INTRODUCCION A LA
INVESTIGACION DE OPERACIONES
Unidad I

Facilitador: Ing. Heidy Pinto T.S.U.: Jhonatan Alcalá, C.I. 20.740.412

heipinto@gmail.com Sección: IF01 PROSECUCION2019
Catedra: Investigación de operaciones
 
 
 

INTRODUCCION

Desde la aparición de la Revolución industrial, el mundo ha sido testigo de un crecimiento

Importante del tamaño y la complejidad de las organizaciones. Desde el más pequeño comercio
de esa época se convirtieron en grandes corporaciones, esto debido a él gran aumento de la
división del trabajo y de la separación de las responsabilidades administrativas en estas
organizaciones. Los resultados han sido espectaculares. Sin embargo, junto con los beneficios, el
aumento del grado de especialización trajo consigo ciertos inconvenientes que existen en
numerosas organizaciones. Uno de éstos es la tendencia de algunos componentes de una
organización a convertirse en imperios con autonomía relativa, con sus propias metas y sistemas
de valores; de esta manera pierden de vista la forma en que sus actividades y objetivos se acoplan
a los de toda la organización. Con frecuencia, lo que es mejor para un componente va en
detrimento de otro, de forma que sus acciones pueden caminar hacia objetivos opuestos. Un
problema relacionado es que, en la medida que aumentan la complejidad y la especialización, es
más difícil asignar los recursos disponibles a las diferentes actividades de la manera más eficaz
para la organización como un todo. Este tipo de problemas y la necesidad de encontrar la mejor
forma de resolverlos crearon el ambiente propicio para el surgimiento de la investigación de
operaciones, a la que también se le conoce con el acrónico de IO.
 

HISTORIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La investigación de operaciones es una herramienta básica para la toma de las decisiones en
las empresas por su enfoque cuantitativo, apoyada por las matemáticas. Las primeras
investigaciones de operaciones fueron puestas en práctica a principios de la segunda guerra
mundial, para desarrollar estrategias y tácticas de guerra. Para todo esto, los altos mandos
militares americanos e ingleses hicieron un llamado a todos los científicos para que diseñaran
este método, desarrollando primero el “radar”. En 1950 se introdujo a la industria, los negocios y
el gobierno, un ejemplo sobresaliente es el método “Simplex” para resolver problemas de
programación lineal, desarrollada en 1947 por George Dantzing. El auge mayor para darle la
aplicación universal en casi todas las empresas del mundo fue con el inicio de las computadoras
en 1980.
La aplicación de los métodos de investigación de operaciones, sirve a los profesionistas para
tomar las decisiones más acertadas en el ámbito laboral. Las empresas deben contar con estos
métodos, para resolver problemas de optimización de recursos en la entidad. La observación es
base fundamental para identificar problemas, desarrollándola mediante la formulación del
planteamiento del problema y de esta forma determinar las variables culminando con la
aplicación de estos métodos de investigación de operaciones.

El propósito de la Investigación de Operaciones consiste en preparar al profesional para

decidir entre diferentes medios o métodos disponibles para alcanzar un objetivo propuesto, de
modo que se alcance un resultado en relación a determinados criterios de optimización.
Si bien, la intuición y la experiencia forman parte de las consideraciones en un proceso de
toma de decisiones, algunas decisiones merecen un estudio más profundo, en razón de sus
consecuencias y de la complejidad del contexto, haciéndose imprescindible un sustento
metodológico para la toma de decisiones, el cual puede hallarse en los procedimientos propios de
la investigación de operaciones.
 

La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa (en inglés OR u Operations

Research): Es una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados con el
propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los mejores cursos de acción
posibles.
Bajo este contexto la Investigación de Operaciones utiliza técnicas de modelamiento
matemático, análisis estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar
soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de decisión complejos. Se
espera que las decisiones alcanzadas mediante el uso de un modelo de investigación operativa
sean significativamente mejores en comparación a aquellas decisiones que se podrían tomar
haciendo uso de la simple intuición o experiencia del tomador de decisiones.
La Investigación de Operaciones se complementa con otras disciplinas como la Ingeniería
Industrial y la Gestión de Operaciones. En términos estrictos un modelo de optimización
considera una función objetivo en una o varias variables que se desea maximizar (por ejemplo el
ingreso o beneficio asociado a un plan de producción) o por el contrario minimizar (por ejemplo
los costos de una firma, el riesgo asociado a una decisión, la pérdida de un alternativa, etc).
 

CONSTRUCCION DE LOS MODELOS

Según TAHA (1996), “Es el vehículo para resumir un problema de decisión, en forma tal que
haga posible la identificación y evaluación sistemática de todas las alternativas de decisión del
problema. Después se llega a una decisión seleccionando la alternativa que se juzgue mejor.”
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Los modelos se clasifican como:

 ICÓNICOS: son la representación en forma física del sistema real, en una escala
aumentada o reducida.

 ANÁLOGOS: son descriptivos, además que representan cualidades y propiedades del

modelo y esencialmente requieren la sustitución de estas propiedades por otras, con la
finalidad de poder manipular al modelo. Al término del problema, la solución es
interpretada de acuerdo al sistema original.

 SIMBÓLICOS O MATEMÁTICOS. hacen uso de símbolos (signos, letras, números,

colores,..) y funciones matemáticas para representar las variables de decisión y sus
relaciones que determinan el comportamiento del sistema.
 

PROCESOS DE INVESTIGACION DE OPERACIONES

Procesos de formación de existencias: También llamado Inventarios. Tienen como

característica resolver problemas de almacenes, en base a minimizar el costo total. Se obtiene el
modelo de eficacia que permita el equilibrio entre los costos y los de deterioro de inventarios. Se
determinan los costos de mantenimiento de inventario, costo de ordenar, costo unitario de
faltantes, costo unitario de llevar inventario, costo de oportunidad.
Procesos de líneas de espera: También llamada Teoría de Colas. Su característica es el
número de clientes que llega a solicitar cierto servicio, en funciones de distribuciones
probabilísticas tanto en tiempos de llegada del cliente, como la del servicio de la línea de espera
del centro del servicio. Ya que ambas distribuciones son distintas, la cola se generará en función
al tiempo promedio de llegada con el tiempo promedio de servicio.
Proceso de asignación de recursos: Su característica primordial es el limitante de recursos
disponibles, como: materias primas, inversión, horas-máquina, horas-hombre, y la asignación de
estos recursos limitados de manera más eficiente con el costo mínimo, mínimo tiempo, mínimo
de desperdicios, trabajo más eficiente.
Proceso de sustitución: O Reemplazo, que puede realizarse de manera preventiva o correctiva,
ya sea por vejez, desgaste, o por muerte súbita.
Proceso competitivo: Denominado como Teoría de Juegos. Que tiene como dato
característico, a los menos dos competidores, que tienen varias acciones a seleccionar. El fin es
determinar la selección siguiente en base a probabilidades, teniendo en cuenta la primera
selección de los competidores.
Proceso combinado: Este proceso hace uso de más de uno de los procesos de la Investigación
de Operaciones, ya que el problema necesita de más de una herramienta para llegar a la solución
integral del mismo. Puede presentarse el caso de algún problema de Control de la Producción,
hará uso de la Teoría de Inventarios, con Líneas de espera. Lo usual debiera ser resolver uno a
uno, siguiendo secuencias lógicas, y combinar solo donde haya interrelaciones para obtener una
solución óptima.
Proceso de simulación: Proceso de se presta al uso de la computadora, para la resolución de
problemas aplicando uno o más procesos de IO, para dar una serie de alternativas , la
computadora muestra los resultados (generados por números aleatorios), que podrían haberse
obtenido si se hubieran usado ciertas líneas de criterios de decisión.
 

Técnicas específicas
 Definición del problema: Se debe definir el problema para el cual se busca proponer un
curso de acción.
 Construcción de un modelo: Un modelo de optimización considera necesariamente una
abstracción o simplificación de la realidad. Por un lado se busca que el modelo sea
representativo del problema real que se busca representar pero que al mismo tiempo sea
simple de modo de favorecer su resolución haciendo uso de un algoritmo ad-hoc.
Alcanzar este equilibrio no es trivial. Por ello ante un mismo problema puede existir más
de un modelo de optimización que lo represente con distintos niveles de detalle y
abstracción.
 Solución del modelo: Una vez construido el modelo de optimización se deben identificar
las alternativas de resolución para el mismo. Para ello se puede hacer uso de programas
computacionales que utilizan algoritmos de resolución específicos dependiendo de las
características del modelo.
 Validación: Se verifica que la solución alcanzada cumpla con las condiciones
(restricciones) impuestas al problema.
 Implementación y control de la solución: Una vez verificada la solución se procede a su
implementación. Cabe destacar que esto puede lugar a actualizaciones del modelo de
optimización tanto en términos del modelo como el valor de los parámetros estimados.
En la actualidad el uso de modelos de optimización es cada vez más frecuente en la toma de
decisiones. Este mayor uso se explica, principalmente, por un mejor conocimiento de esta
metodología en las diferentes disciplinas, la creciente complejidad de los problemas que se desea
resolver, la mayor disponibilidad de software y el desarrollo de nuevos y mejores algoritmos de
solución; Las sub disciplinas más destacadas en la Investigación de Operaciones moderna son:
 Tecnologías de la Información
 Medioambiente, Energía y Recursos Naturales
 Ingeniería Financiera
 Manufactura y Servicios
 Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
 Marketing
 Revenue Management
 Problemas de Transporte
 Simulación
 Modelos Estocásticos
 

AREA DE APLICACIÓN OI

PERSONAL: La automatización y la disminución de costos, reclutamiento de personal,

clasificación asignación a tareas de mejor actuación e incentivos a la producción.

MERCADO Y DISTRIBUCIÓN: El desarrollo e introducción de producto, envasado, predicción

de la demanda y actividad competidora, localización de bodegas y centros distribuidores.

COMPRAS Y MATERIALES: Las cantidades y fuentes de suministro, costos fijos y variables,

sustitución de materiales, reemplazo de equipo, comprar o rentar.
MANUFACTURA: La planeación y control de la producción, mezclas óptimas de manufactura,
ubicación y tamaño de planta, el tráfico de materiales y el control de calidad.

FINANZAS Y CONTABILIDAD: Los análisis de flujo efectivo, capital requerido de largo plazo,
inversiones alternas, muestreo para la seguridad en auditorias y reclamaciones.

PLANEACION: Con los métodos PERT para el control de avance de cualquier proyecto con
múltiples actividades, tanto simultaneas como las que deban esperar para ejecutarse.
 

CONCLUSIÓN

La historia de la investigación de operaciones menciona sobre el surgimiento hasta la

aplicación en la actualidad, su auge fue mayor con el uso de las computadoras. La investigación
de operaciones surgió por la necesidad de implementar mejores tácticas y estrategias de guerra,
durante la segunda guerra mundial para el ejército americano e inglés, dando su primer fruto el
“radar” en 1950. Posteriormente el método “Simplex” para resolver problemas de programación
lineal, desarrollado en 1947 por George Dantzing. Su mayor auge de aplicación universal en casi
todas las empresas del mundo fue con el inicio de las computadoras en 1980. La investigación de
operaciones consiste en el uso de modelos matemáticos, estadísticas y algoritmos con el objeto de
realizar un proceso de toma de decisiones, permite el análisis de la toma de decisiones teniendo
en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo definido
como la maximización de los beneficios o la minimización de costos.
La investigación de operaciones es la aplicación de la metodología científica a través de
modelos matemáticos, primero para representar el problema y luego para resolverlos. La
complejidad de los problemas que se representan en las organizaciones ya no encajan en una sola
disciplina del conocimiento, se ha convertido en multidisciplinario por lo cual para su análisis y
solución se requieren grupos compuestos por especialistas de diferentes áreas del conocimiento
que logran comunicarse con un lenguaje común.
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