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ARTURO CALLE

Arturo Calle

Melissa Gómez pineda

Luz Angela Patiño Márquez

Johana Milena Prada García

Andres Felipe Quintero García

Aleida Yanet Salazar Hincapié

Doris Jalid Yarce Rojas

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Evaluación de Proyectos

Ximena Stephani Ramos Arana

Septiembre, 2020
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ARTURO CALLE

Tabla de contenido

Resumen 4

Introducción 5

Información general de la empresa 6

Razón Social 6

Actividad económica 6

Sector al que pertenece 6

Logotipo de la empresa 6

Descripción de la compañía 7

Antigüedad 9

Clasificación de la empresa 11

Clasificación CIIU 13

Estructura organizacional y áreas funcionales 15

Diagrama de la estructura organizacional 15

Identificación de las áreas funcionales 16

Funciones y objetivos de cada área 17

Metas organizacionales 26

Propósito 26

Misión 26

Visión 26

Objetivos 27

Teorías organizacionales 28

Referencias bibliográficas 33
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ARTURO CALLE

Índice de figuras

Figura 1…. Logotipo de la empresa 6

Figura 2…. Alcance geográfico 12

Figura 3…. Registro mercantil 13

Figura 4…. Actividades económicas 14

Figura 5…. Estructura organizacional 15

Figura 6…. Funciones del departamento de contabilidad 18

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ARTURO CALLE

I. Resumen

En este proyecto se identifica y analiza una problemática de una empresa con existencia real ya

sea interna o externa, para ello se debe describir el modelo administrativo y sus elementos

vigentes tales como sector al que pertenece, logotipo, descripción de la compañía, antigüedad,

clasificación, estructura organizacional, áreas funcionales, metas organizacionales, entre otras

con el fin de conocer más a fondo la empresa y poder analizar de una manera adecuada el

comportamiento de la misma en cuanto a la problemática vista que fue la pandemia COVID-19.

Esta situación afecta a muchas empresas, empleados, independientes, entre otros, pero en lo que

realmente nos enfocamos en este proyecto es en cómo ARTURO CALLE logra mantenerse en el

mercado y mantener a sus empleados apoyando y buscando alternativas para no tener que cerrar

completamente sus tiendas, pero si buscando la forma de seguir la comercialización de sus

productos por otros medios.

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ARTURO CALLE

II. Introducción

En la actualidad las empresas tienen un reto enorme en el cual la prioridad es buscar

alternativas para comercializar, producir... y no quedarse quietos ante la pandemia que se ha

venido viviendo, por consiguiente deben estar atentos a realizar actividades y buscar alternativas

que les ayuden a comercializar los productos y/o servicios como el caso de la empresa ARTURO

CALLE, la cual ha sabido manejar y sacarle provecho a esta angustiosa situación de una manera

inteligente, buscando soluciones para mantenerse a flote.

Es por ello que decidimos elegir esta empresa “ARTURO CALLE”, una empresa que

comenzó hace más de 70 años en un barrio de Medellín, cuya actividad se relaciona con el

diseño, confección y comercialización de prendas de vestir y accesorios, líderes en la línea de

hombres y que en este tiempo se ha visto afectada por la situación de la pandemia y ha sabido

mantenerse en rumbo con ideas novedosas.

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ARTURO CALLE

III. Información general de la empresa

a) Razón Social: Arturo Calle

b) Actividad económica: La compañía Arturo Calle realiza la actividad de diseñar,

confeccionar y comercializar bienes como lo son prendad de vestir y accesorios para

hombre.

c) Sector al que pertenece: Sector productivo: El sector que pertenece la organización

es al sector terciario el cual hace referencia al comercio.

d) Logotipo de la empresa

Figura 1

Logotipo de la empresa
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ARTURO CALLE

Fuente Wikipedia 2016

e) Descripción de la compañía:

Bajo el nombre de ARTURO CALLE, la compañía abrió por primera vez sus puertas en

un Centro Comercial Unicentro Bogotá, lo que consolidó su imagen en el mercado capitalino y

lo proyectó hacia otras ciudades del país. Fue entonces, cuando a finales de la década de los 90

ARTURO CALLE llega a las ciudades de Cali y Medellín con una fuerte estrategia de

posicionamiento que implicaba la apertura de varios almacenes en cada una de las ciudades, el

mismo día y a la misma hora.

Arturo Calle tuvo la fortuna de entender que su negocio podría crecer siempre y cuando

se mantuviesen los atributos de calidad, diseño y precio justo que hoy siguen representando a la

marca en Colombia y el exterior. El ejemplo de su madre y su visión del mundo, llevaron a este

empresario a invertir en lo social desde temprana edad, labor que se formaliza en 1981 con la

creación de la Fundación ARTURO CALLE, a través de la cual se ofrece respaldo a iniciativas

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ARTURO CALLE

que fomentan la educación, la salud y la adquisición de vivienda propia. Hoy en día, la firma

apoya a 200 fundaciones mensualmente.

La llegada a los países centroamericanos, es otro de los logros de la firma. Este proceso

de incursión internacional que inició en 2012 con la apertura del primer almacén en Panamá. El

objetivo según describe Arturo Calle, era llevar la propuesta de moda de ARTURO CALLE a un

nuevo mercado que guardaba semejanzas con el colombiano en materia de consumo. Tras el

éxito de ese primer almacén en suelo panameño, vino la apertura de tres puntos de venta en

Costa Rica en 2013 y la incursión en el mercado de El salvador un año más tarde. Hoy en día, la

compañía suma 6 almacenes en esos países.

En 2014, la compañía da otro gran paso con el lanzamiento de ARTURO CALLE KIDS,

la marca de ropa y accesorios para niños con edades entre los 2 y los 12 años. El desarrollo de

este proyecto implicó dos años de investigación de mercado, creación de marca, diseño de

producto, y una inversión superior a los 2.500 millones de pesos. Él éxito de la propuesta de ropa

para niños ha sido rotundo. En tan solo 30 días, la compañía registró la venta del 70% del

inventario global estimado para 90 días. A la fecha, la marca cuenta con tres almacenes

exclusivos (Medellín, Cali y Valledupar) e e-comerce en todos los almacenes del país, que

operan bajo un concepto de interactividad y compra inteligente, único en Colombia.

El plan de expansión de ARTURO CALLE continúa. En 2015 la compañía lanzó AC

LEATHER una marca especializada en calzado y marroquinería a través de la cual se

comercializan zapatos, cinturones, chaquetas de cuero, billeteras, maletas, sombreros y manillas;

todos elaborados con cuero de la más alta calidad.

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ARTURO CALLE

Asociado a esta nueva incursión en el mercado de moda para hombre, ARTURO CALLE

lanzó el Belt Bar, el único bar de cinturones en Colombia. Este innovador formato ha

revolucionado la manera de comprar accesorios para hombres en el país, dado que involucra al

cliente en el trabajo de personalización de su propio cinturón.

Tras el Covid-19 y luego de ser una de las primeras en entregar mercados y elementos de

aseo en diferentes ciudades o remunerar a sus empleados en medio de la cuarentena, aun con la

recesión económica que sufre, este objetivo sigue intacto.

Pero, al mismo tiempo, la situación que afronta ha sido un elemento que la ha llevado a

innovar y replantearse para mantenerse en actividad en medio del déficit. Es así como lanzó una

operación en conjunto con el Grupo Ecopetrol y Bio Bolsa, con el fin de fabricar 147.000 trajes

de protección para el personal de la salud. El insumo para la dotación médica fue donado por

Esenttia, y esta materia prima fue entregada a Bio Bolsa, que la transformó en 330.000 metros de

tela no tejida.

La tela especial fue entregada al Grupo Arturo Calle, que se encargó de la confección de

las prendas en sus tres plantas de fabricación en Bogotá y Pereira, generando un valioso aporte

para la prevención del personal y una ayuda significativa para la conservación del empleo en la

empresa.

Y, teniendo en cuenta que el sector salud seguirá demandando dotación médica para

atender la pandemia, las fábricas de la marca continúan confeccionando batas, tapabocas, cofias,

polainas, entre otros artículos, para ofrecer un portafolio más completo a los clientes

institucionales.
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ARTURO CALLE

f) Antigüedad:

La historia de ARTURO CALLE comenzó a tejerse hace más de 70 años, en el barrio

Manrique de Medellín. Allí nació Arturo Calle el 13 de agosto de 1938. Con tan solo diez años

de edad este paisa ya se había convertido en un experto vendedor de frutas, hortalizas y flores en

la plaza de mercado en el barrio Robledo en Medellín.

Su juventud fue la consolidación de su audacia y sagacidad, el ahora empresario recuerda

con cariño que su familia le auguraba un futuro promisorio gracias a su templanza y espíritu

visionario, y no se equivocaron al dar este concepto.

Desde entonces, los negocios siempre hicieron parte del ADN de Arturo Calle y a medida

que crecía, aumentaba su interés por involucrarse en diversos sectores de la economía. Fue así

como logró vincularse como mecánico industrial a Hilanderías Pepalfa, una fábrica dedicada a la

confección de medias, que podría definirse como su primer contacto con la industria textil. En

este mismo escenario, nació su sueño de ser independiente, un ideal que lo motivó a ahorrar casi

la totalidad de su sueldo durante dos años y medio.

Pero fue en Bogotá, en donde encontró su verdadera vocación, la cual lo marcaría para

toda la vida. Luego de trabajar de domingo a domingo en un almacén de camisas en el sector

comercial de San Victorino, Arturo Calle adquiere -en 1966- el suyo propio denominado “Danté”

y ubicado en el mismo sector en la calle 13 con carrera 14.

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ARTURO CALLE

Este primer almacén de 8 m2 le costó 17.000 pesos de la época, dinero que recaudó

gracias al capital ahorrado y a un préstamo de $4.000 pesos, que según recuerda, es la única

deuda que ha adquirido en su vida.

El empresario viajaba periódicamente a la ciudad de Pereira en búsqueda de fabricantes

que hicieran las prendas formales que luego comercializaba en su primer punto de venta. Sus

habilidades como comerciante y la calidad de sus productos atrajeron nuevos clientes, lo cual

facilitó la apertura de un segundo almacén “Danté” a pocas cuadras del primero.

Al cabo de 2 años Arturo Calle adquiere un tercer almacén (contiguo al de la carrera 10)

y gracias a la sugerencia de uno de sus clientes, decide ponerle su nombre, ARTURO CALLE,

tendencia que luego emularon otros diseñadores de la industria de la moda en Colombia. Este

hecho da inicio oficial a una de las compañías más prósperas del país, que hoy celebra 50 Años

de historia y evolución.

Para ese entonces, Arturo Calle, compraba sus productos a los fabricantes existentes pero

el mercado era muy limitado puesto que no se podía innovar en el diseño, ofrecer mejores

precios y decidir directamente el grado de calidad y diseño de las prendas.

Fue así como el empresario vio la necesidad de surtir sus propios almacenes. Por ello,

decidió fabricar directamente sus productos forjando una alianza con empresas de manufactura y

confección que evolucionaron y que en la actualidad son CO&TEX, FRAC y Baena Mora. Esta

sinergia le ha permitido a ARTURO CALLE garantizar a sus clientes la mejor relación calidad

precio; característica que, sumada a un buen servicio, ha sido determinante para el éxito

comercial de la firma.
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ARTURO CALLE

De hecho, su pasión por brindar al cliente una atención excepcional, lo llevó a

implementar desde los inicios del negocio, el servicio de sastrería, que sigue siendo uno de los

valores agregados de la marca de cara a sus consumidores.

g) Clasificación de la empresa

Por tamaño y por número de trabajadores:

Gran empresa: debido a que posee más de 250 trabajadores. Cuentan con grandes

edificaciones y sucursales ya que sus ventas superan los millones de dólares al mes. Su

nómina es diez veces más grande que las empresas medianas y ahora están separadas por

grandes departamentos mejor estructurados, con líderes enfocados en mejorar la

rentabilidad.

Número de empleados: industriales, más de 3 mil y comerciales, 2.000. En total 5.200,

aproximadamente y en alta temporada, 800 adicionales.

A la compañía ingresan más de 5,2 millones de unidades nuevas a los almacenes al año.

Esto es sumando todas las marcas.

Por el alcance geográfico:

Empresas multinacionales: Empresas que extienden su campo de operaciones a

numerosos países por todo el mundo. Las empresas consideradas multinacionales además de

exportar, deben tener una presencia sólida en el exterior, con centros de producción y

distribución en el país destino.

Figura 2
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Alcance geográfico

Fuente Arturo Calle

Por el sector económico:

Sector secundario ya que son aquellas que realizan las actividades que transforman las

materias primas en productos. Nos referimos a toda la industria en general: la textil, naval,

siderúrgica, química etc. También debemos incluir la construcción.

h) Clasificación CIIU:

Figura 3

Registro mercantil
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Fuente Rues

Figura 4

Actividades económicas

Fuente Rues
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IV. Estructura organizacional y áreas funcionales

a) Diagrama de la estructura organizacional de la empresa:

Figura 5

Estructura organizacional

Fuente APAC-Arturo Calle

Él organigrama utilizado en esta Empresa “Arturo Calle” es de tipo Vertical, ya que es el

organigrama más utilizado por las empresas porque gracias a éste nos presenta la información

clara, entendible, éste muestra de una forma ordenada los diferentes niveles jerárquicos,

posteriormente se dice que es entregó ya que nos muestra una forma gráfica de toda la unidad

administrativa y sus relaciones de jerarquía por su equivalencia, también es especifico porque

nos da a conocer la estructura de la empresa y micro administrativo por que corresponde a

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una sola organización puede referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas

que se conforman.

b) Identificación de las áreas funcionales:

GERENTE GENERAL: Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las

actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así como

resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades delegadas por el

director.

SUBGEEENTE ADMINISTRATIVO: Administrar todo el recurso humano, los servicios

generales y demás gestiones administrativas de la empresa a fin de lograr mayor eficacia en las

tareas y operaciones normales de la Organización.

SUBGERENTE OPERATIVO: Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecución del

plan de actividades y el presupuesto de la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con los

objetivos, funciones y metas asignadas.

GERENTE DE PRODUCCIÓN: Solicitar y controlar el material del que se va a trabajar,

para determinar la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden las

herramientas, se asignan tiempos, se programan, se distribuyen y se lleva el control del trabajo y

se logra la satisfacción del cliente.

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JEFE DE PLANTA: Dirigir y controlar los procedimientos involucrados en los procesos

gerenciales, misionales y de apoyo de la Empresa / Aplicar y cumplir lo establecido en el

Sistema de Gestión Integral (calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional) en el desarrollo

de sus actividades laborales, con responsabilidad social.

MANTENIMIENTO: Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo en los módulos

o núcleos de la Organización, utilizando los procedimientos necesarios para garantizar el óptimo

estado de los mismos.

PRODUCCIÓN: Coordinar y organizar el área de producción de la empresa, tanto a nivel

del producto, como nivel de gestión de personal obrero, con el objetivo de cumplir con la

producción previa en el tiempo y calidad del trabajo, mediante la eficiente administración del

departamento a cargo.

 Funciones y objetivos de cada área:

CONTABILIDAD

El departamento de contabilidad tiene como objetivo principal definir, implementar e

inspeccionar toda la normatividad y procedimientos relacionados con el área contable, esta

información debe reflejar con exactitud la situación financiera de la empresa.

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Funciones

Figura 6

Funciones del departamento de contabilidad

Fuente tu economía fácil

Objetivos

• Proporcionar información sobre cualquier hecho económico y financiero que se dé

en una compañía.

• Llevar un control y revisión constante en el tiempo de dichos movimientos,

trazando así cuál es la marcha de la empresa en comparación con las metas y objetivos

previamente propuestos.

• Determinar los resultados de manera acertada, para saber si las acciones

económicas implantadas y diseñadas son o no las adecuadas

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TESORERIA

El departamento de tesorería es responsable de cubrir la administración de liquidez de

una institución y el obtener financiación. Evaluando las fuentes de financiación más adecuadas a

nuestras proyecciones futuras de caja. Desde nuestra tesorería es importante darle relevancia a la

gestión de presupuestos de carencias de financiación para poder adelantarnos a ellas y obtener

mejores canales con mejores condiciones.

Funciones

• Planificar las necesidades de efectivo y liquidez el departamento de tesorería tiene

la tarea de anticipar el margen de liquidez para las operaciones en el corto plazo; como costes de

transporte, asesorías, rentas, pago a proveedores y remuneraciones, entre otras.

• Cumplir con las obligaciones fiscales es parte de las funciones de la tesorería el

encargarse del pago de impuestos y servicios. Son montos que se le comisionan a proyectar y

cubrir en el tiempo que se requiera.

• Gestión de la liquidez inmediata, la tesorería debe operar el flujo monetario o flujo

de caja, es decir, la entrada y salida de dinero. Las actividades envuelven el cobro de productos,

servicios y el pago a proveedores. Así mismo, el departamento puede proveer un fondo para

imprevistos y hacer adiciones de capital fijo. Así mismo, estudiar un posgrado en Administración

y Finanzas es esencial para destacar en el departamento de tesorería como gestor contable.

• Gestión de capital, en la gestión a largo plazo, la tesorería evalúa los planes de

inversión y crecimiento. Se encargan de que los fondos de capital se encuentren fuera de riesgo,

crezcan y tengan una buena tasa de retorno.

• Gestión de riesgo la evaluación de riesgos financieros también forma parte de las

funciones de tesorería. Para ocuparnos de ello, debemos tener en cuenta que siempre está latente
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la posibilidad de riesgos financieros en nuestra organización. Ausencia de fondos suficientes

para la operación, ser inhabilitado para créditos bancarios, pasar por una recesión económica,

hacer una mala inversión o atravesar por un proceso judicial son algunos ejemplos.

• Establecer relación con los bancos, el departamento debe proporcionar

información financiera de la empresa para la gestión de las operaciones bancarias. Estas pueden

ser la solicitud de créditos, el ahorro o el pago de deudas.

• Satisfacer necesidades de información, la información recopilada por la tesorería

es necesaria para la formación y tratamiento de datos. Finalmente se convertirán en decisiones

estratégicas en busca de objetivos.

Objetivos

• Disminuir las necesidades de financiación del corto plazo mejoras de los circuitos,

escogiendo y utilizando los mejores medios de cobro y pago.

• Reduciendo los volúmenes de financiación o concentrando saldos y posiciones

bancarias en un grupo de empresas

• Reducir en lo posible los costes financieros, mediante negociación de las mejores

condiciones con las entidades financieras, utilizando instrumentos adecuados de financiación a

corto plazo

• Rentabilizar los excedentes de fondos monetarios mediante los instrumentos

adecuados

• Atender en todo momento y en las mejores condiciones las obligaciones

monetarias a fin de asegurar la liquidez de la empresa

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COMPRAS

Es un departamento responsable de la buena organización para realizar con éxito las

actividades de compras. La gestión del departamento de compras asegura que todos los bienes,

servicios e inventario necesarios para la operación del negocio se ordenen y se encuentren a

tiempo en los almacenes de cualquier empresa; asimismo, también es responsable de controlar el

costo de los bienes adquiridos, los niveles de inventario y debe ser capaz de desarrollar una

buena negociación con proveedores.

Funciones

• Garantizar que se cumplan los plazos de entrega, muchas veces hay imprevistos

que hacen que se incumplan los plazos de entrega, lo cual suele generar pérdidas en la empresa

que en ocasiones resultan incalculables

• Análisis de precios, se deben evaluar los precios cada vez que se adquieren los

productos. Esta función está vinculada con la negociación de proveedores y el objetivo de

reducir costes siempre que sea posible.

• Encargarse del aprovisionamiento de materiales, uno de los roles más importantes

es encargarse de aprovisionar todos los materiales necesarios para poder cumplir con las tareas

marcadas. En este punto se contemplan tanto maquinarias como materiales, es decir, todo lo que

de una manera u otra interfiera en la creación de los productos.

• Controlar la gestión documental y administrativa de las compras, así mismo, es

preciso asegurar que todo el producto adquirido cumple con los estándares precisos y con la

política de compras de la empresa.

Objetivos
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ARTURO CALLE

• Minimizar los costes de compra, de almacenamiento y de distribución, este es

quizás uno de los objetivos de compras a los que más se suele recurrir.

• Asegurar el flujo de producción continuo. Es deber de este departamento asegurar

que nunca se produzcan roturas de stock y que el ciclo de compra siempre está en marcha.

• Aumentar la rotación de activos.

• Desarrollar y planear fuentes alternativas de suministro para asegurar que nunca

se van a quedar sin stock.

• Conseguir buenas relaciones con los proveedores, ya que ello ayudará a cumplir el

resto de objetivos del área de compras.

• Velar por una correcta integración con el resto de departamentos de la empresa.

• Mantener el registro de los datos actualizado.

• Presentar informes de gestión cada cierto tiempo a modo de control.

VENTAS

El área de ventas asegura la conexión entre la producción de los productos o servicios de

la empresa y los consumidores. También estudia las necesidades a satisfacer para definir los

productos a comercializar. Por último, el área de ventas y marketing actúa en el mercado

adaptando los productos a las necesidades del cliente.

Funciones

Desarrollo y diseño del producto: marketing estratégico. Antes de diseñar un producto, la

empresa debe preguntarse qué quieren los consumidores.

• Comprender las expectativas de los consumidores y la situación del mercado en el

que opera.
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• Tratar de influir en el comportamiento de los consumidores de acuerdo con sus

objetivos.

Objetivos

Por lo tanto, su primer objetivo es conocer mejor el mercado en el que pretende vender su

producto

La empresa está buscando dos tipos de información:

• Lo que los consumidores esperan: ¿qué necesitan?, ¿qué es lo que les gusta en los

productos?, ¿cómo consumen?

• Lo que los competidores hacen: ¿Quiénes son los competidores?, ¿qué productos

venden?, ¿a qué precio?, ¿a qué clientes?

Una vez recogida esta información, la empresa decidirá cuál será su posicionamiento. Por

lo tanto, la empresa definirá las características específicas del producto para hacerlo único en la

mente de los futuros consumidores.

Objetivos

• Estudiar el mercado constantemente.

• Planificar y ejecutar estrategias de promociones de venta.

• Mantener relaciones con distribuidores y proveedores de la tienda.

RECURSOS HUMANOS

Se denomina Recursos Humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o

colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que

se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la

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ARTURO CALLE

organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a

los directivos de la organización.

Funciones

• Reclutamiento y selección. Atraer a las personas indicadas para hacer crecer la

empresa es más que llenar rápidamente un puesto específico.

• Inducción. Para que los empleados que se incorporen a la empresa se sientan

bienvenidos y puedan rendir en sus puestos, es necesario un acompañamiento durante los

primeros días

• Capacitación. Las personas que son parte de la organización pueden requerir

formación adicional para desempeñar mejor sus funciones. Con el paso del tiempo, además, es

necesario ofrecerles espacios que los mantengan motivados y actualizados

• Remuneraciones. Más que la definición de sueldos y su liquidación según los

convenios y normas correspondientes, esta función debería contemplar que las compensaciones

se mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a mantener la motivación.

• Motivación y clima laboral. Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la

iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa es una misión que no debe dejarse

librada al azar. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir el

ausentismo, retener al personal, reducir los conflictos y aumentar la satisfacción de todos.

Objetivos

El objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es contribuir al éxito de

la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente

calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la aplicación de

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programas eficientes de administración de recursos humanos, así como velar por el

cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia de competencia.

Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos

para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación,

gestión, retribución, conservación y desarrollo de las personas que forman parte de la

organización.
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ARTURO CALLE

V. Metas Organizacionales

a) Propósitos

- Elaborar un estudio de Cultura Organizacional en la Comercializadora Arturo Calle

S.A.S, y su incidencia en los procesos que desarrolla.

- Identificar los aspectos de la Cultura Organizacional de la Comercializadora Arturo

Calle S.A.S, con base en los modelos Denison y Robbins.

- Examinar los componentes de la cultura organizacional de la Comercializadora Arturo

Calle S.A.S, que influyen en la calidad de los procesos.

b) Misión

ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para

hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus

puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo

integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable

rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.

c) Visión

Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para

hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el mercado

Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del

país y el exterior.
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ARTURO CALLE

ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado

profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo con el

desarrollo del país y su bienestar social.

d) Objetivos

- Satisfacer las necesidades y expectativas que tienen nuestros clientes sobre las prendas

y accesorios para hombres que diseñamos, confeccionamos y comercializamos.

- Eficacia en despachos de mercancía y en la rotación del producto.

- Eficacia en mantenimiento de exhibición de productos.

- Eficacia en respuestas a reclamos de nuestros clientes.

- Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para

hombre.

-Tener una proyección en el mercado latinoamericano contando con almacenes en las

principales ciudades del exterior.

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VI. Teorías Organizacionales

Las teorías que actualmente aplica la empresa Arturo Calle son: Frederick Taylor

organización científica del trabajo y Henri Fayol teoría estructuralista.

Una de las teorías que se aplican en Arturo calle es la de Taylor dado que promueve el

aprendizaje, por eso es una organización que aprende e innova en forma permanente. En

ARTURO CALLE puedes desarrollarte a través de sus programas de formación continua, con

créditos educativos para pregrado y postgrado donde nos preparamos para el presente y para el

futuro y de esta manera estar listos para los nuevos retos. A través del Plan de carrera, el

trabajador es el primero en acceder a las posiciones vacantes dentro de la Compañía y hacer un

recorrido en ascenso dentro de la organización.

Otra de las evidencias se relaciona con la administración sistemática la cual hace

referencia a mantener un sistema abierto que permita la interacción continua con el medio en el

que se pueden beneficiar, con referencia a los objetivos de Arturo calle pretenden tener un

mercado libre en el exterior el cual les permitirá un crecimiento a nivel económico y

reconocimiento de la marca.

Una de las evidencias que se reflejan en Arturo calle es el interés que tiene por el

bienestar de sus colaboradores como lo señala en la misión de la empresa, relacionado con la

teoría de Taylor, la cual plantea que a mayor bienestar mutuo se podría lograr una labor más

eficiente que beneficiara a los objetivos de la organización.

Las teorías que hemos abordado impactan de manera positiva a la organización, ya que

permiten que la misma lleve unos manejos de administración adecuados que la conllevan al

crecimiento y sostenibilidad de la marca en el mercado, garantizando un bienestar a la empresa,

colaboradores y clientes.
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ARTURO CALLE

La teoría del Empowerment: se puede ver aplicada en la organización de la siguiente

manera; Los colaboradores tienen un poder de decisión sobre sus funciones que tienen como

objetivo trabajar en pro de Arturo Calle, por tal razón al colaborador sentirse parte de la empresa

adquiere un sentido de pertenencia por la misma.

La teoría del Outsorsing: No es implementada en la organización, ya que ellos no cuentan

con terceros encargados de los procesos y colaboradores. Cuando se hace referencia a los

colaboradores, se puede relacionar con la contratación, Arturo Calle lo hace de manera directa,

es aquí donde se puede relacionar la implementación de la teoría del Empowerment. (Aporte Liz

Rincón)

Dentro de las teorías organizacionales que la empresa Arturo calle aplica encontramos el

Coaching que como sabemos es una estrategia interna cuyo objetivo es el acompañamiento

individual o grupal, hacia el logro de propósitos personales y de las organizaciones.

Las evidencias encontradas fueron, que ARTURO CALLE tiene una muy buena página

web donde exhibe los productos, colecciones y lugar donde tiene sus tiendas, pero encontramos

que la pagina está haciendo subutilizada porque no cuenta con una tienda virtual que permita a

sus clientes hacer compras por este medio de comunicación, la empresa no tiene una aplicación

para equipos móviles y no tiene una línea de ropa de mujer. (Aporte Arvey Varon)

Para asegurar que la teoría del Empowerment si está vigente dentro de la organización

podemos evidenciarlos en cada uno de los puntos de venta de Arturo calle, donde sus empleados

cuentan con un líder, en este caso el administrador del punto el cual cuenta con una autonomía

frente a las decisiones del punto, cumpliendo con sus metas; a su vez los vendedores también

implementan estrategias en el servicio para un efectivo funcionamiento. También Arturo calle

tiene vital importancia sobre sus colaboradores ofreciendo unos incentivos económicos como
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ARTURO CALLE

comisiones y también facilitan el adquirir créditos educativos que permiten al trabajador crecer

profesionalmente dentro de la organización.

En Arturo calle El Coaching es una metodología que busca desarrollar profesionalmente

al máximo a todo su personal dando lugar a una profunda trasformación en cada actor de la

organización generando aumento de compromiso lo que se traduce en los mejores resultados.

Cada empleado en Arturo calle es acompañado y orientado en cada una de sus funciones,

desde los ejecutivos hasta el área comercial son entrenados constantemente, con el propósito de

desarrollar sus potencialidades de aumentar sus saberes los cuales beneficiaran la organización a

la organización.

Aplicar la teoría de benchmarking nos permitió encontrar que la empresa tiene una gran

debilidad en el manejo de las tecnologías de la información, que con el aumento masivo del

internet y los equipos móviles se han vuelto una herramienta muy importante para el mercado y

la publicidad de cualquier empresa.

Crear una tienda virtual permitirá aumentar las ventas y disminuir los costos fijos como el

pago a vendedores y la posibilidad de que nuestros productos lleguen a cualquier lugar del país

inclusive sin tener una tienda en dicho lugar.

Crear una aplicación para dispositivos móviles le permite a la tienda conocer sus clientes

y sus gustos.

Permitirá aumentar la capacidad de difundir sus productos, noticias, nuevas colecciones,

promociones y precios.

Que los clientes puedan a ceder y comprar nuestros productos desde la comodidad de su

celular.
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ARTURO CALLE

La creación de línea de ropa de dama le permitirá ampliar la demanda de sus productos y

ampliación de las ventas.

Es evidente que a mayor satisfacción laboral los colaboradores podrán desempeñar sus

cargos con una cultura organizacional adecuada a las necesidades de la organización, como lo

hemos podido observar Arturo calle ha tenido un crecimiento importante de reconocimiento de

marca no solo a nivel nacional sino también internacional. El impacto de la mejora constante por

la calidad de vida de sus colaboradores es reflejado en la evolución y mejora de la organización.

(Aporte Liz Rincón)

Adicional a esto su fundador quien se ha convertido en un gran empresario es fuente de

inspiración en cada uno de sus empleados ya que ha implementado una filosofía laboral y de vida

diferente.

Teorías de la filosofía de la calidad total y la escuela estratégica:

La filosofía de la calidad total tiene un efecto cascada que quiere decir es decir que

cuanto más antes se detecte un defecto más fácil se corrige y menos perdida implica, esta misma

cuenta con dos aspectos importantes.

El primero es: es que la persona encargada de un trabajo es quien acerca de él, en Arturo

calle podemos evidenciar que don Arturo tiene toda la experiencia para poderle transmitir sus

conocimientos a los trabajadores.

La segunda es: toda persona desea sentirse como un contribuyente importante dentro de

la compañía, en Arturo calle se promueve y se estimula el aprendizaje es decir que los

trabajadores cumplen un roll importante dentro de la empresa.

La segunda teoría es la escuela estratégica que nos dice que cuando se va a crear un

negocio se debe tener claro ¿cuál negocio? ¿Dónde estamos? y donde queremos estar.
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ARTURO CALLE

Don Arturo inicio trabajando con una fábrica de medias y él tenía claro desde siempre

que quería ser independiente fue desde ahí que empezó a incursionar en el mundo de la moda allí

aprendió he hizo escuela en la parte comercial.

El impacto de estas dos teorías dentro de la empresa Arturo calle ha sido sin duda el

surgimiento de esta empresa tanto laboral como comercial, éxito rotundo en su campo,

evidentemente el éxito rotundo y el reconocimiento no solo a nivel nacional si no también

internacional.
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