BENCHMARKING

Nombre de tu empresa:

Industria en que compite:

Nombre del líder de la industria:

Carácterísiticas a comparar Líder Tu empresa Recomendaciones para igualar al líder

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Escala de calificaciones
3. Bien
2. Regular
1- Deficiente
Observaciones
 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Con esta matriz harás una comparación de tu empresa con la competencia, de
la que derivarás acciones que añadirás a las de la matriz FODA.

Primero, escribe los siguientes datos de tus competidores, empezando con el

líder del mercado, después el sublíder, Etc., así como los porcentajes del
mercado que tienen.

COMPETIDORES % DEL MERCADO

1._______________________________________________________________________________________________
2._______________________________________________________________________________________________
3._______________________________________________________________________________________________
4._______________________________________________________________________________________________
5._______________________________________________________

Ahora, llena el siguiente cuadro comparativo, calificando cada característica de acuerdo a la escala que a
Tu puedes elegir las características a analizar, de acuerdo a tu criterio
Asimismo, es recomendable que sustituyas los nombres de "Tu empresa", "Líder", "Sublíder", Etc. con los
instituciones que estás analizando.

5 Excelente
4 Muy bien
3 Bien
2 Regular
1 Deficiente

Competidores
Característica Tú empresa Líder Sublíder 3 4

SUMA
% DEL MERCADO
_____________________
_____________________
_____________________
_____________________

acuerdo a la escala que aparece a continuación.

er", "Sublíder", Etc. con los nombres de las

 ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES

PRODUCTO O SERVICIO PROVEEDOR

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES

FUERZAS DEBILIDADES
OBSERVACIONES
 ANÁLISIS DE LA SERIE DE EVENTOS, DESDE EL PRIMER CONTACTO CON EL CLIENT

EVENTO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

* Ventas, Operaciones, Contabilidad, Etc.

EVENTOS, DESDE EL PRIMER CONTACTO CON EL CLIENTE, HASTA EL DEPÓSITO EN EL BANCO, PARA H

DESCRIPCION DE FUNCIONES DEL PUESTO GERENTE DE ÁREA* NOMBRE DEL PUESTO

O EN EL BANCO, PARA HACER EL DIAGRAMA DE FLUJO

OBSERVACIONES
 CÁLCULO DE LA NÓMINA

NOMBRE DEL PUESTO CANTIDAD SALARIO TOTAL

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
SUMA
OBSERVACIONES
 EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

En cada menú de opciones, señala con una X la o las opciones que aplicarás en tu organización

I RECLUTAMIENTO

FUENTES DE CANDIDATOS

1 PROMOCIÓN INTERNA
2 PRENSA
3 MANTAS
4 CARTELES
5 VOLANTES
6 COMENTARIOS ACERCA DE LA EMPRESA POR PARTE
DE LOS EMPLEADOS A AMIGOS Y FAMILIARES
7 AGENCIAS OFICIALES DE EMPLEOS
8 FERIAS OFICIALES DE EMPLEO
9 AGENCIAS PRIVADAS DE EMPLEOS
10 CAZATALENTOS
11 BOLSAS DE TRABAJO DE ESCUELAS TÉCNICAS Y UNIVERSIDADES
12 AGENCIAS DE CONTRATACIONES TEMPORALES
13 BOLSAS DE TRABAJO EN INTERNET

II SELECCIÓN DE PERSONAL

FILTROS

1 FORMATOS DE SOLICITUD DE EMPLEO

2 PRUEBAS ESCRITAS
3 PRUEBAS POR INTERNET
4 SIMULACIONES DE DESEMPEÑO
5 ENTREVISTAS
6 INVESTIGACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES Y PERSONALES
7 EXAMENES FÍSICOS

III METODOS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

EN EL LUGAR DE TRABAJO

1 ROTACIÓN DE PUESTOS
2 TRABAJAR JUNTO CON EMPLEADOS DE MAS EXPERIENCIA (COACH)

FUERA DEL LUGAR DE TRABAJO

1 SALÓN DE CLASES (DIPLOMADOS, CERTIFICACIONES, ETC.)

2 VIDEOS
3 EJERCICIOS DE SIMULACIÓN
4 SIMULACIÓN DEL LUGAR DE TRABAJO (CON MAQUINARIA, INDUMENTARIA, ETC.)

IV MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1 ENSAYOS ESCRITOS
2 INCIDENTES CRÍTICOS
3 ESTADÍSTICAS DE RESULTADOS
4 ADMINSTRACIÓN POR OBJETIVOS (REALIZADO/OBJETIVO = % DE DESEMPEÑO)
5 COMPARATIVO DEL DESEMPEÑO CON OTROS COLABORADORES DEL MISMO NIVEL
6 RETROALIMENTACIÓN DE 360°
a) POR EL SUPERIOR
b) POR LOS COMPAÑEROS
c) POR LOS COMITÉS DE EVALUACIÓN
d) POR AUTOEVALUACIÓN

V SISTEMA DE COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

1 SALARIO FIJO
2 SALARIO FIJO MAS BONO (Anual, Semestral, Trimestral, Mensual)
3 SALARIO FIJO MAS COMISIÓN (Pago mensual de un % de la venta o la cobranza)
4 PAGO A DESTAJO
5 PAGO POR HONORARIOS
6 CUALQUIERA DE LAS ALTERNATIVAS ANTERIORES MÁS PRESTACIONES
a) DE LEY
b) VACACIONES Y AGUINALDOS SUPERIORES A LAS DE LEY
c) SEGUROS DE VIDA O GASTOS MÉDICOS MAYORES
d) BECAS PARA EL TRABAJADOR Y/O SU FAMILIA
e) VEHÍCULO
f) LAP TOP y/o TABLET y/o CELULAR
HUMANOS

licarás en tu organización
 CÁLCULO DE LOS COSTOS FIJOS

CONCEPTO MONTO
1 NÓMINA $ -
2 OUTSOURCING (CONTADOR, CONSULTOR, ETC.) $ -
3 CONSUMO DE ELECTRICIDAD $ -
4 CONSUMO DE AGUA $ -
5 CONSUMO DE GAS $ -
6 CONSUMO DE GASOLINA $ -
7 MANTENIMIENTO DE LOS VEHÍCULOS $ -
8 TAXIS, AUTOBUSES, ETC. $ -
9 RENTA DEL LOCAL $ -
10 GASTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN $ -
11 CONSUMIBLES* $ -
SUMA $ -

* PAPELERÍA, ARTÍCULOS DE LIMPIEZA, ETC.

 CÁLCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

Método 1: Sí tenemos el monto de la utilidad unitaria, dividiremos el monto de los costos fijos
entre el monto de la utilidad unitaria.

UTILIDAD UNITARIA = PRECIO DE VENTA UNITARIO - COSTO UNITARIO

PUNTO DE EQUILIBRIO = COSTOS FIJOS/UTILIDAD UNITARIA = UNIDADES DE VENTA

Método 2: Sí tenemos el margen de utilidad, dividiremos el monto de los costos fijos entre
el % del margen de utilidad

PORCENTAJE DEL MARGEN DE UTILIDAD = COSTO DEL PRODUCTO/PRECIO DE VENTA

PUNTO DE EQUILIBRIO = COSTOS FIJOS/% MARGEN = CIFRA DE VENTA NECESARIA

 ESTADOS DE RESULTADOS P

PRIMER AÑO DE OPERA

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
VENTAS
MENOS COSTOS FIJOS + COSTOS VARIABLES
UTILIDAD/PÉRDIDA

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4

VENTAS
COSTOS FIJOS + COSTOS VARIABLES
UTILIDAD/PÉRDIDA
TADOS DE RESULTADOS PROFORMA

PRIMER AÑO DE OPERACIÓN

MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

AÑO 5 SUMA
SUMA
 CÁLCULO DE LA INVERSIÓN INICIAL

COMPRA DE: MONTO

1 VEHÍCULOS $ -
2 COMPUTADORAS E IMPRESORAS $ -
3 SISTEMAS INFORMÁTICOS $ -
4 MOBILIARIO $ -
5 OFICINAS, NAVES INDUSTRIALES, TERRENOS, ETC. $ -
6 MAQUINARIA $ -
7 GASTOS DE INSTALACIÓN Y ADAPTACIÓN $ -
8 COSTOS FIJOS X 6 MESES $ -
SUMA $ -
 MATRIZ FODA DEL TRABA

INSTRUCCIONES

ESCRIBAN AL MENOS 5:

1 FUERZAS INTERNAS DE LA EMPRESA

2 DEBILIDADES INTERNAS DE LA EMPRESA

3 OPORTUNIDADES EXTERNAS DEL ENTORNO. NO CONFUNDIR CO

4 AMENAZAS EXTERNAS DEL ENTORNO

Y LUEGO DISEÑEN LAS SIGUIENTE ESTRATEGIAS

5 LAS ESTRATEGIAS FO SON CON LAS QUE APROVECHARÁN LAS OPORTUNIDADES EXTERNAS CON SUS FUERZ
APLICAR,REALIZAR, BRINDAR, ORGANIZAR,AYUDAR
6 LAS ESTRATEGIAS DO SON CON LAS QUE CONTRARRESTARÁN SUS DEBILIDADES INTERNAS QUE LES IMPIDEN
GESTIONAR, MEJORAR, COMPARTIR,AMPLIAR, INCORPORAR
7 LAS ESTRATEGIAS FA SON AQUELLAS CON LAS QUE APROVECHARÁN SUS FUERZAS INTERNAS PARA CONTR
SENSIBILIZAR, EVITAR, EDUCAR, FOMENTAR, OFRECER.
8 LAS ESTRATEGIAS DA SON AQUELLAS QUE IMPEDIRÁN QUE LA COMBINACIÓN DE DEBILIDADES Y AMENAZAS

FUERZAS
1
2
MATRIZ FODA PERSONAL 3
4
5
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
1 APOYO ECONOMICO FAMILAR 1
2 APOYO DE CURSOS ONLINE PARA FORMARSE ACADEMICAMENTE 2
3 LA DIVERSIDAD DE TRABAJOS QUE HE DESAROLLADO 3
4 CRECIMIENTO LABORAL 4
5 LA OPORTUNIDAD DE TENER MAS CONOCIMENTOS. 5
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA
1 ENVIDIAS PROFESIONALES 1
2 MUCHA COMPETENCIA EN EL SECTOR LABORAL 2
3 SITUACION DE INCERTIDUMBRE AL COVID 3
4 PERDIDA DE TRABAJO 4
5 SOBREPESO 5
 MATRIZ FODA DEL TRABAJO

1.UN SERVICIO NUEVO Y/O INNOVADOR, 2.CAPACIDADES O VENTAJAS DE COSTOS, 3. PERSONAL CLINICO CAPA

1.RETRASO DE LA TECNOLOGIA, 2.EDIFICIOS CON DETALLES ESTRUCTURALES 3.BUROCRACIA INTERNA EXCESI

1.DISPONIBILIDAD DE NUEVA TECNOLOGIA, 2.APOYO DEL GOBIERNO, 3.REMODELAR LAS INSTITUCIONES, 4.MEJO

1.PERDIDA DEL PERSONAL, 2.CONFIDENCIALIDAD ESTA EN RIESGO, 3.DEMANDAS DEL SERVICIO, 4.FACTORES SO

ARÁN LAS OPORTUNIDADES EXTERNAS CON SUS FUERZAS INTERNAS

RESTARÁN SUS DEBILIDADES INTERNAS QUE LES IMPIDEN APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES DEL ENTORNO EXTERNO

APROVECHARÁN SUS FUERZAS INTERNAS PARA CONTRARRESTAR LAS AMENAZAS DEL ENTORNO EXTERNO

ÁN QUE LA COMBINACIÓN DE DEBILIDADES Y AMENAZAS LES IMPIDAN APR

FUERZAS DEBILIDADES
MOTIVACION EN MI PROFESION 1
ACTITUD POSITIVA 2
ETICA PROFESIONAL 3
HONESTIDAD 4
RESPONSABILIDAD 5
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
ESTUDIAR 1
APRENDER 2
ORGANIZAR 3
ADQUIRIR 4
AUMENTAR 5
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
APROVECHAR 1
DESAROLLAR 2
MAXIMIZAR 3
FORTALECER 4
MEJORAR 5
S O VENTAJAS DE COSTOS, 3. PERSONAL CLINICO CAPACITADO, 4.SEGUIMIENTO DE PACIENTES DE PRIMERO SEGUNDO Y T

LLES ESTRUCTURALES 3.BUROCRACIA INTERNA EXCESIVA, 4.FALTA DE PRESUPUESTOS, 5.FALTA DE COORDINACIÓN ENTR

L GOBIERNO, 3.REMODELAR LAS INSTITUCIONES, 4.MEJORES CAPACITACIONES, 5.MEJORAR EL ESPACIO DE LAS UNIDADE

EN RIESGO, 3.DEMANDAS DEL SERVICIO, 4.FACTORES SOCIALES Y CULTURALES, 5.SUELDOS BAJOS.

ECHAR LAS OPORTUNIDADES DEL ENTORNO EXTERNO

R LAS AMENAZAS DEL ENTORNO EXTERNO

ANALIZAR, ANTICIPAR, IMPLEMENTAR, IDENTIFICAR, RENOVAR.

DEBILIDADES
FALTA DE COMUNICACIÓN
MIEDO A CAMBIOS
INSEGURIDAD
POCA PACIENCIA (HA DAR TIEMPO A LOS PROCESOS)
TRABAJO ACTUAL ABSORBENTE
ESTRATEGIAS DO
CONTROLAR
DISMINUIR
MEJORAR
DISIPAR
SUPERAR
ESTRATEGIAS DA
MINIMIZAR
CAMBIAR
CALMAR
ESPERAR
PENSAR
ES DE PRIMERO SEGUNDO Y TERCER NIVEL, 5.BUENA UBICACIÓN DE LOS CENTROS DE SALUD

LTA DE COORDINACIÓN ENTRE PROVEDORES Y USUARIOS

EL ESPACIO DE LAS UNIDADES.

 EN ESTE CUADRO, ESCRIBIRÁN TODAS LAS ESTRATEGIAS DERIVADAS DEL BENCHMARKING, MATRIZ DE PERFIL COMPET

CUADRO DE ESTRATEGIAS DE ARRANQUE

ESTRATEGIA GERENTE* OPERADOR

1 Aplicar mas servicios universales para obtener mas apoyo Gestor de servicios de Dr. Martin jefe de serv
2 Realizar mejores capacitaciones para tener un personal masGerente de enseñanzasDra Olinda Perez
3 Brindar servicios sin tarifas en beneficio a la poblacion Gerente de microred Dr. Antonio Ortiz
4 Organizar las unidades de salud para ampliar los espacios p Administrador de la MLic. Jesus Ramirez
5 Ayudar a renovar los servicios de secretaria de salud Jefe de la juridisccion Dr. Humberto Treviño
6 Gestionar mas apoyos del gobierno para una buena tecnolog Gestor de servicios de Dr. Martin jefe de serv
7 Mejorar los edificios para una mejor atencion al servicio Jefes de mantenimientIngeniero Jose Juan
8 Compartir estrategias para tener una mejor coordinación coCordinador de serviciosDr Alberto H.
9 Ampliar los presupuestos para un mejor servicio a la poblacGestor de servicios de Dr. Martin jefe de serv
10 Incorporar nuevos equipos de tecnologia. Administrador de la MLic. Jesus Ramirez
11 Sensibilizar al personal para mejorar la atencion en calida Cordinador de promociLic. Irma Flores
12 Evitar el costo a los servicios de salud Gestor de servicios de Dr. Martin jefe de serv
13 Educar a la poblacion para poder continuar con su tratamie Cordinador de promociLic Irma Flores
14 Fomentar el trabajo en equipo Gerente de la microre Dr Antonio Ortiz
15 Ofrecer un mejor servicio a la comunidad Gerente de enseñanzasDra Olinda Perez
16 Analizar los presupuestos para mejorar los servicios Cordinador de serviciosDr Alberto H.
17 Anticipar al personal para evitar menos demandas de servicGerente de la microre Dr Antonio Ortiz
18 Implementar equipos de comunicación para mejorar la coord Gerente de la microre Dr Antonio Ortiz
19 Identificar los factores de riesgo de la poblacion para facilit Jefe de epimiologia Dr. Veloz Enrique
20 Renovar las instituciones y los equipos de trabajo Gestor de servicios de Dr Martin de servicio
21
22
23
24
25

* COMERCIAL, OPERACIONES, CONTABILIDAD, RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS, ETC.

G, MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO, MATRIZ FODA, ETC. Y A CADA UNA DE ELLAS LE ASIGNARÁN RESPONSABLE Y PLAZO

E ESTRATEGIAS DE ARRANQUE

INICIO FIN OBSERVACIONES

5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
5/1/2020 12/12/2020
PONSABLE Y PLAZO
 DIAGRAMA DE GANTT

Instrucciones: En el la hoja "ASIGNAR RECURSOS PARA EL FODA" se le asignó a cada una de ellas un plazo. Este plazo
se pone el nombre de la misma y en la matriz "SEMANA" se colorean de rojo el total de las semanas y los avances de

S
ESTRATEGIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Ejemplo
2 Aplicar mas servicios universales para obtener mas apoyo gubernamental.
3 Realizar mejores capacitaciones para tener un personal mas capacitado
4 Brindar servicios sin tarifas en beneficio a la poblacion
5 Organizar las unidades de salud para ampliar los espacios para nuevas tecnologias
6 Ayudar a renovar los servicios de secretaria de salud
7 Gestionar mas apoyos del gobierno para una buena tecnologia
8 Mejorar los edificios para una mejor atencion al servicio
9 Compartir estrategias para tener una mejor coordinación con los usuarios
10 Ampliar los presupuestos para un mejor servicio a la poblacion
11 Incorporar nuevos equipos de tecnologia.
12 Sensibilizar al personal para mejorar la atencion en calidad humana
13 Evitar el costo a los servicios de salud
14 Educar a la poblacion para poder continuar con su tratamiento para un mejor resultado
15 Fomentar el trabajo en equipo
16 Ofrecer un mejor servicio a la comunidad
17 Analizar los presupuestos para mejorar los servicios
18 Anticipar al personal para evitar menos demandas de servicios
19 Implementar equipos de comunicación para mejorar la coordinación entre usuario y proveedor
20 Identificar los factores de riesgo de la poblacion para facilitar las acciones de salud
21 Renovar las instituciones y los equipos de trabajo
22
23
24
25
TT

ellas un plazo. Este plazo se calcula en semanas y en este diagrama, en la columna "ESTRATEGIA"
semanas y los avances de colorearán de verde, como aparece en el "Ejemplo"

SEMANA
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
 DISEÑO DEL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN DEL ME

Selecciona con una X los medios de comunicación que elegiste para enviar tu mensaje al mercado meta y después
obtén los costos con los proveedores y calcula el costo mensual de tu programa de comunicación con el mercado

I Publicidad Masiva
MEDIO
1.       Prensa
2.       Radio
3.       TV
4.       Volantes
5.       Espectaculares o vallas publicitarias
6.       Página de Internet
7.       Twitter
8.       Facebook
9.       Viralmente por correo electrónico
II Promoción
1.       Artículos de promoción
2.       Muestras
3.       Descuentos por volumen
5.       Descuentos por compra de “Canastas de Productos” o Combos
6.       Boletos de rifas
7.       Días u horas especiales (Ej.: Miercoloco, Hora Feliz, Etc.)
III Relaciones Públicas
1.       Realización de eventos
2. Donativos
3. Becas
IV Patrocinios
1. Patrocionio de deportistas
2.       Patrocinio de eventos deportivos
3.       Patrocinio de estadios y edificios
V Venta Directa
1.       Por correo de papel
2.       Por correo electrónico
3.       Establecer un call center
4.       Máquinas expendedoras
5.       Telecanales de venta
VI Venta Personal
1.       Vendedores externos con cita
2.       Vendedores externos sin cita (Cambaceo)
3.       Tertulias (reuniones en casas particulares)
4.       Demoedecanas en plazas comerciales y exposiciones
VII Empaque

VIII Otros Especifica cuales serían

OMUNICACIÓN DEL MERCADO Y SU PRESUPUESTO

eta y después
n el mercado

SELECCIONA COSTO MESUAL