UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FISICAS Y FORMALES

PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TRABAJO DE:
MODELO SCORE – EMPRESA MCDONALDS
CURSO
LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO
DOCENTE:
ING. LLAZA, MARCO ANTONIO
INTEGRANTES:
- ZUÑIGA ARGUEDAS, MELISSA ALEXANDRA
- MASIAS MORALES, LINDA KATERINE
- MARIN QUISPE, CESAR AUGUSTO
- SURCO GÓMEZ, JUAN CARLOS

SECCION: “C”

AREQUIPA-PERU
2016
LENOVO

Nivel 1: Nivel superior

Indicador:

 Fiabilidad

Los productos Lenovo se someten a las pruebas más exigentes. Diseñados para las
aplicaciones y las cargas de trabajo más exigentes. Concebidos para una productividad
constante. La fiabilidad de la solución de Lenovo es impresionante; no tuvieron ningún
fallo en el hardware o ningún tiempo de inactividad imprevisto durante el año que ha
estado funcionando en la producción

 Velocidad de atención
Se registró mejores niveles de eficiencia en la atención y también tiempos de entrega
acorde a lo estipulado, y brindar un reporte del estado de la ruta.
 Flexibilidad

Los sistemas de centros de datos de Lenovo se proporcionan a través de nuestra cadena

de suministros mundial, integral y reconocida en la industria proporcionando mayor
flexibilidad en la cadena de suministros. Esa excelencia impulsa todo lo que hacemos,
desde cómo diseñamos nuestros productos hasta dónde ubicar las fábricas y cómo
construimos sistemas integrados. Las ofertas y soluciones informáticas de alto
rendimiento son integradas y probadas previamente en instalaciones de Lenovo y
enviadas listas para usar.

 Costos

Lenovo ofrece una relación costo-beneficio, garantizando para conseguir la optimización

de nuestra inversión, redefiniendo la economía y el rendimiento sobre la inversión para el
centro de datos. Adoptamos un enfoque abierto, basado en las normas de la industria para
integrarnos con facilidad en tu infraestructura actual.

 Gestión de activos
Lenovo proporciona las herramientas para supervisar y controlar los activos de los
centros de datos y resolver problemas de manera proactiva, permite optimizar la inversión
en mantenimiento y ampliar el aprovechamiento de los activos.
Nivel 2: Nivel de configuración de categorías de procesos

 Fiabilidad
La tasa global de reparación de las workstations de Lenovo está por debajo de la media
de la competencia y la industria.
Los encuestados dijeron que las unidades de disco duro, las placas del sistema y los
ventiladores son las partes que fallan con mayor frecuencia.
Por otro lado, señalaron que las baterías fallan con menos frecuencia, aunque la
workstation es una combinación de ordenadores móviles y fijos.

 Velocidad de atención
Los asesores de confianza te ayudan a diseñar la estrategia informática adecuada, al
proporcionar experiencia para evaluar, planificar, diseñar y optimizar tu centro de datos.
También se venden sus productos por tiendas autorizadas donde la respuesta es rápida
al momento de la compra y envió hacia cualquier destino, por lo general tarde 3 a 5 dias
hábiles por motivos de la pandemia.

.
  Flexibilidad

Lenovo transforma su cadena de suministro con conocimientos basados en inteligencia

artificial para encontrar opciones de pago flexibles y ver cómo puede diferir los pagos,
gestiona una cadena de suministro global altamente compleja que fabrica y entrega más
de 100 millones de productos de Lenovo a más de 180 mercados.
Gracias a soluciones para una cadena de suministro más inteligente, Lenovo podrá
innovar en la experiencia del cliente desde dentro hacia fuera, lo que hará que tu empresa
sea más ágil y proactiva, y sorprenderá a tus clientes en el proceso. Una red de suministro
más inteligente se traduce en menos errores, menos interrupciones y una mayor eficiencia
para que tus productos lleguen a donde deben estar, pase lo que pase.

Nivel 3: Nivel de elementos de procesos descomposición de los procesos

 Fiabilidad
Los ordenadores de las workstation de Lenovo se reparan menos de media que los de la
competencia, superando así la media de la competencia en al menos un 20,3 % en cada
uno de los primeros tres años del ciclo de vida
Las tasas de reparación de Lenovo son las más bajas entre sus competidores en lo que
se refiere a ordenadores workstation en los primeros tres años del ciclo de vida del
ordenador, con poco menos de un 4 % de workstations reparadas el primer año y algo
menos del 8 % al final del tercer año. Lenovo también fue el único proveedor que tuvo
una tasa de reparación por debajo de la media de la industria durante los tres años. La
diferencia entre la tasa de reparación de las workstations de Lenovo y la media de la
competencia aumentó de 1 a 2, y de 2 a 3, lo que se traduce en workstations más fiables
posteriormente en el ciclo de vida en comparación con las de otros proveedores.

Lenovo logró una tasa de reparación de las workstations por debajo del 4 % durante el
primer año del ciclo de vida del producto, un 16,9 % más baja que la media de la
industria y un 21,4 % más baja que la media de la competencia.
Las tasas de reparación de las workstations de Lenovo en el primer año fueron un 21,4
% más bajas que la media de la competencia, 3,8 % frente a un 4,8 %. Además, la tasa
de reparación de las workstations de Lenovo en el primer año es más baja que la media
de la industria, con un 16,9 % menos de fallos registrados.