Correo Electrónico US

OPOSICIONES A LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA · 2019

Avenida San Francisco Javier 22, Primera Planta Módulo 14 – 41018 Sevilla

hablamos@josenrique.es | oposiciones@trainingtic.com
1 INTRODUCCIÓN AL CORREO ELECTRÓNICO ...................................................................................................... 3

1.1 CARACTERÍSTICAS DEL CORREO ELECTRÓNICO ............................................................................................................... 3

1.2 FUNCIONAMIENTO DEL CORREO ELECTRÓNICO ............................................................................................................. 4

2 PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN ................................................................................................................... 5

2.1 PROTOCOLOS DE ENTRADA DE CORREO ELECTRÓNICO .................................................................................................... 6

2.2 PROTOCOLOS DE SALIDA DEL CORREO ELECTRÓNICO ...................................................................................................... 6
2.3 DIFERENCIAS ENTRE LOS PROTOCOLOS POP E IMAP ................................................................................................. 7
IMAP........................................................................................................................................................................... 7
POP3........................................................................................................................................................................... 7
3 ACCESO AL CORREO ELECTRÓNICO .................................................................................................................. 8
4 EL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA .......................................................... 9
4.1 GESTIÓN DE USUARIOS Y CONTRASEÑAS (UVUS).......................................................................................................... 9
4.2 ACCESO AL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO DE LA US ............................................................................................. 10
4.3 DESCRIPCIÓN BÁSICA DEL SERVICIO .......................................................................................................................... 10

5 LOS SERVIDORES Y SISTEMAS DE CORREO DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA .................................................... 10

5.1 SISTEMA DE ESTAFETAS PRIMARIAS .......................................................................................................................... 11
5.2 SISTEMAS DE BUZONES .......................................................................................................................................... 12
5.3 LISTAS DE DISTRIBUCIÓN ........................................................................................................................................ 12
5.4 SISTEMA DE ESTAFETAS SECUNDARIAS....................................................................................................................... 12
6 POLÍTICA DE USUARIOS ................................................................................................................................. 12

7 ACCESO AL SISTEMA ...................................................................................................................................... 13

8 PLANTILLA PIE DE FIRMA CORPORATIVO........................................................................................................ 13

9 RECOMENDACIONES PARA EL CORRECTO USO DEL CORREO ELECTRÓNICO .................................................... 14

10 SERVICIOS ADICIONALES ................................................................................................................................ 16
10.1 LISTAS DE DISTRIBUCIÓN ........................................................................................................................................ 16
10.2 FIRMA Y CIFRADO DE CORREO ELECTRÓNICO ............................................................................................................. 16
10.3 SERVICIO DE SEGUIMIENTO .................................................................................................................................... 16
10.4 RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL ............................................................................................................ 16
10.5 GUÍA DE DIRECCIONES PARTICULARES ...................................................................................................................... 17
11 DIRECCIONES DE INTERÉS DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO DE LA US ................................................. 17
12 INTERFAZ DE LA APLICACIÓN DE CORREO ...................................................................................................... 17
13 SEGURIDAD EN EL CORREO ELECTRÓNICO ...................................................................................................... 20
13.1 POLÍTICA ANTIVIRUS .............................................................................................................................................. 20
13.2 POLÍTICA ANTI-SPAM............................................................................................................................................. 20
14 LÍMITE EN EL TAMAÑO DE MENSAJES Y DEL BUZÓN ....................................................................................... 21

14.1 TAMAÑO DE LOS MENSAJES .................................................................................................................................... 21

14.2 TAMAÑO DE LOS BUZONES DE CORREO ..................................................................................................................... 21
15 COMPARTIR CARPETAS DE CORREO ELECTRÓNICO ......................................................................................... 22
16 NORMAS DE SEGURIDAD ............................................................................................................................... 22
16.1 ASPECTOS INTERESANTES A DESTACAR DE DICHA NORMATIVA ........................................................................................ 22

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1 Introducción al correo electrónico

El correo electrónico es la versión modernizada del correo tradicional a través de equipos informáticos
conectados a una red.
Hay dos formas básicas de comunicarse usando Internet: el correo electrónico y la mensajería instantánea
(WhatsApp, Skype,...). Son dos formas que se complementan, y nos permiten utilizar cada una según las
circunstancias. En conversaciones cortas e informales con amigos y familia, a través del móvil o desde el
ordenador, usamos la mensajería instantánea. En comunicaciones más formales, utilizando el ordenador,
por lo general, solemos usar el correo electrónico.
Estas dos formas de comunicarse, corresponden a protocolos distintos dentro de la comunicación en Red
(SMTP-POP o SMTP-IMPAP para el correo e IRC o VOIP para la comunicación instantánea). Posteriormente
nos centraremos en el concepto de los protocolos.
Para esta introducción, nos basta saber que el correo electrónico es una comunicación asíncrona (no se
produce en tiempo real aunque sea muy rápida) y la mensajería instantánea que se trata de una
comunicación síncrona.

1.1 Características del correo electrónico

Es importante, destacar que como medio de comunicación, tiene una serie de características que superan
al método convencional de correo postal.
Vamos a listar las principales:
 Rapidez
 Economía
 Comodidad
 Accesibilidad
 Fiabilidad
 Transportable
El correo electrónico es casi automático, aunque hayamos comentado de que se trata de comunicación
asincrónica. Puede demorarse por saturación de la red o por gestiones programadas de temporización de
recursos del gestor de los servidores de correo. Pero por lo general la entrega de un correo electrónico

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desde que lo envía un emisor hasta que lo recibe el receptor, es de menos de 60 segundos. Además, este
tiempo es válido para el envío de información a un usuario que esté en cualquier punto del planeta. Desde
luego, si lo comparamos con el correo tradicional, podemos entender que la ventaja de este tipo de
comunicación es abrumadora.

También es más económico que el correo tradicional. Teniendo contratado Internet, y una dirección de
correo personal (que es gratuita a menos que se necesite un dominio específico), el servicio de correo
electrónico es gratuito. Nada de sobres, franqueos...
La economía temporal también es importante. El correo electrónico es más cómodo que el tradicional. No
hay que desplazarse a buscar los soportes físicos, ni buscar un buzón (cosa que además cada vez es más
complicado ;P).
La comodidad también reside en la posibilidad del multienvío. Un correo electrónico puede ser enviado a
cientos de destinatarios, mientras que para hacer lo mismo con el correo postal, habría que crear
centenares de copias de los documentos. Por tanto, también es una economía ecológica que permite una
gran cantidad de ahorro de papel.
Una de las principales características es la accesibilidad. Podemos acceder a leer nuestro correo o a
redactar un nuevo email en cualquier dispositivo con acceso a internet. Si tenemos un smartphone,
llevamos siempre el correo encima. Por tanto, no tenemos que estar en el lugar físico donde almacenemos
nuestras cartas postales.
Hay que destacar también la idea de que el correo electrónico es más fiable que el convencional, ya que
cuando el email no ha sido recibido por el servidor de correo del receptor (luego veremos esto), recibimos
una notificación de que nuestro email no ha sido entregado.
Además de las ya mencionadas, la posibilidad de localizar información concreta a través de las interfaces de
búsqueda de los servicios de correo, la posibilidad de gestionar la publicidad, filtrar o bloquear remitentes,
gestionar desde un mismo lugar diferentes direcciones,...hacen que la comunicación por email haya dejado
casi en el ostracismo a la comunicación tradicional.

1.2 Funcionamiento del correo electrónico

En primer lugar, para enviar o recibir correos electrónicos, debemos tener una cuenta de correo. Una
cuenta de correo electrónico debe tener siempre el siguiente formato:

usuario@servidor_de_correo.dominio
El usuario, es el nombre que identifica la dirección de correo, y el servidor de correo es el proveedor de
servicios de correo electrónico (Gmail, Outlook, juntadeandalucia, us,…). El dominio es tan importante

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como el servidor de correo, ya que sin éste, el servidor de correo no quedaría totalmente identificado en
los protocolos de envío y recepción de información (.com, .es, .org,…).
El siguiente esquema refleja el proceso que se lleva a cabo cuando se envía un correo electrónico:

1. Cuando un usuario envía un correo, el mensaje se dirige hasta el servidor encargado del envío de
correo electrónico de su proveedor de Internet, el SERVIDOR DE CORREO SALIENTE. Server: Simple
Mail Tranfer Protocol (SMTP).
2. Este servidor lo reenvía al servidor de correo electrónico encargado de la recepción de mensajes
del destinatario. SERVIDOR DE CORREO ENTRANTE (POP) [Post Office Protocol]
3. El servidor de correo electrónico del destinatario procesa el mensaje y lo deposita en el buzón del
destinatario. El mensaje ha llegado.
4. Este buzón es accesible mediante el SERVIDOR DE LECTURA DE CORREOS (POP (POST OFFICE
PROTOCOL) actualmente POP3 o IMAP). Así, cuando el destinatario, posteriormente, solicita sus
mensajes, el SERVIDOR DE CORREO DE LECTURA se los envía. Ahora, el destinatario puede leerlos.

2 PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN
Cuando pensamos en Internet, muchas veces tenemos en cuenta nada más que la navegación web, pero la
navegación (solicitud de una web y recepción en tu navegador) es solo uno de los distintos tipos de
comunicación que se puede realizar en Internet.
Cada uno de estos tipos de comunicación, son interpretados mediante los protocolos.
En informática y telecomunicación, un protocolo de comunicaciones es un sistema de reglas que permiten
que dos o más entidades de un sistema de comunicación se comuniquen entre ellas para transmitir
información. Se trata de las reglas o el estándar que define la sintaxis, semántica y sincronización de la
comunicación.

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Aquí presentamos un gráfico con los principales protocolos de Internet (no son los únicos)

No vamos a extendernos en los tipos de protocolos pues son conocimientos técnicos. Lo importante como
usuario es tener el concepto de que navegar por la web, no es lo mismo que enviar un correo, o compartir
archivos, o hablar por el Skype...

2.1 Protocolos de entrada de correo electrónico

Los protocolos de correo definen como se realiza la comunicación entre el cliente y el servidor a través de
la red. Los más usados son POP e IMAP.
Las cuentas que utilizan el protocolo POP permiten que sea un único usuario el que se conecte, descargue
todos los mensajes del servidor a su equipo, y los gestione directamente en el cliente. Puede trabajar con
ellos de modo offline.
Con el protocolo IMAP, en cambio, se trabaja únicamente con los correos cuando se está conectado. Está
más pensado para trabajar en equipo, empresas o en cooperación, ya que permite que varios usuarios
trabajen sobre la misma cuenta de correo a la vez. Por lo tanto, los usuarios no suelen gestionar los
contenidos directamente, sino que simplemente los consultan.

2.2 Protocolos de salida del correo electrónico

El protocolo SMTP (para transferencia simple de correo) es un protocolo de red utilizado para el
intercambio de mensajes de correo electrónico entre computadoras u otros dispositivos (PDA, teléfonos
móviles, impresoras, etc.).
El funcionamiento de este protocolo se da en línea, de manera que opera en los servicios de correo
electrónico. Sin embargo, este protocolo posee algunas limitaciones en cuanto a la recepción de mensajes

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en el servidor de destino (cola de mensajes recibidos). Como alternativa a esta limitación se asocia
normalmente a este protocolo con otros, como el POP o IMAP, otorgando a SMTP la tarea específica de
enviar correo, y recibirlos empleando los otros protocolos antes mencionados

2.3 Diferencias ENTRE LOS protocolos POP e IMAP

Cuando configuramos nuestra cuenta de correo electrónico en un cliente de correo, debemos escoger el
tipo de protocolo que usaremos. Actualmente los dos protocolos que nos permiten escoger los gestores
son IMAP y POP3.
La diferencia principal entre estos dos protocolos es que IMAP almacena los mensajes en el servidor de
correo mientras que POP3 los descarga y almacena de forma local.

IMAP
Este protocolo trabaja directamente sobre el servidor de correo. Para consultar el correo conecta con el
servidor y muestra el contenido que hay. Cuando enviamos un correo es almacenado en el servidor y es
accesible desde cualquier otro dispositivo que consulte el correo.
Los gestores actuales tienen opciones para que los correos también sean guardados de forma local usando
este protocolo.
Ventajas
 El correo es accesible desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
 Al trabajar directamente con el servidor de correo, cualquier cambió es visible desde todos los
dispositivos que accedan a la cuenta.
 Si el dispositivo desde el que se conecta a la cuenta tiene una avería, no se pierden los correos al
estar almacenados directamente en el servidor.
Desventajas
 Al almacenar el correo en el servidor es más sencillo llenar la capacidad del buzón.
 Si se crean carpetas IMAP, no son accesibles desde configuraciones POP3.

POP3
Un cliente de correo configurado como POP3 conecta al servidor y descargar los correos al dispositivo local.
Una vez hecho elimina los mensajes descargados del servidor, estando únicamente disponibles de forma
local. Con este protocolo los mensajes enviados solo están disponibles de forma local.
Los gestores actuales permiten la opción de guardar copia de los mensajes descargados en el servidor, o
marcar que solo se eliminen los de una antigüedad determinada.
Ventajas
 Poder conservar un histórico del correo en local sin necesidad de conexión a Internet.
 El espacio en el servidor de correo no se llena porque una vez descargado el correo se borra del
servidor.
Desventajas
 Los correos enviados solo son accesibles de forma local.
 No se puede ver el correo desde distintos dispositivos.
 Consume espacio local.
 Si el dispositivo sufre una avería, el correo puede llegar a perderse y no es accesible.

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3 Acceso al correo electrónico
Para acceder al correo electrónico, lo haremos por un servicio de Webmail o por una aplicación de correo
electrónico.
Un webmail es un servicio de correo electrónico, accesible desde Internet. Suelen ser servicios gratuitos
que ofrecen una gran cantidad de espacio, y un rápido acceso si disponemos de una conexión de banda
ancha. Este hecho convierte al webmail en una alternativa más simple y cómoda que las aplicaciones de
correo para a mayoría de usuarios. Es la forma de utilizar el correo más extendida, porque te permite
hacerlo desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet.
No necesitamos tener instalado ningún programa cliente de correo para poder utilizarlo. Simplemente
tecleamos la dirección de la página web del servicio de webmail que utilicemos en el navegador que
usamos normalmente y, después de introducir el usuario y la contraseña, aparecerá una pantalla para
manejar el correo.
Existen empresas privadas que dan servicios de webmail, por ejemplo:

Una aplicación de correo electrónico (también llamado cliente de correo electrónico) es un programa de
ordenador usado para gestionar mensajes de correo electrónico.
Los clientes de correo hacen de intermediarios, crean una interfaz más amigable que un webmail pero no
dan los servicios completos de creación de una cuenta. En algunos casos, dotan de más posibilidades que
las interfaces de un Webmail.
Existen muchos clientes de correo electrónico, los más populares son:

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 Webmail Clientes de correo

Dónde funcionan
 No hace falta un software específico ya que
nos sirve cualquier navegador (VENTAJA)
 Necesitamos conexión a Internet para acceder
a nuestro correo (INCONVENIENTE)
 Podemos acceder desde cualquier equipo con
conexión (VENTAJA)
Gestión de los dominios
 Por lo general solo puede trabajarse con 
dominio propio (INCONVENIENTE)
Gestión centralizada de cuentas
 Algunos no permiten gestión de varias cuentas 
al mismo tiempo (INCONVENIENTE)
 Necesita la instalación del programa
(INCONVENIENTE)
 Podemos trabajar sin conexión a Internet con
los correos almacenados (VENTAJA)
 Por la instalación y la descarga de emails,
debemos trabajar siempre desde el mismo
equipo (INCONVENIENTE)
Mejores prestaciones para trabajar con
dominios de empresa (VENTAJA)
Permite trabajar con varias cuentas a la vez,
incluso de distintos dominios (VENTAJA)

Hemos definido unas características comunes a los webmails y a los clientes de correo. Evidentemente,
cada una de las opciones puede no cumplirse en algún servicio o aplicación en concreto. Posteriormente
estudiaremos a fondo la aplicación que la Universidad de Sevilla dispone para el acceso al correo
electrónico.

4 El servicio de correo electrónico de la Universidad de Sevilla

El Servicio de Informática y Comunicaciones permite el acceso a las diferentes aplicaciones y herramientas
corporativas a través del Usuario Virtual, certificado de la FNMT, DNIe o carnet universitario.
Para el acceso a la plataforma de correo electrónico, tendremos que estar dados de alta en el UVUS.

4.1 Gestión de usuarios y contraseñas (UVUS)

El UVUS no es correo electrónico, son las siglas de Usuario Virtual de la US, que es el mecanismo de
autentificación del que disponen los miembros de la Comunidad Universitaria para acceder a los Servicios
Telemáticos de la Universidad de Sevilla (Correo electrónico, Secretaría Virtual, Enseñanza Virtual, etc.)
Es un servicio disponible para:

Cualquier persona que tenga una vinculación con la Universidad de Sevilla podrá disponer de Usuario
Virtual (UVUS) que será personal e intransferible.
La obtención del UVUS y el mecanismo de generación del mismo dependerán de la vinculación que
mantenga el usuario con la universidad.

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4.2 Acceso al servicio de correo electrónico de la US
La Universidad de Sevilla proporciona a los miembros de la Comunidad Universitaria un servicio de correo
electrónico institucional que provee de un buzón de correo electrónico accesible vía WEB, POP3/S e
IMAP/S. Se proporcionan igualmente herramientas relacionadas que facilitan tanto el seguimiento como la
recuperación de mensajes así como la difusión de contenidos a través del servicio de listas de distribución.
Las direcciones de correo electrónico asignadas a los distintos usuarios de la Universidad de Sevilla son:
 Para Personal Docente e Investigador (P.D.I.) o miembro del Personal de Administración y Servicio
(P.A.S.), la dirección de correo será del tipo: usuario@us.es
 Para los Alumnos de Primer, Segundo y Tercer Ciclo de la U.S., la dirección de correo será del tipo:
usuarioalum@alum.us.es
El nombre de usuario "usuarioalum" estará compuesto por las tres primeras letras del nombre, seguido de
las tres primeras letras del primer apellido y por último las tres primeras letras de su segundo apellido. La
letra ‘ñ’ será sustituida por ‘n’. En caso de repetición de nombres, se resolverá añadiendo algún carácter
distintivo, que se notificará a los afectados.
Por ejemplo:
María Ortega Carrillo -> marortcar@alum.us.es
Miguel Ángel de la Fuente Sánchez -> migfuesan@alum.us.es
Ana Muñoz García -> anamungar@alum.us.es

4.3 Descripción básica del servicio

En cuanto a los servicios que proporciona el sistema de correo de la U.S. podemos enumerar:
1. Acceso WEB, POP3S, IMAP e IMAPS a los buzones de correo
2. Filtro antivirus y marcado de correo basura (SPAM) en las estafetas
3. Autentificación en salida del remitente
4. Libreta de direcciones en la aplicación Roundcube (Correo Web)
5. Filtros de correo a nivel de usuario en Roundcube (Correo Web)
6. Agenda Virtual (Calendario personal)
7. Indicador on-line del estado de la cuota de almacenamiento del buzón del usuario
8. Copias de seguridad periódicas de los buzones de correo

5 Los servidores y sistemas de correo de la Universidad de Sevilla

El servicio de correo electrónico de la Universidad de Sevilla está integrado por varias partes:
1. El sistema de estafetas primarias. Por este sistema entra y sale todo el correo dirigido o
proveniente de usuarios del tipo @us.es o usuarios @dominio.us.es.
2. Los sistemas de buzones.
3. Los sistemas de listas de distribución.
4. Un sistema de estafetas secundarias.

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5.1 Sistema de estafetas primarias
Como por medidas de seguridad, el puerto 25 está cerrado en entrada y salida en toda la Universidad de
Sevilla, es necesario un sistema para canalizar el tráfico de emails.
El sistema de estafetas primarias está formado por dos cortafuegos en alta disponibilidad que son los que
permiten o aceptan el tráfico hacia las verdaderas estafetas. Además de los dos cortafuegos hay seis
máquinas encargadas de realizar todo el tráfico de correo.
Veamos cómo se gestiona el tráfico de correo en este sistema:
1. La estafeta de entrada aceptando todo el correo dirigido a @us.es y @dominio.us.es. Esta máquina
virtual es responsable tanto de la atención al MX de correo, como el smtp-auth así como el proxy
inverso pop/imap para los clientes de correo y dispositivos móviles.
2. En segundo lugar están los sistemas de filtrado. Son tres sistemas virtuales en balanceo de carga
encargados de realizar el filtro de virus (que se hace con los antivirus para correo F-Secure y
clamav) y el filtro de spam spamassassin donde sólo se “marca” el correo como spam, nunca se
borra. Un total de 16 cores para análisis.
3. Y para terminar, está el repartidor de correo. Una máquina virtual que se encargan de repartir
correo a las máquinas de buzones, a todas las estafetas secundarias y a cualquier MTA a la que se
tengan que conectar para entregar correo desde *.us.es.
4. Por último, en el sistema de estafetas primarias hay un servidor más encargado de "recoger" todos
los logs de los distintos sistemas nombrados anteriormente y almacenarlos para poder obtener
estadísticas.

El sistema operativo que se ha utilizado para todo el sistema de estafetas primarias es Red Hat Enterprise
Linux / CentOS y el software necesario para configurarlo es todo de libre distribución a excepción del
antivirus F-Secure.

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5.2 Sistemas de buzones
El sistema de buzones está basado en software libre, en particular, se hace uso de Dovecot, Postfix, cliente
Roundcube como acceso ligero al correo, DAViCal como servidor de calendario, MySQL y Postgres como
bases de datos adicionales.

5.3 Listas de distribución

Hay dos sistemas para mantener las listas de distribución. Uno de ellos para listas institucionales y de
interés general o temáticas, y otro para las auto gestionables. Las de interés general o temáticas son
accesibles únicamente para usuarios de la Universidad de Sevilla, y es posible suscribirse a ellas mediante el
sistema de gestión de identidad, del que el sistema "mailman" extrae la lista de subscriptores; las
institucionales son gestionadas también por "mailman" e incluyen, sin posibilidad de desuscripción, a todos
los usuarios con una determinada relación en la Universidad de Sevilla (ej. lista para PDI). Por último, las
auto gestionables se mantienen también con el gestor de listas "mailman".

5.4 Sistema de estafetas secundarias

En la Universidad de Sevilla hay alrededor de 20 estafetas secundarias pertenecientes a centros,
departamentos y grupos de investigación mantenidas por los propios colectivos y coordinados con el grupo
de correo del Servicio de Informática y Comunicaciones. Además de estas estafetas secundarias, el servicio
de correo mantiene del orden de 30 dominios virtuales para grupos de investigación y centros que han
decidido desconectar sus estafetas secundarias y poder así mantener las direcciones de correo utilizadas en
su momento.

6 Política de usuarios
Cómo crear las cuentas:
 P.D.I. o P.A.S. de forma automática en el momento de activación del UVUS
 Alumnos de Estudios oficiales y/o Instituto de Idiomas activando el correo en el perfil de alumno
 Alumnos de Estudios propios de la Universidad personándose en el Centro de Formación
Permanente – CFP
 Cuentas institucionales solicitándola a través de un formulario por parte de un PAS o PDI que
constará como responsable
 Resto de personal mediante consulta al soporte-gip@us.es o personándose en el SOS o en el
Servicio de Informática y Comunicaciones.
Se mantendrá la unicidad del UVUS en el tiempo, es decir, un nombre de usuario que se haya utilizado
alguna vez para alguna persona nunca se volverá a utilizar.
En caso de olvido o cambio de clave, debe acceder vía web al sistema de gestión de identidad
(autenticándose mediante UVUS y contraseña actual o con el certificado de la FNMT).
La nueva clave tendrá que ser acorde a la política de claves de la US:
 La longitud de la nueva contraseña debe ser como mínimo de 8 caracteres
 La nueva contraseña debe contener al menos 4 caracteres alfabético
 La nueva contraseña debe contener al menos 2 caracteres numéricos
 El número máximo de repeticiones de caracteres adyacentes de la nueva contraseña es 4
 El número máximo de caracteres numéricos en secuencia de la nueva contraseña es 4
 La nueva contraseña no podrá contener el nombre o apellido del usuario, ni el documento de
identidad del mismo o su UVUS.

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  La nueva contraseña no podrá contener palabras como días de la semana o nombres del mes.
 Como mínimo debe contener dos letras mayúsculas y dos minúsculas.
 No se podrán utilizar las últimas tres contraseñas empleadas con anterioridad.
 La contraseña tendrá una validez máxima de un año.

7 Acceso al sistema
El sistema permite el acceso vía web (https://buzonweb.us.es) o desde un cliente de correo (vía IMAP+SSL
o vía POP3+SSL).
En relación a os clientes de correo, aunque habilitado el acceso vía IMAPS/POP3S desde cualquier gestor, el
SIC recomienda el uso de IMAPS y la instalación de clientes de correo distintos a Outlook con análoga
funcionalidad (Mozilla Thunderbird, Zimbra,…) ante el alto número de virus existentes para esta
herramienta.

El sistema de estafetas primarias de la Universidad, esto es, mail.us.es, está diseñado para enviar correo
autenticado y cifrado. Para ello es muy importante que la configuración de los clientes de correo en salida
sea la adecuada.
Es decir, el puerto para el servidor de correo entrante (buzon.us.es) debe estar configurado en el 993 para
IMAP y 995 para POP3 con un tipo de conexión SSL/TLS.
El puerto del servidor de correo saliente (mail.us.es) será el 587 con un tipo de conexión STARTTLS.

8 Plantilla Pie de Firma corporativo

La Firma es un contenido que se muestra en todo correo electrónico que comenzamos a redactar. Se puede
tratar de un texto, una imagen, un vínculo,… en este caso, la Universidad de Sevilla pone a disposición de
los usuarios una plantilla en lenguaje HTML.
Es un código como éste (no hay que estudiar el código):

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 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html charset=UTF-8" />
<style>
@import url('https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto:400,700');
</style>
<body>
<table style="font-family:Roboto; margin-bottom: 15px; border-spacing: 5px; line-height: 12px;">
<tr>
<td width="360" valign="top">
<span style="font-size: 15px; font-weight: 600;">Nombre y apellidos</span>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="360" valign="top">
<span style="font-size: 15px; color: #827e7e;">Cargo dentro de la US</span>
</td>
</tr>
</table>
</body>
</html>

Este texto se copiaría en el apartado Configuración > Identidad de la plataforma de webmail o en el lugar
apropiado de la firma de la aplicación de correo correspondiente.
Una vez personalizado el nombre, los apellidos y el cargo, nos quedaría de la siguiente forma:

9 Recomendaciones para el correcto uso del correo electrónico

1. Autenticación en salida
Configurarla convenientemente si se usa una aplicación para la gestión de correo electrónico. La
clave que se utiliza para autenticar el correo es la propia clave de pop del usuario.
2. Uso de los clientes POP3S
Para evitar peticiones innecesarias al servidor que aumentan su tiempo de respuesta, se
recomienda encarecidamente poner el tiempo de descarga de los mensajes en un periodo no

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 inferior a 10 minutos. Recuerde también que no es recomendable utilizar la opción de "dejar copias
de los mensajes en el servidor" ya que esto puede provocar que se llene su buzón y se inhabilite su
cuenta
3. Correos a Listas de Distribución
Cuando envíe correos a una lista de distribución procure no enviar ficheros adjuntos. Recuerde que
el tamaño de un correo enviado a las listas generales de la universidad se puede multiplicar por
15000 y que el tamaño máximo de los mensajes adjuntos que se mandan a las listas es de 1 Mb.
4. Conexión WEB
El acceso a la aplicación web Roundcube está soportado por la mayoría de navegadores, aunque se
aconseja el uso de Firefox como navegador más estable.
5. Correos a múltiples usuarios
En los correos a múltiples usuarios, éstos deben integrarse en el campo de copia oculta. En los
mensajes de correo en CCO (Copia oculta) solo admite un máximo de 100 cuentas de destino.
Los correos de tipo cadena o peticiones de ayuda para diversas causas, no deben contestarse
nunca.
6. Correos firmados por la autoridad certificadora de la universidad
Los usuarios de correo de la Universidad de Sevilla (PDI y PAS) tienen la posibilidad de firmar sus
correos haciendo uso del certificado que ofrece la Universidad. Esta acción es más recomendable
que la firma tradicional puesto que permite asegurar la autenticidad de un correo
7. Antivirus local corporativo
El personal de la Universidad de Sevilla debe tener instalado en su ordenador local el antivirus
corporativo Trendmicro OfficeScan para así poder detectar fácilmente cualquier virus que se pueda
tener en dicho ordenador.
8. Correcta configuración de los clientes de correo
Se recomienda el uso del cliente de correo Thunderbird, por su alta compatibilidad y fiabilidad. En
todo caso, se recomienda encarecidamente que se tenga actualizado al máximo para evitar
posibles problemas de anteriores versiones y comprobar que no se abren ficheros adjuntos
automáticamente al leer un correo puesto que esta es una de las principales causas de infección de
virus.
9. Formas de reducir el tamaño de nuestro buzón
Se deben utilizar distintas estrategias para mantener en los mínimos posibles la cantidad de
información almacenada en nuestros buzones. Eliminar los archivos con adjuntos una vez
descargados, vaciar la papelera, mover a carpetas locales los mensajes antiguos,…
10. Control de flujo en las estafetas primarias
En las estafetas primarias de la Universidad hay un procedimiento instalado para controlar el flujo
de conexiones a dichas máquinas para evitar abusos y potenciales problemas de seguridad. Todo
aquel usuario u aplicación que tenga necesidad de enviar grandes cantidades de correo electrónico
en un período reducido de tiempo debe ponerse en contacto con el servicio de informática y
comunicaciones para analizar su caso y si procede, habilitar unos controles específicos para cubrir
esa necesidad

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10 Servicios Adicionales
10.1 Listas de distribución
Las listas de distribución son mecanismos de difusión de información, basadas en el correo electrónico.
Pueden ser:
 Institucionales: Para mensajes institucionales. Suscritos de oficio por ser PDI, PAS o alumnos de la
universidad.
 De interés General (anuncios@us.es): Para anuncios de interés a toda la Comunidad Universitaria.
 Listas de distribución Temáticas: Para que servicios y unidades de la universidad puedan informar a
sus suscriptores.
 Listas Autogestionadas: Creadas según necesidad. Este tipo de listas pertenecerán al dominio
“@listas.us.es”
Están disponibles para:

Puede solicitar la creación de lista de distribución cualquier Servicio de la Universidad de Sevilla, Centros,
Departamentos, Grupos de Investigación, etc. En general, todos los organismos vinculados a la Universidad
de Sevilla excluido los alumnos. Esta petición puede ser vía web, o mediante correo postal al SIC.
Según las características de las mismas, las listas pueden ser:
 Según se necesite estar suscrito para poder mandar mensajes a la lista: públicas o privadas.
 Según el control en la suscripción: abiertas o cerradas.
 Según exista un moderador: moderadas y no moderadas.
Todas las listas de Distribución deben tener un administrador de la lista, este administrador de la lista
podrá ser el propio solicitante u otra persona en quien éste delegue. La contraseña del administrador de la
lista es personal e intransferible.
El archivo de la lista almacena los mensajes hasta 3 años de antigüedad.

10.2 Firma y Cifrado de Correo Electrónico

Los usuarios de la Universidad de Sevilla tienen la posibilidad de firmar y cifrar sus envíos de correo
electrónico. Cifrar un correo electrónico permite ocultar el contenido del mensaje para que sólo el
destinatario final pueda leerlo.
Está disponible para:

10.3 Servicio de Seguimiento

Permite a los usuarios de la Universidad de Sevilla, comprobar el estado de sus mensajes de correo
electrónico (tanto entrante como saliente) que hayan pasado a través de las estafetas de correo
corporativas de la Universidad de Sevilla. Se mantiene registro sólo de los últimos 14 días.

10.4 Recuperación de Información Personal

El servicio de recuperación de información personal permitirá al usuario final recuperar cualquier correo de
su buzón o calendario, borrada intencionadamente o no (con menos de dos meses de antigüedad y que
haya permanecido como mínimo una noche en el buzón del usuario).

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Se realizará mediante una solicitud de recuperación (de correo o de agenda) y se tramitarán mediante un
sistema de colas interno.

10.5 Guía de Direcciones Particulares

Se dispone de una guía de direcciones del sistema gestionada por el propio usuario.
Hay que recordar que también existe un Directorio Institucional en la Universidad de Sevilla con nombre,
dirección de correo electrónico, centro, departamento y teléfono (en su caso) del personal de la
Universidad de Sevilla

11 Direcciones de interés del servicio de correo electrónico de la US

 postmaster@us.es dirección habitual en todos los sistemas de correo electrónico donde se reciben
notificaciones relacionadas con problemas de correo.
 abuse@us.es para denunciar cualquier caso de abuso del que sea víctima (ejemplo: spam).
 sos@us.es para resolver dudas acerca del correo electrónico en la Universidad de Sevilla.

12 Interfaz de la aplicación de correo

El acceso Web al correo de la Universidad de Sevilla se hace a través de la URL:
https://buzonweb.us.es/correoweb
La primera vez que intentemos acceder a esta dirección seguramente nuestro navegador nos advierta de
que estamos intentando acceder a una dirección no verificada. Esto se debe a que utilizamos el protocolo
“https” y la empresa certificadora que ha realizado el certificado, no está instalada en la raíz de certificados
del navegador.
Por ejemplo:
 Mozilla Firefox>Configuración>Opciones>Privacidad & Seguridad > Certificados
 Google Chrome>Configuración avanzada>Privacidad y seguridad>Gestionar certificados
 Internet Explorer>Opciones de Internet>Contenido>Certificado
Nota: No hay que estudiar estas rutas ya que dependen de la versión. No obstante es muy útil conocer la
ubicación de esta raíz de certificados en nuestro navegador habitual.
El mensaje será parecido al siguiente y dependerá del navegador:

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  Pulsamos en “añadir excepción” y seguidamente en “confirmar excepción de seguridad”.
Una vez pasado este primer trámite, accedemos a la página de entrada del sistema de correo web
“RoundCube”. Aquí podremos acceder al sistema mediante los datos de nuestro UVUS.
Desde este webmail podremos realizar todas las operaciones necesarias para gestionar nuestros correos, e
incluso usarlo como agenda de contactos y calendario.
Tiene toda la funcionalidad que podría esperarse de un cliente moderno de correo, incluyendo soporte
MIME (cifrado de correo electrónico), lista de contactos, manejo de carpetas, búsqueda de mensajes y
corrección ortográfica, características drag-n-drop y es configurable.
En la parte superior derecha, se encuentran los iconos de gestión básicos. Pulsando sobre ellos accedemos
a las siguientes secciones:

 Correo: Acceso a la pantalla principal. Es la página que carga por defecto al acceder al Roundcube y
que nos abre la bandeja de entrada de nuestro correo (INBOX).
 Contactos: Acceso a un gestor de contactos básico, donde podremos gestionar la libreta de
direcciones.
 Calendario: Acceso a un gestor de calendario, donde podremos gestionar citas.
 Configuración: Acceso al panel de configuración de nuestro perfil. Podremos gestionar el idioma
del webmail, datos personales, carpetas subscritas e identidades.
Es importante tener en cuenta que podemos exportar e importar listas de contactos. El único requisito es
que esa lista esté en formato “vCard” o CSV de Google que son los que de momento soporta nuestro
sistema.
Cuando tenemos muchos correos nos puede ser muy útil utilizar la búsqueda o filtrado de mensajes. Tan
sólo tenemos que escribir la cadena de texto que queremos buscar en el recuadro de filtrado.
Además, si pulsamos sobre la lupa del
recuadro, podemos refinar nuestra búsqueda
de manera que nos busque el texto que
ponemos en distintos sitios, como por
ejemplo:
 El remitente.
 El destinatario.
 Destinatario en copia.
 Asunto del mensaje.
 Cuerpo del mensaje.
 El ámbito de búsqueda (carpeta actual,
incluir subcarpetas o todas

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13 Seguridad en el Correo Electrónico
13.1 Política antivirus
El sistema de estafetas primarias de la Universidad dispone de un sistema de antivirus y anti-spam. Este
sistema está configurado para filtrar correo (tanto entrante como saliente) con el siguiente esquema:
 El sistema antivirus de las estafetas primarias de la universidad Bloquear correos que ocupen más
de 40 Mb
 El propio filtro antivirus
 El número máximo de ficheros que puede contener un comprimido para ser procesado es de 800
ficheros
No se producirán notificaciones a los usuarios de las acciones del filtro de antivirus, pero se puede
comprobar el estado de un mensaje enviado a través de la aplicación de Seguimiento.
El sistema antivirus que se utiliza en la Universidad es F-Secure y ClamAV, y el sistema anti-spam es
Spamassassin. Las actualizaciones de patrones de virus del antivirus están programadas cada hora.
Nota: Con carácter general, se recomienda instalar el antivirus corporativo Trendmicro OfficeScan en los
puestos de trabajo de la universidad.

13.2 Política anti-spam

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  El sistema de detección de SPAM marca el correo considerado como tal añadiendo al comienzo del
"Asunto" ("Subject:") las palabras: **POSIBLE SPAM** y los redirige a la carpeta SPAM
 El correo entrante de cada usuario marcado como SPAM por el sistema no llegará al cliente del PC
(configurado con POP3), sino que quedará almacenado en su buzón del servidor, concretamente en
la carpeta denominada SPAM. El usuario que utilice habitualmente cliente Web o IMAP para
acceder a su correo podrá gestionar directamente los mensajes de la carpeta SPAM.
 El sistema borrará automáticamente los mensajes almacenados en las carpetas SPAM del servidor
que tengan una antigüedad superior a 15 días.
 Se permite que el usuario defina sus propias listas blancas y negras de emisores de correo.

14 Límite en el tamaño de mensajes y del buzón

14.1 Tamaño de los mensajes
El límite definido para mensajes de correo en la Universidad de Sevilla (afectando tanto a correo entrante
como saliente) es de 40 Mb.
Para la transferencia de ficheros, se recomienda el Servicio de Consigna de la US.

14.2 Tamaño de los buzones de correo

La cuota de almacenamiento en los buzones de correo en el servidor es:
 10 GB para el P.D.I. y P.A.S.
 3GB para los alumnos
Otras políticas sobre el uso del correo electrónico:
 Si el buzón de un usuario excede la cuota, se deshabilitará la recepción de mensajes, aunque el
usuario podrá enviar mensajes.
 Si un usuario no accede al correo durante seis meses y tiene la cuenta saturada, ésta será borrada,
permaneciendo los datos del usuario en el directorio de la universidad para poder acceder a otros
servicios.
 Diariamente se borrará el contenido de las carpetas Papelera, SPAM que tenga más de 15 días de
antigüedad.

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15 Compartir carpetas de correo electrónico
Ventajas
1. Se almacena el correo sólo una vez, sin necesidad de reenvíos para su lectura por múltiples
usuarios. Reduciendo el almacenamiento necesario.
2. Simplifica el proceso de compartir e-mails sin la necesidad de filtros, redirecciones de correo y
mantenimiento de listas de distribución para colectivos pequeños.
Casos de uso
a) Compartir una carpeta del correo institucional entre miembros de un equipo de trabajo,
departamento u organización sin necesidad de ceder la contraseña de la cuenta matriz, ni filtros, ni
reenvíos de correo.
b) Compartir mensajes con grupos reducidos sin necesidad de listas de distribución, ni envíos de
correo.
c) Compartir una carpeta de mensajes de eventos de un servidor.
Tipos de permisos
Los permisos posibles a la hora de compartir una carpeta son:
 Leer, permite ver el contenido de la carpeta compartida.
 Escribir, permite copiar o mover mensajes de correos desde otra carpeta hacia ésta carpeta.
 Borrar, permite eliminar correos de la carpeta compartida.
Hay que tener en cuenta que…
Para poder asignar los permisos de escribir y borrar se debe asignar también el de leer.
Hay que tener en cuenta que cuando se comparte una carpeta, también se comparten sus subcarpetas.
Se puede compartir al mismo tiempo con varios usuarios y con distintos privilegios para cada uno de ellos.
No se pueden compartir carpetas virtuales (por ejemplo la carpeta "Por_leer").
Solo puede compartir el creador de la carpeta. No podemos compartir las carpetas que hayan compartido
con nosotros.
Solo se puede compartir carpetas con usuarios del mismo dominio de correo, o bien @us.es o @alum.us.es
para el caso de correos de alumnos

16 Normas de seguridad
Se recomienda estudiar la “Normativa de uso aceptable y seguridad básica del Correo Institucional de la
Universidad de Sevilla”.

16.1 Aspectos interesantes a destacar de dicha normativa

 La gestión de esta normativa corresponde al SIC
 Le corresponde a la Comisión de Seguridad de la US la aprobación de las modificaciones planteadas
por el SIC cuando sea necesario.
 El Responsable de Seguridad será la persona encargada de la custodia y divulgación de esta
normativa.
 El SIC como responsable de este servicio debe asegurar:
o La disponibilidad del correo electrónico de la US
o La salvaguardia de la información almacenada en los buzones de correo electrónico

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 Los usuarios del correo electrónico de la US utilizarán el mismo para la comunicación con otros
usuarios, siempre que se trate de información cuyo contenido sea de investigación, académico,
educacional o necesario para el desempeño de la función administrativa.
 Los usuarios deben usar las listas de distribución para la difusión de la información, evitando el
envío de documentos pesados, para lo cual se recomienda el uso de enlaces.
 Los usuarios deberán usar el campo Copia Oculta (CCO o BCC) para evitar la visibilidad de
direcciones de correo a todos los receptores de un mensaje con múltiples destinatarios.
 El SIC procederá, dependiendo de la gravedad y reiteración en el uso incorrecto respecto a la
normativa de este documento, con las siguientes medidas:
o Suspensión temporal del buzón de correo de un usuario
o Suspensión temporal del acceso de la estafeta secundaria al puerto 25 de mail.us.es
o Suspensión indefinida del usuario o la estafeta secundaria
En todos los casos el servicio podrá restablecerse cuando se considere que las medidas adoptadas
por el responsable de la cuenta de correo o estafeta secundaria garanticen un uso aceptable en el
futuro.
 La Universidad de Sevilla no se hace responsable del contenido de los mensajes enviados por los
usuarios a través de cualquiera de las formas de utilización del correo universitario. En cualquier
caso, la Universidad de Sevilla se compromete a actuar con diligencia para evitar cualquier uso
indebido del servicio.

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