TEMA: Análisis de las 7 P

Integrantes:
Culqui Guerrero Guiliana
Huaman Luna Silvia
Villegas Villegas Yosmell

Año: 2020
Dentro de nuestra trabajo se está analizando a la empresa ENTEL, enfocado en la
realización de una campaña social enfocado en brindar el servicio de internet al
departamento de Puno, tomando la situación actual que se esta viviendo a nivel
internacional el cual es el COVID-19, lo que ha obligado a que las clases se tomen de
manera virtual, por lo que el acceso a internet se ha convertido en una necesidad
para todos, sabemos que la coneccion a internet en lugares como es el caso de puno
la conexión es débil, por lo que la empresa ENTEL tomaría acciones que ayuden a
mejor la señal de internet con el objetivo que las clases virtuales sean
satisfactoriamente para todos los niños que se encuentran en Puno.
Ahora bien se analizará las 7p de servicios con el objetivo de analizar que estrategias
ayudarían a lograr los objetivos establecidos en el presente trabajo.

Análisis de las 7p.

1. PRODUCTO/SERVICIO: La empresa de telefonía Entel ofrece el servicio de
internet para la zona de Puno, el cual tal como se manifestó tiene algunos
problemas con la conexión a internet.
2. PROMOCIÓN:
a. La empresa elegida para este trabajo, está enfocada en el servicio de
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internet a ello se le incluye la ubicación de antenas en las zonas
estratégicas para mejorar la calidad del internet.
b. Entel realizará acciones de comunicación con las comunidades en
Puno, mediante asambleas y radio, para transmitirles la estrategia que
se hará y los beneficios que traerá consigo su implementación, y para
poder entender mejor la situación que se intenta solucionar. De esta
manera, se podrá tomar mejores acciones que optimicen los resultados.
c. Entel también realizará publicidad con el fin de dar a conocerse como
una Empresa Socialmente Responsable, ya que de esta manera Entel
logrará mejorar su posicionamiento, mediante la competitividad y
diferenciación en el mercado.
3. PLAZA: La empresa de telefonía Entel, mediante la estrategia de marketing
social, tendrá cobertura en el departamento de Puno, el cual podrá beneficiar a
386,671 viviendas presentes de los cuales 115,803 hogares no tienen ningún
servicio de internet, telefonía televisión por cable o satelital 1.

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http://censo2017.inei.gob.pe/censos-2017-departamento-de-puno-tiene-1-172-697-habitantes/
4. PRECIO: Dentro de Marketing social no existe un “precio” por el servicio
brindado, por lo que las personas que viven en Puno no tendrán que
preocuparse en los gastos.
5. PERSONAS: El personal es pieza clave en ENTEL ya que se brinda servicios a
la colectividad, especialmente en el presente trabajo donde el ciudadano
inmediatamente se forma la impresión de la empresa en base al
comportamiento y actitud del personal.
6. EVIDENCIAS FÍSICAS: Dentro de este campo nos enfocamos en las
instalaciones que se realizarán para brindar el servicio de Internet.
7. PROCESOS: Primero se tendrá que comunicar a los dirigentes de dichas
comunidades y hacer de conocimiento de los beneficios que pueden tener
con el intenet, para que nos otorguen el permiso, para llevara a cabo las
plantaciones de antenas y hacerles de conocimiento que no afectan en nada
sino más bien trae progreso para los niños y población en general.
luego al tener las autorizaciones, entonces se procede a realizar los trabajos,
lo cual es de mucha ayuda para la población, la importancia de esto es que de
una o otra forma se trata de beneficiar a poblaciones más lejanas y que no
cuenten con el internet lo cual es muy importante para los estudiantes para los
mismos adultos, para mantenerse comunicados con sus familiares, etc.