F-21-HSEQ Informe de Gestion - 6

Formato
INFORME DE GESTION
F-21-HSEQ V:2
Periodo de
Nombre del indicador Frecuencia Fuente de informacion Formula de calculo Meta: Unidad
medicion
(CANTIDAD DE CITAS PERDIDAS/TOTAL SERVICIOS

CITAS PERDIDAS MENSUAL CRM EJECUTADOS ) 0 % Marzo
CITAS PERDIDAS
TIPO DE SERVICIO CITAS PERDIDAS BI
Acciones de Mejora TERCEROS
DICIEMBRE 111 15
7%
ENERO 74 19
5% 5% 5% FEBRERO 113 14
5% MARZO 109 2
TOTAL 407 50
DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO TOTAL
Análisis
PLAN DE ACCIÓN
Seguimiento
Fecha Actividad Responsable
Fecha Descripción
R: revisado EP: en proceso PFR: próxima fecha de realización R EP

Fecha de
elaboración
4/2/2018
TOTAL CITAS DEL Resultado

MES del Indicador
1922 7%
2044 5%
2521 5%
2177 5%
8664 5%
PFR
REPORTE CITAS FALLIDAS BI SEPTIEMBRE 201
CODIGO
NOMBRE TÉCNICO SUC O PROVEEDO PROVEEDO
FECHA AVISO REGIONAL SUC O
CAJERO CAJERO R1 R2
3/1/2018 11080537 BOGOTA 3032 CAJERO ORGANIZACION TERPEL NCR

3/1/2018 11119505 BOGOTA 5729 CAJERO ÉXITO EXPRESS SIBERIA WINCOR
3/2/2018 11115341 BOGOTA 1259 CAJERO PORTAL DE LA 80 1 PERMISO DE INGRESO
3/2/2018 11116246 BOGOTA 1260 CAJERO PORTAL DE LA 80 2 PERMISO DE INGRESO
3/2/2018 11118024 BOGOTA 5269 CAJERO BANCA COLOMBIA CALLPERMISO DE INGRESO
3/2/2018 11117750 NORTE 6088 CAJERO STO TERMINAL SANTA BRINKS
3/2/2018 11118036 NORTE 3353 CAJERO STO SAHAGUN
INTERNACIONAL 4 PROSEGUR
3/2/2018 11115463 BOGOTA 982 PROSEGUR
3/2/2018 11114497 BOGOTA 3339 CAJERO CASA TORO SODEXO
3/2/2018 11118010 BOGOTA 6438 CAJERO CCIAL VILLACENTRO 2 PERMISO DE INGRESO
3/2/2018 11118816 BOGOTA 5820 CAJERO CARULLA CASTILLA 5 BRINKS
3/3/2018 11115543 BOGOTA 1108 CAJERO CARULLA CAMPIN DIEBOLD
3/3/2018 11114537 BOGOTA 6545 CAJERO CENTRO COMERCIAL REPERMISO DE INGRESO
3/3/2018 11121306 BOGOTA 6686 CAJERO SENA CAZUCA PERMISO DE INGRESO
3/3/2018 11113916 NORTE 4560 CAJERO C.C GRAN PLAZA DEL SOPERMISO DE INGRESO
3/3/2018 11118759 NORTE 3788 CAJERO SURTIMAX BODEGUITA DIEBOLD
3/3/2018 11118734 NORTE 4363 CAJERO BARRIO EL SILENCIO DIEBOLD
3/3/2018 11119042 NORTE 6012 AUTOSERVICIOS EDS TERPEL BA DIEBOLD
3/3/2018 11117893 NORTE 6936 CAJERO CALLE 84 N° 1 DIEBOLD
3/5/2018 11120029 BOGOTA 4165 CAJERO
CAJERO SUCURSAL SALITRE
TIENDA METRO SAN2 CAYETANO
WINCOR
3/5/2018 11119606 BOGOTA 639 VALVANERA RESTREPO 6 PERMISO DE INGRESO
3/5/2018 11122021 BOGOTA 5603 PROSEGUR
3/6/2018 11123040 BOGOTA 5472 CAJERO HOMECENTER SOACHA DIEBOLD
3/6/2018 11123477 BOGOTA 4848 CAJERO TINTAL PLAZA DIEBOLD
3/6/2018 11108986 NORTE 5643 CAJERO RODADERO 4 DIEBOLD
3/6/2018 11119623 BOGOTA 2172 CAJERO CARULLA PASEO REAL DIEBOLD
3/7/2018 11118797 BOGOTA 1073 CAJERO HAYUELOS 2 DIEBOLD
3/7/2018 11120020 NORTE 6320 CAJERO SAO HIPODROMO 1 PERMISO DE INGRESO
3/7/2018 11125454 BOGOTA 1432 CAJERO TIENDA METRO BANDERASPERMISO DE INGRESO
3/7/2018 11119818 BOGOTA 2902 CAJERO FRIGORIFICO SAN MARTINDIEBOLD
3/7/2018 11126329 BOGOTA 6030 CAJERO ALLUS 1 WINCOR
3/7/2018 11118682 BOGOTA 6748 CAJERO CARULLA VILLA DEL PRADO 2
PERMISO DE INGRESO
3/7/2018 11119609 BOGOTA 2801 CAJERO MAKRO NORTE PERMISO DE INGRESO
3/7/2018 11118989 BOGOTA 4951 CAJERO EXITO CALLE 80 3 DIEBOLD
3/7/2018 11115654 BOGOTA 4722 CAJERO JUMBO CALLE 80-1 PERMISO DE INGRESO
3/8/2018 11128143 BOGOTA 4417 CAJERO
CAJERO INCODER
CENTRO INTERNACIONAL WINCOR
4
3/8/2018 11115463 BOGOTA 982 PROSEGUR
3/8/2018 11127414 BOGOTA 5500 CAJERO GRAN ESTACION 2 WINCOR
3/8/2018 11117893 BOGOTA 6936 CAJERO CALLE 84 N° 1 DIEBOLD
3/8/2018 11121499 BUCARAMAN 3100 SUCURSAL CENTRO DE PAGOS G4S
MORICHAL PLAZA
3/9/2018 11117620 BOGOTA 6644 PROSEGUR
3/9/2018 11113916 NORTE 4560 CAJERO C.C GRAN PLAZA DEL SOL 3
PERMISO DE INGRESO
3/10/2018 11129066 NORTE 5588 CAJERO SINCELEJO 2 WINCOR
3/10/2018 11118991 NORTE 5429 CAJERO
PLAZA BUENAVISTA 3 PERMISO DE INGRESO
3/10/2018 11129048 BOGOTA 6863 DIEBOLD
3/10/2018 11115654 BOGOTA 4722 CAJERO JUMBO CALLE 80-1
LA 90 PERMISO DE INGRESO
3/10/2018 11127163 BOGOTA 3932 PLAZA WINCOR
3/10/2018 11129048 BOGOTA 6863 DIEBOLD
3/12/2018 11127565 BOGOTA 3206 CAJERO HAYUELOS 4 PERMISO DE INGRESO
3/12/2018 11127574 BOGOTA 3782 CAJERO SUCURSAL HAYUELOS 6PERMISO DE INGRESO
3/12/2018 11127652 BOGOTA 5742 CAJERO SUCURSAL HAYUELOS 7PERMISO DE INGRESO
3/12/2018 11116537 BOGOTA 2269 CAJERO PARQUE NACIONAL NCR
3/12/2018 11116314 BOGOTA 3601 CAJERO SURTIMAX PATIO BONI PERMISO DE INGRESO
3/13/2018 11129884 BOGOTA 5472 CAJERO HOMECENTER SOACHA
METRO SOACHA PERMISO DE INGRESO
3/13/2018 11124841 BOGOTA 5411 NCR
3/13/2018 11129643 IBAGUE 6901 CAJERO COMPAÑÍA DSIERRA
L SANTAFE BOGOTA 4 DIEBOLD
3/12/2018 11117386 BOGOTA 3914 C.C SANTAFE WINCOR
3/12/2018 11087805 BOGOTA 5315 PERMISO DE INGRESO
3/12/2018 11129096 BOGOTA 5647 CAJERO YAZAKI CIEMEL
CONNECTA 26 PERMISO DE INGRESO
3/13/2018 11115878 BOGOTA 3984 SODEXO
3/13/2018 11129723 BOGOTA 1066 CAJERO MONTEVIDEO NCR
3/14/2018 11129098 BOGOTA 1347 CAJERO CAFAM MODELIA PERMISO DE INGRESO
3/14/2018 11118430 BOGOTA 4598 CAJERO EXITO CHAPINERO 2
BANDERAS PERMISO DE INGRESO
3/14/2018 11125454 BOGOTA 1432 SODEXO
3/13/2018 11096759 BOGOTA 4217 CAJERO EXITO NORTE 2 WINCOR
3/14/2018 11119421 BOGOTA 3047 CAJERO C.C. SABANA PLAZA NCR
3/20/2018 11127996 BOGOTA 5551 CAJERO QUINTA CAMACHO 2 DIEBOLD
3/20/2018 11130902 BOGOTA 1979 CAJERO HOTEL MARRIOT PERMISO DE INGRESO
3/20/2018 11113916 NORTE 4560 CAJERO C.C GRAN PLAZA DEL SOL 3
PERMISO DE INGRESO
3/20/2018 11130557 NORTE 6869 CAJERO EXITO METROPOLITANO 2PERMISO DE INGRESO
3/20/2018 11129904 BOGOTA 2035 CAJERO EDS TERPEL LA VEGA DIEBOLD
3/20/2018 11131149 IBAGUE 6263 CAJERO EXITO NEIVA 1 PERMISO DE INGRESO
3/21/2018 11129904 BOGOTA 2035 CAJERO EDS TERPEL LA VEGA
VILLAVICENCIO DIEBOLD
CAJERO AUTOSERVICIOS C.C SANTAFE
CAJERO AUTOSERVICIOS C.C SANTAFE
3/22/2018 11131871 BOGOTA 5311 DEL TEQUENDAMA PERMISO DE INGRESO
3/22/2018 11132216 BOGOTA 4208 TUNJA DIEBOLD
3/22/2018 11132041 BOGOTA 5441 CALLE 80-1 PERMISO DE INGRESO
3/22/2018 11115654 BOGOTA 4722 VILLAVICENCIO 4 PERMISO DE INGRESO
3/22/2018 11132446 BOGOTA 4203 VILLAVICENCIO 3 DIEBOLD
3/22/2018 11132490 BOGOTA 4202 DIEBOLD
3/22/2018 11132540 NORTE 2605 CAJERO PASEO LA CASTELLANA SODEXO
3/22/2018 11132520 NORTE 2193 CAJERO SUCURSAL SANTA LUCIASODEXO
3/22/2018 11132659 NORTE 2503 CAJERO PLAZA COLON 5 SODEXO
3/22/2018 11131358 NORTE 3174 CAJERO CENTRO CONVENCIONESODEXO
3/23/2018 11132643 BOGOTA 1315 CAJERO EDS BIOMAX TINTAL
C.C CENTRO MAYOR 5 G4S
3/23/2018 11128436 BOGOTA 4437 DIEBOLD
3/26/2018 11127980 NORTE 4851 CAJERO VIVERO 77 NCR
3/26/2018 11132603 NORTE 1643 CAJERO MURILLO 3 NCR
3/26/2018 11131860 BOGOTA 4780 CAJERO C.CIAL ECO PLAZA DIEBOLD
3/26/2018 11132556 BOGOTA 2671 CAJERO C.C. SALITRE PLAZA 2 NCR
3/26/2018 11133549 BUCARAMAN 4290 CAJERO EXITO EXPRESS SANTA BI
3/27/2018 11134573 BOGOTA 5972 CAJERO C. CIAL PUERTO PRINCIPE 2
DIEBOLD
3/27/2018 11133700 BOGOTA 1716 CAJERO CAFAM RICAURTE DIEBOLD
3/27/2018 11134234 BOGOTA 7172 CAJERO GROUP SEB
LA FELICIDAD 2 WINCOR
3/27/2018 11134630 BOGOTA 6709 DIEBOLD
3/27/2018 11132309 BOGOTA 1046 CAJERO CARVAJAL BOGOTA 1
AUTOPISTA NORTE PROSEGUR
3/27/2018 11131408 BOGOTA 2373 CAJERO DORADO PLAZA 2 NCR
3/27/2018 11132763 BOGOTA 6225 CAJERO SUIZO 2 NCR
3/27/2018 11129610 BOGOTA 2149 CAJERO EXITO MAYOR 2 NCR
3/28/2018 11129593 NORTE 3433 CAJERO C.C SAN FERNANDO CA PERMISO DE INGRESO
3/28/2018 11134811 BOGOTA 3199 CAJERO CARULLA GRANADA HILBI
3/28/2018 11130559 BOGOTA 736 CAJERO OLIMPICA MAZUREN G4S
3/28/2018 11119138 BUCARAMAN 4269 CAJERO ECOPARQUE EMPRESARDIEBOLD
3/28/2018 11127977 BOGOTA 4217 CAJERO EXITO NORTE 2 WINCOR
3/28/2018 11134561 BOGOTA 823 CAJERO HOMECENTER NORTE PERMISO DE INGRESO
3/28/2018 11133029 BOGOTA 1347 CAJERO CAFAM MODELIA WINCOR
3/28/2018 11134565 BOGOTA 2964 CAJERO LEY VILLAVICENCIO PERMISO DE INGRESO
3/28/2018 11085302 BOGOTA 3159 CAJERO CARULLA COUNTRY MVTEL
3/28/2018 11132953 BOGOTA 1321 CAJERO C.C SALITRE PLAZA4 P°2DIEBOLD
LIDAS BI SEPTIEMBRE 2017
TIPO DE
PROVEEDOR 3 MOTIVO PLANIFICADORA
SERVICIO
CITA PERDIDA POR NCR CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ

CITA PERDIDA POR WINCOR CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ
PERMISO DE INGRESO CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ
CITA PERDIDA POR TRANSPORTADORA CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA PERDIDA POR TRANSPORTADORA CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA PERDIDA POR TRANSPORTADORA CORRECTIVO TANIA ROMERO
CITA PERDIDA POR SODEXO CORRECTIVO TANIA ROMERO
PERMISO DE INGRESO CORRECTIVO TANIA ROMERO
CITA PERDIDA POR DIEBOLD CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ
PERMISO DE INGRESO CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA PERDIDA POR DIEBOLD CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA PERDIDA POR WINCOR CORRECTIVO TANIA ROMERO
CITA PERDIDA POR DIEBOLD CORRECTIVO TANIA ROMERO
CITA PERDIDA POR TRANSPORTADORA CORRECTIVO KATHERINE ALBARRACIN
CITA PERDIDA POR WINCOR CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
PERMISO DE INGRESO PREVENTIVO DIANA VELA
CITA PERDIDA POR NCR CORRECTIVO TANIA ROMERO
CITA PERDIDA POR DIEBOLD CORRECTIVO KATHERINE ALBARRACIN
PERMISO DE INGRESO CORRECTIVO KATHERINE ALBARRACIN
CITA PERDIDA POR SODEXO CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA PERDIDA POR NCR CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA PERDIDA POR NCR CORRECTIVO MILENA BUITRAGO
CITA FALLIDA POR BI CORRECTIVO KATHERINE ALBARRACIN
CITA FALLIDA POR BI CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ
CITA PERDIDA POR TRANSPORTADORA CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ
CITA PERDIDA POR DIEBOLD CORRECTIVO KATHERINE ALBARRACIN
MVTEL CORRECTIVO VIVIANA MARTINEZ

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DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

R: revisado EP: en proceso PFR: próxima fecha de realización R EP

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