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Desarrollo de Negocio en el

Contexto Actual. Servicios


Cloud

© Instituto Europeo de Posgrado

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Desarrollo de Negocio en el Contexto Actual. Servicios Cloud
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Índice

1 Introducción ............................................................................................................................................................ 3
2 Servicios de Almacenamiento en la Nube ........................................................................................... 3
3 Bring Your Own Device (BYOD)................................................................................................................... 4
3.1 La realidad de las empresas: expectativas y mundo real .............................................. 4
3.2 Ventajas y desventajas del BYOD ............................................................................................... 6
4 Herramientas VDI y el concepto de Dumb Terminal ..................................................................... 7
4.1 El “Dumb Terminal” o terminal tonto .......................................................................................... 8
4.2 Ejemplos prácticos y aplicaciones del Dumb Terminal y el VDI ............................... 8
4.3 Ventajas y desventajas del VDI ................................................................................................... 10
5 Gestión de Proyectos cloud ....................................................................................................................... 10
5.1 ¿Qué caracteriza al software de gestión de proyectos en la nube? ...................... 11
5.2 Principales herramientas de gestión de proyectos en la nube ................................. 11
6 Conclusiones ........................................................................................................................................................ 12
7 Bibliografía ............................................................................................................................................................. 13

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Objetivos
1. Profundizar en los servicios más populares de la nube, y cómo y por qué la
resistencia a ellas es fútil
2. Conocer las herramientas menos conocidas y aplicaciones de la nube que
mejoran la administración, gestión y desempeño tanto de recursos materiales y
proyectos, como el VDI o el concepto de “Dumb Terminal”
3. Presentar las principales herramientas de gestión de proyectos en la nube y por
qué son claves para la eficiencia y desarrollo de los mismos

1 Introducción

Como hemos visto, podemos diferenciar 4 servicios principales: servicios de


almacenamiento en la nube, BYOD, gestión de proyectos y herramientas VDI

2 Servicios de Almacenamiento en la Nube

Es el cloud más popular, conocido, expandido y usado en todo el mundo .

Los principales servicios de almacenamiento en la nube son los que todos conocemos
y usamos de forma habitual: Dropbox, Box, OneDrive, Drive, iCloud, SugarSync,
JustCloud, OwnCloud, Fiabee, WeTransfer…

Ante esta tesitura, la empresa realmente no tiene alternativa. O abraza el cloud, creando
nuevos procesos, protocolos de seguridad y dotando de cierta capacitación a los
empleados, o lucha contra estas prácticas comúnmente aceptadas y usadas.

En el caso de que abrace el cloud, el reto es garantizar la seguridad y confidencialidad


de los documentos y archivos compartidos, así como de hacer a los usuarios más
productivos y mejorar la colaboración entre equipos.

Negarse al cloud será poco menos que poner vallas al campo: bloquear el acceso a estos
servicios, bloquear el acceso a los USB, e incluso bloquear o monitorizar los teléfonos
personales. Y todo esto, sin considerar el malestar y enfado de los empleados.

Desde hace unos años, con la explosión casi conjunta tanto de la revolución móvil como del
cloud computing (aunque son independientes, se ha demostrado una perfecta simbiosis
entre ambas), el almacenamiento en la nube es algo tan natural, que parece que siempre

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ha estado aquí, de tal forma que su prohibición no sólo generaría malestar entre los
empleados, sino que la empresa estaría desaprovechando una oportunidad única para
aumentar la productividad.

Los retos de empresas como OCTURE que realmente quieren sobrevivir en esta IV
Revolución Industrial y aspiran a salir reforzadas son:

 Identificar qué solución es la mejor para sus necesidades, ya que todas ofrecen
servicios premium, que permiten asegurar cierto control y mejores opciones de
seguridad, como tener back-ups, control de versiones etc

 Crear nuevos procesos y protocolos de seguridad para evitar el filtrado no


deseado de información, el acceso a documentos de usuarios no autorizados o la
mala fe o praxis de ciertos empleados

 Capacitar a los empleados. Enseñarles a compartir inteligentemente archivos y


documentos en tiempo real y saber gestionar los versionados de los
documentos. De nada sirve un OneDrive de 1TB con MS Office 365 si, a cada
nuevo documento, los miembros de una empresa lo envían por correo llegando
a perder el control de qué documento o versión es la última y correcta

3 Bring Your Own Device (BYOD)

El Bring Your Own Device (BYOD) o Bring Your Own Technology (BYOT) se refiere a
aquellas políticas de la empresa que permiten a los empleados traer y trabajar con sus
propios dispositivos.

Esto significa trabajar con tu portátil u ordenador de sobremesa personal, usar tu


teléfono móvil o tablets en vez de sólo trabajar con el equipo de la empresa.

De nuevo y, al igual que con la adopción de la nube, esto ya está pasando. Y las
empresas tienen dos opciones. O aceptarlo, normalizarlo y “controlarlo”, o negar la
realidad y gastar recursos, dinero y tiempo en evitarlo.

3.1 La realidad de las empresas: expectativas y mundo real

En cualquier empresa, sobre todo si es tradicional, el equipo lo pone la compañía. Y el


trabajador espera recibir una serie de recursos con los que realizar su trabajo.
Empezando por una oficina, un espacio con una mesa, un escritorio, unas condiciones

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higiénicas (calefacción, aire acondicionado, aseos…) y, entre todo esto, un ordenador


que, en la mayoría de los casos hoy en día, será portátil.

Pero una vez que empezamos, salvo excepciones contadas a determinados perfiles
(perfiles altos que no sacan el rendimiento al equipo que reciben), al recibir el equipo de
la empresa pasan estas dos cosas:

1. Aunque suficiente para la mayoría o todas las tareas del día a día, es un equipo
limitado y casi siempre inferior en capacidades a nuestros propios dispositivos
personales

2. Con el tiempo, nos encontramos más cómodos, más a gusto y más dispuestos a
incorporar nuestros dispositivos personales en la ejecución de nuestras tareas.

La razón es obvia. La información, las aplicaciones y software con el que trabajamos, los
documentos con los que trabajamos son como el agua: líquidos, fluidos, se adaptan a
cualquier forma y condición o, en este caso, a cualquier dispositivo. Y no se almacenan,
como antes, en un disco duro de un dispositivo.

En un caso como el de OCTURE, empresa tradicional, se pueden almacenar en esa


especie de nube privada corporativa y limitada, es decir, en la infraestructura en red o
intranet. Pero cualquier trabajador acabará por almacenar copias, si no directamente el
original de esos archivos, en los servicios de almacenamiento en la nube, forzando a la
empresa a contar con una versión premium y empresarial de estos.

Una vez que tenemos los archivos en la nube, podemos acceder a estos desde cualquier
dispositivo. Hay que tener en cuenta que el trabajo y todas sus actividades se han
adaptado a los nuevos usos y costumbres tecnológicos: estamos conectados a él 24
horas, recibimos whatsapps de compañeros, colaboradores y jefes fuera del horario
laboral, y estamos sometidos a presión y exigencia continua, por lo que hemos de ser
capaces de contestar, reaccionar, trabajar y resolver problemas en cualquier momento.

Y ante esta situación, podemos encontrarnos con la necesidad de tener que usar
cualquier dispositivo que tengamos a mano y que más nos sintamos a gusto que, suele
ser por lo general, nuestros dispositivos personales.

Esto tiene lógica. Hoy en día, la mayoría del tiempo que pasamos delante de un
ordenador es con sólo dos aplicaciones. El navegador (que, por lo general, suele ser
Google Chrome) y el correo electrónico (que, si es Gmail como parte de las aplicaciones
para empresas de Google Docs, accederemos a él a través del navegador).

Así que con conexión a Internet y aplicaciones en la nube somos capaces de realizar
prácticamente todo nuestro trabajo.

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Los usos habituales donde utilizaremos nuestros propios dispositivos son:

 Trabajando desde casa (teletrabajo); será habitual que dejemos el portátil en la


oficina

 Reuniones; un iPad u otra Tablet con un teclado bluetooth es más que suficiente
para tomar notas (en aplicaciones en la nube, como Google Docs, OneNote o
Slack)

 Llamadas, mensajería instantánea, gestión y chequeo del correo corporativo;


podemos tener teléfono de empresa y el personal, pero es algo molesto llevar
dos teléfonos y, generalmente, solemos separar el teléfono personal (familia,
amigos, asuntos personales) del corporativo, que en teoría podríamos perderlo o
cambiar de número en cualquier momento. Para esto, teléfonos con doble ranura
SIM son una realidad desde hace tiempo. Otros prefieren sólo usar un número de
teléfono, aunque sea el personal, y prefieren gastarse su propio dinero en un
teléfono con el que se sientan a gusto e identificados, de gama alta, que un
gama media que ofrezca la empresa y que no cubra sus expectativas

3.2 Ventajas y desventajas del BYOD

Ventajas Desventajas

Reducción de costes. La empresa no ha de Riesgo en seguridad. La empresa pierde el


estar continuamente reponiendo con control de los dispositivos. La seguridad y
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tecnología de última generación depende en gran parte del usuario

El departamento de IT deja de ser un Políticas y procesos poco o mal definidos.


departamento de asistencia técnica y Desde implementar protocolos y VPN,
averías (o, al menos, lo minimiza), hasta contar siempre con soluciones
pudiendo centrarse en actividades “core” business y preparadas para la empresa.
del negocio

Aumento de la productividad. Un Fugas de información. Hoy en día es un


empleado se siente más a gusto. Pensad riesgo bajo bajo el BYOD. Sin el BYOD, en
en un usuario de iPhone que le dan un realidad este riesgo sería incluso más alto.

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Aunque esto es cierto y es probablemente el mayor riesgo del BYOD, el “control total” por parte de la empresa no
garantiza la total seguridad. En 2017 hemos visto ataques masivos de Ransomware que se han colado hasta el corazón
de empresas y redes tecnológicas como Telefónica, o como el Servicio Nacional de Salud Británico, dejando a
servicios críticos como hospitales y quirófanos parados

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Android de gama media para trabajar Sí se necesita capacitar a los usuarios

Motivación e imagen. La empresa luce Robo, extravío, averías. Una pérdida de un


como más flexible y atractiva, dispositivo personal podría poner en
aumentando la motivación e implicación compromiso a la empresa. Pero es más
de los presentes y futuros empleados. peligroso que toda la información
estuviera sólo en el almacenamiento local
del dispositivo

Infinidad de Apps, recursos y opciones. Mezcla de lo personal y lo profesional.


Siempre hay una App para cualquier Compartir lo que no se debe en servicios
necesidad, y más si es empresarial personales, acceso a documentos
sensibles cuando se deja la Tablet a los
hijos (borrado o compartición accidental),
políticas de seguridad que supongan una
intromisión en la vida personal del
empleado (controlar dónde está, qué hace
con el dispositivo, con quién se relaciona…)

Mayor responsabilidad. A cualquier Infraestructura no preparada. Carecer de la


empleado que se la da flexibilidad y infraestructura de red para absorber el
confianza (teletrabajo, uso de dispositivos aumento de tráfico generado por todos
personales) sentirá una mayor implicación los dispositivos de los empleados que
y responsabilidad para con la empresa. solicitan acceso a la red y recursos
corporativos.

4 Herramientas VDI y el concepto de Dumb Terminal

El VDI hace referencia al Virtual Desktop Infrastructure , o infraestructura de escritorio


remoto. Es tener un Backup de nuestro escritorio en la nube y acceder a él desde
cualquier lugar.

No tiene nada que ver con Team Viewer, Google Remote Desktop o LogMeIn, que es el
acceso remoto a otros dispositivos.

Con el VDI (también conocido como DaaS o Desktop as a Service) tenemos una
virtualización de nuestro escritorio en la nube, accediendo por tanto siempre al mismo
entorno de trabajo independientemente del dispositivo utilizado

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Es el concepto de usar un PC en la nube, donde todo, desde el acceso hasta las


labores de computación ocurren en la nube, en concreto en la infraestructura de
servidores que hostean nuestro escritorio.

Cuando usamos servicios de almacenamiento en la nube, el poder de computación


está en nuestro dispositivo. Cuando usamos un VDI, el poder de computación reside en
la infraestructura en la nube.

Con el VDI toda la capa de gestión y el sistema operativo en sí está en la nube, 100%
virtualizado. Nuestro dispositivo sólo ha de ser capaz de tener la potencia suficiente
para mostrar lo que pasa en la nube y una conexión adecuada a las tareas que estamos
realizando. Aquí es donde entra en juego el concepto del Dumb Terminal o, en
castellano, terminal tonto.

4.1 El “Dumb Terminal” o terminal tonto

El Dumb Terminal hace referencia al hecho de que con u VDI toda la inteligencia,
almacenamiento, sistema operativo y hardware necesitado es provisto y asegurado por
un tercero, no dependiendo de dispositivos locales y propios.

El VDI es probablemente uno de los servicios cloud menos conocidos y menos


implementados, aunque su correcto entendimiento puede hacer aumentar tanto la
productividad como el control (y ahorro) de costes de la compañía.

Sería llevar el BYOD un paso más allá con todas las políticas y procesos de seguridad
resueltos y bien atados.

4.2 Ejemplos prácticos y aplicaciones del Dumb Terminal y el VDI

Cualquier dispositivo puede valer para el VDI, ampliando el espectro a dispositivos low-
Mostrando el cambio de rumbo de la
Microsoft de Satya Nadella, se ha
cost como pudiera ser una Raspberry Pi o un Chromebook, el ordenador portátil
desarrollado una versión de Windows 10 diseñado por Google cuyo Sistema Operativo es… Google Chrome (ChromeOS).
para la Raspberry Pi
Una Raspberry Pi es un dispositivo de entre 30-50€, del tamaño de una baraja de
cartas, con sistema operativo Linux adaptado al dispositivo (hay varias versiones, la más
conocida la llamada Raspbian) y con un hardware justo pero más que preparado y
decente2.

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El último modelo es la Raspberry Pi3, con un quad-core a 1.2GHz y arquitectura ARM, 1GB de RAM, puerto HDMI,
Ethernet, ranura para MicroSD, Bluetooth, wi-fi

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La Raspberry Pi no tendría ningún problema en acceder a servicios VDI y hacer uso de un


escritorio en la nube, software en la nube y sacar el partido del poder de computación de
los servidores VDI.

Igualmente y en una escala superior están los Chromebooks. Si la gran parte de nuestra
actividad es a través del navegador Chrome, Google parte de esta base para crear un
Sistema Operativo ágil, rápido y que accede a todo a través de la nube.

Un Chromebook tiene unas especificaciones muy justas para lo considerado estándar


en un portátil, incluyendo de partida los servicios premium gratis de Google Docs 3: 1TB
de almacenamiento en Google Drive y acceso a Google Docs Premium o business.
Igualmente, sobre el navegador Chrome hay multitud de extensiones para poder
realizar y visualizar cualquier cosa que en un portátil con Windows.

Aparte de poder ver y editar documentos de MS Office en Google Docs, hay


La lógica de los tiempos indica que en el
extensiones en Chrome para abrir directamente los MS Word, Excel o Power Point, sin
corto plazo iremos a las Progressive Web
Apps (PWA), que presentan todos los contar con la suite en la nube Microsoft 365.
beneficios de las apps móviles accesibles
desde cualquier dispositivo sin su mayor
En el horizonte Google tiene el proyecto Fuchsia con el que pretende unificar Android y
inconveniente, que es el tener que ChromeOS, aunque estamos lejos de eso y anteriores iniciativas no han triunfado
desarrollarlas, descargarlas e instalarlas en (Windows 10 y Windows 10 Mobile).
cada dispositivo móvil
Para un departamento de IT y a su inversión en equipos, tenemos un abanico de
alternativas que dotarán de mayor flexibilidad tanto al empleado como a la empresa a
la hora de decidir.

La solución no ha de pasar por una opción u otra. Todavía estamos adaptándonos a la


IV Revolución Industrial y la resistencia al cambio es un hecho.

No podemos sustituir de golpe a usuarios que llevan toda la vida trabajando en


Windows (o Mac), con el paquete Office en local a un Chromebook con acceso a un
escritorio en la nube.

Aquí es donde intervienen los procesos de Trasformación Digital de dos velocidades. Se


“No more spreadsheets: Users say why
they are replacing Excel (fuente;
necesita un plan con hitos y resultados medibles para ir migrando a toda la compañía,
https://goo.gl/LDxHBu ) conviviendo, usando y sacando partido de todos los servicios cloud.

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Lo expuesto en esta documentación es de referencia, puesto que Google puede cambiar las condiciones y precios
de acceso. s

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4.3 Ventajas y desventajas del VDI

Ventajas Desventajas

Mejor ajustes de equipos. Los comerciales, Necesidad de disponer siempre de


por ejemplo, tendrán de sobra con un excelente conexión a Internet. ¿Y si se viaje
Chromebook en avión o AVE?

Total compatibilidad con el BYOD Resistencia feroz al cambio

Liberación de la tiranía del PC. Cualquier Dependencia de las políticas de un tercero.


dispositivo con conexión a Intenet vale Cambios de interfaces, funcionalidades o
para acceder a nuestra oficina “virtual” nuevas características serán
implementadas con poco control por
parte de la empresa

Simplicidad en seguridad. La empresa se Necesidad de training y capacitación


olvida de antivirus, parches, continua. Se trabaja y vive en una curva de
actualizaciones de seguridad, aprendizaje constante, donde los
compatibilidad de versiones… todo es empleados más rígidos y más resistentes
provisto por el proveedor de servicios al cambio no se sentirán a gusto.
cloud

Variabilización del coste. Sin grandes Control cero por parte de IT. Sacrificamos
inversiones y amortizaciones en costosos control por disponibilidad, externalización
equipos que, a su vez, tienen una vida útil de tareas y productividad. Pero ante crisis,
muy definida. Costes mucho más caídas o indisponibilidad del sistema, toda
controlables, minimización de brechas y la organización mirará al departamento de
problemas de seguridad IT que tendrá poco rango de actuación.

5 Gestión de Proyectos cloud

Atrás quedaron los tiempos donde el software de gestión de proyectos era complejo,
tedioso y sólo apto para los Jefes de Proyecto.

Aunque este software y funcionalidad sigue ahí para los jefes de proyecto, el acceso a
una gestión de los mismos a través de la nube se ha popularizado, permitiendo tener el

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control de tareas, tiempos, documentación, hitos y status del proyecto en tiempo real y
accesible para todos.

Hay una gran variedad y opciones de herramientas y software de gestión de proyectos


en cloud. Desde herramientas gratis, hasta modelos freemium y servicios business.

5.1 ¿Qué caracteriza al software de gestión de proyectos en la nube?

 Costes y planes económicos, basados en número de usuarios o funcionalidades,


lejos de las costosas licencias tradicionales

 En muchos casos, acceso gratis a todas las funcionalidaes (Asana, Basecamp) sin
necesidad de pagar versiones premium hasta alcanzar un número determinado de
usuarios. Para Pymes y pequeños equipos de trabajo, es una oportunidad y
recursos que en los modelos tradicionales no podían permitirse

 Acceso a herramientas de gestión de proyectos Open Source y compatibles con


las más populares y estándar del mercado, como el ejemplo de Project Libre o
Gantter (compatible con MS Project), adquirida por Google y parte del paquete
Google Docs.

 Control de hitos y documentación desde servicios de almacenamiento en la nube.


Es decir, documentos guardados en Drive o Dropbox pueden adjuntarse a tareas,
hitos o recursos del proyecto. Si el documento cambia en el servicio de
almacenamiento, el documento es actualizado en la aplicación de gestión de
proyectos

 Acceso ubicuo, desde cualquier dispositivo, contexto y situación al control y


estado del proyecto. Las principales herramientas cuentan no sólo con web
adaptada a móvil, sino con su propia aplicación nativa optimizada

5.2 Principales herramientas de gestión de proyectos en la nube

Hay muchas, pero destacaríamos estas referencias:

 Asana, Redbooth, Collab, Slack, Atlassian… herramientas que permiten gestionar


todo el ciclo de un proyecto: costes, alcance, fases, subfases, hitos, aprobaciones,
discusiones, tareas, documentación y calendario. Ideal para que todos los miembros
y stakeholders de un proyecto entren, vean el estatus, manejen y administren sus
tareas y den inputs y feedback

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 Gantter, Project Libre… Herramientas open source alternativas a MS Project, para


crear tareas detalladas, asignar recursos, establecer hitos, identificar el camino y
tareas críticas de un proyecto.

 Otras como gestión de flujos, procesos y organigramas (Gliffy, Draw.io), discusión


y debate (BaseCamp, ActiveCollab, Freedcamp ) o gestión de incidencias (JIRA,
Mantis, Redmine)

6 Conclusiones

Tenemos muchos servicios cloud a nivel usuario que no sólo nos han facilitado la vida,
sino que además las hemos incorporado, por su conveniencia, a nuestro día a día en el
desarrollo de nuestro trabajo.

El servicio más popular es el del almacenamiento en la nube, llevando años utilizándolo


de forma constante y natural. Aunque la reacción primera de las empresas, en general,
fue prohibir el uso de estas herramientas, las mejoras en funcionalidades y
productividad, aparte de la imposibilidad de prohibirlas en un mundo multidispositivo y
ubicuo, ha hecho que, primero se toleren, y luego sean parte fundamental de la mejora
de procesos y productividad de los equipos.

Hablamos ya no sólo de servicios de almacenamiento en la nube, sino de cualquier otro


tipo de servicios como gestión de proyectos, colaboración y compartición de
documentos o incluso la integración de dispositivos personales, haya política definida o
no, como herramientas de trabajo.

Y esto plantea otro reto. Si bien las herramientas y soluciones cloud permiten una
administración más eficiente y dotan de una mayor seguridad contra ataques y
amenazas a la empresa, se suele pasar por encima la necesaria capacitación de los
empleados y los equipos tanto para mejorar su productividad y eficiencia, como para
evitar fugas, fallos o errores de éstos que pudieran comprometer la seguridad y
confidencialidad de aspectos y recursos clave de la empresa.

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7 Bibliografía

 “Cloudonomics, + Website: The Business Value of Cloud Computing”, de Joe


Weinman:

https://www.amazon.com/Cloudonomics-Website-Business-Value-Computing-
ebook/dp/B008IU9JVU

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