GESTIÓN DE RECURSOS

HUMANOS
HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DE
LOS RECURSOS HUMANOS
Unidad 3 – Semana 15
SESIÓN 14
Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante

analiza y valora la relevancia de las
Relaciones interpersonales en el
campo laboral y personal.
Temas a tratar:

•Relaciones
interpersonales
¿Qué son las relaciones
interpersonales?
Las relaciones interpersonales
consisten en la interacción
recíproca entre dos o más
personas. Involucran: la habilidad
para comunicarse efectivamente,
la escucha , la solución de
conflictos y la expresión autentica.
Características de las relaciones
interpersonales saludables

Honestidad y Respeto y
sinceridad afirmación

Comprensión
Compasión
y sabiduría
¿Cómo mejorar las relaciones
interpersonales?
Tratan a las personas con respeto como te gustaría que te traten.

No intentes reformar o corregir a otros o que acepten todas tus ideas

Si trabajas en quipo, realiza tu trabajo y no permitas que otros lo hagan por ti

Sé cortés y amistoso con todos

No te quejes sin tener razones oherentes.

No interrumpas al que está trabajando

Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos; no busques culpables

 Destrezas para las Relaciones
Interpersonales
- Las destrezas para fomentar buenas relaciones
interpersonales son aquellas destrezas
sociales y emocionales que promuevan la
habilidad para comunicarse clara y
directamente.
Destrezas para las Relaciones
Interpersonales

- Las destrezas para las relaciones

interpersonales son:
▪ Sociales
▪ De Comunicación
▪ De Autoconocimiento
▪ De Límites
Destrezas para las Relaciones
Interpersonales
- Destrezas sociales
▪ Autoimagen y confianza
▪ Asertividad proactiva
▪ Iniciación al contacto
▪ Comienzo de comunicación
reconocimiento y evasión del peligro
▪ Límites saludables
▪ Comunidad
▪ Apoyo
Destrezas para las Relaciones
Interpersonales
DESTREZAS DE COMUNICACIÓN
❑Escuchar activamente
❑Empatía, apertura, conciencia
❑Respuesta reflexiva
❑Revelación
❑Expresión
❑Entendimiento del lenguaje corporal
❑No asumir
❑Claridad y honestidad
❑Contenido vs. Proceso
❑Resolución de conflicto
❑Negociación
Destrezas para las Relaciones
Interpersonales

DESTREZAS DE AUTOCONOCIMIENTO
▪ Autenticidad
▪ Asertividad
▪ Comunicación e integridad
▪ Limites emocionales

▪ Base en la realidad
▪ Postergación de la gratificación
▪ Distanciamiento
Destrezas para las Relaciones
Interpersonales
DESTREZAS DE LÍMITES
▪ Reconocimiento y honor de valores comunes.
▪ Respecto y aceptación
▪ Escuchar
▪ Autenticidad
▪ Validación y apoyo
▪ Afecto físico y emocional
▪ Desarrollo del carácter
▪ Sentido de identidad
▪ Limites saludables
▪ Perdón
▪ Encarar los propios miedos
 La confianza en las relaciones
interpersonales
La confianza es un elemento vital en todas las
relaciones interpersonales incluyendo las
organizaciones.

Las personas necesitan creer en la verticalidad y

honestidad de sus líderes.

Necesitan saber que las organizaciones se preocupan

por el trabajador para generar confianza y
compromiso.
Actividades de práctica: Casos, ejercicios, ejemplos.

Análisis y discusión de casos

Exposiciones grupales
CIERRE DE LA SESIÓN
Ahora, reflexiona a partir de las siguientes preguntas:

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO EN ESTA SESIÓN ?

✓ Explica tres destrezas que ayuden a fomentar las

buenas relaciones interpersonales en el ámbito
laboral.

✓ Qué harías para mantener buenas relaciones

interpersonales con tus compañeros de trabajo.
Actividades de cierre (Conclusión, logro)

Las relaciones humanas en el ámbito laboral tienen gran

influencia tanto a nivel personal como a nivel profesional. Por
tanto, gestionarlas adecuadamente constituye una habilidad
necesaria en nuestro perfil. Actualmente, las empresas
exigen como parte del perfil profesional esta habilidad. Por
ende, el reto está en potenciarla si la tenemos incorporada
en caso contrario, entrenarnos para desarrollarla.
Las organizaciones consideran que es fundamental para una
empresa fomentar las buenas relaciones interpersonales
como el compañerismo, el trabajo en equipo y la confianza
entre los empleados si se quiere que el negocio funcione
eficientemente; y que los trabajadores puedan disfrutar de
un agradable entorno laboral que les permita maximizar sus
niveles de desemepño.
Referencias Bibliográficas
• Dobronich, V. (2015). Búsqueda y Selección de los Recursos Humanos: Manual teórico y práctico. Valletta
Ediciones.
• Alles, M. (2005). Desarrollo del talento Humano. Buenos Aires: Argentina. Ediciones Granica S.A
• Vels, A. (2009). La selección de personal y el problema humano en las empresas. España. Editorial HERDER
• Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones. Décima
edición. Colombia: Editorial Mc Graw Hill Interamericana S.A.
• Robbins, S. (2017). Comportamiento organizacional. Decimotercera edición. México. Editorial Pearson
Prentice Hall.
• Robbins, S., Decenzo, D. & Coulter, M (2017). Fundamentos de la Administración. Décima edición. México.
Editorial Pearson Prentice Hall.
• Hellriegel, D., Jackson, S. & Slocum, J, (2017).Administración. Un enfoque basado en competencias. Décimo
segunda edición. Colombia. Cengage Learning Editores S.A
• Heinz, W. Cannice, M. Koontz†, H (2017). Administración. Una perspectiva global, empresarial y de
innovación. Decimoquinta edición. Colombia. McGRaw-hill/ Interamericana editores S.A.
GRACIAS