HERRAMIENTAS FINANCIERAS Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Neslly Rocio Sanabria Ramos

Lorena Pinzón Granados
Yenyfer Paola Bejarano Ortega

GRUPO: 10123

Álvaro Sierra Devia.

CUN
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Bogotá D.C., 2020
 CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO...............................................................................................2
1. CONSIDERACIONES BÁSICAS............................................................................3
Objetivo General........................................................................................................3
Objetivos Específicos................................................................................................3
Justificación...............................................................................................................3
Antecedentes.............................................................................................................3
Características generales..........................................................................................5
Políticas y normas.....................................................................................................5
Factores condicionantes............................................................................................6
2. ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN.............................................6
Demanda Actual........................................................................................................6
Mercado Potencial.....................................................................................................7
Perfil del consumidor.................................................................................................7
Definición de población..............................................................................................7
Perfil de la competencia............................................................................................8
Análisis de la oferta...................................................................................................8
Canales de comercialización.....................................................................................9
Programa de ventas..................................................................................................9
Mecanismo de publicidad..........................................................................................9
Proveedores.............................................................................................................10
3. ASPECTOS TÉCNICOS DEL PROYECTO.........................................................10
Localización.............................................................................................................10
Tamaño....................................................................................................................10
Ingeniería.................................................................................................................10
4. ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS...................................................11
Tipo de organización...............................................................................................11
Estructura organizacional........................................................................................11
5. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO..................................................................12
6. PRESUPUESTO DE INGRESOS, COSTOS Y GASTOS...................................14
7. EVALUACIÓN DEL PROYECTO.........................................................................16
Evaluación financiera...............................................................................................16
Evaluación Económica............................................................................................16
8. CONCLUSIONES.................................................................................................17
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................18
 RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto empieza por estudiar la viabilidad de la creación de una

empresa de mensajería, ubicada en el centro de la ciudad de Bogotá, en sectores
donde los clientes potenciales desean que se reparta la correspondencia, se les
pague sus servicios públicos o necesiten de domicilios.

Es un proyecto que tiene como finalidad dar una visión clara acerca de la empresa la
esta empresa pretende proporcionar un servicio de calidad y sobre todo confianza a
cada uno de los potenciales clientes, ya que hemos tomado en consideración las
necesidades, requerimientos y preferencias del sector.

Se realizó un estudio de mercado el cual nos ha permitido determinar los principales

requerimientos con los que debe contar este tipo de servicio; conocer el alto nivel de
aceptación que muestra el mercado ante el ingreso de un nuevo proveedor de
servicio de mensajería en Bicicleta, ya que como valor agregado estamos
contribuyendo al cuidado del medio ambiente. Ya que actualmente encontramos un
alto grado de insatisfacción en cuanto a las características y calidad de varias
empresas de la competencia.

Así mismo demostramos un plan operativo en el que se describen cada uno de los
recursos físicos, humanos, financieros necesarios para llevar a cabo este proyecto.

Se plantea un esquema financiero en el cual detallamos el monto de la inversión

inicial del proyecto, costos y gastos, la previsión de las ventas, algunos indicadores
que nos permiten tomar decisiones
Se ha desarrollado igualmente un plan de organización el cual ha permitido conocer
tanto la estructura legal como organizacional de la empresa, esto nos ayuda a
delimitar las responsabilidades que se derivan en cada una de las áreas,
especialmente en el área operativa de nuestra empresa ya que es el área más
importante de nuestro proyecto.
Dado que en cada empresa es importante el plan de puesta en marcha se detallaron
también cada uno de los trámites necesarios para la constitución de la empresa ya
que esto nos permite prever no solo costos si no cumplir con los requerimientos
legales de nuestro proyecto, además en este plan se establecerán las acciones y los
pasos a seguir para la implementación del proyecto.
 1. CONSIDERACIONES BÁSICAS

Objetivo General
Solucionar las necesidades de logística, pagaduría y mensajería integral de nuestros
clientes de manera competitiva en la comunidad de Bogotá generando confianza y
seguridad.

Objetivos Específicos
 Crear un servicio diferente y sobre todo competitivo para garantizar la fidelidad
de los clientes
 Establecer prioridades y metas que nos motiven a brindar el servicio que esperan
nuestros clientes.
 Determinar la manera más eficiente para realizar las entregas sin demoras.
 Conseguir la aceptación de nuestros clientes y sobre todo su confianza.
 Crear un servicio diferente y sobre todo competitivo para garantizar la fidelidad
de los clientes

Justificación
El desarrollo de este proyecto, no solo beneficiara a la comunidad de Bogotá, si no
aquellas personas que necesiten un servicio integral y oportuno de mensajería.
Vemos hoy en día como se ha deteriorado la producción y comercialización debido a
las congestiones en los servicios, por diferentes causas, en algunos lugares de la
ciudad.

La idea de este proyecto nace de la necesidad de establecer una empresa de

mensajería que se especialice inicialmente en el centro de la ciudad de Bogotá
cubriendo todo lo relacionado con entregas de documentos pagos de servicios
públicos, aprovechando el conocimiento y experiencia de los mensajeros locales que
se movilizan ágil y rápidamente por la ciudad para evitar atrasos en pagos de
servicios básicos y efectuar la entrega de documentos entre otros.

Este proyecto nos ayudará también a identificar las necesidades que tienen no solo
los habitantes si no también algunas empresas de la zona centro de la ciudad de
Bogotá y que tan frecuente utilizan el servicio de mensajería personalizada.
Antecedentes
Este proyecto surgió al ver la necesidad de la comunidad para acercarse a recoger
sus encomiendas, ya sea por falta de tiempo o por la distancia que hay al punto
entrega. En este momento el proyecto se encuentra en estudio de viabilidad,
analizando las ventajas y desventajas que este pueda tener.

Actualmente existen muchas empresas de mensajería como lo son Deprisa,

Servientrega, TCC, Saferbo y ahora en tendencia Rappi, son empresas que prestan
un servicio a nivel nacional e internacional en vehículos de carga motocicletas y
aéreos.
La mensajería empezó desde el año 2400, a medida que el tiempo transcurría se fue
unificando y centralizando en todas las grandes entidades que conocemos en la
actualidad. Gracias a la tecnología ahora todas las empresas de mensajería tienen
un servicio global y frecuentemente instantáneo
Actualmente en china, existe una empresa de mensajería que promueve la inclusión
de jóvenes discapacitados para que sean ellos los que entreguen la mensajería en
bicicleta.
Hoy 10 años después el gerente de Gran Estación, Gustavo Goyeneche, asegura
que la decisión fue tan buena que ni siquiera han hecho uso de los beneficios
tributarios y financieros que la ley otorga (ver recuadro).
“Tenemos empleadas actualmente más de 50 personas en condición de
discapacidad que trabajan de forma directa como personal o indirecta en aseo y
seguridad. Estamos ahora desarrollando nuevos puestos para recibir más
discapacitados”, afirmó Goyeneche.
“Estos trabajadores tienen mayor sentido de pertenencia, son de los más puntuales
y muestran un buen rendimiento laboral. Los empresarios deben destaparse los ojos
y ver que con ellos se tiene mejor productividad”, añadió el gerente de Gran
Estación.
Según cifras del Dane, en Colombia hay 2,91 millones de personas discapacitadas,
de las cuales más de la mitad está en edad de trabajar y solamente 15,5% tiene
algún tipo de trabajo.
La Fundación Arcángeles es la que ha acompañado de cerca el proceso de Gran
Estación para facilitar la vinculación y capacitación de los discapacitados.
“El hecho de poderse vincular laboralmente para las personas discapacitadas es una
oportunidad de demostrar sus capacidades y cambiar el paradigma que se tiene
sobre ellos. Las empresas con las que trabajamos tienen una gran satisfacción
grande y se refieren positivamente al proceso, ya que ha habido una ganancia en
términos de ambiente laboral, tolerancia, solidaridad, entre otros”, manifestó Rafael
Pardo, gerente general de la Fundación Arcángeles, que trabaja también con
empresas como Securitas.
Allí se desarrolla un modelo de vigilancia inclusiva entre personas discapacitadas y
no discapacitadas que ha sido aplicado en otros países de la región como Perú,
Chile, Argentina y Costa Rica.
McDonalds trabaja desde 2009 de la mano de la fundación para contratar personal
discapacitado con un plan piloto. Hoy en día ya van más de 80 personas vinculadas
a la compañía de hamburguesas. Se trata de personas con discapacidad auditiva
que trabajan en la zona de cocina y no de atención. Arcángeles ha empezado
procesos más pequeños con empresas como Teleperformance, 4-72 y Ecopetrol,
que espera consolidar en los próximos meses.
Alejandra León, directora del programa empresarial de promoción laboral para
personas con discapacidad ‘Pacto de Productividad’, que nació en 2009 y es una
alianza público-privada de 10 socios como el Mintrabajo, el Sena, la Fundación
Corona, Fundación Saldarriaga, el BID y cajas de compensación familiar (Cafam en
Bogotá, Comfenalco en Medellín, Confamdi en Cali, Comfamiliar en Pereira),
considera que se han hechos avances en materia de inclusión, pero todavía queda
mucho por hacer.
“La sociedad confunde personas con discapacidad con personas enfermas,
sabiendo que son aptas para ser vinculadas laboralmente. Hemos querido sacar
proyectos de ley adelante, pero los principales opositores han sido los sindicatos que
no quieren que las empresas contraten este tipo de personas y se quejan porque
dicen que la empresa podría no tener la misma productividad que antes”, dijo León.
Las cifras del informe de resultados del Pacto de Productividad de 2015 muestran
que desde que empezó el programa hasta finales de 2014, más de $5.200 millones
han sido pagados a personas con discapacidad gracias a la vinculación de más de
142 empresas en Bogotá, Medellín, Cali y Pereira. Compañías como Grupo
Bancolombia, Corona (una de las fundadoras del programa), Grupo Éxito, Totto,
entre otras, han posibilitado que 613 personas discapacitadas sean contratadas.
León añadió que “de los proyectos más importantes está el de Colcafé, que tiene
personas discapacitadas trabajando en productos de exportación y control de
calidad; en Cali con la Clínica de Oftalmología, donde la recepcionista es ciega y con
Bancolombia, donde en puestos administrativos hay personas con discapacidades
físicas”.
En el informe de Pacto de Productividad Andrea García, jefe de procesos especiales
de Leasing Bancolombia, destacó que “el acompañamiento y asesoría empresarial
han sido claves y necesarios, dado nuestro desconocimiento sobre el potencial de
las personas con discapacidad”.
Por otro lado, la organización Best Buddies Colombia viene trabajando de la mano
de empresas como Procafecol y las tiendas Juan Valdez desde hace nueves años
con personas con discapacidad intelectual. La organización ha alcanzado más de
500 personas trabajando en 27 ciudades, patrocinados por Alkosto, Avianca, Coca
Cola, entre otros. 1

Características generales
 Servicio personalizado con tarifas de acuerdo a los kilómetros recorridos
 Servicio puerta a puerta, con cobertura a nivel local.
 Empresa amigable con el medio ambiente
 Inclusión laboral a personas con discapacidad


Políticas y normas
Tiempo. El tiempo de los envíos siempre debe ser una garantía. Por eso, una regla
de oro es que se cumplan los tiempos fijados y estipulados con anterioridad.
Seguridad los envíos lleguen seguros y sin problemas, para eso se dan garantías
por escrito prestando especialmente atención a este aspecto.
Comunicación. La comunicación con el cliente siempre debe ser fluida.

1 S.A.S., E., 2020. Las Empresas Que Emplean Personas Con Discapacidad. [online] Larepublica.co. Available at:
Precios económicos. No se trata de ofrecer solo lo más barato si no precios
razonables que te aporten calidad en todo momento.
Garantías. para la tranquilidad y la calidad en el servicio. es muy importante tener en
cuenta las garantías que se aportan como empresa.
Disponibilidad. es la necesidad y es el envío. nos acoplamos al servicio que
demanda.

Factores condicionantes
 Exposición al ruido generando fallas auditivas
 Inhalación de aire contaminó por combustibles
 Riesgos laborales

2. ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN

Demanda Actual

Los avances tecnológicos y fenómenos como la globalización e integración,

productos de numerosos acuerdos de libre comercio, han facilitado la entrega de
productos similares a los que se producen al interior del país, colocando presión
sobre las empresas colombianas, demandando una mayor competitividad y
representando una oportunidad muy importante para el mercado de servicios, ellas
en su mayoría se ofertan y demandan por internet. En Colombia, día a día va
cogiendo fuerza las compras por internet para escoger algún obsequio, ya sea para
ocasiones especiales del año o por generación que genere los diferentes
sentimientos. Otras actividades como el pago de servicios públicos, pago de
impuestos y diligencia también son muy demandas, ya que mucha gente tiene o
cuenta con poco tiempo para hacer estas actividades y se da la oportunidad de
escoger este servicio desde su casa o sitio de trabajo.

Como consecuencia de este fenómeno, se han creado empresas que ofrecen a

través de servicio de mensajería un sin números de actividades tales como,
domicilios, pago de facturas, diligencias entre otras. La demanda es un resultado
que depende de varias variables tales como; nivel de ingreso del consumidor, el
patrón de gastos de los mismos, la tasa de crecimiento de la población, el
comportamiento de los precios, tanto de los bienes sustitutos como
complementarios, preferencias del consumidor y naturalmente de la acción de los
entes gubernamentales.
Debido a los ritmos actuales de vida que cada vez exigen mayor cantidad de tiempo
para las labores a realizar.

Demográficos
En la segmentación demográfica se estudiará la población mayor de 18 años de la
ciudad de Bogotá y el número de personas gracias al censo realizado por el DANE
en el año 2019.
La ciudad de Bogotá cuenta con una población total de 7'181.469 personas al año
2019, que por medio de una investigación cualitativa se puede determinar la
pertinencia de la oferta del servicio de mensajería, Bogotá es una de las ciudades
que más empresas tiene en Colombia, abarcando el 32,5%de la totalidad de
empresarios del país según informe de la alcaldía municipal de Bogotá con esta
población se realizara un estudio cuantitativo que nos muestre la demanda del
servicio que se va a prestar, inicialmente en el centro de la ciudad.

Mercado Potencial
Los posibles demandantes del servicio de mensajería de diligencias, trámites y
domicilios, en el Municipio de Bogotá, son inicialmente los habitantes del centro de la
ciudad.

Perfil del consumidor

Este proyecto está desarrollado para atender diferentes tipos de clientes, desde los
clientes que por motivos personales no pueden hacer sus diligencias a empresas del
sector que no cuenten con un servicio serio y confiable de mensajería.
El nicho de mercado para este servicio se encontrará ubicado inicialmente en el
centro de la ciudad de Bogotá. Observando por las características que actualmente
nos presentan las diferentes necesidades de adquirir un servicio serio, confiable y
eficaz, nos centramos en este excelente prospecto de cliente debido a su capacidad
económica y por el corto tiempo que disponen para realizar sus diferentes
actividades. Asegurándonos de que la información que se maneja sea de total
confidencialidad así se le dará total seguridad a su patrimonio.

Definición de población
teniendo en cuenta que el servicio de mensajería especializada en el municipio de
Bogotá, especialmente en el centro de la ciudad está un poco desatendido.

En el siguiente cuadro se puede evidenciar los rasgos predominantes de la

personalidad de los consumidores logísticos.
Perfil de la competencia
Se tiene como principales competidores las empresas de mensajería que prestan
sus servicios a nivel municipal, urbano, especializadas, internacional y otras que
presten sus servicios para diligencias y cargas. Algunas de estar organizaciones
pueden ser las siguientes:
SERVICIOS Y
IMAGEN ANTE
EMPRESA PRECIO VOLUMEN A UBICACIÓN VALOR AGREGADO
LOS CLIENTES
MANEJAR

Están Tiene una muy

Recolección,
$ 4.000 ubicados en la buena imagen
transporte,
$ 4.400 mayoría de los ante los
30 kg, 6kg, 7kg, almacenamiento,
$ 4.600 puntos clientes por su
SERVIENTREGA Los Servicios son embalaje y
$ 12.150 estratégicos rápida entrega
expresos y al día distribución de
$ 15.300 de la ciudad en os servicios
documentos y
de Bogotá. que adquieren
mercancías.
los clientes

Están desde La imagen ante

$4.900Hasta Maneja servicios los clientes se
más de masivos El valor agregado es encuentra en
Tienen dos
de$200.00 y internacional y que como es el único decadencia
oficinas al sur,
los pesos nacional, operador postal del debido a que
dos al norte y
4-72 varían y servicios estado le permite tiene
una al centro
están a partir expresos, coreo estar en la UPU problemas
de la ciudad de
de 500 normal, correo (unión postal operativos que
Bogotá.
gramos certificado, Ems, universal) no satisfacen
encomiendas. los tiempos de
  entrega
Análisis de la oferta

En el mercado actual existen varias empresas que se dediquen al servicio de

mensajería, divididas así:
 Empresas grandes de mensajería
 Empresas medianas de mensajería
 Empresas pequeñas de mensajería

La demanda se escoge según su necesidad y lo que le pueda ofrecer estas

empresas, debido a que algunas no cuentan con tecnología e infraestructura para
suplir la demanda de determinados clientes.
FORTALEZAS DE LA COMPETENCIA DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA
Son empresas en constante El constante crecimiento desprotege cobertura
crecimiento de la población urbana.
Los servicios tienen póliza de seguro Los servicios de diligencias y trámites no son
El tiempo de servicio que llevan en el directos, siempre lo realizan por medio de
mercado agencia,
El posicionamiento y reconocimiento Los precios a nivel local son muy altos
de estas, en el mercado productivo La carga laboral y prestacional es altos.
El posicionamiento a nivel nacional e Los gastos fijos son muy elevados
internacional
Distribución de agencias en distintos
puntos estratégicos de la ciudad

Canales de comercialización

Para comercializar nuestros servicios se empezará a implementar el nuevo modelo a

través franquicias que permitirá el crecimiento de la empresa y cubrirá cada rincón
de la ciudad, de esta manera ofrecer envíos de sobres, paquetes y mercancía en su
punto de venta.

Por otro lado, se implementará una programación de recolección de paquetes o

mercancía, a través de nuestra página web, para aquellos clientes que no cuentan
con el tiempo para acercarse al punto de venta.

También contaremos con nuestros transportadores, quienes harán llegar la

mercancía al punto de entrega dentro de la ciudad, en el menor tiempo posible.
Estos se movilizarán en bicicletas lo que nos permite ser una empresa que cuida y
vela por el bienestar del medio ambiente.

Programa de ventas

Precio
La primera opción que tenemos como empresa es el primer envió gratis, esto con el
fin de darnos a conocer en el mercado.
Posterior a esto el cobro será de $5.000 de 0km a 5km a partir del 6km se cobra a
$1500 por km recorrido.
Mecanismo de publicidad

Para causar una recordación de nuestra marca, generamos diferentes estrategias

publicitarias, abordando desde estrategias BTL, estrategias digitales, , ya que nos
ayudaremos por medio de redes sociales, que ocasionarán mayor impacto dentro de
la sociedad. por otro lado, implementaremos Volanteos frecuentes.

Proveedores
Para nuestra compañía el poder de negociación con los proveedores que compiten
en precios y costos con una calidad en el producto requerido son una pieza
fundamental en el análisis estructural para nuestra empresa para un mejor
posicionamiento en el mercado ya que los productos que utilizamos para la
prestación de nuestro servicio tienen que cumplir con los estándares establecidos y
nuestros proveedores deben suplir de manera satisfactoria cada una de las
necesidades que nos surja a la medida que brindemos el servicio a cada uno de
nuestros clientes.

Los proveedores dentro de la organización influyen en un alto porcentaje con el

precio final de venta, además se debe catalogar a cada uno de ellos por el nivel de
importancia e impacto para el servicio prestado, por ende, se deben manejar
diferentes propuestas para cumplir con la ejecución de la prestación del servicio, al
tener un solo proveedor este manejaría la negociación y la empresa se debe
mantener a las decisiones del proveedor, pues no tendría una opción b para la
continuidad del negocio.

3. ASPECTOS TÉCNICOS DEL PROYECTO

Localización
Nuestro proyecto será localizado en la ciudad de Bogotá, en el centro ya que es un
lugar estratégico de la ciudad donde podremos abarcar un poco de la zona norte,
sur, oriente y occidente, dando facilidad a la mayor parte de la población, siendo
eficaces y oportunos en cada una de las entregas.

Tamaño
Nuestro proyecto inicialmente va a ser pequeño, a medida que nos posicionamos en
el mercado iremos abarcando más zonas y clientes y hará que ampliemos su
tamaño.

Ingeniería
Como descripción de servicios se ofrecerá un servicio de mensajería especializada
de diligencias, trámites y domicilios en la ciudad de Bogotá concretamente en el
centro de la ciudad realizando las siguientes encomiendas:

 Recolección y entrega de paquetes pequeños

 Pago de servicios públicos: servicio de teléfono fijo, agua y alcantarillado y
energía.
 Domicilios: este servicio está disponible para aquellas personas que por su
ocupación o tiempo no tienen la facilidad de ir a comprar cierto producto
necesario en su momento para ellos.

Disponibilidad de recursos: los socios aportaran de su propio capital para cubrir

un 40% de la inversión inicial de este proyecto, el 60% restante será mediante un
préstamo bancario.

Planta física: se adecuarán espacios suficientes para las instalaciones requeridas.

Capacidad administrativa: la idea es no aumentar los costos fijos, pero tampoco

restringirse a niveles que obstaculicen, la buena marcha de la empresa.

Disponibilidad de insumos: los insumos requeridos para la prestación del servicio

son talento humano y los medios de transporte (bicicletas).

Capacidad diseñada: se dispondrá de 5 bicicletas y 5 mensajeros para transportar

y entregar los envíos inicialmente.

4. ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS

Tipo de organización

 Sociedad S.A.S (sociedad por acciones simplificada)

Esta modalidad de empresas permite a los emprendedores simplificar trámites y

comenzar su proyecto con un bajo presupuesto. Es una sociedad flexible y menos
costosa para facilitar la realización de negocios y garantizar el crecimiento, lo que es
importante para el emprendimiento, da la posibilidad a los empresarios de ajustar los
requerimientos que más les convenga a sus intereses. Por ejemplo, las SAS no
necesitan revisor fiscal y pueden ser personas naturales o jurídicas.

 Constitución de empresa
Para crear empresa en Colombia se debe seguir ciertos lineamientos jurídicos y
tributarios exigidos por la ley, y es por ello que para llevar a cabo esta idea de
negocio es importante crear una forma llamada persona jurídica (distinta a sus
accionistas) ya que se tratará de una sociedad determinándose como régimen
común.

Estructura organizacional
 PRESIDENCIA
REVISORÍA FISCAL

GERENCIA
GENERAL
SECRETARIA

ADMINISTRACIÓN

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS 0PERACIONES Y
FINANCIERO
HUMANOS SERVICIO AL CLIENTE

FACTURACIÓN Y
CONTRATACIÓN NOMINA MENSAJERIA CONTABILIDAD
CARTERA

SALUD TESORERIA
OCUPACIONAL

Procesos operativos: Fundamentación de cargos y funciones estratégicas nuestra

empresa de Mensajería es una entidad de servicios pequeña, cuyos socios
fundadores hacen parte de la organización con cargos en el área administrativa y
financiera.

Debido a al tamaño de la empresa y a los aportes sociales de cada uno, los cargos
se deben apoyar de manera conjunta.

Área administrativa: El área de administración se encarga de controlar toda la

documentación de la empresa. Es una función importante que también engloba un
conjunto amplio de actividades que suelen desarrollarse dentro del campo de la
gestión de documentación, esto con el fin de controlar toda la operación.

Área de recursos humanos: Es el área encargada de: contratar y administrar el

personal. Entre sus funciones se encuentra; seleccionar, contratar, remunerar,
capacitar, al personal de la empresa, es una de las áreas más importantes ya que si
tenemos un personal idóneo para realizar la actividad principal de la empresa
podremos generar un excelente servicio a nuestros clientes y así mismo crecer
como empresa y generar empleo y beneficios a nuestros colaboradores.

Cada uno de los cargos es documentado en los perfiles de los cargos, los
requerimientos de conocimientos explícitos, capacitaciones, actualizaciones
necesarias para la mejora continua de nuestra empresa, estos perfiles estarán a
cargo de la empresa y del área de Gestión Humana.

5. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO.
La inversión que se hará en la empresa constará de unos activos, gastos de
constitución para el inicio de las operaciones. Dentro de estos activos encontramos.
Maquinaria y equipos, vehículos.

La inversión del proyecto se efectúa con la financiación del 60% de la inversión total,
detallando la amortización de los intereses y el abono a la deuda durante los 5 años
a una cuota fija mensual $ 808.493. Se aplicará una TEA del 23,43%, y una tasa
mensual de 1.73%, según investigaciones realizadas, se llegó a la conclusión que el
banco conveniente para realizar el préstamo es el GNB Sudameris.

En el siguiente cuadro podrán observar la distribución de los activos y gastos que

fueron necesarios para el inicio de las operaciones de la empresa.

INVERSIÓN INICIAL
CONCEPTO VALOR
EDIFICIOS $0
INVERSIONES VEHICULOS $ 6.000.000
FIJAS MAQUINARIA Y EQUIPOS $ 14.944.980
TOTAL $ 20.944.980
GASTOS DE CONSTITUCIÓN $ 900.000
INVERSIONES PUESTA EN MARCHA $ 300.000
DIFERIDAS OTROS GASTOS INICIALES $ 150.000
TOTAL $ 1.350.000
PAGO DE NÓMINA $ 17.706.405
SERVICIOS PÚBLICOS $ 931.400
CAPITAL DE COSTO MATERIA PRIMA $ 702.500
TRABAJO ARRIENDO $ 7.500.000
OTROS GASTOS $ 954.080
TOTAL $ 27.794.385
TOTAL $ 50.089.365
FUENTES DE FINANCIACIÓN
CAPITAL PROPIO $ 20.035.746
CREDITO BANCARIO $ 30.053.619
CAPITAL SEMILLA  
TOTAL $ 50.089.365

MICROCRÉDITO - MICROEMPRESAS
VALOR PRESTAMO -$ 30.053.619,19
TEA (%) 23,43%
TASA NOMINAL MENSUAL (%) 20,73%
TASA MENSUAL (%) 1,73%
CUOTAS 60
MESES DEL AÑO 12
CUOTA $ 808.493

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

INTERESES $ 5.880.496 $ 5.008.541 $ 3.937.626 $ 2.622.354 $ 1.006.970
AMORTIZACIÓ
N $ 3.821.425 $ 4.693.381 $ 5.764.295 $ 7.079.567 $ 8.694.951
TOTAL $ 9.701.921 $ 9.701.921 $ 9.701.921 $ 9.701.921 $ 9.701.921
 6. PRESUPUESTO DE INGRESOS, COSTOS Y GASTOS.

A continuación, relacionamos el presupuesto de ingresos costos y gastos

proyectados a un año, haciendo un análisis por trimestre.

1 2 3 4 5 6
SERVICIOS (KM) 1337 1409 1438 1449 1500 1671
PRECIO DE
$ 1.500 $ 2.005.500 $ 2.113.500 $ 2.157.000 $ 2.173.500 $ 2.250.000 $ 2.506.500
VENTA (KM)
COSTO (KM) $ 800 $ 1.069.600 $ 1.127.200 $ 1.150.400 $ 1.159.200 $ 1.200.000 $ 1.336.800
IVA 19% $ 381.045 $ 401.565 $ 409.830 $ 412.965 $ 427.500 $ 476.235
7 8 9 10 11 12
SERVICIOS (KM) 1773 1779 1842 1938 1944 1975
PRECIO DE
$ 1.500 $ 2.659.500 $ 2.668.500 $ 2.763.000 $ 2.907.000 $ 2.916.000 $ 2.962.500
VENTA (KM)
COSTO (KM) $ 800 $ 1.418.400 $ 1.423.200 $ 1.473.600 $ 1.550.400 $ 1.555.200 $ 1.580.000
IVA 19% $ 505.305 $ 507.015 $ 524.970 $ 552.330 $ 554.040 $ 562.875

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
CONCEPTO CANTIDAD VR. UNITARIO VR. TOTAL
ARRIENDO BODEGA 450 m² 1 $ 7.500.000 $ 7.500.000
SERVICIOS LUZ 1 $ 425.000 $ 425.000
SERVICIOS AGUA 1 $ 210.000 $ 210.000
TELEFONO 1 $ 84.900 $ 84.900
INTERNET 1 $ 211.500 $ 211.500
TOTAL $ 8.431.400

UTILES OFICINA Y PAPELERIA

CONCEPTO CANTIDAD VR. UNITARIO VR. TOTAL
ESCOBA 2 $ 5.700 $ 11.400
TRAPERO 2 $ 10.800 $ 21.600
RECOGEDOR 2 $ 4.100 $ 8.200
PAPEL HIGIENICO (PAQUETE 12) 2 $ 14.900 $ 29.800
LIMPIONES 6 $ 6.000 $ 36.000
CAFÉ (KILO) 1 $ 51.980 $ 51.980
AZUCAR (SOBRES) 100 $ 207 $ 20.700
AROMATICA 100 $ 199 $ 19.900
TOTAL $ 199.580

GASTOS DE VENTA
CONCEPTO CANTIDAD VR. UNITARIO VR. TOTAL
GASTOS DE REPRESENTACIÓN 1 $ 300.000 $ 300.000
TOTAL $ 300.000
 MATERIA PRIMA
CANTIDA VR.
CONCEPTO D UNITARIO VR. TOTAL
SOBRE MANILA CARTA 250 $ 100 $ 25.000
SOBRE MANILA OFICIO 250 $ 100 $ 25.000
SOBRE CARTA MEMBRETEADO 250 $ 150 $ 37.500
BOLSAS POSTEXPRESS 250 $ 950 $ 237.500
RESMAS TAMAÑO CARTA 15 $ 9.990 $ 149.850
RESMAS TAMAÑO OFICIO 15 $ 13.990 $ 209.850
SELLOS 2 $ 5.000 $ 10.000
TINTAS 2 $ 3.900 $ 7.800
TOTAL $ 702.500

UTILES OFICINA Y PAPELERIA

CANTIDA VR.
CONCEPTO D UNITARIO VR. TOTAL
BORRADOR 5 $ 1.100 $ 5.500
SACAPUNTAS 5 $ 3.900 $ 19.500
LAPIZ 15 $ 800 $ 12.000
ESFERO 15 $ 1.500 $ 22.500
TIJERA 5 $ 5.800 $ 29.000
GANCHOS GRAPADORA (CAJA) 5 $ 4.000 $ 20.000
GANCHOS CLIP (CAJA) 5 $ 3.500 $ 17.500
RESALTADOR 10 $ 1.500 $ 15.000
CARPETAS 100 $ 2.900 $ 290.000
CINTA 5 $ 4.700 $ 23.500
TOTAL $ 454.500

MUEBLES Y ENSERES
CANTIDA VR. VIDA DEP. DEP.
CONCEPTO D UNITARIO VR. TOTAL UTIL ANUAL MENSUAL
ESCRITORIOS 4 $ 399.000 $ 1.596.000 5 $ 79.800 $ 6.650
SILLAS ERGONOMICAS 4 $ 197.000 $ 788.000 5 $ 39.400 $ 3.283
ARCHIVADORES 2 $ 266.000 $ 532.000 5 $ 53.200 $ 4.433
TOTAL $ 2.916.000 $ 172.400 $ 14.367

VEHICULOS
CANTIDA VR. VIDA DEP. DEP.
CONCEPTO D UNITARIO VR. TOTAL UTIL ANUAL MENSUAL
BICICLETA GPS
PERSONALIZADAS 5 $ 1.200.000 $ 6.000.000 3 $ 400.000 $ 33.333
TOTAL $ 6.000.000 $ 400.000 $ 62.067

EQUIPO DE COMPUTO Y COMUNICACIÓN

CANTIDA VR. VIDA DEP. DEP.
CONCEPTO D UNITARIO VR. TOTAL UTIL ANUAL MENSUAL
COMPUTADOR CORE5 4RAM
500DD 4 $ 1.299.000 $ 5.196.000 5 $ 259.800 $ 21.650
IMPRESORA 1 $ 1.200.000 $ 1.200.000 5 $ 240.000 $ 20.000
TELEFONO 2 $ 246.990 $ 493.980 5 $ 49.398 $ 4.117
   $ 6.889.980 $ 549.198 $ 45.767

ACTIVOS INTANGIBLES
CANTIDA VR.
CONCEPTO D UNITARIO VR. TOTAL
PAQUETE OFFICE (ANUAL) 4 $ 240.000 $ 960.000
ANTIVIRUS (ANUAL) 1 $ 119.000 $ 119.000
SOFTWARE CONTABLE 1 $ 1.560.000 $ 1.560.000
PAGINA WEB APK 1 $ 2.500.000 $ 2.500.000
  $ 5.139.000

7. EVALUACIÓN DEL PROYECTO.

Evaluación financiera
Analizando las variables utilizadas en la evaluación del flujo neto, las cuales son:
VPN, TIR Y B/C proyectado a 5 años y al arrojar el valor presente neto (VPN) un
resultado mayor a cero, lo que significa que el proyecto es viable y al traer los
valores futuros al presente de obtiene una ganancia de $(14.456.982), luego de
analizar la Tasa Interna de Retorno (TIR), se observa que el porcentaje es de
30.28%, con el análisis de la variable beneficio-costo (B/C) es de 0.77, es decir que
por cada peso de la inversión, el proyecto recupera 0.77 veces los pesos invertidos.

En esta evaluación con financiación se evidencia que se tiene rentabilidad, que se

espera recibir del proyecto es de 41.08% de costo de oportunidad, la TIR que se
espera es de 39.39%, la relación (B/C) indica que por cada peso invertido se
recupera 0,95 veces, este análisis evidencia que el proyecto es viable.

Evaluación Económica

Dentro de la Evaluación, se muestran todos aquellos egresos representados en

costos y gastos en los que la empresa tendrá que incurrir para poder comenzar su
actividad, de igual manera se presentan los ingresos esperados por ventas, los
cuales contrarrestarán las salidas de dinero y permitirán tener un margen de utilidad
que haga atractivo el proyecto.

De acuerdo a la estructura planteada para el proyecto, es preciso incurrir en

inversiones y gastos de tal forma que se pueda prestar el servicio con las
características definidas en los capítulos anteriores.

Los valores que se mostrarán a continuación corresponden al año 2020 y se

proyectarán con base al Índice de Precios al Consumidor (IPC), estimado para los
siguientes cinco (5) años:

2020 2021 2022 2023 2024

6% 5.5% 5% 5% 5%
 8. CONCLUSIONES

Una vez finalizado el estudio de mercado, técnico, organizacional, legal y financiero,

se puede afirmar que es viable la creación de una empresa de mensajería
personalizada en el centro de Bogotá. La cual se enfocará en diligencias trámites y
domicilios ya que actualmente carece de poca oferta de estos servicios en el sector
objeto de estudio y en consecuencia una demanda insatisfecha considerable.
En cuanto a la parte social es una empresa que beneficiara a su personal,
brindándoles la oportunidad de capacitarse y crecer así consiguiendo o
construyendo en ellos un mejor estilo de vida.
En cuanto al análisis de la oferta y la demanda del servicio se satisfacen las
expectativas del proyecto, identificando los recursos técnicos, administrativos,
financieros y legales viables para la implementación del mismo.
Un factor importante que se debe puntualizar en este proyecto es que no requiere de
mucha inversión ya que los servicios de mensajería personalizada serán utilizados y
cancelados después de este haya sido terminado, además que el medio de
transporte es bicicleta.
 BIBLIOGRAFÍA

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Retrieved 8 March 2020, from: https://www.dinero.com/edicion-
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 El prisma. Posicionamiento de las Marcas [en línea]. 2005 [consultado 10 de

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http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/posicionamientodel
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 Storage.googleapis.com. (2020). [online] Available at:

https://storage.googleapis.com/tcc-cloud.appspot.com/tcc/wp-
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 Sociedades comerciales, Ministerio de economía y finanzas . Uriguay-

recuperado de: https://www.mef.gub.uy/5341/8/areas/sociedades-
comerciales.html
 Accion. Como elegir la mejor estructura legal para pequeñas empresas (2020)
https://us.accion.org/es/resource/como-elegir-la-mejor-estructura-legal-para-
pequenas-empresas/

 Dinero. SAS es el tipo de sociedad más usado en Colombia (10 febrero,

2009)
 https://www.dinero.com/empresas/articulo/empresa-sas-en-colombia-que-tipo-
de-sociedades-de-empresa-debo-elegir/84554

 Actualícese. Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S (29 mayo, 2014)

 https://actualicese.com/sociedad-por-acciones-simplificada-s-s/