¿Qué es el mercadeo?

El mercadeo es todo el proceso que se realiza para promover un producto o

actividad, es decir, que se toma en cuenta desde el mismo momento en que se
plantea la idea, cuando se elaboran los planes y estrategias, se ejecutan y
finalmente se ven los resultados de productividad, a saber, cuando llega a manos
del consumidor.
El objetivo de este es el de fidelizar a los clientes a través del uso y empleo de
diversas estrategias y herramientas.
Este término proviene de la palabra mercado, derivado del término
latín mercatus que significa comprar. A este, se le suma la orientación al estudio de
mercado, que da como resultado la palabra mercadeo.
Funciones del mercadeo
Las funciones esenciales en las que se concentra el mercadeo son las siguientes:
• Ejecutar el mercado tomando en cuenta la óptica del consumidor.
• Investigar permanentemente al consumidor, tomar en cuenta la
competencia, los productos más vendidos y los diferentes mercados.
• Seleccionar los clientes importantes y buscar fidelizarlos.
• Explorar los mercados innovadores.
• Acoplarse y responder rápido a la innovación.
• Proteger el producto de diversas amenazas de mercado.
• Realzar y promocionar la marca.
• Buscar liderar el mercado.
Objetivo del mercadeo
El principal objetivo del mercadeo es el de detectar las mejores oportunidades de
mercado, identificar los mercados más rentables y factibles, tener una participación
destacada en el mercado y beneficiar a la empresa cumpliendo sus objetivos.
También es responsable de contar con una información fidedigna e importante
sobre el mercado, lograr productos y servicios satisfactorios, distribuir el producto
de manera óptima, fijar un precio ideal, promocionar, persuadir y entrar de forma
exitosa en los mercados.
Tipos de mercadeo
A la hora de hablar de mercadeo, podemos identificar diferentes tipos y
clasificaciones, estás se describen a continuación.
Mercadeo analítico
Esta basa su objetivo en analizar todos los componentes externos e internos del
producto o mercado a impulsar y realiza un análisis, de esta manera evalúa las
mejores estrategias.
Una de las herramientas más utilizadas en esta clasificación es el uso de la Matriz
FODA para el análisis y elaboración de estrategias.
Mercadeo estratégico
Este tipo de mercadeo, relacionado con el analítico, busca detectar las mejores
estrategias para satisfacer las necesidades del mercado.
Mercadeo operacional
Este se puede considerar como una última etapa de los mencionados anteriormente
(analítico y estratégico). Busca que la estrategia planteada se lleve a cabo a
través de diferentes acciones.
Mercadeo emocional
En este tipo, el mercadeo se da para aquellos consumidores que compran un
producto o servicio por impulso emocional.
Este, está ligado a las emociones, busca potenciar a una marca o producto a través
de las emociones de las personas y no a de la racionalidad para que estos realicen
compras de manera compulsiva.
Mercadeo viral
Este es el que es reconocido rápidamente por el uso de las redes sociales. Se da
cuando un producto o marca comienza a circular rápidamente a través de
medios electrónicos tales como redes sociales, correo, etc.
Mercadeo relacional
Este tipo de mercado se centra en la relación que fomenta el cliente con las
empresas. Su objetivo es fomentar una buena relación para de esta manera atraer
al cliente.
Mercadeo rentable
Es aquel tipo de mercado que busca producir más ganancias a través de la
disminución de diversos costos.
Mercadeo global
Este se encarga de realizar las funciones del mercadeo en el mercado
internacional. Busca aplicar mejores técnicas para la logística de distribución en
diversos países y el lanzamiento de nuevos productos y marcas.
Mercadeo social
Busca satisfacer al mercado a través de acciones sociales realizando el análisis
del funcionamiento de la sociedad.
EL ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

EL ENTORNO DEL MARKETING

DEFINICIÓN:
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas
y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre
ella; su importancia en los últimos años se produce por un incremento en su
velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (Según Mintzberg)
Está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:
El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen
en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.
El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en
todo el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas
y culturales.

ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:

Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía
en su capacidad para satisfacer a los clientes son:
a.-Compañía:
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las
funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar
decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe
estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir
fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y
desarrollo se dedica al diseño de los productos con aquellos atributos que pretenden
incluirse en él según el plan de marketing, el de compras se preocupa por obtener
provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y costes para de
manera que se ‘pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de marketing.
b.-Proveedores:
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los
bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son:
número de proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de
mercado
c.-Intermediarios de Mercadotecnia:
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios
de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño,
poder de mercado y condiciones de negociación .Entre éstos se encuentran:
Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía
a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo
mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.
Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y
a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de

mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía
en la selección y promoción de sus productos en los mercados adecuados.

Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías de seguros

y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con
la compraventa de bienes.
d.-Clientes:
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes
mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas
características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

Mercados de consumo:
Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su
consumo personal.
Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento
ulterior o para usarlos en su proceso de producción.
Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos
obteniendo una utilidad.
Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios
públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.
Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en
otros países.
e.-Competidores:
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo
tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser
mejor que los demás.
f.-Públicos:
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una
organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella

Ciclos de mercado
¿Qué son los ciclos de mercado?
Son las tendencias o patrones que pueden existir en un entorno de mercado dado,
lo que permite a algunos valores o clases de activos poder tener un mejor
rendimiento que otros.
Aunque los ciclos de mercado son a menudo difíciles de identificar hasta que han
pasado y rara vez tienen un punto de inicio y final especifico, la mayoría de traders
coinciden en que son una realidad y por ello siguen estrategias de trading que
intentan obtener beneficiarse de las oscilaciones de los ciclos del mercado
intentando identificar los puntos de giro o de cambio de ciclo.
De esta forma, en base a la observación de una serie de patrones en el precio
repetidos en el tiempo, el trader puede desarrollar una hipótesis para predecir el
movimiento futuro del mercado. Estos patrones se pueden, en teoría, identificar
tanto con indicadores económicos como con indicadores técnicos.
De acuerdo a la teoría de Dow, hay diferentes de ciclos de mercado según su
duración. Así se pueden distinguir ciclos de mercado a corto, medio y largo plazo,
siendo los ciclos de mercado menores parte de los ciclos superiores.
Las fases del ciclo de mercado
Sea cual sea la temporalidad del ciclo de mercado, un ciclo de mercado se
caracteriza por cuatro fases: acumulación, fase alcista, distribución y fase bajista.
No importa el mercado al que nos refiramos, los ciclos de mercado tienen
características similares en todos ellos. Así, en cualquier mercado se pueden
patrones cíclicos de subida, máximo y caída.

Acumulación
Esta fase ocurre cuándo el mercado alcanza su suelo o mínimo. Los inversores más
avispados y traders experimentados comienzan a comprar pues prevén que la fase
de bajada ha terminado. En esta fase el sentimiento general del mercado aún es
bajista y los que habían entrado en largo durante la fase bajista y que aún
mantenían sus posiciones acaban durante esta fase liquidando sus posiciones
asumiendo las pérdidas. En este entorno, la tendencia del precio del mercado
comienza a cambiar de negativa a neutral.
Fase alcista
El mercado ha estado en consolidación y estable durante un cierto tiempo en la fase
de acumulación y el precio comienza a subir señalando el principio de la fase alcista.
Muchos comienzan a subirse al carro alcista, incluyendo analistas técnicos, quienes
ven que la acción del precio comienza a registrar mínimos sucesivamente mayores
reconociendo que el sentimiento del mercado está cambiando.
A medida que se desarrolla esta fase, van entrando al mercado cada vez más
compradores pasando el sentimiento del mercado a un estado eufórico
produciéndose grandes subidas. En este momento es cuándo se suelen producir
los mayores beneficios a corto plazo. El ciclo de mercado llega así su climax. Tras
esta situación, los compradores más tardíos comienzan a entrar al mercado
mientras que los inversores y traders más experimentados comienzan a vender. Así,
la subida de precios comienza a ralentizarse.
Distribución
En la tercera fase del ciclo de mercado los vendedores comienzan a dominar la
situación. Esta parte del ciclo de mercado se identifica por un período en el que el
sentimiento alcista de la etapa anterior se vuelve mixto o neutral. El precio a menudo
se mantiene lateralizado contenido en una zona de rango que puede durar bastante
tiempo, aunque también puede ser de corta duración.
Cuando esta fase concluye, el mercado comienza a cambiar de dirección y se
forman patrones gráficos de cambio de tendencia bajista típicos como el doble
techo, triple techo o el patrón cabeza y hombros.
La fase de distribución del ciclo de mercado es una etapa muy «emocional» para
los mercados ya que los traders intercalan períodos de temor con períodos de
esperanza, e incluso avaricia, pues el mercado puede parecer que comienza a subir
fuerte de nuevo en varias ocasiones. El precio alcanza máximos que en muchas
ocasiones pueden ser incluso excesivos para el activo dado y por ello los inversores
más experimentados se mantienen fuera. El sentimiento del mercado comienza a
ser neutral como transición al sentimiento negativo. Esta transición se puede
acelerar por malas noticias económicas.
Fase bajista
La fase final de un ciclo de mercado se caracteriza por un sentimiento negativo
generalizado. Al comienzo de esta fase aún quedan muchos compradores que se
aferran a sus posiciones esperando que el mercado vuelva a subir.