PROTOCOLOS Y REGLAS PARA EL REPORTE DE INCIDENCIAS EN RADIO Y TV

1. El redacto es responsable de los medios asignados. Por lo tanto, se deberá verificar se

cuenten con señal en vivo y grabaciones:
 En la mañana al ingresar al turno y a las 11.
 En la tarde: al ingresar al turno y a las 17.
** En el caso de los medios regionales: revisar el Status de Medios compartido por el
redactor a cargo.

2. Si alguno de los medios presenta alguna incidencia (caída de señal, bucle, no se

registran las grabaciones), esto deberá ser reportado al redacto a cargo. Para se utilizará
el siguiente formato:
Nombre del Medio / Departamento / Problema que presenta / Rango de grabaciones
que se necesita.
**Si son más 7 medios utilizar el Excel Reporte de Incidencias en Radio y TV (
https://bit.ly/2Y7t0LI )

3. En el caso de que se quiera acceder al Backup, que se encuentra en la plataforma,

primero se deberá verificar la lista de medios con respaldo. Una vez realizada es
verificación y para evitar demoras al generar las alertas se deberá solicitar acceso al
módulo 1 hora antes que inicie el noticiero del medio. Sobre todo, en los medios álgidos
(CARACOL TV, RCN TV, CANAL 1, CITY TV, Telecaribe). El permiso deberá ser por el lapso
de 3 horas. Esto deberá de realizarse de manera diaria.
** Por ejemplo: Noticias RCN empieza a las 12:30, se deberá solicitar acceso a las 11:30
por el lapso de 3 horas.

4. En caso no se cuenten con grabaciones en el módulo de Backup se procederá a solicitar

la carga de grabaciones. Para ello, el redactor encargado deberá enviar un correo a
Soporte Colombia y Perú.
Si en caso, estas grabaciones son subidas fuera del horario del redactor que reportó, estas
deberán ser revisadas por el siguiente turno. Todo ello, previa coordinación entre los
redactores encargados de cada turno.
** Se precisa que en esta revisión se realizará el envío de menciones directas.

5. Al culminar el turno informar que les queda pendiente para realizar la revisión.

*** Todo reporte se realizará mediante el grupo: Equipo Audiovisuales Colombia

(hangout) o por grupo IP Audiovisuales COL (WhatsApp)