interesada en la
integridad física de ustedes como en el éxito del programa de entrenamiento que se refiere a los
nuevos trabajadores. Los nuevos trabajadores deben ser entrenados tanto en los métodos de
producción como en las prácticas de trabajo seguras. Los dos son muy importantes e inseparables.
Cuándo se debe empezar el entrenamiento del nuevo trabajador? Naturalmente, en el primer día
de trabajo. Para ese día, los empleados del departamento de personal de nuestra empresa ya le
han hablado de las facetas mas relevantes de nuestra planta y le han hecho saber de los récords
de prevención de accidentes y de exactamente, cuántos días ha operado sin una lesión
incapacitante, Todas estas cosas, naturalmente, son muy importantes, aunque preliminares al
entrenamiento del nuevo trabajador en la planta.
Recuerdan su primer día de trabajo?…Yo recuerdo muy bien el mío! Todos fuimos nuevos
trabajadores un día. Estoy seguro que ustedes apreciaron la ayuda que otros les dieron tanto como
yo la aprecié. Créanme, y me sentí un poco
incómodo en ese ambiente extraño, aunque había trabajado en un puesto similar antes de venir
aquí. Supongo que echaba de menos mis amigos en la otra planta. Pero no me llevó mucho tiempo
hasta que me encontré ―en casa‖.
A los nuevos trabajadores que empiezan a trabajar en nuestro departamento les va a llevar algo de
tiempo el acostumbrarse al nuevo trabajo y ambiente.
Ustedes pueden ser una verdadera ayuda y un ejemplo vivo para los nuevos trabajadores si siguen
las normas de prevención de accidentes que ustedes saben. Es un hecho comprobado que los
trabajadores sin experiencia que no han tenido entrenamiento en prevención de accidentes tienen
muchos mas accidentes.
Mi procedimiento al entrenar a un nuevo trabajador es darle una idea perfecta de nuestro trabajo
para que ya desde el principio se sienta una parte importante de las operaciones. A continuación
les explico la parte de su trabajo – les explico la operación en detalle y les señalo los peligros que
existen y en las precauciones que la gerencia ha tomado para evitar el que se lesionen.
Más tarde les enseño como hacer el trabajo paso a paso. Hago esto varias veces, de manera que
el principiante pueda observarlo con comodidad. A continuación les permito hacer el trabajo
mientras que yo les observo en detalle. Finalmente observo la operación varias veces – hasta que
él o ella lo ha asimilado.
Vuelvo a observarles de vez en cuando, para ver como progresan y decirles la manera en que lo
están haciendo. A esta altura siento que mi trabajo ha comenzado tan solo, ya que debo
observarles continuamente hasta que hayan adquirido completa experiencia.
Ahora es cuando verdaderamente necesito la ayuda de ustedes – especialmente de aquellos que
tendrán que trabajar con el nuevo trabajador.
Recuerden que nuestra gerencia trata de remediar las condiciones inseguras que existen, así que
es nuestra responsabilidad observar por si se están cometiendo actos inseguros, los cuales están
siendo ignorados. Ustedes pueden ser una verdadera ayuda observando si el nuevo trabajador
comete actos inseguros sin que él lo sepa. Si el nuevo trabajador continuara cometiendo estos
actos, se podrían convertir en hábitos y conducirlo a un accidente. Una de las cosas más
importantes que pueden hacer es dar un buen ejemplo. Este es el medio mas fácil y el mejor de
enseñar a los nuevos trabajadores que en nuestra compañía se da preferencia a la integridad
física. Si él observa que ustedes trabajan con seguridad, indudablemente, el también lo hará.
Yo sé que puedo contar con que ustedes me ayudaran a entrenar a los nuevos trabajadores. Pero
aún así, no está de mas que de vez en cuando observen su propio trabajo para asegurarse de que
en caso de que viniera un nuevo trabajador y les estuviera observando, le estarían dando buen
ejemplo, esto es, estarían siendo unos buenos maestros.
244
PLAN Cód.: PRO-PLA-SGSST-012
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA Ver.: 0
DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL Fecha: 26/04/2020
TRABAJO Pág.: 255 de 274
ANEXO L
PLAN DE IMPLEMENTACION
255
DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN Fecha: 26/04/2020
EL TRABAJO Pág.: 257 de 274


Gutiérrez Águila
Nombre:
Daniela Micaela
Cargo/Dpto:
Salud Ocupacional
Firma:
257
1. OBJETIVO
Determinar el orden cronológico de las actividades y recursos necesarios para la implementación
de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo para los procesos de instalación de
sistemas de seguridad electrónica de la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
2. ALCANCE:
A todas las actividades y recursos relacionados directamente con la instalación de sistemas de
seguridad electrónica, que sean parte del Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
de SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas.
3. DEFINICIONES
genera una alarma.
pérdidas.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 Introducción
Para poner en marcha el Plan de Implantación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en
el Trabajo, se requiere la ejecución de un conjunto de Actividades, las cuales se describen a
continuación, estableciendo para las mismas el Tiempo promedio de Ejecución y la Secuencia.
4. Evaluación y Aprobación del Plan de Implantación

5. Equipo de implementación
6. Aprobación del presupuesto de implementación
7. Señalización y modificaciones del área
258
8. Selección y adquisición de materiales y equipos

9. Selección del personal de capacitación
10. Capacitación del personal
11. Implementación de herramientas y equipos
12. Periodo de prueba y adecuación
13. Auditoria interna
14. Revisión por la dirección

Evaluación y
Según Comité de
1 Aprobación del Plan de 4.3
Cronograma implementación
Implantación
Equipo de Según Comité de
2 4.4
implementación Cronograma implementación
Selección y adquisición
Según Comité de
3 de materiales y 4.5
equipos
Señalización y
Según Comité de
4 modificaciones del 4.6
área
Selección del personal Según Comité de
5 4.7
de capacitación Cronograma implementación
Capacitación del Según Comité de RGG-RRHH-
6 4.8
personal Cronograma implementación SGSST-003
Implementación de Según Comité de
7 4.9
herramientas y equipos Cronograma implementación
Periodo de prueba y Según Comité de
8 4.10
adecuación Cronograma implementación
Según Comité de
9 Auditoria interna 4.11
Revisión por la Según Comité de
10 4.12
dirección Cronograma implementación
4.3 Evaluación y Aprobación del Plan de Implantación

Esta actividad consiste en realizar una reunión con la alta dirección comunicando y explicando el
plan de implementación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo para el puesto
de trabajo de instalación de sistemas de seguridad electrónica, con el fin de aprobar los recursos y
el cronograma de implementación.
Se deberá tomar en cuenta las observaciones y adecuaciones que la alta dirección señale para la
implantación del sistema.
4.4 Equipo de implementación

Aprobado el plan de implantación se deberá conformar un equipo que lleve a cabo dicho plan. Para
ello el equipo deberá contar mínimamente con 3 personas las cuales deberán ser:
1. Encargado del diseño del sistema de gestión de la SST.
2. El jefe de seguridad del puesto de trabajo
3. Un representante de la alta dirección
259
Funciones:
 Encargado de Diseño de la SST: Tendrá la máxima responsabilidad y autoridad para
poner en práctica todas las actividades del Cronograma de Implantación y tendrá como
misión principal obtener el funcionamiento Óptimo del Sistema, para lo cual deberá
planear, organizar y controlar el desarrollo de las Actividades de la Implantación,
proporcionándole al personal correspondiente, toda la ayuda que necesiten para el
cumplimiento de sus funciones, para lo cual se mantendrá en completa comunicación con
el representante de la alta dirección.
 Jefe de Seguridad: Encargado de las actividades técnicas como la planeación, dirección y
control de todos los trabajos y obras necesarias para que los Medios de Protección,
reconstrucción de Instalaciones, capacitación en aspectos Técnicos, etc.; se lleven a cabo
de conformidad a los Requerimientos definidos en este estudio.
 Representante de la alta dirección: Debe mantener un contacto permanente con el
encargado de Diseño de la SST, la toma de decisiones en conjunto con el comité de
implementación y dar parte a la alta dirección sobre el desempeño del plan de
implementación.
4.5 Selección y adquisición de materiales y equipos

El equipo de implementación deberá realizar la adquisición de materiales equipos necesarios para
el sistema según el estudio realizado.
Cualquier cambio en las especificaciones del material deberá ser re aprobado por el mismo comité
y la alta dirección si es un cambio significativo.
4.6 Señalización y modificaciones del área

Siguiendo con el cronograma de implementación se deberá llevar a cabo la señalización de
sectores con condiciones inseguras definidas en la matriz de identificación y evaluación de riesgos
y peligros, así mismo de los materiales peligrosos.
Si el equipo de implantación ve pertinente la readecuación o modificación del área o sector deberá
contar con la aprobación del responsable del proceso.
4.7 Selección del personal de capacitación

El encargado de diseño e implantación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo
será el responsable de llevar a cabo la capacitación del personal según el procedimiento
correspondiente. Caso contrario se deberá contratar un personal externo especialista para llevar a
cabo dicha capacitación.
4.8 capacitación del personal

El responsable de la capacitación deberá llevar a cabo dicha actividad según el procedimiento
PRG-PLA-SGSST-002 Capacitación del personal, tomando en cuenta los siguientes temas:
1. Identificación de peligros y riesgos asociados en el puesto de trabajo.
2. Manejo adecuado de equipos y herramientas.
3. Características, manejo y mantenimiento de equipos y herramientas.
4. Procedimientos de preparación del puesto de trabajo con base en toma de medidas de
control.
5. Características de los elementos de protección personal, uso correcto y función protectora.
6. Mantenimiento, conservación y limpieza de los elementos de protección personal.
7. Procedimientos de actuación ante incidentes o accidentes para trabajos en altura, caliente
y de tipo eléctricos.
8. Conceptos básicos de riesgos de tipo eléctrico por contacto directo e indirecto.
9. Conceptos básicos de Primeros Auxilios ante situaciones de caída a distinto nivel, cortes
por herramientas y equipos, y quemaduras.
260
10. Manejo y entendimiento de Fichas Técnicas o directrices del fabricante.

11. Importancia de la aplicación de los conceptos básicos del auto cuidado en las actividades
de instalación, tales como no ingerir alimentos durante procesos de soldadura de piezas
metálicas, no circular en cercanías a procesos de amolado, mantener una buena
alimentación en horarios pertinentes, lavado de manos luego de estar en contacto de
materiales o residuos de materiales, no fumar o ingerir bebidas alcohólicas antes ni
durante el desarrollo de sus actividades laborales, mantener total atención a la tarea
designada.
12. Conceptos básicos de ergonomía en el trabajo en cuanto al correcto levantamiento y
manejo de cargas, así como también en trabajos de oficina.
13. Seguimiento adecuado de los procedimientos documentados.
14. Conocimientos de los diferentes tipos de enfermedades que pueden ser producto del
trabajo. Entre las enfermedades que el personal debe conocer son las siguientes.
La metodología de la capacitación será mediante clases magistrales y adiestramiento de campo en

el manejo y mantenimiento de equipos y herramientas.
Al terminar la capacitación el personal deberá llenar y firmar el registro RGG-RRHH-SGSST-003
Registro Ficha de Formación Personal.
4.9 Implementación de herramientas y equipos

Paralelamente a la capacitación en el uso y mantenimiento de equipos se deberá implementar los
nuevos equipos y herramientas adquiridos, comunicando al personal correspondiente sobre su
localización y mantenimiento de los mismos.
4.10 Periodo de prueba y adecuación

Terminado la capacitación e implementación de materiales necesarios para el sistema, se deberá
llevar a cabo un periodo de prueba para identificar problemas superficiales del sistema
implementado y realizando acciones correctivas, como ser:
1. Resolución de dudas del personal
2. Uso de equipos y herramientas
3. Seguimiento estricto a medidas para los riesgos y peligros significativos
4. Re señalización de sectores nuevos

Resuelto los problemas superficiales detectados en el periodo de prueba se deberá llevar a cabo
una auditoria interna al sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo implementado para
el área de instalación de sistemas de seguridad electrónica, según el procedimiento PRO-PLA-
SGSST-012 Auditoria Interna con el fin de los problemas de fondo del sistema y dar cumplimento
a los requerimientos de la norma ISO 45001: 2018.
4.12 Revisión por la dirección

Se deberá comunicar a la alta dirección los siguientes informes:
1. Desempeño dl plan de implementación
2. Identificación y solución de problemas en el periodo de prueba
3. Informe de y resultado de la auditoria interna
La alta dirección deberá enviar un informa a los responsables del comité después de revisar los
documentos.
5. Programa DE IMPLEMENTACIÓN
Según las actividades definidas se planifico el programa de implementación donde se detalla los
siguientes puntos:
261
1. Actividad
2. Tarea
3. Objetivo
4. Proceso Involucrado
5. Responsable
6. Costo
7. Duración
Los costos están sujetos al cambio de las especificaciones que puedan darse en el tiempo.
6. Cronograma DE IMPLEMENTACION
El tiempo determinado para la implementación del sistema de gestión de la Seguridad y Salud en
el Trabajo es de 40 días laborales correspondientes al mes de julio y a la primera semana del mes
de agosto del año 2020.
7. REGISTROS
RETENCIÓN
Tiempo/Local
RGG-RRHH- Comité
3 años Físico/Digital Limitado
SGSST-003 implementación
8. DOCUMENTOS
PRG-PLA-SGSST-003 Capacitación del Personal
PRO-PRO-SGSST Instalación de Sistemas de Seguridad Electrónica
9. ANEXOS
262
Ver.: 0
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE LA SEGURIDAD Y
Fecha:
SALUD EN EL TRABAJO Pág.: 265 de 274
PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA SST

PERSONAL DEL
Nº ACTIVIDAD TAREA OBJETIVO PROCESO RESPONSABLE COSTO DURACIÓN
INVOLUCRADO
1. Reunión Inicial
Comunicar, aprobar y
2. Comunicación del plan de Gerente General
asegurar la
Evaluación y implantación Recursos Humanos
disponibilidad de
Aprobación del 3. Consultas y Observaciones Gestión Legal Comité de
1 recursos para la 3000 Bs. 6 días
Plan de 4. Aprobación consensuada del plan Almacenes y compras implementación
ejecución del plan de
Implantación 5. Compromiso de disponibilidad de Gestión Financiera y
implementación de la
recursos Administrativa
SST.
6. Elaboración de informe
Instalación de Sistemas
1. Selección del Equipo Definir un comité de
de Seguridad Electrónica Encargado de
2. Capacitación implementación del
Equipo de Control y Seguimiento Diseño del
2 3. Asignación de responsabilidades Sistema de Gestión de 0 Bs. 3 días
implementación Marketing y Ventas Sistema de
4. Comunicación de autoridad del la Seguridad y Salud en
Gestión Financiera y Gestión de la SST
comité el Trabajo
Administrativa
1. Definición de materiales según Definir y aprobar los
Selección y estudio y evaluación previa recursos materiales
Almacenes y Compras
adquisición de 2. Verificación de cambios y necesarios para la Comité de
3 Gestión Financiera y 8000 Bs. 4 días
materiales y modificaciones en los materiales implementación del implementación
Administración
equipos 3. Aprobación de recursos Sistema de Gestión de
4. Adquisición de materiales la SST
1. Revisión de la Matriz de
identificación de Peligros y Riesgos
Asociados
Implementar la
2. Revisión de la Matriz de
señalización de Todos los procesos del
Señalización y Evaluación de Riesgos
seguridad para Área de Instalación de Comité de
4 modificaciones 3. Definición de lugares con 1000 Bs. 4 días
condiciones inseguras Sistemas de Seguridad implementación
del área condición insegura en el PT
en los puestos de Electrónica
4. Diseño y Compra de
trabajo.
señalizaciones según normativa
5. Implementación de la señalética
6. Control y seguimiento
1. Definición de competencia del Disponer del personal
personal de capacitación competente para
Selección del Recursos Humanos
2. Evaluación de competencia impartir eladiestramiento Comité de
5 personal de Gestión Financiera y 2000 Bs. 2 días
3. Definición de la metodología y hacia el personal en la implementación
capacitación Administrativa
materia a capacitar Seguridad y Salud en el
4. Contratación Trabajo
265
Ver.: 0
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE LA
Fecha: 26/04/2020
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Pág.: 266 de 274
PERSONAL DEL
INVOLUCRADO
1. Disponibilidad y habilitación de Capacitar teórica y
áreas de capacitación prácticamente al
2. Disponibilidad de recursos personal del área de Todos los procesos
Capacitación del materiales para la capacitación Instalación de Sistemas operativos del área de Comité de
6 500 Bs. 4 días
personal 3. Capacitación según procedimiento de Seguridad Instalación de Sistemas implementación
4. Adiestramiento en campo Electrónica en de Seguridad Electrónica
5. Evaluación y registro Seguridad y Salud en el
6. Informe de capacitación Trabajo
1. Adecuación de áreas
2. Aprobación de disponibilidad de
materiales y equipos Implementar los equipos
Todos los procesos del
Implementación 3. Implementación de herramientas y y
Área de Instalación de Comité de
7 de herramientas equipo herramientas necesarios 500 Bs. 2 días
Sistemas de Seguridad implementación
y equipos 4. Comunicación del uso, cuidado y para el Sistema de
Electrónica
mantenimiento de equipos Gestión de la SST
5. Registro
6. Informe
1. Definición de indicadores de
desempeño
2. Seguimiento y medición a los Definir y realizar
Todos los procesos del
Periodo de procesos acciones correctivas
Área de Instalación de Comité de
8 prueba y 3. Evaluación del desempeño de iniciales para el Sistema 1000 Bs. 9 días
Sistemas de Seguridad implementación
adecuación medidas de implementación de Gestión de la SST
Electrónica
4. Acciones correctivas prioritarias implementado
5. Registro
6. Informe
1. Selección de auditores
2. Elaboración del plan de auditoria
3. Notificación de auditoria
Definir y realizar Todos los procesos del
4. Reunión de apertura
acciones correctivas de Área de Instalación de Comité de
9 Auditoria interna 5. Recolección de información 0 Bs. 2 días
fondo según la NB ISO Sistemas de Seguridad auditoría interna
6. Revisión de hallazgos
45001:2018 Electrónica
7. Reunión de cierre
8. Elaboración de informe
9. Elaboración de plan de acciones
1. Informe de Auditoria Interna Definir acciones para el Todos los procesos del
Revisión por la Comité de
10 2. Revisión de documentos Sistema de Gestión de Área de Instalación de 0 Bs. 3 días
dirección implementación
pertinentes de implementación la SST Sistemas de Seguridad
266
Ver.: 0
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE LA
Fecha: 26/04/2020
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Pág.: 267 de 274
PERSONAL DEL
INVOLUCRADO
3. Toma de decisiones Electrónica
267
Ver.: 0
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y
Fecha: 26/04/2020
SALUD OCUPACIONAL
Pág.: 266 de 274
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA SST

jun-18 jul-18
Nº ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Evaluación y Aprobación del
1
Plan de Implantación
2 Equipo de implementación
Selección y adquisición de
3
materiales y equipos
Señalización y
4
modificaciones del área
Selección del personal de
5
capacitación
6 Capacitación del personal
Implementación de
7
herramientas y equipos
Periodo de prueba y
8
adecuación
9 Auditoria interna
10 Revisión por la dirección

266

Diseño de Un Sistema de Gestion Syst Solutec PDF

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Las fo

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

"DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

POSTULANTE : DANIELA MICAELA GUTIÉRREZ AGUILA

ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Una de las actividades más importantes en la vida de las personas es la de poder

desempeñar un trabajo digno con el cual pueda contribuir a la sociedad y sobre

afrontar el día a día.

El ser humano posee múltiples cualidades que acompañados de una buena

dirección, guía, entorno social, integración, conformidad, trabajo objetivo, enfoque

de visión de mejora contínua, crecimiento personal y profesional, puede dar lugar

a un rendimiento peculiar dentro de su fuente laboral.

El bienestar del trabajador es un elemento de suma importancia para la

organización y/o empresa, por lo que constantemente se busca el crecimiento y

desarrollo de nuevas propuestas que conlleven al éxito deseado.

Una de las mayores responsabilidades que atraviesa la empresa SOLUTEC-

Soluciones Tecnológicas es la de afrontar un nuevo reto, que es la Integración de

una nueva modalidad de trabajo enfocada en la Seguridad Y Salud en el Trabajo,

considerados antes, durante y después de su ejecución.

La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas actualmente posee una facultad

consolidada a lo largo de los años, la cual es el Trabajo en equipo, por lo que el

apoyo dentro de la empresa.

desempeñan, y de la responsabilidad que prometen demostrar al momento de

Implementar El nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,

puesto que confían en el trabajo de mejora y adaptación a una variedad de

El Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo se rige por normas

legales vigentes, como es la metodología técnica sobre la cual se basara el

presente proyecto con base en la Norma Boliviana ISO 45001:2018, cuya

implementación en la empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas contribuirá en

la formación de una cultura en Seguridad y Salud en el Trabajo.

1.2.1 Antecedentes Generales

A lo largo de la historia, la población se ha visto en situaciones de emergencia con

respecto a la seguridad de su hogar, trabajo, bienes, y todo aquello que ha sido el

resultado de un constante esfuerzo y dedicación, por lo que a través de los años,

que es el de ´´Estar Protegido´´.

Los Sistemas de Seguridad Electrónica son especialmente útiles en la

identificación de intrusos y que a su vez pueden ser empleados para la verificación

a través del uso de componentes tecnológicos interconectados entre si y

gestionados desde una o varias unidades centrales aumentan el grado de

protección, lo que conlleva a un estado de Seguridad.

La realización de las diferentes instalaciones de los Sistemas de Seguridad

Electrónica requieren de un personal competente en el área, así como una

constante capacitación con respecto a los riesgos inmersos en este tipo de

En la actualidad, muchas son las organizaciones que han decidido abordar la

gestión de determinadas áreas mediante la aplicación de normas nacionales y/o

internacionales estandarizadas, facilitándoles la dotación de una estructura y una

clara fundamentación a manera de llevar a cabo dicha gestión, como es el caso de

que tiene como enfoque principal ´´El trabajador´´.

1.2.2 Antecedentes Específicos

La empresa SOLUTEC-Soluciones Tecnológicas, Nació el 29 de julio del 2017,

con el objetivo de brindar soluciones y sistemas de seguridad electrónica

personalizadas, que permite adaptar los servicios de seguridad a todo tipo de

hogar, empresas o instituciones públicas, independientemente de su tamaño y/o

Cuenta con un equipo humano altamente capacitados para la instalación y servicio

post-venta de los sistemas de seguridad, proporcionando confiabilidad y

garantizando un trabajo eficiente y eficaz.

La función más importante de la empresa es la de contrarrestar situaciones de

emergencia actuando de manera preventiva en la mayoría de los casos, a través

de las diferentes instalaciones, por medio de tecnología moderna aplicada a la

custodia de sus bienes e inmuebles que, sumada al potencial humano, configuran

la herramienta imprescindible para la seguridad de la población en general.

1.3.1 Árbol de Problemas

Figura 1.1 Árbol de Problemas