ENCUESTA TRANSFER ANDINA

A. DATOS GENERALES
1. Genero

GENERO GENERO
Masculin 138
o
Femenino 162
Masculino
Femenino
46%
54%

Interpretación: Del total de personas a las que se encuestaron el 46% son hombres y el
54% mujeres.

2. Edad
35%

30% 31% 30%

25%
EDAD 25%
20%
Porcentaje

De 18 a 27 años 74
De 28 a 37 años
15% 92
14%
De 38 a 47 años
10% 91
De 48 a 57 años 43
5%
Interpretación:
0% Del total de
De 18 a 27 años De 28 a 37 años De 38 a 47 años De 48 a 57 años
EDAD personas que
respondieron, el
25% tienen una
edad entre 18 a 27 años, el 31% una edad entre 28 a 37 años, el 30% una edad entre
38 a 47 años, y el 14 % una edad entre 48 a 57 años.

3. Ocupación
 OCUPACION
Estudiante 57
Empleado 50
Negocio 80
Independiente
Profesional 84
Empresario 4
Ama de casa 25

OCUPACION

8% Estudiante
1% 19%
Empleado
Negocio Independiente
Profesional
28% Empresario
17% Ama de casa

27%

Interpretación: Del total de los encuestados el 19% es Estudiante, el 17% es Empleado,

el 27% tiene un Negocio Independiente, el 28% es Profesional, el 1% es Empresario, y
el 8% es Ama de casa.

4. Lugar donde vive

 LUGAR DONDE VIVE
Suticollo 12
Quillacollo 178
Tiquipaya 2
Vinto 43
Colcapirhua 41
Sipe Sipe 14
Cercado 9
Punata 1

70%

59%
60%

50%

40%
Porecentaje

30%

20%
14% 14%
10%
4% 5% 3%
1% 0%
0%
Suticollo Quillacollo Tiquipaya Vinto Colcapirhua Sipe Sipe Cercado Punata

Lugar donde vive

Interpretación: Del total de personas que respondieron la encuesta, 4% vive en

Suticollo, el 59% vive en Quillacollo, 1% vive en Tiquipaya, el 14% vive en Colcapirhua,
el 5% vive en Sipe Sipe, el 3% vive en el Cercado, y el 0% en Punata.
1.- ¿QUE TIPO DE OPRACION FINANCIERA REALIZA FRECUENTEMENTE?

Estadísticos

N Válido 300

Perdidos 0
Moda 1

¿Qué tipo de operación financiera realiza frecuentemente?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Compra monedas 152 50,7 50,7 50,7

Venta monedas 39 13,0 13,0 63,7

Envío de dinero 44 14,7 14,7 78,3

Recibo de dinero 65 21,7 21,7 100,0

Total 300 100,0 100,0

Interpretación: El porcentaje de personas que respondieron, el tipo de operación
financiera con la que realizan frecuentemente son: Compra monedas 50,7%; Venta
monedas %13,0; Envío de dinero 14,7 % y Recibo de dinero con el 21,7%

2.- ¿CON QUÉ FRECUENCIA REALIZA SU OPERACIÓN FINANCIERA (VECES AL MES)?

13,0 %
Estadísticos

¿Con qué frecuencia realiza su

operación financiera (veces al mes)? 50,7 %
N Válido 300
14,7 %
Perdidos 0
Moda 1

¿Con qué frecuencia realiza su operación financiera (veces al mes)?

Porcentaje Porcentaje
21,7 %
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido 1 a 2 veces al mes 207 69,0 69,0 69,0

3 a 4 veces al mes 70 23,3 23,3 92,3

 Mas de 4 veces al mes 23 7,7 7,7 100,0

Total 300 100,0 100,0

69,9
%

23,3 %

7,7 %

Interpretación: El porcentaje de personas que respondieron, con qué frecuencia

realizan la operación financiera son: 1 a 2 veces al mes el 69,0%; 3 a 4 veces al mes las
23,3% y más de 4 veces al mes el 7,7%

PREGUNTA 3
3.- ¿ZONA DONDE REALIZA LA OPERACIÓN FINANCIERA?
Estadísticos
¿Zona donde realiza la operación
financiera?
N Válido 300

Perdidos 0
Moda 2
 ¿Zona donde realiza la operación financiera?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Suticollo 11 3,7 3,7 3,7

Quillacollo 258 86,0 86,0 89,7

Tiquipaya 1 ,3 ,3 90,0

Vinto 11 3,7 3,7 93,7

Colcapirhua 11 3,7 3,7 97,3

Sipe Sipe 4 1,3 1,3 98,7

Otros (Cercado) 4 1,3 1,3 100,0

Total 300 100,0 100,0

3,7%
 Interpretación: Del total de personas que respondieron, la zona donde realizan la
operación financiera son: Suticollo 3,7 %; Quillacollo 86,0 %; Tiquipaya 0,3 %; Vinto 3,7
% ; Colcapirhua 3,7 %; Sipe Sipe1,3 y Otros (Cercado) con el 1,3%

PREGUNTA 4
1,3%
3,7 %FINANCIERAS?
4.- ¿DÓNDE REALIZA SUS OPERACIONES
0,3% 1,3 %
Estadísticos
3,7%
¿Dónde realiza sus operaciones
financieras?
N Válido 300

Perdidos 0
Moda 2

86,0 %
¿Dónde realiza sus operaciones financieras?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Banco 105 35,0 35,0 35,0

Casas de cambio 164 54,7 54,7 89,7

Libre cambista 17 5,7 5,7 95,3

Cooperativa 14 4,7 4,7 100,0

Total 300 100,0 100,0

54,7 %

35,0 %

4,7%%
5,7
Interpretación: Del total de personas que respondieron, donde realizan la operación
financiera son: Banco 35,0 %; Casas de cambio 54,7%; Libre cambista 5,7 y la
Cooperativa con 4,7 %.
PREGUNTA 5
5.- DE LAS SIGUIENTES MONEDAS ¿CON CUÁL REALIZA MÁS
TRANSACCIONES O CAMBIOS?
Estadísticos

De las siguientes monedas ¿Con cuál

realiza más transacciones o cambios?
N Válido 300

Perdidos 0
Moda 1

De las siguientes monedas ¿Con cuál realiza más transacciones o

cambios?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Dólares 180 60,0 60,0 60,0

Euros 42 14,0 14,0 74,0

Nuevo Sol 4 1,3 1,3 75,3

Reales 6 2,0 2,0 77,3

P. Argentinos 10 3,3 3,3 80,7

P. Chilenos 6 2,0 2,0 82,7

Yen Japonés 4 1,3 1,3 84,0

Otros (bolivianos) 48 16,0 16,0 100,0

Total 300 100,0 100,0

 1,3 % 16,0 %

2,0 %

2,0 % 3,3 %
60,0 %
1,3 % 14,0 %

Interpretación: Del total de personas que respondieron, con cuál realiza más transacciones o cambios
son: Dólares 60,0 %; Euros 14,0 %; Nuevo Sol 1,3%; Reales 2,0%; P. Argentinos 3,3%; P. Chilenos 2,0%;
Yen Japonés 1,3% y Otros (bolivianos) 16,0%
PREGUNTA 6
6.- ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS QUE BUSCA DEL LUGAR DONDE REALIZA SUS
OPERACIONES FINANCIERAS?
Estadísticos

¿Cuáles son los beneficios que busca del lugar

donde realiza sus operaciones financieras?
N Válido 300

Perdidos 0
Moda 4

¿Cuáles son los beneficios que busca del lugar donde realiza sus
operaciones financieras?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado

Válido Tasas atractivas 14 4,7 4,7 4,7

Ubicación 30 10,0 10,0 14,7

Comodidad 10 3,3 3,3 18,0

Seguridad 112 37,3 37,3 55,3

Rapidez 84 28,0 28,0 83,3

Buena atención 28 9,3 9,3 92,7

Poca espera 17 5,7 5,7 98,3

Horario de atención 5 1,7 1,7 100,0

Total 300 100,0 100,0
 37,3%
60,0 %

28,0%

10,0% 9,3 %
5,7 %
4,7 % 3,3 % 1,7 %

Interpretación: Del total de personas que respondieron, los beneficios que buscan del lugar
son: la seguridad con el 33,7%, la rapidez con un 28,0%, la ubicación con un 10,0%, la buena
atención con un 9,3%, la poca espera con un 5,7%, las tasas atractivas con el 4,7%, la
comodidad con el 3,3% y el horario de atención con el 1,7%.
 ¿Cómo se enteró de la empresa o institución donde
realiza sus transacciones?
¿Cómo se enteró de la empresa o institución donde realiza sus
transacciones?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válid Amigos 133 44,3 44,3 44,3
o Televisión 35 11,7 11,7 56,0
Internet 45 15,0 15,0 71,0
Radio 2 ,7 ,7 71,7
Redes sociales 22 7,3 7,3 79,0
Publicidad en calle 63 21,0 21,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

21%

Interpretación: Del total de personas que respondieron, el medio por el cual se

informaron de la entidad fue: mediante los amigos 44.3%
con el 44.3%, la publicidad en la
calle con 21%, el internet con 15%, la televisión con 11,7%, las redes sociales con 7,3%,
7,3%
las tasas atractivas con el 4,7%, la comodidad con el 3,3% y el horario de atención con
el 1,7%.

7% 15%
 ¿Usted recibe giros?

¿Usted envía o recibe giros?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válid Sí 243 81,0 81,0 81,0
o No 57 19,0 19,0 100,0
Total 300 100,0 100,0

90
80
70
PORCENTAJE

60
50 81

40
30
20 19
10
0
Sí No
OPCIONES

Interpretación: Del total de personas que respondieron, entre si realizaban giros o no,
obtuvimos el siguiente resultado: los que respondieron si fue 81%, los que
respondieron que NO fue del 19%.

¿Cuál es la remesera que mas utiliza?

 Remeseras

0%

Money Grma
38%
More
49% Wester Union
Otros ( Small world)

12%

¿Cuál es la remesa que más utiliza?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válido Money Gram 119 39,7 49,0 49,0
More 30 10,0 12,3 61,3
Wester Unión 93 31,0 38,3 99,6
Otros (Small World) 1 ,3 ,4 100,0
Total 243 81,0 100,0
Perdidos Sistema 57 19,0
Total 300 100,0

Interpretación: Del total de personas que respondieron que si, las remeseras que usan
son: money gram 49 %, Wester unión con 38%, more con 12%, y otros (small world)
con 1%

¿Cuál es la razón por la que se utiliza la remesera que indico en

la anterior pregunta?
 50
45
40
35
PORCENTAJE

30 49.4
25
20
34.6

15
16
10
5
0
Comisiones Bajas Rapidez Mayor Alcance
RAZONES DE ELECCION

¿Cuál es la razón por la que utiliza la remesa que indicó en la anterior

pregunta?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válido Comisiones Bajas 39 13,0 16,0 16,0
Rapidez 120 40,0 49,4 65,4
Mayor alcance 84 28,0 34,6 100,0
Total 243 81,0 100,0
Perdidos Sistema 57 19,0
Total 300 100,0

Interpretación: De todas las personas que realizan giros optaron por los siguientes
beneficios buscados: Comisiones bajas con el 13%, la rapidez con el 49.4%, y el mayor
alcance con el 34.6%.

¿De qué Países recibe o envía con mayor frecuencia?

 30 DESTINOS

25

20
PORCENTaje

15
28

10
17.3

11.1 10.3
5 9.1
8
6.2 6.6
3.3 4 4 4
1.2 2.1 1.2 1.2
Axis Title
0
Esp EE. Chi Per Mex Arg Otr Otr Otr Otr Otr Otr Otr Otr Otr

¿De qué país recibe o envía con mayor frecuencia?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válido España 68 22,7 28,0 28,0
EE. UU. 42 14,0 17,3 45,3
Chile 27 9,0 11,1 56,4
Perú 8 2,7 3,3 59,7
Brasil 15 5,0 6,2 65,8
México 3 1,0 1,2 67,1
Argentina 16 5,3 6,6 73,7
Otros (Italia) 5 1,7 2,1 75,7
Otros (Sta. Cruz-Bolivia) 22 7,3 9,1 84,8
Otros (La Paz-Bolivia) 25 8,3 10,3 95,1
Otros (Oruro-Bolivia) 1 ,3 ,4 95,5
Otros (Sucre-Bolivia) 3 1,0 1,2 96,7
Otros (Beni-Bolivia) 1 ,3 ,4 97,1
Otros (Japón) 4 1,3 1,6 98,8
Otros (Cbba.-Bolivia) 1 ,3 ,4 99,2
Otros (Potosí-Bolivia) 2 ,7 ,8 100,0
Total 243 81,0 100,0

Interpretación: De las personas que realizan giros los destinos son los siguientes: España con
28%, EE.UU. con 17.3%, Chile con 11,1% , Perú con 3,3%, Brasil con 6.2%, México con 1.2 %,
Argentina con 6.6 %, Otros(Italia) con 2.1%, Santa Cruz con 9.1% La paz con 10.3%, Oruro con
4%, Sucre con 1.2% , Beni con 4%, Cochabamba con 4 %, Potosi con 4% y japon (Otros) con
1.6%.

¿Estaría de acuerdo con la apertura de una nueva casa de

cambio en el municipio de Quillacollo?

OPCIONES

36.7; 37%
Sí
No
63.3; 63%

¿Estaría usted de acuerdo con la apertura de una nueva

casa de cambio en el municipio de Quillacollo?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válid Sí 190 63,3 63,3 63,3
o No 110 36,7 36,7 100,0
Total 300 100,0 100,0

Interpretación: Del total de personas encuestadas, nos dieron como respuesta positiva
para abrir una nueva sucursal con un 63.3%, y nos respondieron que NO un 36.7%.
 ¿En qué lugar considera conveniente la apertura de la nueva
casa de cambio?

Serie 1
40

21

12.1
Porcentajes

7.9 8.9
6.8
1.1 2.1

n
ba do co t o uz nz
a a
li via an ha os Cr La
nd
al ba
m P l c g a ira
B a a l
de
A nt le M
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Ca
l
ez
al Co en es .6 .S ar
W le G e ro Av Av su
l le .H
Av Ca Ca
l Av
Av
Ubicaciones

¿En qué lugar considera conveniente la apertura de la nueva casa de

cambio?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Válido Av. Waldo Ballivian 40 13,3 21,1 21,1
Calle Cochabamba 76 25,3 40,0 61,1
Calle General Pando 15 5,0 7,9 68,9
Av. Héroes del Chaco 23 7,7 12,1 81,1
Av. 6 de Agosto 17 5,7 8,9 90,0
Av. Santa Cruz 13 4,3 6,8 96,8
Calle Lanza 2 ,7 1,1 97,9
Av. Suarez Miranda 4 1,3 2,1 100,0
Total 190 63,3 100,0
Perdidos Sistema 110 36,7
Total 300 100,0

Interpretación: Del total de personas encuestadas, dieron como respuestas las

ubicaciones sugeridas de la nueva sucursal: Calle Cochabamba con el 40%, Av. Waldo
Ballivian con el 21%, Av. Héroes del chaco con el 12.1%,Av 6 de Agosto con 8.9%, Calle
general pando con el 7.9%, Av Santa cruz con el 6.8 %, La Av Suarez con el 2.1% y Calle
Lanza con el 1.1%.