Insights de Cuarentena - Reporte Tendencias Consumer Truth e InTarget 29.07.20

¿Por qué Insights de Cuarentena?
Estamos ante una nueva sensibilidad y un nuevo entorno. No

vemos “la calle” de la misma manera, tenemos que redescubrirla.
La cuarentena nos ha reseteado socialmente.
Consumer Truth e InTarget se unieron en su esfuerzo de entender al
consumidor y las tendencias que dejan mientras vivimos esta cuarentena. Para
ello, diseñaron, ejecutaron y analizaron una encuesta que se aplicó vía online a
651 hombres y mujeres de 18 a más años de edad, de todos los NSE de las
ciudades de Lima, Trujillo, Piura, Arequipa, Huancayo, e Iquitos. Esta
encuesta fue analizada por ambos equipos y se contó con el soporte
estadístico del consultor Daniel Ita Nagy. La aplicación de la encuesta se hizo
mediante el panel de Offerwise y usando la plataforma de QuestionPro para el
desarrollo del cuestionario. Además se realizó una caza de tendencias en calles
reales y virtuales buscando entender la sensibilidad en “la nueva calle”. Se
contó con los consultores Giancarlo Yabar y Manuel Mendoza.
En esta entrega se presenta cuáles son las tendencias principales reveladas en
el comportamiento social y de consumo durante esta cuarentena. ¿Nos
acompañas?
Sumamos a los números, la calle; a la data, las historias
Pisamos las calles

Hombres y
Mujeres, Lima + 6
La DATA La CALLE reales y virtuales
buscando encontrar eso
ciudades, 18 a más (Encuestas Online) (Caza de tendencias ) que la gente HACE,
años, todos los
PIENSA Y SIENTE!
NSE
Empatía Viral Reinvención
Nuevas condiciones nos Reconquista del Hogar Menos gasto y mas
Estamos separados
empujan a la reinvención. consciencia, la vuelta a lo
físicamente pero conectados
Creativa
El optimismo surge como esencial. Se recupera el
virtualmente. Se redefine la
fuerza emergente. valor de lo simple y
conexión. .
esencial.
Brechas Vuelta al Origen Nueva Conexión
Familismo Sensibilización (Re)Descubrimiento

Nos separamos de las calles En medio de la pandemia surge la
para acercarnos a los El confinamiento ha limitado
esperanza. La Nueva Calle nos da nuestros movimientos pero
hogares. Se recupera el muestras de solidaridad y no nuestra imaginación. En el
Nueva Distancia valor de la familia. La casa
Back to the empatía nuevo contexto se redefine el
es la nueva cueva del Telesociedad
Social hombre BASICS ingenio. Las ideas se
simplifican, y la reinvención
se multiplica.
01
La nueva distancia social
Nuevas condiciones que nos empujan a la reinvención. El optimismo
como fuerza emergente
Ocupación Laboral antes y después de la cuarentena
30%
ha perdido su trabajo,
especialmente en los
segmentos más necesitados.
Pero no hay miedo a volver a
empezar
En medio de una pandemia como la que hoy vive
nuestra sociedad, existe una enfermedad
silenciosa
Estar estáticos: Tener

defensas bajas y mentes
lentas
La enfermedad también es al bolsillo
Ocupación Laboral antes y después de la cuarentena muestra cambios importantes
El efecto desempleo es mayor entre 43

dependientes y en mayores de 46 años
29
Antes
22 22
20 Después
6 7 6
5 4
Desempleado Dependiente Independiente Empresario Ama de casa

La pandemia no golpea a todos por igual:
Dos de cada tres peruanos ha reducido sus ingresos o ha perdido su empleo
La pandemia no golpea a todos por igual:
Dos de cada tres peruanos ha reducido sus ingresos o ha perdido su empleo
He perdido mi
trabajo He reducido
30% mis ingresos
48%
He aumentado
ingresos Todo sigue igual
4% 18%
¡Cuando la crisis surge, la creatividad despierta!
77%
afirma que estaría
dispuesto a cambiar de
actividad económica
84% en NSE DE
82% en jóvenes
¿Dijeron reinvención?
El confinamiento ha limitado nuestros movimientos, pero no nuestra imaginación!
78%
Está haciendo actividades que
no había imaginado hacer
88%
Tiene interés en reinventarse
(90% en mujeres)
La nueva calle demuestra ingenio y capacidad de reinvención
Sin embargo existe una perspectiva optimista en lo personal, pero pesimista en cuanto al país
Mejorará Seguirá igual Empeorará No lo sé

Los negocios vuelven a abrir, pero lo
que realmente vuelve a la calle es la
voluntad de seguir adelante de la
17 18 13
24 gente
13
22 8
40 31
24
27
19
44 43
34
23
Mi economía Mi trabajo La economía del Las diferencias

personal país sociales
En tu opinión, cuando pase esta emergencia seguirá igual, cambiará para peor o cambiará para mejor, en tu opinión, cuando esta cuarentena pase (%) …
La Nueva Distancia Social
Nuevas condiciones que nos empujan a la reinvención. El optimismo como fuerza emergente
De perder empleo y reducir A la seguridad de que se trata de

ingresos algo pasajero
De un cambio crítico en mi Al interés en cambiar de giro y reinventarme.

capacidad adquisitiva
. el fondo, no me
A considerar que, en
. una
De sentir que la situación es
afectará a MI.
crisis
30% ha perdido su trabajo, especialmente los segmentos más necesitados. Pero no hay miedo a
volver a empezar
02
La Reconquista del Hogar
Nos separamos de las calles para acercarnos a los hogares. Se recupera
el valor de la familia. La casa es el nuevo refugio seguro
89%
de peruanos considera
que en la cuarentena
ha aprendido a valorar
más su hogar. La casa
es el nuevo refugio
seguro.
Reconquista del Hogar: Hemos salido de las calles pero regresado a la mesa!
El hogar es el nuevo refugio seguro: volvemos al origen, volvemos a lo básico
89% de peruanos considera que en esta
4% cuarentena he aprendido a valorar más mi
7%
hogar”. La coyuntura habría permitido volver
a juntarnos!
29%
60% Total Pais: 89% (TopToBox)
En esta cuarentena he aprendido a valorar más mi hogar

Emergen microtribus de pertenencia: las
80
familias de origen y las familias de 72
70 64
circunstancia 60 62 62
59 61
58 56 58
60 53
50
40
31 31 31 32
29 27 28 29 28
30 26
20
20
10
0
Total A/B C D/E Hombre Mujer 18-24 25-45 46 a + Lima Ciudades
Se redescubre el hogar, pero sobre todo el
VALOR de la SIMPLEZA detrás de los Los juegos y medios interactivos se habrían Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo
momentos vuelto gatilladores de integración frente a
un escenario de distanciamiento físico. Base: Total de entrevistados (651)
Estamos volviéndonos a “enamorar” de nuestro hogar, familia y los nuestros!
El “desligarnos del mundo” nos habría hecho volver a valorar lo simple de un abrazo o de conversar
Total País: 73% (TopToBox)
10%
Totalmente de
26%
acuerdo
17%
Algo de acuerdo
Algo en
desacuerdo
Totalmente en 47%
desacuerdo
73% de los peruanos manifiestan haberse

‘reenamorado’ de su hogar durante esta cuarentena.
La pandemia trajo consigo una redefinición de
afectos.
Base: Total de entrevistados (651)
Se dice Cuarentena pero se lee redescubrimiento!
El dormitorio (43%) y las salas (39%) habrían sido los espacios con mayores cambios durante esta cuarentena
Cambios en la Cambios Cambios en Cambios en Cambios Cambios en el Cuarto de

cocina en el baño la sala el comedor en el patio dormitorio estudio
31 24 24 18 24 27 19
16 20 16
18 20 24 21
19 12 15 15 14 23 18
Algo cambiado Cambiado Muy Cambiado
66% Considera que el cuidado del su hogar cambiará Los espacios en el hogar dejan de ser estáticos y adoptan movilidad acorde al uso de las personas. Las
para mejor tras esta cuarentena marcas tienen que redescubrir lo que los espacios significan para las personas.
Nace el FAMILISMO como
principal tendencia en este contexto
82%
manifiestan haber
redescubierto el sentido
a su familia durante esta
cuarentena.
FAMILISMO: el significado de la familia se habría fortalecido en pandemia
69% afirma que lo positivo de la cuarentena habría sido acercarse más a sus familia
En tu opinión ¿qué aspectos positivos deja esta cuarentena?
Ningún aspecto positivo 4
Ha permitido reinventar mi
negocio/emprendimiento/empre 28
sa Se ha demostrado que la
conexión familiar es
Me ha permitido reformular mi Zoomamente primordial.
forma de consumir: valorando 58
más lo básico/esencial
Me ha permitido redescubrirme
59
más a mí mismo
Ha permitido acercarme más a

69
mi familia/valorarlos más
0 10 20 30 40 50 60 70 80
“El aislamiento es un privilegio”
La Reconquista del Hogar
Es momento de acumular improntas y share en la vida de las personas…
De conquistar el mundo exterior A (re)conquistar el hogar: un mundo

(fuera de casa) dentro de la propia casa.
Marcas que inviten menos a la A Marcas que inviten más a la experimentación y

acumulación de bienes/productos nuevos usos de lo ya existente
. de circunstancia”
A conectar con “familia
.
Conectar con familias de origen
(familia nuclear) (vecinos, comunidad)
La cuarentena nos ha aislado del mundo externo para reconectar con nuestros mundos internos. Nos ha
sacado de las calles, para reintroducirnos en el entorno familiar. Necesitamos empresas que nos
acerquen a recuperar y revalorar los momentos en familia en un mundo aislado y agitado.
03
Back to the basics:
El nuevo punto de partida para el
consumo y las marcas
53%
ha realizado el total de sus
compras en mercados o
bodegas.
Y los evalúan mejor de lo que
hacen con las marcas.
El canal tradicional a la altura de las circunstancias
¿Cuáles de ellas han usado en su hogar para hacer las compras, al
menos una vez en la cuarentena? (Múltiple)
Bodegas 72
Supermercados 69
Mercados 64
Conveniencia 34
Deliverys 21
Fuente: “Insights de Cuarentena” elaborado por Consumer Truth e Intarget Base: Total de entrevistados (651)
El canal tradicional a la altura de las circunstancias
¿Cuáles de ellas han usado en su hogar para hacer las compras, al Split de compras Desempeño
menos una vez en la cuarentena? (Múltiple) (100%)
Bodegas 72 Supermercados 27
52% desempeño
excelente o muy bueno
Bodegas 27 de bodegas y mercados
Supermercados 69
Mercados 64 Mercados 26
28% desempeño
Conveniencia Deliverys 10 excelente o muy bueno
34
de marcas
Deliverys 21 Conveniencia 8
Pero nuestros hábitos están cambiando… algunos obligados
¿ Que tan de acuerdo o desacuerdo estás con la siguiente afirmación? (menciones de totalmente + algo de acuerdo
Hemos dejado de lado algunos

gustitos que antes teníamos
80
Hemos dejado de comprar algunas

cosas por falta de dinero
77
Compramos más cosas para estar

aprovisionados
75
Tratamos de comprar algunas

cosas para engreírnos ahora que 68
no podemos salir
Hemos empezado a comprar más

marcas "propias" de las tiendas
66
Tanto tiempo acumular, comprar y gastar que hoy volvemos a lo SIMPLE
Redescubrimos un mundo entero en nuestra propia CASA.
Redescubrimos nuestros balcones, nuestros

talentos y hasta los propios espacios.
“No se necesitan de grandes

escenarios para mostrar talento,
La cuarentena permitió descubrir esos pequeños espacios en el hogar que antes no tenían
relevancia, pero que a raíz del confinamiento empezaron a cobrar nuevo significado el balcón puede servir…”
El confinamiento parece generar mejores costumbres
Mis hábitos de higiene Cuidado del hogar Mi orden
71% cambiará para mejor 66% cambiará para mejor 60% cambiará para mejor
Mis hábitos alimenticios Mi salud Ahora quisiera consultarle por

algunos aspectos de la vida y
quisiera que comente si considera
que cuando pase esta emergencia
seguirá igual, cambiará para peor o
54% cambiará para mejor 49% cambiará para mejor cambiará para mejor.

Back to the Basis
El nuevo punto de partida para el consumo y las marcas
De un consumo irreflexivo A racionalizar mis compras y mis

prioridades
De la compra en lugares masivos Al reconocimiento del rol que está jugando el

canal tradicional cercano a la casa
De hábitos motivados por .una .
A la conciencia de mejores hábitos y la
rutina de vértigo simpleza como valor relevante
53% ha realizado el total de sus compras en mercados o bodegas.

Y los evalúan mejor de lo que hacen con las marcas.
04
Empatía viral: Los valores
que deja la crisis
En medio de la pandemia surge la esperanza. La Nueva Calle
nos da muestras de solidaridad y empatía
86%
considera que esta etapa de
cuarentena aumento su
interés por ayudar más a
otros.
La era del “yo” da paso a la era de la HUMANIDAD
Personas con mayor consciencia social que visualizan lo que realmente es importante
¿Cuáles de los siguientes valores son mas importante para ti? En esta etapa de confinamiento la solidaridad (37%)
Hedonismo (búsqueda habría sido uno los valores más relevantes y
0
del placer) consistentes por parte de la población peruana.
Tradición 1
Estimulacion 1 ¿Quiénes son mas solidarios ?
He ayudado a personas He participado de

Globalizacion 2
fuera de mi familia colectas
32% 24%
Poder 3
Autorrealizacion 11 39% MUJERES 45%
Logro 15
38% NSE A/B 51%
36% De Centro 47%
Seguridad 30
36% De 46 años 47%
Solidaridad 37
En medio de la pandemia surge la esperanza. La Nueva Calle nos da muestras de solidaridad.
Una crisis que refleja la sensibilidad y solidaridad de su sociedad.
Manifiestan que durante la

85% cuarentena habrían aumentado más
su interés por ayudar más a otros
Afirman que esta cuarentena habrían

32% ayudado a personas fuera de su
contexto familiar más que antes. 11% lo
empezó durante la cuarenta.
Manifiesta haber participado/ayudado

24% en colectas más que antes. 11% lo
empezó durante la cuarenta.
La FE y la Esperanza resurgen como mecanismos para afrontar la crisis sanitaria
Nos toca alimentar en valores...la gente tiene hambre de empatía
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con la siguiente afirmación?

“He Rezado” Emerge un nuevo consumismo: Menos gasto y mas consciencia, la vuelta a lo esencial
Más que antes

6
11
Igual que antes
7 43
Menos que antes
Este virus llegó para devolverle la humanidad a los humanos

No lo he hecho ni
antes ni ahora
He empezado a 33
hacerlo en la
cuarentena
43% de los peruanos manifiesta que ha rezado más que antes durante
esta cuarentena y 6% ha empezado a hacerlo a raíz de la pandemia!
“El virus más potente es la indiferencia y la cura más importante la solidaridad”
La capacidad de respuesta de las empresas se miden en SOLIDARIDAD y EMPATÍA
¿ Que tan de acuerdo o desacuerdo estás con la siguiente afirmación?

“En esta cuarentena estamos viendo más ejemplos de la solidaridad por parte de las empresas ”
50
45 43
70% consideran que están viendo
40
más ejemplos de la solidaridad por
35
parte de las empresas.
30 27
25
20
20
15
10
10
0
Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Algo en desacuerdo Totalmente en desacuerdo

¡La solidaridad empresarial se reconoce y premia!
Empresas quienes se han mostrado mas humanas (empatía) han sido mejor valoradas
79%
están dispuesto a comprar más a las empresas y
marcas que han sido solidarias.
“Estos son tiempos en

que las personas
necesitan marcas
confiables"... Alan Jope.
CEO, Unilever"...
Alan Jope. CEO,

Unilever
Patty Wong. "La sangre hace parientes pero la lealtad, familia"

Fuente: Bloomberg Businessweek. May 18, 2020.
EMPATIA Viral
La Nueva Calle nos da muestras de solidaridad y empatía
De un mundo cargado de A un mundo mas solidario, dispuesta a dar

competitividad (individualismo) la mano (colectivismo)
A marcas con posición

De marcas con posicionamiento
(tomar postura como bandera de cambio)
.
De marcas simpáticas . A marcas empáticas
(piensan en si mismas) (se unen a favor de causas en común)
Pasamos del virus de la enfermedad al virus de la solidaridad, y esto genera un contagio mayor. Las empresas
deben sumar al storytelling el StoryDOING: Los tiempos demandan acciones!
05
Telesociedad: La nueva
conexión virtual
Seamos sinceros,
¿cuántos de ustedes
estarían acá si la
conferencia fuese
presencial?
La mitad de los peruanos hace más
teletrabajo que antes o ha empezado a
hacerlo en la cuarentena. Muchos
mantendrán este hábito.
Este empuje a la virtualidad, ¿cómo está
transformando nuestra vida?

Estamos aprendiendo nuevas formas de relacionarnos
82% 84%
señala que ha Manifiesta haber
cambiado la descubierto
forma de nuevas formas de
relacionarse con los relacionarse con los
demás demás
91% en el NSE DE 93% en el NSE DE

87% tiene 46 a + años 86% tiene 46 a + años
86% son de ciudades del Perú
Conectamos más con la familia…
El familismo se basa en la reconexión que hemos tenido con los

otros significativos de mi vida, que han significado refugio y soporte
Conectamos más con la familia…
41% ha conversado
más con la pareja en
esta cuarentena 41% ha conversado
más con los hijos en
esta cuarentena 55% ha visto más TV
en familia en esta
cuarentena
63% cree que la
relación con su familia
mejorará
69% ha conectado
más con su madre o
padre
…Pero también tenemos más apertura y solidaridad con los
demás
37% 48% 29%

Habló más con Se relacionaron
Habló más con
familiares con o coordinaron
familiares del
los que no más con
extranjero o
empezaron a
acostumbraba vecinos o
o empezaron a empezaron a
hacerlo en la
hacerlo en la hacerlo en la
cuarentena
cuarentena cuarentena
Cambios basados en una forma distinta de hacer las cosas, a
través de medios virtuales
12 12
36 38
23 TRABAJAR
DESDE CASA
23 ESTUDIAR
DESDE CASA
12 17 12 17
Empecé a hacerlo en la cuarentena Lo hago más que antes de la cuarentena

No solo obligaciones, también entretenimiento
32% 24%
60% ha jugado más
ha grabado más
entra más que antes videos de Tik Tok
videojuegos que
a redes sociales que antes o ha
antes
empezado a hacerlo
Lo que la pandemia alejó, lo virtual reunió
El teletrabajo llegó para quedarse
El valor del contacto:

Aprendimos a relacionarnos y a
comunicarnos de muchas formas, todas
al alcance de un click. Lo estamos
asumiendo como nuestro día a día.
¿Mañana será distinto?
#Aprendoencasa
Telesociedad
La nueva conexión virtual
Del trabajo y el estudio físico A la emergencia y asunción del

teletrabajo y el telestudio
Del entretenimiento con A la masificación del entretenimiento virtual

contacto personal en casa y en familia
. social: todo al
Al valor del contacto
.
De acceso limitado alcance de un click y no estamos
dispuestos a perderlo
La mitad de los peruanos hace más teletrabajo que antes o ha empezado a hacerlo en la cuarentena.
Muchos mantendrán este hábito.
06
Reinvención creativa:
En el nuevo contexto, las ideas se simplifican, y la reinvención se multiplica.
89%
De peruanos han visto
esta crisis como una
oportunidad para
hacernos mas fuertes.
Se restringe la movilidad física, pero se potencia la creatividad mental. A más quietud, más ideas
80 % de los peruanos manifiesta haber aprendido a con sus miedos durante esta etapa de confinamiento
“En esta cuarentena he aprendido a luchar mejor con mi miedo”
5%
15%
39%
41%
Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo Totalmente en desacuerdo
La nueva calle demuestra ingenio y capacidad de

reinvención. Se reinventan los comercios, los espacios y
hasta las compras Base: Total de entrevistados (651)
www.consumer-truth.com.pe
La reinvención hoy se ha acelerado en el clima de incertidumbre
El miedo dentro del a crisis pudo convertirse en aliciente para la acción
Este nivel de “miedo” pudo convertirse en un aliciente para la

acción y para la toma de decisiones. “Si te da miedo, hazlo con
miedo” parece ser el mantra de muchos peruanos.
56%
48%
41% 40%
33%
21% 23%
15%
8% 8%
3% 4%
En esta cuarentena el miedo ha En esta cuarentena he En esta cuarentena he

sido mi motor para muchas aprendido que las crisis siempre descubierto que tengo interés
cosas son una oportunidad para en reinventarme"
56% de los peruanos manifiesta estar
hacernos más fuertes totalmente de acuerdo que “la crisis son
oportunidad para hacernos más fuertes”. La
Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo Algo en desacuerdo Totalmente en desacuerdo RESILIENCIA impulsó la conducta.
www.consumer-truth.com.pe
Cuando lo único que queda es quedarte en casa, no te queda más que redescubrirte.
EL 80% de los peruanos dice que en la cuarentena “habría descubierto cualidades que no sabían tenían”
Se redefine el Talento: La cuarentena mostró la esencia de cada

uno. La inventiva siempre encuentra formas de resurgir en medio
de la crisis
"Descubrí habilidades que no pensaba que tenía" (Top2Box

"Totalmente de Acuerdo y Algo de acuerdo"
86
84 84
84
82
82
80 80 80 80 80
80 79
78 77 77
76
74
72
Total A/B C D/E Hombre Mujer 18-24 25-45 46 a + Lima Ciudades
“Con creatividad se para la olla”
¡Redescubrimos nuestros balcones, nuestros talentos y hasta los propios espacios!
85% 30%
Consideran que su creatividad
para lidiar con los problemas a Manifiesta haber decorado los
causa de la cuarentena se habría ambientes de su hogar más que
fortalecido aún más antes durante la cuarentena
83% 78%
Manifiesta haber ‘ingeniárselas’
para buscar nuevas funciones Manifiesta durante la
para los objetos que tengo en cuarentena habría realizado
casa. La creatividad se habría actividades no se habían
consolidado en esta etapa. imagino hacer
Jodidos pero No Vencidos: “Siempre es posible resurgir ante los problemas”
La #MyPE no es el reino de la informalidad sino el mundo de la potencialidad emprendedora y productiva
No creemos en la suspensión
perfecta. A partir de
mañana comenzamos con
los deliverys. Las discotecas
y karaokes se convierten en De desayunos A carnes: Un caso de reinvención, es el de una negocio de
markets” Mauricio Diez desayunos que pasó a vender carnes (pollo, res, cerdo) convirtiéndose en
el Rey de las Parrillas, dando no solo buenos cortes, sino compartiendo
Canseco su expertice alrededor de las parrilladas.
Reinvención Creativa
Las personas redescubren el hogar y también se redescubren a si mismas.
De miedo a la acción (esperar a A moverse y actuar. (hacer que

que las cosas pasen) las cosas sucedan )
De hundirse y resignarse A Redescubrirse y reinventarse.
De tener la mente cerrada ante A valorar las nuevas opciones,

el cambio y temer al error atreverse a equivocarse y salir del
closet mental (out of the Box).
El miedo es también un impulsor de la creatividad e reinvención de los peruanos. Hasta en la

PERDIDA, hay GANANCIA! #Insight
Empatía Viral Reinvención
Nuevas condiciones nos Reconquista del Hogar Menos gasto y mas
Estamos separados
empujan a la reinvención. consciencia, la vuelta a lo
físicamente pero conectados
Creativa
El optimismo surge como esencial. Se recupera el
virtualmente. Se redefine la
fuerza emergente. valor de lo simple y
conexión. .
esencial.
Brechas Vuelta al Origen Nueva Conexión
Familismo Sensibilización (Re)Descubrimiento

Nos separamos de las calles En medio de la pandemia surge la
para acercarnos a los El confinamiento ha limitado
esperanza. La Nueva Calle nos da nuestros movimientos pero
hogares. Se recupera el muestras de solidaridad y no nuestra imaginación. En el
Nueva Distancia valor de la familia. La casa
Back to the empatía nuevo contexto se redefine el
es la nueva cueva del Telesociedad
Social hombre BASICS ingenio. Las ideas se
simplifican, y la reinvención
se multiplica.
¿Qué reflexiones nos dejan los Insights de Cuarentena?
01. Estamos ante una “nueva calle” y una

nueva sensibilidad. Nos toca
entenderla y por supuesto, descubrir
02. Emergen héroes reales y ciudadanos,
cambiaron la capa por la mascarilla y
hoy son ejemplo de Resiliencia. La
las nuevas historias… calle es más fuerte de lo que
pensamos…
03. La incertidumbre puede ser un gran

aliciente y hasta un motivador de
cambio. No sólo los negocios se han 04. El contexto cambia, nuestras mentes
también: tenemos que movernos! El
reinventado, se ha reinventado la
peor virus es el estatismo y la
voluntad de las personas y la vida
indiferencia.
misma.
Los segmentos que nos deja la cuarentena
La crisis lo ha El indiferente 17%

afectado poco y su
status quo lo ha
modificado al Nada le afecta, no ha
mínimo. sentido ningún
efecto, la crisis no ha
provocado nada en
El Blindado ellos
24%
Los Desconcertados El golpeado

20% 11%
La Guerrera
28%
Jóvenes que no Los que sufren más la
Siempre con un terminan de ubicarse, crisis y no encuentran
reto para realizar y preocupados por su una luz de salida.
una sonrisa en la economía. Usan medios Mantienen una
cara. Nunca se electrónicos como perspectiva
derrumbará. escape pesimista.
No podemos tener
las mentes lentes y
las defensas bajas…
Si se puede!
Si se puede!
Estamos ante una nueva sensibilidad y nuevo entorno
No vemos “la calle” de la misma manera, tenemos que
(re)descubrirla. Necesitamos nuevas formas de entender y HACER!
La DATA La CALLE
Agradecimientos
• A Giancarlo Yabar, que decidió que este

proyecto tenía que salir gracias a él y puso
todo su empeño en que así fuera.
• A Daniel Ita, por saber llevar los datos a
buen puerto.
• A Manuel Mendoza por tratar de ver más
allá y aportar su visión de economista
• A Mercado Negro por apoyar el esfuerzo y
decir “me sumo” sin pedir nada a cambio.
• A más de 600 inscritos para conversar de
estas cosas.
Ficha técnica
• Se realizaron 651 encuestas on line a hombres y mujeres de 18 a mas
años de edad de Lima, Arequipa, Juliaca, Trujillo, Piura, Huancayo y
Loreto.
• Este tamaño de muestra nos permitió contar con un margen de error de
+/- 3.84% sobre los resultados totales.
• Los resultados cuentan con un nivel de representatividad del 71% sobre
la población urbana total del país.
• Para la realización de estas encuestas se usó el panel certificado de
Offerwise.
• Se usó un cuestionario desarrollado por Consumer Truth e InTarget y se
usó la plataforma de QuestionPro para el alojamiento de los
cuestionarios.
• Adicionalmente se realizó una cacería de tendencias en calles reales y
virtuales a través de plataformas colaborativas y una revisión de insights
en redes sociales + fuentes de información secundarias.
¿Insighteamos juntos?
cristinaq@Consumer-truth.com.pe mauricio@intarget.pe
www.consumer-truth.com.pe https://www.facebook.com/formasdeentender/
@cristinaq @ojoenlagente

Insights de Cuarentena - Reporte Tendencias Consumer Truth e InTarget 29.07.20

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¿Por qué Insights de Cuarentena?

Estamos ante una nueva sensibilidad y un nuevo entorno. No

Pisamos las calles

Brechas Vuelta al Origen Nueva Conexión

Familismo Sensibilización (Re)Descubrimiento

Estar estáticos: Tener

El efecto desempleo es mayor entre 43

Desempleado Dependiente Independiente Empresario Ama de casa

Mejorará Seguirá igual Empeorará No lo sé

Mi economía Mi trabajo La economía del Las diferencias

De perder empleo y reducir A la seguridad de que se trata de

De un cambio crítico en mi Al interés en cambiar de giro y reinventarme.

En esta cuarentena he aprendido a valorar más mi hogar

Total País: 73% (TopToBox)

73% de los peruanos manifiestan haberse

Cambios en la Cambios Cambios en Cambios en Cambios Cambios en el Cuarto de

Algo cambiado Cambiado Muy Cambiado

En tu opinión ¿qué aspectos positivos deja esta cuarentena?

Ningún aspecto positivo 4

Ha permitido acercarme más a

De conquistar el mundo exterior A (re)conquistar el hogar: un mundo

Marcas que inviten menos a la A Marcas que inviten más a la experimentación y

Hemos dejado de lado algunos

Hemos dejado de comprar algunas

Compramos más cosas para estar

Tratamos de comprar algunas

Hemos empezado a comprar más

Redescubrimos nuestros balcones, nuestros

“No se necesitan de grandes

Mis hábitos de higiene Cuidado del hogar Mi orden

Mis hábitos alimenticios Mi salud Ahora quisiera consultarle por

Base: Total de entrevistados (651)

De un consumo irreflexivo A racionalizar mis compras y mis

De la compra en lugares masivos Al reconocimiento del rol que está jugando el

53% ha realizado el total de sus compras en mercados o bodegas.

Estimulacion 1 ¿Quiénes son mas solidarios ?

He ayudado a personas He participado de

Autorrealizacion 11 39% MUJERES 45%

Manifiestan que durante la

Afirman que esta cuarentena habrían

Manifiesta haber participado/ayudado

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con la siguiente afirmación?

Más que antes

Este virus llegó para devolverle la humanidad a los humanos

¿ Que tan de acuerdo o desacuerdo estás con la siguiente afirmación?

Base: Total de entrevistados (651)

“Estos son tiempos en

Alan Jope. CEO,

Patty Wong. "La sangre hace parientes pero la lealtad, familia"

De un mundo cargado de A un mundo mas solidario, dispuesta a dar

A marcas con posición

Base: Total de entrevistados (651)

91% en el NSE DE 93% en el NSE DE

El familismo se basa en la reconexión que hemos tenido con los

37% 48% 29%

Empecé a hacerlo en la cuarentena Lo hago más que antes de la cuarentena

El teletrabajo llegó para quedarse

El valor del contacto:

Del trabajo y el estudio físico A la emergencia y asunción del

Del entretenimiento con A la masificación del entretenimiento virtual

“En esta cuarentena he aprendido a luchar mejor con mi miedo”

Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo

La nueva calle demuestra ingenio y capacidad de

Este nivel de “miedo” pudo convertirse en un aliciente para la