Implementación CLARO

Instalación de equipos en sedes (Check list)

Implementación Servicio de Impresión

Bogotá

Febrero - Marzo 2020

1. Instalación de Equipos en sedes:

i. Entrega de impresora (s) nuevas a partir del 10 de marzo.

ii. Tiempo de almacenamiento de la (s) impresora (s) nuevas en la sede: Entre
1 y 2 días en las sedes principales e intermedios y hasta 3 días en municipios
remotos.
iii. El gestor de servicio de Carvajal Tecnología y Servicios (en adelante CT&S)
realizará la visita a cada sede entre el 10 de marzo y el 31 de marzo, la fecha
estimada de la instalación en cada sede está en el “Mapa de navegación
Claro 9 Mar2020 V7” CT&S.

iv. Paso a paso de la instalación en la sede:

a. Llegada a la sede.
b. Presentación al contacto referenciado para la sede.
c. Explicación de las características de la implementación al contacto de la sede.
“Anexo 1 Guion Instalación CLARO.”
d. Se hace presencia en la impresora a cambiar.
e. Se debe imprimir el informe de configuración de red “Ip, máscara de red, puerta
de enlace, hostname y DNS” y las estadísticas del dispositivo de la impresora
actual, incluyendo los contadores.
f. Se desempaca la impresora nueva.
g. Se enciende la impresora nueva.
h. Se configura el nombre de la impresora, la fecha y hora actual (hostname se
deja por defecto).
i. Se configuran los parámetros de red (Ip, máscara de red y puerta de enlace),
servidor de correo (SMTP), configuración de bandejas, tamaños de papel
(bandeja 1: carta – bandeja multiuso o bandeja 2: folio), resolución.
 Se instala bandeja adicional, si aplica, ver información proporcionada en el
“Mapa de Navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S
j. Una vez configurada la nueva impresora, conectar el cable de red.

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Pasos configuración ip, mascara, puerta de enlace:

 Opción Configuración menú (display)

 Redes
 Ethernet
 TCP/IP
 Nombre Host (por defecto)
 Configuración IPV4
 Configuración método
 Seleccionar opción manual / aceptar
 Configuración manual
 Dirección Ip (impresora retirada)
 Mascara (impresora retirada)
 Puerta de enlace (impresora retirada)
 Dirección de servidor DNS (impresora retirada)
 Dirección del servidor DNS secundario (impresora retirada)
 Dirección 2 del servidor DNS secundario (impresora retirada)
 Dirección 3 del servidor DNS secundario (impresora retirada)

Pasos configuración SMTP:

 Opción Configuración menú (display)

 Escaneado/Envió digital
 Ajuste Correo Electrónico
 Conozco mi SMTP: 172.22.85.125
 Puerto: 25
 Correo electrónico remitente predeterminado: impresión-
carvajal@claro.com.co
 Nombre: Documento enviado desde MFP-Carvajal
 No Credenciales
 Finalizar.
 Llamar a Juan José Acevedo.

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 k. Se prueban las funciones de la impresora.
l. Se apaga el equipo de impresión actual a retirar.
m. Se procede a pasar por los puestos de los usuarios para halar las colas de
impresión del servidor de impresión.

Pasos para configurar las colas de impresión en el equipo del usuario (Estas
colas se encuentran en el mapa de navegación):

 En el equipo del usuario se debe presionar la tecla Windows + R

 Se debe digitar en la ventana ejecutar la ip del servidor principal,
anteponiéndole 2 backslash, esta información se encuentra en el “Mapa
de navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S, en la columna ubicación vs
columna servidor principal. (Se adjunta ejemplo)

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  Al presionar aceptar en la ventana ejecutar, abrirá otra ventana donde
se encuentran las colas virtuales, se debe seleccionar la cola indicada
según el “Mapa de navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S.
 Luego se debe dar clic derecho conectar y seleccionar impresora como
predeterminada.
 Adicional se debe dejar configurada la cola back up, para esto, se debe
presionar nuevamente las teclas Windows + R
 Se debe digitar en la ventana ejecutar la ip del servidor back up,
anteponiendo 2 backslash, esta información se encuentra en el “Mapa
de navegación Claro 9 Mar2020 V7” CT&S, en la columna servidor back
up vs columna cola back up. (Se adjunta ejemplo)

Nota: La información requerida para configurar la cola principal y cola back up se

encuentra indicada en el mapa de navegación y depende de la ubicación. Para la
cola back up se configura dependiendo de la impresora que el usuario requiera.

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 n. Se debe configurar y asignar pin a los usuarios si aplica, ver información
proporcionada en la presentación “Capacitación Técnica Claro”.
o. Si el usuario tenía configurado un método abreviado para envió de
digitalizaciones al correo en la impresora retirada, se procede a capacitar al
usuario para que lo genere en la nueva impresora.
p. Predeterminar la cola de impresión indicada por cada usuario.
q. Se procede a desinstalar la cola de impresión del proveedor anterior.
r. Se repiten las actividades de la “e” a la “p” por la cantidad de impresoras
nuevas que se cambiarán en la sede.
s. Se realiza capacitación en: Partes físicas, funcionalidades y primeros auxilios.
Ver “Anexo 1 Guion Instalación CLARO.”
t. Se realiza sensibilización en el uso adecuado de los recursos en buenas
practicas impresión (dúplex, vista previa)
u. Se verifica la disponibilidad del servicio de impresión en la sede con el contacto
referenciado, haciendo un recorrido por los puntos de impresión instalados.
v. Se embala la impresora retirada si se ajusta a la caja de la impresora nueva,
de lo contrario, se informa al supervisor de cada sede (Se debe dejar el contador
de la impresora retirada dentro de la caja).
w. Se firman la(s) “actas de instalación (Se debe diligenciar completamente el
acta, el serial debe estar bien escrito y legible y adicional, se debe colocar el
contador inicial), actas de capacitación” y se procede a enviar por correo a Luis
Carlos Barbosa Luis.barbosa@carvajal.com y Martha Ballen
martha.ballen@carvajal.com, si se presenta algún inconveniente durante la
instalación de las impresoras, llamar a Edwin Saldarriaga Arias al celular
3173670885.
x. Se agradece al contacto.
y. Salida de la sede.

Se verificará con el encargado de sistemas, la habilitación de impresión a través de

los aplicativos que no pasen por la cola de Windows. (Citrix, entre otros.)