Conflictos Familiares Surgidos a Nivel de la Cuarentena

Diana Donoso Cod. 1811023873, Iván Hernández Cod. 2021981670,

Lina Calderón Cod.1611022634, Misledis Duarte Cod. 2011022446,

Viviana Vanegas Cod. 1411024501, Yuri Botero Cod. 1721021266

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos– Grupo 3

Andrea del Pilar Canal Torres

20 de Septiembre de 2020
 Introducción.

Desde que inicio la cuarentena aumentaron los casos de violencia intrafamiliar

en Colombia de acuerdo con los informes que ha presentado el sistema nacional de

atención y prevención de la violencia intrafamiliar y violencia contra las mujeres; “De

acuerdo con datos del Observatorio Colombiano de las Mujeres que lidera la

Vicepresidencia de la República, del 22 de marzo al 5 de abril de 2020, se han recibido

en total 1.221 llamadas a la línea 155, destinadas al acompañamiento de las mujeres

víctimas de violencia. Ello supone un incremento del 103%, con respecto al mismo

periodo del año anterior, cuando se recibieron 602 llamadas. Del total de llamadas

durante 2020, 912 corresponden a casos de violencia intrafamiliar con respecto a 434

reportadas durante el 2019” (Vicepresidencia de la Republica de Colombia,

06/04/2020). Estas situaciones se presentan por muchas causas ya sea por falta de

comunicación, diferencias de convivencia, falta de tolerancia, deficiencias económicas,

exceso de autoridad entre otras. Para este caso vamos a enfocarnos en un conflicto

familiar surgido a raíz del confinamiento por causas del COVID-19.

 Objetivos.

Objetivo General:

Analizar los diferentes patrones comportamentales que experimenta la familia

conformada por José y Martha y de acuerdo a su vivencia implementar una

comunicación asertiva.

Objetivos específicos:

 Identificar las consecuencia generadas por los conflictos familiares que

conllevan a mayores altercados intrafamiliar.

 Describir fuentes legales que permiten conocer procedimientos de intervención

para dar solución a un conflicto de violencia intrafamiliar.

 Proponer una metodología que permita dar soluciones de manera eficaz a los

conflictos intrafamiliares.
 Planteamiento de la Situación.

José y Martha viven en la ciudad de Bogotá, tienen 2 hijos Sebastián de 8 años

de edad y Valentina de 10 años de edad, José trabaja como asesor comercial de un

almacén de electrodomésticos en un horario laboral de 7:00 am a 6:00 pm, el pasa muy

poco tiempo con su familia; Martha se quedó sin empleo y se dedica al cuidado de sus

hijos pues a causa de la pandemia cerraron los colegios y tienen que estudiar desde su

casa; esta familia solo cuenta con un celular y lo tienen que compartir los dos niños,

ellos decidieron que uno lo usaría en la mañana y otro en la tarde para poder tener

acceso a la información que le envían de clases, mientras uno está estudiando el otro

está siempre en constante desorden generando ruido que impide la tranquilidad y la

concentración del que está haciendo tareas, debido a esa situación los niños permanecen

en constante conflicto, se tratan mal y en ocasiones hasta se agreden físicamente, su

madre desesperada por esta situación le exige a su esposo que compre otro celular o un

computador ya que uno no es suficiente, José manifiesta que no hay dinero pues su

trabajo ya no alcanza para cubrir todo los gastos del hogar; ante la negativa de José,

Martha se altera y lo agrede verbalmente a lo cual José responde dándole una bofetada

frente a sus hijos. Dicha situación pone nerviosos a los niños quienes tienen que ver

constantemente los enfrentamientos de sus padres, los cuales son provocados por causa

del aislamiento, la economía, la falta de tolerancia, entre otros. Este ambiente se repite a

diario por lo cual la madre no aguanta; represa su cansancio, enojo, agotamiento y

decide descargar su ira en los niños, procediendo a agredirlos físicamente. En una

ocasión en la que Martha los maltrataba, llega José cansado por su extenso horario

laboral y observa como Martha agrede a sus hijos por lo que decide intervenir para

apartar a Martha de los niños siendo ahora ella la agredida, por el escándalo generado en
la casa de Martha y José debido a los golpes, gritos y llantos, la vecindad decide llamar

a la policía por lo que éstos entran en acción llevándose a Martha y a José a la estación

de policía. Ahora José y Martha son procesados por violencia intrafamiliar y los niños

están en custodia del ICBF, mientras se define la situación con un juez.

Elementos del Conflicto.

Los elementos de este conflicto descrito anteriormente inician con un análisis de

tres puntos esenciales:

Sujetos: En este conflicto exógeno se encuentra involucrado el grupo familiar de

4 miembros compuesto por los padres José y Martha y sus hijos Valentina y Sebastián.

Problema: Esta familia está presentando varios problemas los cuales se hacen

más visibles en este tiempo de cuarentena, el primero de ellos y quizás el principal es el

inconveniente de dinero al tener solo una fuente de ingreso que proviene del trabajo de

José, este déficit económico a causa de la falta de trabajo de Martha, hace que no les sea

posible adquirir los medios tecnológicos necesarios para que sus dos hijos puedan

acceder a las clases virtuales. El segundo a causa de la pandemia, es el aislamiento lo

cual genera un ambiente conflictivo al estar confinados a diario bajo el mismo techo en

situaciones de estrés por todos los factores inherentes como lo es el estudio, las tareas

del hogar, la jornada laboral, la falta de recursos, entre otros. Por último se tiene la

convivencia familiar con falta de tolerancia generando discusiones, peleas, agresiones,

que son el resultado de toda la suma de las anteriores situaciones, ya que los padres al

no poder cubrir todas las necesidades que están apareciendo debido a esta situación de

aislamiento, hacen perder sus cabales y los lleva a la violencia intrafamiliar, perdiendo

el control frente a sus hijos y fomentando comportamientos agresivos entre sí.

 Proceso: Esta familia requiere acompañamiento profesional para el manejo de

convivencia de esta nueva etapa en sus vidas por el aislamiento que están enfrentando,

más aún porque hasta el momento Martha no tiene trabajo y hasta que ella no consiga la

situación se puede seguir presentando. Para este caso el primer ente donde se podría

apoyar es el área de bienestar del colegio de sus hijos ya que el psicólogo del plantel

puede ayudarles con alternativas que hagan más llevadera la situación, adicionalmente

el gobierno nacional ha dispuesto tres líneas telefónicas donde se puede realizar

cualquier tipo de denuncia asociada a la violencia intrafamiliar estas son

• Línea 155 para violencia intrafamiliar

• Línea 141 para atenciones a la niñez

• Línea 123 para emergencias

De hecho entes como la Red Nacional de mujeres crearon una aplicación móvil que le

permite a la mujer denunciar si es víctima de violencia intrafamiliar, le brinda

información para determinar de qué tipo de violencia está siendo víctima , pues

recordemos que esta se puede dar de cuatro formas distintas física, psicológica,

económica y sexual, le indica la responsabilidad que tienen los organismos de proteger a

la víctima y contiene la opción de un botón de pánico que se puede activar arrojando la

ubicación a contactos de emergencia de inmediato.

Dentro del Marco Jurídico y debido a esta contingencia recobran mayor

importancia las leyes dispuestas por el Gobierno Nacional para mitigar el problema

creciente por esta pandemia de la violencia intrafamiliar tales como “la Ley de Infancia

y Adolescencia 1098 de 2006 y la Ley de Protección a la Familia 1361 de 2009, que

indica que las familias deben estar protegidas frente a todo el tema de la violencia.”
 Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué

considera que es un conflicto.

De acuerdo a la situación expuesta se evidencia que a raíz del confinamiento ha

generado diversos altercados en el ámbito familiar, una de las mayores características

en los conflictos es coexistir en confinamiento con angustia, desespero e incertidumbre

ante el riesgo de enfermar o inseguridad al pensar perder el trabajo el cual es la única

fuente de ingreso para esta familia.

Distintos registros y estadísticas como las tasas de depresión, de relacionamiento

violento y de violencia entre parejas que interviene directamente en el bienestar de los

hijos se evidencia conflictos de alta gravedad como en este caso, pues todo se redujo a

una separación y los hijos que son fuente fundamental en el hogar quedaron

desamparados sin el cuidado de sus padres y a disposición del ICBF, todo a raíz por la

falta de comunicación. Se considera que es por la mal relación que surgen los conflictos

más cotidianos, pues la mayoría de los adultos tienen dificultades para afrontar el reto

de manejar sus impulsos y emociones como la frustración, haciendo que, en la mayoría

de los casos, la afectación y las reacciones lleguen a los más débiles, que en este caso

serían los hijos.

En el caso de los hijos pre-adolescentes puede haber más probabilidad de

conflicto debido que se les dificulta más la comunicación con sus padres pues modifica

la forma de relacionarse y comunicarse con los demás especialmente con sus padres,

cada adolescente aumenta la parcela de su vida que considera íntima, y la protege de

posibles invasiones, de tal manera que se identifican más reservados sin motivo

aparente, pues esto lleva a las personas en estas edades a resultar críticas con algunos

aspectos de su entorno, a la vez que despectivas y autocomplacientes en determinadas

situaciones. Este conjunto de características producen un periodo que fácilmente

redunda en discusiones y conflictos más o menos frecuentes con los padres y hermanos.

El profesor Miguel Eduardo Barrios Acosta, del Departamento de Pediatría de la

Facultad de Medicina de la Universidad Nacional de Colombia (UNAL), en su charla

“Relaciones entre padres e hijos en el encierro” indico que “No es la mismo compartir

un espacio de 60 m2 con personas en condiciones rutinarias normales, que hacerlo por

tiempo indefinido. Actualmente estamos compartiendo ese mismo espacio, ya no un

rato ni 24 horas ni un fin de semana, sino días tras días” (Unimedios, Agencia de

noticias UN. 2020)

Establezca en cuál de las posiciones se encuentran las partes implicadas en

el conflicto: competitiva o colaborativa.

En este conflicto, el cual se encuentra involucrada toda la familia, José y Martha

al ver la necesidad de una negociación para encontrar una solución que beneficie todas

las partes y buscar un resultado que sea de provecho, se encuentran en el estilo

colaborativo el cual les ayuda a abordar todo el conflicto y las perspectivas de cada uno

con el fin de terminar con los múltiples desacuerdos que se presentan de acuerdo a los

intereses de cada uno, todo esto pensando en el bienestar de sus dos hijos ya que son

menores de edad y el interés es resolver este complejo conflicto y de la manera más

eficaz. Se conoce que ellos como pareja están pasando por una situación muy difícil

llena de altibajos que podrían hacer cambiar de parecer la alternativa planteada

anteriormente lo cual es normal en este proceso de negociación pero lo importante es

que ellos han establecido que el objetivo principal es llegar a un acuerdo y la solución

final del conflicto.

 Sus 2 hijos Sebastián de 8 años de edad y Valentina de 10 años de edad, se

encuentran en la posición competitiva, porque su relación no está actualmente en las

mejores condiciones y sus conflictos son constantes y nunca llegan a ningún acuerdo

por tal motivo su estilo o posición es competitiva. Ellos prefieren buscar una solución

de beneficio propio, siempre intentando sacar el mejor provecho a la solución del

conflicto.

En términos generales, los niños solo centran su atención en la importancia de

ganar, mantener una posición firme hasta encontrar un ganador y un perdedor. Así

mismo, solo persigue los objetivos personales a costa de la otra parte, centran su energía

en sus propios intereses sin detenerse a pensar en el otro u otra.

Finalmente, el que ellos decidan adoptar este estilo, los enfoca en una

controversia, al excluir, discriminar, aislar, imponer a través de la fuerza, agredir, hacer

abuso de poder, las cuales son actitudes y comportamientos que se asocian a este estilo

de abordaje, lo que se evidencia en disputa que impide lograr resolver.

Formule las preguntas relativas a cada uno de los elementos del conflicto,

requeridas para recaudar información.

¿Por qué Martha esta sin trabajo?

¿Por qué los niños discuten por el celular?

¿Se niega el hecho de que haya un conflicto?

¿Es realmente necesario comprar otro dispositivo para el estudio de los niños?

¿Cómo responde normalmente José a las situaciones de conflicto?

¿Cómo se siente José y reacciona?

¿Por qué José agrede física y verbalmente a Martha? ¿Tiene algún trastorno de

personalidad?

¿Qué es lo que podría empeorar el problema?

¿Se está asumiendo que no hay modo de que las cosas vayan bien?

¿Cuáles serían las consecuencias más graves en el peor de los escenarios?

¿Antes de la pandemia se habían presentado agresiones físicas y verbales en el hogar, o

es la primera vez?

¿Cómo responde normalmente Martha a las situaciones de conflicto?

¿Qué es lo que realmente hace que Martha se enoje?

¿Qué puede ayudar a que el conflicto se resuelva de otra manera?

¿Han hablado con el colegio para revisar otras alternativas (recursos) para utilizar?

¿Quién o quienes pueden ayudar a resolver este problema?

¿Qué cambios en el hogar son necesarios hacer para resolver este problema?

¿Qué sucede si no se hace algo al respecto?

¿Realmente era necesaria la intervención de los niños con el ICBF?

¿Martha aplico alguna solución para evitar que el problema se hiciera más grande?

Establezca la causa del conflicto y la motivación, y a partir de ellas exponga

diferentes fórmulas de arreglo

La causa del conflicto se da a raíz de falta de tolerancia y la situación actual

derivada por la pandemia, pues se desencadena diferentes tipos de conflictos como

económico, familiar y laboral las cuales son un foco de estrés para todo el núcleo

familiar, en realidad la motivación de los padres era tratar de sobrellevar la situación

pero al ver tantos conflictos y un nivel de estrés incontrolable solo se fijan en todo lo

negativo, por tal razón no puedan controlar la situación, pues se les dificulta manejar los

impulsos y emociones en medio de un estado de frustración, para esta situación que se

evidencia que los hijos son los que tienen menos participación y son los más afectados,

de alguna manera desconocen la magnitud del problema y de las posibles soluciones, sin

embargo son los que terminan separados del lado de sus padres y muy posiblemente

separados como hermanos debido que resultan a cargo del ICBF.

Indudablemente una de las formulas y más importante para dar solución a un conflicto

es el dialogo o como bien llamamos comunicación asertiva, esto permite que se piense

claramente y se estimule nuestra mente para buscar soluciones satisfactorias, es

importante exponer también la posibilidad de que la familia conformada por José y

Martha puedan aprender a controlar la ira y manejo de estrés en la situación por la que

atraviesan, lo anterior se puede manejar por medio de algún tratamiento profesional. A

pesar que Martha manifiesta que la solución inicial está en adquirir un nuevo celular

para las clases de sus hijos, esta idea no es favorable dado la situación económica que el

hogar está atravesando en pandemia y en donde José debe asumir todos los gastos del

hogar; con establecer y acordar el uso correcto del único celular que tienen es suficiente

dado que cada niño tiene clases en horarios diferentes, es cuestión de acordar en base al

dialogo y respeto como deben manejar la situación correctamente.

 Bibliografía.

Vicepresidencia de la Republica de Colombia, (abril 2020)

https://mlr.vicepresidencia.gov.co/Paginas/prensa/2020/La-violencia-intrafamiliar-es-

otra-pandemia-que-el-Estado-en-pleno-esta-dispuesto-a-derrotar-Vicepresidente.aspx

Violencia intrafamiliar en aumento por la pandemia | UPB www.upb.edu.co

La negociación cooperativa: una aproximación al Modelo Harvard de

negociación (2012) file:///D:/Users/ddonoso/Downloads/Dialnet-

LaNegociacionCooperativa-4095172.pdf

La suma de todos, (2020). Como resolver los conflictos familiares. Comunidad

de Madrid.

https://eprints.ucm.es/10994/1/Guia_CM_Como_resolver_lso_conflictos_FF.pdf

(2020). Relaciones familiares a prueba en tiempos de coronavirus. Unimedios,

Agencia de noticias UN/ salud.

https://agenciadenoticias.unal.edu.co/detalle/article/relaciones-familiares-a-prueba-en-

tiempos-de-coronavirus.html