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INFORME DE GESTION
F-21-HSEQ V:2

Periodo de
Nombre del indicador Frecuencia Fuente de informacion Formula de calculo Meta: Unidad
medicion

CUMPLIMIENTO DE ACUERDO DE CANTIDAD DE SERVICIOS CERRADOS DENTRO DEL


NIEVL DE SERVICIO
MENSUAL CRM TIEMPO/CANTIDAD DE SERVICIOS CERRADOS 98% PORCENTAJE MARZO

CUMPLIMIENTO CERRADOS DENTRO CERRADOS EN


Acciones de Mejora CORRECTIVOS DEL ACUERDO TOTAL
CAJEROS 638 879

SUCURSALES 305 380


81%
80% EDIFICIOS 17 21

CASAS EJECUTIVOS 0 0

TOTAL 960 1280

75%

73%

CAJEROS SUCURSALES EDIFICIOS CASAS EJECUTIVOS TOTAL

Análisis

PLAN DE ACCIÓN
Seguimiento
Fecha Actividad Responsable
Fecha Descripción R EP
R: revisado EP: en proceso PFR: próxima fecha de realización
Fecha de
elaboración

4/5/2018

Resultado del
Indicador
73%
80%
81% ,
#DIV/0!
75%

PFR

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