8/7/2020 [EX-01] Examen Obligatorio: CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO (AGO2019)

[EX-01] Examen Obligatorio

Fecha de entrega 16 de oct de 2019 en 20:00 Puntos 100 Preguntas 20
Disponible 14 de oct de 2019 en 10:00 - 16 de oct de 2019 en 20:00 2 días Límite de tiempo 45 minutos

Instrucciones
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Este examen fue bloqueado en 16 de oct de 2019 en 20:00.

Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 23 minutos 45 de 100

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Puntaje para este examen: 45 de 100

Entregado el 11 de oct de 2019 en 11:52
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Explique cómo pueden ser los entornos a la hora de revisar los condicionantes del Control de
Gestión:

Estable o Común

Poco estable o dinámico

Estable o Tradicional

Variado o Dinámico

Estable o Dinámico

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Correcto, en primer lugar, tenemos el entorno, este puede ser estable o dinámico en distintos grados.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Suponga que una organización contratará un profesional para que se encargue de guiar el desarrollo,
ejecución y mantenimiento del Sistema de Control de Gestión creando una gerencia para esto. El
nombre de este cargo debe ser:

Gerente de contratación

Gerente de Control de Procesos

Gerente de Marketing de Gestión

Controller

Correcto, el encargado de guiar el desarrollo, ejecución y mantenimiento del sistema de control de gestión.

Responsable de Presupuesto

Pregunta 3 5 / 5 pts

Indique cuál de los siguientes enunciados corresponde a una etapa para el diseño de un Sistema de
Control de Gestión:

Establecimiento y elección de Tareas que perseguirá el sistema de control de gestión

Establecimiento y elección de Objetivos que perseguirá el sistema de control de gestión

Correcto, la determinación y elección de objetivos que perseguirá el sistema de control de gestión

corresponde a la primera etapa, ya que aquí se define que se esperará. Ejemplos de esto son: alinear la
estructura organizacional con la planificación estratégica, disminuir riesgos, anticipar shock en la demanda,
dar un uso eficiente y eficaz a los recursos que posee cada responsable.

Establecimiento de riesgos que afectarán a los Objetivos que perseguirá el sistema de control de gestión

Establecimiento Objetivos para el área de producción que posee el sistema de control de gestión

Tener presente los conocimientos del sistema de control de gestión

Incorrecto
Pregunta 4 0 / 5 pts

Cuál de los beneficios del Control de Gestión define la siguiente oración:

“La aplicación de mediciones permite afrontar de manera óptima y oportuna cambios en el entorno

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donde la organización se ubica, tales como son: modificaciones en regulaciones, tecnologías y otros,
dándole la chance de generar nuevas oportunidades y prevenir amenazas”.

Agregar valor

Producir ciclos más rápidos

Ayudar a afrontar de mejor manera los cambios

Aumentar los procesos

Ayudar a afrontar los procesos de mejor manera

Pregunta 5 5 / 5 pts

La cuantificación, en términos monetarios de los Planes de acción previstos por la organización, se

conoce como:

Presupuesto

Correcto, el presupuesto, busca cuantificar los objetivos establecidos por la organización con la ayuda de los
respectivos responsables.

Plan de Marketing

Estimación de Nº de trabajadores

Objetivos de desarrollo

Comunicación financiera - administrativa

Incorrecto Pregunta 6 0 / 5 pts

Cuáles de las siguientes estrategias se clasifican como estrategias de la “perspectiva Cliente”:

Intimidad con la Clientela, Liderazgo del Producto, Excelencia operativa

Intimidad con la Clientela, Liderazgo Productivo, Excelencia Productiva

Intimidad con la Clientela, Liderazgo Operativo, Excelencia Productiva

Liderazgo del Producto, Excelencia operativa, Intimidad del producto

Liderazgo del Producto, Excelencia en fabricación, Intimidad del producto

Incorrecto Pregunta 7 0 / 5 pts

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Cuáles “estrategias” se alinean con la perspectiva del Cliente:

Liderazgo del Producto, Intimidad con la Clientela, Excelencia operativa

Procesos de innovación, procesos operativos, Recolección o Madurez

Sostenibilidad o de Mantenimiento, Intimidad con la Clientela, Excelencia operativa

Liderazgo del Producto, Intimidad con la Clientela, Procesos de innovación

Recolección o Madurez, Intimidad con la Clientela, Excelencia operativa

Pregunta 8 5 / 5 pts

Indique cuáles son las áreas de la organización en las que actúa el Control de Gestión:

Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento

Producción, Comercial, Recursos Humanos, Finanzas

Correcto, el control de gestión actúa dentro de las organizaciones apoyándose en las áreas funcionales
Producción, Comercial, Recursos Humanos, Finanzas.

Producción, Cliente, Recursos Humanos, Financiera

Cliente, Financiera, Proceso Interno, Recursos Humanos

Proceso Interno, Comercial, Aprendizaje y Crecimiento, Finanzas

Incorrecto
Pregunta 9 0 / 5 pts

Nombre cuáles son las “estrategias” de la perspectiva de Procesos Internos:

Procesos de innovación, Liderazgo del Producto, Excelencia operativa

Procesos operativos, Liderazgo del Producto, Excelencia operativa

Procesos operativos, Procesos de innovación, Servicios de venta

Procesos operativos, Desarrollo de Procesos, Servicios de venta

Procesos de servicios, Procesos de innovación, Servicios de Post-venta

Pregunta 10 5 / 5 pts

Señale cuáles son las perspectivas del “Cuadro de Mando Integral”:

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Cliente Interno, Contable, Proceso Operativo, Aprendizaje y Conocimiento

Cliente Feliz, Financiera, Desarrollo de Proceso, Aprendizaje y Crecimiento

Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento

Correcto, como se aprecia en los contenidos del módulo, son aquellas dimensiones críticas claves en la
empresa, la cuales se clasifican en Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento.

Cliente, Financiera, Proceso Operativo, Aprendizaje y Crecimiento

Financiera, Cliente, Proceso externo, Aprendizaje y Conocimiento

Pregunta 11 5 / 5 pts

Relacione la definición: “Lo que debemos hacer para implantar esta estrategia”, con el concepto
que mejor se identifique:

Visión

Indicadores

Objetivos

Correcto. Es una variable relevante en el CMI, con esto, se pueden identificar las perspectivas que
correspondan.

Perspectivas del CMI

Misión

Incorrecto
Pregunta 12 0 / 5 pts

Identifique posibles temas estratégicos que podría tener una universidad en la perspectiva de
aprendizaje:

Capacidad de financiación, Convenios con otras instituciones

Calidad del servicio, Intercambio del profesorado

Intercambio del profesorado, Grado de motivación del personal

Satisfacción usuario final, Grado de motivación del personal

Capacidad de financiación, Satisfacción de usuario final

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Incorrecto
Pregunta 13 0 / 5 pts

El Mapa Estratégicos detecta relaciones entre:

Áreas

Objetivos

Perspectivas

Tareas

Indicadores

Incorrecto
Pregunta 14 0 / 5 pts

Señale en qué perspectiva se debería encontrar un indicador en el que la pregunta base sea “¿En qué
procesos del negocio debemos ser excelentes?”:

Procesos y desarrollo interno

Aprendizaje y Desarrollo

Financiera

Clientes

Procesos Internos

Incorrecto
Pregunta 15 0 / 5 pts

Los niveles de los Cuadros de Mando Integral se ordenan según su:

Grado de Mando

Grado Jerárquico

Grado de Responsabilidad

Grado de Cumplimiento

Grado de Mapa Estratégico

Pregunta 16 5 / 5 pts

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Reconozca a qué grupo pertenecen las políticas y mecanismos de comunicación:

Ambiente interno

Derecho de vender

Directorio

Socios

Transparencia

Correcto, es el primer punto dentro de este grupo.

Incorrecto Pregunta 17 0 / 5 pts

Identifique una sección correspondiente al grupo de Reforzamiento de las responsabilidades del

Gobierno Corporativo en ley SOA:

302

409

704

407

789

Incorrecto Pregunta 18 0 / 5 pts

Identifique una semejanza entre el Gobierno Corporativo de USA y de Chile:

Código de ética

Independencia del directorio

Programas de remuneraciones en acciones, aprobado por accionistas

Comité de remuneraciones

Se exige un comité de auditores independientes y por norma 10A-3

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Incorrecto Pregunta 19 0 / 5 pts

Indique el grupo de acciones al que pertenece la sección 302, ley SOA:

Acciones de mejoramiento en la calidad y detalles de la información pública

Acciones de reforzamiento de las responsabilidades del Gobierno Corporativo

Acciones de mejoramiento en comportamientos y conductas éticas y aumenta las exigencias pertinentes

Acciones de aumento en la supervisión en mercados cotizados

Acciones de incremento del régimen sancionador en lo que se refiere a incumplimientos de normativa

Pregunta 20 5 / 5 pts

Relacione la definición “Adopta acuerdos” con el concepto que corresponda:

Gerencia de control

Socios minoritarios

Directorio

Junta general de accionistas

Correcto, representa al órgano de propiedad.

Gerencia general

Puntaje del examen: 45 de 100

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