Análisis del entorno.

(Desarrollo de Diamante de Porter)

1 COMPETIDORES QUE OPERAN EN LA INDUSTRIA
En dentífricos las compañías extranjeras son las protagonistas, encontrando como líder
del segmento a Colgate Palmolive con una amplia variedad de producto gracias a su
fuerte innovación y desarrollo, colocando constantemente en el mercado novedades que
se suman a su tradicional “Colgate. Máxima protección anticaries” con fluoruro activo.
Otros competidores reconocidos son Procter and Gamble con Oral-B. y un competidor
orgánico de dentífrico es llamado “proyecto botánico menta” pasta dental y es distribuido
por Denda. Para las compañías que han logrado posicionar sus marcas, la rivalidad se da
no en precios sino en el lanzamiento de nuevos productos constantemente, la ampliación
de su capacidad productiva y el desarrollo de nuevas tendencias (que innovan las
tradicionales técnicas de cepillado). Sumado a esto, la publicidad es un factor importante
para las estrategias de posicionamiento y reconocimiento de marca.
La intensidad de rivalidad entre los competidores: La rivalidad entre competidores está en
el centro de las fuerzas y es el elemento más determinante del modelo de Porter. Es la
fuerza con que las empresas emprenden acciones, de ordinario, para fortalecer su
posicionamiento en el mercado y proteger así su posición competitiva a costa de sus
rivales en el sector
2 AMENAZA INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
La barrera tecnológica de los productos de la higiene personal se ha elevado gracias a
que los consumidores son más exigentes en cuanto a aspectos como el cuidado la salud,
protección y seguridad. Esto hace que la entrada y permanencia de nuevos jugadores
este condicionado a la capacidad para realizar importantes inversiones en investigación y
desarrollo y adicionalmente en comunicación y publicidad de marca, para garantizar la
supervivencia y diferenciación.
3 AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS
Por el momento la amenaza de bienes sustitutos para el mercado de las pastas dentales
en gel, viene dada por las pastas dentales en polvo, pero aún su penetración no es
elevada, ya sea por desconocimiento o porque hasta hoy sus aplicaciones está dada para
blanquear los dientes de las personas fumadoras y que toman demasiado café. Por lo
tanto la amenaza de sustitutos es baja. También se consideran sustitutos otros productos
para refrescar el aliento en cualquier momento del día como son las láminas de enjuague
bucal portables.
4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES En la industria del cuidado
personal, los proveedores no presentan mucho poder, básicamente son productos
químicos de fácil obtención en el mercado y por ser muy básicos no generan presión por
tener algún tipo de valor agregado. No existen insumos sustitutos, pero si una importante
variedad de distribuidores. En cuanto al tema de empaque hay una dificultad con la
calidad de los materiales, pues lo que se consigue en el mercado nacional no es de
calidad óptima que la ofrecida por mercados internacionales por lo cual en algunos casos
es necesario importar algunos de los insumos para garantizar calidad del producto.
5 PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES En el tema de salud y cuidado
personal, el consumidor siempre estará dispuesto a pagar altas sumas de dinero por
productos innovadores y altamente diferenciados. Su poder de negociación está en
términos de exigencia, es decir, el cliente es cada vez más sofisticado y demanda nuevos
productos constantemente, por lo cual obliga a las grandes empresas del sector del
cuidado persona la invertir altas sumas de dinero en investigación y desarrollo de
productos, así como en campañas publicitarias.
El gobierno (la dirección)

.
El Gobierno
(la dirección)
Condiciones de los
factores.

Sectores afines y ANÁLISIS DEL Condiciones de la

auxiliares ENTORNO demanda

El azar
Estrategia, estructura y
rivalidad de las empresas.

1) Condiciones de los factores:

Hace referencia al entorno en el que intervienen los factores productivos de las empresas. Es
decir, a cosas como la dotación de recursos, la mano de obra, la infraestructura especializada o
la base científica que sustenta la idea comercial. También a la eficacia, la capacidad de respuesta
y las relaciones que establezca cada empresa con su medio. Porter asegura que los factores que
garantizan un alto posicionamiento en el mercado son los creados por las propias compañías,
contraviniendo la opinión de quienes consideran que son los factores que se han heredado. Para
él, la innovación y la creación están directamente ligadas a la productividad y, por supuesto, a
las ventajas competitivas.
Un ejemplo de ello lo vemos en la industria de las flores de Holanda, un país que pese a no tener
el mejor suelo ni las mejores condiciones climáticas para el cultivo de este producto, es uno de
los más prestigiosos en el mercado mundial. La explicación es que las condiciones de sus
factores productivos son mejores que las de otros países con mayor capacidad de producción.
2) Condiciones de la demanda:
 Porter asegura que también la demanda tiene una influencia indirecta cuando se trata de generar
ventajas competitivas. Si un grupo de compradores es exigente, está bien informado y mantiene
una actitud crítica frente a lo que le ofrecen, las empresas de ese sector inexorablemente tendrán
que hacer su mejor esfuerzo para satisfacer esa demanda. O mejor dicho, se verán obligadas a
innovar en  cada nueva oportunidad y buscarán nuevas alternativas de comercialización. De
hecho, las empresas pueden ir un poco más allá y tratar de anticiparse a lo que sus clientes
podrían necesitar en un corto o medio plazo.
3) Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas:
La presencia de competidores en el mismo espectro comercial es otro factor que promueve la
aparición de ventajas competitivas. El solo hecho de saber que otra marca busca lo mismo que
nosotros genera un efecto estimulante que, a medio o largo plazo, nos ayuda a mejorar la calidad
de nuestro producto, crear nuevas estrategias de mercado y emprender un proceso de mejora
continua del cual se derivarán nuevas ventajas competitivas. Este estímulo también se genera a
nivel interno cuando la estructura de la propia empresa genera competitividad como una forma
de aumentar el rendimiento y la productividad.
4) Sectores afines y auxiliares:
Este elemento es de carácter interno y se parecía mejor en los países que en las empresas. Se
refiere a la alta competitividad que existe entre ciertos sectores de la economía, algo que a
posteriori eleva los estándares de la oferta y beneficia al país frente a otros que intentan
competir con él en el mercado internacional. En el caso de las empresas, se puede entender
como la competitividad que puede existir entre sus miembros por alcanzar ciertos márgenes de
producción; en últimas, es la empresa la que se beneficia de esta circunstancia.
Además de estos cuatro factores, que son los que conforman el Diamante de Porter, el autor de
este esquema definió otros dos elementos que, si bien no influyen de forma directa en la
creación de una ventaja competitiva, sí que tienen un rol que merece ser valorado y analizado.
Esos factores adicionales son:
5) El Gobierno (la dirección):
El modelo de gestión de los recursos importa cuando se trata de generar una ventaja
competitiva. En el caso de los países, este papel lo asume el Gobierno; en el de las empresas, la
dirección, que es la que puede decidir hasta qué punto apoya elementos como la innovación o la
investigación.
6) El azar:
Al hablar de competitividad, Porter también atribuye importancia al azar. En concreto, habla de
los eventos imprevistos capaces de generar discontinuidades y que pueden, por ejemplo, anular
ventajas competitivas de nuestros rivales en un mercado y relanzar las nuestras, o viceversa.
Aunque es un factor que no está reflejado en el diamante, genera efectos súbitos y asimétricos.
 

7. mercado objetivo primario y secundario

El Mercado objetivo primario esta formado por los (green shopper):quienes creen en el
concepto “Green”; por lo tanto, están en la búsqueda de productos verdes e incrementan
sus compras paulatinamente, adicional a esto, intentan ser influenciadores en su grupo
social con el fin que, entre todos, se puedan empezar a preocupar por el futuro y aquello
que le espera a las demás generaciones. Este tipo de consumidores son los que más
pueden existir en nuestra sociedad, porque varias personas se están uniendo al
movimiento por lo cual este grupo de personas son quienes tienen más probabilidades
de comprar el producto en cuestión. Y es tomado como mercado objetivo principal ya que
es más populoso que el secundario y generará la mayor parte de las ventas.
El mercado objetivo secundario está compuesto por los segundos clientes más
propensos a comprar productos o servicios de este tipo (Dream green) quienes siguen la
corriente verde pero en una menor medida y sin poner esfuerzo; son soñadores y buscan
un planeta cada vez más sostenible; sin embargo, no realizan muchas acciones para
mejorarlo, aunque les gusta mucho el concepto verde, consideran que son las grandes
empresas las que deben generar mecanismos de apoyo y emplean productos verdes en
dado caso de que este se le haga interesante o accesible . Las características de este
mercado objetivo se diferencian de las del primario, pero ambos están relacionados. Un
mercado objetivo secundario suele incluir a los futuros compradores primarios, ya que son
las personas que compran en mayor proporción dentro de un pequeño segmento de
mercado e influyen en los compradores primarios.

9. estratégias de posicionamiento
 El reto que debe asumirse ante los consumidores debe ser el de aumentar su
preocupación hacia el medioambiente, modificando de esta manera su comportamiento
habitual de compra y consumo, e incrementando en consecuencia, el tamaño del
segmento de los consumidores ecológicos.
 El responsable de marketing debe conseguir poner al consumidor de su parte mediante su
educación, tanto en los problemas como en las soluciones medioambientales
 Contemplar acciones sobre el producto, precios, distribución y comunicación, es decir,
estrategias de “mezcla de mercadeo”. Debe diseñarse un producto que satisfaga las
necesidades del consumidor con la mínima utilización de los llamados recursos escasos y
la menor generación de desperdicio durante toda su vida útil.
 Los nuevos productos, deberían reutilizar sus componentes en el diseño, a fin de disminuir
al máximo el consumo de energía y materiales, con lo que se obtendría la reducción del
uso de materiales no renovables.
 instaurar una cultura empresarial basada en la preocupación medioambiental que
envuelva a los responsables del producto.
 Acoger la filosofía del mercadeo ecológico el cual exige respeto por el medio ambiente
que debe impregnarse en el comportamiento de cada integrante de la organización.
 “realizar una estrategia de descremado” del mercado, la cual consiste en segmentarlo por
precio, captando así a los “gourmets”, quienes valoran por encima de todo, la calidad y no
el precio; a través de una estrategia contenida de precios que favorezcan tanto al
productor como al consumidor, destacando que no es una tarea fácil igualar los precios de
productos convencionales con los ecológicos.
 Estrategias de precio Cuando se habla del precio ecológico, éste es considerado el
indicador general del valor que el consumidor proporciona al producto (Calomarde, 2000;
Lorenzo, 2002) y una variable imperativa en la decisión de compra del consumidor

Figura 1. Disposición del consumidor norteamericano a pagar 20% más por productos ecológicos
Fuente: Hartman y New Hope (1997)

10. mensaje estratégico y tono (coordial o energicco )

12- herramientas de comunicación

Redes sociales:

La gran ventaja de usar un dispositivo conectado a una plataforma social ha generado una
verdadera revolución en la forma en que nos comunicamos, incluso hay expertos que hablan
de una deformación en nuestra capacidad de comunicarnos sobre todo de forma personal.

Deben de ser usadas como medio de interacción con tus clientes y como medio de difusión .

Canal de YouTube:
El éxito de YouTube se debe a que es un instrumento  gratuito y de fácil manejo.  Sólo con darte de
alta, en un par de pasos ya tienes tu vídeo subido y listo para compartir con los demás.

Como medio de promoción:

YouTube permite anunciarse a cualquier tipo de organización. Grandes, medianas y pequeñas
empresas, ONGs, e incluso la administración pública, hacen uso de este medio.
13. estrategias de comunicación