Evidencia 4: Infografía “Agente de Aduanas”

Aprendiz

NEGOCIACIÒN INTERNACIONAL
SENA

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Evidencia 4: Infografía “Agente de Aduanas”
Actividad de aprendizaje 11

Aprendiz

NEGOCIACIÒN INTERNACIONAL
SENA

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 ADUNAS, COMERCIO EXTERIOR Y
DOCUMENTACIÓN
MECANISMOS PARA CONTACTAR CLIENTES

Venta directa desde el país de origen; Es la forma de acceso al mercado más adecuada para una
primera prospección, si el mercado nos lo permite.

Agente comercial; La empresa dispone de un

agente en el país de destino que promueve las ventas del
producto buscando clientes y firmando contratos de compraventa en nombre de la misma a cambio de
una comisión por ventas.

Distribuidor; El distribuidor sí que adquiere la propiedad de la mercancía y la pone a disposición de los

consumidores locales.

Ventajas:
 experiencia en el mercado y en el sector, además puede adquirir labores de marketing.

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 Es responsable de la distribución y la logística del producto dentro del país.
 Realiza la mayor parte del trabajo operativo. Se ahorra en tiempo, dedicación, costes administrativos
y se tiene un único cliente que asume los riesgos de crédito.

  Implantación en el país de destino; Las principales opciones suelen conllevar abrir una filial o
sucursal en el nuevo mercado, o crear una Joint Venture con un socio local. Tener presencia física  
puede necesario por las exigencias del mercado, pero esta vía requiere un mayor esfuerzo e inversión
en recursos. En otro post, hablaremos con más detalle de cada una de las opciones de acceso y
desarrollo avanzado en mercados internacionales.

Aspectos para evaluar clientes

A los clientes los tenemos que buscar y atraer. Si bien

siempre podremos evaluar y mejorar su satisfacción para
expandir nuestro mercado, no debemos abrir todos los días
sin saber quién viene y por qué, y simplemente “atender” a
los que vengan. Por eso, antes de comenzar con la
búsqueda, debemos conocer los aspectos clave de nuestro
producto o servicio y el resto de los elementos que
componen nuestra oferta. En resumen necesitamos
preguntarnos:

 a quién le resolvemos un problema;

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  a quién le eliminamos un “dolor de cabeza o esfuerzo” (en una tarea que necesita hacer);
 a quién le damos algún beneficio extra al ejecutarla

PROMESA DE LA MARCA
Contiene atributos que el cliente valora y que le generan
pertenencia, diferenciación o referencia. Suena complejo
pero significa ni más ni menos que tener definido:
 ¿qué hacemos?;
 ¿cómo lo hacemos?
 ¿por qué lo hacemos?

PODER IDENTIFICAR

 ¿quién es mi cliente?
 ¿por qué nos elige y nos compra (o debería hacerlo)
 ¿en qué ocasiones nos compra?
 ¿qué le cuenta a los demás al hacerlo

SABEMOS POR QUÉ ES VALORADO LO QUE

OFRECEMOS Y EL MODO EN QUE LO HACEMOS.

Tenemos que conocer un poco más a ese potencial cliente,

sobre todo en lo que respecta a sus miedos y preocupaciones
a la hora de elegir y comprar un producto de nuestra categoría,
y la forma en que suele superarlos.
 en quién confía;
 dónde se informa;
 cómo compara;
 cómo y dónde conversa.

ASPECTOS PARA TENER AGENCIAS DE ADUANAS

ENCUENTA

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Según el Artículo 14 del Decreto 2883 algunos de los requisitos para ser considerado como Agencias
de Aduana son:
 Estar debidamente constituida como sociedad de naturaleza mercantil o sucursal de sociedad
extranjera domiciliada en el país.
 Tener como objeto social exclusivo el agenciamiento aduanero, excepto en el caso de los
almacenes generales de depósito.
 Estar debidamente inscrita en el Registro Único Tributario, RUT.
 Poseer y soportar contablemente el patrimonio líquido mínimo exigido para el respectivo nivel de
agencia de aduanas.
 No tener deudas exigibles por concepto de impuestos, anticipos, retenciones, derechos de
aduana, intereses, sanciones o cualquier otro concepto administrado por la DIAN, salvo que
exista acuerdo de pago vigente.
 Contratar personas idóneas profesionalmente, con conocimientos específicos o experiencia
relacionada con la actividad de comercio exterior.

AGENCIA DE ADUANAS ANTE ENTIDADES

DOCUMENTACIÓN

Labores de gestión y logística con transportistas, agentes navieros, almacenes, autoridades
reguladoras, aduanas, bancos, aseguradoras, entre otros.
 En las inspecciones que se puedan requerir en la aduana debe estar presente
como representante del importador o el exportador. Además, el agente de aduanas es una figura
clave en la intermediación entre importadores y exportadores asesorando a los contribuyentes
para que cumplan con la normativa que regula el comercio exterior.
 Pagar los impuestos (IVA y aranceles) en nombre del importador ante la aduana.
 Expedición de los certificados de origen que sean necesarios a través de los formularios
específicos sobre la mercancía que cumple con las reglas de origen del tratado comercial
correspondiente. Es un documento que tiene el importador en el momento de la importación o
puede acompañar a la declaración aduanera .
 Tramitación de licencias o certificados ante organismos oficiales.
 Tramitación de regímenes aduaneros.

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 Autor: Camilo Diaz

FUENTES

encolombia.com
www.gecotex.es
www.icesi.edu.co
www.diariodelexportador.com