C.

KRISTIAN VILLAFADA CASTELLANOS

VS
AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO), S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE.
20 DE OCTUBRE DE 2020

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y

DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS,
PRESENTE:

C. Kristian Villafada Castellanos, mexicano, mayor de edad, por mi propio derecho, señalando para oír y recibir todo tipo
de documentos y notificaciones en el correo electrónico: sharaely333@gmail.com y con Domicilio en México Andador
Araucarias No. 8 Int. C.P.91190, Indeco Animas, Xalapa Veracruz de Ignacio de la Llave, señalando como mi
representante legal a la C. Sharaely Stephany Rodríguez Izquierdo, con número de cédula profesional 8100798, ante esta
Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito, vengo a presentar mi solicitud de queja en contra de American Express Bank
(México), S.A., Institución de Banca Múltiple., de quien solicito las siguientes:

HECHOS
Descripción de la Solicitud:

En fecha 14/09/2018 mediante un requerimiento de fecha 12 de septiembre de 2018 solicitado por el despacho de
cobranza "Gestión Profesional de Carteras", contratada por la institución bancaria American Express, se me solicito pagar
la cantidad de $8,756.00 (ocho mil setecientos cincuenta y seis pesos 00/100 M.N) para efectos de solventar la deuda
generada por el crédito de la institución bancaria American Express correspondiente a la tarjeta "376678974501008"
dicho deposito fue realizado mediante la institución bancaria BBVA en la sucursal 0798, movimiento 000006737,
Servicio Gestión Profesional de Cartera, Referencia 00003766789745010088, Cliente Kristian Villafaña, y número de
cuenta 2765108705, generándose la carta de de fecha 17 de diciembre de 2018 con número de folio 19455 firmado por el
Lic. Gonzalo Ortega R. en representación de Gestión Profesional de Carteras S.C., sin embargo dentro del sistema de
reporte de crédito especial dentro del octavo punto correspondiente al "Amex Bank" aparece como "saldo Actual" 0, sin
embargo hay una cruz roja haciendo referencia a que cuanta con atraso de más de 12 meses, lo cual es falso, ya que
derivado de las pruebas que se anexan, se puede observar que dicha deuda fue solventada desde el año 2018; y como
consecuencia de la supuesta deuda he dejado de percibir cuantiosas cantidades de dinero ya que me niegan créditos por el
manchado historial crediticio injustamente.
PRETENSIONES

Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicito que American Express Bank (México), S.A., Institución de
Banca Múltiple. presente todos los documentos con los que acredite los hechos.

Por lo anterior, a esta Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de American Express
Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple., de quien pido el cumplimiento de la prestación señalada en el
presente ocurso.

SEGUNDO.- Se requiera a American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple., para que presente con
el informe de Ley, los documentos con los que sustente sus manifestaciones.

PROTESTO LO NECESARIO

C. KRISTIAN VILLAFADA CASTELLANOS