NORMA NB BOLIVIANA 12017 IBNORCA ©IBNORCA Derechos Reservados neta Salvia ge Nernalzainy Can (RNORCA) tone ‘esr lo crocos ce feproaacin Pt re en Sterne oper paca ta Se, Instituto Boliviano de Normalizacion y CalidadNORMA NB BOLIVIANA 12017 2013-09-26 Numero de Referencia NB 12017-2013 Sistemas de gestion de mantenimiento - Requisitos ICS 03,100.99 Oras normas relativas @ la organizacion y a la gestidn de empresas ICS 03,120.10 Gestion y aseguramiento de la calidad CTIVNP 1.2— Gestidn y aseguramiento de fa calidad @IBNORCA - Derechos Reservados El Instituto Boliviano de Normalizacién y Calidad (IBNORCA) tiene reservados los derechos de reproduccién. Salvo prescripcion diferente, no podra reproducirse ni_utiizarse Finguna parte de esta publicacién bajo ninguna forma y por aren meda, elesrenice 0 mecinco cides et feop.de IBNORCA 9.2 nrtiensnisaucreacon soa deIBNORCAINSTITUTO BOLIVIANO DE NORMALIZACION Y CALIDAD (IBNORCA) “IBNORCA creado por Deoreto Supromo N* 2480 de fecha 1883,04-29 y ratiicado ‘Evo parla componente del Sistoma Bolviano de la Calidad (SNMAC) por Docrota Samehen- 24498 ge ocha 1997-02-17, ea Organizacon Nacional de Normalzaion responsable del estudio y a elaboracion de Normas Bolvanas. nta a Bova ante lo organmos Subresionales, Ragionales¢ Internacionales fie. Normalzacin, senda actuaimente ‘aetvo del Comité Andina de Normaizacion (CAN), del Comite, Mere : (CM), mizmbro leno de la Comision Panamericana PANT), miembro de fa international Electrotechnical espondiente de Ia Intemational Organation for Stn _ Depésito Legal NP 4-3-483-94 oct7a Boliviana NB 12017: 2013 “Sistemas de gestion de ha sido encomendada al Comité Técnico Normalizador Juramiento de la calidad’, integrado por las siguientes INSTITUCION COMSERIN SRL. (Coordinador) FRicardo Paz Zeballos UMSA-FACULTAD DE INGENIERIA Edgar Quiroga Villa. UMSA- FACULTAD DE INGENIERIA ‘Miguel Yuera FACULTAD DE TECNOLOGIA Grover Condorcel NTI RAYMI Inés Aranibar ENTEL S.A. Fabricio Monroy ENTELSAS Ello Cahuaya ENTEL SA. NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO Miguel Salas LAFAR SA, David Navara IMINERA SAN CRISTOBAL ‘wilson Lazo MINERA SAN CRISTOBAL Fatima Graz) BOLIVIANA DE AVIAGION Daniel Schneider | BOLIVIANA DE AVIAGION. Hang Femandez | _SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO Jorge Condori ‘SOGIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO Carlos Antozana__ CORPORACION MINERA DE BOLIVIA \Verdnica Salazar IBNORCA de aprobacién par el Comité Técnico 2013-09-19 ‘de aprobacién por el Consejo Rector de Normalizacién 2013-09-26 1a de ratiicacion pot la Directiva de IBNORCA 2013-09-26 CN en er ret En ec ee pce. ager span o p trgu mde cease Snetcs wnsarp} wear oi aanPag. [NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO Organizacién... Cliente. Del tipo de SGM. De los elementos. REQUISITOS DEL SGM. Requisitos generale Requisitos della alta direccion. FRquisitos de la planeacién..... Requisitos de los recursos humanos. Requisios del cliente. Roquisitos de prestacion de servicios. Rquisitos de la elecucion... CONTROL Y RETROALIMENTACION... Conlrol de operaciones. Incidentes, no conformidades, acciones correctivas y pre ah rt yc rn eer, seen nga mee poet ee pro aiacntap angen) opennessNB 12017 NORMA BOLIVIANA nimiento - Requisitos sistemas de gestién dentro las organizaciones se ha convertido en oder mejorar su proceso administrativo y operatvo y por ende ser mas fr mundo cada dia mas global. Es asi que para poder administrar, mejorar dad de los productos o servicios que presta una organizacién se recurre & ‘9001, sin embargo si se desea tener un control sobre el impacto ambiental fas operaciones productivas de una empresa, recurremos de seguro & tun sistema ISO 14001. Del mismo modo se recurrira a un sistema de gestion "18001 para controlar las actividades de seguridad y salud ocupacional an sido implementados y los demostrando de esta NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO ‘canacidad de 3 también ol manejer y controlar su ) “Sistemas de Gestion de marco, que |el F er para fa administracion det nto y al igual que la SeF Hi, 14001 y OSHAS 18001, este (so. también de caracter generico, ue picarse a tode organizacion ‘con un area de ma 0 : sin importar su aio ola naturaleza del mismo. : ‘global de este documento es promover las, buenas practicas en la gestion del to con el propésita de permit que la vida de [as objetos de la organizacion, ida mas alla de su vida itl, se8 far@ propésitos de reducir la renovacién dg nto tiene como metodolagia base Planificar ~ Ejecutar ~ Controtar us de procesos y su éxito dependera sobre todo del compromiso da ‘ae a organizacién y en especial de la alta drecci6n. ApnanastmAcou SISTEMA DE GESTIONpe ene pret es Gps mcbhnacin snatch a ROH NB 12017 Fprocesos del SGM conjuntamente con la planticacion, Falimentacion para la mejora continua de su desemperio idad del sistema con los requisitos de este documento. facjones cuentan con sistemas de administracion de su cas realizan “revisiones” o “auditorias’ de este su sistema, sea mento base para poder efectuarlo 0 porque consideran que su ‘como esta, to tiene como finalidad salvar estos aspectos, ya que permite a las mar con un documento con los elementos necesarios de un ‘Sistema de jenimiento (SGM)' eficaz y con requisitos que pueden ser aucitados ‘como también valorar la calidad de su mantenimiento que ya tienen ‘ver de esta manera como mejorarlo continuamente del presente documento comprende toda actvitad de conservacon, asi puede Serie Seatien. de mantoniniono industal, de parques, de hospiales, de Selene wahtauls, pues tongues, et sean estos realizados por una 3 través dos or empresas que prestan “do mantonirieato | requstos del presente ye estos estén r su capacidad para poder inobrink sotn y mejorar un SGM en ide sus clientes, de la propia organizaci6n o por eumplimiento reglamentario; Ta renovacion de sus activos o manter ers ms oe ‘de un rango optimo einige por la organizacion on funcién de su mmiento 0 estado que Sera ia eontinuamentolel gFadojde|conservacién devjos objetos y su entomno a fines de a confiabilidad en la prestacion de sus funciones o el estado de los mismos; rel grado de conservacion de, Sus aalivas pare fines de valoracién financieg legal fe auditoria de su SGM para fines de provision de servicios de mantening imiento regiamentario. DE APLICACION Jecido en el presente documento es de carécter generico y por, ‘cualquier organizacién, independientemente de su tamafio, {del mantenimiento, sin embargo la amplitud de su aplicacig ide sus actividades y la complejidad de sus operaciones smente dentro la politica y objetves. pRENCIAS bolivianas contienen disposiciones que al ser Te norma. Como toda norma esta sujeta a re ‘acuerdos en base a ellas, que analicen la of de las normas bolivianas citadas: 2 NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICOferme eer tpi = es Race Sete ee on ay ro ne yo NB 12017 /ie ia calidad - Fundamentos y vocabulario Feucitoria de los sistemas de gestion iento se aplican os siguientes términos y defniciones: un equpa un hl, un domes de msquna, una bavamiel, ana computadrs 0 cinta Ne ead dein de oe compre is erodaes vets como ar ue pia el lacion icion de objetos que llevan a cabo un cierto proceso(s) 0 cumplen una funcién [a de su vida dt (la preservacién de los A 4 ae “8 waves deve fetes, la organizacion, Ia coorainacion yo conta para su major continua ade gestion de mantonimiento (SGM) de elementos interretacionados que tiene como propésito fo a través de la planeacién, organizacién, direccién, coordi S6plima ejecucion de las operaciones de preservacion de los objey 5: durante su ciclo de vida, 3n de mantenimiento de actividades establecidas por a gostion de manten} un mantenimiento de calidad, eficionte y efica2. a ati! de vida de servicio o funcionamiento para el c 350 entomos, ics a a a NODLA WANOECA EAEAANeY rans AnsanPRR ir te ec ni i pen nc ia cas i basa bs ignore sg eds ens mca mene oa Scrat nh ese ee NORE NB 12017 n objeto, instalactén © entorno ha cumplide un servicio © ustiuide o desechado, fue se tiene de un objeto, instalacién o entomo, dentro del cual la fons o 8 estado del mismo no se vea interrumpida bruscamente le se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados {Ver norma NBVISO 9000) NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO ‘norma NBVISO 9000) de responsabilidades, ja, empresa unipersonal, ‘persona que proporciona un producto o servicio. (Ver norm Politica de mantenimiento ‘conduccisn adoptado por una organizacion en el tema de Proceso de actividades mutuamente relacionadas o que in ‘de enirada en resultados, (Ver norma NBYISO Si aan |cng oper aromas aaa et eo Na 12017 rganizacion o persona en benefice de cra organizacion © Sn so establce as siguientes clsiicaciones: jcos: Son enfidados materiales que forman parte de un proceso fo do servicio y en los cuales fa cualidad importante son las condiciones de i; Tesaicos: Son entiades materiales que cumplen una funcién especifia dontro yen os cuales la cualcad importante es el estado el mismo, [NORMA MPRESA EN PAPEL ECOLOCiCO tse dentra la siguiente xganizacion que cuenta ‘cxganizacion persona y os elementos 2 alia confor Breer yo etataciones: ‘lementos no solo daben estar claramente identiicados a lo la ‘ino tombion las inferolaciones entre ellos, sean estes en rot documento que la organizacin consider apropiado. WIsITOS DEL SGM Roquisitos gonorales rnizacion 0 persona involuxrada con la conservacién debe eslablecer, documentr, mplementer, manteé "acerca con los requis de este documento {SOM debe estar documentado on cuanlo a su " coordnecién y contol, asi mismo debe "de mantonimito como tambien su estJn soe ti pci mtn gp dee pp a NB 12017 fcien debe establecerse, implementarse, controlarse, rente, garantizanda en todo momento su eficioncia y de SGM, el area administrativa y el area operativa de Claramente definida en cuanto a sus funciones, obligaciones y cio de mantenimiento que prestan algunas compatiias es variable, el us servicios debe estar claramente definido y los contratos establecidos deben estar claramente identificados, ademas de mantenerse y Fines de evaluar la competencia de los servicios contratados. debe asegurarse que toda informacién y documentacién interna o externa ja implementacién del SGM este adecuadamente organizada, codificada, sta en los puntos de uso que correspondan. ‘eel aloance definidoy estos: ¢ wados a la magnitud y_naturaleza\ del, sistema de mantenimiento de cin; tn compromiso de cumplir los requisitos lagales y los propios (on mejorar continuamente el SGM; jonan un marco de referencia para establecer y revisar los ob imionto; wumontan, implementan, mantienen y se comunican a los recursos 116n para que estos sean conscientes de sus obligaciones: jsan para su continua adecuacion; 3g Sean medibles y coherentes con la polica de mantenimics 3S se establocen en ls funciones y riveles pertinentes deny 1 los recursos necesarios para la gestion administrativg Jecer la estructura organica, incluyendo las responsabj Jecer la estructura de comunicacién dentro la organi Tesponsabiidades y la confidencialidad de [a informag nar minimamente un representante de la direct rativo; NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO. jnnescn tae npn args rao teams asics Waa) mein Nese S|NB 12017 seguro aus os couitos eitates 2 ealsean ra ara eefrntr dl deat da SoM ms a ec pats 80 fs generales dol plan de mojora continua; yomisa de cumpli con la lagislacién, reglamentacion, contratos y fo que se suscriba para un desempefio transparente del SGM fratco general para la revision, control y retroalimentacion del SGM; fa politica, objetivos, compromisos, alcances y metas sean comunicados y for toda la organizacién, ‘conjuntamente con el representante de la direccién, los indicadores de viento mas apropiados para medir el desempefo del SGM: GL SGM de la organizacion de acuerdo a un plan establecido por esta, de tal Ge asegurar su adecuacién, mejora, eficiencia y eficacia continua, esta revision ur la politica, los objetivos y los avances. Toda revisién realizada debe estar sos humanos y dotar de organizacién, direccion, incluyendo las acciones, el alcance, los objetivos y fas y almacenadas por la de retroalimentacidh fara larevisidh por la digeei6n icadores de mantenimiento y desempero: uitados de las auditorias: Tegistras de incidentes, emergencias, no conformidades, acciones cong vas; Tcontratos, registro de satisfaccién del cliente, comunicaciones extern Tedisros de quojas infernas yo externa; implimiento de las determinaciones y acciones que resultaron de, ‘cambios en la reglamentacion, normas, cédigos u otros requis joros: y Tnformes do los representantes designados por la di inistrativo y operativo del SGM. isiones por la direccién deben tener un enfoque 8 y acciones a tomarse proporcionen cambios fos objetivos, el lance, los recursos y os ele [NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICOemai ee main pat en hs pa al ye rr eum oregon eae capstone oh eae ae NB 12017, fecer un SGM, debe establecer, Implementar y mantener ‘administrativo y otro operatvo, fa otra para la realizacién de estos manuales 0 con fines de forganizacion contratante debe asegurarse que la misma tenga la ica legal como Ia adecuada calificacion del personal para fontos. La metodologia aplicable para su evaluacion y contratacién ada dentro del SGM. como también el alcance ¥ los terminos de io deben quedar establecidos bajo los términos de un contrato, ‘administrative ‘establecor ol proceso administrative de mantenimiento dentro la organizacién 6n y mejora continua; Gs de mantenimiento; cursos; 5 fylelones del persona y snide le documentacion la planeacién,/ organizacion y direccion del } del area administratva de mantenimiento, mientras que su fy eonlol ser8 responsabligad del” area operaiva de de! manual adifistravo detiUefinilo cada organizacion sin embargo esta ‘de {acl_manefo, interpretacién y modiicacién para todas las personas NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO Jento, implementacién, mantencién y mejora continua de un sistema de gestio | salud ocupacionale higiene deber&, estar contenido en este mant iyo, en caso que la compania-no.cuente con el mismo, de caso contrario, 'do este para su verificacion bastara para cumplimiento de este requisit. lure jerérquica de la organizacién del_mantenimiento, inci lidades, funciones, la dependencia, la jerarauia, la calificacién y exp 's hurnanes seré parte infegrante de este manual administrativo, de capacitacién y calfcacién, su periodicidad, la metodologia de, ‘el personal de mantenimiento seran tambien parte de la Wal documento que se maneje para el SGM debe estar g ‘en cuanto a los responsables de su elaboracién, re fas firmas y el grado jerarquico que possen dentro la o ‘Su plazo de vigencia y fecha de actualizacion deben, Jos catélogos, manuales, normas, regiamentos, Ta organizacién para fines de mantenimiento grap en ina acl pcigi emy ‘elit apenas arc NR NB 12017 rmentacion extema come también su codificacién debe Frcacion de los objetcs, instalaciones, y enfomnos sujet0s, @ aorse de acuerdo a Su naturaleza, nivel de criicidad u otro que 1S eeraretta y ol documento generado por esta tarea dabe ser include Piministratvo como en el operative. fos, eroquis, capetas, hojas ttonicas y de contol u otros, doce Me Geanizacon para las acividedes de mantenimiento deberin eS Me pctas ndependiontes del manual administra sin embargo depen fos en cuanto a su disposicin. iam nj cnt, sone d ext, es fogs so vounes y dnposcon En ie fetal Sects, ote NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO jon no afecte la satiste abe ex demor aslarent yore tacion ¢ informacion Qué se-genera darenie fa gestion administra’ reer ibe sor verficada sistematicamente y ST existe alguna variacion os re eee cor registrada por la administracion de manterimiento, quie? jf Tee causes de la variacion para luego realizar las acciones correctvas 4 para ou posterior inclusion en la estructura del mantenimiento reios espectins para el tratamiento de falas, andlisis de, cont Se ceentenimiento, determinaci6n de la ciicidad de los objeto ‘manejo de situaciones de emergencia, andlisis del are anienimiento y otros que la organizacion considers, re del manual administrative. una organizacion utiiza sistemas electronicos para la cay n.d datos, informacion o documentac SGM: ‘apropiadamente validado como adecuado pare,"aga om prtngiose se onan ae Weck eon sore NB 12017 Breccién de Ia informacion se hallen establecidos © imientos deben Incluir al menos la _integridad, fon la recoleccion de informacion, su almacenamiento, su f adecuado 2 cargo de organizaciones que tengan SGM fas condiciones ambientalas y operacionales necesarias para flad de [a informacién. Mie proporcionarie el producto de acuerdo a las especticaciones solicitadas; te respaldo tecnico y garantia; Ja documentacién para su uso; acién y el sofivare vienen en otro idioma, la organizacién debe prever la ‘del personal en el manejo de este: y NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGIOO foceso de comunicacion & jonimionto a través de de uso para un efectivo igentes: q s dis areas de la organizacion Gares en cvanto.a suleabilidad, vigenciay disposieio: y fos aprobads drigamedte por el personal aiorzado diarias seras encargadas. auna personay quién. debe llevar un registro, Glcual sera eniviado a la administracion de mantenimiento én de mantenimiento debe establecer, implementar y mantener ury Jmacenes para ello debe: politica y los objetivos; sonsabilidades, funciones y caliicacion del personal a cargo: Scedimientos para el manejo de la decumentacion; cin sistema de ordenamiento, codificacion, manejo y control jprocedimientos para el ordenamiento, manipulacion, {de las herramientas y equipos de trabajo como tag _recapeién, reparacion y reposicion de estas, codimientos en caso de pérdida, extravio y mal usay “in sistema para la codificacién y facil localizacion da cer canales da comunicacién y coordinacily1 12017 ramacién de las actividades de mantenimiento debe ‘anual administativo, 9's humanos. nto debe contar con el nimero suficiente de recursos humanos, ¥n, competencia y experiencia necesaria para las actividades ravés de las droas administrativa y operativa debe identticar las Fmacién de sus recursos humanos y elaborar el plan de capacitacion, 22, feslzn era o eteramera person cpacider debe dancer cafe, ee lleatea creator, debe contar con un sistema documentado de califieaciSn, competencia, {Capacitacion de todos sus recursos humanos. "NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOcICO. debe establecer y mantener procedimientos {aia nivel o funcion tomen conciencia de iia del cumplimiento del SGM; 188 fesponsabildades en el logro del cum ncia de los canales de comunicacién entre, izacion,enn ces on Ea at nan pip ens ek cn rain wte bate be gear pur nog ru cco onecinen ssoo 8 patsy Heese Se eee ee NB 12017 toy experiencia para realizar la conservacién de los, signados. tan a cargo del area operativa del mantenimiento deben ser entes criticos de los objetos, instalaciones y entornos; lantenimianto més adecuado; y desviaciones que se pueden presentar respecto a su uso normal, ‘iclos de vida y vida uti de los objetos,instalaciones y entornos; nuales, cédigos, planos U otro tipo de documentacion aplicable; 3 yfrecuencias de mantenimiento: profesional claro de las actividades que realizan; is de confiabilidad y valoracion da activos; jar y evaluar documentos operativos de mantenimiento; 328 informations y software de apicacion; y NORMA INPRESA EN PAPEL ECOLOCICO frmacién generada por las dol clionto Bcc ch EEN Red Bc RegesPlly boaters stetaain eerie luna organizacién que cuente con un SGM interno, la satisfaccién del nlmianto) sera medida a través de los indicadores de mantenim cin. ci6n del tipo SGM mixto, la satisfacci6n del cliente serd u lores y su tratamiento debe ser independiente. jon que presta servicios de mantenimiento debe identi ilados por el cliente, los mismos que deben qued: “evisién de los raquisitos solicitados debe efectuarse a proporcionar el servicio, de esta manera debe 2 {del servicio esté comprendido dentro su SGM; is, lagales, técnicos, financieros, regiamer (on suscriba estén de acuerdo a su capaci: para el servicio que preste esté audltad fol mn aon ti nm em sen i oar ade ss eMret eco rt ti ms ri on pees pps ee pn naa cg sm lo acy ea ee NB 12017 [prestacién del servicio: y fezan los adecuados y sus procedimientos, instructivos y ‘estén actualizados y disponibles para la ejecucién de los. recuse evo pare del clone quan recuse orn ate ot bs eponadosposesonent, esas daben qode eaocos en Una ata al coalo fsogascte ni acenonason so Wana de SGM penete Soa odie yas es relacionada con la satistaccién del clinte (mal mantenimiento, entrega fete) debe quedar regstrada por el rea operativa de la organizacion tara del servicio para su posterior anaiiss ‘dentificar, verficar, proteger y cuidar durante el tiempo de ejecucion del Jes bienes de la organizacién prestataria del servicio, para ello debe imientos y registros para el caso de pérdidas, uso no adecuado y [NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO un procedimiento para el a resolverias, empos de cio todas las faciidades personal de coordinacion fecita el clionte para la que presie servicios de-mantenimiento, dabe definir ciaramente el servico(s) mp izaciones deben eslablecer, doeumestar, implementar, mantener ie Su-SGM dol tipo Exiemo, el mismo que debe estar de acuerdo g teste documento en los pérrafos que 6 competen y determinar met my “cumplimiento de los requisitos de su SGM para con este docums luna compafila que tenga la competencia para auditar manteny este esténdar, la misma que emitra un documento de fa en caso de cumplmionto, ‘que presta servicios de mantenimiento, ademas de. “en todo momento el uso adecuado y la confidenc durante y después de la ejecucion del serv jentos documontados en estos aspectos, Contrato que se suscribe con el cliente pr ‘el personal caliicado de acuerdo a la natuy las garantias y seguros necesarios y 13Bi pen nn tec tng pce cena es NB 12017 + accesorios y herramiontas adecuadas, ademas de ‘antenimiento y calibracion otorgados por companias U 10S y recursos para el mantenimiento cumplan con las 35 on el contrato. Para cumpli este punta la organizacion lebe contar con un documento que describa detalladamente la econ ylo ensayos, veriicacion y validacién incluyenda los critarios 1 de ejecucién de! servicio ol mismo que debe ser aprobado por el euci6n de Ios trabajos de mantenimiento, y Guisitos post-venia dol servicio se hallen especificados en el contrato, la ‘debe establecer y mantener actualizados procedimientos documentados Presta servicios en las areas do asesoria, consultoria, capacitaciin, técnica de actives que incidan on ol cardcter operativo del contar con un SGM auditado en donde debe estar claramente definido lade trabajo a utlizar para cada uno de ellos. 2s amplio, no pudiéndose 35 prestados, smo deben registrar y Por las actividades de stro de contrataciones y OS correspondiente, eucién, coordinacién y control ntos de implementacion del manual administrativo; Jo relato a aspecios de coordinacién y control operacional de t cion de los cuatro elementos fundamentales; {$2 realizaré el llenado y verificacién de datos de, ‘cargo del drea operativa de mar 4e procedimiontos, los mismos que, [NORMA NPRESA EN PAPEL ECOLOGICOBE ant sci anne mcr pg ees ppd a iy sh hays sevens a oa eee et a eke NB 12017 Pcsntzcion gos manera an lea stats 69 marin. Iss operaonee nimiento debe realizar a programacién y coordinacién de las. fento, conttolar la ejacucién de las mismas, verificar el correcto Facion y ls reaistros generados, evaluar su aplicablidad, proponer la ‘operaciones y la documentacién de mantenimiento. Para tal procedimientos documentados que describan todas estas ‘que se aplican para inspecci6n, ensayo, voriicacién, validacion, de mantenimiento, fala y confiabiidad de los objetos, instalaciones y_ ‘mantenimiento deben quedar establecides en procedimientos, los fe intogrante del prosente manual, ion fisica de los objetos ~ registos, informes, lice — deben ser llenados daran a cargo dol aroa iva de mantenimiento, recursos humanos, de del area operative de to do los procedimientos fos puntos de uso, estar jmientos de mantenimiento sore sear. anode mero, no es efile ho te Woman y et CAR istas 0 potenciaies, operaciones de mantenimiento mal ejecuty (es) que conduzca a la parada repentina, sea parcial o total nizacion, debe quedar contemplada a través de procedimy manuals, normas, reglamentos, u otros documento cibn para fines de mantenimiento 6 consulta deberdn ‘dol manual operativo sin embargo deben q eroquis, carpetas, hojas técnicas y de cont Ja organizacion para las actividades de mag independientes del manual operativo fo a su disposicion. i los documentos para las actividades sistemas informaticos u oto sist 0 de flujo, el mismo que debe sf NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO.tanita sear eS NB 12017 ual de la conduccién administrative y operativa de ramente para de los indicadores ce mantenimiento; del SGM; ara la alta deocion: cin de desviaciones del SGM; y fos y mejoras continuas al SGM, esias reuniones deben quedar plasmados en un informe y una copia de! daa la alla dreccion de la organizacion, Y RETROALIMENTAGION [NORMA INPRESA EN PAPEL ECOLOGICO. des traba)os do contatsin ode os sovcosproctados, so desyaniaone nterient deraciones de mantenimiep sean intomas o externas a de es trabeos de mantonimcnto. yy auditorias intemas; ‘2diministrativa y operativa de mantenimionto a través de la determing i amd at ric te eno a4 dstin cue deterind| fa situaci6n del SGM en tiempo real debe ser el al manera que la retoalimentacion del sistema sea gi que se decican a este rubro, [procesos de control y etroaimentacién, imientos y registro,ae en nase SE NB 12017 estin de cambios y modifcaciones debe sor parte alimentacion del SGM. fecer, implementar, mantener y mejorar continuamente mergencias tanto a nivel de su identiicacién como respuesta, midades, acciones correctivas y preventivas ‘esiablecer, implementar, mantener y mejorar continuamente uno 0 para registrar, investiga’ y analizar los incidentes con el objeto de 3 acciones correctivas y/o preventivas como también para determinat la coordinacién, los controles operacionales y_retroalimentaciones In debe documentar la manera de cdmo realiza ol soguimiento y medicién de , actividades, documentos y operaciones del SGM, a fines de evitar no ‘© acciones correctvas 0 situaciones de emergencia, NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO evaluar ol estado del SGM, la organizacién debe implementar i fo y desemperio tanto para el proceso administrativo como jores deben ser medibies y de facil manejo interpretacion. de indicadores adoptados, el objetivo y el alcance, su méj confablidad de respuesta y el control funcional de lo mediante procedimientos y los registros _generad ionpara ©! control de los procesos de mantenimi Ja marcha del SGM por parte dela alta dreccién 1cidn, establecimiento, control y anglisis de esig ‘epresentanto(s) do la alta direcci6n, quienes dg Y funcionalidad de los mismos y de se n queda justficados y registrados. 7teens pani snp om tap me Sar en Ree ae eee aL A SE NB 12017 ‘dosempefio establecidos por la organizacién deben fe confiablidad de los cuatro elementos fundamentales y 30 de mantenimiento, blocer y mantener programas y provedimientos para que se fay planficada auditarias internas al SGM con el proposito de: {do de cumplimiento con los requisitos de este documento; ‘direccién de una fuente mas de retroalimentacin e informacién para la a eficacia de la politica los objetivos y su gestion; si se ha implantado y conirolado adecuadamente, 1acién generada por el proceso de auditorias inlemmas deben conservarse en joldgico incliyendo todo tipo de documentos anexos. Imejorar continuamente los [NORMA MPRESA EN PAPEL EcOLOGiCO F ejecucién, informacion de ‘alcance, frecuencia y jas deben asogurarse la jon de tos auditors cialdad do la informacion imparciandad el Pre y neje. oe MEJORA de mejora continua del-mantenitiiento debe! estar basado en los indicadores de, viento y desempefio, en avances tecnoligices, estulios propios de la compat n inforna, externa u otros y el mismo debe estar contenido y documentado ey ‘administrative la organizacién decida mantener su SGM aucitado, anualmente debe 10 6 compara auditora competente l plan de mejora continua de fativo de la gestion anterior como también de la gestion que se inicia, tacién que se genera durante la gestion administratva Vento debe ser verficada continuamente para su mejora y post dol mantenimiento. cia del SGM debe mejorarse continuamente para ello ¢| sd0(s) por la direccion debe(n) valerse de: politica y os objetives de mantenimiento: resultados de las autitorias; Erenaiisie da los indicadores de mantenimiento y d {Eas acciones preventvas y correctivas resultantes dg [Eas revisiones de la alta direccion,io avn ce ep at pac ey na =" ecco put nbs cet ence wl atau uch oo ee NB 12017 '55:2008 Gestién de activos de gestion de la calidad — Requisitos ‘Sistemas de gestion de la seguridad y la salud ocupacional ~ | funcionamiento NORMA IMPRESA EN PAPEL ECOLOGICO.de Septiembre) - Zona Obrajes = 2788368 © Fax: (591-2) 2788609 org, N° 35 - Zona Villa Bolivar " 1116 Demetrio Canelas acera Este) 1fs3439 Fax (851-4) 4242438 (esq. 3° Anillo Externo) {Shay 49's Fax: (551-3) 3113380 Alta, Of, 2 © Cel: 72876412 Suipacha y Méndez) 72987257 Mier NO 1495 “4 © Cel: 71842815