ESTUDIANTES:

Juan Nicolas Páez Trujillo

Kevin Orley Arias Botonero
Leonardo Ricardo Romero
Saul Toro Romero
Andrés García Castellanos

ASIGNATURA

Gerencia de Mercados

NRC: 225

DOCENTE:
Yesid Ochoa

Sede Soacha Cundinamarca

21 de agosto 2020
 Introducción

La información establecida dentro de este documento dará a conocer el manejo,

producción, comercialización y resultados de la línea de productos Custom Pen.

En el documento podemos observar la información recopilada en diferentes métodos, los

datos para la toma de decisiones, se identifica los gustos de las personas y el valor agregado
que se le puede dar a este producto.

Es un producto innovador que se pretende dar un diseño personalizado que cumplan con las
expectativas y un desarrollo positivo para los clientes.
Descripción de la categoría del producto o servicio escogido:

El foco centrado es el destinatario; ya que la idea principal es satisfacer la necesidad

puntual del cliente, por ello ha sido importante clasificar y crear un portafolio de servicios
para orientar a quien nos necesite, esta sería la clasificación:

 Bolígrafos personalizados para clientes

 Bolígrafo de publicidad sector farmacéutico.
 Bolígrafo para el sector educativo
 Bolígrafos personalizados para clientes del sector tecnológico.

Los bolígrafos de publicidad son una apuesta importante para lograr el reconocimiento y la
extensión de la comunicación de marca que realizaremos día a día, por lo tanto debemos
asegurarnos de que esos bolígrafos personalizados hablen por si solos de nuestra calidad: el
modelo de bolígrafo, la combinación de colores, la impresión del logo, los complemento,
las distintas posibilidades del catálogo de bolígrafos permitirá una adaptación máxima, ya
que ofrece desde el modelo de plástico más común hasta el bolígrafo personalizado más
elegante con funda, pasando por el clásico multicolor o los solidarios. Igualmente, la
combinación de colores de base y la elección cromática para la impresión son un beneficio
añadido a la hora de ser fieles a la imagen visual de la marca. ¿Y qué decir de los precios?
Los bolígrafos publicidad baratos están al alcance de cualquier empresa o de cualquier
persona.
Descripción de la oportunidad de mercado que observan en esa categoría y por qué es
importante abordarla.

Este mercado está lleno de marcas que, para el año 2018 según el estudio realizado por la
consultoría Brandstrat en varias ciudades del país y con la cual se realizaron un total de 993
entrevistas a personas entre 18 y 70 años que pertenecen a los estratos entre 1 al 6.

FAMILIARIDAD DE LA MARCA

Basados en los estudios de la consultoría las cuales calificaron del 1 al 10 siendo 1 m

El mercado de los esferos está sumamente abarcado debido a que las diferentes empresas
buscan satisfacer una necesidad diaria, más sin embargo dicha necesidad se satisface de
manera inmediata ya que los esferos prácticamente se venden en todas partes.

Basándonos en la categoría del producto elegido evidenciamos que el esfero es uno de los
implementos más vendidos en las papelerías y es un objeto primordial para casi cualquier
actividad, un ejemplo de ello es el estudio, trabajo, etc.

Prácticamente todas las personas requieren de un esfero personal ya sea para realizar una
actividad o simplemente porque tiene que salir a hacer alguna diligencia, por ello decidimos
abordar este proyecto eligiendo este implemento de uso cotidiano dándole un valor
agregado y eso es la personalización a gusto del cliente.

Nuestros clientes tienen que estar interesados en adquirir el producto de una manera
constante, bien sea solo por satisfacer una necesidad propia solo porque les llamo la
atención o también pueda darse como un presente hacia otra persona, como está dirigido a
prácticamente todas las edades. Es de muy fácil uso y adquisición con el fin de la
satisfacción de nuestros compradores.

Descripción de la estructura de mercado que se desarrollará esa oportunidad y

justificación de su diseño.

La estructura del mercado agrupa las características de los compradores y vendedores de un

producto, servicio o industria. Así, se considera principalmente el número de oferentes y
demandantes, así como su poder de negociación.

En este aspecto, el mercado de los esferos está sumamente abarcado debido a que las
diferentes empresas buscan satisfacer una necesidad diaria, más sin embargo dicha
necesidad se satisface de manera inmediata ya que los esferos prácticamente se venden en
todas partes.

Diseño y justificación para desarrollar:

Competencia perfecta: Es una situación poco realista, donde se cumplen las siguientes
condiciones y toda vez que la competencia es amplia y abarca todo el sector del mundo.

 Existe un gran número de ofertantes y demandantes que son precio-aceptantes, es

decir, ninguno de ellos en particular tiene el poder de influir en el precio.
 El producto es homogéneo, por lo que no se puede diferenciar entre la mercancía de
un competidor y otro.
 Información perfecta, lo que quiere decir que los consumidores tienen datos
precisos sobre el producto y los ofertantes, pudiendo elegir a cualquiera de ellos.
 Los costos de transacción, que son aquellos en los que se incurre para llevar a cabo
el intercambio, son muy reducidos.
 No hay barreras para la entrada o salida de competidores del mercado.

Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada tanto

para beneficio del cliente como de la empresa
Este mercado como se menciona anteriormente es muy competitivo, pero han surgido
empresas anónimas que hace de los esferos divertidos, su modo de hacerlo hace referencia
a algunos dibujos animados. Los emplean de varios colores y su figura queda ubicada en la
parte superior del bolígrafo.

Los bolígrafos personalizados no son muy comunes en el mercado, se han logrado

evidencias que algunos solo llevan la cabeza o un diseño tipo funko en la parte superior del
bolígrafo, el producto que queremos ofrecer es de un modo personalizado con cualquier
personaje de ficción o inclusive una profesión que sea de su agrado.

Teniendo en cuenta lo anterior, podemos aclarar que el personal que necesitamos para la
producción y venta de nuestra nueva línea de productos debe ser la siguiente

Personal de ventas

A cargo de las ventas por unidad o al por mayor, el personal de ventas estará enfocado a la
mejor atención posible y en el menor de los tiempos. El personal a cargo deberá tener las
siguientes facultades y actitudes:

 Excelente presentación
 Excelente atención al cliente
 Fluidez y buena expresión frente a los clientes
 Proactivo
 Buena relación con los demás a su alrededor

Este personal debe ser calificado para saber de qué tipo está fabricado esta nueva línea de
producto, así como los tiempos de fabricación y los modos de entrega y pedidos

Personal de Fabricación

Correspondiente a este sector, las facultades del personal a cargo se requerirán de los
siguientes aspectos para su trabajo:

 Imaginación y creatividad
 Manejo del material de fabricación
  Compromiso
 Dedicación

Para el personal de fabricación, es necesario que ya tengan conocimiento de los materiales

a utilizar, así como un diseño y que sepan seguir las indicaciones dadas para la nueva línea
de producto.

La intención de nuestro producto es el de brindar un bolígrafo que no solo sirva para uso
escolar, sino también que sirva como decoración o como regalo.

Descripción de las relaciones internas clave en la empresa, para aprovechar la

oportunidad de mercado descrita (endomarketing)

Las relaciones y la comunicación interna entre los empleados de la compañía serán

fundamental en el producto que queremos dar a conocer, estas relaciones con los
colaboradores será un pilar muy importante en el negocio ya que ellos serán la pieza
esencial en llevar nuestro producto a lograr los objetivos planteados.

El trabajador es un pilar importante en el negocio, se le debe dar un buen trato humano

integrándolo en la organización hacerlo sentir importante dentro de la organización, tener
un excelente clima laboral, para así ser más competitivos y eficientes, tener a los
colaboradores motivados, felices, que sean embajadores de nuestra marca lograremos ser
más rentables y ellos en su rol ejercerán un excelente desempeño en la compañía.

El colaborador es quien tendrá un trato directo con el cliente y brindará la elaboración y una
excelente atención en el servicio.

Preparación de la encuesta

Se realizó una encuentra con metodología investigadora para a 35 personas de todas las
edades por medio de la plataforma formularios de Google, para poder ayer el perfil de
nuestros posibles clientes se utilizaron preguntas abiertas y otras preguntas con respuesta
múltiple donde podremos tener un dimensionamiento de cómo es percibido el bolígrafo
personalizado.

Con respecto a los resultados, se obtuvieron de la siguiente manera:

¿Cual es la marca de bolígrafos que utilizas?
2
3
1
1
1
20
6

Bic Cross Cualquiera Faber Castle

Kilometrico No conozco Offi- Esco Paper mate
Por último podemos aclarar en cuestión de valores que los entrevistados no tienen claridad
de en que valor puede estar un bolígrafo personalizado, además de que algunos antes de
asignar un valor, se aseguran de las características que puede poseer un bolígrafo
personalizado.

¿Qué es?

Un bolígrafo es un instrumento de escritura que emite tinta a través de una esfera metálica
en la punta del mismo.

El bolígrafo es un instrumento de escritura que trata de un tubo de plástico o metal que

contiene la tinta, teniendo en un extremo la punta de la escritura, que engarza una pequeña
 esfera o bola, y que sirve para regular la salida de tinta al papel de forma fluida y constante.
Este tubo se encuentra en el interior de un armazón que permite asirlo con comodidad.
Dicho armazón puede ser de dos partes (la base o tapón), con diversos mecanismos que
sacan o retraen la punta de la carga para protegerla de golpes y evitar que manche cuando
se lleva al bolsillo.

CARACTERISTICAS
 Punta plateada de máxima calidad.

 Tintas importadas tropicalizadas de alta calidad que no manchan.

 Más de 1200 metros de escritura.

 Disponible en negro, azul.

 X 1 unidad Blíster x 2 unidades.

El bolígrafo personalizado es para implementar en el mercado con

diferentes colores, acabados y texturas que satisfacen los gustos a
toda persona, lo que se quiere llegar es hacer una masiva producción
para que su costo sea muy bajo y lo ha convertido en el instrumento
universal de escritura manual.

¡¡¡Valor agregado de nuestro Bolígrafo¡¡¡¡

 Este bolígrafo es oro, te posiciona como una persona de valor ante tus colegas.

 Este bolígrafo tiene cartuchos rellenables, así que nunca tendrás que volver a
comprar uno nuevo.

 Comparado con otros bolígrafos, este es suave y cómodo al agarrarlo.

 Este bolígrafo personalizado te muestra como una persona única ante tus colegas

 Es un posible regalo original que podrías dar a alguien.

 El bolígrafo está fabricado con materiales biodegradables que no lastiman al medio
ambiente.

 Este tipo de bolígrafos es usado por muchos famosos para mostrar un estilo de vida
diferente.

 Podemos personar tu bolígrafo a tu estilo y a tu gusto.

 Podemos personalizar los bolígrafos para que des a conocer la marca de tu empresa
por medio de ellos y así llevar tu empresa a otro nivel.

 Este bolígrafo te acompañara en los negocios y momentos más importantes de tu

vida.

 Nuestros bolígrafos representan la imagen, calidad y diseño que demandan los

clientes más exigentes

Análisis de la competencia

En Colombia hoy en día Paper Mate es una principal marca de compra en usuarios en
términos de papelería gracias a su gran variedad de productos. PAPER MATE, con su
reconocible logo de dos corazones es una marca de productos de escritura cotidianos, es
líder mundial en el mercado durante más de 50 años, su target natural es todas aquellas
personas que necesiten comunicarse por escrito y manualmente. Novedoso, sin
pretensiones, y de mente abierta, los usuarios de PAPER MATE tienen garantía de
seguridad de los productos por su sólida apuesta por la innovación y la calidad.
BIC

Bolígrafos Bic
Societe bic es una compañía francesa con sede en clichy fundada en 1945 es conocida por
hacer productos desechables de bajo coste entre ellos encendedores bolígrafos y máquinas
de afeitar
Los productos de Bic proporcionan soluciones sencillas para las necesidades diarias al crear
su primer producto el bolígrafo Bic cristal escogió otro directamente a lo esencial crear algo
simple confiable que todos pudieran utilizar hacer productos de bajo coste entre ellos
encendedores, bolígrafos y máquinas de afeitar.
La visión de ellos los productos de bic proporcionan soluciones sencillas para las
necesidades diarias al crear su primer producto el bolígrafo cristal bic escogió ir
directamente a lo esencial crear algo simple confiable que todos pudieran utilizar
facilitando algo que todos hacemos.
La posición mundial de bic tiene ventas en 160 países en cada continente en los mercados
consolidados las fortalezas productos innovadores y de alta calidad experiencia de en el
negocio, debilidades falta de liderazgo en la totalidad de mercados oportunidades
posibilidad de extensión productos sin fecha de vencimientos y las amenazas ingreso de
nuevo competidores al sector desarrollo de productos sustitutos
y el valor de los bolígrafos es de 600 pesos en Colombia haciendo que sea un producto
altamente superior por ventas.
Es una empresa familiar que cotiza en la bolsa de París y que también es líder mundial en la
venta de artículos de papelería, encendedores y rasuradoras.

Durante más de 60 años BIC ha hecho honor a la tradición de proporcionar opciones

sencillas, ingeniosas, confiables y de alta calidad, para todos, en todo momento y en
cualquier lugar.

Líder mundial en productos de consumo

Productos de papelería: 771.9 millones de euros l 40%

20.3 millones de artículos de papelería

En EUROPA
 - 1er lugar en artículos de papelería

En NORTEAMÉRICA

- 2o lugar en artículos de papelería

En MERCADOS EMERGENTES

- India - 1er lugar en artículos de papelería

- América Latina - 1er lugar en artículos de papelería
- Oceanía - 2o lugar en artículos de papelería
Teniendo en cuenta los valores presentados dentro de la matriz, es necesario aclarar que
nuestra marca necesita una gran inversión en mercadotecnia que, a un cierto periodo de
tiempo podemos hacer que se convierta en un producto de consumo masivo para nuestros
potenciales clientes.

Referencias

Referencias
AGUILAR, A. (5 de Febrero de 2017). Qué es endomarketing [video]. Youtube. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=ZzXp3GZPJQo

Betancourt, D. F. (21 de Agosto de 2020). IngenioEmpresa. Obtenido de La matriz BCG (Boston

Consulting Group) para la planificación estratégica: https://ingenioempresa.com/matriz-
bcg/

Gomez, D. (1 de Julio de 2014). bienpensado. Obtenido de bienpensado:

https://bienpensado.com/que-es-endomarketing-y-sus-beneficios/
Restrepo, M. C. (12 de 02 de 2018). La republica. Obtenido de Kilométrico es la marca de
bolígrafos más familiar según un estudio de Brandstrat:
https://www.larepublica.co/consumo/kilometrico-la-marca-de-boligrafos-mas-familiar-
2598159

Westreicher, G. (s.f.). Economipedia. Obtenido de Estructura del mercado:

https://economipedia.com/definiciones/estructura-del-mercado.html