Fundación Universitaria del Área Andina

Actividad Eje 2

Diagnóstico de las principales problemáticas de la administración de

mercados en la actualidad

Trabajo presentado a:

Maria Fernanda Hernandez Ballesteros

Trabajo presentado por:

Dasly Dayana Pascua Alfonso

Administración De Empresas

Proyecto De Investigación

Bogotá D.C.

2020
Tabla de contenido

1. Introducción……………………………………………………………………………3

2.Planteamiento del problema…………………………………………………………...4

3. Justificación……………………………………………………………………………5

4. Objetivos………………………………………………………………………………6

5. Diseño Metodológico………………………………………………………………….7

6. FuentesdeInformación………………………………………………………………..11

7.Categorización…………………………………………………………………………12

8. Bibliografía…………………………………………………………………………..13
 INTRODUCCIÓN

En toda empresa, sea de componentes técnicos, de servicios etc., se

presentan inconvenientes y una falta de transformación, se tiende a ser útil y

ejecutar una indagación e investigación sustancial acerca de la tendencia de la

sociedad, sus inclinaciones, gustos y diferentes necesidades por las que

atraviesan en el momento ya sea por diferentes circunstancias buscando

conseguir ser más competitivos en el mercado y lograr sacar mejor provecho a las

organizaciones y generando ganancias.

El propósito durante este proyecto de investigación es reunir una cantidad de

conocimientos suficientes para llegar a la toma de decisiones adecuadas, la

administración en una organización es la encargada de que el personal se

encuentre motivado y funcionando de manera organizada para llegar a sus

objetivos y cumplirlos, siendo de esta manera los líderes ahora consideran el

personal de mano de obra como un plus a su organización, donde los capacitan y

potencializan sus habilidades y conocimientos, además de que los incentiva de

una manera acuerdo a sus necesidades.

 Planteamiento Del Problema

La mano de obra, el talento humano como valor agregado y un plus para la

organización, podemos indagar desde el pasado en donde la clase obrera era

tratada indignamente, no poseían sueldos fijos, ni pertenecían a organizaciones

que les brindara seguros y afiliación con las que hoy en día contamos, además

eran maltratados y abusados tanto física como mentalmente, sus salarios eran

considerados una miseria y les alcanzaba apenas para subsistir, al pasar el tiempo

esta situación ha cambiado, en el ámbito Colombiano se empiezan a crear

organizaciones, claro está que antes existió la época de la revolución industrial y

ahora estamos en la era de la tecnología y la innovación donde somos tratados

como un plus en una organización, y podemos contar con seguros y afiliaciones a

salud y pensión. n las organizaciones nos capacitan y nos enseñan cómo

podemos ser más productivos, pero no existe el nivel para la parte de la

motivación, de luchar, comprometernos y hacer parte de los objetivos de la

organización los nuestros.

 Justificación

Muchos trabajadores son maltratados día a día, debido a esto sufren ultrajes

por parte de sus jefes, por esta razón este proyecto investigativo permitirá conocer

y a su vez demostrar, la presencia de este flagelo dentro de las empresas de

Colombia.

Desarrollar un SG-SST (Sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo), es un asunto de alta importancia ya que influye tanto en empleados como

en los empleadores, esto genera y atribuye múltiples beneficios para ambas partes

y establece un espacio propicio para una buena comunicación haciendo más fácil

la retroalimentación y mejorando en temas relativos a este sistema.

De esta manera se logra enriquecer el proceso de consolidación de las empresas,

no solo se está cumpliendo con la normatividad, sino que además se está

fortaleciendo los procesos existentes dándole mayor énfasis al factor humano,

además de adquirir experiencia y conocimiento que nos permita finalizar de

manera satisfactoria nuestra formación profesional.

La calidad laboral de los trabajadores, en el caso de Colombia, el 26 de mayo

del 2015 se creó el Decreto 1072, en este se dictan disposiciones para la

implementación del SG-SST siendo de carácter obligatorio para todas las

empresas que están en el territorio nacional sin importar el número de

trabajadores o el tipo de vinculación.

 Objetivos

Generales

Que las empresas en Colombia Implementen el SG-SST, basados en el

Decreto 1072 del 2015 con el fin de cumplir con la normatividad vigente y mejorar

las condiciones laborales de los trabajadores.

Específicos 

*Mejorar las condiciones laborales y evitar que los trabajadores, sigan siendo

el foco de abusos por parte de los empleadores, igual que el fomento de

actividades preventivas mediante la identificación de peligros, evaluación y control

de riesgos.

*Instruir a los trabajadores mediante capacitaciones programadas, inducciones

y re inducciones sobre la concientización de los derechos que tienen y que así

mismo no sean vulnerados de estos.

*Desarrollar compromisos por parte de los empleados y empleadores para la

mejora continua, desarrollando procesos de participación, auditorías e indicadores

de estructura, proceso y resultado.

 Diseño Metodológico

Constitución de equipos de trabajo enfocados en psicosociales

En la composición del grupo de trabajo, se creara un consenso en donde su

participación, se mantiene la representación tanto de la administración como de la

parte social (dirección y delegados de prevención), incluyendo a 2 miembros del

servicio de prevención, representantes de las áreas de vigilancia de la salud,

Psicosociología, coordinando el grupo de este última.

Acciones

Se llega a un acuerdo, colocando como primera fase, que lo primordial sea

centrarse en mejorar las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, se crea

un código de conducta en el que este establezca un marco de normas que

conlleve a la mejora de la calidad y comunicación, se aborda la siguiente forma

preventiva del programa: la metodología para la resolución de situaciones de

conflicto y acoso psicológico.

Beneficios

*Ascensos por medio de convocatorias:

-Periocidad mensual.

*En cada reunión que se realice se va a pactar una fecha de la siguiente y el

área encargada envía la convocatoria por E-mail:

-Reuniones extraordinarias según necesidades.

*Se propondrán tiempos desde la coordinación:

-Orden del día

-Los contenidos de cada reunión se acuerdan en la previa

-Se manejan propuestas técnicas del área de psicosociología, que se remiten a

todos los miembros, en tiempo y forma, a través del E-mail.

Temas

*Identificación de problemas en donde el empleado se vea vulnerado.

*Análisis de la situación.

*A partir de la información que se obtenga y esté disponible y desde las distintas

perspectivas existentes en los grupos:

-Dirección

-Parte social

-Servicio de prevención

*Estrategias de intervención que se venían utilizando.

*Selección de nuevas estrategias y objetivos.

*Diseño preventivo:

-Desarrollo del procedimiento de resolución de conflictos y acoso psicológico en el

trabajo.

*Análisis de diferentes propuestas técnicas:

-Se realizara un debate de las propuestas técnicas elaboradas y remitidas a los

miembros del grupo por la coordinación, representante del área de Psicosociología

del servicio de prevención de abusos contra los empleados y en donde estos se

vean vulnerados de sus derechos.

-La coordinación tendrá que realizar las modificaciones acordadas en cada

reunión y vuelve a remitir el documento, por E-mail a todos los miembros.

- La coordinación realiza las modificaciones acordadas en cada reunión y vuelve a

Etapas

*Etapa 1 de detección del conflicto e inicio del procedimiento mediante

presentación de queja:

-Tras presentación de la Queja, la Subdirección de Recursos Humanos junto con

el área de Psicosociología del Servicio de Prevención, valorarán la intervención y

su responsable, según el tipo de conflicto (gradación de la violencia) y la

implicación del mando en el mismo.

*Etapa 2 de intervención:

- Información y evaluación

-Análisis del problema

- Resolución e informe

- Implantación de medidas y seguimiento

- Derivación a instancia superior

Tendrá lugar en caso de que el mando intermedio apareciera como implicado

en el conflicto o de que el mismo no se dé por resuelto en el nivel que ha realizado

la intervención.

- Intervención del Servicio de Prevención

El Servicio de Prevención, que permanecerá informado a través de la

subdirección de Recursos Humanos del estado de la situación durante todo el

proceso, podrá prestar apoyo especializado a los responsables en cualquiera de

las fases indicadas y actuará en primera instancia en aquellos casos en que, por el

tipo de problema (altos niveles de violencia o afectación personal o del grupo...),

así se decida en la fase de "información y evaluación".

 Igualmente actuará en los casos en que, tras la intervención de los niveles

jerárquicos contemplados, no se haya alcanzado una solución al problema.

Como funciones asignadas, se llevarán a cabo todas las actuaciones

oportunas para identificar los factores de riesgo presente en las condiciones de

trabajo, así como para garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores.

Las actuaciones del Servicio de Prevención seguirán, en lo esencial, las fases

de intervención ya propuestas, incluyendo las funciones específicas indicadas

para cada caso:

- Mediación

- Evaluación de condiciones de trabajo y establecimiento de medidas preventivas

- Intervención médica y psicológica sobre el trabajador si procede, etc.

El Servicio de Prevención podrá así mismo proponer, si la gravedad del

conflicto lo requiere, medidas preventivas/cautelares, ante la Subdirección de

Gestión de Recursos Humanos y las Direcciones competentes, en relación con las

personas que intervienen en el proceso.

 Fuentes de Información

Ministerio del trabajo “Acoso laboral Protocolo de prevención y actuación”

Javeriana (Bogotá), Diciembre 2015.

García Ardila Adriana del Pilar “El acoso laboral en el contexto colombiano: una

revisión del constructo (SPAD)” Trabajo de grado (Bogotá), 2016.

Secretaría Jurídica Distrital de la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C “Decreto 1072

2015” Régimen legal de Bogotá, Mayo 2015.

Christian Huertas “SG-SST” Freepick.

 Categorización

Según la investigación en muchas empresas aún en pleno siglo XXI se han

manifestado que las compañías tienen falencias en cuanto la atención con ellos,

por falta de beneficios, tratos indignos, sobrecarga laboral y maltratos, y no hay

como tal un área encargada en verificar y sancionar estos tipos de abusos.

Se ha empleado la metodología de las áreas sociales, que permiten

comprender las dinámicas presentes en contextos singulares, a partir de

diferentes grupos de comités creados para la solución de estos conflictos

laborales.
 Referencias Bibliográficas

Colombia, R. D. (2015, 05 26). Ministerio Del Trabajo . Retrieved from

https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+A

ctualizado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-

c121928719c8

Larrarte, P. (n.d.). Retrieved from Fundación u.

Laura. (2018, 04 30). Aspectos Legales del Acoso Laboral en Colombia. Retrieved

from https://www.colombialegalcorp.com/blog/aspectos-legales-del-acoso-

laboral-colombia/