TEMA:

CREAR ESCENARIOS (FUTURO DEL PLAN DE NEGOCIO)

MATERIA:
DESARROLLO DE INICIATIVAS EMPRESARIALES

ALUMNO:
AUGUSTO ESCORCIA QUINTERO

DOCENTE:
CARLOS RODRIGUEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA AMERICANA

NEGOCIOS INTERNACIONALES
 INTRODUCCION

En el contexto empresarial actual, la flexibilidad y la innovación son cualidades ineludibles para

sobrevivir en un mercado que es cada vez más competitivo y requiere de planes más
estructurados y mejor enfocados a las necesidades de los clientes. Es claro que una estrategia
estática no es perdurable en el tiempo y no va a lograr un impacto significativo en el largo plazo,
por lo que toda planeación estratégica debe estar direccionada a incorporar mejores prácticas y a
desarrollar continuamente elementos competitivos diferencia-dores que le otorguen a la empresa
ventaja sobre sus competidores y un mayor éxito en el mercado. Por esta razón, las compañía
deben abandonar la idea de que la efectividad operacional es suficiente para sobresalir en el
mercado y en lugar de ello enfocar sus esfuerzos en realizar un proceso de planeación
estratégica que les permita definir coherentemente las acciones y tácticas a implementar con el
fin de lograr los objetivos organizacionales y obtener ventajas competitivas. En este contexto, la
planeación de escenarios surge como una herramienta fundamental para mejorar y enriquecer el
proceso de planeación estratégica de las compañías, pues a partir de un análisis de factores
internos y externos permite identificar posibles escenarios futuros. En la medida en que una
compañía conoce dicha información sobre el futuro, puede de forma anticipada plantear las
acciones pertinentes sobre la forma en la que debe utilizar sus recursos técnicos, humanos y
financieros a futuro para lograr ser exitosa en cada uno de estos escenarios.
PLANEACIÓN POR ESCENARIOS: un caso de estudio en una empresa a futuro de
fabricación y remodelación en interiores de maderas, closet, fabricación de cocinas integrales,
llamada INNOVANDO ESPACIOS.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA CORPORATIVA
La planeación estratégica es una de las herramientas administrativas esenciales para la gestión
empresarial, pues de esta depende en gran parte el desempeño de cada compañía. Una
planeación estratégica formal es un proceso en donde se determinan la misión, los objetivos
principales, las estrategias y las políticas que gobiernan la adquisición y la asignación de
recursos para alcanzar las metas de la organización.
Las siguientes razones por las que toda empresa debe efectuar un proceso de planeación
estratégica:
•En nuestra empresa planeamos para coordinar nuestras actividades. Nuestra empresa antes de
realizar cualquier actividad, debemos organizar nuestra logística para así llevar cualquier
proceso acabo.
•Nuestra empresa planea para asegurarse que se tiene en cuenta el futuro.
•En nuestra organización planeamos para ser racionales.
•En nuestra empresa planeamos para controlar.
LA ESTRATEGIA CORPORATIVA

Es el resultado final de toda planeación estratégica y corresponde al conjunto de lineamientos

de una compañía para poder satisfacer las expectativas de sus clientes, lograr un
posicionamiento competitivo y estratégico en el mercado y alcanzar los objetivos
organizacionales.
Estrategia
corporativa
Empresa XYZ

Estrategia
de cadena Paso 1:
de valor
 Plantearse cómo la cadena de valor soportará la estrategia de negocios
 identificar los elementos competitivos que debe tener la cadena de valor

Modelo de Paso 2:
operación  Desarrollar un modelo operativo que soporte los
elementos competitivos definidos para la cadena de valor.
 Identificar los indicadores de desempeño adecuados que
estén alineados con la estrategia corporativa
 Objetivos de
desempeño

Paso 3:
Aplicando  Adecuar las mejores prácticas al modelo operacional.
las medidas  Definir compromisos y otros lineamientos (Ejemplo:
de mejores Acuerdos y mejoras de servicio)
practicas

IMPLEMENTACION EN LA GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EN

NUESTRA EMPRESAS DE SERVICIOS

Se refiere a la coordinación estratégica y sistemática de las funciones tradicionales del negocio,

dentro de la compañía y entre la compañía y su cadena de abastecimiento, para mejorar su
desempeño de largo plazo. En una empresa que vende productos tangibles, la gestión de cadena
de abastecimiento incluye la planificación y el gerenciamiento de las actividades de compras,
abastecimiento, transformación y logística. Adicionalmente, otras actividades importantes son la
coordinación y la colaboración con los socios de negocio (por ejemplo, proveedores,
intermediarios, proveedores de servicios logísticos y clientes). Sin embargo, se debe tener
presente que el sector de servicios recientemente ha empezado a desplazar a la manufactura
como el principal motor de las economías occidentales. Tomando como ejemplo nuestra
empresa, llevamos la cadena de abastecimiento de la siguiente manera:

Preparación Alistamiento del Destino final a tiempo, con el fin de

Cliente Proveedor satisfacer los niveles de servicios
del producto producto a su
lugar de destino requerido por el cliente

Atendemos la solicitud de nuestro cliente de acuerdo al servicio que le ofrecemos, luego nos
dirigimos a nuestro proveedor en este caso es HOMECENTER ya con la solicitud requerida por
el cliente y procedemos a la compra de madera y accesorios, por la compra de la madera nuestro
proveedor nos ofrece el corte de la madera totalmente gratis, ya cuando la madera se encuentre
lista procedemos con el alistamiento del producto a su lugar final y cumplir a cabalidad las
necesidades del cliente y todo en un tiempo estipulado y de la mejor calidad posible.
A partir de lo anterior, y de las actividades claves en los servicios se muestran en la figura de la
parte superior. Por otra parte señalamos los aspectos claves que debemos promover:

•Equilibrio eficiente entre la oferta y la demanda.

•Objetivos clave para crear eficiencia y calidad superiores.

•Minimizar el tiempo de espera ante los clientes – maximizar la experiencia del cliente.

•Maximizar el desempeño de los recursos.

•Entender claramente las necesidades de los clientes actuales y futuros, considerando el entorno
y el mercado.

•Desarrollar las ventajas competitivas y crear valor para los clientes.

•Potenciar alianzas y relaciones en red para los clientes.

•Desarrollar proveedores internos/externos.

3. PLANEACIÓN DE ESCENARIOS

Para los procesos de planeación y creación de estrategias tanto a nivel corporativo como
operacional existen diferentes metodologías con enfoques variados que pueden ser implantadas
por los gerentes planeadores. Dentro de estas metodologías, una de las que ha cobrado mayor
fuerza en los últimos años es la de planeación por escenarios, ya que tiene en cuenta la
incertidumbre en el largo plazo tanto en el ámbito externo, es decir, del entorno en donde se
encuentra la empresa, como en el ámbito interno de la compañía misma. No obstante, la
planeación de escenarios ha sido poco utilizada en el mundo y aún menos en mercados
emergentes (como el colombiano), donde la mayoría de empresas se centran más en solucionar
problemas de su actualidad que en planear para horizontes futuros.

CASO DE ESTUDIO – INNOVANDO ESPACIOS

INNOVANDO ESPACIOS engloba toda una gama de servicios orientada a la mejora de tu

hogar a través de la elaboración de una propuesta de servicios destacada de la competencia y
apoyada por un plan estratégico de marketing y promoción para finalmente conseguir mejorar
las ventas y sus servicios.
El sector de la construcción o creación de conjuntos residenciales es el sector que va en
crecimiento y es ahí donde podemos llegar a ofrecer nuestros productos, pero por otra parte, es
un sector que requiere de una excelente gestión para poder mantenernos en el mercado ya que la
competencia sigue creciendo aún más.
Debido a los requerimientos legales cada vez más este sector debe soportar unas normativas que
provocan un incremento de costes que sólo se puede paliar con una excelente gestión de los
recursos.
Si queremos mejorar tenemos que hacer marketing ya podría ser desarrollando acciones de
difusión y promoción a través de internet, radio, periódicos y eventos locales que uno mismo
puede promocionar en la zona, vía redes sociales, folletos, para dar a conocer más nuestras
innovaciones y mejoras para el hogar y que llame la atención de nuestros clientes. Hay que
mejorar nuestro posicionamiento y disponer de una estrategia para poder empezar a gestionar la
demanda y seguir creciendo al pasar de los años. Hay que definir una estrategia que les permita
abordar el mercado con garantías de éxito.

Empezamos a trabajar con un análisis de posicionamiento del negocio, comparando con el

sector y creando un discurso diferenciador y sólido con su idiosincrasia y posicionamiento de
siempre.
A partir aquí elaboramos un plan de acción que contenía diferentes líneas estratégicas:
1. Orientarse 360 º al cliente. Adaptando el modelo de gestión actual para especialidades, a un
modelo de gestión transversal que se centrara en los residentes y sus familias.
2. Mejorar el posicionamiento local. Creando mecanismos de apertura y al mismo tiempo, hacer
difusión y dar visibilidad del centro en el entorno local.
3. Liderar la evolución del sector, promoviendo actividades, descuentos especiales para los
primeros 10 clientes dentro del sector.
Desde la puesta en servicio del plan estratégico de marketing estamos trabajando a diario para
consolidar el posicionamiento local en la ciudad e intensificar y ampliarlo en toda la costa para
darnos a conocer como empresa y de brindar excelentes servicios a nuestros clientes.
METODOLOGIAS
1. Lograr Conformar un equipo que conozca bien el desempeño de nuestra futura empresa y
que tenga experiencia en el sector, si es necesario se invitaría expertos que le puedan
aportar información, sobre tipos de maderas, modelos integrales, que otros trabajos
podríamos realizar en madera y reparaciones, las herramientas necesarias para conformar
nuestra empresa y sobre el comportamiento de las variables claves que impactaran el
desarrollo de nuestra empresa a futuro.
2. Elaborar con mi equipo de trabajo una lista amplia y completa de las tendencias que se
observan, identificar los factores de cambio que se esperan en el sector, alistar las
variables claves de su negocio, tener en cuenta que nuestra empresa es un sistema abierto
que interactúa permanentemente con un sistema mayor que es su entorno, allí se
encuentran los actores generando fuerzas que influyen en el destino de nuestra
organización.
3. Identificar y listar si las personas tienen conocimiento acerca de cocinas integrales,
remodelación de closet, remodelación de cocinas integrales etc...
Para esta identificación, el equipo de trabajo hizo entrevistas con cada uno de las personas
del sector, para poder identificar y transmitirles en el interés de remodelar sus hogares con
cocinas, closet, multimuebles integrales.
4. Mentalidad pierde-gana con clientes y proveedores. Se tiene un enfoque de resultados de
corto plazo, basados principalmente en la generación de beneficios individuales, puesto
que las lecciones aprendidas se quedan solo en proyectos exitosos desarrollados con pocas
organizaciones que funcionan como silos aislados en sus respectivos sectores. Los temas

de sostenibilidad, responsabilidad social empresarial y valor compartido no existen. La

lucha por los recursos es la clave en este escenario para que la empresa pueda subsistir.

Los Resultados

 Crearemos una página donde los clientes les permita elegir y sentirse identificados con los
productos y servicios apropiados para su hogar.
 Lanzar innovaciones a gusto de cada individuo. Lanzar nuevos programas de ventas y
mercadeo con productos y servicios específicos para clientes específicos.
 Desarrollar una capacidad tecnológica que permita al cliente armar desde la página web
su idea en mente y así facilitarnos el trabajo y satisfacer su necesidad. Distribuir esos
productos personalizados a través de múltiples canales, redes sociales, centros de atención
telefónica y sitio Web, etc…
 Ofreceremos siempre lo mejor de nuestros productos, para identificar y retener a los
clientes más rentables.
 Financiera: actualmente medido por la consultora como los ingresos y el margen bruto
generado por los proyectos.
 Cliente: actualmente medido por la satisfacción cualitativa de los clientes mediante una
encuesta que se aplica al final de cada proyecto iniciando por ejemplo, ¿qué tal les pareció
nuestro trabajo?
 Procesos: medido en la actualidad como el número de horas en que realizamos nuestros
trabajos, así como el número de proyectos que se entregan completos y a tiempo.
 Innovación y aprendizaje: aprendemos todos los días algo nuevo, creamos métodos para
ser cada día mejor en nuestra empresa y atraer más a nuestros clientes.
 CONCLUSION

A pesar de que la planeación por escenarios es un área de estudio reciente ligada a la

planeación estratégica, existe un gran interés en explotar esta herramienta en el mundo
académico y empresarial, evocado por el desarrollo de diversas metodologías que buscan
teorizar, estandarizar y operacionalizar su aplicabilidad en las organizaciones. Se marca
entonces una tendencia clara en el esfuerzo por lograr una metodología descrita en pasos
sencillos, que permita integrar el proceso de desarrollo de los escenarios al proceso de toma de
decisiones. Este artículo cumple con el objetivo de resumir el desarrollo de la planeación por
escenarios desde sus inicios, mostrando la evolución de su significado y las aplicaciones
metodológicas que se han dado a través del tiempo.