Cuadro de Mando Integral - GAES 7

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
Regional Distrito Capital

Centro De Servicios Financieros
Coordinación Economía Financiera Y De Gestión
¨Matriz de Mapas estratégicos y Cuadro de mando integral¨
Unidad productiva: NORTH SPORT
Integrantes:
Sara Nikol Alvarez Martinez
Adrianan Marcela Alzate Rodriguez
Danna Sofia Marin Rubio
Elaborado: Nidia Julieth Cortés Arévalo

Instructora SENA CSF
Versión 3.
SENA
os
De Gestión
mando integral¨
MISIÓN
POLÍTICAS GENERALES
POLÍTICA FINANCIERA:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
POLÍTICA COMERCIAL:
POLÍTICA COMERCIAL:
POLÍTICA RECURSOS HUMANOS Y SALUD OC

POLÍTICA DE PRODUCCIÓN E INVENTA
ESA NORTH SPORT
CCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
VISIÓN
POLÍTICAS ESPE
Sobre los objetivos generales de una empresa:
 Consolidación del patrimonio.
 Mejoramiento de la tecnología de punta.
 Crecimiento sostenido.
 Reducción de la cartera en mora.
 Integración con los socios y la sociedad
 Capacitación y mejoramiento del personal
 Claridad en los conceptos de cuales son las áreas que componen la empresa
 Una solución integral que habrá así el camino hacia la excelencia.
 La fácil accesibilidad en la compra del producto para la ampliación de
Tipos de políticas
Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de alto i
Específicas; son las que aplican a determinados procesos, están delimit
OBJETIVOS EMPRESARIALES RELACIONADOS CON LAS POLÍTICAS
compensación, política de la calidad, política de seguridad integral, entre otras.
compras, política de seguridad informática, políticas de inventario, entre otras.
ras.
FACTORES DE UNA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y DE LA
ACCIÓN PEYEA
POSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
Rendimiento sobre la inversión Cambios tecnológicos
Apalancamiento Tasa de inflación
Liquidez Variabilidad de la demanda
Capital de trabajo Escala de precios de productos competidores
Flujo de efectivo Barreras para entrar en el mercado
Facilidad para salir del mercado Presión competitiva
Riesgos implicitos del negocio Elasticidad de la demanda.
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Participación en el mercado Potencial de crecimiento
Calidad del producto. Potencial de utilidades
Ciclo de vida del producto. Estabilidad financiera

Lealtad a los clientes. Conocimientos tecnológicos.
Utilización de la capacidad de la competencia. Aprovechamiento de recursos
Conocimientos tecnológicos Intensidad de capital.
Control sobre los proveedores y los distribuidores. Facilidad para entrar en el mercado.
Productividad, aprovechamiento de la capacidad.
MATRIZ PEYEA
FUERZAS CALIFICACIÓN
FUERZA FINANCIERA (FF)
4
Rendimiento sobre la inversión
3
El apalancamiento de North Sport
3
Liquidez
3
Flujo de efectivo
4
Facilidad para salir del mercado
4
Riesgos implicitos del negocio
6 TOTAL FF 3.5
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
3
Potencial de crecimiento
4
Potencial de utilidades
3
Estabilidad financiera
2
Conocimientos tecnológicos.
3
Aprovechamiento de recursos
3
Intensidad de capital.
4
Facilidad para entrar en el mercado.
4
8 TOTAL FI 3.25
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
-5
Cambios tecnológicos
Tasa de inflación
-4
Variabilidad de la demanda
-4
Escala de precios de productos competidores
-3
Barreras para entrar en el mercado
-5
presión competitiva
-5
Elasticidad de la demanda.
7 TOTAL EA -3.71
VENTAJA COMPETITIVA (VC)
-4
Potencial de crecimiento
-3
Potencial de utilidades
-2
Estabilidad financiera
-5
Conocimientos tecnológicos.
-2
Aprovechamiento de recursos
-3
Intensidad de capital.
-3
Facilidad para entrar en el mercado.
-2
8 TOTAL VC -3
MATRIZ PEYEA
FUERZA D
FINA
6
CONSERVADORA
COMPETITIVA
0
-6 -4 -2 0
VENTAJA
-2
-4
DEFENSIVA
-6
ESTABILIDAD E
AMBIENTE
CONCLUS
FUERZA
PROMEDIO PARA LA FF
PROMEDIO PARA LA FI
PROMEDIO PARA LA EA
PROMEDIO PARA LA VC
CUADRANTE RESU
La empresa North Sport ha seguido estr

10
MATRIZ PEYEA
FUERZA DE FUERZA
FINANCIERA
6
CONSERVADORA AGRESIVA
INDUSTRIAL
0
FUERZA
-4 -2 0 2 4 6
-2
-4
DEFENSIVA
COMPETITIV
-6 A
ESTABILIDAD EN EL
AMBIENTE
MATRIZ PEYEA DE FACTORES

FUERZA FINANCIERA
4
3
PETITIVA
USTRIAL
1
MATRIZ PEYEA DE FACTORES
FUERZA FINANCIERA
4
3
VENTAJA COMPETITIVA
FUERZA INDUSTRIAL
2
1
0
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
-1
-2
-3
DEFENSIVA -4 COMPETITIVA
-5
ESTABILIDAD EN EL AMBIENTE
CONCLUSIÓN
NUMERO DE VARIABLES
PROMEDIO ANALIZADAS TOTAL
3.5 6 0.58
3.25 8 0.41
-3.71 7 -0.53
-3 8 -0.38
CUADRANTE RESULTANTE
La empresa North Sport ha seguido estrategias de tipo conservadora

EJE HORIZONTAL
X EJE VERTICAL Y
3 -5
4 -4
3 -4
2 -4
3 -3
3 -5
4 -5
4
0 0
-4 4
-3 3
-2 3
-5 3
-3 4
-3
-2
MATRIZ EFE DE LA EMPRESA NORTH SPORT
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Población femenina en la localidad de Tunjuelito 38.996 0.06 3 0.18
2. Crecimiento exponencial de la localidad 0,63% 0.03 2 0.06
3. Tasa de interés efectiva anual 3,25% 0.04 3 0.12
4. Incremento anual de compras del sector de calzado 66% 0.07 3 0.21
5. Atención al cliente 73% 0.06 4 0.24
6. Crecimiento en tecnología del 8.2%% 0.07 3 0.21
7. Influencia en las redes sociales en Bogotá del 11% 0.06 2 0.12
8. Crecimiento de familias en la localidad de Tunjuelito 7,69% 0.04 4 0.16
AMENAZAS
1. Población masculina en la localidad de Tunjuelito 30.129 0.08 2 0.16
2. Tasa de inflación 3,51% 0.05 3 0.15
3. Tasa de desempleo 13,1% 0.05 3 0.15
4. PIB 1,4% 0.06 1 0.06
5. Competencia 12% 0.03 4 0.12
6. Zonas comerciales en Bogotá del 78% 0.3 3 0.9
TOTAL 1 2.84
ANÁLISIS: De la anterior matriz EFE (Evaluación de Factores Externos) se dice que, si los totales ponderados, se
encuentran por abajo de 2.5 la empresa es muy débil en los factores externos, mientras que calificaciones muy por
arriba de 2.5 indican una posición externa fuerte. Por tal motivo, la empresa NORTH SPORT, cuenta con una buena
posición externa, puesto que, el total ponderado refleja un 2.84; que a pesar de que está expuesto a determinarse como
factor débil, supera el promedio que se encuentra establecido, esto quiere decir, que a pesar de las falencias que se
encuentran los factores económico, demográficos, socio-culturales, político, tecnológicos y ambiental, y de igual
manera se tiene en cuenta el análisis de la demanda (consumidor), logran solventar hasta cierto punto las amenazas.
MATRIZ EFI DE LA EMPRESA NORTH SPORT
PESO
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
FORTALEZAS
1. Cuentan con un buen servicio al cliente. 0.08 3 0.24
2. Presentan un orden en el desarrollo de las actividades de la empresa 0.04 4 0.16
3. La cantidad de empleados en la empresa es adecuado 0.07 4 0.28
4. Existen programas para generar interés en productos a nuevos clientes 0.05 3 0.15
5. Cuentan con precios asequibles 0.07 4 0.28
6. Realizan un trabajo en equipo eficiente 0.07 3 0.21
7. Los productos ofrecidos, son agradables para los clientes 0.08 3 0.24
8. El nivel de accidentalidad es nulo 0.05 4 0.2
DEBILIDADES
1. No cuentan con una plataforma estratégica estructurada 0.05 1 0.05
2. No existen procesos de gestión financiera 0.08 2 0.16
3. No conocen su situación financiera 0.05 1 0.05
4. No usan incentivos para sus empleados 0.03 2 0.06
5. No tienen un factor diferencial 0.04 2 0.08
6. El proceso administrativo, no se desarrolla correctamente 0.08 2 0.16
7. Se evidencia la falta de un organigrama 0.04 1 0.04
8. No cuentan con procedimientos de gestión del área de talento humano 0.08 2 0.16
9. No implementan la matriz de riesgos 0.04 1 0.04
TOTAL 1 2.56
ANÁLISIS: De la anterior matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) se dice que, si los totales ponderados, se encuentran
por abajo de 2.5 la empresa es muy débil en los factores internos, mientras que calificaciones muy por arriba de 2.5 indican
una posición interna fuerte. Por tal motivo, la empresa NORTH SPORT, cuenta con una buena posición interna, puesto que, el
total ponderado refleja un 2.56; que, a pesar de ser muy cercano a determinarse como factor débil, supera el promedio. Esto
quiere decir, que pese a las falencias que se presentan, frente a la gestión administrativa, contable, humana, entre otros. El
buen servicio al cliente, el buen trabajo de los colaboradores y las estrategias existentes de publicidad y calidad; logran
solventar hasta cierto punto estas debilidades.
MATRIZ DOFA DE LA EMPRESA NORTH SPORT
OPORTUNIDADES
O1: Población femenina en la localidad de Tunjuelito 38.996
O2: Crecimiento exponencial de la localidad 0,63%
O3: Tasa de interés efectiva anual 3,25%
O4: Incremento anual de compras del sector de calzado 66%

NORTH SPORT
O5: Crecimiento en tecnología del 8,2%
O6: Influencia en las redes sociales en Bogotá del 11%
O7: Crecimiento de familias en la localidad de Tunjuelito 7,69%
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO
F1: Cuentan con un buen servicio al cliente. F1O1: Fidelizar a los clientes objetivo mediante programas de buena
atención al cliente
F2: Presentan un orden en el desarrollo de las actividades F2O7: Fortalecer los procesos de la empresa, de forma que, se cubran
de la empresa las solicitudes de nuevos clientes
F3: La cantidad de empleados en la empresa es adecuado F3O2: Cubrir el crecimiento de la demanda, con una distribución
conveniente del personal
F4: Existen programas para generar interes en los F4O4: Emplear publicidad en la empresa, de manera que, generen la
productos a nuevos clientes adquisición de nuevos clientes
F5: Cuentan con precios asequibles F5O5: Divulgar el catálogo de precios al público, para captar su interés
hacia los productos de la empresa
F6: Realizan un trabajo en equipo eficiente F6O3: Adquirir financiación a corto plazo, para implementar incentivos a
los trabajadores, por su buen trabajo
F7: Los productos ofrecidos, son agradables para los F7O6: Utilizar las redes sociales para dar a conocer los diferentes
clientes productos que ofrece la empresa
F8: El nivel de accidentalidad es nulo N/A
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO
D1: No cuentan con una plataforma estratégica D1O7: Emplear una plataforma estratégica llamativa para el publico, para
estructurada darla a conocer por medio de las redes sociales
D2: No existen procesos de gestión financiera
D2D3O2O6: Implementar programas tecnológicos de manera que, la
D3: No conocen su situación financiera gestión financiera tenga un mejor control en la empresa.
D4: No usan incentivos para sus empleados D4O3: Reconocer a los trabajadores por su buen trabajo en equipo y
desempeño, premiándolos así, con incentivos en la empresa.
D5: No tienen un factor diferencial D5O5: Utilizar metodologías de publicidad por medio de las redes
sociales para aumentar las compras de los productos
D6: El proceso administrativo, no se desarrolla D6O4: Emplear una metodología de controles administrativos, para
correctamente aumentar la clientela en la empresa.
D7: Se evidencia la falta de un organigrama D7O8: Estructurar un organigrama, para fomentar un manejo adecuado
de procesos que exijan un control de los nuevos clientes.
D8: No cuentan con procedimientos de gestión del área de D8O1: Llevar un calendario de actividades de talento humano, para
talento humano incentivar al público objetivo a participar abiertamente a ellas.
D9: No implementan la matriz de riesgos N/A
NORTH SPORT
AMENAZAS
A1: Población masculina en la localidad de Tunjuelito 30.129
A2: Tasa de inflación 3,51%
A3: Tasa de desempleo 13,1%
A4: PIB 1,4%
A5. Competencia 12%
A6: Zonas comerciales en Bogotá del 78%
ESTRATEGIAS FA
F1A1: Implementar capacitaciones de servicio al cliente para el aumento de
población objetiva en la empresa.
F2A2: Presentar un cronograma de control en la compra de materias
primas, para así mismo generar una disminución de costos.
N/A
F4A4: Fortalecer los programas que generan intereses en los productos,

para dejar de disminuir el PIB en la empresa
F5A5: Implementar un programa de fidelización a los clientes más
frecuentes, para controlar la pérdida de ingresos.
F6A3: Continuar con actividades de trabajo en equipo para evitar el retiro
del personal por relaciones negativas.
F7A6: Sostener un proceso de producción adecuado, para evitar
problemas de calidad en los productos.
N/A
ESTRATEGIAS DA
D1A1: Medir la población masculina, reconociendo la estructura de la
unidad
D2A5: Vincular personal idóneo en el manejo de la gestión financiera y
crear nuevos objetivos para con la competencia.
D3A2: Reconocer la tasa de inflación anual, para un mejor manejo de las
finanzas
D4A3: Identificar la importancia del Talento Humano por medio de
estímulos para la unidad y con los
trabajadores(diascompensatorios,bonificaciones,etc)
D6A4: Confortar el desarrollo administrativo, para tener un aporte a las PIB.
N/A
D8A2: Implementar cada una de las áreas para tener un mejor manejo de
los empleados y que ellos se sientan satisfechos con la empresa.
N/A
NORTH SPORT BOSTON SPORT ESTERVI
Escala Peso Peso Peso
Factor Crítico de Éxito Peso Calificación Calificación Calificación
intermedia ponderado ponderado ponderado
Participación en el mercado 50 0.1 2 0.3 3 0.4 2 0.3
Competitividad de precios 90 0.3 3 0.8 4 1.1 2 0.5
Posición financiera 60 0.2 2 0.4 3 0.5 3 0.5
Calidad de los productos 70 0.2 4 0.8 2 0.4 2 0.4
Lealtad del cliente 70 0.2 3 0.6 3 0.6 4 0.8
TOTAL 340 1.0 14 2.9 15 3.1 13 2.6
PESO DE LO MENOS IMPORTANTE A LO MÁS IMPORTANTE

Sobre un total de 100 o para una probabilidad de 1
CALIFICACIÓN 1 Mayor debilidad

peso* calificación=
2 Menor debilidad
3 Menor fortaleza
4 Mayor fortaleza
INTERPRETACIÓN
Según la anterior matriz MPC, el factor crítico de éxito con mayor relevancia fue la
competitividad de precio, por esto, la empresa BOSTON SPORT es el competidor más
fuerte y su peso ponderado es 3,2, esto ya que, este factor lo tiene calificado con un 4;
NORTH SPORT con un 3 y ESTERVI con un 2. Por otro lado, el competidor ESTERVI,
posee como mayor fortaleza el factor lealtad del cliente y la organización de muestra,
evidencia el factor de calidad de los productos como fortaleza mayor, que, para los
demás competidores, este es un factor de menor debilidad.
En general, las tres empresas encuentran como menor debilidad la participación en el

mercado. En cuanto a la posición financiera, para NORTH SPORT es una debilidad
menor y para BOSTON SPORT y ESTERVI, es una fortaleza menor En conclusión, la
empresa debe trabajar en sus debilidades menores, y en el factor competitividad de
precios, de manera que estos factores se conviertan en fortalezas mayores y se
transforme en la empresa mas fuerte competitivamente del mercado.
lificación= peso ponderado
MAPA MATRICIAL DIAGNÓSTICO
FACTORES EXTERNOS
PERSPECTIVA OPORTUNIDADES AMENAZAS
Tasa de interés efectiva anual Tasa de inflación

Incremento anual de compras del sector de
calzado Tasa de desempleo
PIB
Competencia
FINANCIERA
Población femenina en la localidad de Población masculina en la localidad

Tunjuelito de Tunjuelito
Crecimiento exponencial de la localidad Zonas comerciales en Bogotá
Crecimiento en tecnología Competencia
Influencia en las redes sociales en Bogotá

MERCADO Y CLIENTE Crecimiento de familias en la localidad de
Tunjuelito
Incremento anual de compras del sector de
calzado
Crecimiento en tecnología
Crecimiento de familias en la localidad de
Tunjuelito
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
STICO
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
No existen procesos de gestión
Cuentan con precios asequibles financiera
No conocen su situación financiera
En éste lugar se deben clasi

las oportunidades, amenaza
Fortalezas y Debilidades aco
Cuentan con un buen servicio al cliente. a la perspectiva.
Existen programas para generar interes en
los productos a nuevos clientes
Los productos ofrecidos, son agradables
para los clientes
No cuentan con una plataforma
Cuentan con un buen servicio al cliente. estratégica estructurada
Presentan un orden en el desarrollo de las No existen procesos de gestión
actividades de la empresa financiera
La cantidad de empleados en la empresa
es adecuado No conocen su situación financiera
Existen programas para generar interes en No usan incentivos para sus
los productos a nuevos clientes empleados
Realizan un trabajo en equipo eficiente No tienen un factor diferencial

El proceso administrativo, no se
El nivel de accidentalidad es nulo desarrolla correctamente
Se evidencia la falta de un
organigrama
No cuentan con procedimientos de

gestión del área de talento humano
No implementan la matriz de riesgos

Presentan un orden en el desarrollo de las No cuentan con una plataforma
actividades de la empresa estratégica estructurada
La cantidad de empleados en la empresa
es adecuado No tienen un factor diferencial
El proceso administrativo, no se
El nivel de accidentalidad es nulo desarrolla correctamente
Se evidencia la falta de un
organigrama
No cuentan con procedimientos de
gestión del área de talento humano
No implementan la matriz de riesgos

lugar se deben clasificar
tunidades, amenazas.
as y Debilidades acorde
spectiva.
MATRIZ DE RELACIÓN ENTRE LA ESTRATEGIA-OBJETIVOS-I
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
PERSPECTIVA
FINANCIERA
MERCADO Y CLIENTE
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
TRE LA ESTRATEGIA-OBJETIVOS-INICIATIVAS
ESTRATEGIAS RELACIONADAS INICIATIVAS O PROPUESTAS

AL OBJETIVO (DO, DA, FO, FA) REALIZADAS
Tome los objetivos
empresariales y las estrategias
y relacionelas con las
perspectivas.
En iniciativas , se debe leer el
objetivo y la estrategia para
poder sugerir una solución
viable al empresario. Ej. Un
manual de funciones. Un
formato formulado de nómina.
etc.. Recuerde que ésta
sugerencia debe presentarse
dentro del proyecto.
HOJA D
ELEMENTOS EXPLICACIÓN
NOMBRE DEL
INDICADOR
INDICADORES FINANCIEROS
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
Ventas realizadas/ ventas planeada planeadas * 100.
INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
NOMBRE DEL
RES MERCADOS Y
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
CLIENTES
INDICADORES MERCADOS
FORMULA DEL
CLIENTES
INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
INDICADORES INVENTARIOS Y
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
ALMACENAJE
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
NOMBRE DEL
E TALENTO
INDICADOR
NO
INDICADORES DE TALENTO
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
HUMANO INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
NOMBRE DEL
INDICADOR
INDICADORES DE SALUD
OBJETIVO DEL
INDICADOR
OCUPACIONAL
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS DATOS

PARA EL INDICADOR
RESPONSABLE DE LA
MEDICIÓN
HOJA DE VIDA DE LOS INDICADORES POR ÁREA
ELEMENTOS EXPLICACIÓN ELEMENTOS

NOMBRE DEL NOMBRE DEL
INDICADOR INDICADOR
OBJETIVO DEL OBJETIVO DEL

INDICADOR INDICADOR
FORMULA DEL FORMULA DEL

INDICADOR INDICADOR
UNIDAD DE UNIDAD DE
MEDIDA MEDIDA
PERIODICIDAD PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS FUENTE DE LOS

DATOS PARA EL DATOS PARA EL
INDICADOR INDICADOR
RESPONSABLE DE RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN LA MEDICIÓN

INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
UNIDAD DE UNIDAD DE
MEDIDA MEDIDA
INDICADOR INDICADOR

INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
UNIDAD DE UNIDAD DE
MEDIDA MEDIDA
INDICADOR INDICADOR

INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
UNIDAD DE UNIDAD DE
MEDIDA MEDIDA
INDICADOR INDICADOR

INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
INDICADOR INDICADOR
UNIDAD DE UNIDAD DE
MEDIDA MEDIDA
INDICADOR INDICADOR
EXPLICACIÓN ELEMENTOS
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
NOMBRE DEL
INDICADOR
OBJETIVO DEL
INDICADOR
FORMULA DEL
INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
PERIODICIDAD
FUENTE DE LOS
DATOS PARA EL
INDICADOR
RESPONSABLE DE
LA MEDICIÓN
EXPLICACIÓN
EXPLICACIÓN
EXPLICACIÓN
EXPLICACIÓN
EXPLICACIÓN
EMPRESA NORTH SPORT
MAPA ESTRATEGICO
PERSPECTIVA
FINANCIERA
MERCADO Y CLIENTE
PROCESOS INTERNOS
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
H SPORT
MAPA ESTRATEGICO
MAPA ESTRATEGICO
CUADRO D
INDICADORES ÍNDICES (UNIDAD

NOMBR
VARIA
E DE
ESTRATEGIA
BLE
(VARIABLES DE MEDIDA DEL

LA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS RELACIONADA CUANTITATIVAS Y DESEMPEÑO DE

CUALITATIVAS) LAS VARIABLES)
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
TIPO DE UNIDAD DE RESPONSABLE DE PARÁMETROS

INDICADOR MEDIDA PERIODICIDAD FUENTE LA MEDICIÓN META
PLAN DE ACCIÓN
posición RECURSOS
lograda RANGO (SEMÁFORO) INICIATIVA NECESARIOS PRESUPUESTO
PLAN DE ACCIÓN AÑO XX
RECURSOS
INICIATIVA PRESUPUESTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
NECESARIOS
pos
ici
ona
mie
nto
0
DIAGRAMA DE GANNT
AÑO XXXX
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
AÑO XXXX
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
BIBLIOGRAFÍA
SERNA GÓMEZ, Humberto. Indices de Gestión. Cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión. Temas Gerenciales 3R Editores. 2005
KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P. Mapas Estratégicos. Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles. Gestión 2000. 2012
Disponible en: http://www.auval.com.mx/notas/velocimetro/
Diagnostico Organizacional. Evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital Elizabeth Vidal Arizabaleta.
Elaborado por :Nidia Cortés Instructora.
erenciales 3R Editores. 2005
bles. Gestión 2000. 2012
FERayita
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
posicionamiento
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
60
Gráfica tipo velocímetro ###
###
###
###
###
Valor inicial 0 ###
###
Valor final 100 ###
###
Incremento 10 ###
###
Valor entre 0 y 100 Err:509 ###
0
Título posicionamiento
¿Qué color a la izquierda? VERDE
Partes de verde (1-4) 1
Partes de amarillo (1-4) 2
20 10
Partes de rojo (1-4) 4
Ancho de aguja 3
www.auval.com.mx
INSTRUCCIONES:
Inserte una copia de esta hoja por cada gráfica

de velocímentro que quiera hacer en un archivo.
Puede ocultarlas después de hacer este
proceso.
Corte la gráfica que necesite y péguela en la

hoja donde quiera hacer su reporte.
Puede llenar los datos aquí, o también puede

dar click en el valor de "Valor entre...", escribir
un signo de igual y luego dar click en la celda
que tiene el valor que quiere graficar (por
ejemplo =Hoja 1!B2).

Pasos 10
Divisiones 20
Ángulos para t 18
Ángulo inicial 261
FERayita
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
VENTAS
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Gráfica tipo velocímetro ###
Valor inicial 0
Valor final 30
Incremento 10
Valor entre 0 y 30 Err:509
Título VENTAS
¿Qué color a la izquierda? ROJO
Partes de verde (1-4) 1
Partes de amarillo (1-4) 2
30
Partes de rojo (1-4) 4
Ancho de aguja 3
www.auval.com.mx
INSTRUCCIONES:
Inserte una copia de esta hoja por cada gráfica

de velocímentro que quiera hacer en un archivo.
Puede ocultarlas después de hacer este
proceso.



Pasos 3
Divisiones 6
Ángulos para t 60
Ángulo inicial 240

Cuadro de Mando Integral - GAES 7

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Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Regional Distrito Capital

Elaborado: Nidia Julieth Cortés Arévalo

POLÍTICA RECURSOS HUMANOS Y SALUD OC

POSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA

FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

Rendimiento sobre la inversión Cambios tecnológicos

Apalancamiento Tasa de inflación

Liquidez Variabilidad de la demanda

Capital de trabajo Escala de precios de productos competidores

Flujo de efectivo Barreras para entrar en el mercado

Facilidad para salir del mercado Presión competitiva

Riesgos implicitos del negocio Elasticidad de la demanda.

VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

Participación en el mercado Potencial de crecimiento

Calidad del producto. Potencial de utilidades

Ciclo de vida del producto. Estabilidad financiera

Utilización de la capacidad de la competencia. Aprovechamiento de recursos

Conocimientos tecnológicos Intensidad de capital.

Productividad, aprovechamiento de la capacidad.

La empresa North Sport ha seguido estr

MATRIZ PEYEA DE FACTORES

La empresa North Sport ha seguido estrategias de tipo conservadora

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

O2: Crecimiento exponencial de la localidad 0,63%

O3: Tasa de interés efectiva anual 3,25%

O4: Incremento anual de compras del sector de calzado 66%

O6: Influencia en las redes sociales en Bogotá del 11%

O7: Crecimiento de familias en la localidad de Tunjuelito 7,69%

A2: Tasa de inflación 3,51%

A3: Tasa de desempleo 13,1%

A4: PIB 1,4%

A5. Competencia 12%

A6: Zonas comerciales en Bogotá del 78%

F4A4: Fortalecer los programas que generan intereses en los productos,

D6A4: Confortar el desarrollo administrativo, para tener un aporte a las PIB.

PESO DE LO MENOS IMPORTANTE A LO MÁS IMPORTANTE

CALIFICACIÓN 1 Mayor debilidad

En general, las tres empresas encuentran como menor debilidad la participación en el

Tasa de interés efectiva anual Tasa de inflación

Población femenina en la localidad de Población masculina en la localidad

Crecimiento exponencial de la localidad Zonas comerciales en Bogotá

Crecimiento en tecnología Competencia

Influencia en las redes sociales en Bogotá

No conocen su situación financiera

En éste lugar se deben clasi

Realizan un trabajo en equipo eficiente No tienen un factor diferencial

No cuentan con procedimientos de

No implementan la matriz de riesgos

No implementan la matriz de riesgos

ESTRATEGIAS RELACIONADAS INICIATIVAS O PROPUESTAS

FUENTE DE LOS DATOS

FUENTE DE LOS DATOS

FUENTE DE LOS DATOS

FUENTE DE LOS DATOS

FUENTE DE LOS DATOS

ELEMENTOS EXPLICACIÓN ELEMENTOS

OBJETIVO DEL OBJETIVO DEL

FORMULA DEL FORMULA DEL

FUENTE DE LOS FUENTE DE LOS

ELEMENTOS EXPLICACIÓN ELEMENTOS

ELEMENTOS EXPLICACIÓN ELEMENTOS

ELEMENTOS EXPLICACIÓN ELEMENTOS