Estimada Profesora, Compañeros (as) buenas tardes en mi primera intervención en el foro

de esta semana comentare lo siguiente:

1. Los vendedores poco exitosos hablan mucho, preguntan poco y escuchan

menos, ya que lo importante es dar a conocer y ofrecer al cliente los beneficios del
producto

¿Qué opina de esa afirmación?

R:

Es un error, lo vital para el vendedor es oír y escuchar, creo que todos sabemos
que es súper importante seguir estos pasos, pocas personas lo aplican. Un vendedor sabio
escucha, permite que el cliente potencial, se explaye a través de la comunicación verbal o
corporal, los clientes transmiten sus pensamientos, lo que desean, sus necesidades ante
los productos que se encuentran ofreciendo.

Siempre hay que tener una escucha activa no conlleva en solo oír lo que le están
diciendo, hay que saber interpretar lo que dice el cliente, que puede saber el de sus
necesidades, el vendedor debe aprender a realizar preguntas, la clave es la escucha activa.

El vendedor debe siempre mantener siempre la escucha activa y se verá

beneficiado en el proceso de la venta, alentar al cliente y que el siga hablando, contando
lo que necesita, desenvolver los detalles importantes realizando preguntas para aclarar lo
que realmente se necesita, y se puede finalizar resumiendo todas las ideas expresadas.

Estas herramientas permitirán lograr conocer en detalle toda la información que

realmente necesita hay que conocer los deseos y necesidades.
 Estimada Profesora, Compañeros (as) buenas tardes en mi segunda intervención
en el foro de esta semana comentare lo siguiente:

2. Para realizar una venta exitosa, se debe desarrollar la insatisfacción sólo en el foco de
poder.

¿Está usted de acuerdo con ese enunciado?

R:

La insatisfacción en el foco de poder es una de las formas de realizar la venta

exitosa, pero no la única, puede haber otras que cumplan la venta exitosa más rápido,
cuando se devela la insatisfacción aparece el motivo para realizar la compra, se debe
considerar que la insatisfacción actual, existen objetivos estratégicos, ejemplo se
intensifica la insatisfacción se puede utilizar el foco de insatisfacción para poder identificar
y llegar al foco de poder.

Algunos vendedores pierden tiempo preciado en conseguir información en la cual

ayuda, para conseguir la venta prontamente.
 Estimada Profesora, Compañeros (as) buenas tardes en mi tercera intervención en
el foro de esta semana complementare sobre el foco en el cliente, se puede ofrecer un
buen servicio.
Hay organizaciones que, ante las dificultades, para poder conseguir nuevas ventas
se centran en el cuidado de los clientes que tienen en la actualidad, se encuentran
centradas en el cliente no tienen muchas dificultades para implementar estas estrategias.
Logran conseguir la satisfacción del cliente y es una tarea de un largo recorrido,
donde se comienza con anticipación a la venta, incluso en el proceso de selección de los
clientes.
Complementare con este link.
http://www.luismiguelmanene.com/2011/09/01/el-cliente-su-valor-satisfaccion-
fidelizacion-retencion-y-lealtad/
El éxito de una buena estrategia comercial es la generación de un valor superior para el cliente, que
resulte de una combinación entre las expectativas del cliente y las posibilidades de la empresa.
De la frase de P.Drucker en que manifestó que la primera tarea de una empresa era crear
clientes, posteriormente , se llego a la de lograr la satisfacción del cliente dando una respuesta
valida a sus necesidades, para actualmente, llegar a la premisa de no solo captar sus
necesidades actuales y futuras , sino adivinar, con el fin satisfacerlas, sus expectativas
futuras.