Taller semana 3

Fecha: _____________________________

Asignatura: Mercadeo Estratégico

DOCENTE: BIVIANA ESTHER HUMANEZ PETRO

Nombres y apellidos: ______adán Monterrosa___________________________

Programa: ______administración_____JORNADA: __ nocturna____________

Hola chicos leer detenidamente el material de lectura obligatoria encontraran

una serie de preguntas trasladarlas a este espacio y responder cada una de
ella.

Actividad:

1.que significa el mundo es cada vez más pequeño

R// cuando hablamos de que el mundo está cada vez más pequeño nos
referimos a la facilidad que tenemos de asesar a los productos o servicios
que antes era difícil conseguir eso referente a lo comercial porque hay una
interacción entre las empresas que proporcionan nuestra comodidad

2.por que cree usted que se van los clientes

R// los clientes se van por que le falta muchos ofrecimientos les ofrecen
productos o servicios costosos no llegando a un arreglo como bajar algunos
costos no se dice que no vendan su producto ni que ganen dinero si no
quesean justos con lo que vende entonces en este mundo de competitividad
entre las empresas, los clientes buscaran las mejores ofertas un costo
accesible para ellos.

3. por qué perdemos clientes 10 razones por la cual las empresas pierden
clientes

 No son sinceros al ofrecer un producto o servicio

 La atención cuando te ofrecen el producto y lo compras se
olvidan del cliente
 La mala calidad del producto o servicio
 Los precios de venta por que si en otro lado es mejor y más
rentable mejor me voy para otro negocio
 Taller semana 3

 El modo de pago
 Las ofertas
 La calidad de los productos
 La atención

4. como cerrar la brecha

R// la mejor forma de cerrar las brechas entre los clientes y la empresa es
capacitar al personal, no cambiar el valor de los productos ofertados por que
tienden a dar un precio y luego salen con otro, ver la calidad de los
productos antes de venderlos eso son los mejores pasos para cerrar la
brecha, ver que es lo que necesita el cliente y tratar de complacerlos con el
respeto que se merecen ellos y la empresa.

5. que iniciativas podemos emprender para aumentar la lealtad de nuestros

clientes.

 brindarles ofertas exclusivas

 ofrecerles descuentos considerables y atractivos los cuales
ellos quieran regresar a comprar
 el buen trato del personal
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